đào tạo và phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần thép và vật tư xây dựng

MỤC LỤC PHẦN I: MỞ ĐẦU 1.1 Mục đích viết báo cáo: 1.2 Lý chọn nghiệp vụ thực tập: 1.3 Lý chọn đơn vị thực tập: 1.4 Ý nghĩa, tầm quan trọng báo cáo: 1.5 Phạm vi nghiên cứu báo cáo: 1.6 Tên nghiệp vụ thực tập: 1.7 Kết cấu báo cáo gồm phần: PHẦN II: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THÉP VÀ VẬT TƯ XÂY DỰNG (SENCO) 2.1 Giới thiệu khái quát SENCO 2.1.1 Tên doanh nghiệp giám đốc SENCO 2.1.3 Cơ sở pháp lý doanh nghiệp 2.1.4 Loại hình doanh nghiệp 2.1.5 Nhiệm vụ doanh nghiệp .8 2.1.6 Lịch sử phát triển doanh nghiệp qua thời kì 2.2 Tổ chức máy quản lý đơn vị thực tập 10 2.2.2 Chức nhiệm vụ phận 10 2.2.3 Phân tích mối quan hệ phận hệ thống quản lý doanh nghiệp 12 2.3 Công nghệ sản xuất – kinh doanh 13 2.3.1 Quy trình kinh doanh hàng hóa, cung cấp dịch vụ 13 2.3.2 Đặc điểm quy trình kinh doanh hàng hóa, cung cấp dịch vụ 15 2.3.3 Tổ chức cung cấp hàng hóa, dịch vụ 15 2.4 Khái quát hoạt động kinh doanh SENCO 16 2.4.1 Đối tượng lao động 16 2.4.2 Lao động: 17 2.4.3 Vốn 21 2.4.4 Khái quát kết kinh doanh 25 PHẦN III: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THÉP VÀ VẬT TƯ XÂY DỰNG (SENCO) 27 3.1 Thực trạng hoạt động đào tạo phát triển nhân lực Công ty cổ phần thép vật tư xây dựng (SENCO) 27 3.1.1 Khái quát công tác đào tạo phát triển nhân lực doanh nghiệp 28 3.1.2 Quy trình thực đào tạo phát triển nguồn nhân lực SENCO 28 3.1.2.1 Chính sách hỗ trợ người lao động trình đào tạo 38 3.1.3 Đánh giá sử dụng lao động sau đào tạo 38 3.2 Đánh giá hoạt động đào tạo phát triển nhân lực SENCO 39 3.2.1 Ưu điểm 39 3.2.2 Nhược điểm .40 3.2.3 Nguyên nhân .41 PHẦN IV: XU HƯỚNG, TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THÉP VÀ VẬT TƯ XÂY DỰNG (SENCO) VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN 42 4.1 Xu hướng triển vọng phát triển SENCO đến năm 2025 42 4.1.1 Dự báo kết hoạt động kinh doanh công ty SENCO giai đoạn 2021 -2025 42 4.2 Đề xuất, kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực SENCO 44 4.2.1 Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo .44 4.2.2 Hồn thiện cơng tác xác định đối tượng đào tạo .45 4.2.3 Xây dựng hồn thiện nội dung chương trình đào tạo nguồn nhân lực SENCO thời gian dài hạn 45 4.2.4 Kích thích nhân viên chủ động tham gia đào tạo .45 4.2.5 Hồn thiện cơng tác đánh giá sau đào tạo .46 4.2.6 Hồn thiện cơng tác bố trí sử dụng sau đào tạo 47 4.2.7 Hồn thiện hoạt động phịng HC – NS 47 4.2.8 Một số biện pháp khác 48 PHẦN V: KẾT LUẬN 49 DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ máy tổ chức Công ty cổ phần thép vật tư xây dựng 10 Sơ đồ 2.2: Sơ đồ quy trình kinh doanh cơng ty SENCO 13 Bảng 2.1: Trang thiết bị văn phòng 16 Bảng 2.2: Nhân phân chia theo phận 17 Biểu đồ 2.1: Biểu đồ trình độ nhân năm 17 Bảng 2.3: Bảng cấu lao động theo trình độ 18 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo giới tính 19 Bảng 2.5 : Bảng cấu nguồn vốn SENCO 21 Bảng 2.6 : Bảng cấu tài sản SENCO 23 Bảng 2.7: Khái quát kết kinh doanh 25 Sơ đồ 3.1: Sơ đồ quy trình thực đào tạo nhân lực 28 Bảng 3.1: Bảng nhu cầu đào tạo công ty SENCO 29 Bảng 3.2: Nội dung khóa học đào tạo kinh doanh 31 Bảng 3.3: Nội dung khóa học Sales: 32 Bảng 3.4: Nội dung khóa học quản trị thực hành dành cho nhà quản lý 33 Bảng 3.5: Nội dung khóa học đào tạo lực quản trị cho quản lý 33 Bảng 3.6: Các phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực SENCO34 Bảng 3.7: Chi phí bình qn cho người đào tạo 36 Biểu đồ 3.1: Biểu đồ chi phí đào tạo 36 Bảng 3.7 Kết đào tạo nhân lực công ty từ năm 2015 – 2018 37 Bảng 4.1: Báo cáo kết kinh doanh dự đoán giai đoạn 2021-2025 43 Hình 4.1: Minh hoạ cấp độ đánh giá Kirkpatrick 47 LỜI NÓI ĐẦU Trong thời gian thực tập thực báo cáo thực tập với đề tài “Đào tạo Phát triển nguồn nhân lực” nỗ lực tìm hiểu thân với em nhận hướng dẫn, bảo tận tình giáo viên hướng dẫn, quản lí cán nhân viên sở nơi mà em thực tập để hồn thành báo cáo thực tập cách tốt Đầu tiên, em xin cảm ơn bà Vũ Thị Năm - Giám đốc Công ty cổ phần Thép Vật tư xây dựng (SENCO) tạo điều kiện cho em có hội có thời gian thực tập Quý công ty Em xin gửi lời cảm ơn đến toàn anh, chị cán công nhân viên Công ty cổ phần Thép Vật tư xây dựng nhiệt tình bảo, hướng dẫn giải đáp khó khăn, vướng mắc em thời gian thực tập Từ đó, giúp em hồn thành tốt báo cáo thực tập Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới TS.Lê Thị Hằng – Giảng viên khoa Kinh tế giáo viên hướng dẫn em thời gian thực thực tập báo cáo Những lời góp ý, nhận xét đánh giá cô giúp em hoàn thiện báo cáo em cách logic, đầy đủ Sự động viên, khích lệ anh chị giáo viên hướng dẫn có ý nghĩa lớn em, sinh viên bỡ ngỡ kinh nghiệm Trong q trình thực tập có điều sai sót em mong nhận nhận xét, đóng góp ý kiến công ty nhà trường để giúp em sớm khắc phục điểm yếu trau dồi kiến thức thực tế nâng cao khả thân Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 28 tháng 12 năm 2019 Sinh viên thực đề tài Chu Huy Hoàng Anh PHẦN I: MỞ ĐẦU 1.1 Mục đích viết báo cáo: Mục đích chung: Tổng hợp thơng tin tìm hiểu trình thực thực tập nghiên cứu đề tài Đào tạo Phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần thép vật tư xây dựng (SENCO) Mục đích riêng: - Đánh giá hoạt động Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty SENCO - Đề xuất biện pháp để phát triển giải vấn đề tồn tại Công ty SENCO 1.2 Lý chọn nghiệp vụ thực tập: Các doanh nghiệp tập hợp nguồn lực trung tâm lại nhằm đạt mục tiêu kinh doanh: - Con người - Tiền - Máy móc, trang thiết bị nguyên liệu - Kiến thức Với xu hướng tồn cầu hóa, biến động môi trường kinh doanh, cạnh tranh khốc liệt thị trường người tài sản quan trọng, yếu tố chủ chốt doanh nghiệp Sự thành cơng doanh nghiệp phụ thuộc vào tính hiệu cách “quản lý người” bao gồm cách quản lý thân mình, quản lý nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp Con người hạt nhân tạo nên xã hội kinh tế; công ty, doanh nghiệp muốn thành cơng trước hết phải có đội ngũ khơng có chăm chỉ, đam mê với cơng việc mà cịn phải có lực chun mơn cao, hiệu cơng việc để có khả thích ứng mơi trường cạnh tranh đầy khốc liệt kinh tế Mặt khác, nhân viên lực hay cịn yếu hẳn cơng ty, doanh nghiệp khơng thể có sức cạnh tranh cao, ảnh hưởng tới kết kinh doanh gánh nặng doanh nghiệp Bởi nên phát triển đào tạo nhân lực yếu tố quan trọng để doanh nghiệp nâng cao khả trình độ chun mơn nhân viên để giúp doanh nghiệp phát triển cạnh tranh thương trường Đây hoạt động chủ chốt cho phát triển thành công doanh nghiệp Với lí em định chọn đề tài “Đào tạo phát triển nguồn nhân lực” làm đề tài nghiên cứu mình, qua em muốn có dịp để tìm hiểu nghiên cứu sâu công tác quản trị môi trường phát triển tương lai 1.3 Lý chọn đơn vị thực tập: Là tổ chức lớn kinh doanh sản phẩm thép vật liệu xây dựng thị trường miền Bắc, Công ty SENCO nhận thấy cạnh tranh khốc liệt thị trường tầm quan trọng việc đào tạo nhân lực, cơng ty có đầu tư định lĩnh vực để đào tạo phát triển nhân lực có trình độ cao tăng hiệu công việc Tuy nhiên, hoạt động cơng ty cịn tồn số vấn đề, chưa hiệu Vì em định chọn công ty đề tài thực tập để vận dụng kiến thức vào thực tế để tìm thiếu sót thân phần giúp cơng ty SENCO tìm giải pháp cho vấn đề phát triển 1.4 Ý nghĩa, tầm quan trọng báo cáo: Báo cáo tập có vai trị khơng quan trọng việc học tập mà cịn quan trọng cơng việc thực tế sau Việc thực báo cáo thực tập giúp cho người thực tiếp cận với thực tế Tiếp xúc với thực tế giúp người thực hiểu quy trình cơng việc vai trị mà phụ trách cơng việc tương lai để từ phát yếu điểm, thiếu sót để từ có điều chỉnh kịp thời, chiến lược rèn luyện phù hợp, trang bị kiến thức, kĩ để đáp ứng cho công việc Chương trình đào tạo thực tập thực tế cung cấp hệ thống lý luận lý thuyết hữu dụng ngành nghề hội áp dụng vào thực tế cơng việc Vì chương trình thực tập vơ quan trọng sinh viên Chương trình giúp sinh viên khỏi bỡ ngỡ bước khỏi cánh cổng đại học vào thực tế, tránh ảo tưởng dẫn đến thất vọng cho sinh viên trường Chương trình thực tập cịn giúp sinh viên tạo dựng mối quan hệ nghề nghiệp tạo cho sinh viên hội kiếm việc làm thực tập thực tập tốt 1.5 Phạm vi nghiên cứu báo cáo: Cơ sở lý thuyết nội dung liệu trình bày luận văn thu nhận từ : - Cơ sở lý luận sử dụng tài liệu học Trường đại học Mở Hà Nội - Những thông tin thực tế công ty thu thập - Tài liệu cung cấp phòng ban, báo cáo thơng báo cơng ty hình thành hay tài chính, làm đề xuất xin ý kiến trưởng phận ý kiến giám đốc công ty để cung cấp tài liệu sớm hoàn thành báo cáo 1.6 Tên nghiệp vụ thực tập: ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.7 Kết cấu báo cáo gồm phần: Phần 1: Mở đầu Phần 2: Khái quát chung Công ty cổ phần Thép Vật tư xây dựng (SENCO) Phần 3: Thực trạng hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty SENCO Phần 4: Phương hướng giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty SENCO Phần 5: Kết luận PHẦN II: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THÉP VÀ VẬT TƯ XÂY DỰNG (SENCO) 2.1 Giới thiệu khái quát SENCO 2.1.1 Tên doanh nghiệp giám đốc SENCO - Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN THÉP VÀ VẬT TƯ XÂY DỰNG - Tên công ty tiếng Anh: STEEL AND CONSTRUCTION MATERIAL JOINT STOCK COMPANY - Tên công ty viết tắt: SENCO - Giám đốc : Vũ Thị Năm 2.1.2 Địa - Trụ sở: P102-D2B, ngõ 30 Lương Đình Của, Phương Mai, Đống Đa, Hà Nội - VPGD Hà Nội: P1105 - D1 Khu phức hợp Mandarin Garden, Hoàng Minh Giám, Hà Nội - VPGD Hưng Yên: Khu Công Nghiệp Phố Nối A, Như Quỳnh, Hưng Yên - VPGD Hải Dương: Hiệp Sơn, Kinh Môn, Hải Dương 2.1.3 Cơ sở pháp lý doanh nghiệp - Công ty cổ phần Thép Vật tư xây dựng thức thành lập theo giấy phép kinh doanh số 0101967587 Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 10/06/2006 - Ngày thành lập: 10/06/2006 - Vốn điều lệ: 50 tỷ đồng - Mã số thuế: 0101967587 2.1.4 Loại hình doanh nghiệp Cơng ty cổ phần 2.1.5 Nhiệm vụ doanh nghiệp SENCO đơn vị chuyên kinh doanh thép vật tư xây dựng Hiện SENCO nhà phân phối cấp I số nhà máy thép như: Công ty TNHH MTV thép Hồ Phát, Cơng ty cổ phần thép VSC-POSCO (VPS), Công ty cổ phần thép Việt Ý (VIS), Công ty cổ phần thép Việt Đức (VGS), Công ty ống thép 190, Công ty ống thép Việt Đức….với sản phẩm chủ yếu là: Thép xây dựng, ống thép, thép hình, thép tấm, thép Với tầm nhìn trở thành nhà phân phối thép vật tư xây dựng uy tín hàng đầu Việt Nam mặt, SENCO tự hào với sứ mệnh đóng góp cho phát triển ngành thép, vật tư xây dựng sở hạ tầng nước nhà, kiến tạo giá trị bền vững cho xa hội cộng đồng 2.1.6 Lịch sử phát triển doanh nghiệp qua thời kì Khởi đầu Cơng ty cổ phần thép vật tư xây dựng (SENCO) chuyên kinh doanh thép loại vật tư xây dựng, SENCO doanh nghiệp dẫn đầu kinh doanh sản phẩm thép xây dựng cho Nhà máy như: Thép Hòa Phát, thép Việt Ý, thép Việt Đức … Năm 2006, Công ty cổ phần thép vật tư xây dựng (SENCO) thành lập với cổ đông sáng lập, tổng nhân người với lĩnh vực kinh doanh thép xây dựng Trụ sở đặt D2B Lương Đình Của, phường Phương Mai, quận Đống Đa Hà Nội, Năm 2007, sau năm hoạt động Cơng ty nhanh chóng khẳng định vị trí trở thành nhà phân phối cấp I nhiều Nhà máy thép: Việt Ý, Hòa Phát, VSC-POSCO, Vinausteel, cung cấp hàng đến nhiều dự án khu vực Hà Nội, Miền núi phía Bắc khu vực Miền Trung Để thuận tiện cho việc giao dịch Cơng ty mở văn phịng giao dịch tầng 4, tòa nhà 133 Thái Hà – Đống Đa – Hà Nội, mở thêm kho hàng Hải Dương Hà Nội Năm 2008, Công ty thiết lập thêm văn phòng đại diện Thành phố Hồ Chí Minh cấp hàng vào số cơng trình TP HCM Mở rộng thêm sản phẩm thép Pomina, thép Miền Nam Trong giai đoạn này, hệ thống mạng lưới SENCO mở rộng khắp đến tỉnh thành nước từ Bắc - Trung - Nam Chỉ sau 03 năm hoạt động, Công ty thép SENCO trở thành nhà cung cấp có uy tín lĩnh vực cung cấp thép xây dựng cho dự án Năm 2010 Công ty hợp tác mở thêm hệ thống vận tải nội địa hàng hóa ln chuyển Cơng ty từ Nhà máy đến kho hàng cơng trình xây dựng nước Đây ưu điểm vượt trội Cơng ty để mang đến cho khách hàng sản phẩm với giá cạnh tranh Năm 2014 Công ty mở rộng thêm mạng lưới bán hàng cho hệ thống đại lý cấp khu vực Miền Bắc Sản lượng tăng trưởng gấp lần năm trước, vượt xa kế hoạch đề Cơng ty xây dựng chuyển văn phịng giao dịch tới P1105-D1, khu phức Mandarin Garden, đường Hoàng Minh Giám, quận Cầu Giấy - Hà Nội, tăng diện tích văn phịng lên gấp địa điểm cũ Năm 2015 Cơng ty vươn lên đứng vị trí top nhà phân phối thép Nhà máy Hòa Phát với có mức sản lượng lớn trở thành nhà cung cấp có uy tín lớn thị trường dự án với sản phẩm kinh doanh thép đa dạng, chất lượng, giá cạnh tranh Trong năm liền, Công ty không ngừng tăng trưởng quy mô lẫn hiệu quả, mức tăng trưởng doanh thu sản lượng trung bình đạt 180% năm Uy tín vị Cơng ty ngày khẳng định 2.2 Tổ chức máy quản lý đơn vị thực tập (Nguồn: Phòng HC – NS) Sơ đồ 2.1: Sơ đồ máy tổ chức Công ty cổ phần thép vật tư xây dựng 2.2.2 Chức nhiệm vụ phận ❖ Ban giám đốc: - Điều hành chung - Đề kế hoạch hàng quý, hàng năm, hàng kỳ cho công ty, hoạch định kế hoạch phát triển cho công ty - Chịu trách nhiệm trước pháp luật trước vấn đề công ty 10 Bước 6: Lưu hồ sơ Bộ phận HC – NS có nhiệm vụ lưu trữ hồ sơ quy trình đào tạo hồ sơ liên quan đến nhân viên đào tạo vòng năm để có sở đánh giá kỳ đào tạo sau 3.1.2.1 Chính sách hỗ trợ người lao động q trình đào tạo Các chi phí tham gia khóa học người lao động SENCO cử đào tạo Công ty toán 100% theo quy định Trong thời gian cử đào tạo phát triển, người lao động hưởng ngun lương, phụ cấp Ngồi SENCO cịn cấp tiền tiêu vặt cho người lao động tùy theo bậc lương người lao động từ 200.000 vnđ/ngày Tất trường hợp lao động cử tham gia chương trình đào tạo trung tâm hay tham gia nâng cao trình độ trường đại học trường hợp anh Nguyễn Hữu Tuyến – Trường phịng Kinh doanh SENCO chi trả tồn học phí tham gia nâng cao trình độ lên Thạc Sĩ kinh tế (với điều kiện sau kết thúc khóa đào tạo anh Tuyến cam kết làm việc SENCO năm tiếp theo) 3.1.3 Đánh giá sử dụng lao động sau đào tạo 3.1.3.1 Đánh giá lao động sau đào tạo Sau khóa học, Cơng ty thực cơng việc đánh giá hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Qua biết tiêu chí, mục đích đạt chỗ chưa tốt công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Việc đánh giá hiệu công tác đào tạo phát triển thể qua: - Thông qua bảng điểm kết đào tạo trung tâm trường đại học Sau hồn thành khóa học, người lao động cấp chứng Công ty kiểm tra, đánh giá kết chứng sau học với người lao động Từ đưa kết luận hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Những người hướng dẫn kèm cặp lao động quan sát trình hướng dẫn, họ nhận xét tiến bộ, sai sót cịn tồn người lao động Từ đó, ban lãnh đạo kết luận kết đào tạo nhân viên Cách đánh giá hiệu đào tạo qua kết người lao động cách đánh giá truyền thống cách đánh giá lại không mang lại hiệu cao, đánh giá người lao động trình học mà khơng phải q trình làm việc 38 Nhìn chung cơng tác đánh giá hiệu sau đào tạo phát triển nguồn nhân lực SENCO đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp Tuy nhiên để công tác đào tạo tốt hơn, Cơng ty nên xây dựng quy trình đánh giá với thang điểm tiêu chí thực rõ ràng, tổ chức thi thường xuyên để đánh giá tổng thể, tái đào tạo kịp thời, bổ sung kiến thức kỹ đáp ứng nhu cầu theo phát triển nhanh chóng cơng ty Bên cạnh cần có đánh giá riêng cho đối tượng lao động phận 3.1.3.1 Sử dụng lao động sau đào tạo Trình độ nhân viên tăng lên làm cho suất lao động, hiệu công việc được nâng lên, đời sống nhân viên ngày cải thiện Chính nhờ mà cán công nhân viên không ngừng cố gắng phát huy khả năng, cơng sức, trí tuệ tinh thần đoàn kết nhằm thực mục tiêu chiến lược kinh doanh Công ty Hầu hết cán sau đào tạo phân công nhiệm vụ, công tác phù hợp với chuyên môn đầu tư đào tạo Hoạt động đào tạo nhân viên nhằm mục tiêu giúp họ có lực đảm nhiệm vị trí cao hơn, làm việc hiệu Có thể thấy trường hợp anh Nguyễn Hữu Tuyến thăng chức lên vị trí Trưởng phịng Kinh doanh sau hồn thành khóa học Thạc sĩ Kinh tế 3.2 Đánh giá hoạt động đào tạo phát triển nhân lực SENCO 3.2.1 Ưu điểm Ban lãnh đạo Công ty quan tâm đến công tác đào tạo nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán cơng nhân viên người lao động Quy trình đào tạo xây dựng cách rõ ràng, thống từ cấp lãnh đạo tới nhân viên với ưu điểm sau: - Xác định nhu cầu đào tạo dựa kế hoạch kinh doanh, mục tiêu chiến lược, nhu cầu, kế hoạch phát triển nhân lực - Xây dựng kế hoạch đào tạo xác định rõ mục tiêu, nhu cầu đào tạo; đối tượng đào tạo phương pháp chương trình đào tạo với đầy đủ nội dung, phù hợp với ngân sách đề cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lưc - Đánh giá công tác đào tạo phát triển nhân lực thơng qua nhiều khía cạnh như: đánh giá kết học tập, đào tạo cán công nhân viên; đánh giá qua suất, hiệu làm việc sau đào tạo Nhờ điều này, SENCO đạt thành tựu đáng kể: 39 - Lợi nhuận bình quân SENCO năm liên tục tăng cho thấy công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực có tác động tích cực - Lợi nhuận tăng kéo theo thu nhập bình quân lao động tăng, điều giúp lao động có động lực cố gắng công việc tham gia đào tạo phát triển lực - SENCO có nhiều chương trình đào tạo bổ ích phù hợp với nhu cầu, mục tiêu công ty hay cán công nhân viên 3.2.2 Nhược điểm Bên cạnh kết mà Cơng ty đạt cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tồn như: - Xác định nhu cầu đào tạo phát triển có quy trình mục tiêu chung chung, chưa đầy đủ, chưa gắn liền với nhu cầu cá nhân Bên cạnh việc xác định nhu cầu đào tạo phụ thuộc vào ý kiến chủ quan cấp quản lí dẫn đến việc xác định nhu cầu cịn chưa xác - Do vừa công tác, vừa học tập nên thực trạng chung khóa học chưa tham gia đầy đủ, không đảm bảo chất lượng đào tạo - Cơng ty đánh giá cịn sơ sài chưa có biện pháp hiệu để đánh giá, kiểm tra, quản lý chất lượng đào tạo học viên sau khóa đào tạo Về triển khai đánh giá sau đào tạo, đánh giá đơi cịn mang tính hình thức, phụ thuộc nhiều vào ý kiến chủ quan người đánh giá - Công ty chưa hoạch định số lượng cần đào tạo chương trình đào tạo cho cán thuộc diện quy hoạch kỹ năng, kiến thức phù hợp với yêu cầu tiêu chí quy định trước đề bạt vào vị trí - Việc xác định nhu cầu đào tạo chưa có định hướng lâu dài, đào tạo theo yêu cầu trước mắt mà chưa tính đến việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực tương lai - Khi xây dựng chương trình đào tạo, phận có trách nhiệm chưa thu hút đông đảo người học - Chi phí dành cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty ít, chiếm 2% tổng lợi nhuận, dẫn đến chất lượng đào tạo không cao Cơng ty sử dụng q phương pháp đào tạo chủ yếu phương pháp theo kiểu truyền thống, khơng cịn phù hợp hiệu kinh tế đại nên người đào tạo không đáp ứng yêu cầu công việc 40 3.2.3 Nguyên nhân Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực SENCO nhiều tồn nguyên nhân sau: 3.2.3.1 Nguyên nhân chủ quan - Cơng ty chưa dự báo xác nhu cầu người số lượng trình độ người lao động dài hạn mà dựa vào kế hoạch năm để đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Chưa có đội ngũ cán làm công tác quản trị nhân đào tạo cách để có khả tham mưu, nêu ý kiến cho ban lãnh đạo việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Các công tác lập kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty chưa thật hiệu - Thị trường lao động, người lao động thừa số lượng thiếu kiến thức, không đáp ứng đủ yêu cầu Đây tình trạng chung ngành nghề, doanh nghiệp SENCO - Một số phận lao động có kinh nghiệm, lực lại có xu hướng chuyển việc, khơng gắn bó với cơng ty - Kinh phí dành cho cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực hạn hẹp, chưa có đầu tư thích hợp 3.2.3.1 Ngun nhân khách quan Sự phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ song song với sức phát triển nhanh doanh nghiệp khác, đối thủ cạnh tranh, địi hỏi trình độ ngày cao người lao động Các sách đào tạo cơng ty chưa bắt kịp với nhu cầu xã hội - Bản thân người lao động đưa vào diện đào tạo cử học lại chưa thật trọng việc nâng cao kiến thức kỹ thân Việc học tập chưa vào thực chất mà mang tính chất đối phó - Một số đơn vị cơng ty th để đào tạo cho nhân viên lại đưa đến chưa trình chưa có tính ứng dụng thực tế cao giảng viên truyền tải kiến thức chưa hấp dẫn hiệu dẫn đến kết đạt chưa cao 41 PHẦN IV: XU HƯỚNG, TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THÉP VÀ VẬT TƯ XÂY DỰNG (SENCO) VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN 4.1 Xu hướng triển vọng phát triển SENCO đến năm 2025 Trong điều kiện cạnh tranh với sức ép thị trường nay, đặc biệt doanh nghiệp thương mại đòi hỏi nhạy bén cao kết qủa đạt thực mong muốn Công ty sở hữu đội ngũ nhân viên trẻ trung, có trình độ chun mơn, với tinh thần làm việc cao Đó yếu tố cấu thành nên thành công Công ty năm gần đặt mục tiêu cho năm tới Công ty nhằm phát triển công ty ngày lớn mạnh: - Lấy thành cơng, phát triển Cơng ty hài lịng khách hàng làm trung tâm - Trong giai đoạn 2020 – 2025 Công ty phấn đấu giữ vững phát triển mức doanh thu sản lượng trung bình năm vừa qua 180% - Nghiên cứu thị trường, lập phương án kinh doanh cung cấp thuận tiện đảm bảo đầy đủ yếu tố dịch vụ, chi phí hợp lý - Khơng ngừng phát triển hoạt động sản xuất, thương mại lĩnh vực hoạt động kinh doanh nhằm tối đa hóa lợi nhuận có SENCO, nâng cao giá trị Cơng ty làm trịn nghĩa vụ với ngân sách Nhà nước 4.1.1 Dự báo kết hoạt động kinh doanh công ty SENCO giai đoạn 2021 -2025 42 (Đơn vị:1000đ VNĐ) Năm Chỉ tiêu 2021 2022 2023 2024 2025 3,102,108,900 3,567,425,235 4,102,539,020 4,717,919,873 5,425,607,853 3,024,556,178 3,478,239,604 3,999,975,545 4,599,971,876 5,289,967,657 77,552,723 89,185,631 102,563,476 117,947,997 135,640,196 Chi phí tài 14,579,912 16,766,899 19,281,933 22,174,223 25,500,357 Chi phí quản lý kinh doanh 45,601,001 52,441,151 60,307,324 69,353,422 79,756,435 17,371,810 19,977,581 22,974,219 26,420,351 30,383,404 Chi phí thuế TNDN 3,474,362 3,995,516 4,594,844 5,284,070 6,076,681 Lợi nhuận sau thuế TNDN 13,897,448 15,982,065 18,379,375 21,136,281 24,306,723 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ Lợi nhuận hoạt động kinh doanh Bảng 4.1: Báo cáo kết kinh doanh dự đoán giai đoạn 2021-2025 43 4.2 Đề xuất, kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực SENCO Là công ty hoạt động lĩnh vực thương mại Đây lại lĩnh vực hoạt động phổ biến nên cạnh tranh thị trường vô khắc nghiệt Một doanh nghiệp ngày phát triển đóng góp tồn thể nhân viên Vì vậy, việc đào tạo đội ngũ nhân viên có vai trị quan trọng việc thúc đẩy Công ty phát triển Bên cạnh yếu tố liên quan đế việc đào tạo cần xem xét kỹ lưỡng để công tác đào tạo đạt hiệu tối đa 4.2.1 Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo Đây việc cấp thiết Ban Giám đốc phải có kế hoạch để thực Không vào bảng phân tích cơng việc báo cáo kết kinh doanh hàng năm để triển khai chương trình đào tạo thơng tin chiều từ phía Cơng ty Mặt khác, người cử hoc thuộc diện quy hoạch Công ty, người có hợp đồng khơng xác định Như vậy, không công với nhân viên khác Cần phải lắng nghe ý kiến công nhân viên thơng qua thư góp ý kiến thơng qua điều tra câu hỏi Xác định nhu cầu đào tạo bước quan trọng ảnh hưởng tới bước lại doanh nghiệp Vì việc xác định nhu cầu đào tạo phải hoàn thiện đặt lên hàng đầu Từ điều tra, thư góp ý xác định nhu cầu mục tiêu đào tạo cụ thể, biết cơng việc cần có kiến thức, kĩ năng, trình độ người lao động đáp ứng chưa Từ yếu tố cần đào tạo xác định rõ giúp xác định nhu cầu mục tiêu đào tạo Mục tiêu đào tạo cần phải xác định rõ yếu tô không chung chung Việc xác định rõ mục tiêu giúp người lao động có mục tiêu phấn đấu để đạt giúp họ nỗ lực công tác đào tạo Mục tiêu đào tạo cần đáp ứng yêu cầu: - Phù hợp với đặc điểm khả công ty - Có biện pháp cụ thể để thực - Có tiêu đánh giá cụ thể 44 4.2.2 Hồn thiện cơng tác xác định đối tượng đào tạo Các đối tượng đào tạo phải đáp ứng yêu cầu tiêu chí mong muốn đào tạo Xác định cụ thể đối tượng đào tạo giúp công ty hoạch định số lượng đào tạo chương trình đào tạo phù hợp với đối tượng 4.2.3 Xây dựng hồn thiện nội dung chương trình đào tạo nguồn nhân lực SENCO thời gian dài hạn Hiện công ty chủ yếu áp dụng hình thức đào tạo như: kèm cặp dẫn, hội thảo hội nghị, gửi trung tâm Nhìn chung chương trình đào tạo ngắn hạn Công ty tuân thủ nguyên tắc: phân tích doanh nghiệp, phân tích nhân viên trước lên kế hoạch đào tạo chi tiết Nhưng Công ty nên áp dụng chương trình đào tạo mang tính chất dài hạn nhiều cử cán công nhân viên đến đào tạo trường đào tạo sau đại học để nâng cao lực chuyên mơn từ nâng cao hiệu cơng việc Về nội dung đào tạo, kiến thức đào tạo chuyên môn, nội dung đào tạo cần phải mở rộng kiến thức liên quan khác để tạo điều kiện cho người học liên hệ dễ tiếp thu Ngồi cịn giúp họ tìm hiểu văn hóa cơng ty, hiểu rõ khó khăn ngành từ có mục tiêu làm việc nhân viên Về chi phí đào tạo, quy mơ nhân viên ngày mở rộng nên nhu cầu đào tạo ngày tăng Chi phí đào tạo cần đầu tư cịn (Chỉ chiếm 2% doanh thu) bên cạnh cần quản lí tính tốn thật tốt, tránh lãng phí khơng đáng có Về tổ chức thực đào tạo, tiến độ thực cịn chậm, bố trí tổ chức cịn chưa hợp lí Giải pháp nâng cao số lượng chất lượng nhân thực công tác 4.2.4 Kích thích nhân viên chủ động tham gia đào tạo Khi xây dựng chương trình đào tạo, phận có liên quan chưa thu hút đươc nhiều người tham gia đào tạo Vì vậy, Cơng nên có biện pháp nhằm kích thích nhân viên tham gia vào khóa đào tạo Cơng ty Mở rộng đào tạo biện pháp đào tạo quan trọng đường để nâng cao tố chất nhân viên Việc nhân viên chủ động tham gia đào tạo có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu đào tạo Nếu ngày có nhiều nhân viên nâng cao lực làm việc từ việc đào tạo họ vui vẻ tham gia ủng hộ khóa đào tạo Ban Giám đốc Cơng ty nên nhân viên nhận thức đào tạo có lợi cho việc thực 45 mục tiêu phát triển Cơng ty mà cịn có lợi cho người đào tạo như: khai thác lực tiềm ẩn họ thông qua đào tạo, tạo cho họ hội thăng tiến, hội tăng lương Cùng với việc đào tạo, Công ty cần để nhân viên nhận biết coi trọng Công ty họ, nâng cao nhận thức họ giá trị thân, từ hình thành tính chủ động tự giác việc tham gia đào tạo tham gia với thái độ tích cực để đào tạo trở thành biện pháp động viên, khích lệ Nhưng để nâng cao hiệu đào tạo, hủy bỏ tư cách đào tạo với người khơng muốn đào tạo, người từ chối đào tạo thường người từ chối cơng việc 4.2.5 Hồn thiện cơng tác đánh giá sau đào tạo Việc đánh giá chương trình đào tạo sau khóa học điều cần thiết để Cơng ty xem xét hiệu cơng tác đào tạo Để đánh giá chương trình đào tạo có hiệu hay khơng Cơng ty nên thực đánh giá theo mơ hình Kirkpatrick Mơ hình phát triển Kirkpatrick (1959, 1977, 2006), mơ hình đề xuất kết đào tạo đánh giá theo cấp độ: Phản ứng người học, kết học tập, hành vi người học sau đào tạo tác động đào tạo đến doanh nghiệp Theo đó: Cấp độ 1: Đánh giá phản ứng người học để xem họ có hài lịng với khóa học mà họ tham dự khơng; có hài lòng với giảng viên, với phương pháp đào tạo, trang thiết bị không… Cấp độ 2: Đánh giá kết học tập người học, chủ yếu đánh giá kiến thức kỹ mà người học đạt sau khóa học Cấp độ 3: Đánh giá hành vi Cấp độ đánh giá hành vi người học có khác trước học khơng họ có sử dụng kiến thức, kỹ học vào thực tế không SCấp độ 4: Đo lường tác động đào tạo đến doanh nghiệp 46 Hình 4.1: Minh hoạ cấp độ đánh giá Kirkpatrick 4.2.6 Hoàn thiện cơng tác bố trí sử dụng sau đào tạo SENCO cần bổ sung thêm vào chương trình đào tạo phần sử dụng sau đào tạo Điều giúp Công ty tận dụng nhân lực phù hợp với công việc mới, đồng thời tạo định hướng xây dựng nội dung đào tạo Nếu kiến thức truyền đạt cho nhân viên học bỏ khơng khơng thể khuyến khích nhân viên tham gia tích cực, phải cho nhân viên thấy lợi ích tham gia vào chương trình đào tạo, nhân viên nhận đầu tư cơng sức thời gian Điều tránh làm lãng phí chi phí Cơng ty đầu tư vào đào tạo phát triển nhân lực mà khơng thể sử dụng hay khơng có hiệu 4.2.7 Hồn thiện hoạt động phịng HC – NS Thực trạng phận HC – NS cơng ty SENCO cịn thiếu nhân lực số lượng chất lượng Công ty nên bổ sung số lượng cán nhân viên làm việc phận hành nhân Bởi để thực tốt công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tốt máy thực cần phải tốt, cần đào tạo bản, có kiến thức kinh nghiệm để thực công việc 47 Cần tổ chức thêm chương trình đào tạo nâng cao kiến thức cho cán nhân Bên cạnh cần thực thêm cơng tác tuyển dụng cán nhân đảm bảo chất lượng cách thu hút ứng viên qua kênh internet, báo chí, TV, Bên cạnh cần đào tạo thêm cho ứng viên trúng tuyển, nhân viên để bắt kịp với cơng việc cách tốt 4.2.8 Một số biện pháp khác - Công ty cần đề sách hỗ trợ, khuyến khích thích hợp với cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Làm cho cán bộ, nhân viên cử đào tạo hiểu rõ trách nhiệm nhiệm vụ Bản thân cán nhân viên phải nghiêm túc chấp hành nội quy khóa học, coi việc đào tạo cơng việc thân - Áp dụng hình thức phương pháp đào tạo phù hợp với đối tượng đào tạo Tránh đào tạo tràn lan nhiều phương pháp chồng chéo gây lãng phí - Cần huy động thêm nguồn kinh phí đào tạo từ quỹ nguồn cơng ty nguồn kinh phí đào tạo cịn thấp - Chương trình đào tạo cần có nhiều ví dụ thực tế, giúp học viên dễ hiểu có khả áp dụng vào thực tế - Cơng tác đánh giá cần kết hợp nhiều phương pháp để đánh giá cách xác kết đào tạo 48 PHẦN V: KẾT LUẬN Qua thời gian thực tập SENCO phịng Hành – nhân phòng Kinh doanh cho em thấy tầm quan trọng việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty SENCO có đầu tư định vào công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Thơng qua giúp em nắm bắt thông tin bản, thú vị vấn đề xoay quanh công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đồng thời thời gian thực tập thực báo cáo em có hội tìm hiểu thêm thơng tin SENCO, đặc thù kinh doanh ngành nghề nói chung số công tác quản trị, trau dồi thêm kiến thức thực tế với kỹ công việc kĩ giao tiếp, kĩ làm việc nhóm,… Qua việc phân tích nhân tố ảnh hưởng, thực trạng trình thực công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty, điều giúp em nhận số ưu điểm mặt hạn chế công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty nguyên nhân vấn đề Từ nguyên nhân hạn chế đó, em đưa số giải pháp, đề suất nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty, để giúp công ty phát huy hiệu tối đa giúp công ty ngày phát triển lớn mạnh Tuy nhiên ý kiến giải pháp nêu giới hạn tầm hiểu biết kinh nghiệm em khơng tránh khỏi sai sót nhầm lẫn, mong thầy thơng cảm góp ý để giúp báo cáo ẻm hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! 49 Danh mục tài liệu tham khảo Quản trị nguồn nhân lực – PGS TS Nguyễn Ngọc Quân – Viện đại học Mở Hà Nội Quản trị nguồn nhân lực – PGS TS Đỗ Hoàng Toàn – GS TS Nguyễn Kim Truy – Viện đại học Mở Hà Nội Quản trị nhân lực – Th.s Nguyễn Văn Điềm – PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân – Đại học Kinh tế Quốc dân Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội – GS.TS Bùi Văn Nhơn 50 ...PHẦN III: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THÉP VÀ VẬT TƯ XÂY DỰNG (SENCO) 27 3.1 Thực trạng hoạt động đào tạo phát triển nhân lực. .. PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THÉP VÀ VẬT TƯ XÂY DỰNG (SENCO) 3.1 Thực trạng hoạt động đào tạo phát triển nhân lực Công ty cổ phần thép vật tư xây dựng (SENCO) Con người là chủ... tập: ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.7 Kết cấu báo cáo gồm phần: Phần 1: Mở đầu Phần 2: Khái quát chung Công ty cổ phần Thép Vật tư xây dựng (SENCO) Phần 3: Thực trạng hoạt động đào tạo phát