kiểm tra và đánh giá hiệu quả chương trình open day 2013 đại học thăng long

MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ KIỂM TRA VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ TRONG LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Kiểm tra 1.1.2 Giám sát 1.1.3 Đánh giá 1.2 MỐI QUAN HỆ GIỮA KIỂM TRA VÀ ĐÁNH GIÁ 1.3 CHỨC NĂNG CỦA KIỂM TRA VÀ ĐÁNH GIÁ 1.4 CÁC BƯỚC KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ 1.5 MƠ HÌNH CHUNG VỀ KIỂM TRA VÀ ĐÁNH GIÁ 1.6 QUY TRÌNH CƠ BẢN CỦA KIỂM TRA VÀ ĐÁNH GIÁ 1.6.1 Xây dựng tiêu chuẩn kiểm tra đánh giá 1.6.2 Đo lường kết thực tế 1.6.3 Đánh giá hoạt động, phân tích nguyên nhân, đề xuất biện pháp điều chỉnh 1.6.4 Thông qua định điều chỉnh triển khai thực điều chỉnh a Nội dung b Các vấn đề cần ý 1.7 CÁC KIỂU KIỂM TRA VÀ ĐÁNH GIÁ 1.7.1 Kiểm tra trước công việc 1.7.2 Kiểm tra công việc 1.7.3 Kiểm tra sau công việc 1.8 CÁC HÌNH THỨC KIỂM TRA VÀ ĐÁNH GIÁ 1.8.1 Các hình thức kiểm tra 1.8.2 Các hình thức đánh giá 1.8.3 Các phương pháp đánh giá 1.9 CÁC YÊU CẦU ĐỐI VỚI KIỂM TRA VÀ ĐÁNH GIÁ TRONG LÃNH ĐẠO QUẢN LÝ CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CHƯƠNG TRÌNH OPEN DAY NĂM 2013 CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG 2.1 GIỚI THIỆU ĐẠI HỌC THĂNG LONG 2.2 MỘT VÀI NÉT VỀ CHƯƠNG TRÌNH OPEN DAY CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG 20 2.3 CHƯƠNG TRÌNH OPEN DAY 2013 20 2.3.1 Tổng quan chương trình 20 a Mục đích chương trình 20 b Mục tiêu chương trình 21 c Logo, chủ đề chương trình 23 d Đơn vị tổ chức 24 e Thời gian 24 f Địa điểm 24 2.3.2 Nhiệm vụ kế hoạch tổ chức 24 a Nhiệm vụ kế hoạch trước chương trình 24 b Nhiệm vụ kế hoạch chương trình 26 c Nhiệm vụ kế hoạch sau chương trình 32 2.3.3 Dự trù kinh phí chương trình 32 2.4 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CHƯƠNG TRÌNH OPEN DAY 2013 34 2.4.1 Đánh giá thông qua tiêu 34 2.4.2 Đánh giá thông qua bảng điều tra 36 2.4.3 Đánh giá khác 40 CHƯƠNG 42 MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHƯƠNG TRÌNH OPEN DAY CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG 42 3.1 ĐỐI VỚI NHÀ TRƯỜNG 42 3.2 ĐỐI VỚI BAN TỔ CHỨC 44 KẾT LUẬN 45 DANH MỤC VIẾT TẮT BGH BTC Ban giám hiệu Ban tổ chức CĐ CLB Cao đẳng Câu lạc CTV Cộng tác viên ĐH ĐHTL Đại học Đại học Thăng Long GD Giáo dục PR Public Relations QLN SV TLU Quản lý nhóm Sinh viên Thăng Long University THPT TP UBND Trung học phổ thông Thành phố Ủy ban nhân dân DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Mơ hình chung kiểm tra đánh giá Sơ đồ 2.1: Tổng quan chương trình Openday 2013 26 Bảng 2.2: Chương trình giao lưu hội trường 31 Bảng 2.3: Dự trù kinh phí chương trình 32 Bảng 2.4: Danh sách kết trường tham dự 34 Biểu đồ 2.1: Đánh giá sở vật chất Đại học Thăng Long 36 Biểu đồ 2.2: Mức độ hài lịng chương trình OD 39 Biểu đồ 2.3: Tỷ lệ giới thiệu trường Đại học Thăng Long cho bạn bè 39 Biểu đồ 2.4: Tỷ lệ mong muốn trở thành sinh viên Đại học Thăng Long 40 LỜI MỞ ĐẦU Trong xu cạnh tranh khắc nghiệt kinh tế hội nhập, doanh nghiệp ln cần có người lãnh đạo tài ba để dẫn dắt tàu tổ chức hướng Người lãnh đạo tồn diện địi hỏi phải có nhiếu kĩ chun mơn Một số kĩ khơng thể thiếu Kiểm tra Đánh giá hiệu Hoạt động vừa mang tính chun mơn, vừa thể quyền lực lãnh đạo, quản lí sở q trình định Nhóm 7762 chúng em q trình học tập môn Chuyên Đề Lãnh Đạo Doanh Nghiệp vận dụng kiến thức Kiểm tra Đánh giá hiệu lãnh đạo quản lý vào thực tiễn việc Kiểm tra Đánh giá chương trình OpenDay 2013 Trường Đại Học Thăng Long Nội dung trình bày với nội dung sau đây: CHƯƠNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ KIỂM TRA VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ TRONG LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CHƯƠNG TRÌNH OPEN DAY CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG NĂM 2013 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHƯƠNG TRÌNH OPEN DAY CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG CHƯƠNG KẾT LUẬN Đề tài nhóm 7762 nhằm vận dụng kiến thức chuyên ngành để Kiểm tra Đánh giá hoạt động Open Day; thơng qua đề xuất phương án để Trường Đại học Thăng Long tổ chức hiệu Ngày hội Open Day vào lần Do hạn chế mặt chuyên mơn thời gian nên đề tài cịn thiếu sót Chúng em mong nhận ý kiến đóng góp để đề tài nghiên cứu hoàn thiện CHƯƠNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ KIỂM TRA VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ TRONG LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Kiểm tra Là hoạt động chủ thể lãnh đạo, quản lý nhằm xem xét tìm hiểu vấn đề cần thiết đối tượng lãnh đạo quản lý, phục vụ mục tiêu đề thông qua việc đánh giá, phán xét thực tế Đây chức lãnh đạo, quản lý 1.1.2 Giám sát Là hoạt động theo dõi, phán xét vật hành vi đối tượng giám sát có định hướng, kế hoạch khơng; giám sát hình thức kiểm tra Thực kiểm tra thực quyền chủ thể lãnh đạo; giám sát gắn với chủ thể lãnh đạo quản lý; coi công việc cấp dưới, quần chúng tổ chức xã hội Kiểm tra thực đột xuất, định kỳ; giám sát hoạt động mang tính liên tục 1.1.3 Đánh giá Là xác định định tính định lượng việc, q trình người giúp chủ thể có cách nhìn nhận, phán xét đối tượng Có thể nói hình thức thể quyền lực lãnh đạo quản lý; sở để định; hoạt động mang tính chun mơn: Phạm vi, thời điểm, tiêu chí, tiêu chuẩn, phương pháp đánh giá 1.2 MỐI QUAN HỆ GIỮA KIỂM TRA VÀ ĐÁNH GIÁ Kiểm tra gắn liền với đánh giá, phục vụ đánh giá, đánh giá công đoạn cuối kiểm tra Kiểm tra buộc phải có đánh giá để kết luận; muốn đánh giá phải kiểm tra để thu thập thông tin cần thiết Hoạt động đánh giá gắn liền với tất khâu chu trình: Hình thành ý tưởng, thông qua thực định lãnh đạo 1.3 CHỨC NĂNG CỦA KIỂM TRA VÀ ĐÁNH GIÁ Kiểm tra chức sau chu trình lãnh đạo (Lập kế hoạch – tổ chức – điều hành – kiểm tra) chức khởi nguồn lập kế hoạch Kiểm tra giúp lãnh đạo quản lý: Việc thực thi định, kế hoạch có tính hướng, mục tiêu xác định không Đánh giá giúp lãnh đạo quản lý nhận định, phán xét thực tế Mục đích kiểm tra phát sai lệch để điều chỉnh kịp thời 1.4 CÁC BƯỚC KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ Bước 1: Quan sát, giám sát hành động thực tế, thu thập liệu, số liệu để xác định kết diễn Bước 2: Phân tích so sánh kết thực tiễn với mục tiêu đánh giá độ sai lệch Bước 3: Kết luận sai lệch, nguyên nhân, đề giải pháp kế hoạch thực giải pháp điều chỉnh 1.5 MƠ HÌNH CHUNG VỀ KIỂM TRA VÀ ĐÁNH GIÁ Sơ đồ 1.1: Mơ hình chung kiểm tra đánh giá So sánh với chuẩn tiêu chí kết So sánh với chuẩn tiêu chí kết Quan sát, giám sát, đo lường kết Xác định kết thực tế Đánh giá độ lệch thực tế So sánh với kết mục tiêu (mong muốn) Kết luận độ lệch chuẩn Phân tích đánh giá sai lệch chuẩn Phân tích nguyên nhân Lên kế hoạch hoạt động điều chỉnh ( Nguồn: Giáo trình Leadership ) 1.6 QUY TRÌNH CƠ BẢN CỦA KIỂM TRA VÀ ĐÁNH GIÁ 1.6.1 Xây dựng tiêu chuẩn kiểm tra đánh giá 1.6.1.1 Khái niệm tiêu chuẩn Là thông số, tiêu cần phải đạt tổ chức (doanh nghiệp); so sánh, phân tích, đánh giá mức độ hồn thành nhiệm vụ, mức độ tuân thủ tổ chức, cá nhân 1.6.1.2 Phân loại tiêu chuẩn  Theo mức độ tổng hợp: Tiêu chuẩn tổng thể tiêu chuẩn phận  Theo thời gian: Tiêu chuẩn dài hạn tiêu chuẩn ngắn hạn  Theo tính chất xác định: Tiêu chuẩn định tính tiêu chuẩn định lượng  Theo tính chất đánh giá: Tiêu chuẩn ý thức, thái độ tiêu chuẩn ký năng, kiến thức 1.6.1.3 Xây dựng tiêu chuẩn Xây dựng tiêu chuẩn phải dựa tính chuẩn mực, tính ổn định, tính minh bạch tính phù hợp 1.6.2 Đo lường kết thực tế  Là công đoạn phức tạp, cần đầu tư lớn thời gian công sức  Là thu thập, xem xét, tìm hiểu, phân tích liệu, số liệu thực tế, xác định mức độ đạt tiêu chí thực tế  Người kiểm tra, đánh giá phải chịu trách nhiệm kết 1.6.3 Đánh giá hoạt động, phân tích nguyên nhân, đề xuất biện pháp điều chỉnh Là khâu mang ý nghĩa định kiểm tra, đánh giá bao gồm:  So sánh mức độ đạt kết thực tế: So sánh kết thực tế với tiêu chuẩn, phân tích độ lệch chuẩn (nếu có)  Phân tích nguyên nhân độ lệch chuẩn: Khách quan chủ quan  Đề xuất giải pháp điều chỉnh Cần ý tính hệ thống, tính khả thi điều kiện thực 1.6.4 Thông qua định điều chỉnh triển khai thực điều chỉnh Đối với hoạt động kiểm tra thông thường, khâu định điều chỉnh gắn liền với chức năng, nhiệm vụ quyền hạn người lãnh đạo quản lý Đối với hoạt động kiêm tra quy mơ lớn, quan trọng, phức tạp khâu định không thuộc thẩm quyền người kiểm tra mà thuộc người lãnh đạo có thẩm quyền, cấp trên, … a Nội dung  Nghiên cứu phổ biến kết luận đánh giá thực tế giải pháp đề xuất  Thảo luận lấy ý kiến đánh giá, biện pháp điều chỉnh đề xuất  Hoàn chỉnh biện pháp điều chỉnh  Tổ chức thực biện pháp điều chỉnh b Các vấn đề cần ý Cần đánh giá sai lệch chuẩn tìm giải pháp tương ứng (Nếu có sai lệch lớn thuộc nguyên tắc cần mở rộng nghiên cứu, đánh giá tồn hệ thống để có giải pháp đủ mạnh như: Điều chỉnh mục tiêu, tái cấu trúc hệ thống, thay đổi chế, …) Các sai lệch nhỏ, phạm vi hẹp, cần định kịp thời, không đùn đẩy, né tránh Chú ý thẩm quyền định, thẩm quyền huy điều hành phối hợp hoạt động chức năng: Kế hoạch, tổ chức, điều hành 1.7 CÁC KIỂU KIỂM TRA VÀ ĐÁNH GIÁ 1.7.1 Kiểm tra trước cơng việc Là hình thức kiểm tra phát hiện, phòng ngừa sai lệch số lượng chất lượng nguồn lực (nhân lực, tài chính, vật tư,…) đảm bảo điều kiện thực kế hoạch Bao gồm nguyên tắc:  Nguyên tắc hệ thống: Tất nguồn lực cần thiết (số lượng chất lượng)  Nguyên tắc định kỳ: Phải có kế hoạch, lịch trình, định kỳ  Ngun tắc linh hoạt: Kết hợp biện pháp ký thuật 1.7.2 Kiểm tra cơng việc Là hình thức kiểm tra nhằm đảm bảo hoạt động kế hoạch, hướng đến mục tiêu:  Quan sát thực địa: Người quản lý lãnh đạo giám sát công việc  Nghiên cứu thống tin ngược: Báo cáo, hộp thư góp ý, tiếp dân, tiếp khách hàng, hội nghị sơ kết,…  Kiểm tra điển hình: Cơng việc diễn diện rộng, quy mô đối tượng kiểm tra lớn, cần lựa chọn số lượng mẫu, nhóm mẫu phù hợp 1.7.3 Kiểm tra sau công việc Áp dụng với việc diễn dài, có tính lặp việc cần tổng kết đánh giá Đánh giá kết giai đoạn tồn q trình thực cơng việc tương tự có hiệu 1.8 CÁC HÌNH THỨC KIỂM TRA VÀ ĐÁNH GIÁ 1.8.1 Các hình thức kiểm tra  Kiểm tra đột xuất (Gồm kiểm tra trước công việc)  Kiểm tra định kỳ (Gồm kiểm tra sau công việc) 1.8.2 Các hình thức đánh giá  Đánh giá tổng thể toàn tổ chức: Cuổi đợt thi đua, hàng năm, năm  Đánh giá cá nhân: Hàng năm, đợt thi đua, xét lên lương, đề bạt chức vụ  Cấp đánh giá cấp dưới: Thường xuyên, phổ biến để sử dụng, bố trí cơng việc  Cấp đánh giá cấp trên: Khi phát sai lệch cấp 1.8.3 Các phương pháp đánh giá  Phân tích lợi ích – chi phí: Tính tốn lợi ích so sánh với tiêu  Phân tích so sánh tiêu với tiêu chuẩn  Phân tích đánh giá khả thành cơng  Phân tích đánh giá tối ưu kết thời gian, vượt kế hoạch, trước thời hạn 1.9 CÁC YÊU CẦU ĐỐI VỚI KIỂM TRA VÀ ĐÁNH GIÁ TRONG LÃNH ĐẠO QUẢN LÝ Kiểm tra, đánh giá phải có kế hoạch phù hợp với mục tiêu mơ hình tổ chức:  Việc kiểm tra đánh giá phải thường xuyên, phải với kế hoạch hoạt động tổ chức  Kế hoạch kiểm tra phải cụ thể, triển khai đến cấp cán lãnh đạo quản lý  Khi kiểm tra quy mô lớn cần huy động máy chuyên môn giúp việc  Kế hoạch kiểm tra cần xác định rõ: Nguồn lực, thời gian tiến độ Bảo đảm tính danh kiểm tra đánh giá: c Nhiệm vụ kế hoạch sau chương trình  Thu thập phản hồi chương trình, tổng hợp khảo sát nguyện vọng học tập nghề nghiệp học sinh, viết báo cáo tổng kết đánh giá chương trình  Tổng hợp ảnh, clip, liên hệ hỗ trợ nhà báo soạn lên  Tiếp tục đẩy mạnh hoạt động truyền thông mạng xã hội tạo tiếng vang cho chương trình cộng đồng học sinh  Hồn thành toán, tổ chức họp tổng kết rút kinh nghiệm chương trình với bên liên quan 2.3.3 Dự trù kinh phí chương trình Bảng 2.3: Dự trù kinh phí chương trình stt NỘI DUNG CHI TIẾT ĐƠN GIÁ ĐƠN VỊ (VNĐ) SỐ LƯỢNG (VNĐ) CHI PHÍ THUÊ XE THÀNH TIỀN XE HUYNDAI AERO HIGH CLASS 45 chỗ ngồi (có nước uống) 2.600.000 xe 13 33.800.000 IN ẤN POSTER 15.000 Tấm (A3) 40 600.000 IN ẤN BANNER 40.000 x 4m 320.000 IN ẤN giấy mời hồ sơ chương trình 40.000 Bộ tài liệu 20 800.000 6.000 Bộ tài liệu 700 4.200.000 TỔNG CỘNG : 33.800.000 VNĐ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG TRUYỀN THÔNG IN ẤN tài liệu giới thiệu nhà trường, thông tin tuyển sinh khoa ngành đào tạo, bảng khảo sát … 32 QUÀ NGOẠI GIAO 5.000.000 Trường 12 60.000.000 HỖ TRỢ BÁO CHÍ 500.000 Bài báo 2.500.000 TỔNG CỘNG : 68.420.000 VNĐ TRANG TRÍ Sân khấu 4.000.000 4.000.000 & Vườn sinh viên QUÀ lưu niệm cho học sinh THPT HẬU CẦN & 10.000 600 6.000.000 (sổ bút in logo nhà trường chương trình) LẾ TÂN ĐIỂM TÂM cho phụ huynh học sinh 4.000.000 HOA cám ơn đại diện 100.000 4.000.000 BÓ 15 1.500.000 trường VĂN NGHỆ 2.000.000 ĂN TRƯA BTC CTV 30.000 Suất 50 1.500.000 2.000.000 TỔNG CỘNG: 19.000.000 VNĐ CHI CLB CLB 200.000 CLB 1.600.000 Bộ môn Việt Nam học + Công tác xã hội 500.000 Clip 1.000.000 BTC CTV đứng điểm 30.000 Người 45 1.350.000 & CTV QUẢN LÝ ĐIỀM , DẪN TOUR 50.000 Người 45 2.250.000 (hỗ trợ chi phí HẬU CẦN , LẾ TÂN 30.000 Người 15 450.000 PHÍ HỖ TRỢ BTC CLB CTV 33 lại liên lạc) TỔNG CỘNG :6.650.000 VNĐ CỘNG DỒN (1) + (2) + (3) + (4) = 127.870.000 CHI PHÍ PHÁT SINH (10%): 12.787.000 TỔNG CHI PHÍ: 140.657.000 VNĐ LÀM TRỊN : 140.650.000 VNĐ BẰNG CHỨ: Một trăm bốn mươi triệu sáu trăm năm mươi nghìn Đồng chẵn ( Nguồn: CLB M’klick ) 2.4 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CHƯƠNG TRÌNH OPEN DAY 2013 2.4.1 Đánh giá thơng qua tiêu Đã có gần 800 học sinh 11 trường THPT địa bàn thành phố Hà Nội tham dự chương trình, cụ thể: Bảng 2.4: Danh sách kết trường tham dự Số lượng THPT Lê Quý Đôn ( Hà Đông ) 60 Nhân Chính 133 Trần Hưng Đạo 81 Việt Đức 23 Trần Nhân Tơng 40 Phan Đình Phùng 70 Nguyễn Huệ 10 Đống đa 54 Yên Hòa 39 Kim Liên 98 Hà Đông 50 ( Nguồn: CLB M’klick ) 34 Ngồi ra, với em cịn có đông đảo thầy cô giáo, phụ huynh học sinh đến tham dự chương trình Đặc biệt, hiệu trưởng số 11 trường THPT nói tham dự chương trình Open day 2013 học sinh trường Đại học Thăng Long Tại ngày hội Open Day 2013, học sinh THPT tham dự chương trình trực tiếp tham quan quy mơ, sở vật chất trường Đại học Thăng Long, trực tiếp tham gia vào học với giảng viên trường giao lưu với câu lạc bộ, anh chị sinh viên trường Ngồi hoạt động trên, em cịn tham gia buổi giao lưu văn nghệ, nói chuyện với Ban Giám hiệu, lãnh đạo khoa – môn, giảng viên sinh viên trường Đại học Thăng Long hội trường Tạ Quang Bửu Ngày hội Open day với tham gia đông đảo cán giáo viên sinh viên trường với tư cách cộng tác viên hướng dẫn điều hành chương trình góp phần củng cố phát triển tinh thần đoàn kết sinh viên TLU Nhận xét: Số lượng học sinh tham gia 800 bạn đạt tiêu đề ban đầu ( 600-800) khơng phải tồn trường có danh sách xuất số lượng học sinh trường khơng đồng đều, điển hình trường THPT Nguyễn Huệ có 10 em Ngồi chương trình chưa thực thu hút quan tâm bậc phụ huynh mong muốn Đạt mục tiêu truyền thông với 2000 like trang Facebook quảng bá cho chương trình Tuy nhiên khơng thể nắm rõ người theo dõi page em học sinh- người mà TLU thực cần phải thu hút sinh viên trường tham gia để ủng hộ Có nhiều trang mạng đưa tin chương trình, vượt xa mức tiêu ban đầu trang xong hầu hết báo viết vào thời điểm chương trình kết thức; ( trang mạng) đăng trước thời điểm chương trình bắt đầu để thông báo tới đông đảo bạn học sinh Như vậy, điều vơ hình chung tạo nên suy nghĩ không đẹp cho học sinh trường khơng mời Một điều thực tế thấy rõ ràng qua báo nhận xét trực tiếp người xem, bao gồm anh chị, bạn bè em học sinh cấp ba trường đại 35 học dân lập nói chung Thăng Long nói riêng là: “nhà giàu, xa xỉ, kiêu, học kém…” So với số 800 người tham dự thi “ Check in ngay- trúng liền tay” nhận hình dự thi trang Facebook chương trình; điều chứng tỏ thi chưa thu hút quan tâm bạn học sinh chưa đầu tư kĩ lưỡng BTC Nhà trường đơn vị phụ trách trọng vào việc sử dụng báo chí phương tiện truyền thơng cho việc giới thiệu trường mà quên chương trình giao lưu với phần thưởng hấp dẫn kèm, điều khiến báo PR chở nên nhàm chán khơng có điểm nhấn dẫn tới việc khơng thu hút bạn học sinh đón chờ viết 2.4.2 Đánh giá thông qua bảng điều tra Chỉ tiêu đánh giá thông qua điều tra ngắn từ 200 bạn học sinh tham gia Ngày hội Open day 2013: Bạn đánh giá sở vật chất trường Đại Học Thăng Long: Tốt 21% Rất tốt 79% Biểu đồ 2.1: Đánh giá sở vật chất Đại học Thăng Long ( Nguồn: CLB M’klick ) 100 % bạn học sinh ấn tượng bất ngờ với sở vật chất Đại học Thăng Long; coi điểm mạnh trường mắt bạn đến tham dự Open Day lần Nhưng kết đánh giá lại cho thấy 36 điểm yếu lớn trường Đại học Thăng Long tất em học sinh biết cảm nhận vẻ bề trường, với phương tiện giảng dạy đại, không gian sư phạm mẻ…Trong đó, để thực thu hút số lượng học sinh có nguyện vọng vào trường Đại học Thăng Long cần phải giới thiệu phương pháp dạy học, kết tương lai mà học sinh đạt trở thành sinh viên (học chế tín chỉ, cấp chất lượng) lại khơng nêu bật Chỉ có ngày tham quan tham dự lớp học thử truyền tải hết mơ hình mơi trường học tập cho em Chưa kể thầy giáo cấp có suy nghĩ như: Một ngơi trường có q nhiều hoạt động ngoại khóa thu hút dễ làm phân tán việc học em, dẫn đến việc kết không tốt đồng Bạn có hài lịng chương trình OPEN DAY khơng ? Khơng 0% Bình thường 8% Hài lịng 47% Rất hài lòng 45% ( Nguồn: CLB M’klick ) Nhận xét: Về mặt lên kế hoạch BTC hồn thành tốt, trình kế hoạch lên nhà trường hạn Về mặt nhân sự, phải nói nhân CLB phân cấp rõ rệt gây ảnh hưởng đến chất lượng trình triển khai Ví dụ: Dù thời hạn liên hệ với trường THPT thời hạn thành viên khơng có khả linh động cơng tác, có nhiều trường khơng muốn học sinh biết nên giấu chương trình CTV chưa thực cố gắng giao tiếp trực tiếp với em học sinh Các thành viên CLB chưa thực liên kết với để làm chung chương trình cấp trường Ví dụ: CLB music trọng vào việc biểu diễn giao phụ trách chương trình giao lưu hội trường, cịn mặt phía để CLB 37 M’klick làm đến lúc duyệt chương trình lại định cắt gần hết tiết mục em học sinh Về mặt tổ chức chương trình, nhà trường thực chưa tạo ấn tượng cho em học sinh giáo viên THPT Ví dụ: Trường Kim Liên kết thúc tour tham quan sớm so với kế hoạch Chương trình giao lưu lại trọng vào việc phô diễn trường ĐH mà quên việc em học sinh thể việc cắt bớt tiết mục học sinh đẩy thêm nhiều tiết mục sv (7/12 tiết mục SV số lượng trường tham dự OD 11 trường với gần 800 em học sinh) Về mặt tuyên truyền quảng bá khơng thực thành cơng thu hút người biết đến sau OD diễn ra, ngồi số lượng phản hồi trang thức OD khơng nhiều, em nói qua gần không để lại ấn tượng sâu sắc bên cạnh báo mạng tồn phản hồi thành viên BTC Dù chương trình gây hứng thú cho bạn học sinh tham dự Có 92% người hỏi đánh giá tốt chương trình Vậy cần phải tự hỏi, đánh giá nói mức độ hài lịng điều gì? Hài lịng mơi trường học tập tốt, hình thức học tập tốt hay đơn giản hình ảnh trường mắt người tham quan? Kết luận: Nhìn chung OD chương trình thành cơng nhà trường Tuy nhiên có hạt sạn mà dẫn đến việc quảng bá hình ảnh TLU tới với trường THPT trường ĐH, CĐ khác khó khăn Nhà trường cần phải sát việc quản lý kiểm tra q trình diễn chương trình nên có chế độ thưởng phạt thích đáng Vì quản lý lỏng lẻo, hình ảnh TLU có SV TLU biết với 38 Biểu đồ 2.2: Mức độ hài lịng chương trình OD ( Nguồn: CLB M’klick ) Sau OPEN DAY, bạn giới thiệu trường Đại học Thăng Long cho bạn bè mình? Có 94% Khơng 6% Biểu đồ 2.3: Tỷ lệ giới thiệu trường Đại học Thăng Long cho bạn bè ( Nguồn: CLB M’klick ) Từ đánh giá này, ta nhìn nhận xét trực tiếp từ báo PR cho Đại học Thăng Long, nhận xét nói việc trường có khung cảnh, khn viên đẹp Vậy mức độ giới thiệu cho người khác biết trường Thăng Long người thăm quan giới thiệu gì? Về mơi trường mơ ước đáng để học tập trường đẹp? 39 Bạn có nghĩ trở thành sinh viên trường Đại Học Thăng Long ? Có 73% Khơng 27% Biểu đồ 2.4: Tỷ lệ mong muốn trở thành sinh viên Đại học Thăng Long ( Nguồn: CLB M’klick ) 73% số học sinh hỏi sau tham dự Open day có nguyện vọng mong muốn trở thành sinh viên Thăng Long Như vậy, thấy chương trình gây ảnh hưởng khơng nhỏ tới định chọn trường Đại học bạn Tuy nhiên lại có điều đáng buồn giáo viên cấp phụ trách lại khơng có suy nghĩ ủng hộ, điều lại gây nên khó khăn cho định học sinh, chắn thầy cô định hướng lại em Vậy TLU khơng có mục tiêu gây ấn tượng với phụ huynh học sinh mà phải thầy cô giáo trực tiếp giảng dạy định hướng em 2.4.3 Đánh giá khác Nhà trường cần coi chương trình quan trọng mà tất sinh viên trường cần phải tham gia khơng riêng vài CLB có kinh nghiệm Vì thể chương trình giúp bạn sinh viên có thêm trải nghiệm tinh thần tự hào xây dựng trường 40 Trải qua 20 năm hình thành phát triển, Đại học Thăng Long đạt nhiều thành tích, đồng thời xây dựng thương hiệu uy tín có chấtlượng Có thể nói trường đại học Thăng Long đánh giá trườngkhông có điều kiện học tập mà chất lượng đào tạo thuộc top đầu khối dân lập Tuy nhiên, thực tế thấy Đại học Thăng Long chưa xây dựng hình ảnh rõ nét tâm trí phụ huynh học sinh Tầm phổ biến trường hạn hẹp Phần lớn học sinh phụ huynh thuộc khu vực phía Bắc đến trường Đại học Thăng Long; người biết đến trường chủ yếu sinh sống học tập Hà Nội, nhiên phần lớn khơng có hình ảnh rõ ràng cụ thể Đại học Thăng Long, họ đơn biết làmột trường đại học dân lập Đại học Thăng Long môi trường đại học chuyên nghiệp lý tưởng Tuy nhiên thực tế cho thấy Đại học Thăng Long chưa thực thu hút quan tâm bạn học sinh Đại học Thăng Long dường lựa chọn thứ 2, bến đỗ đối tượng học sinh với học lực trung bình điểm dừng chân tạm thời học sinh với hi vọng tìm kiếm cánh cửa đại học khác Một vài lý đưa ra:  Nhà trường có phận “PR – Tổ chức kiện” riêng ngồi vài chương trình tổ chức cho sinh viên, phận PR trường chưa có hoạt động thực bật  Kênh thông tin để phụ huynh học sinh biết đến trường Đại học Thăng Long thơng qua người thân bạn bè giới thiệu, “truyền miệng” Còn lại qua số lượng ỏi vấn Hồng Xn Sính tạp chí chun ngành giáo dục (chỉ người có chun mơn liên quan đến giáo dục đọc) vài viết báo Hoa Học Trò hay báo Sinh viên Việt Nam  Ngay biết tới trường Thăng Long với tâm lý “ trường quốc lập hơn”, trường dân lập trường Thăng Long thực chịu nhiều thiệt thòi tư tưởng người Việt 41 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHƯƠNG TRÌNH OPEN DAY CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG 3.1 ĐỐI VỚI NHÀ TRƯỜNG Tăng nhận thức phụ huynh em học sinh trường đại học Thăng Long theo thơng điệp truyền Xác định nhóm cơng chúng: Chính phủ: Mặc dù đầu tư cho giáo dục đại học nhiệm vụ tất yếu Chính phủ giới Nhưng rõ ràng, trì tạo lập mối quan hệ tốt với thành viên làm việc Chính phủ, Bộ Ngành chắn gây nhiều tác độngtích cực cho trường đại học ngày nay, không khía cạnh tài mà cịn khía cạnh tinh thần Chính quyền điạ phương: Sở GD, phịng GD quận, TP; UBND phường Đại Kim; UBND quận Hoàng Mai; UBND TP Hà Nội Tạo dựng hình ảnh đẹp, mối quan hệ tốt với quan, quyền đoànthể địa phương việc làm quan trọng doanh nghiệp Dân chúng sinh sống xung quanh trường ĐHTL: Tạo dựng quan hệ tốt với dân chúng xung quanh khu vực trường, tránh điều tiếng xấu,thêu dệt lời đồn đại không tốt vè trường Tránh thái độ cơng kích, phản bác họ trường tổ chức hoạt động, kiện quan trọng Sinh viên: Là “đại sứ” “người làm quan hệ cơng chúng ” miễn phí tốt cho trường đại học Thăng Long Tồn xã hội nhìn vào sinh viên để đánh giá xem trường học Giảng viên, Chuyên viên hành chính: Vừa người lao động lại “khách hàng nội bộ” đại học Có thể chia “khách hàng” đặc biệt thành dạng : Dạng 1: Những người quan tâm, bảo vệ xây dựng hình ảnh trường đại học Những người cần khuyến khích ủng hộ nhằm tranh thủ nhiệt tình họ giúp xây dựng hình ảnh trường đại học với cộng đồng xã hội Dạng 2: Những người thờ với chuyện công việc họ Những người thường cam kết cao làm tốt việc họ giao, không nên đặt nhiều hy vọng vào họ 42 Dạng 3: Những người bi quan vào tương lai tương lai trường đại học Các nhà lãnh đạo cần cẩn trọng với người Cựu sinh viên: Một nguồn lực lớn mà nhiều trường đại học giới lãng quên không khai thác hết Không cựu sinh viên lại không muốn trường cũ phát triển thịnh vượng Các đại học Mỹ làm tốt công tác Và thật dễ hiểu nguồn tài ngân sách nhà nước đại học Mỹ thường luôn dồi dào, đa dạng Bởi phần lớn từ cựu sinh viên họ Hơn cựu sinh viên gương tốt để bậc phụ huynh em học sinh nhìn vào đánh giá chất lượng giáo dục trường Doanh nghiệp nhà đầu tư: Mối quan hệ tất yếu đại học – doanh nghiệp đã, thể tính ưu việt Đây nhân tố tích cực giúp tri thức sớm khỏi “tháp ngà” Đây nhóm cơng chúng quan trọng góp phần thay đổi mặt sở vật chất trường Quyết định có đầu tư hay khơng, có tiếp tục đầu tư khơng phụ thuộc nhiều vào hiệu kinh doanh, hình ảnh trường mắt công chúng Việc họ tạo hội việc làm cho sinh viên quan trọng với nhà trường Phương tiện thông tin đại chúng: Tranh thủ ủng hộ “khách hàng” đem lại vơ vàn lợi ích cho đại học, đặc biệt trường hợp xảy khủng hoảng Gia đình em học sinh: Phụ huynh người nuôi dưỡng, bỏ tiền em học nên họ có tầm ảnh hưởng lớn tới em học sinh Khi phụ huynh làm đơn chuẩn bị cho em họ đăng ký vào trường đại học Chắc chắn họ tham khảo kinh nghiệm anh chị trước gia đình trước đưa định cuối Hơn em học sinh định vào học trường đại học chắn phải tham khảo ý kiến cho phép từ phía phụ huynh Học sinh cấp ba đặc biệt lớp 12: Mục tiêu chiến lược hướng tới em học sinh cấp ba đặc biệt em lớp 12 nên đương nhiên em nhóm cơng chúng quan trọng Các em sinh viên Thăng Long tương lai 43 3.2 ĐỐI VỚI BAN TỔ CHỨC Ban tổ chức cần lên kế hoạch cụ thể, phân công công việc rõ rang kiểm tra sát xao việc thực thành viên, tạo điều kiện cho thành viên câu lạc lien kết chặt chẽ với nhau, thực chương trình cho hiệu quả, thu hút đông đảo em học sinh phụ huynh đến tham dự Chương trình thu hút em học sinh qua việc giới thiệu sở vật chất đại Đại học Thăng Long mà chưa làm rõ phương pháp dạy học trường Đa số em biết đến Đại học Thăng Long trường dân lập đẹp, sở vật chất trang thiết bị đại chưa hình dung em học môi trường sư phạm tiên tiến, kỹ lợi ích mà em học trở thành sinh viên trường Cần có nhiều chương trình giao lưu phần quà hấp dẫn em học sinh cha mẹ em giáo viên THPT giúp họ hiểu rõ trường hơn, có kỉ niệm nhỏ trường từ dần xóa bỉ định kiến trường trước trường dân lập “nhà giàu, xa xỉ” Hãy để em học sinh có nhiều thời gian thoải mái giao lưu, thể thân ngày hội em việc phô diễn nhiều tiết mục câu lạc trường biểu diễn Cần trọng vào việc tuyên truyền quảng bá trước OD diễn để đảm bảo OD đông đảo người đặc biệt em học sinh lớp 12 phụ huynh em biết tới, đảm bảo chắn số lượng người đến không nên để tình trạng kết biết đến OD kết thúc Các câu lạc trường cần có hợp tác chặt chẽ giúp chương trình có nội dung kế hoạch thống Mỗi CLB nên có hai thành viên đứng đầu phụ trách, thành viên cốt cán thường xuyên lien lạc với có thơng tin thay đổi Nên lập kênh thơng tin chung hịm thư điện tử hay Facebook riêng ban tổ chức để cập nhật lịch trình cho tất thành viên 44 KẾT LUẬN Open day kết thúc để lại dấu ấn định lòng bạn học sinh, sinh viên tham dự Tuy chưa thể nói hồn hảo, mức độ đó, thực góp phần mang hình ảnh ngơi trường xinh đẹp, khang trang, thân thiện chất lượng đến với đông đảo em học sinh thuộc 11 trường THPT địa bàn thành phố Hà Nội Bên cạnh đó, góp phần nâng cao niềm tự hào sinh viên Thăng Long ngơi trường Nhìn nhận trình tổ chức Open day 2013 mắt chủ quan người nghiên cứu, nhóm 7762 có đánh giá nhận xét đề xuất giải pháp nhằm phát huy thành công khắc phục điểm hạn chế chương trình với hy vọng mùa Open Day gặt hái nhiều thành công Và TLU niềm tự hào sinh viên Thăng Long, điểm đến lí tưởng, đáng tin cậy bạn học sinh trung học phổ thông Trên tất kiến thức mà nhóm 7762 có tìm hiểu cơng tác kiểm tra đánh giá hiệu trình lãnh đạo, quản lý chương trình Open Day 2013 Đại học Thăng Long Trong trình nghiên cứu đề tài khơng thể tránh khỏi thiếu sót, chúng em mong nhận góp ý cô giáo bạn để đề tài nghiên cứu chúng em hồn thiện Cuối cùng, nhóm 7762 xin chân thành cảm ơn cô Vương Thị Thanh Trì theo dõi sát trình nghiên cứu nhóm, tận tình giúp đỡ, kịp thời góp ý bảo chúng em hồn thành đề tài 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO  Giáo trình Leadership: theory, application & skill development, Robert N Lussier and Christopher F Achua, Thomson  Slide giảng CĐTN: Lãnh đạo doanh nghiệp Cơ Vương Thị Thanh Trì  Bản kế hoạch chương trình Open Day 2013 CLB Marketing – M’klick Đại học Thăng Long  Trang chủ Trường Đại học Thăng Long: thanglong.edu.vn  Mạng xã hội facebook: facebook.com  Website: kenh14.vn 46 ...ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CHƯƠNG TRÌNH OPEN DAY NĂM 2013 CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG 2.1 GIỚI THIỆU ĐẠI HỌC THĂNG LONG 2.2 MỘT VÀI NÉT VỀ CHƯƠNG TRÌNH OPEN DAY CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG... VỀ KIỂM TRA VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ TRONG LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CHƯƠNG TRÌNH OPEN DAY CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG NĂM 2013 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO HIỆU... kiến thức Kiểm tra Đánh giá hiệu lãnh đạo quản lý vào thực tiễn việc Kiểm tra Đánh giá chương trình OpenDay 2013 Trường Đại Học Thăng Long Nội dung trình bày với nội dung sau đây: CHƯƠNG LÝ LUẬN