Đánh giá tiềm năng, đề xuất phát triển du lịch mạo hiểm tại sunworld bà nà hills 222

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thanh Long  Trải qua năm học tập rèn luyện Khoa Du Lịch - Đại Học Huế, cố gắng nỗ lực để hoàn thiện thân, nhận quan tâm giúp đỡ từ phía gia đình, thầy cô bạn bè khoảng thời gian Họ dìu dắt bước tôi, cung cấp kiến thức chia sẻ kinh nghiệm để tự tin vững bước xã hội Đầu tiên xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo Khoa Du Lịch tất quý thầy cô Khoa, đặc biệt quý thầy cô đến từ môn Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành xây dựng môi trường lành mạnh giúp có hội học hỏi tiếp cận với kiến thức bổ ích ngành du lịch quãng thời gian học tập Trong trình thực tập, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến toàn thể anh, chị khu du lịch Sun World Bà Nà Hills tận tình giúp đỡ hướng dẫn cho vận dụng lý thuyết học vào thực tế truyền nhiệt huyết, đam mê cho hướng đến công việc tương lai Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy giáo Th.S Trần Thanh Long trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ suốt trình làm báo cáo thực tập Thầy đưa ý kiến chia sẻ kinh nghiệm quý báu cho từ bước đầu tìm kiếm, xác định đề tài đến hoàn thiện Mặc dù cố gắng để hoàn thành báo cáo này, nhiều hạn SVTH: Thân Thị Như Ý Lớp: K50-QLLH1 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thanh Long chế kiến thức nên tránh khỏi sai sót Tôi mong nhận đóng góp ý kiến quý thầy cô để làm hoàn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn! Ngày 15 tháng 06 năm 2020 Sinh viên thực Thân Thị Như Ý LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan đề tài tơi thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Ngày 15 tháng 06 năm 2020 Sinh viên thực Thân Thị Như Ý SVTH: Thân Thị Như Ý Lớp: K50-QLLH1 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thanh Long MỤC LỤC SVTH: Thân Thị Như Ý Lớp: K50-QLLH1 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thanh Long DANH MỤC BẢNG SVTH: Thân Thị Như Ý Lớp: K50-QLLH1 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thanh Long DANH MỤC BIỂU ĐỒ SVTH: Thân Thị Như Ý Lớp: K50-QLLH1 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thanh Long SVTH: Thân Thị Như Ý Lớp: K50-QLLH1 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thanh Long PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Từ năm xa xưa lịch sử nhân loại, du lịch biết đến sở thích du ngoạn, khám phá nghỉ ngơi, giải trí thú vị người Ngày nay, điều kiện xã hội đại, đời sống kinh tế phát triển hơn, hội nhập quốc tế ngày mở rộng du lịch trở thành nhu cầu thiếu người khắp giới Ở nhiều quốc gia nay, ngành du lịch ví “con gà đẻ trứng vàng” – ngành cơng nghiệp khơng khói đem lại lợi ích to lớn nhiều mặt: mũi nhọn tăng trưởng kinh tế phát triển xã hội, góp phần tăng ngân sách nhà nước, tạo công ăn việc làm, thu nhập cho người dân, nâng cao đời sống tinh thần người, cầu nối tạo nên tình hữu nghị, hiểu biết, giao lưu văn hóa dân tộc văn hóa khác Trong năm gần đây, ngành du lịch Việt Nam liên tục tăng trưởng với tốc độ cao Theo thống kê Tổng cục du lịch năm năm 2018 tiếp tục năm thành công ngành du lịch Việt Nam Với tổng lượng khách quốc tế đến Việt Nam tháng 12/2019 ước đạt 1.710.168 lượt, giảm 5,5% so với 11/2019 tăng 24,4% so với kỳ năm 2018 Tính chung năm 2019 đạt 18.008.591 lượt khách, tăng 16,2% so với kỳ năm 2018 Tuy nhiên, tăng trưởng nhanh chóng du lịch đồng nghĩa với việc môi trường tài nguyên dần bị hủy hoại nghiêm trọng lượng rác thải tác động xấu người gây hoạt động du lịch khu du lịch, đặc biệt khu du lịch có tính đa dạng sinh học cao như: vườn quốc gia, khu dự trữ sinh quyển, khu du lịch sinh thái… Điều đòi hỏi chuyên gia du lịch cần có giải pháp hữu hiệu bảo vệ tài nguyên môi trường phát triển du lịch để đảm bảo phát triển du lịch bền vững dài hạn tương lai Một số tìm hướng cho sản phẩm du lịch Với việc mở rộng quy mô tìm hướng để bảo vệ tốt mơi trường sinh thái, công ty cổ phần dịch vụ cáp treo Bà Nà Hills mong muốn xây dựng SVTH: Thân Thị Như Ý Lớp: K50-QLLH1 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thanh Long chương trình du lịch, nghiên cứu khảo sát nhằm bảo vệ tối đa lợi ích vùng sinh quanh khu du lịch, tăng tối đa trải nghiệm khách du lịch đến nên hướng cho sản phẩm du lịch mang tính đột phá thu hút du khách Du lịch mạo hiểm – loại hình du lịch phát triển dần bạn trẻ đón nhận để trải nghiệm trecking, leo núi, chơi trò chơi mạo hiểm, nhảy dù, xe đạp leo núi…Bà Nà Hills với lợi có dãy núi cao độ dốc lớn, thiên nhiên môi trường du lịch thuận tiện để tìm kiếm, triển khai mơ hình du lịch mạo hiểm sản phẩm nơi Xuất phát từ tình hình thực tiễn phát triển du lịch Bà Nà Hill qua trình thực tập Sunworld Bà Nà Hills, tác giả chọn đề tài “Đánh giá tiềm năng, đề xuất phát triển du lịch mạo hiểm Sunworld Bà Nà Hills” làm đề tài chuyên đề tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Thông qua đề tài chuyên đề mình, tác giả muốn tìm hiểu vấn đề du lịch mạo hiểm, phương hướng phát triển ngành du lịch nói chung du lịch mạo hiểm nói riêng Đánh giá tiềm đề xuất số giải pháp xây dựng chương trình du lịch mạo hiểm Sun World Bà Nà Hills Từ đưa định hướng, giải pháp để góp phần đẩy mạnh phát triển để khu du lịch trở thành điểm du lịch hấp dẫn thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu sản phẩm du lịch mạo hiểm phục vụ cho khách du lịch Sun World Bà Nà Hills Tìm hiểu phân tích nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch mạo hiểm đến khách du lịch Sun World Bà Nà Hills trường hợp nghiên cứu trải nghiệm sinh viên khoa du lịch 3.2 Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi không gian: Sun World Bà Nà Hills thuộc công ty CPDV cáp treo Bà Nà, tập đoàn Sun Group SVTH: Thân Thị Như Ý Lớp: K50-QLLH1 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thanh Long Phạm vi thời gian: Do hạn chế thời gian khả nên đề tài tập trung nghiên cứu khoảng thời gian từ 02/2020-04/2020 3.3 Đối tượng điều tra: Sinh viên du lịch trải nghiệm sản phẩm du lịch mạo hiểm sử dụng dịch vụ Sun World Bà Nà Hills Câu hỏi nghiên cứu Thực trạng phát triển du lịch địa bàn tỉnh Đà Nẵng? Thực trạng phát triển du lịch Sun World Bà Nà Hills nào? Những tiềm tài nguyên thiên nhiên Sun World Bà Nà Hills việc phát triển loại hình du lịch mạo hiểm? Những định hướng phát triển giải pháp đề để phát triển du lịch mạo hiểm nhằm đáp ứng nhu cầu khách du lịch, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ Sun World Bà Nà Hills? Phương pháp nghiên cứu Trong trình thực đề tài tác giả tiến hành nghiên cứu sơ định tính thực thơng qua kỹ thuật vấn thử nghiệm khoảng 10 đối tượng người tham gia vào hoạt động du lịch Khu du lịch sau điều chỉnh, thiết kế lại khung thang đo phù hợp tiến hành điều tra thức Thiết kế nghiên cứu: 6.1 Thiết kế thang đo Giá trị tinh thần cho yếu tố quan trọng dùng để đo lường yếu tố tác động đến định tham gia vào hoạt động du lịch du khách, đánh giá nhiều khía cạnh khác Song, khía cạnh đo lường thang đo Likert, gồm mức độ: Mức (1): Rất không đồng ý; Mức (2): Không đồng ý; Mức (3): Bình thường; Mức (4): Đồng ý; Mức (5): Rất đồng ý 6.2 Thiết kế bảng câu hỏi: Bảng câu hỏi sử dụng nghiên cứu định lượng thiết kế theo phần: Phần I: Thơng tin chuyến du khách • SVTH: Thân Thị Như Ý Lớp: K50-QLLH1 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thanh Long Phần II: Đánh giá mong muốn trải nghiệm du khách đặc điểm • loại hình du lịch mạo hiểm Bà Nà, phần tác giả sử dụng thang đo Likert để đánh giá thực trạng phát triển du lịch mạo hiểm khu du lịch Phần III: Đặc điểm thơng tin cá nhân du khách • Phương pháp chọn mẫu quy mô mẫu: 7.1.Xác định cỡ mẫu Xác định quy mơ mẫu: • Kích cỡ mẫu xác định theo công thức Cochran (1977): n= z2*(p*q)e2 Trong đó: • n = cỡ mẫu • z = giá trị phân phối tương ứng với độ tin cậy lựa chọn (trong trường hợp chọn độ tin cậy 95% giá trị z 1,96…) • p = ước tính tỷ lệ % tổng thể • q = 1-p (thường tỷ lệ p q ước tính 50%/50% khả lớn xảy tổng thể) e = sai số cho phép ( ±3%, 4%, 5% ) Trong trường hợp này, chọn e = 10% • n= 1,962*(0,5*0,5)0,12 = 96,04 Như quy mô mẫu 96 Mặc khác, theo Hair cộng sự, để sử dụng phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA) kích thước mẫu tốt tỉ lệ quan sát/ biến đo lường :1 nghĩa biến đo lường cần tối thiểu quan sát Nghiên cứu sử dụng 26 biến đo lường, kích thước mẫu tối thiểu 22*5= 110 Để đảm bảo thu hồi đủ số phiếu tối thiểu, tác giả phát 120 bảng hỏi trình khảo sát, thu 110 phiếu hợp lệ để tiến hành phân tích 7.2 Phương pháp phân tích, xử lý số liệu Số liệu thu thập thông qua việc khảo sát tổng hợp, làm sạch, mã hóa xử lý phần mềm phân tích thống kê SPSS 22.0: Thống kê mơ tả: chủ yếu sử dụng thống kê tần suất (Frequency), phần • trăm (Percent), giá trị trung bình (Mean) 10 SVTH: Thân Thị Như Ý Lớp: K50-QLLH1 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thanh Long phải nhấn mạnh mạnh cạnh tranh loại hình du lịch mạo hiểm điểm du lịch so với địa phương khác Một vấn đề cần lưu ý hoạt động tuyên truyền quảng bá phải đứng quan điểm bền vững, nói cách khác thơng tin đến với du khách phải trung thực, đầy đủ 3.9 Đảm bảo vệ sinh môi trường Du lịch mạo hiểm loại hình gắn liền với tự nhiên trực tiếp tác động đến môi trường tự nhiên thông quan hoạt động người Sunworld Bà Nà Hills mơi trường mạnh sinh thái kết hợp sắc phương Tây Hiện vấn đề ô nhiễm xuất nhiều khu du lịch ý thức người dân du khách Vì giải pháp đặt nâng cao ý thức bảo môi trường du lịch sinh thái cho tất người Trước tiên, hướng dẫn viên du lịch phải người ý thức điều • làm gương cho du khách Cần tuyên truyền trước cho du khách vấn đề đảm bảo vệ sinh môi trường xe trước tham gia vào chương trình chuyến Sunworld Bà Nà Hills cần phải có tiêu chuẩn đánh giá phù hợp cho • điểm du lịch “Xanh sạch” để đánh giá vấn đề vệ sinh mơi trường • Bố trí thùng rác, nhà vệ sinh hợp lý thân thiện với mơi trường • Xây dựng thêm phải đảm bảo mỹ quan với mơi trường xung quanh • Thu gom rác khu vực đồn qua, khơng thả rác xuống nước • Sử dụng nguồn lượng tự nhiên mà mạng lưới điện không đến lượng mặt trời, tuabin công suất nhỏ nhằm tạo nguồn lượng không gây ô nhiễm Áp dụng chế tài cho việc xử phạt hay lệ phí mơi trường cần thiết • 3.10 Phát triển sở hạ tầng sở vật chất kỹ thuật Xây dựng nội quy việc bảo quản trang thiết bị, dụng cụ sở vật chất kỹ thuật nhằm đảm bảo an toàn thao tác trình thực 73 SVTH: Thân Thị Như Ý Lớp: K50-QLLH1 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thanh Long sử dụng lâu năm hơn, giảm chi phí cho việc mua sắm Nâng cao ý thức cho nhân viên việc bảo quản trang thiết bị dụng cụ Tìm hiểu nhà cung ứng trang thiết bị, dụng cụ uy tín để mua sắm trang thiết bị dụng cụ với yêu cầu, mục đích loại hình, tránh việc mua phải trang thiết bị, dụng cụ không tiêu chuẩn, dễ bị hư hỏng nhanh hao mịn Cần có đầy đủ trang thiết bị cho hoạt động du lịch mạo hiểm Việc bảo quản trang thiết bị quan trọng để sử dụng lâu dài Nếu trang thiết bị xuống cấp, hư hỏng cần thay Cần hình thành trung tâm cứu hộ cho tình xấu với đội ngũ cứu hộ có trình độ, kinh nghiệm Xuất phát từ tính đặc thù loại hình du lịch mạo hiểm phát triển loại hình du lịch địi hỏi phải có ứng dụng khoa học cơng nghệ, đặc biệt phương tiện trang thiết bị chuyên dụng Hiện doanh nghiệp phải nhập phương tiện trang thiết bị chuyên dụng dành cho loại hình du lịch này, loại hình du lịch mạo hiểm phát triển mạnh Việt Nam, cần thiết phải tiến hành nghiên cứu ứng dụng chuyển giao cơng nghệ để du lịch Việt nam nói chung, Sunworld Bà Nà Hills nói riêng chủ động việc trang bị phương tiện trang thiết bị chuyên dụng Để làm điều cần có quan tâm thỏa đáng từ phía quan nhà nước du lịch doanh nghiệp Du lịch mạo hiểm diễn vùng xa thị hạ tầng thiết yếu đường giao thông, hệ thống cung cấp điện, nước cần đầu tư xây dựng 74 SVTH: Thân Thị Như Ý Lớp: K50-QLLH1 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thanh Long PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Với tốc độ tăng trưởng vượt bậc ngành du lịch thời gian qua, lợi ích tích cực kinh tế cịn đem lại tiêu cực đến nguồn tài nguyên thiên nhiên, mơi trường sinh thái Vì loại hình du lịch sinh thái phát triển Bà Nà cần thiết, mở hướng cho ngành du lịch công tác quản lý bảo tồn nguồn tài nguyên thiên nhiên nói chung tài nguyên du lịch Bà Nà Hills nói riêng Loại hình du lịch sinh thái nhanh chóng chiếm ủng hộ du khách, đem lại cho du khách cảm giác gần gũi thân thiện với môi trường thiên nhiên Tuy nhiên việc mở rộng quy mơ tìm hướng để bảo vệ tốt môi trường sinh thái Công ty CPDV cáp treo Bà Nà Hills mong muốn xây dựng chương trình du lịch, nghiên cứu khảo sát nhằm bảo vệ tối đa lợi ích vùng sinh quanh khu du lịch, tăng tối đa trải nghiệm khách du lịch đến nên hướng cho sản phẩm du lịch mang tính đột phá thu hút du khách Du lịch mạo hiểm – loại hình du lịch phát triển dần bạn trẻ đón nhận để trải nghiệm trekking, leo núi, chơi trò chơi mạo hiểm, nhảy dù, xe đạp leo núi… Qua trình tìm hiểu đề tài “Đánh giá tiềm năng, đề xuất phát triển du lịch mạo hiểm Sunworld Bà Nà Hills” khảo sát tìm hiểu từ sinh viên ngành du lịch Khoa du lịch – Đại học Huế thấy rằng: Du lịch mạo hiểm loại hình du lịch chuyên biệt đặc thù, có tính chun nghiệp cao tổ chức hoạt động Nó bao gồm mạo hiểm nặng mạo hiểm nhẹ, khách du lịch mạo hiểm ngày phát triển, công ty chuyên tổ chức du lịch mạo hiểm không nhiều ngày có thêm kinh nghiệm Đó điều thuận lợi cho du lịch mạo hiểm Việt Nam Bà Nà Hills nói riêng Đà Nẵng nói chung thành phố có tiềm lớn để phát triển du lịch mạo hiểm bao gồm địa hình cảnh quan đa dạng khác nhau, điều kiện tự nhiên, thiên nhiên phong phú, nhiều sông suối, ghềnh thác, 75 SVTH: Thân Thị Như Ý Lớp: K50-QLLH1 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thanh Long khí hậu thuận lợi, giá trị văn hóa địa, Việc phát triển loại hình du lịch mạo hiểm góp phần vào việc đa dạng hóa loại hình sản phẩm du lịch có Bà Nà Hills, bảo tồn nguồn tài nguyên thiên nhiên phong phú thúc đẩy kinh tế phát triển cách tạo nhiều công ăn việc làm cho nhân dân địa phương Tuy nhiên, hoạt động du lịch mạo hiểm Sunworld Bà Nà Hills chiếm vị trí khiêm tốn với nhiều khó khăn, thách thức tồn cần phải giải Với mục đích nâng cao vị du lịch mạo hiểm Bà Nà Hills, thơng qua nội dung nghiên cứu trình bày, luận văn thực mục tiêu đặt là: Bước đầu hệ thống hóa mặt lý thuyết quan điểm đặc điểm du lịch mạo hiểm, định vị rõ ràng du lịch mạo hiểm mối quan hệ với hệ thống loại hình du lịch khác Nhấn mạnh vấn đề loại hình du lịch mạo hiểm khách du lịch mạo hiểm, hoạt động du lịch mạo hiểm, yếu tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch mạo hiểm Triển khai khảo sát đánh giá tiềm trạng phát triển du lịch mạo hiểm Bà Nà Hills bao gồm tài nguyên điều kiện phát triển du lịch mạo hiểm, hệ thống tuyến điểm du lịch mạo hiểm, công ty khai thác hiệu kinh doanh du lịch mạo hiểm, hoạt động quảng bá, quản lý, đầu tư, quy hoạch cho du lịch mạo hiểm Kết cho thấy phát triển du lịch mạo hiểm hướng phù hợp để thúc đẩy đồng thời tạo thương hiệu riêng cho ngành du lịch địa phương Trên sở đó, đề tài đánh giá khó khăn thuận lợi để đưa giải pháp kiến nghị nhằm đưa loại hình du lịch mạo hiểm phát triển với tiềm thực trạng Du lịch mạo hiểm Bà Nà Hills thực có tiềm có khả phát triển so với Mong kết nghiên cứu nhận quan tâm quan, ban ngành địa phương để đưa Bà Nà Hills nói riêng 76 SVTH: Thân Thị Như Ý Lớp: K50-QLLH1 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thanh Long Đà Nẵng nói chung trở thành nơi du lịch mạo hiểm theo nghĩa Một số kiến nghị 2.1 Kiến nghị chế sách Việc đưa chế quản lý hợp lý bước đệm quan trọng để hoạt động kinh doanh du lịch mạo hiểm tiến hành thuận lợi Chính sách khuyến khích doanh nghiệp lữ hành nước ngồi có kinh nghiệm đầu tư với số vốn khơng hạn chế, theo thỏa thuận liên doanh với doanh nghiệp du lịch nước với mục đích học hỏi truyền đạt kinh nghiệm tổ chức thực du lịch mạo hiểm Chính sách khuyến khích cộng đồng địa phương điểm đến tham gia tích cực vào hoạt động du lịch mạo hiểm thông qua việc cung cấp dịch vụ mà cộng đồng đảm nhiệm cung cấp thực phẩm, mang vác hướng dẫn, đón khách ngủ nhà, đồng thời có sách hỗ trợ hoạt động đào tạo, nâng cao kỹ tham gia cộng đồng việc cung cấp dịch vụ du lịch Chú trọng tới việc bảo vệ môi trường, cảnh quan khu vực tổ chức loại hình du lịch mạo hiểm Cần có quy định dẫn cụ thể cho khách địa điểm tổ chức du lịch mạo hiểm Giữ gìn vệ sinh, đảm bảo an ninh, an tồn cho khách du lịch Có biện pháp hạn chế tối đa rủi ro có hỗ trợ ứng cứu xảy khách du lịch trình tổ chức tour du lịch mạo hiểm khu vực nguy hiểm Hình thành chế quản lý với quy định đảm bảo an toàn, cấp chứng chỉ, cấp phép dành cho đội ngũ phục vụ sở kinh doanh du lịch mạo hiểm Khuyến khích nhà đầu tư phát triển loại hình du lịch mạo hiểm phương nhiều sách hỗ trợ cho vay, giảm thuế, đào tạo,… Bảo tồn gìn giữ nét đẹp hoang sơ cho điểm đến, trọng bảo tồn giá trị tài nguyên du lịch tự nhiên tài nguyên du lịch nhân văn 77 SVTH: Thân Thị Như Ý Lớp: K50-QLLH1 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thanh Long Có biện pháp ngăn cấm hành vi đeo bám khách người dân địa phương bán hàng điểm đến Quy định an toàn vệ sinh sở lưu trú, ăn uống, điểm đến Đơn giản hóa thủ tục hành chính, bãi bỏ giấy phép con, giải thủ tục tổ chức chương trình du lịch mạo hiểm nhanh đơn giản có phối hợp ngành, địa phương trình tổ chức tour du lịch mạo hiểm cho khách Việt Nam Hồn thiện chế sách phát triển du lịch cho phù hợp với tập quán thông lệ quốc tế, phù hợp yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp lữ hành khai thác kinh doanh, phát huy mạnh tiềm loại hình du lịch mạo hiểm Chính sách hỗ trợ nhà nước việc hướng dẫn thực thủ tục cấp phép đến khu vực “nhạy cảm” an ninh quốc gia song hấp dẫn hoạt động du lịch mạo hiểm Cải thiện dịch vụ thơng tin du lịch loại hình du lịch mạo hiểm để giúp du khách tiếp cận với thông tin cách nhanh Cần trọng tới việc bảo vệ môi trường cảnh quan khu vực tổ chức hoạt động du lịch mạo hiểm Giữ gìn vệ sinh, đảm bảo an ninh, an tồn cho khách du lịch Cần có quy định dẫn cụ thể cho khách địa điểm tổ chức du lịch mạo hiểm Có biện pháp hạn chế tối đa rủi ro xảy khách du lịch trình tổ chức tour du lịch mạo hiểm khu vực nguy hiểm Hình thành chế quản lý với quy định đảm bảo an toàn, cấp chứng chỉ, cấp phép dành cho đội ngũ phục vụ sở kinh doanh du lịch mạo hiểm Việc quản lý đội ngũ easy rider cần quan tâm, đội ngũ gây nhiều khó khăn cho nhà kinh doanh việc cạnh tranh giá cả, chất lượng, kỹ hình thành trung tâm hướng dẫn với quy định nhiệm vụ cụ thể, đào tạo để đội ngũ tham gia hoạt động hướng 78 SVTH: Thân Thị Như Ý Lớp: K50-QLLH1 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thanh Long dẫn khách du lịch mạo hiểm, đảm bảo tính cơng cho công ty easy rider Các quan chức cần có thêm biện pháp hỗ trợ doanh nghiệp lữ hành tiến hành xây dựng, phát triển chào bán chương trình du lịch mạo hiểm Việt Nam cho khách qua việc tổ chức chương trình khảo sát, mời doanh nghiệp có tiếng ngồi nước tham gia, đồng thời, thu hút tour du lịch mạo hiểm có quy mơ lớn vào Việt Nam nói chung Sunworld Bà Nà Hills nói riêng Cần quản lý nắm bắt việc công ty kinh doanh du lịch mạo hiểm mua bảo hiểm cho khách với dịch vụ bảo hiểm công ty bảo hiểm Việt Nam nước ngồi Có thể thành lập câu lạc du lịch mạo hiểm để công ty tham gia chia sẻ kinh nghiệm, hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi cho trình kinh doanh 2.2 Kiến nghị quan quản lý nhà nước du lịch * Cơ quan quản lý nhà nước du lịch cấp Bộ, Tổng cục - Phối hợp với ngành hữu quan quyền địa phương xây dựng quy hoạch tổng thể phát triển loại hình du lịch mạo hiểm Việt Nam nói chung Đà Nẵng nói riêng - Tổng cục Du lịch Việt Nam cần đẩy mạnh cơng tác nghiên cứu thị trường, có hình thức quảng bá mạnh mẽ du lịch Việt Nam nói chung loại hình du lịch mạo hiểm nói riêng, đặc biệt du lịch mạo hiểm Đà Nẵng Định hướng thị trường cung cấp thông tin thị trường, nhu cầu, thị hiếu khách du lịch mạo hiểm cho doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế Đà Nẵng, đặc biệt du lịch mạo hiểm Sunworld Bà Nà Hills chủ yếu khách quốc tế - Cần đạo Bộ, ngành liên quan có sách tín dụng ưu đãi nhằm khuyến khích doanh nghiệp có kế hoạch khả thi xây dựng phát triển sản phẩm du lịch mạo hiểm Đà Nẵng * Cơ quan quản lý du lịch địa phương 79 SVTH: Thân Thị Như Ý Lớp: K50-QLLH1 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thanh Long - Bảo tồn gìn giữ nét đẹp hoang sơ cho điểm đến, trọng bảo tồn tài nguyên du lịch nhân văn - Có biện pháp ngăn cấm hành vi đeo bám khách người dân địa phương bán hàng điểm đến - Bảo đảm an toàn vệ sinh sở lưu trú, ăn uống, điểm đến - Bổ sung trang thiết bị y tế, đại hóa dịch vụ bệnh viện, nâng cao trình độ đội ngũ y tá, bác sĩ - Hoàn thiện chế sách phát triển du lịch cho phù hợp với tập quán thông lệ quốc tế, phù hợp yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp lữ hành khai thác kinh doanh, phát huy mạnh tiềm loại hình du lịch mạo hiểm - Cải thiện dịch vụ thông tin du lịch loại hình du lịch mạo hiểm để giúp du khách tiếp cận với thơng tin cách nhanh Đồng thời, Theo cần có thêm biện pháp hỗ trợ doanh nghiệp lữ hành tiến hành xây dựng, phát triển chào bán chương trình du lịch mạo hiểm Sunworld Bà Nà Hills cho khách qua việc tổ chức chương trình khảo sát, mời doanh nghiệp có tiếng nước ngồi tham gia, đồng thời, thu hút tour du lịch mạo hiểm có quy mơ lớn đến Đà Nẵng - Đưa sách hỗ trợ dịch vụ công hướng dẫn thực thủ tục cấp phép đến khu vực “nhạy cảm” an ninh quốc gia song hấp dẫn hoạt động du lịch mạo hiểm, hỗ trợ ứng cứu xảy cố, hỗ trợ đảm bảo an ninh, an toàn cho khách - Sở Du lịch Thương mại nên lập quản lý quỹ quảng bá tiếp thị với đóng góp cơng ty du lịch trích từ doanh thu năm họ - Thành lập hội công ty kinh doanh du lịch mạo hiểm để cơng ty chia sẻ đóng góp kinh nghiệm hỗ trợ trình kinh doanh Kiến nghị quyền địa phương 80 SVTH: Thân Thị Như Ý Lớp: K50-QLLH1 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thanh Long - Tỉnh ủy, Ủy ban nhân dân tỉnh cần có nghị phát triển du lịch mạo hiểm, có phân cơng rõ ràng vai trị, nhiệm vụ, quyền hạn trách nhiệm đối tượng tham gia - Cần tăng cường hoạt động hợp tác, hội thảo khoa học việc định hướng chiến lược phát triển du lịch mạo hiểm Đà Nẵng - Nghiên cứu ban hành số sách ưu tiên đầu tư vào điểm du lịch mạo hiểm chưa khai thác, sở hạ tầng nhiều khó khăn - Đơn giản hóa thủ tục hành chính, bãi bỏ giấy phép con, giải thủ tục tổ chức chương trình du lịch mạo hiểm theo hướng cửa, tức quan cấp phép, ngành, địa phương hữu quan phối hợp hỗ trợ triển khai thực hiện, tránh biểu cản trở doanh nghiệp trình tổ chức tour du lịch mạo hiểm cho khách Việt Nam - Đưa sách, biện pháp nhằm hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh công ty du lịch giảm thuế nhập cho mặt hàng trang thiết bị kỹ thuật phục vụ cho loại hình du lịch mạo hiểm 81 SVTH: Thân Thị Như Ý Lớp: K50-QLLH1 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thanh Long TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Th.S Nguyễn Thị Ngọc Cẩm, Giáo trình Quản trị lữ hành, Nhà xuất TP.Hồ Chí Minh Ts Bùi Thị Tám, Ths KH Nguyễn Thị Ngọc Cẩm (2009) Hướng dẫn du lịch, NXB Đại Học Huế Lê Thị Kim Liên, Trần Thị Thu Thủy, Quản Bá Chính, Trần Ngọc Quyền (2015), Đánh giá du khách lễ hội tổ chức chùa Thừa Thiên Huế, Tạp chí Khoa học Đại học Huế, Tập 109(10) 191-202 Cole S T., Illum S F (2006) Examining the mediating role of Festival visitor satisfaction in the relationship between service quality and behavior intention, J.Vacation Mark., 160 – 173 Getz, D (2010) The nature and scope of festival student, International journal of Event Management Research, 5(1), 147 Hair, J.F Jr, Anderson, R.E., Tatham R.L., & Black, WC (1998) Multivariate Data Analysis, Upper Saddle River Prentice- Hall International, Inc Hoàng Trọng – Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008) Phân tích liệu với SPSS – Tập 2, Nxb Hồng Đức, Tp Hồ Chí Minh Nguyễn Văn Lưu (1998), Giáo trình Thị trường du lịch, Nhà xuất Đại học Quốc Gia Hà Nội, Hà Nội Tổng quan du lịch, Trần Thị Thúy Lan, Nguyễn Đình Quang (2008), Nhà xuất Hà Nội Kinh tế du lịch, GS.TS Nguyễn Văn Đính, PGS.TS Trần Thị Minh Hịa 10 (2008), NXB Đại học quốc gia Hà Nội Luật Du Lịch Việt Nam năm 2017 11 TIẾNG ANH 12 Addison, G (1999), Adventure tourism and ecotourism, In adventure programming, Venture Publishing 82 SVTH: Thân Thị Như Ý Lớp: K50-QLLH1 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thanh Long 12 David Noland (2001), Trekking (outside adventure travel), W.W Norton & Company, Inc, New York, London 12 Buckley, R (2006), Adventure tourism, Wallingford, Oxon, UK, Cambridge 12 Jonathan Hanson (2001), Sea kayaking (outside adventure travel), W.W Norton & Company, Inc, New York 12 John Swarbrooke (2003), Adventure Tourism: The New Frontier, Butterworth-Heinemann 12 Hudson, S (2003), Sport and Adventure Tourism, New York: Haworth Hospitality Press 12 Hill, B, J (1995), A guide to Adventure Travel, Parks and Recreation 12 Millington (2001), K., Locke, T and Locke, A, Occasionnal studies: Adventure travel, Travel and Tourism Analyst 12 Robert W Strauss (1996), Adventure Trekking (A Handbook for Independent Travellers), The Mountaineers, Seattle, Washington 12 Canadian Tourism Commission (1997), Adventure Tourism and Ecotourism: The Challenge Ahead, Ottawa, Canada 12 Tourism Queensland (2003), Adventure Tourism, Research Department INTERNET 33 Như Hoa (2002), Tiềm du lịch thể thao mạo hiểm Việt Nam, http://www.vtv.vn 34 Đức Kế (2005), Du lịch mạo hiểm, xứng tầm?, http://vietbao.vn 35 Nguyễn Anh Tuấn, Du lịch mạo hiểm Việt Nam - Tiềm định hướng phát triển, http://www.vietnamtourism.gov.vn 36 Hà yên (2007), Du lịch mạo hiểm: chơi tốn kém, đắt đỏ, http://vietnamnet.vn 37 Nhóm phóng viên (2005), Tour mạo hiểm nóng, http://vietbao.vn 83 SVTH: Thân Thị Như Ý Lớp: K50-QLLH1 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thanh Long 38 Nhóm phóng viên (2003), Du lịch mạo hiểm bắt đầu phát triển, http://vietbao.vn 39 Trang thông tin http://www.vietnamtourism.gov.vn 40 Trang thông tin http://www.lamdong.gov.vn 41 Trang thông tin http://www.phattireventures.com 42 Trang thông tin http://www.hardyadventuretours.net 84 SVTH: Thân Thị Như Ý Lớp: K50-QLLH1 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thanh Long PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT ĐIỀU TRA Xin chào quý Anh/Chị! Tôi sinh viên ngành Quản lý Lữ hành 1, Khoa Du lịch Đại học Huế Hiện nay, thực đề tài “Đánh giá tiềm năng, đề xuất phát triển du lịch mạo hiểm Sunworld Bà Nà Hills” Xin quý Anh/Chị bỏ chút thời gian để trả lời bảng điều tra Tôi xin cam đoan ý kiến quý Anh/Chị dùng với mục đích nghiên cứu Rất mong nhận giúp đỡ quý Anh/Chị Quý Anh/Chị vui lòng đánh dấu (✓) vào ô (☐) với câu trả lời phù hợp I Khảo sát nhu cầu Anh/Chị du lịch mạo hiểm Theo quý Anh/Chị, du lịch mạo hiểm hiểu nào? (có thể chọn nhiều đáp án) ☐Tổ chức xa nơi cư trú thường xuyên, lạ hoang sơ ☐Hoạt động ngồi trời dẫn đến số rủi ro ☐Hoạt động mang lại cảm xúc đe dọa ☐Có tính chất vận động cao kèm thách thức ☐Khác (…) Tại quý Anh/Chị cho Sunworld Bà Nà Hills cần phát triển du lịch (có thể chọn nhiều đáp án) ☐Là nhu cầu nhiều khách du lịch ☐Làm đa dạng sản phẩm Sunworld Bà Nà Hills ☐Tăng thời gian lưu trú khách hàng ☐Tăng cường sức hút Sunworld Bà Nà Hills ☐Sunworld Bà Nà Hills có sẵn địa hình thuận lợi ☐Hiện sản phẩm lại khu vực ☐Khác (….) Số lượng sản phẩm cần phát triển cho du lịch mạo hiểm? 85 SVTH: Thân Thị Như Ý Lớp: K50-QLLH1 Chuyên đề tốt nghiệp ◻Một ◻Hai GVHD: ThS Trần Thanh Long ◻Ba ◻> Ba Quý Anh/Chị cho biết mức độ mong muốn tiêu chí sau: (1: khơng mong muốn, 2: khơng mong muốn, 3: bình thường, 4: mong muốn, 5: mong muốn) Các tiêu chí A Phong cách Hiện đại (sử dụng trang thiệt bị cao cấp) Truyền thống (sử dụng địa hình thiên nhiên) Cả truyền thống đại B Loại hình dịch vụ Đến nơi hoang sơ, lạ Vận động cao, kèm thách thức Trị chơi cảm giác mạnh Hoạt động ngồi trời dẫn đến rủi ro Hoạt động mang lại cảm xúc đe dọa C Sản phẩm dịch vụ Nhảy Bungee Leo núi Đi băng rừng Chèo thuyền vượt thác Xe đạp địa hình Nhảy dù Khám phá hang động Tàu bay, tàu lượn Du dây vượt thác 10 Zipline (đi thang dây) D Các dịch vụ bổ sung Dịch vụ y tế Dịch vụ quản lý tư trang cá nhân Dịch vụ tắm – vệ sinh Dịch vụ ăn uống Quý Anh/Chị mong muốn trải nghiệm du lịch mạo hiểm Sunworld Bà Nà Hills Qúy Anh/Chị cho biết mức độ chi trả cho lần trải nghiệm du lịch mạo hiểm bao nhiêu? (VND) ☐< 100.000 ☐ 100.000 - 300.000 86 SVTH: Thân Thị Như Ý Lớp: K50-QLLH1 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thanh Long ☐300.000-500.000 ☐ >500.000 Thông tin cá nhân II Giới tính: ☐Nam ☐Nữ Năm học: ☐Năm ☐Năm hai ☐Năm ba ☐Năm tư Ngành theo học: ☐Quản trị kinh doanh ☐Du lịch ☐Quản trị khách sạn ☐Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành ☐Quản trị nhà hàng dịch vụ ăn uống ☐Du lịch điện tử ☐Kinh tế Xin chân thành cảm ơn quý Anh/Chị!!! 87 SVTH: Thân Thị Như Ý Lớp: K50-QLLH1 ... vấn đề du lịch mạo hiểm, phương hướng phát triển ngành du lịch nói chung du lịch mạo hiểm nói riêng Đánh giá tiềm đề xuất số giải pháp xây dựng chương trình du lịch mạo hiểm Sun World Bà Nà Hills. .. mạo hiểm Bà Nà Hills Bố cục nội dung nghiên cứu Chương 1: Một số vấn đề lý luận thực tiễn du lịch mạo hiểm Chương 2: Đánh giá tiềm số đề xuất phát triển du lịch mạo hiểm Sun World Bà Nà Hills Chương... trạng phát triển du lịch địa bàn tỉnh Đà Nẵng? Thực trạng phát triển du lịch Sun World Bà Nà Hills nào? Những tiềm tài nguyên thiên nhiên Sun World Bà Nà Hills việc phát triển loại hình du lịch mạo