LV Thạc sỹ_một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý công ty sản xuất kinh doanh đầu tư và dịch vụ việt hà

Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn quý thầy cô giáo thuộc Khoa kinh tế Quản lýTrường Đại học Bách Khoa Hà Nội tận tình giảng dạy, giúp đỡ tơi q trình học tập hướng dẫn hồn thành luận văn Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng cảm ơn đến TS … nhiệt tình hướng dẫn tơi q trình làm luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo đồng nghiệp Công ty sản xuất kinh doanh đầu tư dịch vụ Việt Hà giúp đỡ tơi q trình thực luận văn Tuy cố gắng với thời gian trình độ nghiên cứu có hạn, luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, hạn chế Tác giả mong nhận góp ý chân thành thầy, cô đồng nghiệp để tiếp tục bổ sung hồn thiện cơng trình nghiên cứu Tơi xin chân thành cảm ơn! Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỞ ĐẦU CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA DOANH NGHIỆP TRONG KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 1.1 Bản chất mục đích hoạt động doanh nghiệp kinh tế thị trường 1.2 Bản chất, nội dung vai trò quản lý doanh nghiệp 1.3 Phương pháp đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 10 1.4 Nhân tố hướng giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 21 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ CÔNG TY SẢN XUẤT KINH DOANH ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ VIỆT HÀ 28 2.1 Đặc điểm sản phẩm - khách hàng 28 2.1.1 Đặc điểm sản phẩm - khách hàng, đặc điểm công nghệ Công ty Sản xuất Kinh doanh Đầu tư Dịch vụ Việt Hà .32 2.1.2 Tình hình hiệu hoạt động Công ty Sản xuất Kinh doanh Đầu tư Dịch vụ Việt Hà 36 2.2.3 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp ngành nghề đào tạo đội ngũ CBQL Công ty Sản xuất Kinh doanh Đầu từ Dịch vụ Việt Hà 38 2.2.4 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp trình độ chun mơn (cấp độ) chuyên môn đào tạo đội ngũ CBQL Công ty Sản xuất Kinh doanh Đầu tư Dịch vụ Việt Hà 41 2.2.5 Đánh giá chất lượng công tác đội ngũ CBQL Công ty Sản xuất Kinh doanh Đầu tư Dịch vụ Việt Hà .44 2.2.6 Đánh giá hiệ hoạt động Công ty Sản xuất Kinh doanh Đầu tư Dịch vụ Việt Hà 46 Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội 2.3 Những nguyên nhân dẫn đến chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Sản xuất Kinh doanh Đầu tư Dịch vụ Việt Hà 48 2.3.1 Về mức độ sát kết xác định nhu cầu quy hoặch thăng tiến cán quản lý doanh nghiệp Công ty Sản xuất Kinh doanh Đầu tư Dịch vụ Việt Hà 49 2.3.2 Về mức độ hấp dẫn sách thu hút chuyên gia quản lý mức độ hợp lý tổ chức đào tạo bổ sung ch cán quản lý Công ty Sản xuất Kinh doanh Đầu tư Dịch vụ Việt Hà .51 2.3.3 Về mức độ hợp lý tiêu chuẩn quy trình xem xét bổ nhiệm Cán quản lý Công ty Sản xuất Kinh doanh Đầu tư Dịch vụ Việt Hà 54 2.3.4 Về mức độ hợp lý phương pháp đánh giá thành tích đóng góp mức độ hấp dẫn sách đãi ngộ cho loại Cán quản lý Công ty Sản xuất Kinh doanh Đầu tư Dịch vụ Việt Hà 55 2.3.5 Về mức độ hấp dẫn cùa sách mức độ hợp lý tổ chức đào tạo nâng cao cho loại cán quản lý Công ty Sản xuất Kinh doanh Đầu tư Dịch vụ Việt Hà 59 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CÔNG TY SẢN XUẤT KINH DOANH ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ VIỆT HÀ 62 3.1 Những sức ép công ty yêu cầu đội ngũ cán quản lý Công ty Sản xuất Kinh doanh Đầu tư Dịch vụ Việt Hà 62 3.2 Đổi chế sử dụng: quy hoạch thăng tiến bổ nhiệm, đánh giá thành tích đóng góp, đãi ngộ cán quản lý Công ty Sản xuất Kinh doanh Đầu tư Dịch vụ Việt Hà đến 2010, 2015 66 3.3 Đổi sách hỗ trợ tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho cán quản lý công ty sản xuất kinh doanh Đầu tư Dịch vụ Việt Hà 73 3.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý Công ty Sản xuất Kinh doanh Đầu tư Dịch vụ Việt Hà đến 2010, 2015 74 Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội 3.3.2 Xác định mức độ hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý Công ty Sản xuất Kinh doanh Đầu tư Dịch vụ Việt Hà 74 3.3.3 Đổi sách hỗ trợ tổ chức đào tạo nâng cao trình đồ cho cán quản lý Công ty Sản xuất Kinh doanh Đầu tư Dịch vụ Việt Hà đến 2010, 2015 75 KẾT LUẬN 83 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Bảng 1.1 Các hệ số xét tính lợi ích xã hội – trị ảnh hưởng đến môi trường việc xác định, đánh giá hiệu sản xuất công nghiệp Việt Nam: Bảng 1.2 Tỷ trọng đảm nhiệm chức cấp cán quản lý doanh nghiệp sản xuất công nghiệp (%) 11 Bảng 1.3 Tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam 2010 12 Bảng 1.4 Cơ cấu ba loại kiến thức quan trọng cán quản lý DNSX Công nghiệp Việt Nam 13 Bảng 1.9 Tỷ lệ (%) yếu công tác chấp nhận đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp Việt Nam .20 Bảng 2.2 Tình hình hiệu Cơng ty Sản xuất Kinh doanh Đầu tư Dịch vụ Việt Hà 36 Bảng 2.4 Bảng đánh giá chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Sản xuất Kinh doanh Đầu tư Dịch vụ Việt Hà .38 Bảng 2.5 Bảng đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp trình độ (cấp độ) chun mơn đào tạo cảu Ban giám đốc Công ty Sản xuất Kinh doanh Đầu tư Dịch vụ Việt Hà 39 Bảng 2.6 Bảng đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp trình độ (cấp độ) chuyên mơn đào tạo Trưởng, phó phịng ban chức xưởng Công ty Sản xuất Kinh doanh Đầu tư Dịch vụ Việt Hà 40 Bảng 2.7 Bảng tổng hợp tình hình đào tạo CBQL Cơng ty Sản xuất Kinh doanh Đầu tư Dịch vụ Việt Hà 42 Bảng 2.8 Mức độ (%) yếu công tác Công ty Sản xuất Kinh doanh Đầu tư Dịch vụ Việt Hà 44 Bảng 2.9 Bảng đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Sản xuất Kinh doanh Đầu tư Dịch vụ Việt Hà 47 Bảng 2.10 Bảng tổng hợp đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Sản xuất Kinh doanh Đầu tư Dịch vụ Việt Hà 48 Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội Bảng 2.11: Bảng tổng hợp kết sách đãi ngộ Cán quản lý Công ty Sản xuất Kinh doanh Đầu tư Dịch vụ Việt Hà so với đối thủ cạnh tranh 2009 .58 Bảng 2.12 bên minh hoạ kết hỗ trợ nâng cao trình độ cho loại cán quản lý thực tế nay, số liệu năm 2009 so với đối thủ cạnh tranh mạnh 61 Bảng 2.13 Bảng tổng hợp kết đề xuất đổi sách đãi ngộ cán bọ quản lý Công ty Sản xuất Kinh doanh Đầu tư Dịch vụ Việt Hà năm 2011 73 Bảng 2.14 Các nhu cầu ưu tiên năm 2012 .73 Bảng 2.15 Nhu cầu đào tạo nâng cao cho loại cán quản lý Công ty Sản xuất Kinh doanh Đầu tư Dịch vụ Việt Hà 74 Bảng 2.16: Mức độ hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý Công ty Sản xuất Kinh doanh Đầu tư Dịch vụ Việt Hà 74 Hình 1.2 Các nhân tố nội hiệu kinh doanh Hình 1.3 Quá trình tác động trình độ lãnh đạo, quản lý đến hiệu hoạt động doanh nghiệp .8 Hình 1.4 Quan hệ trình độ quản lý doanh nghiệp với hiệu kinh doanh .9 Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội MỞ ĐẦU Lý thuyết tăng trưởng kinh tế muốn tăng trưởng nhanh phải dựa vào ba trụ cột là: Áp dụng công nghệ mới, phát triển sở hạ tầng phát triển nguồn nhân lực, doanh nghiệp phát triển nguồn nhân lực ưu tiên hàng đầu định lực cạnh tranh phát triển doanh nghiệp thương trường Động lực thúc đẩy phát triển doanh nghiệp tăng tốc vượt qua đối thủ cạnh tranh khác thương trường không khác hoạt động hiệu nguồn nhân lực có chất lượng cao, tốn có kết doanh nghiệp trình phát triển hội nhập quốc tế yêu cầu đặt cần có phương pháp luận hợp lý với hành động phù hợp kết mong muốn Khi bước sang kinh tế thị trường với hội nhập giao lưu kinh tế quốc tế yếu tố cạnh tranh ngày trở nên gay gắt Các doanh nghiệp có nhận thức đổi vai trị nguồn nhân lực doanh nghiệp: Coi sức lao động người dạng hàng hóa đặc biệt, yếu tố đầu vào sản xuất Chi phí cho yếu tố tương đối lớn song lợi ích đem lại cho doanh nghiệp vơ lớn, khó xác định Các nhà quản lý doanh nghiệp bắt đầu quan tâm đến giải pháp thu hút nhân tài cho doanh nghiệp đồng thời có biện pháp cụ thể để nâng cao chất lượng nhân lực có doanh nghiệp Đề tài: “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty sản xuất kinh doanh đầu tư dịch vụ Việt Hà” nhằm mục đích đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực có Cơng ty, từ đưa số giải pháp có tính định hướng nhằm hoàn thiện nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý trình phát triển thời gian tới Nội dung luận văn gồm có phần: Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CÔNG TY SẢN XUẤT KINH DOANH ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ VIỆT HÀ CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY SẢN XUẤT KINH DOANH ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ VIỆT HÀ CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY SẢN XUẤT KINH DOANH ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ VIỆT HÀ Để hoàn thành luận văn em xin chân thành cám ơn giáo T.S … tồn thể thầy cô giáo khoa Kinh tế Quản lý, trường Đại học Bách Khoa Hà Nội giúp đỡ hướng dẫn em tận tình trình làm luận văn tốt nghiệp Trong trình làm luận văn cố gắng khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong ý kiến bổ sung đóng góp thầy bạn để em phát triển luận văn đưa vào ứng dụng thực tế Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội Chương I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CÔNG TY SẢN XUẤT KINH DOANH ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ VIỆT HÀ 1.1 Bản chất mục đích hoạt động doanh nghiệp kinh tế thị trường Trong giai đoạn phát triển nay, Đảng Chính phủ ta nhận thức cách sâu sắc phát triển kinh tế đôi với trình hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới, kinh tế thị trường, động lực to lớn có tác động trực tiếp đến việc hình thành phát triển doanh nghiệp Để doanh nghiệp hình thành phát triển, phải nhận thức rõ chất mục đích hoạt động doanh nghiệp để giải cách triệt để khó khăn, vướng mắc mà doanh nghiệp gặp phải, để từ có phương hướng phát triển kinh doanh giúp doanh nghiệp tồn phát triển kinh tế thị trường nhiều thách thức Trong kinh tế thị trường hoạt động doanh nghiệp trình đầu tư, sử dụng nguồn lực tranh dành với đối thủ phần nhu cầu thị trường tạo lập củng cố vị với kỳ vọng đạt hiệu cao bền lâu Doanh nghiệp đơn vị tiến hành hoạt động kinh doanh, tổ chức làm kinh tế Doanh nghiệp kinh doanh sản xuất, kinh doanh thương mại, kinh doanh dịch vụ Như vậy, chất hoạt động doanh nghiệp đầu tư, sử dụng nguồn lực tranh giành với đối thủ phần nhu cầu thị trường, lợi ích mà doanh nghiệp cần tranh giành Mục đích hoạt động doanh nghiệp đạt hiệu hoạt động cao nhất, bền lâu Theo GS, TS Đỗ Văn Phức [12, tr 15], hiệu hoạt động doanh nghiệp kết tương quan, so sánh lợi ích thu từ hoạt động doanh nghiệp quy tính thành tiền với tất chi phí cho việc có lợi ích quy tính thành tiền Hiệu hoạt động doanh nghiệp tiêu chuẩn sáng tạo để đánh giá, lựa chọn cần thiết Do đó, cần tính tốn tương đối xác có chuẩn mực để so sánh Để Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội tính tốn hiệu hoạt động doanh nghiệp trước hết cần tính tốn tồn lợi ích tồn chi phí tương thích Do lợi ích thu từ hoạt động doanh nghiệp cụ thể hàng năm thường phong phú, đa dạng, hữu hình vơ hình (tiềm thêm, kiến thức, kỹ tăng thêm, quan hệ tăng thêm, tăng thêm công ăn - việc làm, cân băng phát triển kinh tế, thu nhập, ảnh hưởng đến môi trường sinh thái, mơi trường trị - xã hội…) nên cần nhận biết, thống kê cho hết biết cách quy tính tương đối xác tiền Nguồn lực huy động, sử dụng cho hoạt động doanh nghiệp cụ thể năm thường bao gồm nhiều loại, nhiều dạng vơ hình hữu hình có loại tham gia phần nên cần nhận biết, thống kê đầy đủ bóc tách – quy tính tiền cho tương đối xác Theo GS, TS Đỗ Văn Phức [12, tr 16 17], phải tính tốn, so sánh phương án, lực họn phương án đầu tư kinh doanh cần đánh giá, xếp loại A, B, C mức độ tác động, ảnh hưởng đến tình hình trị - xã hội mơi trường sinh thái sau: Bảng 1.1 Các hệ số xét tính lợi ích xã hội – trị ảnh hưởng đến môi trường việc xác định, đánh giá hiệu sản xuất công nghiệp Việt Nam: Năm Loại ảnh hưởng 2001-2005 2006-2010 2011-2015 2016-2020 Xã hội trị 1,45 1,35 1,25 1,15 Loại A Môi trường 1,1 1,2 1,3 1,45 Xã hội trị 1 1 Loại B Mơi trường 1 1 Xã hội trị 0,75 0,80 0,85 0,90 Loại C Môi trường 0,85 0,80 0,75 0,70 Sau quy tính, hàng năm hiệu hoạt động doanh nghiệp nhận biết, đánh giá cở sở tiêu: Lãi (Lỗ), Lãi/Tổng tài sản, Lãi/Tồn chi phí sinh lãi, Lãi ròng/Vốn chủ sở hữu Trong kinh tế thị trường doanh nghiệp tiến hành kinh doanh tham gia cạnh tranh Vị cạnh tranh (lợi so sánh) doanh nghiệp chủ yếu định mức độ hiệu hoạt động doanh nghiệp Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh 70Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội - Xây dựng đội ngũ cán quản lý có kiến thức, có trình độ chun mơn, tay nghệ giỏi, có khẳ tiếp cận với công nghệ đại - Trả lương hợp lý, khen thưởng xứng đáng biện pháp tích cực để cán quản lý gắn bó với Cơng ty động lực cho phát triển sản xuất kinh doanh Chính sách lương thưởng tiếp tục phân tích phần - Đội ngũ người lao động có trình độ, có tay nghề Cơng ty – có cán quản lý – tài sản quý giá Sử dụng người, giao việc tạo bước đột phá mang lại hiệu cao cho Công ty - Sừ dụng yếu tố người để hình thành nên văn hố doanh nghiệp, tạo gắn bó cá nhân cán quản lý với nhau, tạo đồng nhịp nhàng cho cơng việc Chính sách lương, thưởng Một mục tiêu quan trọng mang tính thực tiễn nhiều mà tổ chức nghĩ đến muốn tuyển dụng thêm nhân vấn đề sách lương, thưởng Chính sách phát huy rõ vai trị thực thi đắn, xác kịp thời, đối tượng Ngược lại, việc khen thưởng làm cho cán giỏi thấy thất vọng đối tượng chưa xứng đáng khen thưởng Tại Công ty Sản xuất Kinh doanh Đầu tư Dịch vụ Việt Hà chế độ khen thưởng đóng vai trị đặc biệt quan trọng Thơng thường, thu nhập từ nguồn khen thưởng tương đối cao, vậy, người lao động quan tâm đến việc chế độ khen thưởng Một số vấn đề cần lưu ý đến việc khen thưởng sau: - Chính sách tiền lương cho cán quản lý giỏi phải xây dựng theo hướng bước nâng cao nhằm đảm bảo thu nhập cán quản lý giỏi không thua đối thủ cạnh tranh công băng đãi ngộ Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh 71Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội - Rà soát lại chức danh đánh giá mức lương, cấp bậc chức vụ thang lương để có nhìn hệ thống tồn diện sách lương bổng Cơng ty - Thiết kế xây dựng lại hệ thống lương theo nhóm chức danh cơng việc cụ thể sở u cầu trình độ chun mơn, kỹ xử lý, độ phức tạp mức tiêu hao trí lực thể lực người thực theo chức danh với nội dung nhằm đảm bảo tương quan hợp lý chức danh cấp bậc hệ số chức danh cụ thể, sở tham khảo giá sức lao động thị trường thông qua Công ty chuyên gia nghiên cứu thị trường chế độ sách hành, thu hút trì ứng viên có trình độ đáp ứng u cầu Theo tơi để có sách lương bổng đãi ngộ hợp lý, cần xem xét, điều tra doanh nghiệp có ngành nghề tương ứng với ngành nghề thu nhập họ chế độ đãi ngộ để từ xem lại nội lực Môi trường làm việc bên cần xem xét khía cạnh lợi nhuận khả trả lương, đồng thời phải xem xét quy mô công ty Xem xét mức độ cơng việc cần có kỹ nào, u cầu trình độ, lực quản lý, thực công việc, trách nhiệm công việc xem xét kết làm việc hiệ làm việc cá nhân Từ đó, xây dựng mơ tả công việc xây dựng tiêu chuẩn công việc cán quản lý, để từ xây dựng sách lương bổng chi trả theo hiệu cơng việc, cịn chun gia phải xây dựng tiêu chuẩn cơng việc có sách lương bổng đãi ngộ riêng Đối với số chuyên gia giỏi nên có chế độ phụ cấp khuyến khích trả 120% tiền lương xuất hàng tháng người lao động nắm giữ vị trí lãnh đạo, quản lý công ty, người lao động đảm nhiệm cơng việc địi hỏi mức độ trách nhiệm cao, có thành tích bật, hồn thành xuất sắc công việc giao khối lượng, chất lượng hiệu Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh 72Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội Nên có sách khen thưởng cơng kịp thời với chế độ phân chia phúc lợi rõ ràng, nhằm kích thích chuyên gia, cán kỹ thuật, nghiệp vụ, Cán quản lý phát huy sáng kiến, cải tiến công nghệ nâng cao suất lao động Nếu họ có sáng kiến, giải pháp mang hiệu xã hội, doanh nghiệp nên tiến hành khen thưởng vật chất lẫn tinh thần cách biểu dương thành tích cho tồn thể đơn vị biết để người học tập noi theo, tạo khơng khí thi đua phát huy sáng kiến toàn doanh nghiệp Tuỳ theo đối tượng mà Cơng ty có sách khen thưởng cho phù hợp Cụ thể sau: - Các cấp quản lý, vị trí có vai trò đặc biệt quan trọng hiệu hoạt động tổ chức Do đó, Cơng ty nên giành cho họ phần tiền thưởng lớn tương xứng: cấp quản lý cao, trách nhiệm nặng, mức thưởng cao - Hàng năm, Công ty nên có sách cho Cán quản lý cơng tác, tham quan học hỏi nước ngồi lần Họ vừa tiếp cận khoa học đại nước đồng thời du lịch miến phí Đây loại hình thức khen thưởng để động viên - Tiền thưởng cho cán kỹ thuật, chuyên viên giỏi phải cố định có tiền thưởng mức phải ln đảm bảo cho chuyên gia điều kiện làm việc tốt nhất, tạo điều kiện cho họ tiếp tục phát minh sáng kiến họ Tơn trọng, cư xử, bình đẳng, đánh giá mức độ đóng góp họ - Khen thưởng áp dụng với tất nhân viên đơn vị, khơng phân biệt người cán quản lý, chuyên gia hay nhân viên thừa hành vai trị cơng lao người làm cho Đơn vị phát triển thành công Với số đề nghị đây, với phương án trả lương nay, Cơng ty cần nghiên cứu hồn thiện quy chế trả lương theo việc phù hợp với chế độ sách hành, phát huy hiệu đảm bảo trả lương với kết quả, độ phức tạp mức tiêu hao sức lao động người Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh 73Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội Bên cạnh sách lương bổng đãi ngộ thu hút nhân tài, trì cán quản lý giỏi kích thích động viên cán Để chuyên gia quản lý yên tâm làm việc, tạo điều kiện cho họ thấy đóng góp họ góp phần giúp doanh nghiệp phát triển, cho họ thấy hội nghề nghiệp khả thăng tiến bổ nhiệm họ vaà chức vụ quan trọng doanh nghiệp để họ cống hiến hết vì Cơng ty Sau ki ước tính số sách đãi ngộ cho tương lai đến 2011 ta có kết bảng so sánh với đối thủ cạnh tranh để thấy mức độ hấp dẫn Bảng 2.13 Bảng tổng hợp kết đề xuất đổi sách đãi ngộ cán quản lý Công ty Sản xuất Kinh doanh Đầu tư Dịch vụ Việt Hà năm 2012 Các số (nội dung) sách đãi ngộ Thu nhập tháng bình quân Cơ cấu thu nhập: lương thưởng - phụ cấp (%) Quan hệ thu nhập bình quân QL-NV-CN Thoả mãn nhu cầu cần ưu tiên Thực trạng Thực trạng Đề xuất Công ty bia Hà Nội công ty cho 2010 tr/tháng 2012 10 tr/tháng 60 – 35 – 70 – 20 – 10 2012 12 tr/tháng 50 – 40 – 4.1 - 1.5 - 4.1 – 1.8 - 1 cần nhận thức Chưa nhận thức 10 5.0 – 2.3 - Chưa quan tâm chưa quan tâm quan tâm, giải nhu cầu bảng 2.14 Bảng 2.14 Các nhu cầu ưu tiên năm 2012 Các nhu cầu ưu tiên Danh/lợi Tiền lương/thưởng/ cổ phiếu / dịch vụ/ đào tạo Công nhân 30/70 70/20/5/5 Nhân viên 50/50 CBQL 70/30 55/25/10/10 45/20/25/10 3.3 Đổi sách hỗ trợ tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho cán quản lý Công ty Sản xuất Kinh doanh Đầu tư Dịch vụ Việt Hà Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh 74Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội 3.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý Công ty Sản xuất Kinh doanh Đầu tư Dịch vụ Việt Hà đến 2010, 2015 Căn vào đặc điểm hoạt động Công ty, vào mục tiêu phát triển Công ty, vào hiệu lực quản lý thực trạng đào tạo nêu chương xác định rằng: - Đa số cán đứng đầu cấp quản lý Công ty (CBQL trực tuyến) cần đào tạo kỹ thuật chuyên ngành đào tạo thêm QTKD để đủ mức độ đại học, thạc sỹ; - Đa số cán bổ quản lý chức Công ty ( trưởng, phó phịng chức năng, xưởng) cần đào tạo thêm QTKD kỹ thuật chuyên ngành theo đặc điểm công nghệ Công ty; Số lượt người cụ thể trình bày bảng sau: Bảng 2.15 Nhu cầu đào tạo nâng cao cho loại cán quản lý Công ty Sản xuất Kinh doanh Đầu tư Dịch vụ Việt Hà 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Cán trực tuyến 0 0 CBQL chức 9 0 3.3.2 Xác định mức độ hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý Công ty Sản xuất Kinh doanh Đầu tư Dịch vụ Việt Hà Suất hỗ trợ (tr.VNĐ) Bảng 2.16: Mức độ hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý Công ty Sản xuất Kinh doanh Đầu tư Dịch vụ Việt Hà 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Cán trực tuyến 65 75 0 0 CBQL chức 15 20 0 0 Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh 75Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội 3.3.3 Đổi sách hỗ trợ tổ chức đào tạo nâng cao trình đồ cho cán quản lý Cơng ty Sản xuất Kinh doanh Đầu tư Dịch vụ Việt Hà đến 2010, 2015 a Đổi sách hỗ trợ Như phân tích phần trên, việc xây dựng đội ngũ cán quản lý tốt cần đòi hỏi chiến lược đầu tư dài hạn, Trong đó, việc đổi sách hỗ trợ đào tạo đóng vai trị đặc biệt quan trọng việc nang cao lực cạnh tranh đơn vị trước đối thủ cạnh tranh Việc cung cấp khoá đào tạo nhằm giữ chân cán quản lý giỏi lại với Cơng ty, qua bước nâng cao chất lượng nhân lực Vì cán quản lý ngồi vấn đề lương, thưởng họ quan tâm đến thăng tiến thân hội đào tạo cán quản lý trẻ Song song đó, việc tổ chức đào tạo khắc phục hạn chế trình độ chun mơn nghiệp vụ đội ngũ cán quản lý, nhằm đáp ứng với phát triển sản xuất kinh doanh điều kiện Trở lại đặc điểm công nghệ lĩnh vực Cơng ty ddang kinh doanh dây yếu tố quan trọng trình phát triến bền lâu Cơng ty thuyết phục chủ đầu tư, khách hang trình độ khoa học cơng nghệ mình, việc nâng cao trình độ cán đặt cần góc nhìn tồn diện Do trình độ khoa học thay đổi theo thời gian nên việc cung cấp hội học tập, cập nhật công nghệ mới, khoá đào tạo ngắn hạn để nâng cao kỹ quan trọng Công ty Sản xuất Kinh doanh Đầu tư Dịch vụ Việt Hà cần tạo nhiều điều kiện cho cán tham gia khố học nâng cao trình độ chun mơn, trình độ quản lý với mức hỗ trợ hợp lý Các khoá học cần trọng đến chất lượng đào tạo Công ty cần xây dựng quy trình hỗ trợ đào tạo khuyến khích nhân viên học tập, nâng cao trình độ Sau ước tính, số sách hỗ trợ đào tạo cho tương lại đến 2012 ta có kết bảng so sánh với đối thủ cạnh tranh để thấy mức độ hấp dẫn Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Các số (nội dung) sách đãi ngộ 76Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội Thực trạng Công ty 2010 Thực trạng đối thủ cạnh tranh Bia Hà Nội 2012 Đề xuất cho công ty 2012 85 lượt 92 lượt 100 lượt Số lượt – cán đào tạo nâng cao trình độ bình quân hàng năm Cơ cấu nguồn tiền 90% từ nguồn quỹ 100% từ quỹ phát 100% từ quỹ chi cho đào tạo phát triển công ty, triển cơng ty phát 10% quỹ dự phịng Mức độ (%) hỗ trợ 100% 100% Suất hỗ trợ ~ tr/ suất ~ tr/ suất ~ tr/ suất Tống số tiền hỗ trợ đạo tạo nâng cao ~ 255 triệu đồng trình độ ~ 368 triệu đồng ~800 triệu đồng b Đổi sách tổ chức đào tạo nâng cao Chất lượng đào tạo phụ thuộc nhiều vào động học tập, nội dung phương pháp đào tạo Nếu cán quản lý đào tạo nâng cao trình độ để sau đảm nhiệm chức vụ cao hơn, thành công hơn, đánh giá, đãi ngộ cao vấn đề động học tập giải Chương trình đào tạo mang tính chất ngắn hạn thiết kết sở nhu cầu ngắn hạn chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Nhu bổ sung kỹ năng, nghiệp vụ cần đáp ứng để q trình sản xuất kinh doanh Cơng ty không bị ngừng trệ; để lấp đầy khoảng trống lực yêu cầu nhiệm vụ đặt yêu cầu chất lượng cơng việc Chương trình đào tạo mang tính dài hạn thiết kế đặt sở quy hoặch chiến lược công ty Đào tạo dài hạn thời gian thường diễn Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh 77Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội khoảng thời gian đào tạo đại học, thạc sỹ từ đến năm Đào tạo dài hạn thường đòi hỏi nghiên cứu khoa học kỹ lưỡng chiến lược phát triển ngành, kinh tế….Ngồi vấn đề kinh phí quan trọng khố đào tạo dài hạn địi hỏi nguồn kinh phí lớn huy động theo kế hoặch Hình thức đào tạo: - Đào tạo chỗ, đào tạo lại - Đào tạo tập trung, dài hạn - Đào tạo với định hướng luân chuyển cán Công tác đào tạo Công ty phải xây dựng thành quy chế để quản lý, phổ biến cho cán công nhân viên nắm chủ trương, quy định công tác đào tạo, quyền lợi, nghĩa vụ trách nhiệm cảu người đào tạo Rà soát, lựa chọn CBQL gắn bó lâu năm với Cơng ty để có kế hoặch đào tạo quy hoặch thăng tiến, bổ nhiệm vào vị trí quản lý quan trọng Chương trình đào tạo cho đội ngũ CBQL cần phải theo vấn đề sau: - Bám sát mục tiêu chiến lược Công ty giai đoạn để xác định yêu cầu đặt cho công tác đào tạo huấn luyện cán - Trên sở tiêu chuẩn chức danh công việc bảng đánh giá hồn thành cơng việc CBQL để hình thành yêu cầu đào tạo nâng cao, đào tạo bổ sung cho CBQL, tỏng hợp thành kế hoặch chương trình đào tạo Cơng ty - Chương trình đào tạo phải sát với u cầu cơng việc CBQL tồn Cơng ty tương lai - Chương trình đào tạo phải cấp kiến thức kỹ xử lý công việc phù hợp với khả tiếp thu trí tuệ CBQL - Đào tạo phải người, mục đích, yêu cầu với hiệu cao kịp thời Dựa vào bảng đánh giá hoàn thành công việc CBQL để chọn người đào tạo Đẩy mạnh đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ trình độ quản lý: Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh 78Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội Người lãnh đạo giỏi khơng có trình độ chun mơn cao mà cịn cần phải có phong cách lãnh đạo quản lý điều hành nhân viên quyền Do đó, cân phải bổ sung kiến thức quản trị cho CBQL, đặc biệt người thăng chức, bổ nhiệm cần phải trải qua lớp tập huấn bắt buộc nghiệp vụ quản ýl kiến thức pháp luật cần thiết Các chương trình đào tạo ngắn hạn biện pháo quản lý xây dựng nội dung: Chương trình đào tạo ngắn hạn đáp ứng tiêu chuẩn nghiệp vụ, chức danh cán quy định Các chương trình đào tạo ngắn hạn nhằm giúp CBQL thay đổi đáp ứng yêu cầu thực công việc tốt Các chương trình đào tạo ngắn hạn cần nâng cao trình độ giúp chó người học phát triển tối đa lực khả thích ứng hồ nhập với thị trường sức lao động khơng nước mà tiến tới hoà nhập với khu vực giứoi xu tồn cầu hố Tóm lại, mục tiêu đào tao, bồi dưỡng nâng cao trình độ càn xác định củ thẻ cho chương trình, chí cho chun đề, đặc điểm cơng tác bồi dưỡng có phạm vi đa dạng nội dung biến đổi, đối tượng không đồng Dưới số chương trình đào tạo ngắn hạn, nhằm nâng chao chất lượng đội ngũ cán quản lý Đối với lãnh đạo công ty: - Quản lý hành trung cấp cao cấp - Ngoại ngữ đạt tiêu chuẩn C trở lên - Quản lý tài nguồn lực đầu tư - Quản lý chiến lược - Quản lý chất lượng - Văn hoá doanh nghiệp - Kiến thức pháp luật đặc biệt luật doanh nghiệp Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh 79Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội Đối với trưởng, phó phịng ban chức xưởng: - Lý luận trị trung cao cấp - Ngoại ngữ đạt tiêu chuẩn C trở lên - Quản lý hành trung cấp cao cấp - Kiến thức quản lý tài quản lý nguồn lực đầu tư - Quản lý chiến lược - Quang lý chất lượng - Quản lý nhân lực - Quản lý kinh doanh - Đào tạo huấn luyện nhân viên - Đào tạo cập nhập kiến thức kỹ chuyên môn nghiệp vụ Các chương trình đào tạo dài hạn Các chương trình đào tạo dài hạn nhằm cho CBQL đáng ứng đầy đủ tiêu chuẩn nghiệp vụ mà chức vụ đòi hỏi Đào tạo dại hạn nhằm giúp cho CBQL thay đổi đáp ứng yêu cầu lâu dài, phát triển Công ty tương lai phù hợp với chiến lược sản xuất kinh doanh Công ty Chương trình đào tạ dài hạn nhằm chuẩn bị đội ngũ CBQL cho công ty dài hạn đặc biệt quan trọng đối tượng thuộc diẹn quy hoặch cán lâu dài có triển vọng Sử dụng nguồn kinh phí cách hợp lý, tiết kiệm hiệu toán nhà quản lý đào tạo Chúng xin đưa số ý kiến nhằm đổi mới, nâng cao hiệu sử dụng kinh phí đào tạo: - Tổ chức khố đào tạo theo chuyên đề với lĩnh vực hẹp nhằm tiết kiệm thời gian - Tổ chức nghiên cứu kỹ chương trình đào tạo, phân loại đối tượng tạo cho nội dung đào tạo khác - Tổ chức sử dụng nguồn chất xám có sẵn Cơng ty để tiến hành khố đào tạo nghiệp vụ chỗ, đào tạo lại Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh - 80Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội Khắc phục hạn chế trình độ chuyên môn nghiệp vụ đội ngũ cán CBQL , nhằm đáp ứng với phát triển sản xuất kinh doanh điều kiện - Thực tốt việc đào tạo giúp cho Cơng ty có nguồn CBQL có trình độ cao, đáp ứng với trình sản xuất kinh doanh, đáp ứng với phát triển kinh tế, tài sản Cơng ty - Giữ chân CBQL giỏi lại với Công ty, qua bước nâng cao chất lượng nhân lực Vì CBQL ngồi vấn đề tiền lương, thưởng họ quan tâm đến thăng tiến thân hội đào tạo nhấtl CBQL trẻ - Tạo điều kiện thuận lợi cho đội ngũ CBQL thường xuyên rèn luyện kỹ năng: tư chiến lược, kỹ chuyên môn, kỹ nhân sự… Phương pháp đào tạo: Cách thức đào tạo yếu tố quan trọng củ chat lượng đào tạo Nhưng nay, cách thức mà đào tạo trường Đại học toàn hệ thống giáo dục đào tạo cịn hình thức đào tạo theo kiểu độc thoại giảng viên giảng bài, học viên ngồi thụ động nghe khơng có liên hệ với thực tế Việc xác định đổi cách thức đào tạo vấn đề lớn đòi hỏi tính đồng nhận thức, sở vật chất phương pháp đào tạo Đào tạo chủ yếu đào tạo huấn luyện khả tư phức tạp cách độc lập; vận dụng kiến thức, kinh nghiệm giải vấn đề quản lý thực tiễn đặt Cung cấp kiến thức kinh tế, quản lý Thảo luận theo kiểu khác nhau: Thảo luận theo nhóm vấn đề yếu, thảo luận kiểu “bàn trịn”, thảo luận kiểu “tấn cơng não- Brain Strming” Xây dựng, phân tích xử lý tình điển hình quản lý Sử dụng phương pháp mô (hài kịch quản lý, trò chơi quản lý) Thiết lập mối quan hệ với trường Đại học, viện…để tổ chức khố đào tạo Cơng ty cung cấp nguồn lực có sẵn cho việc thực hành thực tế, chuyên Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh 81Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội gia có kinh nghiệm thực tế, trường cung cấp đội ngữ giảng viên có trình độ kinh nghiệm giảng dạy Đây cách làm giảm chi phí, nâng cao chất lượng khố đào tạo học đôi với hành Tổ chức đội ngũ giáo viên kiêm nhiệm chuyên gia giỏi Cơng ty tham gia chương trình đào tạo Công ty phối hợp với đối tác bên Đây phương pháp hiệu giảm chi phí sử dụng nguồn lực có sẵn Cơng ty Kinh nghiệm cảu cán bộ, chuyên gia hệ sau kế thừa trình đào tạo Phương pháp đào tạo yếu tố quan trọng định chất lượng đào tạo Cơng ty cần tổ chức khố bồi dưỡng cán quản lý theo cách thức trao đổi, thảo luận,… Để cho phương pháp đào tạo thêm sinh động, cần nghiên cứu đưa vào tập tình hay trị chơi kinh doanh để giúp bạn học viên nhà quản lý vận dụng kiến thức quản lý kinh tế vào tình cụ thể Trong thời gian tới Công ty phải quan tâm nhiều đến phương pháp đào tạo phù hợp với ngành nghề, ứng dụng thành tựu khao học vào thực tế quản lý doanh ngiệp Sử dụng phương pháp tập trung vào học viên, thời gian học viên làm việc chiếm 40% thời lượng chương trình đào tạo Ưu tiên sử dụng nội dung nghe nhìn, hoạt động thảo luận nhóm, tập tình huống… để khuyến khích sang tạo, chủ động học viên.Trước khoá học yêu cầu giảng viên thực cơng tác tìm hiểu nhu cầu để có điều chỉnh nội dung đào tạo cho sát thực tế Ngoài ra, phải tự làm điều tra, nghiên cứu thực trạng vấn đề mà chương trình đào tạo đề cập đến Sử dụng sở, trang thiết bị tiêu chuẩn, đại phù hợp với học viên Sau kết thúc đào tạo, học viên viết đánh giá chương trình kế hoặch hành động cá nhân cho cấp quản lý trực tiếp, định kỳ đo lường mức độ đáp ứng hiệu mang lại cho cơng việc để có đề xuất đào tạo mở rộng nâng cao Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh 82Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội Khuyến khích học viên chủ động giảng dạy lại nội dung đào tạo cho đồng nghiệp cấp Khuyến khích đề đạt ý kiến, sáng kiến để tạo điều kiện thực nội dung học Đấy mạnh hình thức đào tạo chỗ Đây hình thức đào tạo tốn hiệu cao thực tốt Công ty cần phát động phong trào học tập lẫn nhau, người có kinh nghiệm kèm cặp người vào làm, việc học tập thực tế qua công tác hàng ngày cụ thể sâu sắc Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh 83Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội KẾT LUẬN Tóm lại, luận văn vừa thực mục tiêu ban đầu đề khảo sát, đánh giá tình hình nhân Cơng ty Sản xuất Kinh doanh Đầu tư Dịch vụ Việt Hà, đề số giải pháp cho việc nâng cao chất lượng, thu hút nguồn nhân tài cho Công ty Luận văn với hy vọng đáp ứng yêu cầu tối thiểu luận văn tốt nghiệp Thạc sỹ cung cấp, chia sẻ kinh nghiệm quý báu tác gỉ từ thực tiễn công ty công tác Một lần nữa, xin chân thành cảm ởn Thầy Cô, đồng nghiệp ủng hộ tơi q trình thực Trong q trình thực hiện, luận văn không tránh khỏi thiếu sót, mong đón nhận ý kiến đóng góp độc giả Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội TÀI LIỆU THAM KHẢO ( Nguồn nguyên liệu cho phần 1) Bí thành cơng Nhật Bản kinh doanh quản lý xí nghiệp(1985) Hà Nội Thuyết Z - Mồ hình quản lý xí nghiệp Nhật Bản (1987) Wiliam Ouichi Quản lý kinh tế Trung Quốc (1988) Hà Nội Quản lý - vũ khí cạnh tranh sắc bén (1989) Trung tâm thơng tin UBKHNN, tập, Hà Nội Nguyên nhân thành bại công ty tư hàng đầu giới (1990) Hà Nội Thống kê ứng dụng dự báo kinh doanh kinh tế (1997) Võ Thanh Lộc, Chương trình SAV Ứng dụng SPSS fỏ windows để xử lí phân tích liệu (1997) Võ Văn Huy, Võ Thị Lan, Hoàng Trọng, NXB KH KT Tinh hoa quản lý (2002) NXB Lao Động Thương Binh Quản trị doanh nghiệp (2005) PGS.TS Đồng Thị Thanh Phương, NXB Thống kê 10 Luật doanh nghiệp (2006) NXB LĐ – XH 11 Thu hút vốn giữ chân người giỏi (2006) Th.s Đô Thanh Năm, NXB trẻ 12 Tổ chức cán lao động, tiền luơng (2008) GS.TS Đỗ Văn Phức NXB BK HN 13 Quản lý doanh nghiệp (2009) GS.TS Đỗ Văn Phức NXB BK HN 14 Tâm lý quản lý kinh doanh (2009) GS.TS Đỗ Văn Phức NXB BK HN ... TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY SẢN XUẤT KINH DOANH ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ VIỆT HÀ CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY SẢN... MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CÔNG TY SẢN XUẤT KINH DOANH ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ VIỆT HÀ 62 3.1 Những sức ép công ty yêu cầu đội ngũ cán quản lý Công ty Sản. .. cán quản lý Công ty 2.2.5 Đánh giá chất lượng công tác đội ngũ CBQL Công ty Sản xuất Kinh doanh Đầu tư Dịch vụ Việt Hà Để đánh giá chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Sản xuất Kinh doanh Đầu tư va Dịch