nâng cao năng lực hoạt động của bộ máy quản lý ở công ty bảo hiểm nhân thọ thanh hoá

Lời giới thiệu Với phát triển mạnh mẽ công ty bảo hiểm nhân thọ cạnh tranh tạo tác động không nhỏ tới Bảo Việt theo hai chiều hướng: tích cực tiêu cực Về mặt tích cực: Việc cạnh tranh với đối thủ có bề dày kinh nghiệm kinh doanh lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ thị trường giới, có cơng nghệ kĩ thuật đại, có phương pháp quản lý tiên tiến giúp cho Bảo Việt tự nhìn nhận, đánh giá lại để rút điểm hạn chế, nhằm đề giải pháp khắc phục Bên cạnh cịn điều kiện tốt để Bảo Việt tiến hành xem xét, nghiên cứu chắt lọc điểm tiến đối thủ để áp dụng cách linh hoạt, sáng tạo cho phù hợp với điều kiện thực tế Tuy nhiên, việc phát triển mạnh mẽ doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ thị trường đồng nghĩa với việc sức ép cạnh tranh Bảo Việt ngày tăng cao hệ tất yếu chia khách hàng thị phần,là khó khăn tuyển dụng đại lý Và năm qua với tăng trưởng phát triển vũ bảo bảo hiểm Việt Nam, song so với ngành khác Bảo Việt bộc lộ hạn chế chứng tỏ non nớt thị trường tài Việt Nam Qua việc tìm hiểu nghiên cứu cơng ty bảo hiểm nhân thọ Thanh Hố Tơi thấy điểm hạn chế vấn đề quản lý cơng ty Vì tơi định chọn đề tài “Nâng cao lực hoạt động máy quản lý công ty bảo hiểm nhân thọ Thanh Hố” Với mục tiêu đóng góp số ý kiến mình, hy vọng làm điều nhằm khắc phục hạn chế mà công ty gặp phải để nâng cao lực cạnh tranh công ty môi trường cạnh tranh đầy khốc liệt thị trường tài Việt Nam Chun đề tơi xin trình bày phạm vi định.Cơ cấu chuyên đề gồm chương: + Chương I: Lý luận chung bảo hiểm nhân thọ máy quản lý + Chương II: Thực trạng lực hoạt động máy quản lý công ty bảo hiểm nhân thọ Thanh Hóa + Chương III: Một số giải pháp nhằm nâng cao lực hoạt động máy quản lý MỤC LỤC LỜI GIỚI THIỆU PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ BẢO HIỂM NHÂN THỌ VÀ BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY I Lý luận chung bảo hiểm nhân thọ .3 Khái niệm bảo hiểm nhân thọ Những đặc điểm bảo hiểm nhân thọ .3 Vai trò bảo hiểm nhân thọ .5 Các loại hình bảo hiểm nhân thọ Các lĩnh vực hoạt động bảo hiểm nhân thọ II Lý luận máy quản lý lực hoạt động máy quản lý10 Bộ máy quản lý 10 Năng lực hoạt động máy quản lý 18 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ MÁY QUẢN LÝ HIỆN TẠI TRONG CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ THANH HOÁ .22 I Vài nét cơng ty bảo hiểm nhân thọ Thanh Hố 22 Lịch sử phát triển công ty 22 Những hội thách thức hoạt động phát triển công ty25 II Phân tích thực trạng hoạt động máy quản lý công ty 27 Những kết đạt nhờ hoạt động máy quản lý .27 Cơ cấu tổ chức 36 Năng lực hd đội ngũ cán nhân viên máy quản lý .53 III Đánh giá lực hoạt động máy quản lý 54 Những kết đạt 55 Về cấu tổ chức 57 Về nguồn nhân lực .58 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ MÁY QUẢN LÝ TRONG CƠNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ THANH HỐ .60 I Những giải pháp việc điều chỉnh máy tổ chức .60 II Những giải pháp quản lý nguồn nhân lực .64 Về công tác tuyển dụng cán 65 Về công tác đào tạo phát triển nhân viên đại lý 69 III Giải pháp thể chế .71 IV Những giải pháp từ phía Tổng cơng ty bảo hiểm Việt Nam 74 KẾT LUẬN 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 Lời giới thiệu Với phát triển mạnh mẽ công ty bảo hiểm nhân thọ cạnh tranh tạo tác động không nhỏ tới Bảo Việt theo hai chiều hướng: tích cực tiêu cực Về mặt tích cực: Việc cạnh tranh với đối thủ có bề dày kinh nghiệm kinh doanh lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ thị trường giới, có cơng nghệ kĩ thuật đại, có phương pháp quản lý tiên tiến giúp cho Bảo Việt tự nhìn nhận, đánh giá lại để rút điểm hạn chế, nhằm đề giải pháp khắc phục Bên cạnh điều kiện tốt để Bảo Việt tiến hành xem xét, nghiên cứu chắt lọc điểm tiến đối thủ để áp dụng cách linh hoạt, sáng tạo cho phù hợp với điều kiện thực tế Tuy nhiên, việc phát triển mạnh mẽ doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ thị trường đồng nghĩa với việc sức ép cạnh tranh Bảo Việt ngày tăng cao hệ tất yếu chia khách hàng thị phần,là khó khăn tuyển dụng đại lý Và năm qua với tăng trưởng phát triển vũ bảo bảo hiểm Việt Nam, song so với ngành khác Bảo Việt bộc lộ hạn chế chứng tỏ non nớt thị trường tài Việt Nam Qua việc tìm hiểu nghiên cứu cơng ty bảo hiểm nhân thọ Thanh Hố Tơi thấy điểm hạn chế vấn đề quản lý cơng ty Vì tơi định chọn đề tài “Nâng cao lực hoạt động máy quản lý công ty bảo hiểm nhân thọ Thanh Hố” Với mục tiêu đóng góp số ý kiến mình, hy vọng làm điều nhằm khắc phục hạn chế mà cơng ty gặp phải để nâng cao lực cạnh tranh công ty môi trường cạnh tranh đầy khốc liệt thị trường tài Việt Nam Chuyên đề tơi xin trình bày phạm vi định.Cơ cấu chuyên đề gồm chương: + Chương I: Lý luận chung bảo hiểm nhân thọ máy quản lý + Chương II: Thực trạng lực hoạt động máy quản lý cơng ty bảo hiểm nhân thọ Thanh Hóa + Chương III: Một số giải pháp nhằm nâng cao lực hoạt động máy quản lý Tôi xin chân thành cảm ơn đồng nghiệp cơng ty bảo hiểm nhân thọ Thanh Hóa đặc biệt hướng dẫn tận tâm phó giáo sư tiến sĩ …… giúp tơi hồn thiện đề tài Phần nội dung CHƯƠNG I LÝ LUẬN CHUNG VỀ BẢO HIỂM NHÂN THỌ VÀ BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY I LÝ LUẬN CHUNG VỀ BẢO HIỂM NHÂN THỌ Khái niệm bảo hiểm nhân thọ Có thể hiểu cách ngắn gọn, bảo hiểm nhân thọ cam kết công ty bảo hiểm người tham gia bảo hiểm, đó: Cơng ty bảo hiểm có trách nhiệm trả số tiền bảo hiểm có kiện định trước liên quan đến sống người xảy như: người bảo hiểm bị chết, người bảo hiểm bị thương tật toàn vĩnh viễn, người bảo hiểm sống đến thời điểm xác định trước Người tham gia bảo hiểm có trách nhiệm nộp phí bảo hiểm theo quy định cho công ty bảo hiểm Bảo hiểm nhân thọ nói chung có nhiều loại: Bảo hiểm sinh mạng có thời hạn, bảo hiểm suốt đời, bảo hiểm nhân thọ hỗn hợp có thời hạn, bảo hiểm hiểm trợ cấp hưu trí v.v Ngồi cịn có điều khoản bổ sung cho hợp đồng : bảo hiểm tai nạn người, bảo hiểm chi phí nằm viện, bảo hiểm bệnh hiểm nghèo Những đặc điểm bảo hiểm nhân thọ: Năm 1996 uỷ quyền thủ tướng phủ, Bộ tài định thành lập lại tổng cơng ty bảo hiểm việt nam, nhà nước xếp loại” doanh nghiệp nhà nước xếp hạng đặc biệt” Sở dĩ xếp hạng đặc biệt bảo hiểm nói chung bảo hiểm nhân thọ nói riêng có đặc điểm khác biệt so với sản phẩm khác Thứ nhất: Bảo hiểm nhân thọ loại hình dịch vụ tài chính, sản phẩm vơ hình, người mua bảo hiểm đóng tiền ( thường đóng định kỳ) cho doanh nghiệp bảo hiểm nhận lại lời cam kết trả tiền kiện bảo hiểm xác định trước ( sống đến thời điểm, chết ,thương tật) phát sinh mà khơng biết kiện có xảy hay khơng khơng biết kiện có xảy hay khơng khơng xác định thời điểm phát sinh kiện đó( trừ trường hợp sống) Do khác với hàng hố thơng thường, người mua BHNT dùng thử để để biết chất lượng sản phẩm mà dùng thật, dùng thật dùng thời hạn dài Hơn nữa, sản phẩm bảo hiểm nhân thọ sản phẩm phức tạp có tính trừu tượng cao, nên nhiều người mua bảo hiểm khơng thể hình dung hết sản phẩm bảo hiểm Thứ hai: Bảo hiểm nhân thọ có đối tượng kinh doanh đặc biệt, rủi ro liên quan đến sinh mạng, sống sức khoẻ người( nói, BHNT gắn liền với chu kì” sinh, lão, bệnh, tử” người), BHNT bù đắp lại tổn thất sinh mạng, sức khỏe khả lao động tinh thần cho người bảo hiểm người thân họ mà bù đắp lại phần thiệt hại mặt tài mà tổn thất gây Chính vậy,với trường hợp phạm vi bảo hiểm rủi ro, BHNT số sản phẩm mà người mua không mong muốn nhận quyền lợi bảo hiểm , thay vào họ muốn tìm thản , bảo vệ, cảm giác đầy trách nhiệm trước người thân Cũng có đối tượng kinh doanh đặc biệt, doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ cần biết cảm thông, chia trước rủi ro, mát khách hàng Đây chủ nhân kinh doanh BHNT Đồng thời với chế bù đắp tài chính, khắc phục hậu rủi ro, hỗ trợ tài khơng cịn khả lao động( Đặc biệt qua sản phẩm hưu trí), thấy, BHNT mang ý nghĩa xã hội sâu sắc Thứ ba: Nhu cầu bảo hiểm nhân thọ nhu cầu thụ động, khách hàng chủ động tìm đến doanh nghiệp để mua bảo hiểm nhân thọ mà thường mua bảo hiểm sau người bán bảo hiểm thuyết phục, vận động (thường qua nhiều lần) Một điểm đáng ý là, theo thống kê thị trường BHNT lớn Nhật Bản, Mỹ, Hàn Quốc, Đài Loan, người định mua bảo hiểm nhân thọ phần lớn không 75% phụ nữ Thứ tư: Bảo hiểm nhân thọ sản phẩm dài hạn, thời hạn bảo hiểm năm, 10 năm, 20 năm, nhiều đời người Do tham gia bảo hiểm nhân thọ khách hàng đặt câu hỏi liên quan đến tương lai ( tương lai xa, xa) như: liệu đến hợp đồng đáo hạn doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ tồn hay khơng doanh nghiệp có đủ khả tốn tiền bảo hiểm cam kết hay không Thực tế triển khai BHNT Bảo Việt công ty bảo hiểm nhân thọ khác hoạt động thị trường Việt Nam cho thấy, sản phẩm ngắn hạn chiếm tỷ trọng chủ yếu Vừa sản phẩm dài hạn lại vừa sản phẩm hình thức nên làm cho bảo hiểm nhân thọ trở nên đặc biệt, việc tạo lịng tin nơi khách hàng đóng vai trị tối quan trọng kinh doanh bảo hiểm nhân thọ Kinh nghiệm triển khai bảo hiểm nhân thọ thị trường Việt Nam cho thấy uy tín doanh nghiệp yếu tố quan trọng định việc tham gia bảo hiểm nhân thọ khách hàng Thứ năm: Sản phẩm bảo hiểm nhân thọ sản phẩm bán lẻ chủ yếu, đại đa số khách hàng cá nhân định mua BHNT họ chịu tác động, chi phối yếu tố quyền lực hay yếu tố khác, việc khách hàng tham gia doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào khả chinh phục nhân tâm công chúng doanh nghiệp Do đặc điểm mà doanh nghiệp phải cần xây dựng hình ảnh doanh nghiệp quảng cáo kinh doanh bảo hiểm nhân thọ có nét khác biệt so với lĩnh vực khác Vai trị bảo hiểm nhân thọ BHNT có vai trò quan trọng cá nhân, gia đình, doanh nghiệp tồn xã hội Đối với cá nhân, gia đình: Xét khía cạnh tinh thần, tham gia BHNT thể quan tâm, lo lắng người chủ gia đình người phụ thuộc, cha mẹ làm cho tình cảm gia đình thêm keo sơn, thắm thiết hạnh phúc Đồng thời, BHNT góp phần đảm bảo ổn định sống cho cá nhân gia đình hỗ trợ tài khơng may họ gặp phải rủi ro Từ đó, BHNT chỗ dựa tinh thần cho người dân giúp họ yên tâm lao động sản xuất Mặt khác, BHNT cịn góp phần lớn để gia đình thực kế hoạch tài thơng qua tiết kiệm, tạo quỹ giáo dục giành cho cái, có tiền chi dùng hưu Từ chế thu phí, doanh nghiệp BHNT buộc họ phải thực tiết kiệm thường xuyên có kế hoạch nhờ khoản phí bảo hiểm họ phải đóng định kỳ Đối với quan, doanh nghiệp: Lợi ích doanh nghiệp chỗ làm ổn định tình hình sản xuất kinh doanh vấn đề tài Nếu lý người chủ chốt có quan, doanh nghiệp bị chết hay thương tật vĩnh viễn họ nhận số tiền để lo chi phí cho người bị thiệt mạng khoản để tuyển dụng người khác thay tiếp tục công việc Hai người chủ sử dụng lao động tham gia BHNT cho người lao động khơng quyền lợi người lao động tăng lên mà thể quan tâm, lo lắng họ người làm cơng Từ làm giảm bớt khoảng cách, xoa dịu mâu thuẫn chủ thợ, kích thích người lao động gắn bó với doanh nghiệp làm việc hiệu hơn, mang cho doanh nghiệp nhiều lợi Đối với xã hội: Một vai trò BHNT xã hội nâng cao phúc lợi cộng đồng Khi tham gia BHNT tức người dân tuân theo quy luật số đông - rủi ro họ san sẻ cho nhiều người Mặt khác, sống người dân già gặp khơng khó khăn, với đời BHNT đặc biệt sản phẩm “niên kim nhân thọ” giảm bớt phần nỗi lo âu tài họ, bớt gánh nặng trách nhiệm xã hội Khơng thể khơng đề cập tới vai trị tập trung nguồn vốn nhàn rỗi từ dân chúng BHNT Mỗi cá nhân mua BHNT cách tự bảo vệ mình, đồng thời cịn tạo quỹ tiết kiệm cho Đối với doanh nghiệp BHNT quỹ tiết kiệm góp lại thành quỹ bảo hiểm tập trung - quỹ đầu tư dài hạn, đầu tư vào nhiều lĩnh vực khác kinh tế Cũng từ mà làm tăng nhu cầu tuyển dụng lao động ngành, tạo công ăn việc làm cho nhiều lao động, tránh tượng lãng phí nguồn nhân lực Ngồi ra, thân đời phát triển doanh nghiệp BHNT giải công ăn việc làm cho nhiều người, mạng lưới đại lý rộng khắp ngày gia tăng không ngừng doanh nghiệp Các loại hình bảo hiểm nhân thọ: Hiện giới Việt Nam tồn loại hình bảo hiểm sau: + Bảo hiểm trường hợp chết + Bảo hiểm trường hợp sống + BHNT hỗn hợp Đấy ba loại hình bảo hiểm tồn thị trường bảo hiểm Tuy nhiên trình tham gia bảo hiểm người mua bảo hiểm cịn áp dụng điều khoản bổ sung như: Bảo hiểm tai nạn, bảo hiểm sức khoẻ, bảo hiểm khơng nộp phí thương tật toàn vĩnh viễn tai nạ a Bảo hiểm trường hợp chết: Đây loại hình phổ biến BHNT chia thành hai nhóm: Bảo hiểm tử kỳ Bảo hiểm nhân thọ trọn đời - Bảo hiểm tử kỳ Loại hình bảo hiểm cịn gọi bảo hiểm sinh mạng có thời hạn: Nó tiến hành bảo hiểm cho chết xảy lúc như: Tai nạn, bệnh tật v.v miễn thời điểm xảy tai nạn thời gian hợp đồng bảo hiểm hiệu lực.Nếu tai nạn xảy vào lúc hợp đồng cịn hiệu lực nhà kinh doanh bảo hiểm phải trả cho người tham gia bảo hiểm khoản tiền số tiền bồi thường hợp đồng cam kết Nếu tai nạn xảy vào thời điểm hợp đồng hết hiệu lực nhà kinh doanh bảo hiể -Bảo hiển nhân thọ trọn đời: nguyên tắc cấp uỷ, hiểu biết đóng góp tích cực vào cơng tác xây dựng Đảng Có quan điểm quần chúng đắn; có lĩnh giám làm, giám chịu, chủ động, đoán, nhạy bén với thị trường, có tầm nhìn xa, nắm bắt thành tựu kinh tế- kĩ thuật công nghệ tiên tiến Có phong cách mối quan hệ giao tiếp rộng với bạn hàng nước ,có phong cách đạo đức lối sống lành mạnh.Có trình độ lý luận trị đặc biệt kinh qua làm cơng tác quản lý - Phó giám đốc:Là người phấn đấu theo tiêu chuẩn giám đốc cụ thể + Có trình độ đại học chun mơn nghiệp vụ + Có trình độ chun sâu lĩnh vực phụ trách; bồi dưỡng kinh tế thị trường, pháp luật, quản lý kinh tế, có khả đề xuất tổ chức lĩnh vực cụ thể Có trình độ kiểm tra cấp dưới, có kiến thức tổng hợp, có mối quan hệ giao tiếp rộng rãi, tập thể tín nhiệm + Có trình độ ngoại ngữ , lý luận trị + Đã kinh qua chức vụ quản lý trưởng phòng, kế tốn trưởn có nhiều kinh nghiệm quản lý -Kế tốn trưởng: Kế tốn trưởng cơng ty người có lực, đáp ứng đủ tiêu chuẩn trình độ chun mơn theo quy định: + Có trình độ đại học tài kế tốn + Trung cấp lý luận trị + Ngoại ngữ tiếng anh trình độ B + Đã qua lớp bồi dưỡng kế tốn trưởng theo chương trình tài cấp chứng + Chuyên sâu lĩnh vực tài -Trưởng phịng đơn vị thành viên: + Có trình độ chun mơn kĩ thuật nghiệp vụ, có A tiếng anh, trình độ lý luận sư, trung cấp; qua bồi dưỡng quản lý kinh tế, qua thực tế cơng tác nhiều năm + Có khả hoạt động độc lập phạm vi nhiệm vụ giao + Có trình độ tổng hợp hướng dẫn vấn đề chun mơn + Có trình độ tin học, sử dụng thành thạo máy tính -Phó trưởng phịng: + Có trình độ trình độ đại học chun mơn nghiệp vụ + Có trình độ ngoại ngữ tiếng anh trình độ B, lý luận trung cấp,và có khả sử dụng máy tính thành thạo + Có trình độ tổng hợp chuyên môn nghiệp vụ lĩnh vực quản lý, có khả theo dõi kiểm tra tình hình thực thuộc phạm vi quản lý b Nguyên tắc tuyển dụng: -Nguyên tắc tuyển dụng theo nhu cầu cán bộ, viên chức Theo nguyên tắc việc tuyển dụng cán vào công ty phải thuộc tiêu biên chế hàng năm tổng công ty bảo hiểm Việt Nam Công ty bảo hiểm nhân thọ Thanh Hố cần có quy hoạch cụ thể để biết nhu cầu cán bô phận cụ thể cơng ty ,để từ lập danh sách gửi lên tổng công ty Tổng công ty có sách định giao cho công ty tuyển chọn cán Theo quan điểm tơi cơng ty bảo hiểm nhân thọ Thanh Hố cần bổ sung thêm phó giám đốc vào ban giám đốc để giảm bớt tải công việc phó giám đốc đồng thời để tăng thêm tác nghiệp cho giám đốc công ty -Nguyên tắc dân chủ công bằng: Theo nguyên tắc công ty thực việc tuyển dụng vào kế hoạch tuyển dụng xét duyệt công bố công khai yêu cầu, tiêu chuẩn, thời gian xét chọn điều kiện ràng buộc để có nhu cầu hội đủ điều kiện ứng tuyển Khi xét chọn phải phải thành lập hội đồng công khai đảm bảo tính khách quan tuyển chọn cán nhân viên chức Đồng thời phải chống tình trạng tuỳ tiện lạm dụng chức quyền để đưa cháu, người thân vào làm việc mà khơng tính đến tiêu chuẩn, hoạc dùng tiền bạc hối lộ người có trách nhiệm để biến việc tuyển dụng thành quan hệ mua bán - Nguyên tắc tuyển dụng theo tài qua thi tuyển: Theo nguyên tắc tất người đủ điều kiện tuyển dụng muốn trở thành cán viên chức phải tham gia kì thi tuyển; người người đạt kết qua kì thi trở thành cán viên chức cơng ty - Ngun tắc tuyển dụng có điều kiện, tiêu chuẩn, yêu cầu rõ ràng: Theo nguyên tắc người muốn trở thành cán viên chức phải hội đủ điều kiện quan tuyển dụng đưa phải đáp ứng yêu cầu , tiêu chuẩn công ty Đồng thời điều kiện, tiêu chuẩn phải thơng báo cơng khai để đảm bảo tính dân chủ Về cơng tác đào tạo phát triển nhân viên đại lý: Doanh thu công ty bảo hiểm phụ thuộc nhiều vào khả khai thác đại lý, việc đào tạo phát triển đại lý công tác công ty Trước cơng tác đào tạo đại lý hồn tồn thuộc vê tổng công ty bảo hiểm Việt Nam Nhưng kể từ công tác chuyển phần cho công ty bảo hiểm thành viên, điều giúp cho công ty chủ động Tuy nhiên thực tế đội ngũ làm công tác đào tạo công ty bảo hiểm nhân thọ Thanh Hoá chưa tay, khả sư phạm chưa cao dường đào tạo có, chưa thực đáp ứng mong đợi người đại lý Thiết nghĩ công ty cần đổi cải tiến nhiều nữa: - Về phía trung tâm đào tạo: + Tập trung nghiên cứu, tổng hợp kinh nghiệm để đào tạo ” thầy” chính, tức đào tạo bồi dưỡng thường xuyên cho người làm công tác đào tạo công ty + Đẩy mạnh công tác đào tạo từ xa qua tin hoạc đưa chủ đề tham luận, nghiên cứu - Về phía người làm công tác đào tạo công ty bảo hiểm nhân thọ Thanh Hố: + u cầu người làm cơng tác đào tạo cần đáp ứng số yêu cầu: Phải hiểu sâu sắc đầy đủ bảo hiểm nhân thọ, sản phẩm bảo hiểm Bảo Việt cơng ty khác; + Phải có kiến thức thực tế, đặc biệt kĩ bán hàng Hàng quý nên dành thời gian để trực tiếp làm nghiệp vụ bán hàng người đại lý; + Ham học hỏi thường xuyên gần gũi với đại lý Như vậy, người làm cơng tác đào tạo ngồi cán cơng ty, có thêm đại lý giỏi tham gia chất lượng đào tạo cao  Cách thức đào tạo: Việc đào tạo tiến hành theo hai cách thức Đào tạo bắt buộc: Đó chương trình đào tạo có tính chất bắt buộc mà đại lý phải trải qua nắm vững kiến thức làm sở tiếp nhận phát triển kiến thức khác chương trình đào tạo đại lý cấp 1, đại lý cấp 2, nhiên, chương trình đại lý cấp cần chia thành số giai đoạn: + Giai đoạn 1: Đào tạo cho đại lý tương lai kiến thức bảo hiểm bảo hiểm nhân thọ, tập trung vào sản phẩm bảo hiểm chủ lực cơng ty Phần kĩ mang tính chất giới thiệu bước công việc + Giai đoanh 2: Sau đại lý thực hành bán hàng thời hạn định( khoảng 15 ngày đến tháng), trang bị lại sâu kiến thức bảo hiểm nhân thọ để giúp họ vận dụng trả lời khách hàng tình cụ thể thực tế Đồng thời, giới thiệu thêm sản phẩm bảo hiểm lại giúp đại lý ý thức chu trình đầy đủ khai thác bảo hiểm nhân thọ + Giai đoạn 3: Hệ thống hố tồn kiến thức chương trình bảo hiểm cấp 1, giúp đại lý ghi nhớ cách hệ thống kiến thức cung cấp Giai đoạn người đại lý thường trạng thái ” khủng hoảng” mối quen biết sẵn có bắt đầu khơ cạn, cần hỗ trợ họ quy trình khai thác hồn thiện Đào tạo theo yêu cầu: Là hình thức nhằm đào tạo kiến thức cần thiết mà đại lý mong đợi Nó giúp tiết kiệm thời gian làm tăng nhanh q trình hồn thiện nâng cao trình độ nghiệp vụ người đại lý Đây công việc quan trọng, định người đại lý có trở thành” chiến sĩ giỏi ” hay không Người làm công tác đào tạo dựa yêu cầu phịng ban nghiệp vụ đại lý để xây dựng thiết kế chương trình đào tạo phù hợp + Đào tạo theo yêu cầu phịng ban nghiệp vụ: Trong q trình thực chức quản lý mình, phịng ban chức nhân biết người đại lý khiếm khuyết tác nghiệp yếu khâu kĩ để đặt yêu cầu cần đào tạo bổ sung thêm phần thiếu yếu đó, giúp đại lý hoàn thiện kỹ đáp ứng yêu cầu đặt + Đào tạo theo yêu cầu đại lý: Trong công việc thực tế, có đại lý nhận thấy họ cần phải có thêm kiến thức u cầu lại khơng giống đại lý Do vậy, người làm công tác đào tạo thực yêu cầu đại lý hào hứng việc học tập, đón nhận kiến thức nhanh tránh tư tưởng học công ty bắt buộc Việc đào tạo theo yêu cầu không cần tổ chức thành lớp đào tạo, mà người làm công tác đào tạo tiến hành trực tiếp với 1, 2, đại lý có nhu cầu, hoạc tổ chức thông qua buổi sinh hoạt tổ; có điều kiện tổ chức buổi giao lưu Điều vừa tiết kiệm thời gian, vừa tạo hứng thú người học, vừa học vừa chơi Nếu chắn có đội ngũ người đại lý ” thiện xạ” lúc đào tạo nhu cầu thiếu họ III GIẢI PHÁP VỀ THỂ CHẾ Nhà nước phải xây dựng văn bản, hướng dẫn thi hành luật kinh doanh bảo hiểm, văn phải thể rõ sách Nhà nước vai trị quản lý Nhà nước hoạt động kinh doanh bảo hiểm, đảm bảo tính cơng khai minh bạch để tạo mơi trường bình đẳng kinh doanh Kể từ ngày thành lập tổng công ty bảo hiểm Việt Nam đến nay, có nhiều điều chỉnh nhằm hoàn thiện văn pháp luật bảo hiểm nhà nước từ phía tổng cơng ty bảo hiểm Việt Nam để nâng cao hiệu việc phát triển ngành bảo hiểm nói chung bảo hiểm nhân thọ nói riêng Các văn pháp luật mơi trường có tác động lớn đến lực hoạt động máy quản lý cơng ty bảo hiểm thành viên nói chung cơng ty bảo hiểm nhân thọ Thanh Hố nói riêng Nếu văn hợp lý điều kiện lý tưởng để máy quản lý phát huy hết lực Nhưng văn mà khơng hợp lý hàng rào ngăn cản, kìm hãm khả máy quản lý cơng ty, từ ảnh hưởng xấu đến kinh doanh công ty tổng công ty Ngày 29/8/2003, thủ tướng phủ kí định số 175/2003/QĐTTg phê duyệt” chiến lược phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam từ năm 2003 đến 2010” Những tiêu chủ yếu là: Tổng doanh thu phí bảo hiểm bình qn tăng khoảng 28%/ năm; Trong bảo hiểm phi nhân thọ tăng khoảng 16,5%/ năm bảo hiểm nhân thọ tăng khoảng 28%/năm Tỷ trọng doanh thu phí bảo hiểm tồn ngành so với GDP 2,5% năm 2005 4,2% năm 2010 Tạo công ăn việc làm cho khoảng 150.000 người vào năm 2010 Nộp ngân sách nhà nước giai đoạn 2003-2010 tăng bình quân 20%/ năm Tổng vốn đầu tư trở lại kinh tế tăng khoảng 14 lần so với năm 2002 Theo quan điểm tơi việc đề tiêu tổng doanh thu phí bảo hiểm bình qn hàng năm 28% thấp Bởi thời gian chắn nhiều người dân Việt Nam hiểu nhiều bảo hiểm nói chung bảo hiểm nhân thọ nói riêng, cơng tác khai thác bảo hiểm có nhiều thuận lợi Sẽ có nhiều hợp đồng bảo hiểm kí kết Mặt khác thu nhập bình quân đầu người người dân ngày nâng lên nên chắn trị giá hợp đồng bảo hiểm lớn trước nhiều làm cho doanh thu phí bảo hiểm tăng mạnh Và thiết ngĩ doanh thu phí bảo hiểm bình qn hàng năm tăng khoảng 30- 32% phù hợp Điều làm cho công ty bảo hiểm thành viên phải cố gắng việc khai thác bảo hiểm có lực hoạt động máy quản lý công ty mới phát huy hết công suất Trong định tổng cơng ty bảo hiểm Việt Nam việc đào tạo đại lý nay, định chủ yếu thuộc tổng công ty Điều cần phải sữa đổi để giao dần nhiệm vụ cho cơng ty thành viên Có cơng ty chủ động công tác quản lý máy thuận tiện Cùng với hoạt động bảo hiểm, kinh doanh Bảo Việt hướng mạnh vào phát triển dịch vụ tài đa dạng trước hết hình thành phát triển quỹ đầu tư công ty quản lý quỹ, đáp ứng không nhu cầu đầu tư mình, mà cịn đáp ứng nhu cầu đầu tư dân cư doanh nghiệp khác Trong tương lai khơng có cản trở để Bảo Việt hình thành dịch vụ tài cho th tài chính, thẻ tốn ngân hàng Với chiến lược phát triển nhà nước cần phải soạn thảo văn để tạo môi trường pháp lý để hướng dẫn cho công ty hoạt động khuôn khổ an toàn Đồng thời để tạo điều kiện cho máy quản lý công ty phải biết làm thực thành cơng chiến lược chung tổng công ty môi trường pháp luật Mặt khác máy tổ chức; quy định chức quyền hạn phận chức cịn chặt chẽ chưa thơng thống Nên thời gian tới tổng công ty bảo hiểm Việt nam cần có sữa đổi để mở rộng nhiệm vụ quyền hạn nhằm tạo nên linh động cho cán nhân viên công ty thực chức Có lực quản lý máy nâng cao Trong thời gian tới nước ta thức trở thành thành viên WTO Đây hội, đồng thời thách thức vơ khó khăn; Sự cạnh tranh diễn gay gắt hơn, có nhiều xuất cơng ty nước hoạt động địa phận nước ta Điều có nghĩa thị phần bị chia sẽ, công tác khai thác bảo hiểm gặp nhiều khó khăn Do nhà nước cần có sách nhằm ưu đãi doanh nghiệp bảo hiểm nước chẳng hạn sách thuế, hay sách đầu tư tài cho cơng ty bảo hiểm Có doanh nghiệp nước tồn cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngồi Bên cạnh Nhà nước cần tăng cường hiệu lực quản lý kinh doanh bảo hiểm: + Bộ tài xây dựng quy chế nhằm đạt lực quản lý bảo hiểm đạt tiêu chuẩn quốc tế, xây dựng chiến lược sách quản lý bảo lý bảo hiểm, đẩy mạnh phát triển thị trường bảo hiểm Việt nam + Xây dựng phận quản lý nhà nước kinh doanh bảo hiểm phù hợp với quy mô thị trường bảo hiểm, đồng thời với việc đào tạo đào tạo lại cán kinh doanh bảo hiểm để đáp ứng yêu cầu kinh tế thị trường + Tăng cường công tác kiểm tra giám sát hoạt động doanh nghiệp bảo hiểm, đảm bảo an tồn tài khả tốn doanh nghiệp, đảm bảo quyền lợi người tham gia bảo hiểm nhà nước quản lý theo pháp luật, không can thiệp sâu vào hoạt động kinh doanh doanh nghiệp + Tăng cường vai trò chủ đạo nhà nước lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm nhân thọ Nhà nước có sách nhằm quan tâm , ủng hộ doanh nghiệp bảo hiểm nhà nước để doanh nghiệp phát huy hết vai trị IV NHỮNG GIẢI PHÁP TỪ PHÍA TỔNG CƠNG TY BẢO HIỂM VIỆT NAM Bảo hiểm nhân thọ hóa đơn vị thành viên tổng công ty bảo hiểm việt nam hạch tốn phụ thuộc vào tổng cơng ty Để cơng ty phát triển tổng cơng ty cần phải sát xao vấn đề quản lý Tổng công ty cần đặt kế hoạch cụ thể cho công ty như: kế hoạch doanh thu, công tác phát triển đại lý, công tác nhân Từ trước đến cơng tác đào tạo đại lý thường tổng công ty trực tiếp thực Điều có nhiều hạn chế tổng cơng ty khó nắm nhu cầu đại lý đơn vị thành viên Do tổng cơng ty nên giao công việc cho đơn vị thành viên thực hiện, có cơng ty đơn vị thành viên chủ động việc sử dụng nguồn nhân lực bố trí cơng việc Tổng công ty cần quan tâm đến phát triển cán viên chức đặc biệt đại lý Có chế độ khen thưởng thõa đáng cho cán viên chức giỏi, tư vấn viên thu ngân viên có lịng nhiệt tình với cơng việc nên có chế độ khen thưởng cho dù trình độ chun mơn họ cịn hạn chế kết luận Trên sở hệ thống tri thức khoa học kết hợp với thực tiễn chươn trình đào tạo cử nhân quản lý kinh tế Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Hà Nội Bằng phương pháp phân tích sở tư kinh tế Tơi thấy vai trị máy quản lý công ty vô to lớnư Nó yếu tố để vận hành hệ thống, đưa hệ thống theo mục tiêu định Chính việc nâng cao lực hoạt động máy quản lý công ty phải xem công tác thường xuyên tổ chưc Từ thành tựu đạt được, với truyền thống trí cao, trí tuệ tập thể Cơng ty bảo hiểm nhân thọ Thanh Hóa phấn đấu khơng biết mệt mỏi hồn thành tốt nhiệm vụ mà tổng công ty bảo hiểm Việt Nam giao phó, kinh doanh bảo hiểm đạt hiệu cao nhất, góp phần đắc lực vào phát triển kinh tế xã hội bối cảnh chuyển sang chế thị trường Với khn khổ góc độ thực tập, hy vọng ý kiến đề tài xem xét vận dụng phần vào thực tiễn mà trước tiên công ty bảo hiểm nơi thực tập để góp phần nhỏ vào cơng thực chiến lược phát triển tổng công ty bảo hiểm Việt nam mà chiến lược trước mắt là: Phát triển thành tập đồn tài tổng hợp, đứng đầu lĩnh vực bảo hiểm dịch vụ tài Việt Nam; Sớm đưa nước ta thực thành cơng đường cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo Tại lễ khai trương trụ sở hội nghị khách hàng năm 2003( Thanh Hóa, tháng 10/2003) Báo cáo tổng kết năm 2004 phương hướng kinh doanh năm 2005 công ty bảo hiểm nhân thọ Thanh Hóa Văn quy định chức nhiệm vụ phịng( Thanh Hóa ngày 25 thánh 06 năm 2002) Bảo Việt- 40 năm xây dựng phát triển - NHÀ XUẤT BẢN VĂN HĨA THƠNG TIN- tháng1/2005 Giáo trình khoa học quản lý- PGS.TS ĐỒN THỊ THU HÀ- TS NGUYỄN THỊ NGỌC HUYỀN- NHÀ XUẤT BẢN KHOA HỌC KĨ THUẬT HÀ NỘI-2002 Giáo trình quản lý học kinh tế quốc dân-GS.TS ĐỖ HOÀNG TOÀN- PGS.TS MAI VĂN BƯU-NHÀ XUẤT BẢN KHOA HỌC KỸ THUẬT HÀ NỘI-2002 Tạp chí : bảo hiểm- số 3-năm 2001 tạp chí : bảo hiểm- số 3- năm 2002 Tạp chí :bảo hiểm - số 2- năm 2000 10 Tạp chí : tài chính- số 2- năm 1996 11 tạp chí : tổ chức nhà nước- số năm 2004 12 lý luận trị- số 9- năm 2004 MỤC LỤC LỜI GIỚI THIỆU PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ BẢO HIỂM NHÂN THỌ VÀ BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY I Lý luận chung bảo hiểm nhân thọ .3 Khái niệm bảo hiểm nhân thọ Những đặc điểm bảo hiểm nhân thọ .3 Vai trò bảo hiểm nhân thọ .5 Các loại hình bảo hiểm nhân thọ Các lĩnh vực hoạt động bảo hiểm nhân thọ II Lý luận máy quản lý lực hoạt động máy quản lý10 Bộ máy quản lý 10 Năng lực hoạt động máy quản lý 18 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ MÁY QUẢN LÝ HIỆN TẠI TRONG CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ THANH HOÁ .22 I Vài nét công ty bảo hiểm nhân thọ Thanh Hoá 22 Lịch sử phát triển công ty 22 Những hội thách thức hoạt động phát triển cơng ty25 II Phân tích thực trạng hoạt động máy quản lý công ty 27 Những kết đạt nhờ hoạt động máy quản lý .27 Cơ cấu tổ chức 36 Năng lực hd đội ngũ cán nhân viên máy quản lý .53 III Đánh giá lực hoạt động máy quản lý 54 Những kết đạt 55 Về cấu tổ chức 57 Về nguồn nhân lực .58 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ MÁY QUẢN LÝ TRONG CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ THANH HOÁ .60 I Những giải pháp việc điều chỉnh máy tổ chức .60 II Những giải pháp quản lý nguồn nhân lực .64 Về công tác tuyển dụng cán 65 Về công tác đào tạo phát triển nhân viên đại lý 69 III Giải pháp thể chế .71 IV Những giải pháp từ phía Tổng cơng ty bảo hiểm Việt Nam 74 KẾT LUẬN 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP (Công ty bảo hiểm nhân thọ Thanh Hoá) NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ... động bảo hiểm nhân thọ II Lý luận máy quản lý lực hoạt động máy quản lý1 0 Bộ máy quản lý 10 Năng lực hoạt động máy quản lý 18 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ MÁY QUẢN... chung bảo hiểm nhân thọ máy quản lý + Chương II: Thực trạng lực hoạt động máy quản lý công ty bảo hiểm nhân thọ Thanh Hóa + Chương III: Một số giải pháp nhằm nâng cao lực hoạt động máy quản lý Tôi... I: Lý luận chung bảo hiểm nhân thọ máy quản lý + Chương II: Thực trạng lực hoạt động máy quản lý công ty bảo hiểm nhân thọ Thanh Hóa + Chương III: Một số giải pháp nhằm nâng cao lực hoạt động máy