LV Thạc sỹ_giải pháp tăng lợi nhuận tại công ty cổ phần bảo hiểm viễn đông

LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong chế thị trường nay, lợi nhuận trở thành mục đích kinh doanh, đảm bảo cho phát triển tồn doanh nghiệp Lợi nhuận đòn bẩy kinh tế, mục tiêu hàng đầu đích cuối mà tất doanh nghiệp vươn tới Chỉ có lợi nhuận doanh nghiệp có điều kiện tích luỹ để tái sản xuất mở rộng, nâng cao uy tín lực thị trường không ngừng đáp ứng nhu cầu ngày cao xã hội Vì vậy, việc xác định đắn lợi nhuận, có biện pháp để nâng cao lợi ích, từ phân phối sử dụng lợi nhuận hợp lý vấn đề thường trực doanh nghiệp Trên thị trường có nhiều tổ chức kinh doanh thuộc thành phần kinh tế hoạt động Cạnh tranh kinh doanh trở nên liệt, thị trường ln ln biến động Vì vậy, để tồn phát triển đòi hỏi doanh nghiệp phải sáng tạo, động, chủ động với tình thị trường, huy động nguồn lực, mạnh mình, tranh thủ điều kiện thuận lợi chớp thời kinh doanh nhằm đạt lợi nhuận Kinh doanh bảo hiểm hoạt động Doanh nghiệp bảo hiểm nhằm mục đích sinh lời, theo doanh nghiệp bảo hiểm chấp nhận rủi ro Bên mua bảo hiểm, sở bên mua bảo hiểm đóng phí bảo hiểm để doanh nghiệp bảo hiểm trả tiền bảo hiểm cho người thụ hưởng bồi thường cho Bên mua bảo hiểm có kiện bảo hiểm xảy Mục đích kinh tế hoạt động kinh doanh bảo hiểm lợi nhuận, mục đích mà doanh nghiệp bảo hiểm hướng tới Chỉ có thu lợi nhuận doanh nghiệp bảo hiểm tồn phát triển kinh tế thị trường Lợi nhuận giúp doanh nghiệp trang trải cho cá nhân, tổ chức cung cấp vốn cho họ Doanh nghiệp bảo hiểm thu hút nguồn vốn nhà đầu tư khác tỷ suất lợi nhuận doanh nghiệp cao loại hình đầu tư họ thị trường Mức lợi nhuận cao giúp doanh nghiệp trì nguồn quỹ dự phịng đủ lớn, hạn chế chuyển nhượng tái bảo hiểm có điều kiện nâng cao mức thu nhập cán công nhân viên Công ty cổ phần bảo hiểm Viễn Đông doanh nghiệp bảo hiểm tư nhân Việt Nam đời phát triển từ năm 2003 Trải qua năm thành lập hoạt động, doanh nghiệp có vị trí định thị trường bảo hiểm Việt Nam, nhiên đến gặp phải nhiều khó khăn hoạt động kinh doanh Lợi nhuận doanh nghiệp thấp so với doanh nghiệp bảo hiểm khác thị trường, cạnh tranh doanh nghiệp thị trường chưa cao Nhận thức tầm quan trọng lợi nhuận lớn mạnh doanh nghiệp, đề tài:“Giải pháp tăng lợi nhuận Công ty cổ phần Bảo hiểm Viễn Đông” lựa chọn Mục đích nghiên cứu - Nghiên cứu vấn đề lợi nhuận doanh nghiệp bảo hiểm - Phân tích, đánh giá tình hình lợi nhuận Công ty cổ phần bảo hiểm Viễn Đông nhằm rõ kết đạt hạn chế nguyên nhân - Đề xuất số giải pháp, kiến nghị nhằm gia tăng lợi nhuận Công ty cổ phần bảo hiểm Viễn Đông thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Lợi nhuận Doanh nghiệp bảo hiểm - Phạm vi nghiên cứu: Tình hình lợi nhuận Công ty cổ phần bảo hiểm Viễn Đông từ năm 2006 đến năm 2010 Phương pháp nghiên cứu Trên sở Phương pháp luận Chủ nghĩa vật biện chứng Chủ nghĩa vật lịch sử, phương pháp sử dụng trình luận văn: - Phương pháp thông kê, tổng hợp - Phương pháp phân tích, đánh giá Kết cấu Luận văn Ngoài lời mở đầu kết luận, luận văn gồm chương: Chương I: Cơ sở lý luận lợi nhuận doanh nghiệp bảo hiểm Chương II: Thực trạng lợi nhuận Công ty Cổ phần Bảo hiểm Viễn Đông Chương III: Giải pháp tăng lợi nhuận Công ty Cổ phần bảo hiểm Viễn Đông CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LỢI NHUẬN CỦA DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM 1.1 Tổng quan doanh nghiệp bảo hiểm 1.1.1 Khái niệm Doanh nghiệp chủ thể kinh tế độc lập, có tư cách pháp nhân, hoạt động kinh doanh thị trường nhằm làm tăng giá trị chủ sở hữu Doanh nghiệp cách thức tổ chức hoạt động kinh tế nhiều cá nhân Có nhiều hoạt động kinh tế thực doanh nghiệp cá nhân Ở Việt Nam, theo Luật doanh nghiệp: Doanh nghiệp tổ chức kinh tế có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch ổn định, đăng ký kinh doanh theo quy định pháp luật, nhằm mục đích thực hoạt động kinh doanh – tức thực một, số tất cơng đoạn q trình đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm cung ứng dịch vụ thị trường nhằm mục đích sinh lời * Doanh nghiệp bảo hiểm: giống doanh nghiệp thông thường khác, chủ thể kinh tế độc lập, có tư cách pháp nhân, hoạt động kinh doanh thị trường nhằm làm tăng giá trị chủ sở hữu Doanh nghiệp bảo hiểm tổ chức cá nhân có đầy đủ tư cách pháp nhân nhà nước cho phép tiến hành hoạt động kinh doanh bảo hiểm, thu phí để lập quỹ bảo hiểm chịu trách nhiệm bồi thường hay chi trả cho bên bảo hiểm kiện bảo hiểm xảy Theo Luật kinh doanh bảo hiểm số 23/2000/QH10 ngày 09/12/2000 Việt Nam: “Doanh nghiệp bảo hiểm doanh nghiệp thành lập, tổ chức hoạt động theo quy định luật quy định khác pháp luật có liên quan để kinh doanh bảo hiểm, tái bảo hiểm” Doanh nghiệp Bảo hiểm loại hình doanh nghiệp đặc thù, doanh nghiệp bảo hiểm doanh nghiệp hoạt động có điều kiện, việc thành lập doanh nghiệp bảo hiểm phải có vốn pháp định, phải chứng minh lực tài cấp giấy phép hoạt động Điều kiện vốn pháp định, tiềm tài chính, kinh nghiệm kinh doanh bảo hiểm, lực quản lý điều hành điều kiện tiên nhằm đảm bảo doanh nghiệp thành lập, doanh nghiệp bảo hiểm phát triển tốt đảm bảo quyền lợi ích khách hàng Doanh nghiệp bảo hiểm loại doanh nghiệp dịch vụ, hoạt động nhằm mục đích sinh lời doanh nghiệp khác Điểm khác doanh nghiệp bảo hiểm với doanh nghiệp khác chỗ: Doanh nghiệp bảo hiểm doanh nghiệp chấp nhận rủi ro người bảo hiểm; có trách nhiệm trả tiền bảo hiểm cho người thụ hưởng bồi thường cho người bảo hiểm xảy kiện bảo hiểm thuộc phạm vi bảo hiểm người mua bảo hiểm đóng phí bảo hiểm cho doanh nghiệp Điểm khác đặc điểm hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bảo hiểm quy định 1.1.2 Phân loại Nền kinh tế thị trường kinh tế đa dạng, phong phú hoạt động kinh tế xã hội Trong kinh tế có nhiều thành phần kinh tế tham gia Vì vậy, tổ chức kinh tế phù hợp với thành phần kinh tế Trên giới, thị trường bảo hiểm thường bao gồm hình thức tổ chức sau: Doanh nghiệp bảo hiểm nhà nước; Công ty cổ phần bảo hiểm; Công ty bảo hiểm tư nhân; Tổ chức bảo hiểm tương hỗ; Doanh nghiệp bảo hiểm liên doanh; Doanh nghiệp bảo hiểm 100% vốn đầu tư nước ngoài; Tổ chức Lloyd’s Đây hình thức tổ chức cơng ty độc lập Ngồi ra, cịn có doanh nghiệp (hay công ty) trực thuộc tổng công ty (hay tập đoàn) kinh doanh lớn + Doanh nghiệp BH Nhà nước doanh nghiệp Nhà nước thành lập, đầu tư quản lý với tư cách chủ sở hữu DNBH Nhà nước pháp nhân kinh tế hoạt động theo pháp luật bình đẳng trước pháp luật + Công ty cổ phần bảo hiểm: Là loại doanh nghiệp cổ đông tham gia đóng góp vốn thơng qua hình thức phát hành cổ phiếu, trái phiếu có trách nhiệm hữu hạn Đây doanh nghiệp có nhiều chủ sở hữu, chia lợi nhuận, chịu lỗ tương ứng với số vốn góp + Cơng ty bảo hiểm tư nhân: công ty bảo hiểm cá nhân làm chủ tự chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh công ty trước pháp luật + Tổ chức bảo hiểm tương hỗ: Là tổ chức có tư cách pháp nhân thành lập để KDBH nhằm tương trợ, giúp đỡ lẫn giữu thành viên Thành viên tổ chức bảo hiểm tương hỗ vừa chủ sở hữu, vừa bên mua bảo hiểm Việc pháp lý, họ vừa hội viên, vừa người bảo hiểm Tổ chức bảo hiểm tương hỗ chịu trách nhiệm khoản nợ nghĩa vụ tài sản khác tổ chức phạm vi tài sản tổ chức + DNBH liên doanh: Được thành lập sở góp vốn doanh nghiệp (trong nước ngồi nước) Vị trí bên doanh nghiệp phụ thuộc vào mức vốn góp Các thành viên doanh nghiệp hưởng lợi nhuận chịu thua lỗ tương ứng mức vốn góp + DNBH 100% vốn nước ngoài: Đây DNBH nước đầu tư vốn, hoạt động nước sở tại, theo pháp luật nước sở tại, đồng thời chịu đạo cơng ty mẹ quốc 1.1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh bảo hiểm Hoạt động KDBH doanh nghiệp bảo hiểm có đặc điểm sau: a) Đối tượng kinh doanh đa dạng Khác với bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thương mại có đối tượng bảo hiểm tài sản, trách nhiệm dân bảo hiểm người Bảo hiểm tài sản bảo hiểm giá trị tài sản có thực, tiền, giấy tờ đánh giá tiền, quyền tài sản Bảo hiểm trách nhiệm dân bảo hiểm trách nhiệm pháp lý bên thứ ba Chẳng hạn bảo hiểm TNDS chủ xe giới, bảo hiểm trách nhiệm bên thứ bảo hiểm xây dựng, bảo hiểm trách nhiệm chủ sử dụng lao động người lao động, bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm, … Bảo hiểm người bảo hiểm cho tính mạng, sức khỏe, thương tật người Mỗi đối tượng bảo hiểm bao gồm nhiều nghiệp vụ cụ thể Mỗi nghiệp vụ HĐKD hình thức doanh nghiệp bán sản phẩm bảo hiểm thị trường thu phí bảo hiểm Phí tính tốn sở khoa học đảm bảo thu bù chi, làm nghĩa vụ ngân sách Nhà nước có lãi cho doanh nghiệp b) Hoạt động KDBH có vốn pháp định lớn Nguồn vốn DNBH bao gồm: vốn điều lệ, phí bảo hiểm thu được, lãi đầu tư… Trong đó: Vốn điều lệ phải đảm bảo mức vốn pháp định luật quy định Phí bảo hiểm thu được: bao gồm phí bảo hiểm gốc giữ lại, hoa hồng nhượng tái bảo hiểm, phí nhận tái bảo hiểm Lãi từ hoạt động đầu tư: tiền lãi mà doanh nghiệp nhận nhờ hoạt động đầu tư Doanh nghiệp bảo hiểm thông qua phương thức hoạt động chấp nhận rủi ro phân tán rủi ro mà thu hút nguồn vốn lớn từ đóng góp người tham gia bảo hiểm cá nhân tổ chức hình thức phí bảo hiểm Đây nguồn vốn đầu tư dài hạn cho kinh tế c) Hoạt động KDBH ln ln phải có dự phịng nghiệp vụ bảo hiểm – nguồn vốn đầu tư sinh lời Doanh nghiệp KDBH phải trích lập dự phịng nghiệp vụ từ phí bảo hiểm nghiệp vụ phần trách nhiệm giữ lại doanh nghiệp Bởi KDBH có tích lũy rủi ro, năm tài kết thúc hợp đồng bảo hiểm năm doanh nghiệp bảo hiểm chưa hết trách nhiệm hợp đồng đó, quỹ dự phịng nghiệp vụ để sẵn sàng chi trả cho khách hàng rủi ro kiện bảo hiểm xảy cho hợp đồng phát sinh năm Đối với doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ, dự phòng nghiệp vụ bảo hiểm bao gồm: - Dự phịng phí chưa hưởng, sử dụng để bồi thường cho trách nhiệm phát sinh thời gian hiệu lực hợp đồng bảo hiểm năm tiếp theo; - Dự phòng bồi thường cho khiếu nại chưa giải quyết, sử dụng để bồi thường cho tổn thất phát sinh thuộc trách nhiệm bảo hiểm khiếu nại đến cuối năm tài chưa giải quyết; - Dự phòng bồi thường cho dao động lớn tổn thất, sử dụng để bồi thường có dao động lớn tổn thất tổn thất lớn xảy mà tổng phí bảo hiểm giữ lại năm tài sau trích lập dự phịng phí chưa hưởng dự phịng bồi thường cho khiếu nại chưa giải không đủ để chi trả tiền bồi thường phần trách nhiệm giữ lại DNBH Các dự phòng nghiệp vụ nguồn vốn để đầu tư sinh lời cho Doanh nghiệp bảo hiểm d) Hoạt động KDBH luôn gắn kết với hoạt động đầu tư Hoạt động đầu tư phận hoạt động KDBH DNBH có tay lượng tiền nhàn rỗi tương đối lớn Hoạt động đầu tư vừa góp phần phát triển quỹ tài chính, tạo điều kiện mở rộng quy mơ doanh nghiệp; tăng quỹ phúc lợi, vừa tăng thu nhập cho người lao động, vừa góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội Các DNBH tham gia đầu tư vào nhiều loại hình khác cho vay, kinh doanh bất động sản, đầu tư chứng khoán, gửi tiết kiệm Nguồn vốn đầu tư phát triển gồm có vốn điều lệ, quỹ dự trữ bắt buộc tự nguyện, khoản lãi năm trước chưa sử dụng, vốn nhàn rỗi từ quỹ dự phòng nghiệp vụ bảo hiểm… Trong thực tế, DNBH có nhiều khoản phí bảo hiểm tích tụ từ người đóng bảo hiểm thời gian dài DNBH sử dụng lượng tiền từ phí bảo hiểm quỹ dự phòng để tham gia hoạt động đầu tư Tuy nhiên, tính chất đặc thù KDBH ln địi hỏi khoản tiền lớn có tính khoản cao để sẵn sàng chi trả bồi thường cho khách hàng Vì vậy, hoạt động đầu tư DNBH sử dụng từ nguồn vốn dự phòng nghiệp vụ nhàn rỗi phải đảm bảo cấu danh mục đầu tư Chính phủ quy định e) Hoạt động kinh doanh bảo hiểm phải tuân thủ quy định pháp luật điều ước quốc tế có liên quan Các DNBH hoạt động KDBH phải tuân thủ quy định Luật kinh doanh bảo hiểm, quy định khác pháp luật có liên quan điều ước quốc nhằm đảm bảo kinh doanh hướng, đạt hiệu cao, đảm bảo lợi ích người tham gia, Doanh nghiệp bảo hiểm Nhà nước 1.1.4 Hoạt động doanh nghiệp bảo hiểm Đối với doanh nghiệp Bảo hiểm, hoạt động doanh nghiệp bảo hiểm bao gồm hoạt động: hoạt động kinh doanh bảo hiểm, hoạt động tài chính, hoạt động khác 1.1.4.1 Hoạt động kinh doanh bảo hiểm Đây hoạt động đóng vai trị định hoạt động DNBH Hoạt động kinh doanh bảo hiểm gồm có: kinh doanh bảo hiểm gốc, kinh doanh tái bảo hiểm (bao gồm nhượng nhận tái bảo hiểm) hoạt động khác có liên quan đại lý bảo hiểm, giám định tổn thất… Ngoài ra, DNBH đứng làm dịch vụ đại lý cho DNBH khác việc giám định tổn thất, xét giải bồi thường, yêu cầu người thứ ba bồi hoàn, xử lý hàng bồi thường 100% a) Kinh doanh bảo hiểm, kinh doanh tái bảo hiểm - Kinh doanh bảo hiểm (chỉ hoạt động bảo hiểm gốc) hoạt động DNBH nhằm mục đích sinh lời, theo DNBH chấp nhận rủi ro người bảo hiểm, sở bên mua bảo hiểm đóng phí bảo hiểm cho người bảo hiểm (DNBH), DNBH bồi thường (hoặc trả tiền bảo hiểm) cho tổn thất thuộc phạm vi bảo hiểm cho người thụ hưởng - KDBH phải đảm bảo ngun tắc số đơng bù số Theo quy luật đó, DNBH phải thu hút nhiều người tham gia vào nghiệp vụ bảo hiểm Nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ bao gồm: bảo hiểm sức khỏe tai nạn người; bảo hiểm tài sản bảo hiểm thiệt hại; bảo hiểm hàng hóa vận chuyển đường bộ, đường thủy, đường hàng không; bảo hiểm hàng không, xe giới, bảo hiểm xây dựng lắp đặt, bảo hiểm khai thác dầu khí; bảo hiểm thân tàu trách nhiệm dân chủ tàu; bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp; bảo hiểm thiệt hại kinh doanh, bảo hiểm nông nghiệp… Khi xảy kiện bảo hiểm, DNBH dùng số tiền thu từ phí bảo hiểm để bù đắp cho tổn thất xảy khách hàng (người bảo hiểm) - Kinh doanh tái bảo hiểm: nghiệp vụ thơng qua DNBH (công ty bảo hiểm gốc hay công ty nhượng tái) chuyển phần rủi ro nhận đối tượng bảo hiểm định sở chuyển nhượng bớt phần số phí bảo hiểm nhận cho DNBH khác Đối với DNBH phi nhân thọ, đơi phí thu từ hợp đồng bảo hiểm gốc chuyển phần lớn cho Công ty nhận tái bảo hiểm Vì họ muốn nhận bảo hiểm cho nhiều hợp đồng lại tái để giảm thiểu rủi ro Hoạt động bảo hiểm hoạt động dựa quy luật số lớn, dàn trải phân tán rủi ro Để bảo vệ mình, DNBH thực tái bảo hiểm Vì vậy, tái bảo hiểm hoạt động gắn bó chặt chẽ với hoạt động KDBH gốc, phần hoạt động KDBH Về chất, tái bảo hiểm chế phân tán rủi ro, đảm bảo an tồn tài cho DNBH, đảm bảo quyền lợi cho người bảo hiểm, góp phần vào phát triển thị trường bảo hiểm b) Đề phòng, hạn chế rủi ro, tổn thất DNBH khơng có trách nhiệm bồi thường tổn thất thuộc phạm vi bảo hiểm rủi ro tai nạ bất ngờ gây nhằm giúp người bảo hiểm ổn định, khôi phục sản xuất đời sống, mà tiến hành biện pháp đề phòng rủi ro tổn thất trước tai nạn xảy Thơng qua phân tích ngun nhân rủi ro tai nạn bất ngờ, DNBH rút biện pháp cần thiết để khách hàng thực nhằm đề phòng tổn thất xảy Chẳng hạn, trang bị cho khách hàng bình chữa cháy để giảm bớt thiệt hại rủi ro xảy bảo hiểm cháy rủi ro phụ thường doanh thu vài năm gần 70%-80%, cá biệt có Văn phịng Quảng Ninh, Văn Phịng Thái Bình có tỷ lệ bồi thường doanh thu 120%, kể chi phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp phân bổ cho đơn vị đơn vị bị lỗ lớn) Để nâng cao chất lượng nguồn lao động Bảo hiểm Viễn Đơng cần có kế hoạch đào tạo đào tạo lại cán quản lý, cán khai thác, đặc biệt trọng nội dung bồi thường nghiệp vụ bán hàng, phục vụ cho cán khai thác, đại lý tổng đại lý tồn cơng ty, bồi dưỡng trình độ quản trị kinh doanh cho cán quản lý Bảo hiểm Viễn Đông cần phối hợp chặt chẽ với Swiss Re, trung tâm đào tạo bảo hiểm Bộ Tài số đơn vị khác để mở khóa bồi dưỡng nghiệp vụ bảo hiểm, quản lý cho cán bộ, đồng thời trọng công tác tự đào tạo (Công ty đào tạo cho Chi nhánh, chi nhánh tự đào tạo nội bộ) Đi liền với sách đào tạo Bảo hiểm Viễn Đơng cần nghiên cứu, xây dựng sách giữ thu hút nguồn nhân lực có chất lượng cao (đặc biệt cán có trình độ nghiệp vụ bảo hiểm cao, trình độ quản lý giỏi), tăng cường công tác xây dựng phát triển nguồn nhân lực kế thừa phòng ban Trụ sở đơn vị kinh doanh Bên cạnh đó, xây dựng hệ thống thang bảng lương phương án chi lương sở gắn với lực hiệu công tác nhằm đảm bảo cho người lao động có thu nhập tăng dần theo kết kinh doanh bao gồm doanh thu hiệu quả, nhằm gắp kết người lao động với Công ty 3.2.5 Tăng cường kiểm tra kiểm sốt nội Tính đến 31/12/2011 tổng công nợ Bảo hiểm Viễn Đông gần 193 tỷ đồng từ thời điểm hoạt động kinh doanh đến Nguyên nhân Bảo hiểm Viễn Đông quản lý không chặt chẽ, nhiều nhân viên kinh doanh thu phí bảo hiểm khách hàng chiếm dụng, khơng nộp phí cho Cơng ty, nhiều khách hàng khơng đóng phí bảo hiểm Nâng cao hiệu sử dụng vốn thông qua việc giải tốt công nợ tồn đọng khách hàng nhân viên kinh doanh biện pháp để tăng doanh thu, tăng hiệu kinh doanh Vì Cơng ty cần xúc tiến việc thu hồi nợ Hiện Bảo hiểm Viễn Đơng có nhiều khoản cơng nợ q hạn tốn đến kỳ hạn toán chưa thu phí khách hàng Các biện pháp cụ thể sau: Tiến hành phân loại nợ: Nợ hạn đến hạn để thúc đẩy thu hồi nợ Hiện khoản nợ nhân viên kinh doanh chiếm dụng Bảo hiểm Viễn Đông lớn Khởi kiện cán kinh doanh thu phí khách hàng mà khơng nộp phí cơng ty Đối chiếu xác nhận cơng nợ thường xuyên với khách hàng, với nhân viên khai thác nhằm xác nhận xác khoản cơng nợ, cơng nợ nhân viên chiếm dụng, khoản nợ khách hàng nợ phí Tập trung cơng tác thu hồi công nợ, coi nhiệm vụ trọng tâm, xử lý rốt khoản nợ tồn đọng lớn, dây dưa kéo dài Bên cạnh Cơng ty cần xem xét kỹ điều khoản ký kết hợp đồng, chốt chặt điều khoản toán để ràng buộc khách hàng, khơng tốn hạn phải chịu phạt theo mức nợ hạn ngân hàng Đối với nhân viên kinh doanh cần có biện pháp trừ vào lương, cắt khoản tiền thưởng, giảm thi đua, gắp người lao động với trách nhiệm quyền lợi • Tăng cường cơng tác quản lý nghiệp vụ, quản lý đại lý Đến nay, Bảo hiểm Viễn Đơng ban hành quy trình khai thác, giám định, bồi thường cho tất nghiệp vụ mà Bảo hiểm Viễn Đông triển khai Tuy Bảo hiểm Viễn Đơng cần thường xun rà sốt lại tồn sản phẩm văn nghiệp vụ ban hành để sửa đổi, bổ sung cho phù hợp tình hình thực tế Để quản lý tốt nghiệp vụ Bảo hiểm Viễn Đông cần tăng cường công tác hướng dẫn đào tạo lại kiểm tra nghiệp vụ để khai thác, đánh giá rủi ro, giám định bồi thường tất đơn vị; tiếp tục nghiên cứu đưa sản phẩm trình Bộ Tài để đưa vào sử dụng điều kiện thích hợp; Rà sốt lại hồ sơ lực Công ty, thường xuyên cập nhật hợp đồng có trách nhiệm cao để nâng cao lực, xây dựng hồ sơ dự thầu khung thông tin bản, kinh nghiệm, lực… Cơng ty để áp dụng tồn Công ty tham gia đấu thầu bảo hiểm Đi đôi với việc phá triển mạnh hệ thống đại lý, công tác quản lý đại lý phải trọng để hệ thống hoạt động có hiệu Với hệ thống đại lý trả khắp tỉnh thành nước việc quản lý không chặt chẽ khó kiểm sốt ấn chỉ, tình hình khai thác doanh thu, tình hình chi phí… Để hỗ trợ quản lý đại lý, Bảo hiểm Viễn Đông cần tăng cường công tác đào tạo, kiểm tra hoạt động đại lý tổng đại lý đặc biệt bổ sung thêm nghiệp vụ bán hàng cho đại lý; cử cán thường xuyên thâm nhập thực tế để nắm bắt tình hình có điều chỉnh kịp thời Định kỳ quý lần thu hồi ấn để kiểm sốt tình hình, cấp phát ấn để đại lý tiếp tục khai thác • Tăng cường cơng tác kiểm tra, kiểm sốt nội Việc kiểm tra, kiểm soát cách thường xuyên hoạt động nghiệp vụ tài kế tốn phận, đơn vị Cơng ty có ý nghĩa quan trọng nhằm kịp thời phát , ngăn ngừa kiến nghị xử lý tổn tại, sai phạm hoạt động nghiệp vụ làm sai chế độ, chưa quy trình, quy định hướng dẫn, tượng trục lợi bảo hiểm… Để công tác kiểm tra , kiểm soát đạt hiệu cao, phận liên quan phải xây dựng kế hoạch, nội dung chương trình kiểm tra thật cụ thể, thiết thực, tập trung vào điểm nóng đơn vị; phải có đầu mối điều hành vá phối hợp chặt chẽ, hợp lý phận để đợt kiểm tra có hiệu cao, tiết kiệm chi phí chung cho Công ty đơn vị, không gây xáo trộn lớn hoạt động kinh doanh đơn vị phải giành thời gian đón tiếp, cung cấp tài liệu, giải trình… • Đẩy mạnh áp dụng cơng nghệ thơng tin quản lý Ứng dụng công nghệ thông tin để quản lý biện pháp quan trọng nhằm tăng cường công tác quản lý, quản trị doanh nghiệp Để phục vụ công tác quản lý, điều hành tốt, định đạo kịp thời, việc ứng dụng phần mềm tin học tập trung vào công tác: - Quản lý hợp đồng bảo hiểm, danh mục khách hàng - Quản lý tình hình ấn bảo hiểm - Quản lý bồi thường - Quản lý hệ thống công văn, giấy tờ văn phịng Cơng ty phục vụ tốt u cầu đạo điều hành, tra cứu tài liệu cần.’ Năm 2011 Bảo hiểm Viễn Đông bắt đầu triển khai phần mềm IBMS nhằm quản lý thống tồn Cơng ty Phần mềm cho phép quản lý danh mục hợp đồng bảo hiểm, khách hàng tham gia bảo hiểm, quản lý tình hình bồi thường đến đơn vị Sắp tới Bảo hiểm Viễn Đông triển khai thêm phần mềm kế toán VIAS, kết nối chức với phần mềm IBMS 3.2.6 Kiểm soát cơng tác bồi thường tồn hệ thống, đặc biệt nghiệp vụ Xe giới Trong chi phí trực tiếp hoạt động kinh doanh bảo hiểm, chi phí bồi thường chiếm tỷ trọng từ 80-90%; doanh thu bảo hiểm chi phí chiếm 50%, chí có nghiệp vụ bảo hiểm xe giới chiếm 70% Vì chiếm tỷ trọng lớn nên kiểm sốt tình hình bồi thường nâng cao hiệu kinh doanh đơn vị Để kiểm soát tình hình bồi thường, trước hết khâu cấp đơn phải theo quy trình khai thác, cơng tác đánh giá rủi ro, đề phòng hạn chế tổn thất phải coi trọng Làm quy trình khai thác, thận trọng cấp đơn biện pháp để giảm bớt bồi thường tổn thất Nâng cao kiến thức, kinh nghiệp xử lý giám định bồi thường cán nghiệp vụ tồn hệ thống (mở khóa đào tạo, thành lập chuyên đề thảo luận) Khi tổn thất xảy việc giám định tổn thất phải làm chặt chẽ để đánh giá tình trạng tổn thất, đánh giá chi phí bồi thường, tránh trường hợp khách hàng cán khai thác bắt tay để trục lợi bảo hiểm Muốn Bảo hiểm Viễn Đông cần thành lập ban giám định độc lập, giám định vùng miền để kiểm tra đột xuất định kỳ vụ tổn thất hồ sơ bồi thường Công ty tăng cường công tác thanh, kiểm tra hồ sơ bồi thường phân cấp đơn vị toàn hệ thống Trước mắt để kiểm sốt tình hình bồi thường, Bảo hiểm Viễn Đơng cần tăng cường kiểm tra nội định kỳ quý lần chi nhánh để phát kịp thời hồ sơ bồi thường có vướng mắc để phối hợp với đơn vị giải quyết, đồng thời hướng dẫn đơn vị công tác bồi thường nhằm kiện tồn cơng tác bồi thường đơn vị cho phú hợp với Pháp luật Công ty; phận kế tốn, phịng quản lý nghiệp vụ liên quan phải tiến hành kiểm tra, kiểm soát chặt chẽ hồ sơ bồi thường; đẩy nhanh tiến độ giải vụ hồ sơ bồi thường tồn đọng đơn vị Xử lý nghiêm sai phạm cá nhân/đơn vị thực sai quy định, quy trình Cơng ty giám định bồi thường dẫn tới thất cho Cơng ty Bên cạnh tun dương, khen thưởng nhanh chóng, kịp thời trường hợp thu đòi người thứ ba, chống trục lợi bảo hiểm Thành lập phòng bồi thường quản lý rủi ro tồn cơng ty đầu mối trung tâm, trực tiếp tham gia, xử lý, sâu, bám sát vào trường hợp cụ thể, nhạy cảm Phải xử lý từ đầu, lúc tổn thất phát sinh để tiết giảm đến mức tối đa chi phí khơng đáng có (cẩu kéo, chi phí dọn dẹp trường, …), kiểm soát chặt chẽ khâu giá vật tư 3.2.7 Triệt để tiết kiệm chi phí quản lý doanh nghiệp theo hướng khốn chi Cùng với chi phí bồi thường, chi phí quản lý doanh nghiệp khoản chi chiếm tỷ trọng cao doanh thu hoạt động kinh doanh bảo hiểm Bảo hiểm Viễn Đông năm qua (từ năm 2008 đến tỷ lệ chi quản lý doanh thu gần 50%) Tỷ lệ chi phí ngày tăng cao tình hình kinh doanh ngày khó khăn nên khoản chi phí giao dịch, chi phí tuyên truyền, quảng cáo, chi phí tiếp cận, chăm sóc khách hàng… phải tăng lên Vì để tiết kiệm chi phí quản lý, mặt Bảo hiểm Viễn Đông phải quán triệt chung nội tinh thần tiết kiệm khoản chi, kiên cắt bỏ khoản chi không thiết thực, khơng đem lại lợi ích cho đơn vị, giao khốn chi phí kinh doanh cho đơn vị theo lợi nhuận bao gồm chi phí quản lý, chi phí bán hàng cho Chi nhánh, giám sát việc chi nhánh thực Thực chế độ giám sát tình hình thực chi phí bán hàng, quản lý doanh nghiệp đơn vị Tuy nhiên linh hoạt việc hỗ trợ đơn vị kinh doanh điều chỉnh tiêu kinh doanh cho phù hợp với thực tế, giữ vững định hướng lợi nhuận hoạt động KDBH toàn hệ thống 3.2.8 Đa dạng hóa danh mục đầu tư theo hướng thận trọng, an toàn, hiệu Theo thống kê thị trường bảo hiểm giới, 90% nguồn thu lợi nhuận mang đến cho DNBH từ đầu tư nguồn nhàn rỗi, từ hoạt động bảo hiểm gốc Tuy nhiên doanh thu từ hoạt động bảo hiểm gốc tái bảo hiểm góp phần tích lũy nguồn tiền nhàn rỗi để góp phần đầu tư có hiệu Trước năm 2008 hoạt động đầu tư Bảo hiểm Viễn Đông mang lại lợi nhuận cao cho Công ty, từ năm 2008 bắt đầu đầu tư vào thị trường chứng khốn việc thành lập Cơng ty Chứng khốn Viễn Đơng với lúc thị trường chứng khốn suy yếu khủng hoảng kinh tế lợi nhuận họat động đầu tư tài Bảo hiểm Viễn Đơng lỗ trầm trọng Vì hoạt động đầu tư tài Bảo hiểm Viễn Đơng cần phải thực theo nguyên tắc an toàn, hiệu quả, đa dạng hóa danh mục đầu tư, tham gia hỗ trợ cho hoạt động khai thác bảo hiểm gốc, đảm bảo trì khả tốn lực cạnh tranh Công ty Bên cạnh việc tiếp tục trì hình thức đầu tư gửi tiền ngân hàng đảm bảo tính khoản đồng vốn, mua trái phiếu phủ, trái phiếu doanh nghiệp có bảo lãnh, mua cổ phiếu, trái phiếu doanh nghiệp khơng bảo lãnh, góp vốn vào doanh nghiệp khác, đầu tư chứng khốn, đầu tư bất động sản, Cơng ty cần nghiên cứu để xây dựng định hướng có kế hoạch cụ thể cho hoạt động theo hướng đa dạng hóa danh mục đầu tư, chẳng hạn như: Đầu tư vào bất động sản kết hợp với xây dựng trụ sở kinh doanh văn phịng Hà Nội chi nhánh địa phương Cần Thơ, Hải Phòng,… cần coi trọng, cần có kế hoạch, định hướng cụ thể Rà sốt lại tồn danh mục đầu tư để có hướng chuyển đổi như: hạn chế đầu tư vào thị trường chứng khoán nhiều biến động, tiềm tàng nhiều rủi ro, chuyển hướng sang đầu tư bất động sản, cho thuê văn phòng, … Trong hoạt động đầu tư, Bảo hiểm Viễn Đông tham gia mua bán chứng khoán thị trường, lượng chứng khoán mua vào năm 2008-2010 Bảo hiểm Viễn Đơng lớn, Bảo hiểm Viễn Đông bị ảnh hưởng nhiều việc giảm giá chứng khoán thị trường vừa qua Đây học tốt cho thấy đầu tư, thận trọng an toàn giải pháp tối ưu 3.2.9 Giải pháp khác Các giải pháp có tác dụng trực tiếp đến hiệu kinh doanh hoạt động Bên cạnh cịn có số giải pháp khác có tác dụng hỗ trợ chung cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm hoạt động đầu tư Bảo hiểm Viễn Đơng là: • Xây dựng thương hiệu mạnh, tăng cường cơng tác tuyên truyền, quảng bá thương hiệu Trong kinh tế thị trường mà thương mại phát triển mạnh mẽ, giao lưu hàng hoá mở rộng phạm vi toàn cầu, đời sống nhân dân nâng cao thương hiệu trở nên khơng thể thiếu đời sống xã hội Người tiêu dùng có nhiều hội lựa chọn hơn, họ quan tâm nhiều đến xuất xứ hàng hoá, đến thương hiệu Chính mà thương hiệu ngày khẳng định vị trí kinh tế Thương hiệu vốn không đơn việc gắn tên cho sản phẩm mà có bao hàm tất doanh nghiệp muốn đem đến cho khách hàng với sản phẩm Những nỗ lực phát triển thương hiệu mang lại hiệu chất lượng sản phẩm, dịch vụ nhằm phục vụ người tiêu dùng, có ý nghĩa tạo giá trị xã hội Doanh nghiệp muốn hoạt động ổn định phát triển phải giải tất vấn đề pháp luật kinh tế liên quan đến thương hiệu Thương hiệu đóng vai trị vơ quan trọng khả cạnh tranh doanh nghiệp Do doanh nghiệp không nỗ lực xây dựng thương hiệu mạnh khó thành cơng thị trường Bảo hiểm Viễn Đông ý thức điều Đối với Bảo hiểm Viễn Đơng việc trọng làm mạnh thương hiệu cịn điều kiện cạnh tranh khốc liệt thị trường bảo hiểm, muốn đứng vững thương trường phải có thương hiệu Đặc thù kinh doanh ngành bảo hiểm đưa lời cam kết với khách hàng nên vấn đề uy tín doanh nghiệp cần thiết, nhà tái bảo hiểm thường nhìn thương hiệu để có thái độ ứng xử, với thương hiệu mạnh công tác nhận tái doanh nghiệp dễ dàng ngược lại, việc ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bảo hiểm Viễn Đơng cần có biện pháp để tuyên truyền quảng bá thương hiệu nhằm nâng cao uy tín thương hiệu là: Tăng cường quan hệ với quan nhà nước quan thông tin đại chúng; biên tập lại in giới thiệu công ty (brochure) cho phù hợp với điều kiện thực tiễn; tiếp tục quảng cáo hình ảnh Cơng ty phương tiện thơng tin đại chúng (báo chí, tạp chí, tài trợ chương trình đài truyền hình…); tham gia hội chợ tài ngân hàng, quảng cáo tầm lớn Hà Nội, TP Hồ Chí Minh… • Cần phải xây dựng chiến lược kinh doanh cho thời gian tới Trong kinh tế thị trường, môi giới kinh doanh biến động cạnh tranh đối thủ ngày gay gắt Những hội thách thức kinh doanh luôn đồng hành với doanh nghiệp Nếu chiến lược đắn, kịp thời đối phó với tình xảy doanh nghiệp khó đứng vững thị trường Vì chiến lược kinh doanh có vai trị quan trọng doanh nghiệp nói chung, DNBH nói riêng Chiến lược kinh doanh thể đường phát triển doanh nghiệp Trong chiến lược phân tích rõ hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp; xác định rõ mục tiêu doanh nghiệp, lộ trình phát triển, cách thức thực mục tiêu Hiện Bảo hiểm Viễn Đông bước vào năm thứ chặng đường phát triển Tuy nhiên hoạt động kinh doanh Bảo hiểm Viễn Đơng cịn mang tính tự phát, lợi nhuận khơng ổn định Vì thời gian tới để hướng tới xây dựng DNBH chuyên nghiệp thị trường Bảo hiểm Viễn Đông cần xây dựng chiến lược kinh doanh cho giai đoạn 2010-2015, tầm nhìn đến 2020 Khi có chiến lược kinh doanh, hoạt động Bảo hiểm Viễn Đông điều hành cách chủ động, rõ ràng chắn doanh nghiệp thu lợi nhuận cao nhờ việc hoạt động có định hướng tránh tình trang tự phát • Tăng vốn điều lệ phù hợp yêu cầu kinh doanh Mức vốn điều lệ Bảo hiểm Viễn Đông 400 tỷ đồng, mức vốn pháp định quy định cho doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ phép khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng khơng So với thị trường, nhìn chung vốn điều lệ Cơng ty cịn nhỏ, có nhiều dự án Bảo hiểm Viễn Đơng khơng tham dự đấu thầu gói thầu bảo hiểm tham gia bị loại không đủ điều kiện tiêu chuẩn mức vốn hay chủ đầu tư chấm điểm thấp Do việc tăng thêm vốn điều lệ có ý nghĩa quan trọng để Bảo hiểm Viễn Đơng có nhiều hội tham gia bảo hiểm dự án lớn Khi vốn điều lệ tăng lên, mặt Bảo hiểm Viễn Đơng có thêm nguồn lực để mở rộng hoạt động đầu tư nhằm tăng thêm doanh thu từ hoạt động đem lại, mặt khác Bảo hiểm Viễn Đơng nâng mức phí giữ lại bảo hiểm gốc cao thời kỳ vốn nhỏ, từ góp phần làm tăng doanh thu hoạt động bảo hiểm gốc Theo lộ trình, Bảo hiểm Viễn Đơng thực tăng vốn điều lệ từ 445 tỷ đồng lên 600 tỷ đồng vào năm 2011 Để giải pháp phát huy tác dụng tốt, em xin đề xuất số kiến nghị nhằm khắc phục mặt hạn chế khách quan đưa lại nghiên cứu thực trạng lợi nhuận Bảo hiểm Viễn Đông giai đoạn 2008-2010 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ Chính phủ ổn định tình hình kinh tế vĩ mơ Tình hình kinh tế bất ổn tiếp tục tác động tới tình hình kinh tế vĩ mơ nước Tăng trưởng tín dụng thấp lãi suất tăng cao khiến chi phí vốn phục vụ sản xuất, kinh doanh tăng mạnh, hạn chế khả tiếp cận nguồn vốn doanh nghiệp; thị trường vàng, ngoại hối diễn biến phức tạp; thị trường BĐS gặp nhiều khó khăn, chưa có dấu hiệu phục hồi, giao dịch BĐS trầm lắng Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh, số thành phố phát triển; thị trường chứng khoán suy giảm mạnh số giá trị giao dịch, gây tác động xấu tới DN niêm yết nhà đầu tư, có Bảo hiểm Viễn Đông Nhà nước cần thực mục tiêu kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô, bảo đảm an sinh xã hội để doanh nghiệp nói chung, doanh nghiệp bảo hiểm nói riêng có Bảo hiểm Viễn Đơng ổn định hoạt động đầu tư sản xuất kinh doanh Đặc biệt với tình hình thực tế nay, doanh nghiệp khó khăn việc tiếp cận vốn vay ngân hàng, lãi suất cao, việc đầu tư, mở rộng sản xuất kinh doanh trở nên khó khăn bối cảnh tình hình kinh tế giới nước có nhiều biến động 3.3.2 Kiến nghị với Bộ tài Bộ tài tăng cường cơng tác kiểm tra, kiểm sốt, giám sát DNBH đảm bảo thị trường phát triển ổn định, cạnh tranh lành mạnh Hiện doanh nghiệp bảo hiểm nước cạnh tranh liệt, khơng lành mạnh đặc biệt vấn đề hạ phí, mở rộng điều kiện điều khoản bảo hiểm gây khó khăn lớn cho doanh nghiệp muốn kinh doanh cách theo quy định Bộ Tài Để khắc phục tình trạng này, Bộ Tài chính, Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam cần có văn chấn chỉnh tình hình chung, tăng cường cơng tác kiểm tra, kiểm soát giám sát hoạt động kinh doanh bảo hiểm hoạt động tài có liên quan, đặc biệt việc tuân thủ quy định pháp luật, đặc biệt quy định điều hành, quản lý rủi ro đơn vị Với đơn vị vi phạm làm ảnh hưởng xấu đến thị trường, phải có hình thức xử lý thích đáng, nghiêm khắc cao rút Giấy phép tổ chức hoạt động Bộ Tài cấp; công khai thông tin vi phạm diễn đàn trang Wed Hiệp hội, gửi Công văn thơng tin kịp tình hình tồn thị trường bảo hiểm Ngồi việc kiểm tra, kiểm sốt doanh nghiệp, quan quản lý nhà nước cần tăng cường trao đổi với doanh nghiệp để kịp thời có hỗ trợ, giúp đỡ doanh nghiệp Trong trường hợp cần thiết có điều chỉnh chế sách cho phù hợp với tình hình thực tế 3.3.3 Kiến nghị với quan khác có liên quan Hiệp hội bảo hiểm cần tăng cường cung cấp thông tin thị trường bảo hiểm nước quốc tế Để giúp DNBH có thêm thơng tin thị trường, Hiệp hội bảo hiểm cần thường xuyên đăng trải Website Hiệp hội thông tin thị trường bảo hiểm nước; nước, cảnh báo kinh tế quan hệ cơng chúng; có diễn đàn để DNBH trao đổi, chia sẻ thông tin khai thác, giám định, bồi thường chưa thực hiệu quả; thường xuyên tuyên truyền, phổ biến định hướng hợp tác cho DNBH Nếu có điều kiện, Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam trung tâm đào tạo đào tạo lại cán bảo hiểm cho doanh nghiệp bảo hiểm Hiệp hội bảo hiểm đấu mối cung cấp chia thông tin cho doanh nghiệp bảo hiểm thị trường, giúp doanh nghiệp bảo hiểm cạnh tranh lành mạnh KẾT LUẬN Lợi nhuận giữ vai trò quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Một doanh nghiệp muốn tồn phát triển hay khơng điều quan trọng doanh nghiệp có tạo lợi nhuận hay khơng Lợi nhuận trở thành đòn bẩy kinh tế quan trọng, đồng thời tiêu kinh tế đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Vì nhiệm vụ đặt nhà quản lý kinh doanh phải quản lý điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh cách có hiệu có lợi nhuận khơng ngừng tăng lên Nhận thấy vai trị quan trọng lợi nhuận, Bảo hiểm Viễn Đông nỗ lực chuyển đứng vào hàng ngũ doanh nghiệp có lãi hoạt động kinh doanh bảo hiểm gốc Trái ngược với hoạt động kinh doanh bảo hiểm gốc, hoạt động đầu tư tài thua lỗ Công ty đầu tư nhiều vào thị trường chứng khoán thời gian qua thị trường tình trạng suy giảm giá trị Qua trình nghiên cứu lý luận lợi nhuận doanh nghiệp bảo hiểm thực trạng lợi nhuận Công ty cổ phần bảo hiểm Viễn Đông, số giải pháp nhằm nâng cao lợi nhuận cho Công ty cổ phần bảo hiểm Viễn Đơng đề xuất khóa luận là:  Mở rộng thị trường, tập trung phát triển mạnh kênh bán hàng qua hệ thống đại lý, môi giới  Đa dạng hóa sản phẩm, tăng tính khả thi sản phẩm bảo hiểm  Nâng cao chất lượng dịch vụ  Nâng cao trình độ cán bộ, trọng công tác đào tạo kỹ bán hàng cho cán kinh doanh toàn hệ thống  Tăng cường kiểm tra kiểm soát nội  Kiểm sốt cơng tác bồi thường tồn hệ thống, đặc biệt nghiệp vụ Xe giới  Triệt để tiết kiệm chi phí quản lý doanh nghiệp theo hướng khốn chi  Đa dạng hóa danh mục đầu tư theo hướng thận trọng, an toàn, hiệu  Giải pháp khác  Xây dựng thương hiệu mạnh, tăng cường công tác tuyên truyền, quảng bá thương hiệu  Cần phải xây dựng chiến lược kinh doanh cho thời gian tới  Tăng vốn điều lệ phù hợp yêu cầu kinh doanh Để giải pháp đạt hiệu cao, khóa luận có số kiến nghị với quan quản lý nhà nước nhằm khắc phục nguyên nhân khách quan ảnh hưởng đến lợi nhuận Công ty cổ phần bảo hiểm Viễn Đông giai đoạn từ 2008-2010, là:  Kiến nghị với Chính phủ: Chính phủ ổn định tình hình kinh tế vĩ mơ  Kiến nghị với Bộ tài chính: Bộ tài tăng cường cơng tác kiểm tra, kiểm sốt, giám sát DNBH đảm bảo thị trường phát triển ổn định, cạnh tranh lành mạnh  Kiến nghị với quan khác có liên quan: Hiệp hội bảo hiểm cần tăng cường cung cấp thông tin thị trường bảo hiểm nước quốc tế Khóa luận đưa số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao lợi nhuận Công ty cổ phần bảo hiểm Viễn Đông, nhiên giải pháp kiến nghị chưa đầy đủ, với mục đính nâng cao lợi nhuận Bảo hiểm Viễn Đông DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Giáo trình bảo hiểm – Trường Đại học kinh tế quốc dân, Chủ biên PGS-TS Nguyễn Văn Định, NXB ĐHKTQD Hà Nội 2008 2.Giáo trình Quản trị kinh doanh bảo hiểm - Trường Đại học kinh tế Quốc dân, chủ biên TS Nguyễn Văn Định, Nhà xuất thống kê, Hà Nội 2006 3.Giáo trình Tài doanh nghiệp, Trường Đại học kinh tế quốc dân, Chủ biên PGS-TS Lưu Thị Hương, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 2005 4.Giáo trình Tài Doanh nghiệp, giảng viên Đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh chương trình giảng dạy kinh tế Fulbright, nhà xuất Thống kê 2009 5.Báo cáo tài Công ty cổ phần bảo hiểm Viễn Đông từ năm 2008 đến 2010 6.Báo cáo kết kinh doanh nghiệp vụ Công ty cổ phần bảo hiểm Viễn Đông từ năm 2008-2010 7.Trang web Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam (http://www.avi.org.vn/) 8.Trang web Công ty cổ phần bảo hiểm Viễn Đông (http://www.vass.com.vn/) 9.Bài viết :”Giải pháp tăng trưởng giai đoạn khó khăn” Phùng Đắc Lộc Tổng Thư ký Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam 10 PVI- Tồn cảnh 2009; định hướng 2010 trích Trang web Tổng cơng ty cổ phần dầu khí Việt Nam 11 Bảo hiểm phi nhân thọ lên kế hoạch bứt phá; Văn Lâm (Theo ĐTCK-online) DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BH DNBH KDBH LNTT LNST LN LNG DTT HĐTC HĐ khác TNDN PVI TSNH TSDH TSNHbq TSDHbq NV CN TSKT HH BT DT VASS : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : Bảo hiểm Doanh nghiệp bảo hiểm Kinh doanh bảo hiểm Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế Lợi nhuận Lợi nhuận gộp Doanh thu Hoạt động tài Hoạt động khác Thu nhập doanh nghiệp Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Dầu khí Tài sản ngắn hạn Tài sản dài hạn Tài sản ngắn hạn bình quân Tài sản dài hạn bình quân Nghiệp vụ Con người Tài sản kỹ thuật Hàng hải Bồi thường Doanh thu Công ty cổ phần bảo hiểm Viễn Đông MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG, BIỂU BẢNG BIỂU ... nghiệp bảo hiểm Chương II: Thực trạng lợi nhuận Công ty Cổ phần Bảo hiểm Viễn Đông Chương III: Giải pháp tăng lợi nhuận Công ty Cổ phần bảo hiểm Viễn Đông CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LỢI NHUẬN... ty Cổ phần bảo hiểm Viễn Đơng 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Cổ phần bảo hiểm Viễn Đông Công ty Cổ phần Bảo Hiểm Viễn Đông Công ty Bảo hiểm Phi Nhân thọ tư nhân Việt Nam với cổ đơng... giá tình hình lợi nhuận Cơng ty cổ phần bảo hiểm Viễn Đông nhằm rõ kết đạt hạn chế nguyên nhân - Đề xuất số giải pháp, kiến nghị nhằm gia tăng lợi nhuận Công ty cổ phần bảo hiểm Viễn Đông thời gian