một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh trong hoạt động nhập khẩu tại công ty vật tư kỹ thuật ngân hàng

1 LỜI MỞ ĐẦU Trong năm vừa qua, hoạt động kinh tế đối ngoại Việt Nam đạt thành công đáng kể Với chủ trương đắn Đảng Nhà nước xây dựng kinh tế mở, đa phương hoá đa dạng hoá quan hệ đối ngoại mà chủ yếu quan hệ thương mại đặc biệt lĩnh vực xuất nhập Việc phát triển quan hệ ngoại thương xem mũi nhọn chiến lược chủ đạo chương trình phát triển dài hạn tồn diện đất nước Những định hướng hoàn toàn phù hợp với xu hướng phát triển chung bình diện quốc gia quốc tế, nhanh chóng đưa kinh tế nước ta hội nhập với nước khu vực giới Quan hệ ngoại thương nước ta với nước giới không ngừng tăng lên chất lượng Trong bối cảnh tồn cầu hố kinh tế trước phát triển vũ bão khoa học kỹ thuật công nghệ thông tin Việc đẩy mạnh hoạt động xuất nhập hướng hoàn toàn đắn để phát triển kinh tế đất nước, tránh tụt hậu kinh tế tham gia hội nhập vào kinh tế quốc tế cách toàn diện sâu sắc Cùng với phát triển trình giao lưu thương mại, hoạt động xuất nhập nước ta nhìn chung đạt thành tựu đáng kể, Cơng ty Vật tư kỹ thuật Ngân hàng góp phần tạo nên thành cơng Cơng ty Vật tư kỹ thuật Ngân hàng đơn vị đầu mối nhập thiết bị chuyên dùng ngành Ngân hàng phục vụ cho việc đại hoá hệ thống Ngân hàng Việt Nam Trong năm qua Công ty thực nhập cách có hiệu để phục vụ cho trình phát triển kinh tế, qua tạo uy tín Cơng ty thị trường nước quốc tế Hội nhập kinh tế quốc tế vừa mở hội cho doanh nghiệp đồng thời chứa đựng rủi ro lớn Vì địi hỏi doanh nghiệp tham gia vào thị trường quốc tế ngày phải tự hoàn thiện mình, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh để đảm bảo doanh nghiệp tồn Đặc biệt doanh nghiệp tham gia hoạt động xuất nhập việc nâng cao hiệu kinh doanh cang trở nên thiết quan trọng hết Qua thực trạng hoạt động Công ty Vật tư kỹ thuật Ngân hàng năm qua ghi nhận năm qua trình thực tập kết hợp với kiến thức em học Trường Đại học em xin mạnh dạn chọn đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh hoạt động nhập Công ty Vật tư kỹ thuật Ngân hàng” Đề tài đề cập đến số ngiệp vụ kinh doanh nhập sử dụng giao dịch ngoại thương Việt nam Cụ thể phương pháp giao dịch, chứng từ liên quan đến giao dịch ngoại thương Qua giúp ta hình dung nắm bắt điều phải làm trước tiến hành giao dịch kinh doanh Thơng qua phân tích tình hình kinh doanh nhập Công ty Vật tư Ngân hàng rút nhận xét đánh giá, từ đưa giải pháp khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh nhập Công ty Vật tư Ngân hàng nói riêng cơng ty xuất nhập nói chung Trong đề án chia làm ba phần sau: Phần 1: Những vấn đề hoạt động nhập nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh nhập doanh nghiệp Phần 2: Thực trạng tình hình hoạt động kinh doanh nhập Công ty Vật tư kỹ thuật Ngân hàng Phần 3: Một số phương hướng biện pháp nhăm nâng cao hiệu kinh doanh hoạt động nhập Công ty Vật tư kỹ thuật Ngân hàng LỜI MỞ ĐẦU MỤC LỤC CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU TẠI CÁC DOANH NGHIỆP MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NHẬP KHẨU 1.1 Khái niệm hoạt động kinh doanh nhập 1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh nhập 1.3 Phân loại nhập 1.4 Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh nhập 1.5.Vai trò kinh doanh nhập CÁC BƯỚC TIẾN HÀNH NHẬP KHẨU TẠI DOANH NGHIỆP 2.1 Nghiên cứu thị trường 2.2 Lập phương án kinh doanh 2.3 Giao dịch, đàm phán ký kết hợp đồng 2.4 Tổ chức thực hợp đồng nhập 3.CÁC KHÁI NIỆM NÂNG CAO HIỆU QUẢ 3.1Các quan đIểm hiệu 3.2Sự cần thiết nâng cao hiệu 3.3Nâng cao hiệu CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY VẬT TƯ KỸ THUẬT NGÂN HÀNG MỘT SỐ ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ KỸ THUẬT CÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY 1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty 1.2 Đặc điểm tổ chức máy điều hành công ty 1.3 Chức nhiệm vụ Công ty 1.4 Đặc điểm thị trường khách hàng Công ty 1.5 Đặc điểm sản phẩm Công ty THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY VẬT TƯ KỸ THUẬT NGÂN HÀNG 2.1 Tổ chức giao dịch ký kết hợp đồng 2.2 Tổ chức thực hợp đồng 2.3 Thị trường nhập Công ty 2.4 Kết hoạt động nhập Công ty 2.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 2.6 Đánh giá chung hoạt động nhập Công ty CHƯƠNG 3: NHỮNG GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY VẬT TƯ KỸ THUẬT NGÂN HÀNG Những quan điểm định hướng kinh doanh Công ty Vật tư kỹ thuật Ngân hàng Những giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh nhập Công ty Vật tư kỹ thuật Ngân hàng Kiến nghị KẾT LUẬN LỜI MỞ ĐẦU MỤC LỤC CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU TẠI CÁC DOANH NGHIỆP MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NHẬP KHẨU 1.1 Khái niệm hoạt động kinh doanh nhập 1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh nhập 1.3 Phân loại nhập 1.4 Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh nhập 1.5.Vai trò kinh doanh nhập CÁC BƯỚC TIẾN HÀNH NHẬP KHẨU TẠI DOANH NGHIỆP 2.1 Nghiên cứu thị trường 2.2 Lập phương án kinh doanh 2.3 Giao dịch, đàm phán ký kết hợp đồng 2.4 Tổ chức thực hợp đồng nhập 3.CÁC KHÁI NIỆM NÂNG CAO HIỆU QUẢ 3.1Các quan đIểm hiệu 3.2Sự cần thiết nâng cao hiệu 3.3Nâng cao hiệu CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY VẬT TƯ KỸ THUẬT NGÂN HÀNG MỘT SỐ ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ KỸ THUẬT CÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY 1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty 1.2 Đặc điểm tổ chức máy điều hành công ty 1.3 Chức nhiệm vụ Công ty 1.4 Đặc điểm thị trường khách hàng Công ty 1.5 Đặc điểm sản phẩm Công ty THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY VẬT TƯ KỸ THUẬT NGÂN HÀNG 2.1 Tổ chức giao dịch ký kết hợp đồng 2.2 Tổ chức thực hợp đồng 2.3 Thị trường nhập Công ty 2.4 Kết hoạt động nhập Công ty 2.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 2.6 Đánh giá chung hoạt động nhập Công ty CHƯƠNG 3: NHỮNG GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY VẬT TƯ KỸ THUẬT NGÂN HÀNG Những quan điểm định hướng kinh doanh Công ty Vật tư kỹ thuật Ngân hàng Những giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh nhập Công ty Vật tư kỹ thuật Ngân hàng Kiến nghị KẾT LUẬN LỜI MỞ ĐẦU Trong năm vừa qua, hoạt động kinh tế đối ngoại Việt Nam đạt thành công đáng kể Với chủ trương đắn Đảng Nhà nước xây dựng kinh tế mở, đa phương hoá đa dạng hoá quan hệ đối ngoại mà chủ yếu quan hệ thương mại đặc biệt lĩnh vực xuất nhập Việc phát triển quan hệ ngoại thương xem mũi nhọn chiến lược chủ đạo chương trình phát triển dài hạn toàn diện đất nước Những định hướng hoàn toàn phù hợp với xu hướng phát triển chung bình diện quốc gia quốc tế, nhanh chóng đưa kinh tế nước ta hội nhập với nước khu vực giới Quan hệ ngoại thương nước ta với nước giới không ngừng tăng lên chất lượng Trong bối cảnh tồn cầu hố kinh tế trước phát triển vũ bão khoa học kỹ thuật công nghệ thông tin Việc đẩy mạnh hoạt động xuất nhập hướng hoàn toàn đắn để phát triển kinh tế đất nước, tránh tụt hậu kinh tế tham gia hội nhập vào kinh tế quốc tế cách toàn diện sâu sắc Cùng với phát triển trình giao lưu thương mại, hoạt động xuất nhập nước ta nhìn chung đạt thành tựu đáng kể, Cơng ty Vật tư kỹ thuật Ngân hàng góp phần tạo nên thành cơng Cơng ty Vật tư kỹ thuật Ngân hàng đơn vị đầu mối nhập thiết bị chuyên dùng ngành Ngân hàng phục vụ cho việc đại hoá hệ thống Ngân hàng Việt Nam Trong năm qua Cơng ty thực nhập cách có hiệu để phục vụ cho trình phát triển kinh tế, qua tạo uy tín Cơng ty thị trường nước quốc tế Hội nhập kinh tế quốc tế vừa mở hội cho doanh nghiệp đồng thời chứa đựng rủi ro lớn Vì địi hỏi doanh nghiệp tham gia vào thị trường quốc tế ngày phải tự hồn thiện mình, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh để đảm bảo doanh nghiệp tồn Đặc biệt doanh nghiệp tham gia hoạt động xuất nhập việc nâng cao hiệu kinh doanh cang trở nên thiết quan trọng hết Qua thực trạng hoạt động Công ty Vật tư kỹ thuật Ngân hàng năm qua ghi nhận năm qua trình thực tập kết hợp với kiến thức em học Trường Đại học em xin mạnh dạn chọn đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh hoạt động nhập Công ty Vật tư kỹ thuật Ngân hàng” Đề tài đề cập đến số ngiệp vụ kinh doanh nhập sử dụng giao dịch ngoại thương Việt nam Cụ thể phương pháp giao dịch, chứng từ liên quan đến giao dịch ngoại thương Qua giúp ta hình dung nắm bắt điều phải làm trước tiến hành giao dịch kinh doanh Thơng qua phân tích tình hình kinh doanh nhập Cơng ty Vật tư Ngân hàng rút nhận xét đánh giá, từ đưa giải pháp khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh nhập Cơng ty Vật tư Ngân hàng nói riêng cơng ty xuất nhập nói chung Trong đề án chia làm ba phần sau: Phần 1: Những vấn đề hoạt động nhập nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh nhập doanh nghiệp Phần 2: Thực trạng tình hình hoạt động kinh doanh nhập Công ty Vật tư kỹ thuật Ngân hàng Phần 3: Một số phương hướng biện pháp nhăm nâng cao hiệu kinh doanh hoạt động nhập Công ty Vật tư kỹ thuật Ngân hàng Qua đây, tơi xin chân thành cảm ơn anh chị phịng kinh doanh XNK-Công ty Vật tư kỹ thuật Ngân hàng tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ trình khảo sát, nghiên cứu thực tập đạt kết tốt Xin chân thành cảm ơn thầy giáo hướng dẫn - Tiến sỹ Vũ Quang Thọ tận tình giúp đỡ tơi q trình xây dựng hoàn thiện chuyên đề Mặc dù có nhiều cố gắng vấn đề đặt phức tạp quỹ thời gian nghiên cứu hạn chế nên khó tránh khỏi thiếu sót Rất mong đóng góp ý kiến nhận xét thầy, giáo Xin trân trọng cảm ơn ! Hà nội, tháng năm 2004 Sinh viên CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU TẠI CÁC DOANH NGHIỆP MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NHẬP KHẨU 1.1 Khái niệm vai trò hoạt động kinh doanh nhập 1.1.1.Khái niệm nhập 10 Nhập hoạt động kinh doanh buôn bán phạm vi quốc tế, q trình trao đổi hàng hố quốc gia dựa nguyên tắc trao đổi ngang giá lấy tiền tệ mơi giới Nó khơng phải hành vi buôn bán riêng lẻ mà hệ thống quan hệ buôn bán kinh tế có tổ chức bên bên ngồi Nếu xét phạm vi hẹp Điều Thông tư số 04/TM-ĐT ngày 30/7/1993 Bộ Thương mại định nghĩa: “ Kinh doanh nhập thiết bị tồn q trình giao dịch, ký kết thực hợp đồng mua bán thiết bị dịch vụ có liên quan đến thiết bị quan hệ bạn hàng với nước ” Vậy thực chất kinh doanh nhập nhập từ tổ chức kinh tế, Cơng ty nước ngồi, tiến hành tiêu thụ hàng hoá, vật tư thị trường nội địa tái xuất với mục tiêu lợi nhuận nối liền sản xuất quốc gia với Mục tiêu hoạt động kinh doanh nhập sử dụng có hiệu nguồn ngoại tệ để nhập vật tư, thiết bị kỹ thuật dịch vụ phục vụ cho trình tái sản xuất mở rộng, nâng cao suất lao động, tăng giá trị ngày cơng, giải khan hàng hố, vật tư thị trường nội địa Mặt khác, kinh doanh nhập đảm bảo phát triển ổn định ngành kinh tế mũi nhọn nước mà khả sản xuất nước chưa đảm bảo vật tư, thiết bị kỹ thuật đáp ứng nhu cầu phát triển, khai thác triệt để lợi so sánh quốc gia, góp phần thực chun mơn hố phân công lao động quốc tế, kết hợp hài hồ có hiệu nhập cải thiện cán cân toán thiện cán cân toán quốc tế 1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh nhập Hoạt động nhập hoạt động phức tạp so với hoạt động kinh doanh nước Hoạt động nhập có đặc điểm sau: 57 58 Biểu 2.5 Thống kê hợp đồng kinh tế hoang thành năm 2001 (Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2001phòng KD - XNK) Biểu 2.6 Thống kê hợp đồng kinh tế hoàn thành năm 2002 59 Biểu 2.7 Thống kê hợp đồng kinh tế hoàn thành năm 2003 60 61 Biểu 2.8 Tình hình tiêu thụ sản phẩm Công ty hai năm 2002 - 2003 62 63 CHƯƠNG III: NHỮNG GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY VẬT TƯ KỸ THUẬT NGÂN HÀNG NHỮNG QUAN ĐIỂM VÀ ĐỊNH HƯỚNG KINH DOANH NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY VẬT TƯ KỸ THUẬT NGÂN HÀNG 1.1 Quan điểm Công ty Vật tư kỹ thuật Ngân hàng có quan điểm kinh doanh sau: Bảo toàn phát triển vốn kinh doanh giao, hoàn thành nhiệm vụ kinh doanh, trị giao Thực đầy đủ nghĩa vụ với ngân sách nhà nước Đảm bảo công ăn việc làm bước cải thiện tăng thu nhập cho người lao động Từng bước củng cố phát triển lòng tin để xứng đáng bạn hàng tin cậy khách hàng ngoại ngành Mở rộng thị trường tăng thị phần đảm bảo kinh doanh ngày có hiệu Với quan điểm kinh doanh Ban Giám đốc Công ty với phòng chức xây dựng Công ty thành doanh nghiệp độc lập,vững mạnh ngày phát triển kinh doanh với máy tinh gọn hiệu 1.2 Định hướng hoạt động kinh doanh 2004-2005 Phát huy kết quả, thành tích đạt năm 2003 tranh thủ thuận lợi lường trước khó khăn thử thách, Công ty Vật tư Ngân hàng xác định mục tiêu cho năm 2004-2005 sau: - Phát triển mở rộng hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu, đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh đảm bảo giữ vững mặt hàng truyền thống Công ty Mở rộng danh mục hàng hoá nhập - Đẩy mạnh công tác tiếp thị, quảng cáo bán hàng đến khách hàng: Ngân hàng Thương mại, kho bạc, đơn vị kinh tế ngành - Mở rộng khách hàng có nhu cầu nhập uỷ thác 64 - Tăng cường mở rộng mối quan hệ với đơn vị ban ngành như: Ngân hàng nhà nước, vụ cục thuộc Ngân hàng nhà nước, Bộ Thương mại, Bộ Văn hố -Thơng tin, Tổng cục Hải quan Nhằm tranh thủ ủng hộ giúp đỡ hoạt động kinh doanh Công ty NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIÊU QUẢ KINH DOANH TRONG HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU CHO CÔNG TY VẬT TƯ KỸ THUẬT NGÂN HÀNG Trong năm hoạt động, Công ty Vật tư kỹ thuật Ngân hàng có bước tiến đáng kể chiều rộng lẫn chiều sâu, có nhiều thành tích đáng biểu dương Song số hạn chế, chưa tận dụng triệt để hội, thuận lợi khả sẵn có Để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh nhập khẩu, Công ty cần thiết phải đưa biên pháp hợp lý, khả thi để khắc phục khó khăn Về ý kiến cá nhân xin nêu số biện pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh nhập Công ty Vật tư kỹ thuật Ngân hàng dựa sở tồn tại, vướng mắc phương hướng hoạt động kinh doanh năm tới Công ty, sau: 2.1 Mở rộng kênh thu thập thông tin : Bằng cách nối mạng Internet, thường xun cập nhật thơng tin từ phịng Thương mại Công nghiệp Việt Nam, thương vụ, lãnh sứ qn để có nguồn thơng tin phong phú, từ có định lựa chọn nhà cung ứng tối ưu 2.2 Tổ chức đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu mở rộng thị trường, thành lập phận Marketing Hoạt động nghiên cứu mở rộng thị trường tất yếu hoạt động kinh doanh Để kinh doanh thành cơng doanh nghiệp phải nắm rõ 65 động thái thị trường: Nhu cầu mua, chủng loại, nguồn cung cấp, giá để làm sở lập kế hoạch nhập Công ty Doanh nghiệp cần phải tìm kiếm thị trường để nâng cao hiệu kinh doanh Tìm kiếm khai thác thị trường sở cho doanh nghiêp mở rộng thị trường mua thị trường bán Hoạt động kinh doanh Công ty chủ yếu dựa vào mối quan hệ truyền thống, khách hàng bạn hàng cịn hạn chế Nếu Cơng ty nghiên cứu khai thác tốt nhu cầu khách hàng ngành, tăng cường tiếp cận với khách hàng, tổ chức hoạt động Marketing tốt, Công ty tiêu thụ khối lượng hàng hố lớn, trì mở rộng thị trường Cơng ty cần thành lập phận Marketing để thực chức sau: - Tổ chức giới thiệu sản phẩm, phương thức toán, tổ chức hội nghị khách hàng, hội thảo quốc tế nhằm thu hút khách hàng - Nghiên cứu thị trường nước nhầm tìm kiếm khai thác nhu cầu tiêu dùng mặt hàng thuộc phạm vi Công ty - Nghiên cứu thị trường nhập để lựa chọn nhà cung cấp đáp ứng tốt yêu cầu người tiêu dùng chất lượng, mẫu mã, giá Nghiên cứu thị trường nước, trước hết Công ty cần tập trung nghiên cứu thị trường ngành Đối với thị trường ngồi ngành, Cơng ty nên tập trung vào kinh doanh nhập số chủng loại hàng hốđang có nhu cầu cao, hàng hố Cơng ty phải có lợi nhà cung cấp điều kiện: Chất lượng, mẫu mã, giá cả, sức cạnh tranh thị trường Việc nghiên cứu thị trường nhập khẩu, Cơng ty trực tiếp quan hệ thông qua tổ chức thương mại, tổ chức tư vấn quốc tế, lãnh qn nước ngồi Việt Nam 2.3 Đa dạng hố mặt hàng kinh doanh nhập 66 Việc đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh nhập cho phép doanh nghiệp ngày mở rộng thị trường, tham gia vào nhiều thị trường sở làm tăng hiệu kinh doanh, tăng doanh thu lợi nhuận Hiện nay, danh mục hàng hố nhập Cơng ty cịn hạn chế loại linh kiện, phụ tùng thay dùng cho loại máy móc thiết bị chuyên dùng hàng hoá mà nhu cầu tiêu dùng ngày gia tăng, sản xuất nước chưa đáp ứng nhu cầu mà cơng ty nhập thiết bị trang trí nội thất Trên sở tìm kiếm khai thác nhu cầu tiêu dùng loại hàng hố ngồi ngành, nghiên cứu thị trường nhập để định lựa chọn mặt hàng kinh doanh có hiệu tối ưu theo hướng sau: - Nhập loại linh kiện, phụ tùng thay cho loại máy in, ôtô chuyên dùng, vật tư, máy móc thiết bị kỹ thuật phục vụ Ngành - Thâm nhập vào thị trường kinh doanh nhập loại trang thiết bị nội thất, nhu cầu thẩm mỹ người tiêu dùng ngày phong phú đa dạng 2.4 Tổ chức đội ngũ phục vụ dịch vụ sau bán hàng Dịch vụ sau bán hàng có vai trị quan trọng sách giao tiếp- khuyếch trương Cơng ty, bao gồm hoạt động nhăm giúp khách hàng giảm thời gian chi phí việc mua hàng, sử dụng hợp lý hàng hoá, đặc biệt sản phẩm mới, sản phẩm địi hỏi có trình độ kỹ thuật cao nhằm tăng cường mối quan hệ Công ty với khách hàng, góp phần nâng cao uy tín Công ty, tạo lợi cạnh tranh thị trường Mặc dù phòng kinh doanh vật tư có sách Marketing hiệu quả, hoạt động xúc tiến bán hàng tương đối tốt dịch vụ sau bán hàng thực chưa tốt Chưa có phận chuyên trách phục vụ, thường kiêm nhiệm nhân viên Phòng kinh doanh vật tư 67 công nhân Xưởng sản xuất, dịch vụ sau bán hàng chưa phát huy cách thoả đáng Đội ngũ phục vụ dịch vụ sau bán hàng tổ chức từ phận bán hàng Phòng kinh doanh vật tư phận sửa chữa bảo dưỡng máy móc Xưởng sản xuất Khách hàng Công ty cần phải giao hàng tận nơi, lắp đặt vận hành, hướng dẫn sử dụng bảo hành bảo dưỡng theo định kỳ Cung cấp tư liệu kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng, sơ đồ cấu tạo Catalogue Đội ngũ địi hỏi phải nắm vững kỹ thuật cơng dụng cách lắp đặt, vận hành máy móc thiết bị phải biết bảo dưỡng sửa chữa hỏng hóc thông thường 2.5 Tăng cường mở rộng mối quan hệ kinh doanh Ngày kinh tế thị trường doanh nghiêp muốn hoạt động kinh doanh thành cơng phải có mối quan hệ kinh doanh rộng rãi Có mối quan hệ tốt giúp cho việc làm thủ tục hành thuận lợi nhanh chóng, giảm cơng sức lại, tranh thủ giúp đỡ việc ban hành quy chế, sách có lợi cho hoạt động kinh doanh Cơng ty Vì Cơng ty cần phải tăng cường mở rộng mối quan hệ với quan hữu quan Cơng ty tạo lập mở rộng mối quan hệ kinh doanh cách: - Gửi thư đến phận tiếp xúc công việc sau lần nhận giúp đỡ đê bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc với giúp đỡ nồng nhiệt họ - Trong họp, hội nghị tổng kết kinh doanh, hội thảo Công ty nên gửi thiếp mời tới đại diện ngành có liên quan đến hoạt động kinh doanh tới tham dự để họ hiểu Cơng ty, bày tỏ nguyện vọng 68 - Gửi hoa, thiếp mừng cử đại diện Công ty tới dự ngày kỷ niệm có ý nghĩa ngày thành lập Bộ, Ngành, ngày lễ tết 2.6 Đào tạo nâng cao trình độ chun mơn, ngoại ngữ, tin học cho cán kinh doanh nhập Đối với hoạt động kinh doanh nhập khẩu, đội ngũ cán nhân tố chủ đạo định đến hiệu kinh doanh Cán kinh doanh nhập phải người có trình độ cao đẳng , đại học, nắm vững nghiệp vụ ngoại thương, am hiểu ngành hàng kinh doanh Cơng ty, trình độ ngoại ngữ giao tiếp phải thành thạo để giao tiếp đàm phán với đối tác nước soạn thảo hợp đồng Trình độ tin học đạt mức độ xử lý văn thành thạo Có vây hoạt động kinh doanh nhập đạt hiệu cao - Đối với cán mới: Cần phải thường xuyên hướng dẫn, giải thích, giúp đỡ họ năm bắt, hiểu biết kiến thức nghiệp vụ ngoại thương Tạo điều kiện cho cán có khả làm việc độc lập Cho cán học lớp nghiệp vụ ngoại trường ngắn ngày - Tạo điều kiện cho cán Phịng học nâng cao trình độ tin học, ngoại ngữ, sử dụng mạng Internet 2.7 Thực tốt việc phát huy dân chủ phòng để tiếp thu ý kiến đóng góp cán nhân viên ngồi phịng để ngày hồn thiện KIẾN NGHỊ 3.1 Kiến nghị Ngân hàng Nhà nước Chính phủ * Có sách quản lý ngoại hối hiệu quả, tránh biến động lớn tỷ giá hối đối Tỷ giá hối đối có ảnh hưởng lớn đến hoạt động ngoại thương Một tăng lên hay giảm xuống tỷ giá hối đoái làm tăng giảm lượng 69 hàng XNK: Khi tỷ giá hối đoái giảm xuống làm cho hoạt động nhập tăng trưởng lẽ lúc hàng hoá nhập có giá rẻ tương đối so với hàng sản xuất nước Đối với doanh nghiệp Việt nam có hoạt động kinh doanh XNK tỷ giá hối đối có ảnh hưởng lớn đến kết kinh doanh : Khi toán mà tỷ giá hối đối có biến động theo xu hướng giảm doanh nghiệp bị lỗ tỷ giá Ngược lại toán mà tỷ giá hối đoái tăng, doanh nghiệp có lợi từ biến động tỷ giá hàng hố nhập có giá trị cao gây tồn đọng khó tiêu thụ * Có sách thuế ổn định, biểu thuế nhập ổn định Thuế nhập có ảnh hưởng lớn đến kết hoạt động kinh doanh nhập Thứ nhất, ảnh hưởng đến mức lợi nhuận dự tính phương án kinh doanh Thứ hai, ảnh hưởng đến cơng tác kê khai tính thuế làm thủ tục Hải quan; sách thuế thay đổi, thuế suất thay đổi mà cán kinh doanh XNK không cập nhật kịp thời làm thủ tục Hải quan kê khai sai làm Cơng ty bị phạt 3.2 Kiến nghị Công ty Vật tư kỹ thuật Ngân hàng Hoạt động kinh doanh Phòng kinh doanh XNK cần đạo giúp đỡ Ban Giám đốc Công ty, phối hợp thực Phòng ban chức khác Phịng Kinh doanh, Phịng kế tốn, Phịng Tổ chức- Hành Để giữ vững không ngừng nâng cao kết đạt hoạt động kinh doanh nhập khẩu, xin trình với ban lãnh đạo Cơng ty số khuyến nghị sau: - Phịng Kế tốn - Tài cần phối hợp chặt chẽ với phòng XNK khâu vay vốn, mua ngoại tệ, đòi tiền bán hàng Hạch toán cụ thể chi phí phát sinh thực hợp đồng để thấy rõ lợi nhuận - chi phí hợp đồng XNK 70 - Phịng Tổ chức- Hành thực theo dõi đánh giá công tác CBCNV từ cần có định khen thưởng kịp thời, phụ cấp làm ngồi hợp lý để khuyến khích, động viên tinh thần CBCNV có nhiều cố gắng công tác - Ban Giám đốc cần tạo điều kiện cho cán Phòng Kinh doanh XNK học lớp đào tạo nghiệp vụ ngoại thương ngắn ngày; Tạo điều kiện cho cán Phòng khảo sát tìm kiếm thị trường nước ngồi, tham gia hội thảo quốc tế để nâng cao trình độ chun mơn; Tạo điều kiện cho CBCNVĐ học lớp ngoại ngữ nâng cao; trang bị thêm phương tiện làm việc đại: Máy điện thoại di động, máy nhắn tin, thẻ điện thoại để giúp cho việc giao dịch thuận lợi KẾT LUẬN Xuất nhập lĩnh vực kinh doanh nhà nước ta khuyến khích phát triển với mục đích phát triển knh tế, nhằm tăng cường mối quan hệ kinh tế quốc tế, đổi máy móc trang thiết bị cơng nghệ, bước tiếp cận hội nhập với kinh tế kinh tế khu vực giới Trong trình hoạt động Công ty Vật tư kỹ thuật Ngân hàng bước hoàn thiện nâng cao hiệu kinh doanh nhập để hồn thành nhiệm vụ kinh tế, trị giao ngày phát triển Với số nghiệp vụ ngoại thương chủ yếu thực kinh doanh xuất nhập giúp ta có nhìn bao qt hoạt động XNK nay, đặc biệt hình thức XNK uỷ thác - loại hình kinh doanh dịch vụ phổ biến lĩnh vực ngoại thương Qua số liệu phân tích hoạt động kinh doanh nhập số tồn vướng mắc thực hợpjđồng ngoại 71 thường Công ty Vật tư kỹ thuật Ngân hàng ta co thể thấy phức tạp họat động ngoại thương Chuyên đề tốt nghiệp đề cập đến thực trạng kinh doanh nhập Công ty Vật tư kỹ thuật Ngân hàng nói riêng doanh nghiệp kinh doanh nhập nói chung Em hy vọng với biện pháp kiến nghị em mạnh dạn đưa góp phần nhỏ vào việc nâng cao hiệu kinh doanh hoạt động nhập Công ty Em thành thật mong nhận tham gia đóng góp ý kiến thầy giáo, BGĐ-Phịng KD-XNK Cơng ty Vật tư kỹ thuật Ngân hàng độc giả để hoàn thiện chuyên đề Xin chân thành cảm ơn ! TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2001, 2002, 2003 - phịng KD-XNK Giáo trình kỹ thuật nghiệp vụ ngoại thương Giáo trình tốn quốc tế Giáo trình giao nhận vận tải Giáo trình kinh tế phát triển Tạp chí kinh tế phát triển Và số tài liệu tham khảo khác ... TẠI CÔNG TY VẬT TƯ KỸ THUẬT NGÂN HÀNG Những quan điểm định hướng kinh doanh Công ty Vật tư kỹ thuật Ngân hàng Những giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh nhập Công ty Vật tư kỹ thuật. .. QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY VẬT TƯ KỸ THUẬT NGÂN HÀNG Những quan điểm định hướng kinh doanh Công ty Vật tư kỹ thuật Ngân hàng Những giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh. .. tình hình hoạt động kinh doanh nhập Công ty Vật tư kỹ thuật Ngân hàng Phần 3: Một số phương hướng biện pháp nhăm nâng cao hiệu kinh doanh hoạt động nhập Công ty Vật tư kỹ thuật Ngân hàng Qua đây,