Trình bày những vấn đề lý luận chung về quản trị nhân lực. Nêu lên kinh nghiệm của một số nước tiên tiến về công tác quản trị nguồn nhân lực (NNL). Phân tích và đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân lực tại Đài PT – TH Thái Bình. Làm rõ những tồn tại trong công tác này và sự cần thiết phải thay đổi. Định hướng phát triển của Đài và đề xuất các giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực.
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung Luận văn hồn tồn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học TS Lê Doãn Khải Các số liệu kết có Luận văn tốt nghiệp hồn tồn trung thực TÁC GIẢ LUẬN VĂN LỜI CẢM ƠN Trong q trình thực Luận văn này, tơi nhận quan tâm giúp đỡ Quý Thầy Cô, bạn bè tập thể cán công nhân viên Đài Phát & Truyền hình tỉnh Thái Bình Xin trân trọng cảm ơn TS Lê Doãn Khải, người hướng dẫn khoa học Luận văn, hướng dẫn tận tình giúp đỡ em mặt để hồn thành Luận văn Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cô Khoa Quản trị Kinh doanh, Khoa Sau Đại Học hướng dẫn giúp đỡ em trình thực Luận văn Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cơ Hội Đồng Chấm Luận Văn có góp ý thiếu sót Luận văn này, giúp Luận văn hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn vị lãnh đạo tập thể cán công nhân viên Đài Phát & Truyền hình tỉnh Thái Bình cung cấp thơng tin, tài liệu hợp tác trình thực Luận văn Đặc biệt lần cảm ơn đến cán cơng nhân viên dành chút thời gian để thực Phiếu điều tra quan điểm nhân viên doanh nghiệp, từ tơi có liệu để phân tích, đánh giá Và sau cùng, để có kiến thức ngày hơm nay, cho phép em gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Q Thầy Cơ Trường Đại học Cơng Đồn thời gian qua truyền đạt cho em kiến thức quý báu MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ TĨM TẮT LUẬN VĂN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài nghiên cứu Kết cấu luận văn Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.1 Các khái niệm 1.2 Các nội dung quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.2.2 Phân tích cơng việc 1.2.3.Tuyển dụng 10 1.2.4 Bố trí, sử dụng nguồn nhân lực 15 1.2.5 Đào tạo phát triển nhân lực 17 1.2.6 Đánh giá đãi ngộ 22 1.2.7 Chỉ tiêu đánh giá hiệu quản trị nhân lực 28 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực doanh nghiệp 30 1.4 Sự cần thiết việc hoàn thiện quản trị nhân lực doanh nghiệp 32 1.5 Bài học kinh nghiệm quản trị nhân lực từ số nước giới 34 1.5.1 Kinh nghiệm Nhật Bản 34 1.5.2 Kinh nghiệm Singapore 35 1.5.3 Bài học kinh nghiệm cho Đài Phát & Truyền hình tỉnh Thái Bình 36 Chương THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI ĐÀI PHÁT THANH & TRUYỀN HÌNH TỈNH THÁI BÌNH 2.1 Khái quát Đài Phát & Truyền hình tỉnh Thái Bình 38 2.1.1 Lịch sử hình thành – quy mơ cấu tổ chức 38 2.1.2 Tình hình hoạt động Đài Phát & Truyền hình tỉnh Thái Bình 40 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý 44 2.1.4 Thực trạng nhân lực Đài Phát & Truyền hình tỉnh Thái Bình 47 2.2 Thực trạng quản trị nhân lực Đài Phát & Truyền hình tỉnh Thái Bình 50 2.2.1 Kế hoạch hóa nguồn nhân lực 50 2.2.2 Công tác tuyển dụng Đài 52 2.2.3 Phân cơng, bố trí sử dụng lao động 56 2.2.4 Đánh giá kết thực công việc vấn đề đề bạt, bổ nhiệm Đài 58 2.2.5 Phân tích thực trạng việc đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Đài 64 2.2.6 Thực trạng việc thực đãi ngộ nhân Đài 69 2.3 Những kết đạt tồn công tác quản trị nhân lực Đài Phát & Truyền hình tỉnh Thái Bình 78 2.3.1 Kết đạt 78 2.3.2 Tồn 78 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI ĐÀI PHÁT THANH & TRUYỀN HÌNH TỈNH THÁI BÌNH 3.1 Mục tiêu, Phương hướng phát triển đài Phát & Truyền hình tỉnh Thái Bình 81 3.1.1 Mục tiêu phát triển Đài 81 3.1.2 Phương hướng phát triển Đài 81 3.1.3 Phương hướng hoàn thiện, nhiệm vụ Đài 82 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực Đài Phát & Truyền hình tỉnh Thái Bình 83 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện thu hút tuyển dụng, bố trí nhân 83 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 90 3.2.3 Giải pháp hồn thiện trì nguồn nhân lực 99 3.2.4 Giải pháp cụ thể để hoàn thiện quản trị nhân lực Đài Phát & Truyền hình tỉnh Thái Bình 102 KẾT LUẬN & KIẾN NGHỊ 108 Kết luận 108 Kiến nghị 109 TÀI LIỆU THAM KHẢO 111 Phụ lục 113 Phụ lục 114 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT: : Bảo hiểm y tế CBCNV : Cán công nhân viên CPI : Chỉ số giá tiêu dùng nước DNNN : Doanh nghiệp nhà nước NNL : Nguồn nhân lực SXKD : Sản xuất kinh doanh TCHC : Tổ chức hành PT-TH : Phát Truyền hình NLĐ : Người lao động QTNL : Quản trị nhân lực PV : Phóng viên BTV : Biên tập viên HĐ : Hợp đồng DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng Bảng 2.1: Cơ cấu lao động 2011 theo trình độ đào tạo 48 Bảng 2.2: Tình hình tuyển dụng Đài qua năm 53 Bảng 2.3: Phân loại cán Đài 56 Bảng 2.4: Phân loại cán phòng ban 57 Bảng 2.5: Bảng mẫu kết thực nhiệm CBNV Đài 59 Bảng 2.6: Kết thực nhiêm vụ phòng Kỹ thuật 60 Bảng 2.7: Nhận xét đánh giá kết thực công việc nhân viên từ CBCNV Đài 62 Bảng 2.8: Nhận xét thăng tiến CBCNV Đài 63 Bảng 2.9: Các hình thức đào tạo Đài 66 Bảng 2.10: Chi phí đào tạo Đài 68 Bảng 2.11: Nhận xét Đào tạo CBCNV Đài 68 Bảng 2.12: Hệ số lương chức danh Đài 72 Bảng 2.13: Tiền lương chức danh Đài 72 Bảng 2.14: Nhận xét lương CBCNV Đài 74 Bảng 2.15: Mức thưởng số danh hiệu tiêu biểu 76 Bảng 2.16: Phân loại tiền thưởng phụ cấp 77 Bảng 2.17: Thu nhập người lao động qua năm Đài (chỉ tính tiền lương, thưởng) 77 Bảng 3.1: Danh sách nhóm lực 92 Bảng 3.2: Xác định lực cho vị trí “Cán lãnh đạo” 94 Bảng 3.3 : Xác định lực cho vị trí “Kỹ sư kỹ thuật” 96 Bảng 3.4: Năng lực cần đào tạo bổ sung 97 Sơ đồ Sơ đồ 1.1: Các bước tuyển dụng 12 Sơ đồ 1.2: Đãi ngộ vật chất 26 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức 45 Sơ đồ 2.2: Các bước quy trình tuyển dụng Đài 54 Sơ đồ 3.1: Quy trình đề xuất 84 MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Đối với Việt Nam, Phát Truyền hình ngành then chốt, có vai trị vơ quan trọng thúc đẩy trình phát triển kinh tế – xã hội; góp phần khơng nhỏ cơng cách mạng thơng tin; đẩy nhanh tiến độ cơng nghiệp hóa, đại hóa; đảm bảo an ninh quốc phịng cho đất nước Đài Phát & Truyền hình Thái Bình ( Đài PT-TH Thái Bình) quan trực thuộc ủy ban nhân dân tỉnh Thái Bình thực chức thơng tin, tuyên truyền đường lối sách Đảng pháp luật Nhà nước Để thực tốt chức năng, vấn đề quan trọng Đài Phát & Truyền hình Thái Bình cần có máy tổ chức quản lý nhân hoạt động tốt, quản lý phù hợp với kinh tế thị trường Quản trị nhân lực Đài vấn đề quan trọng Cơ chế quản trị nhân Đài phần chịu quản lý ủy ban nhân dân tỉnh Thái Bình theo chế áp dụng cho đơn vị nghiệp có thu, mặt khác lại có chế quản lý riêng biệt doanh nghiệp, điều mặt hỗ trợ chế thơng thống cho Đài tự chủ nhân gặp phải nhiều khó khăn khâu tổ chức nhân Đài Hệ thống văn pháp quy nhân đơn vị hành nghiệp nói chung chưa đầy đủ, tồn diện, cịn bộc lộ nhiều hạn chế Ngồi cịn tạo điều kiện cho việc phát sinh tiêu cực trình triển khai Do việc hồn thiện cơng tác quản trị nhân có ý nghĩa hết lý sau: - Cơng tác quản trị Đài PT- TH Thái Bình thực chất quản trị nhân sự, mang nặng tính chất hành chưa có tính chất chun nghiệp - Để đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế tình hình cần phải có thay đổi bản, phải tiếp cận với phương pháp quản trị nhân đại Xuất phát từ vấn đề trên, chọn Đề tài “Quản trị nhân lực Đài Phát & Truyền hình tỉnh Thái Bình” làm Luận văn tốt nghiệp 2 Tình hình nghiên cứu Quản trị nhân lực phần khơng thể thiếu doanh nghiệp Một doanh nghiệp có máy tổ chức quản lý nhân tốt vững vàng giúp doanh nghiệp phát triển đảm bảo cho việc thực công việc mục tiêu, lý tưởng Do đó, vấn đề quản trị nhân số hội thảo, sách, báo, tạp chí … đề cập với nhiều khía cạnh, phạm vi địa bàn khác nhau, thống kê số tài liệu sau: - TS Nguyễn Hữu Thân (2008), xuất giáo trình Quản trị nhân sự, NXB Lao động - Xã hội - TS Nguyễn Ngọc Quân (2002) nói quản trị nhân doanh nghiệp Giáo trình Quản trị nhân sự, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội - TS Lê Thanh Hà phân tích tâm lý quản lý nghệ thuật lãnh đạo (2003) Chương trình đào tạo bồi dưỡng 1000 giám đốc - TS Đỗ Văn Năm phân tích vấn đề thu hút nhân tài (2006), Thu hút giữ chân người giỏi, NXB Trẻ - TS Nguyễn Thanh, đưa số liệu để thấy rõ quy mô dân số đông, lực lượng lao động dồi bài: Phát triển nguồn nhân lực phục vụ cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, Nhà xuất (NXB) Chính trị quốc gia, Hà Nội, 2005 - GS-TS Nguyễn Thiện Nhân, giải đáp câu hỏi nguồn nhân lực nay: Làm đủ nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu phát triển? đưa Bốn giải pháp để đào tạo nguồn nhân lực có kỹ năng, Diễn đàn Doanh nghiệp, 2007 - Nguyễn Hữu Dũng (2003), Sử dụng hiệu nguồn nhân lực Việt Nam, Nhà xuất Lao động – xã hội, Hà Nội - Xn Hịa – Ngọc Tồn (2008), Kết nối nguồn nhân lực trẻ chất lượng cao, nói gặp gỡ, trao đổi anh Võ Văn Thưởng – Bí thư thứ Trung ương Đồn với bạn niên, sinh viên Việt Nam Anh, Ba Lan Nga gặp gỡ với đại diện lưu học sinh, niên, kiều vào, doanh nhân trẻ Việt Nam học tập, làm việc Vương quốc Anh để tìm hiểu đời sống, sinh hoạt học tập, làm việc bạn; qua lắng nghe tâm tư, nguyện vọng, góp ý bạn nhằm đưa hình thức thích hợp để kết nối niên, sinh viên nước hướng cộng đồng, hướng tổ quốc; chia sẻ thơng tin, sử dụng có hiệu kinh nghiệm, kiến thức để góp phần cho phát triern đất nước cá nhân, Tienphong.vn Mặc dù có nhiều nghiên cứu quản trị nhân lực chưa có đề tài hay cơng trình nghiên cứu vấn đề quản trị nhân lực (QTNL) sở gắn với tình hình hoạt động Đài PT-TH Thái Bình Mục tiêu nghiên cứu - Trình bày vấn đề lý luận chung quản trị nhân lực Nêu lên kinh nghiệm số nước tiên tiến công tác quản trị nguồn nhân lực (NNL) - Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác quản trị nhân lực Đài PT – TH Thái Bình Làm rõ tồn công tác cần thiết phải thay đổi - Định hướng phát triển Đài đề xuất giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu nhân lực Đài Phát & Truyền hình tỉnh Thái Bình Đài PT-TH Thái Bình đơn vị nghiệp có thu, tự chủ phần tài phần biên chế, chịu quản lý ủy ban nhân dân (UBND) tỉnh Thái Bình Do thực tế Đài có chế quản lý sử dụng lao động doanh nghiệp, điều mặt hỗ trợ chế thơng thống cho Đài dần tự chủ nhân Đây chinh sở để tác giả luận văn vận dụng lý thuyết quản trị nhân lực doanh nghiệp để phân tích tình hình QTNL Đài Phát Truyền hình Thái Bình giai đoạn 2006 - 2010 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp vật biện chứng vật lịch sử phương pháp luận chung nghiên cứu Luận văn, sở Luận văn sử dụng nhiều phương pháp cụ thể như: Phương pháp phân tích, phương pháp thống kê, phương pháp dự báo, 102 Rà sốt lại tình hình thực tế phòng ban, đơn vị (tổng số lao động, cấu lao động, điều kiện làm việc, ) tiêu kế hoạch xây dựng Các tiêu thiết thực, giao cho phịng ban, đơn vị cụ thể thực dựa vào mức độ hồn thành chúng đánh giá thi đua cho phòng ban, đơn vị 3.2.4 Giải pháp cụ thể để hoàn thiện quản trị nhân lực Đài Phát & Truyền hình tỉnh Thái Bình • Thiết lập hệ thống thơng tin - Thiết lập phát triển hệ thống thông tin Đài, khâu truyền tải thông tin thị trường lao động - Thông tin nơi đào tạo NNL - Thơng tin báo cáo NNL: Dự báo nhu cầu NNL, phát triển NNL biến động NNL tương lai - Các thông tin khác: Bao gồm thơng tin kế hoạch, sách, chế độ phát triển nhân đài, Trên sở thơng tin có nêu tạo điều kiện cho Đài lập kế hoạch, chương trình phát triển NNL cho riêng • Phát triển văn hóa tổ chức phù hợp với môi trường Đài Để đảm bảo hoạt đơng phát sóng, liên tục, ổn định giảm tổn thất truyền tải, cải thiện hình ảnh truyền hình suy nghĩ cơng chúng vấn đề then chốt mà Đài cần quan tâm tạo văn hóa tổ chức phù hợp với giá trị văn hóa, truyền thống tốt đẹp Đài, nâng cao ý thức trách nhiệm, thay đổi nếp nghĩ “độc quyền” hướng tới phương châm “phục vụ khách hàng”, nâng cao quyền hạn trách nhiệm cho nhân viên, khơi dậy ý thức kỷ luật tự giác, tác phong làm việc nghiêm túc, Ngoài ra, hình thành phát triển văn hóa tổ chức, nhà lãnh đạo Đài cần lưu ý tìm hiểu đặc điểm tâm lý nhân viên, khám phá xem nhân viên mong đợi Đài, thu hút họ làm việc theo nhóm, biết cầu tiến, thật thà, tích cực tham gia quản lý Thường xuyên tổ chức hình thức sinh hoạt, tuyên truyền 103 giáo dục truyền thống giá trị văn hóa đề cao Đài, tạo nhân viên trào lưu gắn bó lâu dài cống hiến • Nâng cao nhận thức xã hội lĩnh vực truyền thông Nâng cao ý thức xã hội bảo vệ an tồn cơng trình đài, xem không nhiệm vụ riêng Đài mà cần chung tay cộng đồng Có ủng hộ lớn cho nhân viên Đài việc đối phó khắc phục cố truyền hình, áp lực giảm, hiệu suất truyền tải cao, đáp ứng tốt nhu cầu xã hội, CBCNV Đài cảm thấy tự tin hơn, phấn chấn hơn, nỗ lực làm việc nhiều để có kết cao • Áp dụng thành tựu công nghệ thông tin Ngày nay, công nghệ thông tin làm thay đổi mặt sống Đối với doanh nghiệp, công nghệ thông tin giúp quản trị hoạt động xác hơn, nhanh hơn, khoa học có hiệu Nếu xét riêng hoạt động quản trị nhân Đài, thành tựu cơng nghệ thơng tin áp dụng tiêu biểu cho: - Quản lý CBCNV: Quản lý tồn thơng tin CBCNV từ lúc tuyển dụng, thử việc, trở thành nhân viên thức đến thơi việc - Chương trình tính lương, thưởng, : Giúp tính nhanh, xác khoản tiền lương, thưởng, để trả cho người lao động - Chương trình nhắc việc: Đây chương trình quản lý khối lượng công việc người Công việc bao gồm việc phân công việc thân họ Tất công việc “nhắc nhở” trạng thái: Chưa giải quyết, vấn đề cần phải chuẩn bị để giải quyết, giải với mức độ hoàn thành bao nhiêu, thời điểm phải giải xong, giải hay giải • Phối hợp với tổ chức Cơng đoàn động viên người lao động phát huy lực, thực tốt việc chăm sóc sức khỏe, đời sống vật chất tinh thần người lao động Giáo dục động viên người lao động phát huy lực 104 - Xây dựng nhà truyền thống, tổ chức hoạt động nhân ngày truyền thống, để khơi dậy niềm tự hào người lao động truyền thống vẻ vang Bên cạnh cho người lao động hiểu Đài chưa làm trịn hết trách nhiệm mình, cung cách phục vụ phản cảm, trách nhiệm người phải kề vai sát cánh để giải tồn đó, viết tiếp trang sử hào hùng hệ trước - Tạo niềm tin cho người lao động tính ổn định hoạt động Đài triển vọng phát triển Đài thuận lợi bền vững, thu nhập người lao động hứa hẹn ngày khả quan Tất đóng góp người lao động trân trọng ghi nhận, người lao động nhận cho quyền lợi tương xứng với đóng góp - Các sách, chế độ mà Đài áp dụng phù hợp với quy định hành Nhà nước Bất kỳ thay đổi sách, chế độ cần có giải thích rõ ràng, xác đáng cơng khai đến người lao động - Lãnh đạo Đài sẵn sàng tiếp thu ý kiến nhân viên, đáp ứng yêu cầu nguyện vọng đáng họ, tạo điều kiện để họ phát huy hết lực sẵn có Lãnh đạo đồng hành nhân viên mặt hoạt động Đài - Kịp thời động viên, khen thưởng cá nhân, tập thể có thành tích tốt Thực tốt cơng tác chăm sóc bảo vệ sức khỏe cho người lao động - Đầu tư sở vật chất trang thiết bị cho trạm y tế Đài - Liên hệ bệnh viện có uy tín thực khám chữa bệnh định kỳ cho người lao động (lao động gián tiếp bán trực tiếp, 1lần/năm; lao động trực tiếp, lần/năm) - Duy trì chế độ nghỉ điều dưỡng CBCNV cần phục hồi sức lực - Thăm hỏi, trợ cấp khó khăn, động viên người lao động bị ốm đau - Thường xuyên giám sát hoạt động tin phục vụ ăn uống Đài (Nguồn gốc thức ăn nước uống, cách thức chế biến thức ăn, ) Căn tin phải đảm bảo chất lượng bữa ăn vệ sinh an toàn thực phẩm; người phục vụ phải mặc trang phục, đưa khám chữa bệnh định kỳ; 105 Đẩy mạnh hoạt động phong trào thể dục thể thao - Đầu tư xây dựng công trình phúc lợi chung như: Sân tennis, sân bóng chuyền, Khuyến khích, động viên CBCNV tham gia chơi tennis, bóng chuyền, tập thể dục, chạy bộ, ngồi làm việc Từng bước gầy dựng phong trào, tạo thành thói quen hướng đến thành lập câu lạc thể thao Đài - Vào ngày lễ lớn như: 30/4 1/5; 2/9; tổ chức thi đấu mơn thể thao như: Bóng đá, tennis, bóng chuyền, nhằm tạo khơng khí sơi sân chơi lành mạnh cho toàn thể CBCNV Đây dịp để người lao động giao lưu, tìm hiểu, học hỏi lẫn nhau, tạo tinh thần đoàn kết, vui tươi, gắn bó Nâng cao mức sống Mức sống CBCNV nâng cao, họ có điều kiện thỏa mãn đời sống vật chất tinh thần cao hơn, tiền đề giúp họ cống hiến nhiều cho Đài Các biện pháp thực hiện: - Tối ưu hóa định biên lao động Tổng số lao động nên thấp tối đa định biên đảm bảo hoạt động diễn trơn tru, kích thích tăng suất lao động - Vận động, tuyên truyền đến người lao động để họ có ý thức hồn thành tốt nhiệm vụ phân cơng Giải thích để họ hiểu kết thực công việc người có ảnh hưởng trực tiếp đến thành hoạt động chung toàn Đài tác động đến thu nhập thân họ - Các chế độ người lao động (Tham quan nghỉ mát, trợ cấp khó khăn, ) cần có hướng điều chỉnh tương xứng với tốc độ tăng CPI kinh tế - Đài đứng bảo lãnh (với hạn mức tín dụng định) để CBCNV vay vốn ngân hàng dùng hình thức thấu chi qua thẻ rút tiền tự động ATM nhằm giúp họ có điều kiện trang trải nhu cầu thiết yếu trước mắt sống 106 Tạo môi trường điều kiện làm việc thuận tiện cho nhân viên Để làm tăng hài lòng người lao động Đài, ban lãnh đạo Đài cần quan tâm tạo môi trường điều kiện làm việc tốt, thuận lợi cho cán công nhân viên đồng thời để kích thích thu hút giữ chân người lao động giỏi Một mơi trường có điều kiện làm việc thuận lợi ( an toàn, sẽ, đầy đủ trang thiết bị phương tiện làm việc…) tạo khơng khí làm việc chun nghiệp độ thỏa mái định nơi làm việc giúp nhân viên tập trung hồn thành cơng việc có hiệu Vì vậy, ban lãnh đạo Đài cần quan tâm, thiết lập cố gắng trì mơi trường làm việc thật tiện nghi sở vật chất, không gian làm việc đại Tạo điều kiện cho người lao động tiếp cận, nắm bắt thông tin công việc, hiểu mục tiêu công việc, mục tiêu chiến lược, cho họ thấy triển vọng phát triển tương lai Đài Đưa quy tắc, quy trình làm việc rõ ràng, công việc đâu, kết thúc khúc mắc biết hỏi ai, sở hoàn thiện tuân thủ theo hệ thống ISO Qua tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên thực cơng việc cách dể dàng, hồn tồn chủ động khâu công việc, hiểu phối hợp tốt với để tăng hiệu công việc tránh rũi ro khơng đáng có Tạo mơi trường điều kiện làm việc tối đa cho người lao động phát huy hết lực cá nhân, tham gia xây dựng đóng góp ý kiến xây dựng mục tiêu chiến lược, nêu ý tưởng sáng tạo cho phát triển Đài tạo hội cho họ phát triển công việc đồng thời qua Đài có sách động viên khen thưởng kịp thời cho ý tưởng sáng tạo mang lại lợi ích cho Đài Đài tạo điều kiện làm việc độc lập có định hướng hỗ trợ cao, giúp nhân viên trẻ nhanh chóng hịa nhập với môi trường làm việc mới, tạo nhiều vị trí mở có hội cho việc thăng tiến phát triển nghề nghiệp lâu dài Đài Tạo môi trường làm việc thân thiện chuyên nghiệp, ln có thơng cảm lắng nghe lãnh đạo nhân viên, đồng nghiệp đồng nghiệp, làm cho thành 107 viên cảm nhận gia đình, người lao động khơng thể thiếu, khơng có lý mà nhân viên khơng hài lịng với Đài Tiểu kết chương Dựa kết đạt hoạt động công tác quản trị nguồn nhân lực Đài PT-TH tỉnh Thái Bình tồn tại, hạn chế, nguyên nhân tồn việc quản trị nhân lực đó, chương tác giả đề số phương hướng chủ yếu mục tiêu hoạt động, mục tiêu hoàn thiện quản trị nhân lực sách nhằm nâng cao hiệu nguồn nhân lực Đài như: Hồn thiện sách tuyển chọn nhân viên, hoàn thiện phương pháp đánh giá kết thực công việc nhân viên, hoàn thiện chế độ tiền lương, Đồng thời hoàn thiện chế độ đãi ngộ, đánh giá, khen thưởng người lao động cải thiện điều kiện lao động, môi trường làm việc Đi với đẩy mạnh hoạt động để tăng doanh thu lợi nhuận cho Đài Tất giải pháp nêu với mục đích cuối nhằm làm cho cơng tác quản trị NNL Đài ngày hiệu hơn, đáp ứng định hướng phát triển Đài làm tăng thêm giá trị cho Đài 108 KẾT LUẬN & KIẾN NGHỊ Kết luận Đài truyền hình kênh truyền tải thông tin quan trọng quốc gia Việt Nam cần Truyền hình phát triển đủ mạnh để phục vụ nhu cầu xem truyền hình nước Hoạt động Đài bao gồm nhiều khâu, sản xuất chương trình, biên tập chương trình khâu chính, khơng thể thiếu Do hoạt động sản xuất chương trình hiệu góp phần đáng kể vào thành chung Truyền hình nước nhà Đài PT- TH Thái Bình đơn vị truyền hình lớn Việt Nam, hồn thiện quản trị nhân Đài có ý nghĩa khơng đem lại lợi ích cho Đài mà cịn cho ngành Truyền hình ngành thu hút sử dụng lực lượng lao động đáng kể Tuy nhiên thực trạng nguồn nhân lực Đài PT- TH Thái Bình nói riêng nước nói chung cịn nhiều hạn chế số lượng , chất lượng cấu nên chưa đáp ứng yêu cầu phát triển ngành xu hội nhập khu vực giới Vì vậy, Quản trị nhân lực ngành truyền hình yêu cầu cấp thiết nước ta nói chung Đài PT- TH Thái Bình nói riêng Đài quan hành nghiệp có thu, hoạt động lĩnh vực độc quyền, ảnh hưởng chế cũ lề lối làm việc trước cịn nặng nề, cơng tác quản trị nhân nhiều vấn đề cần chỉnh sửa hoàn thiện mong đáp ứng yêu cầu định hướng phát triển thời gian tới Đài Trên sở lý luận quản trị nguồn nhân lực, tác giả tập trung nghiên cứu, để xác định mặt mặt tồn tại, Luận văn nêu lên hệ thống giải pháp để giải thực trạng Tuy nhiên giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực Đài cho dù có tốt đến khó phát huy hết tác dụng khơng có đồng thuận cam kết mạnh mẽ từ cấp quản lý cần có thay đổi lớn tư nhà quản trị cấp cao, cấp trung 109 Kiến nghị • Kiến nghị với quan Nhà nước Để công tác quản trị nhân Đài ngày hiệu quả, góp phần đáng kể vào phát triển bền vững Đài, xin kiến nghị với quan Nhà nước: - Nghiên cứu mức lương tối thiểu linh hoạt phù hợp theo tình hình để nâng cao mức sống cho người lao động - Kể từ ngày 01/01/2009, Luật thuế thu nhập cá nhân có hiệu lực, người nộp thuế giảm trừ gia cảnh (giảm trừ triệu đồng/tháng cho thân giảm trừ thêm cho người phụ thuộc 1,6 triệu đồng/tháng) vào thu nhập chịu thuế trước tính thuế thu nhập từ kinh doanh, từ tiền lương, tiền công đối tượng nộp thuế Với mức quy định thấp, cần điều chỉnh nâng lên để chia sẻ với người lao động, giúp họ có thu nhập khả dụng nhiều • Kiến nghị với UBND tỉnh Thái Bình UBND tỉnh cấp chủ quản, quy định, sách, chế độ, UBND ban hành ảnh hưởng sát sườn đến hoạt động nói chung Đài Nhằm giúp cơng tác quản trị nhân Đài ngày tốt hơn, xin nêu lên số kiến nghị: - Đối với đơn vị có biên chế thấp Định biên lao động hành đảm bảo hoạt động cần có chế khuyến khích, động viên thỏa đáng - Khi duyệt quỹ lương, thưởng, khen thưởng, phúc lợi, cần xem xét đến yếu tố CPI để cải thiện thu nhập thực cho người lao động • Kiến nghị Trường, Trung tâm đào tạo Nhằm giúp Đài khắc phục tồn làm tốt công tác đào tạo, kiến nghị Trường, Trung tâm đào tạo: - Đào tạo NNL đáp ứng cho nhu cầu Đài nói chung nên có phối hợp với đơn vị - Cần có hợp tác Trường, Trung tâm đào tạo ngành để tận dụng mạnh nhau, góp phần nâng cao chất lượng đào tạo 110 - Thực nhiều hình thức đào tạo đa dạng để thu hút nhiều đối tượng tham gia, đặc biệt cán có tuổi, như: Đào tạo ngắn hạn doanh nghiệp, báo cáo chuyên đề, hội thảo, - Các thiết bị truyền hình chủ lực phải mua từ hãng nước ngồi (plish, harmonic, ), cơng nghệ ứng dụng ngày cải tiến Vì Trường, Trung tâm đào tạo cần liên kết với hãng sản xuất thiết bị lớn giới có cung cấp thiết bị cho Việt Nam Trường, Viện nghiên cứu nước ngồi để có định hướng đào tạo 111 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Liên Diệp (2003), Chiến lược sách kinh doanh, NXB Thống kê, Hà Nội Trần Kim Dung(2006),Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà nội Nguyễn Hữu Dũng (2003), Sử dụng hiệu nguồn nhân lực Việt Nam, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội Lê Thanh Hà (2003), Tâm lý quản lý nghệ thuật lãnh đạo, Chương trình đào tạo bồi dưỡng 1000 giám đốc Nguyễn Thanh Hội (2004), Quản trị học xu hội nhập giới, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Thanh Hội, Phan Thăng (2001), Quản trị học, NXB Thống kê, Hà Nội Đỗ Văn Năm (2006), Thu hút giữ chân người giỏi, NXB Trẻ, Hà Nội Nguyễn Hữu Lam (2007), Hành vi tổ chức, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Hữu Lam (2006), Nghệ thuật lãnh đạo, NXB Thống kê, Hà Nội 10 Nguyễn Ngọc Quân (2002), Giáo trình Quản trị nhân sự, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 11, TS Nguyễn Thanh (2005), Phát triển nguồn nhân lực phục vụ cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, (NXB) Chính trị quốc gia, Hà Nội 12 Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, NXB Lao động xã hội, Hà Nội 13 Nguyễn Đình Thọ (2006), Lý thuyết nghiên cứu khoa học, Bài viết dành cho workshop kỹ viết báo khoa học, Trường Đại học Kinh tế TP.HCM 14 M.Konoroke, Trần Quang Tuệ (1999), Nhân chìa khố thành công, NXB Giao Thông, Hà Nội 15 Đồng Thị Thanh Phương, Nguyễn Xuân Thủy, Nguyễn Việt Ánh, Trần Thị Việt Hoa (2006), Kỹ quản lý tổ trưởng sản xuất quản đốc phân xưởng, NXB Lao động, Thành phố Hồ Chí Minh 112 16.Thomas J Peter, Robert H Waterman Jr (1992), Đi tìm tuyệt hảo Những học rút từ công ty quản lý tốt Mỹ, NXB Thành phố Hồ Chí Minh, Trần Xuân Kim dịch 17.Paul Hersey Ken Blanc Hard (1995), Quản lý nguồn nhân lực, NXB Chính trị quốc gia.Hà Nội Biên soạn: Trần Thị Hạnh, Đặng Thành Hưng, Đặng Mạnh Phổ 18 Báo cáo Kế hoạch năm 2010-2011 Đài PT-TH Thái Bình 19 Báo cáo Quản trị năm 2010-2011 Đài PT-TH Thái Bình 20 Báo cáo Tài Đài năm 2006-2011 21 Báo cáo Tình hình thực kế hoạch năm 2006-2010 Đài PT-TH Thái Bình 22 Bộ nội vụ (4/09/2008).Về thi nâng ngạch công chức.Quyết định số:07/2008/TTBNV 23 Bộ Lao động thương binh Xã hội (05/01/2005) Thông tư số 03/2005/TTBLĐTBXH 24 Bộ Lao động thương binh Xã hội (05/012/2007) Thơng tư số 29/2007/TTBLĐTBXH 25 Chính phủ (14/12/2004) Nghị định số 206/2004/NĐ-CP Quy định quản lý lao động, Tiền lương, thu nhập công ty nhà nước 26 Chính phủ (14/12/2004) Nghị định số 207/2004/NĐ-CP Quy định chế độ tiền lương, tiền thưởng thành viên hội đồng quản trị Tổng giám đốc, Giám đốc cơng ty nhà nước 27 Chính phủ (12/4/2012) Nghị định số 31/2012/NĐ-CP Quy định mức lương tối thiểu chung 28 Đài PT-TH Thái Bình (2010-2011) Báo cáo UBND tỉnh 29 Đài PT-TH Thái Bình (2011), Đề án phát triển giai đoạn 2011-1015 30 Định biên lao động năm 2010 UBND tỉnh Thái Bình 113 Phụ lục 1: Cách xác định h1j, h2j,h3j Bảng xác định hệ số h1j Chức danh, trình độ, tay nghề h1j Ban Giám đốc; Bí thư (Phó Bí thư) Đảng ủy Đài; Chủ tịch Cơng đồn 1,0 Đài; Trình độ đại học Kế tốn trưởng, Trưởng Đơn vị, Phịng; Bí thư Đồn Thanh niên Đài 0,8 Phó Đơn vị, Phịng; Đại học, kỹ sư; Bí thư Chi bộ; Chủ tịch Cơng đồn đơn vị 0,6 Trưởng: Tổ, Đội, thuộc Đơn vị, Phịng; Cao đẳng, Trung cấp; Bí thư Chi đồn 0,5 Phó trưởng: Tổ đội, thuộc Đơn vị, Phịng; Tổ trưởng (Tổ phó) tổ 0,4 thuộc Đội; Cán đầu ngành cấp Đài Các trường hợp lại 0,3 Bảng xác định hệ số h2j Thâm niên công tác h2j ≥ 30 năm 1,0 ≥ 25 năm < 30 năm 0,8 ≥ 20 năm < 25 năm 0,7 ≥ 15 năm < 20 năm 0,6 ≥ 10 năm < 15 năm 0,5 ≥ năm < 10 năm 0,4 ≥ năm < năm 0,2 < năm Bảng xác định hệ số h3j Đánh giá Hoàn thành nhiệm vụ giao Mức độ hoàn thành h3j Chấp hành nội quy lao động, kỷ luật lao động: Giờ giấc Xuất sắc 1,0 làm việc, bí mật cơng nghệ, trang phục làm việc, ngày Giỏi 0,8 công lao động thực tế; chấp hành quy trình, quy phạm Khá 0,6 kỹ thuật an toàn bảo hộ lao động; suất lao Trung bình 0,3 động; hiệu cơng việc giao Yếu Nguồn: Quy chế phân phối quỹ tiền lương – Phịng tài kế tốn 0,1 114 Phụ lục KẾT QUẢ ĐIỀU TRA QUAN ĐIỂM CỦA NHÂN VIÊN TRONG ĐÀI Kính chào Bạn, Tơi học viên Cao học Khóa Trường Đại học Cơng Đồn thực Luận văn tốt nghiệp, cần số thông tin Bạn Đài PT- TH Thái Bình Kính mong Bạn dành thời gian để trả lời câu hỏi sau Cũng xin lưu ý với Bạn khơng có câu trả lời hay sai cả, thông tin trả lời giữ bí mật phục vụ cho Luận văn tốt nghiệp Theo thứ tự từ đến 5, đánh giá mức độ đồng ý Bạn câu hỏi (bằng cách khoanh trịn): 1: Rất khơng đúng/Rất không đồng ý 2: Không đúng/Không đồng ý 3: Không lắm/Không đồng ý 4: Đúng/Đồng ý 5: Rất đúng/Rất đồng ý Bạn mong đợi từ Đài? Trân trọng cảm ơn Bạn! 115 Kết thu thập từ 112 CBCNV Đài Stt Nội dung câu hỏi Mức độ thỏa mãn Lương, thưởng sách đãi ngộ Nhân viên sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ Đài Tiền lương mà Bạn nhận tương xứng với kết làm việc Bạn 5 Bạn trả lương cao Bạn nhận thấy khoản tiền thưởng Đài hợp lý 5 4 Tiền lương phân phối thu nhập Đài cơng Các chương trình phúc lợi Đài đa dạng Các chương trình phúc lợi Đài hấp dẫn Các chương trình phúc lợi Đài thể rõ ràng quan tâm chu đáo Đài CBCNV Bạn đánh giá cao chương trình phúc lợi Đài Nhận xét vấn đề đào tạo thăng tiến 10 Bạn có kỹ cần thiết để thực tốt công việc 11 Bạn tham gia chương trình đào tạo theo yêu cầu cơng việc 12 Bạn có nhiều hội thăng tiến Đài 13 Nhìn chung cơng tác đào tạo Đài có hiệu tốt 14 Bạn biết điều kiện cần thiết để thăng tiến 15 Chính sách thăng tiến Đài công Nhận xét tình hình đánh giá kết thực công việc nhân viên đào tạo 5 5 16 Việc đánh giá nhân viên công bằng, xác 17 Bạn tin vào cấp đủ lực để đánh giá kết thực công việc Bạn 18 Quá trình đánh giá giúp cho Bạn có kế hoạch rõ ràng việc đào tạo, phát triển nghề nghiệp cá nhân 19 Việc đánh giá thực giúp ích để Bạn nâng cao chất lượng thực công việc 4 5 5 20 Bạn có thấy phương pháp đánh giá hợp lý không? 5 5 5 5 116 Stt Nộidung câu hỏi Lương, thưởng sách đãi ngộ Nhân viên sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ Đài Tiền lương mà Bạn nhận tương xứng với kết làm việccủa Bạn Số người đánh giá theo mức độ 20 45 18 40 25 21 Bạn trả lương cao 48 39 Bạn nhận thấy khoản tiền thưởng Đài công 25 28 15 21 11 Nhận xét vấn đề đào tạo thăng tiến 10 Bạn có kỹ cần thiết để thực tốt công việc 11 Bạn tham gia chương trình đào tạo theo yêu cầu công việc 10 15 12 Bạn có nhiều hội thăng tiến Đài 13 Nhìn chung cơng tác đào tạo Đài có hiệu tốt 30 50 10 12 10 23 30 18 14 Bạn biết điều kiện cần thiết để thăng tiến 15 Chính sách thăng tiến Đài công 40 42 15 10 32 17 18 33 25 45 13 15 14 Nhận xét tình hình đánh giá kết thực công việc nhân viên đào tạo 16 Việc đánh giá nhân viên cơng bằng, xác 46 26 18 17 Bạn tin vào cấp đủ lực để đánh giá kết thực công 24 46 15 việc Bạn 18 Quá trình đánh giá giúp cho Bạn có kế hoạch rõ ràng việc đàotạo, 26 44 15 phát triển nghề nghiệp cá nhân 19 Việc đánh giá thực giúp ích để Bạn nâng cao chất lượng thực 26 43 15 công việc 10 20 Bạn có thấy phương pháp đánh giá hợp lý không? 16 40 20 14 10 ... luận quản trị nhân lực Chương 2: Thực trạng quản trị nhân lực Đài Phát & Truyền hình tỉnh Thái Bình Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực Đài Phát & Truyền hình tỉnh Thái Bình. .. nghiệm cho Đài Phát & Truyền hình tỉnh Thái Bình 36 Chương THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI ĐÀI PHÁT THANH & TRUYỀN HÌNH TỈNH THÁI BÌNH 2.1 Khái quát Đài Phát & Truyền hình tỉnh Thái Bình 38... trạng đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị NNL Chương Luận văn 38 Chương THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI ĐÀI PHÁT THANH & TRUYỀN HÌNH TỈNH THÁI BÌNH 2.1 Khái quát Đài Phát & Truyền hình