Ứng dụng ERP xây dựng hệ thống quản lý chuỗi cung ứng sản phẩm

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA NGUYỄN KHẮC HIẾU ỨNG DỤNG ERP XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG SẢN PHẨM Chuyên ngành: Khoa học máy tính Mã số: 8480101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT Người hướng dẫn khoa học: TS HOÀNG VĂN DŨNG Đà Nẵng - Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Ứng dụng ERP xây dựng hệ thống quản lý chuỗi cung ứng sản phẩm” công trình nghiên cứu riêng tơi.Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Nguyễn Khắc Hiếu TRANG TÓM TẮT TIẾNG ANH ỨNG DỤNG ERP XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHUỔI CUNG ỨNG SẢN PHẨM Tóm tắt - Xây dựng sản phẩm ứng dụng mơ hình ERP với doanh nghiệp vừa nhỏ nhằm tự động hoá quy trình quản lý doanh nghiệp Với ERP, hoạt động công ty, từ quản trị nguồn nhân lực, quản lý chuỗi sản xuất cung ứng vật tư , quản lý tài nội , đến việc bán hàng , tiếp thị sản phẩm , trao đổi với đối tác , khách hàng… thực rên hệ thống Với việc ứng dụng sản phẩm cố gắng tối ưu hóa việc quản lý phận từ xây dựng liệu đầu cho phận doanh nghiệp Bài tốn sâu vào tìm hiểu mơ hình ERP, phân tích cấu trúc ERP mốc lịch sử phát triển mô hình Qua ứng dụng vào cơng ty TNHH Hà Thọ với việc xây dựng phân hệ như: Quản lý khách hàng, quản lý nhân viên, quản lý khuyến mãi, quản lý đặt hàng vả quản lý hóa đơn bán hàng, quản lý đội xe, hệ thống báo cáo Từ bước đầu đưa vào áp dụng thử nghiệm đơn vị Bên cạnh luận văn đưa hướng phát triển cho sản phẩm thời gian Từ khóa: - ERP, chuổi cung ứng, sản phẩm, quy trình quản lý doanh nghiệp, bán hàng APPLICATIONS ERP BUILDING SUPPLY CHAIN MANAGEMENT SYSTEMS Abstract - Product modeling ERP applications with small and medium enterprises to automate the management process of enterprises With ERP, all the activities of a company, from human resources management, production and supply chain management, internal financial management, to sales, product marketing, customers, customers, etc are all done on a single system With this application the product tries to optimize the management of the parts thereby building the output data for the parts in the same enterprise The problem goes into exploring the ERP model, analyzing the ERP structure and milestones in the development of this model It is applied in Ha Tho Co., Ltd with the development of modules such as customer management, staff management, promotion management, order management and sales invoice management, fleet management , reporting system Since then, it has started to apply in the unit Besides the thesis also give direction to develop products in the next time Key words: - ERP, supply chain, product, process management sell MỤC LỤC TRANG BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC TRANG TĨM TẮT LUẬN VĂN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC HÌNH MỞ ĐẦU Giới thiệu đề tài Lý lựa chọn đề tài Bài toán mục tiêu nghiên cứu Phạm vi luận văn Phương pháp nghiên cứu CHƯƠNG TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ ERP 1.1 ERP gì? 1.1.1 Khái niệm ERP 1.1.2 Đặc trưng ERP 1.1.3 Sự khác biệt ERP với sử dụng nhiều phần mềm quản lý rời rạc 1.2 Quá trình phát triển 1.3 Cấu trúc ERP 13 1.3.1 Phân hệ bán hàng tiếp thị 13 1.3.2 Phân hệ tài kế tốn 14 1.3.3 Phân hệ quản lý nhân 15 1.3.4 Phân hệ quản lý chuổi cung ứng 15 1.4 Tổng kết chương 17 CHƯƠNG PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHUỔI CUNG ỨNG 18 2.1 Mô tả hệ thống 18 2.1.1 Quy trình hoạt động Cơng ty TNHH Hà Thọ 18 2.1.2 Các vấn đề khó khăn gặp phải 19 2.2 Phân tích nghiệp vụ 19 2.2.1 Mơ tả tốn 19 2.2.2 Các chức hệ thống 20 2.2.3 Phát triển mơ hình ca sử dụng 21 2.2.4 Chi tiết ca sử dụng điển hình 25 2.3 Phân tích hệ thống 32 2.3.1 Phân tích chi tiết ca sử dụng điển hình 32 2.3.2 Biểu đồ lớp thiết kế 36 2.3.3 Thiết kế liệu 36 2.4 Tổng kết chương 37 CHƯƠNG TRIỂN KHAI ỨNG DỤNG VÀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN 38 3.1 Giới thiệu chung 38 3.1.1 Môi trường phát triển ứng dụng 38 3.1.2 Những menu giao diện chương trình 38 3.1.3 Các Form chương trình 41 3.2 Đánh giá kết 47 3.3 Tổng kết chương 47 KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO 49 QU ẾT Đ NH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN THẠC SĨ (BẢN SAO) BẢN SAO KẾT LUẬN CỦA HỘI ĐỒNG, BẢN SAO NHẬN XÉT CỦA CÁC PHẢN BIỆN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu, viết tắt Diễn giải APICS American Production and Inventory Control Society – Hiệp hội hoạt động quản trị BOM Bill of Materials – Danh sách nguyên liệu EOQ Economic order quantity - Số lượng đặt hàng kinh tế ERM ERP MRP MRPII Enterpise Resource Management - Quản trị nguồn lực doanh nghiệp Enterpise Resource Planning - Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Material Requirements Planning - Hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu Manufacturing Resource Planning - Hoạch định nguồn lực sản xuất DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Sơ đồ khái niệm ERP Hình 1.2 Hệ thống theo cách nhìn truyền thống Hình 1.3 Chuỗi giá trị kinh doanh Hình 1.4 Miêu tả tiến hố hệ thống ERP đại ngày Hình 1.5 Cấu trúc ERM 12 Hình 1.6 Cấu trúc ERP 13 Hình 1.7 Khu vực tiếp thị bán hàng trao đổi liệu với khách hàng với Nhân sự, 13 Hình 1.8 Kế tốn Tài trao đổi khu vực chức liệu với khách hàng với nguồn nhân lực, Marketing Bán hàng, quản lý chuỗi cung ứng khu chức 14 Hình 1.9 Khu chức nguồn nhân lực trao đổi liệu với khu vực chức quản lý tài chính, tiếp thị bán hàng quản lý chuỗi cung ứng 15 Hình 1.10 Các trao đổi chuổi cung ứng với khu vực chức liệu với nhà cung cấp với nguồn nhân lực, tiếp thị bán hàng khu chức Kế toán Tài 16 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức 18 Hình 2.2 Sơ đồ phận triển khai phần mềm 18 Hình 2.3 Mơ hình ca sử dụng tổng quát 22 Hình 2.4 Mơ hình ca sử dụng quản lý thông tin khách hàng 22 Hình 2.5 Mơ hình ca sử dụng quản lý thông tin nhân viên 23 Hình 2.6 Mơ hình ca sử dụng quản lý thông tin đơn hàng 23 Hình 2.7 Mơ hình ca sử dụng quản lý kho 24 Hình 2.8 Mơ hình ca sử dụng quản lý khuyến 24 Hình 2.9 Mơ hình ca sử dụng quản lý danh mục 25 Hình 2.10 Mơ hình ca sử dụng quản lý báo cáo 25 Hình 2.11 Mơ hình ca sử dụng cập nhật đơn hàng 26 Hình 2.12 Mơ hình ca sử dụng cập nhật đơn mua hàng 28 Hình 2.13 Mơ hình ca sử dụng cập nhật phiếu xuất hàng 30 Hình 2.14 Sơ đồ liên kết ca sử dụng cập nhật đơn bán hàng 32 Hình 2.15 Biểu đồ ca sử dụng cập nhật đơn bán hàng 33 Hình 2.16 Sơ đồ liên kết ca sử dụng cập nhật đơn mua hàng 33 Hình 2.17 Biểu đồ ca sử dụng cập nhật đơn mua hàng 34 Hình 2.18 Sơ đồ liên kết ca sử dụng cập nhật phiếu xuất hàng 34 Hình 2.19 Biểu đồ ca sử dụng cập nhật Phiếu Xuất hàng 35 Hình 2.20 Biểu đồ lớp tổng quát 36 Hình 2.21 Mơ hình thiết kế liệu 36 Hình 3.1 Menu hệ thống 38 Hình 3.2 Menu quản lý khách hàng 38 Hình 3.3 Menu quản lý nhân viên 39 Hình 3.4 Menu quản lý đơn hàng 39 Hình 3.5 Menu quản lý kho 39 Hình 3.6 Menu quản lý khuyến 40 Hình 3.7 Menu quản lý danh mục 40 Hình 3.8 Menu quản lý báo cáo 40 Hình 3.9 Form đăng nhập hệ thống 41 Hình 3.10 Form giao diện 41 Hình 3.11 Form giao diện thông tin khách hàng 42 Hình 3.12 Form giao diện thơng tin lập đơn bán hàng 42 Hình 3.13 Form giao diện thơng tin mua hàng 43 Hình 3.14 Form giao diện quản lý phiếu bán hàng 43 Hình 3.15 Form giao diện quản lý phiếu xuất kho 44 Hình 3.16 Form giao diện quản lý phiếu chuyển kho 44 Hình 3.17 Form giao diện quản lý phiếu trả hàng 44 Hình 3.18 Form giao diện quản lý danh mục sản phẩm 45 Hình 3.19 Form giao diện quản lý nhân viên 45 Hình 3.20 Form giao diện quản lý KPIs 45 Hình 3.21 Form quản lý đội xe giao hàng 46 Hình 3.22 Form quản lý trình giao hàng 46 Hình 3.23 Form giao diện thống kê báo cáo 46 MỞ ĐẦU Giới thiệu đề tài Công nghệ thông tin ngày trở thành phần thiếu đời sống người đặc biệt việc quản trị doanh nghiệp Do tầm cỡ, quy mô doanh nghiệp ngày lớn, việc quản trị theo cách cổ điển dần khơng cịn phù hợp tốn nhiều thời gian công sức để thực lặp lại thao tác Thay vào đó, giải pháp sử dụng cơng nghệ thơng tin đời nhằm đem lại cách giải hiệu hơn, đỡ tốn công sức, tiền bạc thời gian Theo số liệu thống kê doanh nghiệp vừa nhỏ chiếm tỉ trọng 97% số doanh nghiệp, 70% doanh nghiệp có sử dụng phần mềm chuyên dùng chủ yếu quản lý kế tốn, tài chính; đặc biệt phần mềm soạn thảo văn dùng văn phịng có tỉnh đạt tỷ lệ gần 100% như: tỉnh Quảng Bình 95%, tỉnh Đăk Nơng 99% Chỉ có 3,48% doanh nghiệp có ứng dụng giải pháp hoạch định tài nguyên doanh nghiệp, loại phần mềm sử dụng nhiều doanh nghiệp sản xuất nhóm doanh nghiệp có hoạt động dịch vụ y tế, tài Tại Việt Nam, ERP vài năm gần quan tâm nhiều từ công ty muốn áp dụng phần mềm quản trị doanh nghiệp tới đơn vị sản xuất cung cấp phần mềm Đã có đơn vị xây dựng triển khai hệ thống ERP như: Fast ERP, Effect ERP, Lạc Việt ERP, Misa ERP, Bravo ERP Tuy nhiên số lượng đơn vị triển khai thành cơng ERP cịn số Khi tiến hành triển khai áp dụng ERP, đơn vị cung cấp phải phối hợp chặt chẽ với đơn vị sử dụng để chỉnh sửa (customize) sản phẩm ERP sẵn có, thêm chi tiết cần thiết với doanh nghiệp, xóa bỏ điểm khơng phù hợp Việc tốn nhiều công sức, nhiều nguồn lực thời gian Và rủi ro thất bại lớn việc tất yếu việc kiểm sốt quy trình hoạt động chưa tốt doanh nghiệp Một điểm khác, công ty dám chấp nhận rủi ro để triển khai ERP (cả thành công thất bại) doanh nghiệp lớn, tập đoàn như: Tập đồn Thép Việt, Sato Việt Nam,Tập đồn Dầu Khí, Tập đoàn Việt Á đơn vị triển khai hoạt động theo tiêu chuẩn ISO (2000, 9000 ) nên dễ dàng áp dụng ERP Hầu chưa có đơn vị nhỏ đơn vị mà hoạt động chưa theo tiêu chuẩn ISO dám áp dụng ERP Các đơn vị thường áp dụng phân hệ nhỏ ERP cách rời rạc như: quản trị nhân sự, kế toán, quản lý quan hệ khách hàng, quản lý bán hàng nhiều lý do: quy mô nhỏ, không đủ tiền đầu tư, khơng có nhân lực đủ khả Các phân hệ đơn vị sản xuất khác đơn vị sản xuất Khi phát triển lớn có nhu cầu triển khai ERP, hệ thống cũ thay hoàn toàn hệ thống ERP hồn tồn khác Vậy có cách để xây dựng ứng dụng quản lý cho doanh nghiệp nhỏ có tính mở rộng, tương lai cần thiết, dễ dàng triển khai hệ thống ERP, sử dụng lại phân hệ có để giảm bớt thời gian, chi phí cơng sức xây dựng triển khai? Đề tài: "ỨNG DỤNG ERP XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHUỔI CUNG ỨNG SẢN PHẨM" tập trung tìm hiểu xây dựng mơ hình ERP, từ tìm cách xây dựng phân hệ độc lập có tính tích hợp cao, dễ dàng kết nối tới hệ thống ERP phát triển sau Lý lựa chọn đề tài Tính tất yếu mà tốn đặt ra: xây dựng phần hệ thống ERP (một số phân hệ, số module) với tính tốn sẵn để sau tích hợp nhanh chóng vào hệ thống ERP thực thụ mà không cần phải vứt bỏ hay sửa đổi lợi ích kinh tế thời gian đem lại nhiều: khơng phí để sản xuất lại phần có, khơng thời gian để nghiên cứu phần sẵn có, khơng phải đào tạo lại nhân viên, phần cũ chạy ổn định nên tin tưởng liệu, giảm lỗi hệ thống Do khả ứng dụng vào thực tế đề tài cao phù hợp với nhu cầu thực phần lớn doanh nghiệp Việt Nam Việc mơ hình hóa ERP áp dụng vào xây dựng phân hệ riêng rẽ hướng nhằm tìm lời giải cho nhu cầu trước mắt lâu dài doanh nghiệp Việt Nam Bài toán mục tiêu nghiên cứu Các dự án ERP có rủi ro cao tính phức tạp, quy mơ lớn vấn đề địi hỏi chi phí lớn, nhóm phát triển lớn thường phải phát triển thời gian chặt chẽ Việc xây dựng ERP phải đảm bảo tính mở, tính mềm dẻo chặt chẽ (do đặc trưng tính phân hệ, module hóa ERP) Với đặc điểm vậy, ta cần làm giao trách nhiệm phát triển hệ thống ERP cho doanh nghiệp cụ thể? Bài toán đặt ra: Nghiên cứu thành phần tương tác bên hệ thống ERP dựa mô hình kiế trúc từ xây dựng hệ thống quản lý chuỗi cung ứng ứng dụng công ty TNHH Hà Thọ nhằm đáp ứng nhu cầu quản trị dễ dàng mở rộng hệ thống ERP xây dựng tương lai Mục tiêu nghiên cứu đề tài gồm vấn đề chủ yếu: - Nghiên cứu tổng quát ERP, từ xây dựng mơ hình quan hệ ràng buộc thành phần ERP, đề xuất mơ hình xây dựng hệ thống quảnlý chuổi cung ứng - Nghiên cứu thực trạng, thu thập số liệu hình thành mơ hình thực tiễn ứng dụng quan hệ khách hàng công ty TNHH Hà Thọ - Xây dựng hệ thống quản lý chuổi cung ứng công ty TNHH Hà Thọ Phạm vi luận văn Luận văn khơng nghiên cứu tồn hệ thống ERP khơng đủ khả với thời gian hạn chế Luân văn tập trung vào hệ thống quản lý cung ứng sản phẩm công ty TNHH Hà Thọ Đồng Hới – Quảng Bình Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu vận dụng sở lý thuyết mơ hình hóa cơng nghệ hướng đối tượng để triển khai ứng dụng thực tế Qua đánh giá khả triển khai thực tế Cơ sở lý thuyết: Xây dựng mơ hình quan hệ thành phần ERP 45 Hình 3.18 Form giao diện quản lý danh mục sản phẩm Form hệ quản lý nhân viên Hình 3.19 Form giao diện quản lý nhân viên Form hệ thống quản lý đánh giá theo KPIs Hình 3.20 Form giao diện quản lý KPIs Form hệ thống quản lý đội xe giao hàng 46 Hình 3.21 Form quản lý đội xe giao hàng Form hệ thống quản lý trình giao hàng Hình 3.22 Form quản lý trình giao hàng Form hệ thống báo cáo Hình 3.23 Form giao diện thống kê báo cáo 47 3.2 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ Trong trình phối hợp để cài đặt thử nghiệm ứng dụng cho công ty thu kết định sau: - Môi trường làm việc cho máy tính khơng phải cài đặt - Giao diện trực quan với người dùng dễ sử dụng - Chương trình chạy tảng ứng dụng Web nên tiện lợi cho phía người dùng cuối - Chương trình chạy ổn định - Về mặt đáp ứng yêu cầu cho hệ thống quản lý chuổi cung ứng theo mơ hình ERP - Tương thích nhanh với quy trình kinh doanh: Các thành phần chức hệ thống thêm vào bớt cho phù hợp với mục đích sử dụng mà khơng ảnh hưởng đến cấu trúc chương trình - Giảm chi phí cho cơng tác quản lý (như tra cứu thông tin, thống kê báo cáo tổng hợp - Việc hướng dẫn sử dụng chương trình khơng q phức tạp 3.3 TỔNG KẾT CHƯƠNG Trong chương này, luận văn xây dựng thành cơng chương trình ứng dụng ERP vào hệ thống quản lý chuổi cung ứng Cơng ty TNHH Hà Thọ Trước mắt, chương trình đáp ứng toán đặt hệ thống ERP Thêm vào đó, chương trình thiết kế với giao diện thân thiện, đơn giản, dễ sử dụng giúp người dùng dễ dàng thao tác với ứng dụng Sản phẩm chạy môi trường mạng nên việc hỗ trợ xử lý nâng cấp sản phẩm dễ dàng yêu cầu chi phí bỏ ban đầu thấp 48 KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN Kết luận Trong môi trường mà đất nước hội nhập với kinh tế giới đặc biệt đời cách mạng cơng nghiệp 4.0 Địi hỏi doanh nghiệp phải có nỗ lực nâng cao lực cạnh tranh cách thay đổi phương thức quản lý cho phù hợp cách áp dụng công nghệ để mang lại hiệu cao phù hợp với xu chung giới Các doanh nghiệp sử dụng phần mềm hoạt động độc lập, luồng thơng tin rời rạc, chắp vá không đồng với Các cấp quản lý khó có nhìn tồn diện, nên định mang tính chiến lược bị hạn chế Dữ liệu bị phân tán làm lãng phí tài nguyên, hiệu làm việc nhân viên không cao quy trình nghiệp vụ cịn mang tính thủ cơng khơng chuẩn hóa Vì nhu cầu đặt cấp thiết phải có giải pháp quản lý toàn nguồn tài nguyên doanh nghiệp, hỗ trợ người quản lý đưa định tốt, nâng cao hiệu suất lao động nhân viên Và giải pháp đáp ứng hầu hết yêu cầu nhiều nhà quản lý lựa chọn là: " Hệ thống quản trị nguồn lực doanh nghiệp ERP" Luận văn đề cập đến phân hệ ERP, chuổi cung ứng Tuy chưa áp dụng vào thực tế luận văn đưa phương pháp tiếp cận hệ thống, nắm bắt quy trình nghiệp vụ quản lý chuổi cung ứng, bên cạnh luận văn cịn tìm hiểu nghiên cứu tích hợp thêm module quản lý thông tin nhân viên với mơ hình doanh nghiệp vừa nhỏ Đây sở cho việc tiếp tục xây dựng bước hồn thiện phân hệ quản lý nhân viên nói riêng hệ thống ERP nói chung Hướng phát triển Đây đề tài có tính thực tế cao Với nhiệm vụ nghiên cứu xây dựng thử nghiệm số chức chính, luận văn đáp ứng số yêu cầu đặt Tuy nhiên, để áp dụng vào thực tế đáp ứng địi hỏi phải có thêm thời gian nghiên cứu, không với kiến thức công nghệ thơng tin mà cịn địi hỏi kiến thức liên quan khác, cho chương trình đáp ứng hầu hết nghiệp vụ phát sinh thực tế cung cấp đến mức tối đa dich vụ cho người sử dụng Do hướng phát triển luận văn sau: - Hoàn thiện chức phân tích thiết kế - Thực cài đặt nối phần phân tích thiết kế - Mở rộng Module để giao tiếp với liệu đồ số, cho phép kết nối theo dõi thêm nhân viên gắn liền với thiết bị cấp - Nghiên cứu bổ sung chức mà thời điểm làm luận văn chưa nhận dạng - Ghép nối (về liệu) với Module khác hệ thống ERP - Phát triển hoàn thiện module quản lý nhân viên 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: Nguyễn Văn Vị (2003) Phân tích thiết kế hệ thống thông tin đại, NXB Thống kế [2] Tơ Văn Nam (2004) Giáo trình phân tích thiết kế hệ thống, NXB Giáo dục [3] Nguyễn Thị Thanh Huyền (2010) Phân tích thiết kế hệ thống, NXB Nguyễn Thị Thanh Huyền Tiếng nước ngoài: [1] [4] [5] [6] [7] Liaquat Hossain, John David Patrick and M.A Rashid (2000), Enterprise Resource Planning: Global Opportunities & Challenges, Idea Group Publishing, USA Scheer, A., & Habermann, F (2000) Enterprise Resource Planning: Making ERP a success Communication of the ACM Enterprise Resource Planning (ERP): The Dynamics of Operations Management_Abraham Shtub ERP A-Z Implementer’s Guide for success_Travis Anderegg ... ERP như: Fast ERP, Effect ERP, Lạc Việt ERP, Misa ERP, Bravo ERP Tuy nhiên số lượng đơn vị triển khai thành cơng ERP cịn số Khi tiến hành triển khai áp dụng ERP, đơn vị cung cấp phải phối hợp chặt... gian, chi phí cơng sức xây dựng triển khai? Đề tài: "ỨNG DỤNG ERP XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHUỔI CUNG ỨNG SẢN PHẨM" tập trung tìm hiểu xây dựng mơ hình ERP, từ tìm cách xây dựng phân hệ độc lập... ỨNG DỤNG ERP XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHUỔI CUNG ỨNG SẢN PHẨM Tóm tắt - Xây dựng sản phẩm ứng dụng mơ hình ERP với doanh nghiệp vừa nhỏ nhằm tự động hố quy trình quản lý doanh nghiệp Với ERP, hoạt