Thực trạng và giải pháp phát triển nguồn nhân lực viễn thông (VNPT) tỉnh Đồng Nai

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm tìm hiểu các thực trạng đang diễn ra xung quanh vấn đề nguồn nhân lực tại viễn thông (VNPT) Đồng Nai trong thời gian vừa qua. Thông qua đó, đề xuất các giải pháp nhằm phát triển hơn nữa chất lượng nguồn nhân lực cũng như việc tìm ra phương hướng khắc phục và tháo gỡ các vướng mắc đang gặp phải về nguồn nhân lực của VNPT Đồng Nai.

Thực trạng giải pháp THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC VIỄN THÔNG (VNPT) TỈNH ĐỒNG NAI Phạm Hùng Đức* TÓM TẮT Nghiên cứu thực nhằm tìm hiểu thực trạng diễn xung quanh vấn đề nguồn nhân lực viễn thông (VNPT) Đồng Nai thời gian vừa qua Thơng qua đó, đề xuất giải pháp nhằm phát triển chất lượng nguồn nhân lực việc tìm phương hướng khắc phục tháo gỡ vướng mắc gặp phải nguồn nhân lực VNPT Đồng Nai Nghiên cứu tập trung chủ yếu sâu phân tích cấu lao động đặc điểm kinh tế - kỹ thuật nguồn nhân lực VNPT Đồng Nai để đưa kết luận phương hướng để xây dựng Trong yếu tố thúc phát triển nhanh bền vững doanh nghiệp nguồn nhân lực yếu tố bản, quan trọng Bởi lẽ, người có trình độ văn hố, kỹ thuật nghiệp vụ cao, có tay nghề vững thái độ, hành vi đắn nghề nghiệp yếu tố định Ngay từ thành lập, Viễn thông Đồng Nai nhận thức vai trị to lớn cơng tác phát triển nguồn nhân lực cho đơn vị coi nhiệm vụ trọng tâm xun suốt q trình hoạt động cơng ty Từ khóa: Nguồn nhân lực, Nhân lực viễn thơng (VNPT), Viễn thông (VNPT) Đồng Nai CURRENT SITUATION AND SOLUTIONS FOR TELECOMMUNICATIONS HUMAN DEVELOPMENT (VNPT) DONG NAI PROVINCEABTRACT ABTRACT This study was conducted to understand the current situations surrounding human resources in telecommunications (VNPT) of Dong Nai recently Through that, proposing the wrong solutions to further develop the quality of human resources as well as finding ways to overcome and remove the current problems of human resources of VNPT Dong Nai The study focuses on analyzing labor structure and economic-technical characteristics of Dong Nai VNPT human resources to draw conclusions and directions for construction Among the factors that promote fast and sustainable development of the enterprise, human resources is the most important basic factor Because, when people have a high level of education, professional skills, strong skills and attitude, the right behavior of the career will be the deciding factor Right from the beginning, Dong Nai Telecommunications was aware of the great role of human resource development for the unit and considered it as one of the key tasks throughout the company’s operation process Keywords: Human resources, Telecommunications human resources (VNPT), Telecommunications (VNPT) Dong Nai * ThS VNPT tỉnh Đồng NaiEmai: phamhungduc@gmail.com; ĐT: 0918535555 55 Tạp chí Kinh tế - Kỹ thuật trọng Giám đốc, Phó Giám đốc, Trưởng Phó phịng chức Chun viên có trình độ học vấn từ cao đẳng, đại học trở lên Theo chức công việc, số lao động gián tiếp (bao gồm khối quản lý văn phòng VNPT quản lý, phụ trợ đơn vị trực thuộc) 279 người, chiếm 24,56% tổng số lao động so với mức hợp lý từ 15% đến 18% Hệ số chênh lệch lao động trực tiếp/lao động gián tiếp = 857/485 = 3,07 Nghĩa là, 3,07 người trực tiếp có người làm cơng tác quản lý phục vụ, phụ trợ Chứng tỏ máy quản lý VNPT Đồng Nai cịn cồng kềnh cấp thiết phải tái cấu trúc theo hướng giảm số lao động quản lý, tinh gọn hiệu 2.2 Đặc điểm kinh tế - kỹ thuật VNPT Đồng Nai Dưới góc độ thực tiễn QTNNL, VNPT Đồng Nai có đặc điểm kinh tế - kỹ thuật bật sau đây: Thứ nhất, VNPT Đồng Nai công ty trực thuộc công ty mẹ Tập đồn kinh tế nhà nước giữ vai trị chủ lực lĩnh vực dịch vụ viễn thông công nghệ thơng tin Việt Nam (VNPT) Vì thế, trao quyền hạnh toán độc lập, song theo Điều lệ Tập đồn VNPT phối hợp với Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố định điều lệ hoạt động; tổ chức máy phê duyệt chiến lược kinh doanh, định hướng đầu tư, định hướng lựa chọn cơng nghệ, sách phát triển thị trường, dịch vụ, định quan trọng khác VNPT tỉnh, thành phố Điều làm hạn chế đến tính chủ động, linh hoạt để thích ứng với biến động thị trường doanh nghiệp VNPT Trong đó, hoạt động QTNNL, ngồi việc phải tuân thủ chế độ, sách nhà nước, Bộ quản lý ngành, chịu chi phối Tập đoàn địa phương, từ vấn đề tổ chức máy quản lý, bổ nhiệm, điều động chức danh lãnh đạo chủ chốt VNPT tỉnh, thành phố, đến chế độ, sách người lao động Thứ hai, dịch vụ VNPT cung cấp đa dạng dựa tảng công nghệ thơng tin Vì trước phát triển vũ bão ngành MỞ ĐẦU Nền kinh tế thị trường có chất, số quy luật hoạt động vừa gần với tự nhiên vừa mang dấu ấn thời đại khác với kinh tế bao cấp - huy tập trung Trong kinh tế thị trường để đạt hiệu hoạt động phải thay đổi nhận thức, cách thức tiếp cận, thay đổi định, phải động, linh hoạt Để không ngừng nâng cao hiệu hoạt động nói chung, hoạt động kinh doanh nói riêng có tham gia nhiều người khung giới hạn điều kiện nhân - tài- vật lực, thời gian, khơng gian có cạnh tranh ngày mạnh mẽ nhà quản lý không cịn cách khác phải đích thực hóa vấn đề; thiết thực hóa, đại hóa yếu tố đầu vào; trật tự hóa, hợp lý hóa, đồng hóa hoạt động phận, tức phải đặc biệt coi trọng việc học tập nâng cao trình độ quản lý hoạt động nói chung, trình độ quản lý hoạt động kinh doanh nói riêng Nguồn nhân lực tài sản quí giá quan trọng doanh nghiệp, yếu tố người giữ vai trò quan trọng việc định đến hiệu sản xuất kinh doanh Làm để quản trị nguồn nhân lực có hiệu vấn đề khó khăn ln địi hỏi doanh nghiệp nói chung VNPT Đồng Nai nói riêng, kinh tế chuyển đổi nước ta Sự biến động mạnh mẽ môi trường kinh doanh, áp lực hội nhập kinh tế quốc tế, làm để đáp ứng ngày cao người lao động kinh tế thị trường đặt cho nhà quản trị cấp độ khác nhau, phải có quan điểm mới, phương pháp kỹ quản trị phát triển nguồn nhân lực cách khoa học THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC VNPT TỈNH ĐỒNG NAI 2.1 Cơ cấu lao động VNPT Đồng Nai Tính đến ngày 30/12/2012 VNPT Đồng Nai có 1136 cán công nhân viên 87 lao động thuê khoán phân bố cho đơn vị trực thuộc trình độ học vấn sau Trong đó, 71% lao động quản lý nắm giữ vị trí quan 56 Thực trạng giải pháp công nghệ thông tin xuất hàng loạt công nghệ sản phẩm phần mềm Song, cơng nghệ phát triển làm thay đổi nhanh chóng cơng nghệ, chu kỳ sống sản phẩm ngày ngắn tạo nguy lạc hậu công nghệ, thiết bị nhà khai thác viễn thông Hơn nữa, với TP HCM Bình Dương, Đồng Nai thuộc khu vực trung tâm vùng kinh tế trọng điểm phía Nam Đồng Nai địa phương tập trung nhiều khu cơng nghiệp nước, thị phần khách hàng VNPT Đồng Nai chủ yếu doanh nghiệp khu công nghiệp Đây lợi so sánh VNPT Đồng Nai so với tỉnh, thành phố việc thực mục tiêu doanh thu lợi nhuận, đặt yêu cầu nâng cao chất lượng dịch vụ cạnh tranh liệt với nhà cung cấp dịch vụ viễn thông khác Hệ quả, mặt VNPT Đồng Nai phải gia tăng đầu tư đại hóa công nghệ thiết bị, mặt khác VNPT Đồng Nai phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để theo kịp tiến kỹ thuật, công nghệ đáp ứng nhu cầu ngày cao đa dạng khách hàng sử dụng dịch vụ Điều có nghĩa chức đào tạo hoạch định nghề nghiệp, dẫn dắt khuyến khích thay đổi có vai trị đặc biệt quan trọng so với doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh doanh khác, đồng thời môi trường làm việc chế độ đãi ngộ (lương, thưởng phúc lợi) phải có tính cạnh tranh so với VNPT tỉnh, thành phố khác; so với doanh nghiệp địa bàn, khu vực để mặt kích thích lực sáng tạo, đổi ý thức trách nhiệm công việc, mặt khác cho phép giữ chân lao động giỏi thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao từ doanh nghiệp khác địa phương khác Ngoài ra, dịch vụ doanh nghiệp VNPT cung cấp thường dịch vụ trọn gói Đó tích hợp chuỗi giá trị tạo nhiều công đoạn, công đoạn cần đến tham gia nhiều lao động địi hỏi phải có liên kết chặt chẽ với Vì thế, để cung cấp dịch vụ cho khách hàng, việc tổ chức lao động phải chia thành nhóm theo loại dịch vụ, đồng thời kỹ hợp tác thành viên nhóm nhóm với nhằm làm cho “các thành phần kiến thức kỹ cá nhân tích hợp liên kết với thành tổng thể thống nhất” (Henderson & Clark 1990) vấn đề có ý nghĩa quan trọng kết công việc chất lượng dịch vụ cung cấp Thứ ba, VNPT Đồng Nai có đến 71% lao động quản lý nắm giữ vị trí quan trọng Giám đốc, Phó Giám đốc, Trưởng Phó phịng chức Chun viên có trình độ học vấn từ cao đẳng, đại học trở lên Tuy nhiên, phận lớn (khoảng 35%) số đào tạo kinh tế quản lý tập trung, năm đầu chuyển sang kinh tế thị trường chưa đào tạo lại, đồng thời phần lớn cán quản lý đài, trạm tổ sản xuất xuất thân từ lao động kỹ thuật chưa đào tạo nhiều kiến thức quản trị kinh doanh; lực sử dụng ngoại ngữ (phổ biến tiếng Anh) cán cơng nhân viên nói chung cịn hạn chế nên ảnh hưởng không nhỏ đến khả quản trị điều hành nắm bắt thông tin thị trường, lực tiếp thu kỹ thuật, giao tiếp, quảng cáo dịch vụ, vv Ngoài ra, chế bao cấp, độc quyền ăn sâu vào nhận thức, dẫn đến phận không nhỏ CBCNV chưa nhận thức sâu sắc thử thách, khó khăn trước công hội nhập phát triển VNPT Cách nghĩ “làm nhiều sai nhiều, làm nhiều chịu trách nhiệm nhiều, lương khơng thay đổi” cịn xuất nhiều nhân viên; tình trạng làm hết chờ lãnh lương cịn nhiều Bên cạnh đó, chế tuyển dụng ưu tiên em ngành, nên gặp phải hạn chế không nhỏ, tâm lý “dựa thế”, “ỷ lại” khơng nhân viên Hơn nữa, sách thu nhập nhiều bất cập, chưa thật khuyến khích nhân viên nỗ lực, sáng tạo dẫn đến bắt đầu sóng tình trạng nhân viên nghỉ việc VNPT để chuyển sang làm cho doanh nghiệp đối thủ Điều cho thấy nhu cầu đánh giá phân loại 57 Tạp chí Kinh tế - Kỹ thuật cán bộ; đào tạo đào tạo lại; cải tiến sách phân phối tiền lương, tiền thưởng phải xem ưu tiên hàng đầu VNPT Đồng Nai năm tới Thứ tư, Cơ cấu lao động cân đối nghiêm trọng Đó là, tỉ lệ lao động gián tiếp VNPT Đồng Nai cao (24,56% so với yêu cầu hợp lý 15 - 18%); lao động khối kỹ thuật Trung tâm chiếm tỉ trọng cao (trên 60% chủ yếu lực lượng công nhân dây máy) Trong đó, việc phát triển thuê bao cố định giảm có tượng bão hịa Hệ là, theo kết phân tích nhận định chuyên gia tỉ lệ lao động gián tiếp lao động kỹ thuật cao vừa đề cập mà nguyên nhân thiếu mô tả công việc cụ thể, chậm tiêu chuẩn hóa chức danh cơng việc đặt sở khoa học cho việc tuyển dụng, bố trí sử dụng đánh giá kết cơng việc cán công nhân viên nhân tố chủ yếu dẫn đến suất lao động bình quân giảm dần năm gần Nghĩa là, vấn đề đặt VNPT Đồng Nai phải khẩn trương tái cấu trúc cấu nhân sở hoàn thiện chế độ phân tích cơng việc, tuyển dụng bố trí nguồn nhân lực, để chuyển phận lao động gián tiếp kỹ thuật qua trực tiếp kinh doanh Tóm lại: phân tích đặc điểm kinh tế kỹ thuật VNPT Đồng Nai cho thấy, thực tiễn QTNNL VNPT Đồng Nai nhiêu bất cập so với yêu cầu phát triển VNPT bối cảnh hội nhập cạnh tranh nay, đồng thời mơ hình lý thuyết ảnh hưởng thực tiễn QTNNL đến hài lòng nhân viên kết kinh doanh doanh nghiệp thị trường Việt Nam phản ánh đặc thù VNPT Đồng Nai Đó thực tiễn QTNNL cịn nặng mơ hình quản trị theo kiểu luật pháp tâm lý bao cấp làm hạn chế đến trao quyền phát triển quan hệ lao động theo định hướng học hỏi khuyến khích đổi mới, sáng tạo CBCNV Vì thế, nhóm tác giả cho áp dụng mơ hình để kiểm định cho trường hợp VNPT Đồng Nai Nhận định: * Bộ máy quản lý VNPT Đồng Nai cịn cồng kềnh cấp thiết phải tái cấu trúc theo hướng giảm số lao động quản lý, tinh gọn hiệu * Tính chủ động, linh hoạt để thích ứng với biến động thị trường hạn chế * Một phận lớn (khoảng 35%) số lao động quản lý nắm giữ vị trí quan trọng lại đào tạo kinh tế quản lý tập trung, năm đầu chuyển sang kinh tế thị trường chưa đào tạo lại * Phần lớn cán quản lý đài, trạm tổ sản xuất xuất thân từ lao động kỹ thuật chưa đào tạo nhiều kiến thức quản trị kinh doanh; lực sử dụng ngoại ngữ (phổ biến tiếng Anh) cán cơng nhân viên nói chung cịn hạn chế nên ảnh hưởng khơng nhỏ đến khả quản trị điều hành nắm bắt thông tin thị trường, lực tiếp thu kỹ thuật, giao tiếp, quảng cáo dịch vụ Một phận không nhỏ CBCNV chưa nhận thức sâu sắc thử thách, khó khăn trước cơng hội nhập phát triển VNPT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC VNPT TỈNH ĐỒNG NAI Một là: Nâng cao hiệu công tác quy hoạch, quản lý sử dụng nguồn nhân lực chất lượng cao: Tính tích cực hoạt động lao động sáng tạo nguồn nhân lực chất lượng cao có nhờ vào công tác quy hoạch, quản lý sử dụng cách khoa học, dân chủ, đắn Do vậy, phải tiến hành quy hoạch có chế quản lý, sử dụng lao động từ tuyển chọn, bố trí, đánh giá đến chế độ đãi ngộ, chăm lo mặt sống cho người lao động Trong công tác quy hoạch, thành phố cần xác định trước dự báo chiến lược nhu cầu nguồn nhân lực chất lượng cao, sở có đầu tư mức, hợp lý cho loại hình sở, vật chất nhằm phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cách hợp lý đưa lại hiệu thiết thực phát triển kinh tế – xã hội Trong thời gian tới để nâng cao hiệu cơng tác quản lý nguồn nhân lực nói chung nguồn nhân lực 58 Thực trạng giải pháp chất lượng cao nói riêng, VNPT Đồng Nai cần thực số vấn đề sau đây: Phải đảm bảo nguyên tắc quản lý nguồn nhân lực chất lượng cao; Quản lý nguồn nhân lực chất lượng cao phải tuân theo quy định pháp luật, phù hợp với điều kiện phát triển VNPT Đồng Nai; Quản lý nguồn nhân lực chất lượng cao phải dựa sở không ngừng tạo điều kiện thuận lợi cho việc sử dụng rộng rãi phương tiện kỹ thuật cơng nghệ đại vào q trình quản lý điều hành hệ thống; Bộ máy quản lý nguồn nhân lực phải tổ chức gọn nhẹ có hiệu lực hiệu quả; phương pháp quản lý phải thường xuyên đổi Các chủ thể quản lý nguồn nhân lực cần phải chuyên nghiệp hóa, có phân cấp, phân quyền hợp lý, tránh tình trạng chồng chéo; Cần có phân tích nhu cầu nguồn nhân lực trình CNH, HĐH để đưa dự báo nhu cầu biên chế nhu cầu lực; VNPT Đồng Nai cần phải thực công tác tuyển dụng theo yêu cầu công việc cách sử dụng công cụ đánh giá gắn với thực tiễn công tác; Cần thành lập quan chuyên trách quản lý điều phối nguồn nhân lực chất lượng cao Cơ quan có nhiệm vụ nghiên cứu tham mưu với quyền thành phố xây dựng hệ thống chế, sách phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho VNPT Đồng Nai Hai là: Đẩy mạnh công tác giáo dục đào tạo: Thời gian qua, VNPT Đồng Nai có chủ trương đắn phát triển giáo dục đào tạo, coi trọng nghiệp giáo dục – đào tạo Chính vậy, nghiệp giáo dục đào tạo thành phố có bước phát triển đáng kể, góp phần khơng nhỏ cho chiến lược phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao Tuy nhiên, trước phát triển mạnh mẽ kinh tế – xã hội, trước đòi hỏi ngày lớn cao nghiệp CNH, HĐH, VNPT Đồng Nai cần phải tiếp tục đổi giáo dục với tốc độ nhanh hơn, chất lượng hơn, hiệu lớn Trong đó: Cần nhận thức vị trí, vai trị giáo dục đào tạo, tiếp tục đổi nội dung hoàn thiện hệ thống giáo dục đào tạo, thực nguyên tắc xã hội hoá, dân chủ hoá nhân văn hoá giáo dục đào tạo, phát triển số lượng, nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên đầu tư thoả đáng cho giáo dục đào tạo, tăng cường hợp tác quốc tế để nâng cao chất lượng giáo dục đào tạo, đẩy mạnh đổi công tác đào tạo nghề để tạo lực lượng lao động lành nghề đáp ứng yêu cầu nghiệp CNH, HĐH thành phố, đổi nâng cao lực quản lý Nhà nước giáo dục đào tạo; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin quản lý giáo dục Trong bối cảnh nước ta thành phố Đồng Hới, tỉnh Quảng Bình nay, việc thực đồng hữu hiệu giải pháp nêu định góp phần thúc đẩy phát triển giáo dục – đào tạo, từ tạo lực lượng lao động chất lượng cao đáp ứng cho yêu cầu đẩy mạnh CNH, HĐH VNPT Đồng Nai Ba là: Tăng cường thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao nơi làm việc: Trên sở điều tra khảo sát, có kế hoạch tranh thủ với nhóm đối tượng phù hợp theo lĩnh vực ưu tiên hợp tác thành phố Xây dựng chương trình trọng điểm với quy mô thời hạn khác thu hút đóng góp người Việt Nam nước lĩnh vực như: Các sở giáo dục dạy nghề thành phố cần đề xuất yêu cầu cần có hỗ trợ người Việt Nam nước sở vật chất, phương tiện kỹ thuật kiến thức chuyên môn để người Việt Nam nước ngồi tham gia có sách đãi ngộ hợp lý; Giới thiệu chương trình đào tạo nguồn nhân lực cho thành phố trường trung học chuyên, qua vận động người Việt Nam nước ngồi hỗ trợ tìm kiếm học bổng du học nước ngồi Đặc biệt, cần vận động tìm kiếm học bổng bậc cao, đào tạo chuyên gia giỏi cho thành phố; Mời tham gia giảng dạy trường đại học, dạy nghề để đào tạo nguồn nhân lực có trình độ cao theo chuẩn khu vực quốc tế; Khuyến khích trí thức người Việt Nam nước ngồi thực chương trình chuyển giao cơng nghệ, đặc biệt công nghệ thông tin; Ban hành thực số sách ưu đãi người Việt Nam 59 Tạp chí Kinh tế - Kỹ thuật nước ngoài, tạo điều kiện cho Việt kiều thành phố đầu tư, kinh doanh qua tăng cường hiệu huy động nguồn lực người Việt Nam nước để phục vụ phát triển kinh tế – xã hội thành phố Bốn là: Phân bổ nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực: Để có nguồn nhân lực chất lượng cao, việc đào tạo, phân bổ sử dụng có mối quan hệ mật thiết tác động lẫn Tạo nguồn nhân lực có trình độ học vấn, kỹ nghề nghiệp sức khỏe tốt vấn đề quan trọng chiến lược phát triển VNPT Đồng Nai đến 2020, vấn đề quan trọng việc phân bổ sử dụng nguồn nhân lực cách hợp lý làm cho trở thành động lực thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội thành phố Phát hiện, bồi dưỡng sử dụng nhân tài: Một nhiệm vụ quan trọng giáo dục đào tạo phát hiện, bồi dưỡng nâng đỡ tài để tạo đội ngũ chuyên gia giỏi, nhân tài lĩnh vực Năm là: Xây dựng nội dung chương trình phát triển nguồn nhân lực: Đối với lao động tuyển: tập tài liệu nghiệp vụ dùng để đào tạo nhân viên mới, cần sử dụng demo hình ảnh cụ thể nên trang bị phim tư liệu tình cụ thể để cách học hiệu - Đối với lao động trực tiếp: Cần có nội dung đào tạo sát thực để nâng cao bồi dưỡng kiến thức ngành nghề cho họ - Đối với lao động gián tiếp: lực lượng cần thường xuyên đào tạo nghiệp vụ, đào tạo kỹ giải vấn đề, quản lý thời gian … Đối với cấp quản lý: Đào tạo chương trình bồi dưỡng nâng cao trình độ, nâng cao kỹ quản lý khả ngoại ngữ, tin học KẾT LUẬN Phát triển nguồn nhân lực vấn đề lớn, hệ trọng, vừa bản, lâu dài, vừa xúc q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa tỉnh Đồng Nai nói chung VNPT Đồng Nai nói riêng Do đó, địi hỏi phải phân tích, đánh giá thực trạng phát triển nguồn nhân lực tất mặt, để từ có nhận thức đắn đưa hệ thống giải pháp phù hợp cho phát triển Để phát triển nguồn nhân lực phục vụ cho đơn vị, VNPT Đồng Nai cần nhanh chóng thực hàng loạt giải pháp giáo dục đào tạo, giải pháp phân bổ nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực, giải pháp thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao bên tỉnh thành, giải pháp nâng cao tình trạng sức khỏe, nâng cao chất lượng dân số, cải thiện môi trường sống cho người, giải pháp tạo việc làm cho người lao động, giải pháp xây dựng môi trường xã hội thuận lợi phục vụ cho việc khai thác sử dụng, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu người nguồn nhận lực vào cơng nghiệp hóa, đại hóa, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội [2] Đặng Bá Lãm, Trần Khánh Đức (2002), Phát triển nhân lực công nghệ ưu tiên nước ta thời kỳ cơng nghiệp hóa – đại hóa Nxb, Gíao Dục Hà Nội [3] Phạm Thành Nghị (2006), Nâng cao hiệu quản lý nguồn nhân lực trình cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, Nxb Khoa học xã hội, Hà Nội [4] Trần Văn Tùng (2005), Đào tạo, bồi dưỡng sử dụng nguồn nhân lực tài năng, Nxb Thế giới, Hà Nội [5] Ngô Thị Minh Hằng (2008), Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty nhà nước [6] Phạm Trương Hồng, Ngơ Đức Anh (2008), Phát triển nguồn nhân lực công nghiệp Việt Nam giai đoạn cơng nghiệp hóa [7] Đồn Văn Khái (2005), Nguồn lực người q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa Việt Nam, Nxb Lý luận trị, Hà Nội [8] Viện nghiên cứu đào tạo quản lý (2005), Phương pháp kỹ quản lý nhân sự, Nxb Lao động – xã hội 60 ... mới, phương pháp kỹ quản trị phát triển nguồn nhân lực cách khoa học THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC VNPT TỈNH ĐỒNG NAI 2.1 Cơ cấu lao động VNPT Đồng Nai Tính đến ngày 30/12/2012 VNPT Đồng Nai có 1136... đánh giá thực trạng phát triển nguồn nhân lực tất mặt, để từ có nhận thức đắn đưa hệ thống giải pháp phù hợp cho phát triển Để phát triển nguồn nhân lực phục vụ cho đơn vị, VNPT Đồng Nai cần nhanh... chóng thực hàng loạt giải pháp giáo dục đào tạo, giải pháp phân bổ nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực, giải pháp thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao bên tỉnh thành, giải pháp nâng cao tình trạng