Phân tích doanh nghiệp Pizza Hut

CHƯƠNG 1: CÁ NHÂN HÓA EMAILI. Giới Thiệu chung về doanh nghiệp và tổng quan email marketing1. Tổng quan về doanh nghiệp1.1 Giới thiệu sản phẩmPizza Hut đã được thành lập năm 1958 bởi anh em Dan và Frank Cerney tại Wichta, Kansas. Khi một người bạn đề nghị mở một tiệm pizza, họ đã đồng ý rằng các ý tưởng có thể chứng minh thành công và họ vay mượn 600 từ mẹ của họ để bắt đầu. Một doanh nghiệp mới với đối tác John Bender cho thuê tòa nhà nhỏ tại 503 Nam bluff ở Wichitantrung tâm thành phố và mua sắm thiết bị cũ để làm pizza , Bende và Carney đã mở cửa hàng đi để khuyên khích sự quan tâm của công đồng. Các cửa hàng được mở ra, với việc mở đơn vị đầu tiên nhượng quyền thương mại vào năm 1959 tại Topeka,Kansas. Các pizza hut ban đầu xây dựng sau này được chuyển đên các trường đại học bang Wichta. Dan và Frank Carney sớm quyết định rằng họ cần phải có một hình ảnh tốt tiêu chuẩn , Hai anh em liên lạc với kiến trúc sư Richard D. Burke, người thiết kế hình dạng đặc điểm gác ở sát mái nhà và bố trí chuẩn hóa , với hy vọng cạnh tranh với Pizza Shakey, mottj chuỗi đã được mở rộng trên bờ biển phía tây.Đến năm 1972, với 314 cửa hàng trên toàn quốc , Pizza Hut đã công khai trên chứng khoán New Your dưới ký hiệu mã cổ phiếu chứng khoán NYSE:PIZ. Năm 1978 Pizza Hut đã được mua lại bởi PesiCo.

1 PIZZA HUT Page Nhóm CHƯƠNG 1: CÁ NHÂN HÓA EMAIL I Giới Thiệu chung về doanh nghiệp và tổng quan email marketing Tổng quan về doanh nghiệp 1.1 Giới thiệu sản phẩm Pizza Hut đã được thành lập năm 1958 bởi anh em Dan và Frank Cerney tại Wichta, Kansas Khi một người bạn đề nghị mở một tiệm pizza, họ đã đồng ý rằng các ý tưởng có thể chứng minh thành công và họ vay mượn 600 từ mẹ của họ để bắt đầu Một doanh nghiệp mới với đối tác John Bender cho thuê tòa nhà nhỏ tại 503 Nam bluff ở Wichitantrung tâm thành phố và mua sắm thiết bị cũ để làm pizza , Bende và Carney đã mở cửa hàng để khuyên khích sự quan tâm của công đồng Các cửa hàng được mở ra, với việc mở đơn vị đầu tiên nhượng quyền thương mại vào năm 1959 tại Topeka,Kansas Các pizza hut ban đầu xây dựng sau này được chuyển đên các trường đại học bang Wichta Dan và Frank Carney sớm quyết định rằng họ cần phải có một hình ảnh tốt tiêu chuẩn , Hai anh em liên lạc với kiến trúc sư Richard D Burke, người thiết kế hình dạng đặc điểm gác ở sát mái nhà và bố trí chuẩn hóa , với hy vọng cạnh tranh với Pizza Shakey, mottj chuỗi đã được mở rộng bờ biển phía tây Đến năm 1972, với 314 cửa hàng toàn quốc , Pizza Hut đã công khai chứng khoán New Your dưới ký hiệu mã cổ phiếu chứng khoán NYSE:PIZ Năm 1978 Pizza Hut đã được mua lại bởi PesiCo Từ 1987 cứ trung bình tuần lại có một cửa hàng đời Tập đoàn Piza Hut hiện sở hữu chuối nhà hàng Pizza lớn nahts toàn câu có mặt ở 100 quốc gia Tháng 8-2007 Pizza Hut có mặt tại Việt Nam và tính đến đã có cửa hàng tại TP Hồ chí Minh và cửa hàng tại Hà Nội và cửa hàng ở Đồng Nai Page 1.2 Lĩnh vực hoạt động: Pizza Hut nổi tiếng là nhà hàng chuyên về bánh pizza , hiện cung cấp 15 loại pizza khác gồm : Family lover, Shrimp Scampi, Fisherman’s Tuna, Veggie Delight, Hawaiian Paradise, Cheese Lover’s, Super Supreme, Seafood Pesto, Supreme Meat Lover’s , Seafood Black Pepper, Pizza BBQ và các sảm phẩm khác thực đơn đa dạng và được phân thành nhiều kiểu pizza pizza truyền thống, pizza đế dày, pizza đế mỏng, viền phomai, viền xúc xích, các loại pizza lớn, vừa và nhỏ… Ngoài còn có các món ăn kèm và các món khác : mì ý, cơm, món khai vị, salads, Soup, thức uống, tráng miệng… Đặc biệt có thể đặt hàng trực tuyến hay gọi điện giao hàng tận nơi vòng 30 phút 1.3 Khách hàng mục tiêu công ty: 1.3.1 Đối tượng khách hàng mục tiêu Đối tượng khách hàng mục tiêu mà Pizza Hut hướng đến tại thị trường Việt về bản đó là trẻ em thích ăn pizza, những người trẻ, người có gia đình, học sinh, sinh viên, giới văn phòng Nhưng thực tế, với thương hiệu nổi tiếng về thức ăn nhanh dê dàng nhắm tới những khách hàng có ít thời gian để chuẩn bị bữa ăn điển hình sinh viên và giới văn phòng Song bên cạnh đó lý để Pizza Hut chọn các thành phố lớn TP.HCM và Hà Nội để tiến hành xâm nhập thị trường là vì nơi tập trung đa phần dân số trẻ (khoảng 47% dân số có độ tuổi dưới 40), độ tuổi lao động cao, sức trẻ động và chịu khám phá là đối tượng “vua khách hàng” mà thương hiệu nổi tiếng Pizza Hut hướng đến Và cũng là lý khiến Pizza Hut thật sự yếu mến và thích thú được kinh doanh tại thị trường tiềm này 1.3.2 Phân tích khách hàng mục tiêu Trong 200 phiếu khảo sát ngẫu nhiên thì 75.9% là những người có độ tuổi từ 20-30 tuổi, sau đó là nhóm người dưới 20 tuổi với 22.2%, và thấp là nhóm người 30 tuổi với 1.9%.đều đã từng sử dụng pizza Trong đó, có 77.8% đã sử dụng và tiếp tục lựa chọn Pizza Hut Lí là vì giá cả và các chương trình khuyến mãi đều làm hài lòng khách hàng Trong đó, chương trình khuyến mãi cực khủng “mua tặng 1” từ ngày 09/11/2015 đến ngày 30/11/2015được khách hàng quan tâm nhiều và tạo lợi nhuận cao cho cửa hàng Tiêu chí tạo sự khác biệt làm cho khách hàng lựa chọn vì Pizza Hut chuyên cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi 30 phút hoặc free được khách hàng hài lòng Page 2.1 Bản chất email maketing Giới thiệu về hoạt động email maketing doanh nghiệp Email marketing hiện là một công cụ marketing online hiệu quả Nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng thành công việc tận dụng tối đa lợi ích của email marketing Áp dụng gợi ý bên dưới về cách làm với chi tiết về cách gửi email marketing hiệu quả, bạn nhanh chóng nhận thấy những bước chuyển biến doanh thu của mình 2.2.Sự khác biết giữa email marketing và email thông thường Nội dung : Email Marketing: Nội dung nó hướng đến là quảng cáo, tuyên truyền , nó bao gồm hình ảnh , texr, và link liên kết Hướng đến mục địch thương mại , kinh tế Email Thường: Nội dung nó là cuộc nói chuyện hay những vấn đề mà người gửi muốn trình bày hay thông báo Đối với người nhận Email marketing là những những email mang tới những nội dung hữu ích và có giá trị cho người dung Và những email vậy có xu hướng được khách hàng lưu giữ hộp thư của họ Đây là điều mà tất cả những người làm marketing mong muốn có được sau những chiến dịch gửi email marketing Email thường không mạng giá trị hữu ích cho người dùng, nó đơn giản chỉ là những email giao tiếp Đối với người gửi Email marketing là một những giải pháp hữu hiệu việc trì sự kết nối giữa doanh nghiệp và người dùng Người gửi muốn giữ liên lạc với các nhóm khách hàng mục tiêu, bằng cách cung cấp cho họ những nội dung hữu ích và dành được sự quan tâm từ họ Bên cạnh đó email marketing cũng là một công cụ tuyệt vời để giúp doanh nghiệp xây dựng lòng trung thành từ phía những khách hàng đã từng sử dụng những sản phẩm/ dịch vụ doanh nghiệp Nó mang lại lợi ích và khinh tế cho người gửi Email Thường :Nó là phương pháp trì sợ kết nỗi giữa bạn bè và đồng nghiệp , không mang tích chất kinh doanh hay mạng lại lợi ích kinh tế cho họ 2.3 Vai trò email marketing đối với doanh nghiệp Page  Email có một lượng khách hàng đông đảo với 3, tỉ người dùng Trong email marketing, bạn có cũng nhiều đất diên hơn, vì chính khách hàng chủ động tiếp cận đến bạn và mong muốn nhận được thông tin từ bạn  Tỉ lệ gửi và nhận email mỗi ngày: nếu 191.4 tỉ email được gửi thì 108 tỉ email số đó xuất phát từ bộ phận kinh doanh Do đó, làm để truyền thông      điệp phù hợp tới đúng người ở đúng thời điểm, để đạt được mục tiêu mong muốn? Đó là điều quan trọng chiến lược Marketing Có 61% mọi người sử dụng email mỗi ngày, 92% người lớn sử dụng email và 57% số đó dành 10 – 60 phút lướt qua email quảng cáo vào những ngày đầu tuần Độ hiển thị: đối với facebook nếu có 10.000 fan thì chỉ có 200 người thấy nội dụng của bạn ở trang New Feeds, đó với 10.000 đăng ký email thì có 9.000 số đó nhận được nội dung của inbox 18% doanh nghiệp thu được € 70 lợi nhuận từ mỗi €1 chi phí marketing 72% người dùng thích nhận thông tin khuyến mãi qua email đó chỉ có 17% thích nhận thông tin qua MXH Thu hút khách hàng mới: Email mang lại hiệu quả thu hút khách hàng gấp 40 lần so với MXH Để đươc vậy, bạn cần mang lại nội dung liên quan, hữu ích để thu hút khách hàng mới II Dự án cá nhân hóa email Page 1: Chuẩn bị ban đầu cho dự án: - Thu thập email bằng cách quét phần mềm TOP Finder: - N Các bước để thu thập email phần mềm TOP Finder: Page +)Bước 1: Tìm trang web phù hợp với doanh nghiệp, rồi chép link vào ô nhập liên kết và ô Regex #1 nhấn chọn mục email Page +) Bước 2: Ấn vào ô kiểm tra sau đó đợi kết quả rồi lưu vào thư mục máy tính +) Bước kiểm tra kết quả : Page -Cài đặt tài khoản gmail: Tắt bỏ bảo mật cấp gmail -Cài đặt tài khoản outlook mail: Page -Kiểm soát Email sạch bằng phần mềm iclick verify email: +) Tổng số Email quét được là 400 email thì có 365 email sạch và 35 email bị lỗi 10 +)Chỉ số đạt 91.25% > 90% (đã đạt yêu cầu) +) Quét Spam Email trang Sendforensics : +) Chỉ số đạt được là 38.7% < 40% spam (đạt yêu cầu ) Page 10 2: Thực hiện cá nhân hóa email: 10 23 Thời điểm triển khai chiến dịch (When): - Thời điểm tốt, phù hợp để gửi email: khung giờ phù hợp với khách hàng Page III 23 II Đối tượng khách hàng chiến dịch (Who): Đối tượng khách hàng mục tiêu mà Pizza Hut hướng đến tại thị trường Việt về bản đó là trẻ em thích ăn pizza, những người trẻ, người có gia đình, học sinh, sinh viên, giới văn phòng Nhưng thực tế, với thương hiệu nổi tiếng về thức ăn nhanh dê dàng nhắm tới những khách hàng có ít thời gian để chuẩn bị bữa ăn điển hình sinh viên và giới văn phòng Song bên cạnh đó lý để Pizza Hut chọn các thành phố lớn TP.HCM và Hà Nội để tiến hành xâm nhập thị trường là vì nơi tập trung đa phần dân số trẻ (khoảng 47% dân số có độ tuổi dưới 40), độ tuổi lao động cao, sức trẻ động và chịu khám phá là đối tượng “vua khách hàng” mà thương hiệu nổi tiếng Pizza Hut hướng đến Và cũng là lý khiến Pizza Hut thật sự yếu mến và thích thú được kinh doanh tại thị trường tiềm này Trong 200 phiếu khảo sát ngẫu nhiên thì 75.9% là những người có độ tuổi từ 20-30 tuổi, sau đó là nhóm người dưới 20 tuổi với 22.2%, và thấp là nhóm người 30 tuổi với 1.9%.đều đã từng sử dụng pizza Trong đó, có 77.8% đã sử dụng và tiếp tục lựa chọn Pizza Hut Do đó , chiến dịch khá phù hợp với khách hàng Có thể thu thập thêm một số các đối tượng khách hàng mới 23 24  Thời điểm tối và chiều là thời điểm mà những thông điệp mail được mở nhiều Nhưng buổi sáng là thời điểm mà có lượng tương tác tốt Tuy nhiên cần phải nghiên cứu hành vi của khách hàng mục tiêu để quyết định thời gian thích hợp gửi mail  Tỷ lệ tương tác đạt tốt vào các khoảng thời gian từ 8h đến 10h sáng và từ 3h đến 4h chiều Theo các nghiên cứu thì các mail được gửi những khoảng thời gian có tỷ lệ mở và tỷ lệ click cao gấp lần những khoảng thời gian khác ngày Do đó nên gửi mail trước những khoảng thời gian này khoảng tiếng để đạt được mục tiêu marketing tốt - Thời điểm tốt, phù hợp để quảng bá landing page:  Những ngày lê tết : Được hiểu là những dịp đặc biệt năm của quốc gia hay vùng nền văn hóa Như tết nguyên đán, giáng sinh, trung thu, haloween, quốc tế thiếu nhi, quốc tế phụ nữ , doanh nghiệp tung những ưu đãi , sản phẩm mới IV: Các công cụ thực hiện chiến dịch Mailchip Page 24 Cách đăng nhập: 24 25 Page 25 Getresponse 25 26 V: Lý thực hiện chiến dịch - Lý thực hiện email marketing liên kết với các công cụ web, mạng xã hội, landingpage bởi vì email marketing là công cụ trung gian giúp khách hàng từ khâu tiếp cận đến kêu trải nghiệm và làm tăng doanh số ở công cụ khác - Vai trò Email Marketing:  Email marketing giúp xây dựng thương hiệu doanh nghiệp đối tiềm thức của khách hàng, giúp tăng mối liên hệ cũng tạo lòng tin đối với khách hàng Page 26  Sử dụng hình thức email marketing để quảng cáo truyền thông là cách giúp tiết kiệm chi phí so với các hình thức truyền thống khác như: banner, biển quảng cáo, chi phí địa điểm, vận chuyển  Sử dụng email marketing giúp bạn có thể thống kê chi tiết được số lượng người click mở mail, click vào các đường dẫn từ đó nắm được nhu cấu, mong muốn, dự định của khách tương lai, từ đó đưa cho những định hướng, điều chỉnh tương lai  Hơn nữa, bạn còn có thể tự động hóa chiến dịch marketing bằng cách đặt lịch gửi email marketing chăm sóc khách hàng theo tuần hoặc theo tháng cụ thể  Tốc độ nhanh chóng: Khách hàng có thể tiếp nhận thông tin mà bạn gửi đến một cách nhanh chóng và kịp thời 26 27 - Vai trò Lading Page:  Tạo những quảng cáo hấp dẫn  Đóng vai trò quan trọng quá trình thúc đẩy thương hiệu  Giúp doanh nghiệp hiểu khách hàng VI: Quy trình thực hiện chiến dịch Quy trình thực hiện email marketing các công cụ Mailchimp B1: Import data email (audience) B2: vào Brand tạo template email B3: chạy Campaign (to, from, Subject, Content) B4: send email B5: Report (đánh giá, phân tích chỉ số) Getresponse B1: Thêm liên lạc ( nhập dữ liệu email) B2: Vào tiếp thị qua email và tạo bản tin B3: Chạy chiến dịch ( Cài đặt, mẫu, tạo, người nhận, tóm tắt) B4: Gửi email B5: Báo cáo( đánh giá phân tích chỉ số) 2, Quy trình thực hiện landingpage các công cụ Getresponse B1: Vào Hành động nhanh chọn tạp Landingpage B2: Chọn mẫu và tạo tên trang đích B3: Thiết kế mẫu trang đích B4: Cài đặt bản tin B5: Xuất bản B6: Báo cáo, đánh giá, phân tích chỉ số Page 27 Mailchimp B1: Vào Campaign chọn landing page B2: Tạo tên landing page B3: thiết kế mẫu trang đích B4: Đảm bảo thông tin: page title, URL, Audience, Content B5: Publish (xuất bản) B6: Report (đánh giá, phân tích chỉ sớ) 27 28 VII: Kiểm tra, kiểm sốt, đánh giá, phân tích chiến dịch(check và control) Email Marketing:  Email mailchimp: 28 Phân tích overview và hoạt động: Ngày gửi thư: 23/4/2020 15:58 am Tổng số email được gửi là 521 Open rate (tỷ lệ mở mail) là 55 lần mở email Tỉ lệ click vào nút CTA email là Tỉ lệ Bounced (tỉ lệ hủy, thải hồi, thoát email) là 24 Tổng số thư gửi là 521 gửi thành công 497 đạt 95.4% Tổng số mở thư là 69 và lần cuối mở thư là 2/5/2020 Số lần nhấp cho mỗi lần mở lầ 3.6% Tổng số lần nhấp là và lần cuối nhấp là 25/4/2020 Page  - 28 29 - Đây là biểu đồ hiệu suất 24h - Nhìn vào biểu đồ ta có thể thấy vào khoảng thời gian 4h là lúc mọi người mở mail và click vào nút CTA nhiều Page 29 - Bảng thể hiện chất lượng của email ở mức trung bình khá  Phân tích analytics360: 29 30 Page 30 - Tên miền gmail.com chiếm nhiều với 478 email (92%)  Tỉ lệ hủy email là (1%)  Tỉ lệ mở email là 43 (9%)  Chưa có lượt click - Tên miền yahoo.com chiếm 17(3%)  Tỉ lệ hủy email là 9(53%)  Tỉ lệ mở email là 2(25%)  Và có lượt click - Tên miền yahoo.com.vn chiếm (1%)  Tỉ lệ hủy email là 4(80%)  Tỉ lệ mở email là  Chưa có lượt click - Tên miền fpt.edu.vn chỉ chiếm 3(1%)  Tỉ lệ hủy email là  Tỉ lệ mở email 2(67%)  Có lần click - Những tên miền khác chiếm 16(3%)  Tỉ lệ hủy email 4(25%)  Tỉ lệ mở email 6(50%)  Chưa có lượt click Nhìn vào bảng và số liệu thống kê ta thấy lượt open và click còn khá khiêm tốn : - Vì sản phẩm của nhóm là loại đồ ăn nhanh nên việc đến tận quán ăn có trải nghiệm tốt Nhưng nhóm truyền thông sản phẩm thì đó cũng chính là 30 31 lúc dịch bệnh Corona (COVID-19) bùng phát mạnh mẽ tại Việt Nam nên những loại đồ ăn nhanh khách hàng thấy xuất hiện có xu hướng không quan tâm Chính vì vậy nên lượt truy cập email của nhóm còn hạn chế  Email gestresponse: - Page Landingpage :  Mailchimp : 31 Ngày gửi thư 30/4/2020 Tổng số Email đã gửi là 537 Số lượt mở email là 56 Số lượt click là Có lượt hủy đăng kí và mail bị thải hồi Nhìn vào biểu đồ ta thấy có tới 10.71% tỉ lệ mở, 0.19 tỉ lệ nhấp chuột, 0.76% tỉ lệ hủy đăng kí, 1.51% tỉ lệ thải hồi và 0% tỉ lệ khiếu lại - Nhìn bảng số liệu ta thấy tỉ lệ truy cập email bên Gestrespone cũng chưa được cao lắm Có thể lúc gửi thư chưa phải giờ vàng nên lượt truy cập cũng bị hạn chế Những điều cản trở việc khách hàng mở email lớn là dịch bệnh Corona (COVID-19) bùng phát mạnh mẽ tại Việt Nam nên những loại đồ ăn nhanh khách hàng thấy xuất hiện có xu hướng không quan tâm Chính vì vậy nên lượt truy cập email của nhóm còn hạn chế 31 Page 32 32 32 33 Page 33 - Đây là hình ảnh của Landingpage Mailchimp 33 34 34 Phân tích số liệu : Gửi Email vào 28/4/2020 Có tới 117 lượt visits(Lượt ghé thăm) là số cũng tương đối tốt Có 28 lượt click và lượt đăng kí Lượt ghé thăm trang đích cũng khá tạm ổn chứng tỏ trang đích thiết khá tương đối Page  - 34 35  Hiệu suất trang đích: - Nhìn vào biểu đồ ta thấy số lượt vistis bắt đầu từ 28/4 và tăng lên 31 lượt ghé thăm vào 29/4 và tăng kịch điểm vào ngày 1/5 với 54 lượt - Số lượt click bắt đầu xuất hiện từ 28/4 và tăng cao vào ngày 5/2 với 14 lượt click  Gestresponse:  Link trang đích : https://phamlananhri-53a41.gr8.com/ - - 35  - Thời gian bắt đầu gửi thư 11:49 1/5/2020 Trang đích bên Gestresponse cũng có tới 106 lượt truy câp Có 094% tỉ lệ đăng kí Đánh giá chiến dịch:  Chiến dịch email của nhóm đạt ở mức trung bình: Biện Pháp: Cần có một tiêu đề hấp dẫn khách hàng làm khách hàng tò mò và nhấn mở Eamil Gửi Email cho khách hàng vào giờ vàng để đạt hiệu xuất tối đa Cũng có nhiều khách hàng quan tâm đến sản phẩm nhóm truyền thông chúng ta gửi thư gửi thư chưa đúng giờ vàng thì có những khách hàng bận công việc họ không check email được Cần có những hình ảnh bố cục hấp dẫn khách hàng Cần có những nội dung hấp dẫn để thúc dục khách hàng nhấp vào nút CTA của doanh nghiệp khách hàng có những trải nghiệm tốt Page 35 36 - Đặc biệt sản phẩm mà nhóm truyền thông là đồ ăn nhanh nên việc đến tận quán ăn có trải nghiệm tốt Nhưng nhóm truyền thông sản phẩm thì đó cũng chính là lúc dịch bệnh Corona (COVID-19) bùng phát mạnh mẽ tại Việt Nam Đây là loại bệnh dịch cực kì nguy hiểm chúng lây qua đường hô hấp nên việc ngoài ăn là điều không thể chính vì thế những loại đồ ăn nhanh khách hàng thấy xuất hiện có xu hướng không quan tâm Chính vì vậy nên lượt truy cập email của nhóm còn hạn chế VIII Nguồn lực nhóm (man): STT Họ tên Nội dung công việc Nguyên Hữu Thu thập Hoàng Phúc(NT) email,thiết kế,tạo trang đích,gửi thư Phạm Lan Anh Thu thập email,thiết kế,tạo trang đích,gửi thư Hoàng Thanh Tâm Thu thập email,thiết kế Đỗ Đặng Tiến Anh Thu thập email IX Các công cụ hôc trợ (material): Đánh giá 100% 100% 80% 50% - Iclick, sendforensics, verify email, mailchimp, gestresponse X Công nghệ hỗ trợ: - Internet, đảm bảo kết nối Internet tốt thì mới chiến khai được chiến dịch Đây là một công nghệ hỗ trợ không thể thiếu - Điện thoại - Laptop CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN CHUNG Page 36 - Ưu điểm:  Bước đầu đã có người truy cập và đăng kí  Có được lượt đăng kí ở Landing Page  Các công cụ tiện ích và dê sử dụng - Nhược điểm:  Lượt click còn hạn chế 36 37 Page 37  Có lượt hủy đăng kí  Sử dụng công cụ miên phí nên gặp nhiều vấn đề phát sinh về xông cụ  Chưa có kinh nghiệm nhiều về thiết kế template và landingpage - Giải pháp:  Gửi thư vào khung giờ tốt  Tiêu đề thư hấp dẫn, cuốn hút Nội dung thư đánh đúng vào nhu cầu của khách để tăng lượt click  Cố gắng đầu tư chi phí cho công cụ thực hiện  Nâng cao kĩ để có thể làm chiến dịch tốt 37 ... outlook mail: Page -Kiểm soát Email sạch bằng phần mềm iclick verify email: +) Tổng số Email quét được là 400 email thì có 365 email sạch và 35 email bị lỗi 10 +)Chỉ số đạt... liệu email sạch được gửi (đã đạt yêu cầu): -Dự án cá nhân hóa email: +)Ưu điểm: +) Nhược điểm: Page 12  Ghim email: Tính ghim ứng dụng email cho phép người dùng ghim từng email. .. trình thực hiện email marketing các công cụ Mailchimp B1: Import data email (audience) B2: vào Brand tạo template email B3: chạy Campaign (to, from, Subject, Content) B4: send email B5: Report