LV Thạc sỹ_hoàn thiện kế toán chi phí, doanh thu và xác định kết quả dịch vụ viễn thông tại các đơn vị thuộc tổng công ty viễn thông quân đội viettel

1 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Năm 2006, với kiện Việt Nam gia nhập tổ chức Thương mại giới (WTO) kiện Mỹ thơng qua quy chế thương mại bình thường vĩnh viễn (PNTR) cho Việt Nam, kinh tế nước ta đứng trước nguy thách thức mà hội nhập kinh tế giới mang lại Cũng ngành kinh tế khác, để nắm bắt hội khẳng định sức mạnh cạnh tranh, ngành Viễn thông Việt Nam thay đổi sách quản lý Nhà nước, tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh, hội nhập phát triển mạnh mẽ môi trường cạnh tranh ngày cao Cạnh tranh ngày gay gắt nhà cung cấp dịch vụ việc ứng dụng rộng rãi công nghệ lĩnh vực viễn thông, mặt tác động bất lợi đến nhiều dịch vụ truyền thống, đẩy nhanh xu hướng giảm cước dịch vụ viễn thông, trước mắt tạo sức ép cạnh tranh làm giảm doanh thu viễn thơng, song lâu dài có tác dụng kích cầu, tạo điều kiện phổ cập nhanh chóng dịch vụ viễn thông Trong thời gian gần đây, thị trường dịch vụ Viễn thông trở nên sôi động với tham gia cạnh tranh nhiều nhà cung cấp Ngoài nhà cung cấp quen thuộc Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam – VNPT, Tổng công ty Viễn thông Quân đội Viettel nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu Viễn thông Việt Nam Trong bối cảnh kinh tế giới có nhiều biến động ảnh hưởng bão tài chính, Tổng cơng ty Viễn thơng Qn đội Viettel khắc phục khó khăn để đáp ứng nhu cầu khách hàng với chất lượng tốt thời gian nhanh Với lĩnh vực kinh doanh rộng, Viễn thông mảng kinh doanh đem lại doanh thu lợi nhuận cao cho Tổng cơng ty Chính vậy, mà việc kiểm sốt chặt chi phí, tận dụng nguồn thu từ cung cấp dịch vụ Viễn thông chiến lược lâu dài mà Tổng công ty Viễn thông Quân đội phải hướng tới thực để đứng vững thị trường cạnh tranh Với ý nghĩa kế toán nghệ thuật quan sát, ghi chép, phân loại tổng hợp hoạt động doanh nghiệp cung cấp thông tin hữu ích cho việc định Đặc biệt kế toán chi phí, doanh thu xác định kết ảnh hưởng đến tính xác giá thành, hiệu kinh doanh doanh nghiệp cuối ảnh hưởng đến tính trung thực, hợp lý thơng tin báo cáo tài chính, tính đắn định công tác quản trị doanh nghiệp Tổ chức kế tốn chi phí, doanh thu xác định kết hợp lý, đầy đủ, kịp thời xác có ý nghĩa vơ to lớn công tác quản lý hiệu chất lượng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, góp phần khơng nhỏ nâng cao sức cạnh tranh điều kiện thị trường cạnh tranh gay gắt Vì vấn đề nêu đặt cấp thiết cho việc nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện kế tốn chi phí, doanh thu xác định kết dịch vụ viễn thông đơn vị thuộc Tổng công ty Viễn thông Quân đội Viettel” Mục đích nghiên cứu đề tài Thơng qua việc nghiên cứu đề tài để giải vấn đề lý luận kế tốn chi phí, doanh thu xác định kết kinh doanh góc độ kế tốn tài kế tốn quản trị Trên sở vận dụng lý luận vào nghiên cứu thực tiễn Tổng công ty Viễn thông Quân đội Viettel để có ý kiến đóng góp nhằm hồn thiện cơng tác kế tốn chi phí, doanh thu xác định kết dịch vụ viễn thông với mục tiêu: - Tăng cường vai trị kế tốn chi phí, doanh thu xác định kết việc cung cấp thông tin trung thực, khách quan, hợp pháp cho nhà quản lý, quan có liên quan - Tăng cường sử dụng thơng tin kế tốn chi phí sản xuất, doanh thu xác định kết việc quản trị nhằm tiết kiệm chi phí, hạ giá thành sản phẩm, nâng cao doanh thu, góp phần tăng lợi nhuận cho Tổng công ty Viễn thông Quân đội Viettel Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu: kế toán chi phí, doanh thu xác định kết dịch vụ viễn thông đơn vị thuộc Tổng công ty Viễn thông Quân đội Viettel Phạm vi nghiên cứu: Dịch vụ Viễn thông bao gồm nhiều loại như: dịch vụ thoại, dịch vụ SMS, dịch vụ giá trị gia tăng… Tuy nhiên luận văn tập trung nghiên cứu chủ yếu loại dịch vụ thoại gồm dịch vụ bán thẻ chi nhánh, dịch vụ cước kết nối cho khách hàng dịch vụ chiếm tỷ lệ doanh thu trọng yếu (trên 70% tổng doanh thu Tổng công ty) Đề tài tập trung nghiên cứu kế tốn chi phí, doanh thu kết góc độ tài chính, góc độ kế tốn quản trị đề tài có đề cập đến dừng khâu thu thập thơng tin phân tích thơng tin để lên báo cáo quản trị Số liệu sử dụng đề tài số liệu thực tế quý I năm 2009 Công ty Viettel Telecom, số Chi nhánh Viễn thông Tỉnh, Thành phố - đơn vị tiêu biểu tham gia vào việc cung cấp tất dịch vụ viễn thông Tổng công ty Phương pháp nghiên cứu đề tài Luận văn sử dụng phương pháp vật biện chứng kết hợp với phương pháp phân tích, tổng hợp, so sánh để phân tích thực tiễn kế tốn chi phí, doanh thu xác định kết dịch vụ Viễn thông Tổng công ty Viễn thông Quân đội Viettel Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu phần kết luận nội dung luận văn trình bày thành ba chương: Chương 1: Những vấn đề lý luận kế tốn chi phí, doanh thu xác định kết doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thông Chương 2: Thực trạng kế tốn chi phí, doanh thu xác định kết dịch vụ viễn thông đơn vị thuộc Tổng công ty Viễn thông Quân đội Viettel Chương 3: Phương hướng giải pháp hồn thiện kế tốn chi phí, doanh thu xác định kết dịch vụ viễn thông đơn vị thuộc Tổng công ty Viễn thông Quân đội Viettel CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ KẾ TOÁN CHI PHÍ, DOANH THU VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ TẠI CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 1.1 ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG ẢNH HƯỞNG TỚI CƠNG TÁC KẾ TỐN CHI PHÍ, DOANH THU VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ CỦA DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 1.1.1 Bản chất dịch vụ đặc điểm doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ 1.1.1.1 Bản chất dịch vụ Nền sản xuất xã hội chia làm hai lĩnh vực: sản xuất vật chất phi vật chất Dịch vụ thuộc lĩnh vực phi vật chất hiểu hoạt động nhằm phục vụ sản xuất đời sống nhân dân gắn liền với hoạt động thương mại, để nâng cao trình độ, nhằm thỏa mãn nhu cầu đa dạng khách hàng Theo đà phát triển lực lượng sản xuất xã hội tiến văn minh nhân loại lĩnh vực dịch vụ phát triển ngày đa dạng phong phú Nó khơng ngành phục vụ lâu người ta thường quan niệm mà phát triển tất lĩnh vực quản lý cơng việc có tính chất riêng tư như: tư vấn sức khỏe, kế hoạch hóa gia đình, trang điểm dâu, chí đánh thức dậy vào buổi sang Dịch vụ hoạt động bao gồm yếu tố không hữu, giải mối quan hệ khách hàng tài sản mà khách hàng sở hữu với người cung cấp mà họ khơng có chuyển giao quyền sở hữu Sản phẩm dịch vụ phạm vi vượt phạm vi sản phẩm vật chất Đứng góc độ nhìn nhận sản phẩm tổng thể mục tiêu hay trình thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng, hàng hóa dịch vụ phân biệt hai loại dạng sản phẩm hàng hóa, song với giác độ lớn chúng có mối quan hệ hữu với việc thỏa mãn nhu cầu, chẳng hạn dịch vụ túy, sản phẩm túy hay sản phẩm dịch vụ sử dụng thay đổi qua lại 1.1.1.2 Đặc điểm doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ doanh nghiệp kinh doanh đặc thù, sản phẩm mà sản xuất vật chất cụ thể mà trình sản xuất tạo giá trị giá trị sử dụng Giá trị sử dụng lợi ích mang lại cho người tiêu dùng cịn giá trị tạo gồm hai phần: phần thặng dư từ q trình sản xuất kinh doanh mang lại, phần hiệu phục vụ cho kinh tế quốc dân Sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ tạo để phục vụ xác định cách cụ thể tiêu chuẩn kỹ thuật, tiêu chất lượng cách rõ ràng, người phục vụ đánh giá giác quan nhìn, ngửi nếm, thích thú sở cảm nhận thơng qua danh tiếng thực tế phục vụ Sản phẩm dịch vụ tiêu dùng diễn đồng thời Sản phẩm doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ tạo khơng thể cất giữ kho, để điều chỉnh theo thay đổi bất thường nhu cầu thị trường Hoạt động dịch vụ thường xuất địa điểm thời điểm có nhu cầu cần phải đáp ứng Sản phẩm mà hoạt động doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ tạo phụ thuộc cao vào chất lượng tiếp xúc, tương tác qua lại người làm dịch vụ người phục vụ 1.1.2 Đặc điểm kinh doanh dịch vụ viễn thông 1.1.2.1 Khái quát lĩnh vực viễn thông Viễn thông phận thuộc kết cấu hạ tầng kinh tế quốc dân, ngành sản xuất vật chất đặc biệt, có đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh đặc thù Nhiệm vụ chủ yếu bảo đảm thơng tin liên lạc, phục vụ mặt hoạt động toàn xã hội, xây dựng phát triển kinh doanh – văn hóa, đảm bảo anh ninh – quốc phịng, cải thiện đời sống nhân dân Viễn thông lĩnh vực thông tin liên lạc mà tin tức truyền tín hiệu điện, dùng dịng điện hay sóng điện từ làm vật mang tin; gần dùng sóng ánh sang để truyền tin (như hệ thống thơng tin cáp sợi quang) Dịch vụ viễn thông dịch vụ truyền thơng tin người nói đến người nghe qua hệ thống tổng đài di động internet mà khơng làm thay đổi loại hình nội dung thông tin Trong kinh doanh người ta thường gọi dịch vụ “thoại” Kinh doanh dịch vụ viễn thông phải chủ thể thực gọi chủ thể kinh doanh Chủ thể kinh doanh doanh nghiệp Nhà nước (Tập đồn Bưu Viễn thông Việt Nam, Tổng công ty Viễn thông Quân đội,…), doanh nghiệp cổ phần (Công ty cổ phần dịch vụ BCVT Sài Gịn) loại hình doanh nghiệp khác Kinh doanh viễn thông phải gắn với thị trường Thị trường kinh doanh phải liền với hình với bóng, khơng có thị trường khơng có khái niệm kinh doanh Thị trường kinh doanh dịch vụ viễn thông phải hiểu theo nghĩa rộng hệ thống bao gồm khách hàng sử dụng, nhà cung cấp, mối quan hệ cung cầu họ tác động qua lại để xác định giá cả, số lượng chất lượng sản phẩm dịch vụ viễn thông 1.1.2.2 Đặc điểm sản phẩm dịch vụ viễn thông Đặc điểm thứ nhất: sản phẩm viễn thông khác với sản phẩm ngành sản xuất công nghiệp, khơng phải vật thể cụ thể, khơng phải vật thể tạo Tính khơng vật thể biểu dạng kết tinh lao động sống lao động khứ tin tức truyền Chỉ truyền đưa tin tức hoàn thành coi sản phẩm Đặc điểm thứ hai: khơng tách rời q trình tiêu dùng trình sản xuất Chẳng hạn dịch vụ điện thoại, trình sản xuất (quá trình đưa tín hiệu điện thoại) thực với tham gia người nói người nghe cách đồng thời Chính tính khơng tách rời hai q trình tiêu dùng sản xuất làm cho sản phẩm cất giữ được, thu hồi cho vào tái sản xuất ngành sản xuất hàng hóa Cũng khơng tách rời q trình sản xuất tiêu dùng nên nhu cầu không theo thời gian, nên doanh nghiệp Viễn thông thường xuyên phải dự trữ lượng lớn lực sản xuất lao động để đáp ứng nhu cầu vào lúc cao điểm, lại để nhàn rỗi nhu cầu thấp Đặc điểm thứ ba: đối tượng lao động không chịu thay đổi vật chất ngành sản xuất hàng hóa mà có thay đổi không gian từ nơi đến nơi khác, thay đổi thơng tin có nghĩa làm méo mó, giá trị sử dụng dẫn đến tổn thất cho người tiêu dùng Đặc điểm thứ tư: q trình truyền đưa tin tức ln mang tính hai chiều người gửi người nhận thơng tin Nhu cầu truyền đưa tin tức phát sinh điểm dân cư, điều địi hỏi phải hình thành mạng lưới có độ tin cậy cao, rộng khắp, bao gồm mạng đường trục, doanh nghiệp viễn thông kết nối liền đường dây thơng tin có mối quan hệ với để đảm bảo thông tin hai chiều 1.2 BẢN CHẤT VÀ NỘI DUNG KINH TẾ CỦA CHI PHÍ, DOANH THU VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP VIỄN THƠNG 1.2.1 Bản chất chi phí, doanh thu xác định kết kinh doanh doanh nghiệp viễn thơng 1.2.1.1 Bản chất chi phí Một doanh nghiệp muốn tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh địi hỏi phải có kết hợp ba yếu tố: tư liệu lao động, đối tượng lao động, sức lao động Tuy nhiên tham gia mức độ tham gia yếu tố vào trình sản xuất khơng giống TSCĐ tham gia vào nhiều chu kỳ sản xuất kinh doanh, giá trị chuyển dịch phần vào giá trị sản phẩm hồn thành tạo phí khấu hao TSCĐ Đối tượng lao động nguyên, nhiên vật liệu sử dụng lần tiêu hao hết trình sản xuất sản phẩm Chính giá trị chúng chuyển hóa lần vào giá trị sản phẩm hồn thành tạo phí ngun vật liệu Đó chi phí lao động vật hóa cịn chi phí tiền lương phải trả cho cơng nhân gọi chi phí lao động sống Bên cạnh cịn nhiều chi phí khác phát sinh q trình sản xuất chi phí dịch vụ mua ngồi, chi phí phát sinh tiền…, để thuận tiện cho quản lý hạch tốn loại chi phí phải lượng hóa thước đo thống thước đo tiền tệ Việc dùng thước đo tiền tệ phản ánh giá trị tư liệu sản xuất, sức lao động tiêu hao trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp gọi chi phí sản xuất Chính vậy, theo chuẩn mực kế toán số 01 Việt Nam-chuẩn mực chung (VAS 01) chi phí hiểu sau: “Chi phí tổng giá trị khoản làm giảm lợi ích kinh tế kỳ kế tốn hình thức khoản tiền chi ra, khoản khấu trừ tài sản phát sinh khoản nợ dẫn đến làm giảm vốn chủ sở hữu; không bao gồm khoản phân phối cho cổ đông chủ sở hữu” Như hiểu theo nghĩa chung chi phí mà chủ sở hữu bỏ đầu tư, làm giảm tạm thời nguồn vốn chủ sở hữu với mong muốn thu lợi ích kinh tế lớn tương lai Để hiểu rõ khái niệm chi phí dịch vụ cần phân biệt chi tiêu với chi phí doanh nghiệp Khơng phải khoản doanh nghiệp chi kỳ chi phí sản xuất mà khoản chi để sản xuất sản phẩm hàng hóa coi chi phí Chi phí chi tiêu hai khái niệm khác có mối quan hệ mật thiết với Chi tiêu sở để phát sinh chi phí, khơng có chi tiêu khơng có chi phí Tuy nhiên khơng phải tất khoản chi tiêu kỳ định chi phí sản xuất mà hao phí tài sản lao động có liên quan đến khối lượng sản phẩm sản xuất kỳ thị tính vào chi phí Chi phí chi tiêu khơng khác lượng mà cịn khác thời gian Có khoản chi tiêu kỳ chưa tính hết vào chi phí, đồng thời có khoản tính chi phí kỳ thực tế chưa phát sinh Sở dĩ có khác chi phí chi tiêu đặc điểm, tính chất vận động, phương thức chuyển dịch giá trị loại tài sản vào trình sản xuất kinh doanh yêu cầu kỹ thuật hạch tốn Trong kế tốn tài chính, chi phí sản xuất biểu tiền tồn hao phí lao động sống lao động vật hóa mà doanh nghiệp bỏ để 10 tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh thời kỳ định Chi phí đo lường tiền, gắn với giảm sút giá trị tài sản, khoản nợ dịch vụ… khoản phí tổn làm giảm vốn chủ sở hữu phân chia vốn hồn trả vốn cho cổ đơng Vì vậy, lĩnh vực kế tốn tài chi phí đặt mối quan hệ với tài sản, vốn chủ sở hữu doanh nghiệp phải có chứng từ chứng minh phí tổn tiêu hao thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh Trong kế toán quản trị, thơng tin kế tốn quản trị cung cấp nhằm mục đích sở đưa định kịp thời cho nhà quản trị doanh nghiệp Vì vậy, kế tốn quản trị khơng nhìn nhận chi phí đơn kế tốn tài chính, mà cịn nhìn nhận theo phương pháp nhận diện thông tin định Với lý này, chi phí phí tổn thực tế phát sinh ước tính, phí tổn lựa chọn phương án, hy sinh hội kinh doanh… Như vậy, kế toán quản trị nhận thức chi phí cần ý đến lựa chọn, so sánh theo mục đích sử dụng, định kinh doanh trọng vào chứng (chứng từ) 1.2.1.2 Bản chất doanh thu Có nhiều cách quan niệm doanh thu, xem xét ghi nhận khoản coi doanh thu doanh nghiệp dạng gia tăng dịng vốn vận động, coi doanh thu lợi tức hay xác định luồng tiền vào tiết kiệm luồng tiền ra, lợi ích tương lai hình thức gia tăng giá trị tài sản… Dù góc độ tựu chung lại, xem xét chất doanh thu sau: doanh thu tổng gia tăng tài sản hay vốn, nghĩa doanh thu tổng số tiền khoản phải thu có từ hàng hóa, dịch vụ cung cấp cho khách hàng suốt kỳ Tuy nhiên phải hiểu tất nghiệp vụ làm tăng tiền tăng tài sản khác liên quan đến doanh thu, khơng có doanh thu thay đổi vốn chủ sở hữu Chính khái niệm doanh thu chuẩn mực kế toán Việt Nam số 14 (VAS 14) định nghĩa sau: “Doanh thu tổng giá trị lợi ích kinh tế doanh nghiệp thu kỳ kế toán, phát sinh từ hoạt động sản xuất, 112 cá nhân hoạt động lĩnh vực kế toán kiểm tốn Việt Nam nghiệp trì phát triển nghiệp, nâng cao chất lượng nghiệp vụ chun mơn, gìn giữ phẩm chất, đạo đức nghề nghiệp, nhằm phục vụ ngày tốt yêu cầu quản lý kinh tế, tài đất nước, hội nhập với tổ chức nghề nghiệp kế toán kiểm toán nước khu vực giới - Nhà nước cần hỗ trợ việc đào tạo đội ngũ chun gia kế tốn có trình độ tay nghề cao Thường xuyên thay đổi, hoàn thiện nội dung chương trình đào tạo để phù hợp với biến động kinh tế 3.4.2 Đối với Tổng công ty Viễn thông Quân đội Viettel Để công tác hồn thiện kế tốn chi phí, doanh thu xác định kết thực tế thực thành công Tổng cơng ty Viễn thơng Qn đội Viettel cần phải làm tốt công tác sau: Về tổ chức quản lý: - Để triển khai tốt chiến lược, chương trình khuyến mại kinh doanh Tổng cơng ty phục vụ thuận lợi cho việc cung cấp số liệu cho cơng tác kế tốn phải thực tốt nhiệm vụ như: + Nên thường xuyên tổ chức lớp tập huấn, đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên kế tốn- Tài để họ tự tin chủ động xử lý tình phát sinh cách tốt để làm điều tổ chức đồn cơng tác hỗ trợ cho Chi nhánh Tỉnh, thành phố yếu kém, Việc tổ chức có lợi: Thứ nhất: Giúp cho đồn cơng tác hiểu biết tình hình thực tế cơng việc kinh doanh sở, từ thấy khó khăn, vướng mắc để tìm cách khắc phục Thứ hai: Thơng qua thực việc kiểm tra đối chiếu số liệu kế toán với Chi nhánh Tỉnh, thành phố trao đổi nghiệp vụ với kế toán Chi nhánh 113 + Việc đưa trương trình khuyến mại, chiến lược kinh doanh phải phổ biến trước ngày có hiệu lực, để Chi nhánh Tỉnh, thành phố có thời gian tìm hiểu, thắc mắc việc thực chủ trương Tổng Công ty đạt hiệu cao Chính sách đưa đồng thời kèm với việc kiểm tra, hướng dẫn đôn đốc thực - Về phần mềm quản lý bán hàng hạn chế phần mềm làm cho việc cập nhật chương trình khuyến mại gặp nhiều khó khăn để khắc phục khó khăn nên tổ chức buổi đào tạo chuyên sâu phần mềm quản lý bán hàng cho đội ngũ nhân viên quản lý Chi nhánh Tỉnh, thành phố để nhân viên hướng dẫn lại Chi nhánh Tỉnh, thành phố xử lý tình phát sinh tránh tình trạng biết sai mà khơng sửa số nhân viên bán hàng dẫn đến ảnh hưởng tới kết kinh doanh Tổng Công ty Kiểm tra hệ thống quản lý bán hàng phối hợp phịng bán hàng để có kịp thời hướng dẫn đại lý thực chương trình khuyến mại - Để cơng tác kiểm tra đối chiếu doanh thu, tiền nộp Chi nhánh Tỉnh, thành phố cách tương đối xác vấn đề khó Cơng ty + Cơng ty cần xây dựng quy chế, chế tài chặt chẽ thông qua việc chấm điểm Chi nhánh Tỉnh, thành phố Đồng thời gắn trách nhiệm kế toán theo dõi doanh thu công nợ với đơn vị giao phụ trách, đưa mức phạt trừ điểm thi đua tháng sau Chi nhánh báo cáo tháng trước Chi nhánh sai, thực việc kiểm tra lại toàn số doanh thu viết hoá đơn tay Chi nhánh phát sinh tháng trước tháng báo cáo doanh thu tránh tình trạng Chi nhánh giữ lại số doanh thu tháng trước để cân số tiền nộp Tổng công ty 114 + Cần phải kiểm soát chặt chẽ số liệu báo cáo doanh thu số liệu nhập xuất tồn kho thực tế Để làm việc yêu cầu Chi nhánh viễn thơng Tỉnh phải đối sốt thường xun số liệu nhập xuất tồn số liệu doanh thu, chi phí bán hàng báo cáo Đồng thời Viettel Telecom Chi nhánh viễn thông Tỉnh phải trực tiếp kiểm tra thực tế chốt số liệu nhập xuất kho thực tế với sổ sách báo cáo thường xuyên + Thực việc đối chiếu, kiểm tra lại số liệu mà Chi nhánh báo cáo với số liệu bảng Tổng hợp nội để đánh giá lại việc thực quy định Tổng công ty - Phải tiếp tục hoàn thiện máy tổ chức quản lý chặt chẽ hiệu Xây dựng chế quản lý, điều hành nội bộ, tạo động lực gắn kết đơn vị thành viên theo hướng chun mơn hóa cao, thực hợp tác liên kết chặt chẽ nhằm nâng cao sức cạnh tranh đơn vị thành viên nói riêng Tổng cơng ty nói chung - Phải xây dựng sách sử dụng vốn có hiệu quả, bên cạnh khai thác mạnh nội lực cần phải sử dụng có hiệu nguồn vốn đầu tư từ bên ngồi - Tổng cơng ty phải ln coi trọng nhân tố người, xây dựng đội ngũ cán cơng nhân viên có kỹ thuật nghiệp vụ cao, động sáng tạo, đủ sức làm chủ công nghệ đại Thực có hiệu sách tiền lương, khuyến khích vật chất nhằm nâng cao thu nhập ổn định đời sống cán công nhân viên, thực tốt sách xã hội Về cơng tác kế tốn: để cơng tác kế tốn triển khai tốt phịng Kế tốn - Tài Tổng công ty, đơn vị thành viên phải cần làm tốt công việc sau: - Nghiên cứu kỹ lưỡng vận dụng cách có khoa học chuẩn mực kế toán Việt Nam thơng tư hướng dẫn ban hành nhằm hồn thiện cơng tác kế tốn - Liên tục cập nhật thơng tin chế độ kế tốn tài để lựa chọn vận dụng tốt cơng tác kế tốn đơn vị 115 - Tổng công ty tiến hành thường xuyên, đặn lớp phổ biến, hướng dẫn nghiệp vụ kế toán đơn vị nhằm đảm bảo thống cơng tác kế tốn phạm vi tồn Tổng cơng ty - Để hệ thống kế toán hoạt động hiệu việc đầu tư sở vật chất hệ thống máy tính, nối mạng nội bộ, cập nhật thay đổi phần mềm kế toán… điều quan trọng Kết luận chương 3: Trên sở lý luận kế tốn chi phí, doanh thu xác định kết doanh nghiệp viễn thông góc độ kế tốn tài kế tốn quản trị trình bày chương với việc khảo sát, đánh giá thực trạng số đơn vị thuộc Tổng công ty Viễn thông Quân đội Viettel, chương luận văn trình bày cần thiết, u cầu ngun tắc hồn thiện kế tốn chi phí, doanh thu xác định kết dịch vụ viễn thông đơn vị thuộc Tổng công ty Viễn thông Quân đội Viettel, cụ thể giải pháp hồn thiện kế tốn tài kế toán quản trị Hơn nữa, để giải pháp có điều kiện thực thực tế, luận văn đề cập tới điều kiện Tổng công ty Viễn thông Quân đội Viettel quan quản lý chung, điều tiết vĩ mô kinh tế Nhà nước 116 KẾT LUẬN Trải qua 20 năm xây dựng phát triển, nhờ đổi sáng tạo lĩnh vực Quản lý Kinh doanh, tư hệ thống, nét văn hoá riêng với truyền thống cách làm người lính, Viettel tạo nên bước phát triển “Thần kì” coi “Hiện tượng” ngành Bưu Chính Viễn thông Chỉ thời gian ngắn, đến Viettel có số lượng khách hàng vượt Tập đồn Bưu Viễn thơng (VNPT) tương lai trở thành Tập đồn Viễn thơng số nước Câu hỏi đặt “Làm để Viettel phát triển nhanh thế” mạnh dạn cơng tác đổi cấu tổ chức, sáng tạo công tác quản lý thích ứng nhanh với nhu cầu thị trường Tuy nhiên, kinh doanh lĩnh vực viễn thơng, lĩnh vực mang tính cạnh tranh cao khoa học công nghệ, phương thức kinh doanh, cơng tác kế tốn chi phí, doanh thu xác định kết kinh doanh dịch vụ viễn thông ln u cầu cấp thiết địi hỏi phải hồn thiện khơng ngừng Tổng cơng ty Viễn thơng Qn đội Viettel Sau q trình nghiên cứu hồn thiện luận văn với đề tài: “Hồn thiện kế tốn chi phí, doanh thu xác định kết dịch vụ viễn thông đơn vị thuộc Tổng công ty Viễn thơng Qn đội Viettel”, khái qt đóng góp luận văn sau: - Chương 1: Nghiên cứu vấn đề sở lý luận chi phí, doanh thu xác định kết dịch vụ viễn thơng làm rõ khái niệm đặc thù ngành kinh doanh viễn thông chi phí, doanh thu xác định kết dịch vụ viễn thông Đồng thời tiếp cận quan điểm, mơ hình chi phí, doanh thu xác định kết quốc tế - Chương 2: Khảo sát thực tế đánh giá thực trạng cơng tác kế tốn chi phí, doanh thu xác định kết dịch vụ viễn thông đơn vị thuộc Tổng công ty Viễn thông Quân đội Viettel Từ ưu nhược 117 điểm, nguyên nhân tồn tại, tảng để đưa đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác kế tốn chi phí, doanh thu xác định kết dịch vụ viễn thông - Chương 3: Luận văn đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện kế tốn chi phí sản xuất, doanh thu xác định kết dịch vụ viễn thông theo hướng vừa cung cấp thơng tin xác, phù hợp với chế độ kế toán hành đồng thời đáp ứng yêu cầu cung cấp thông tin cho kiểm tra, kiểm soát, phục vụ cho việc định kinh doanh nhà quản trị Do đối tượng nghiên cứu luận văn lĩnh vực viễn thông, lĩnh vực rộng phức tạp, nghiên cứu cố gắng, tác giả gặp nhiều khó khăn lý luận thực tiễn, nên luận văn không tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp q báu thầy giáo, nhà khoa học để luận văn ngày hoàn thiện phong phú 118 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Bưu Viễn thơng Việt Nam (2004), Chế độ kế tốn Bưu Viễn thơng Việt Nam quy định cần biết, NXB Giao thộng vận tải, Hà Nội Phạm Văn Được (2002), Hướng dẫn tổ chức kế toán quản trị doanh nghiệp, NXB Thống kê, Hà Nội Phạm Văn Được, Đặng Kim Cương (1995), Kế toán quản trị phân tích doanh nghiệp, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Thị Đơng (1999), Tổ chức hạch tốn kế tốn, NXB Giáo dục, Hà Nội Đặng Thị Loan (2008), Giáo trình Kế tốn tài doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Minh Phương (2002), Giáo trình kế tốn quản trị, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội Robert N Anthony (1996), Kế toán quốc tế, NXB Thống kê, Hà Nội Terry Caroll (1999), Kế toán quản trị, NXB Thống kê, Hà Nội Tổng công ty Viễn thông Quân đội Viettel (2009), Các văn hướng dẫn quy chế tài Viettel số liệu chi phí, doanh thu đơn vị thuộc Tổng cơng ty Viễn thông Quân đội Viettel, Hà Nội 119 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Cụm từ đầy đủ Tài sản cố định: Nguyên vật liệu: Giá trị gia tăng: Lợi nhuận: Chi phí: Sản phẩm: Xã hội chủ nghĩa: Ban giám đốc: Bưu Viễn thơng: Tài khoản: Cơng văn: Cụm từ viết tắt TSCĐ NVL GTGT LN CP SP XHCN BGĐ BCVT TK CV 120 DANH MỤC PHỤ LỤC Phụ lục 2.2: Số Cái TK 627 chi nhánh Hồ Chí Minh Phụ lục 2.3: Bảng tổng hợp chi phí hoạt động kinh doanh quý I năm 2009 Chi nhánh Hồ Chí Minh Phụ lục 2.4: Sổ Cái TK 627 Công ty Viettel Telecom Phụ lục 2.5: Bảng tổng hợp số liệu thực cước kết nối Công ty Truyền dẫn doanh nghiệp khác quý I năm 2009 Phụ lục 2.6: Sổ Cái TK 627 Tổng công ty Phụ lục 2.7: Sổ Cái TK 154 Tổng công ty Phụ lục 2.8: Biên đối soát lưu lượng dịch vụ Voip Viettel EVN Phụ lục 2.9: Biên xác nhận Sản lượng- Doanh thu cước DV GTGT SMS Viettel đối tác Phụ lục 2.10: Bản xác nhận cước đối tác phải trả Phụ lục 2.11: Bản xác nhận cước phải trả mạng khách Phụ lục 2.12: Biên tính cước dịch vụ Phụ lục 2.13: Biên bàn giao tổng hợp số liệu thu cước dịch vụ Phụ lục 2.14: Biên xác nhận gạch nợ 178, PSTN,ADSL Phụ lục 2.15: Biên xác nhận gạch nợ - DV 098 Phụ lục 2.16: Bảng tổng hợp doanh thu nội Chi nhánh Hồ Chí Minh Phụ lục 1.17: Bảng tổng hợp doanh thu nội Viettel Telecom Phụ lục 2.18: Bảng tổng hợp tiền nộp nội Chi nhánh Phụ lục 2.19: Bảng tổng hợp tiền nộp nội Viettel Telecom Phụ lục 2.20: Danh mục mã vụ việc khai báo phần mềm kế toán Phụ lục 2.21: Sổ Cái TK511 chi nhánh Hồ Chí Minh Phụ lục 2.22: Sổ Cái TK511 Công tyViettel Telecom Phụ lục 2.23: Sổ Cái TK511 Tổng công ty Phụ lục 2.24: Sổ Cái TK 642 Tổng công ty Phụ lục 2.25: Sổ Cái TK 641 Tổng công ty Phụ lục 2.26: Sổ Cái TK 911 Tổng công ty Phụ lục 2.27: Báo cáo kết kinh doanh Tổng công ty quý I năm 2009 Phụ lục 2.28: Báo cáo chi tiết chi phí hoạt động kinh doanh Phụ lục 2.29: Báo doanh thu chi tiết cho loại hình doanh thu dịch vụ 098 chi nhánh Hồ Chí Minh 121 MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ TÓM TẮT LUẬN VĂN LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ KẾ TỐN CHI PHÍ, DOANH THU VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ TẠI CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 1.1 ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG ẢNH HƯỞNG TỚI CƠNG TÁC KẾ TỐN CHI PHÍ, DOANH THU VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ CỦA DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG .5 1.1.1 Bản chất dịch vụ đặc điểm doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ 1.1.1.1 Bản chất dịch vụ .5 1.1.1.2 Đặc điểm doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ .6 1.1.2 Đặc điểm kinh doanh dịch vụ viễn thông 1.1.2.1 Khái quát lĩnh vực viễn thông .6 1.1.2.2 Đặc điểm sản phẩm dịch vụ viễn thông 1.2 BẢN CHẤT VÀ NỘI DUNG KINH TẾ CỦA CHI PHÍ, DOANH THU VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG 1.2.1 Bản chất chi phí, doanh thu xác định kết kinh doanh doanh nghiệp viễn thông 1.2.1.1 Bản chất chi phí 1.2.1.2 Bản chất doanh thu 10 1.2.1.3 Bản chất xác định kết .11 122 1.2.2 Nội dung kinh tế chi phí, doanh thu xác định kết kinh doanh doanh nghiệp viễn thông 11 1.2.2.1 Nội dung kinh tế chi phí 11 1.2.2.2 Nội dung kinh tế doanh thu .16 1.2.2.3 Nội dung kinh tế xác định kết 17 1.3 KẾ TỐN CHI PHÍ, DOANH THU VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ VIỄN THƠNG DƯỚI GĨC ĐỘ KẾ TỐN TÀI CHÍNH 18 1.3.1 Kế tốn chi phí sản xuất tính giá thành sản phẩm viễn thơng góc độ kế tốn tài .18 1.3.1.1 Đối tượng phương pháp kế toán chi phí sản xuất .18 1.3.1.2 Đối tượng phương pháp tính giá thành sản phẩm 19 1.3.1.3 Trình tự hạch tốn chi phí sản xuất tính giá thành sản phẩm 19 1.3.2 Kế tốn doanh thu góc độ kế tốn tài 20 1.3.3 Kế toán xác định kết kinh doanh góc độ kế tốn tài 22 1.4 KẾ TOÁN CHI PHÍ, DOANH THU VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ TRONG DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ VIỄN THƠNG DƯỚI GĨC ĐỘ KẾ TOÁN QUẢN TRỊ 23 1.4.1 Kế tốn chi phí sản xuất sản phẩm viễn thơng góc độ kế toán quản trị 24 1.4.2 Kế toán doanh thu góc độ kế tốn quản trị .27 1.4.3 Kế toán xác định kết kinh doanh góc độ kế tốn quản trị.27 1.4.4 Lập báo cáo kế toán quản trị .28 1.5 CHUẨN MỰC KẾ TOÁN QUỐC TẾ VÀ ĐẶC ĐIỂM KẾ TOÁN Ở MỘT SỐ NƯỚC VỀ KẾ TỐN CHI PHÍ, DOANH THU VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ KINH DOANH 29 1.5.1 Kế tốn chi phí, doanh thu xác định kết kinh doanh chuẩn mực kế toán quốc tế 29 123 1.5.2 Kế tốn chi phí, doanh thu xác định kết kinh doanh số nước giới .34 1.5.3 Bài học cho doanh nghiệp Việt Nam kế tốn chi phí, doanh thu xác định kết kinh doanh 38 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KẾ TOÁN CHI PHÍ, DOANH THU VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ DỊCH VỤ VIỄN THÔNG TẠI CÁC ĐƠN VỊ THUỘC TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL 40 2.1 TỔNG QUAN CHUNG VỀ TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL 40 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Tổng công ty Viễn thông Quân đội Viettel 40 2.1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh mơ hình tổ chức quản lý Tổng cơng ty Viễn thông Quân đội Viettel 43 2.2 THỰC TRẠNG KẾ TỐN CHI PHÍ SẢN XUẤT DỊCH VỤ VIỄN THÔNG TẠI CÁC ĐƠN VỊ THUỘC TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL 55 2.2.1 Nội dung chi phí sản xuất kinh doanh viễn thơng phân loại chi phí .55 2.2.2 Đối tượng phương pháp hạch toán chi phí sản xuất 61 2.2.3 Kế tốn chi phí sản xuất kinh doanh dịch vụ Viễn thơng 62 2.2.3.1 Kế tốn chi phí Chi nhánh Viễn thơng tỉnh, thành phố 63 2.2.3.2 Kế tốn chi phí Cơng ty Viettel Telecom 65 2.2.3.3 Kế tốn chi phí Tổng cơng ty Viễn thông Quân đội Viettel .66 2.3 THỰC TRẠNG KẾ TỐN DOANH THU VIỄN THƠNG TẠI CÁC ĐƠN VỊ THUỘC TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL 70 2.3.1 Doanh thu dịch vụ viễn thông, đối tượng cách thức phân loại doanh thu doanh nghiệp thuộc Tổng công ty Viễn thông Quân đội Viettel 70 2.3.2 Quy trình quản lý doanh thu viễn thơng Tổng công ty Viễn thông Quân đội Viettel 74 124 2.3.3 Kế toán doanh thu đơn vị thuộc Tổng công ty Viễn thông Quân đội Viettel 75 2.3.3.1 Kế toán doanh thu Chi nhánh Viễn thơng tỉnh, thành phố 76 2.3.3.2 Kế tốn doanh thu Công ty Viettel Telecom 77 2.3.3.3 Kế tốn doanh thu Tổng cơng ty Viễn thông Quân đội Viettel 78 2.4 THỰC TRẠNG KẾ TỐN XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ DỊCH VỤ VIỄN THƠNG TẠI CÁC ĐƠN VỊ THUỘC TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL 78 2.4.1 Kế tốn chi phí quản lý doanh nghiệp 79 2.4.2 Kế tốn chi phí bán hàng 80 2.4.3 Kế toán xác định kết dịch vụ viễn thông Tổng công ty Viễn thông Quân đội Viettel 82 2.5 THỰC TRẠNG KẾ TỐN QUẢN TRỊ CHI PHÍ, DOANH THU VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ DỊCH VỤ VIỄN THÔNG TẠI CÁC ĐƠN VỊ THUỘC TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL 83 2.6 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG KẾ TỐN CHI PHÍ, DOANH THU VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ TẠI CÁC ĐƠN VỊ THUỘC TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL 85 2.6.1 Những ưu điểm 85 2.6.2 Những tồn nguyên nhân 87 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN KẾ TỐN CHI PHÍ, DOANH THU VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ DỊCH VỤ VIỄN THÔNG TẠI CÁC ĐƠN VỊ THUỘC TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL 93 3.1 SỰ CẦN THIẾT PHẢI HỒN THIỆN KẾ TỐN CHI PHÍ, DOANH THU VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ DỊCH VỤ VIỄN THÔNG TẠI CÁC ĐƠN VỊ THUỘC TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL 93 3.1.1 Chiến lược phát triến Tổng công ty Viễn thông Quân đội Viettel 93 3.1.2 Sự cần thiết phải hồn thiện kế tốn chi phí, doanh thu xác định kết dịch vụ viễn thông 96 125 3.2 U CẦU HỒN THIỆN KẾ TỐN CHI PHÍ, DOANH THU VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ DỊCH VỤ VIẾN THÔNG TẠI CÁC ĐƠN VỊ THUỘC TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL 98 3.3 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KẾ TỐN CHI PHÍ, DOANH THU VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ DỊCH VỤ VIỄN THÔNG TẠI CÁC ĐƠN VỊ THUỘC TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL .101 3.3.1 Hồn thiện kế tốn chi phí, doanh thu xác định kết dịch vụ viễn thơng góc độ kế tốn tài 101 3.3.2 Hồn thiện kế tốn chi phí, doanh thu xác định kết dịch vụ viễn thông góc độ kế tốn quản trị 103 3.4 ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN CÁC GIẢI PHÁP 110 3.4.1 Đối với quan quản lý Nhà nước 110 3.4.2 Đối với Tổng công ty Viễn thông Quân đội Viettel 112 KẾT LUẬN 116 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 126 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU I DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Hạch toán tổng hợp chi phí sản xuất giá thành sản phẩm, dịch vụ 20 Sơ đồ 1.2: Hạch toán bán hàng cung cấp dịch vụ theo phương thức bán lẻ trực tiếp 21 Sơ đồ 1.3: Hạch toán bán hàng cung cấp dịch vụ theo phương thức ký gửi, đại lý 21 Sơ đồ 1.4: Hạch toán xác định kết kinh doanh 22 Sơ đồ 2.1: Mơ hình máy tổ chức Tổng công ty Viễn thông Quân đội Viettel 44 Sơ đồ 2.2 : Mơ hình tổ chức máy kế tốn Tổng cơng ty Viễn thơng Qn đội Viettel 52 Sơ đồ 2.3: Mơ hình máy kế tốn Cơng ty hạch tốn phụ thuộc Chi nhánh trực thuộc Tổng công ty Viễn thông Quân đội Viettel 52 Sơ đồ 2.4: Quy trình ghi sổ kế tốn Tổng công ty Viễn thông Quân đội Viettel 54 Sơ đồ 2.5: Hạch tốn chi phí Chi nhánh 64 Sơ đồ 2.6: Hạch tốn chi phí Cơng ty Viettel Telecom 65 Sơ đồ 2.7: Hạch tốn chi phí Tổng cơng ty Viễn thông Quân đội Viettel .68 Sơ đồ 2.8: Q trình tốn, quản lý doanh thu cước phát sinh 72 Sơ đồ 2.9: Hạch toán doanh thu Chi nhánh 76 Sơ đồ 2.10: Hạch toán doanh thu Công ty Viettel Telecom .77 Sơ đồ 2.11: Hạch tốn doanh thu Tổng cơng ty Viễn thông Quân đội Viettel 78 Sơ đồ 3.1: Mơ hình kế tốn kết hợp 104 II DANH MỤC BẢNG BIỂU Biểu 2.1: Một số tiêu kết hoạt động kinh doanh Tổng công ty Viễn thông Quân đội Viettel 42 Biểu 2.2: Thời gian sử dụng tài sản cố định Tổng công ty Viễn thông Quân đội Viettel .58 Biểu 3.1: Bảng phân loại chi phí viễn thơng theo cách ứng xử chi phí .106 Biểu 3.2: Báo cáo kiểm sốt chi phí 107 Biểu 3.3: Báo cáo chi phi sản xuất 108 Biểu 3.4: Báo cáo chi phí giá thành dịch vụ viễn thơng .108 ... tốn chi phí, doanh thu xác định kết dịch vụ viễn thông đơn vị thu? ??c Tổng công ty Viễn thông Quân đội Viettel Chương 3: Phương hướng giải pháp hoàn thiện kế tốn chi phí, doanh thu xác định kết dịch. .. kinh doanh dịch vụ viễn thông 40 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KẾ TỐN CHI PHÍ, DOANH THU VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ DỊCH VỤ VIỄN THÔNG TẠI CÁC ĐƠN VỊ THU? ??C TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL 2.1 TỔNG QUAN... vụ viễn thông đơn vị thu? ??c Tổng công ty Viễn thông Quân đội Viettel 5 CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ KẾ TỐN CHI PHÍ, DOANH THU VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ TẠI CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH