thương mại điện tử toàn cầu trong khuôn khổ wto

LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại công nghệ 4.0 và xu hướng toàn cầu hóa, internet phát triển mạnh mẽ là một động lực để thúc đẩy sự tăng trưởng của thương mại điện tử Có thể nói, sự đời của thương mại điện tử là một cột mốc vô cùng quan trọng việc buôn bán phạm vi toàn cầu Thương mại điện tử cũng dần trở thành một thuật ngữ hết sức quen thuộc và len lỏi vào đời sống của mọi hộ gia đình toàn cầu và trở thành một công cụ mua sắm thiết thực và hữu hiệu Doanh số từ thương mại điện tử chứng minh là lĩnh vực kinh doanh có triển vọng tăng trưởng toàn cầu dài hạn Theo báo cáo số TMĐT Việt Nam (EBI) 2017, tổng giá trị giao dịch Thương mại điện tử năm 2016 thế giới vượt 1000 tỷ USD và dự kiến sẽ tăng trường ở mức 17% năm Bên cạnh đó, thương mại tảng thiết bị di động dần phát triển mạnh mẽ đạt 20% doanh thu thương mại điện tử Dự đoán 10 năm sắp tới xu hướng mua sắm các tảng Thương mại điện tử sẽ phát triển mạnh mẽ thay thế dần các mô hình kinh doanh truyền thống.Tại Việt Nam, thương mại điện tử cũng đà phát triển vô cũng mạnh mẽ với những ông lớn shopee, tiki, lazada, sendo, Và sắp tới còn rất nhiều ông lớn khác alibaba, amazone hay taobao, Cũng chuẩn bị cho kế hoạch nhập cuộc tại thị trường Việt Nam Dù là một nhánh mới của những kênh mua sắm thương mại điện tử tỏ là vùng đất màu mơ khiến các công ty lao vào tranh giành thị phần Nhận thấy sự thiết thực và tính thực tiễn cao của “thương mại điện tử”, nhóm 16 xin phép nghiên cứu và giới thiệu bài tiểu luận “thương mại điện tử toàn cầu khuôn khổ WTO” CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ WTO 1.1 Tổng quan TMĐT 1.1.1 Những nội dung thương mại điện tử 1.1.1.1 Khái niệm Thương mại điện tử Về tổng quát có hể hiểu TMĐT, đó là “việc sử dụng rộng rãi các phương pháp điện tử để làm thương mại” hay “việc trao đổi thông tin thương mại thông qua các phương tiện công nghệ điện tử, mà nói chung không cần phải in giấy bất cứ công đoạn nào của quá trình giao dịch” Thông tin khái niệm hiểu là bất cứ gì có thể truyền tải kỹ thuật điện tử, bao gồm thư từ, các tệp văn bản, các sở dữ liệu, các bảng tính, các vẽ thiết kế máy tính điện tử, các hình đồ hoạ, quảng cáo, hỏi hàng, đơn hàng, hoá đơn, biểu giá, hợp đồng, các mẫu đơn, các biểu báo cáo, hình ảnh động, âm Khái niệm “thương mại” TMĐT chuẩn hoá “Đạo luật mẫu TMĐT” uỷ ban Liên Hiệp Quốc Luật thương mại quốc tế (UNCITRAL) ban hành Thương mại theo đó không bó hẹp việc mua bán hàng hoá và dịch vụ mà là “mọi vấn đề nảy sinh từ mọi mối quan hệ mang tính chất thương mại, dù có hay không có hợp đồng” Các mối quan hệ đó hiện bao gồm khoảng 1300 lĩnh vực bao quát một phạm vi rất rộng Do vậy việc áp dụng TMĐT sẽ làm thay đổi hình thái hoạt động của hầu các hoạt động kinh tế 1.1.1.2 Các phương tiện kỹ thuật TMĐT Theo định nghĩa trên, các phương tiện kỹ thuật của TMĐT có thể chia làm loại gồm điện thoại, máy fax, truyền hình , hệ thống toán và chuyển tiền điện tử, mạng nội bộ và mạng liên nội bộ, Internet và Web Điện thoại là phương tiện dùng phổ biến nhất Tuy nhiên, hạn chế của công cụ này là truyền tải âm thanh, mọi giao dịch cuối cùng phải kết thúc việc in giấy Fax có thể thay thế dịch vụ đưa thư và gửi công văn truyền thống, không truyền tải âm thanh, hình ảnh động và hình ảnh chiều; chất lượng truyền tải lại không tốt Truyền hình là công cụ TMĐT rất phổ thông Truyền hình có thể cung cấp nhiều dịch vụ thông tin giải trí nhược điểm lớn nhất của công cụ viễn thông này mang tính chiều, không mang tính tương tác Hệ thống kỹ thuật toán điện tử giúp tiến hành khâu toán giao dịch thương mại và tài chính mà không cần đến tiền mặt, rất phổ biến ở các nước công nghiệp phát triển Mạng nội bộ và mạng liên nội bộ là toàn bộ mạng thông tin của một tổ chức và các liên lạc mọi kiểu giữa các máy tính điện tử đó, cộng với các liên lạc di động Hệ thống này đòi hỏi tổ chức phải có sở hạ tầng và tiêu chuẩn thông tin riêng Internet và Web có thể thay thế các phương tiện với một phạm vi rộng và một hiệu lớn nhiều lần nhờ sử dụng công nghệ hiện đại và có tính tương tác cao với và ngoài hệ thống và giữa nhiều người với Internet cũng mở rộng phạm vi của TMĐT đến những lĩnh vực trước bị giới hạn bởi khoảng cách không gian y tế, giáo dục, dịch vụ pháp lý, kế toán Một ví dụ đơn giản là ngày người ta có thể lấy cử nhân hay master các trường đại học tiếng thế giới cấp mà nước ngoài cách ghi danh vào các khóa học mạng TMĐT tồn tại trước Internet đời sự xuất hiện của Internet và Web là một bước ngoặt bởi lẽ thương mại tiến trình toàn cầu hóa và hiệu hóa 1.1.1.3 Các hình thức hoạt động giao dịch TMĐT Mặc dù có 1300 lĩnh vực áp dụng TMĐT có thể phân làm hình thức chủ yếu là: Thư điện tử (e-mail) Các doanh nghiệp, các quan Nhà nước sử dụng thư điện tử để truyền thông tin cho một cách “trực tuyến” thông qua mạng gọi là thư điện tử Thanh toán điện tử Thanh toán điện tử là việc toán tiền thông qua bức thư điện tử ví dụ, trả lương cách chuyển tiền trực tiếp vào tài khoản, trả tiền mua hàng thẻ mua hàng, thẻ tín dụng v.v thực chất là dạng toán điện tử Ngày nay, với sự phát triển của TMĐT, toán điện tử mở rộng sang các lĩnh vực mới đó là: Trao đổi dữ liệu điện tử Trao đổi dữ liệu điện tử (electronic data interchange, viết tắt là EDI) là việc trao đổi các dữ liệu dưới dạng “có cấu trúc”, từ máy tính điện tử này sang máy tính điện tử khác, giữa các công ty đơn vị thỏa thuận buôn bán với EDI ngày càng sử dụng rộng rãi toàn cầu, chủ yếu phục vụ cho việc mua và phân phối hàng (gửi đơn hàng, các xác nhận, các tài liệu gửi hàng, hóa đơn v.v…), người ta cũng dùng cho các mục đích khác, toán tiền khám bệnh, trao đổi các kết xét nghiệm v.v Giao gửi số hóa các dung liệu tức là mua bán các sản phẩm có thể số hóa và chuyển giao qua mạng âm nhạc, phim ảnh, phần mềm máy tính Dung liệu là nội dung của hàng hóa số, giá trị của nó vật mang tin và nằm thân nội dung của nó Hàng hoá số có thể giao qua mạng Trước đây, dung liệu trao đổi dưới dạng hiện vật (physical form) cách đưa vào đĩa, vào băng, in thành sách báo, thành văn bản, đóng gói bao bì chuyển đến tay người sử dụng, đến điểm phân phối (như của hàng, quầy báo v.v.) để người sử dụng mua và nhận trực tiếp Ngày nay, dung liệu số hóa và truyền gửi theo mạng, gọi là “giao gửi số hóa” Bán lẻ hàng hóa hữu hình (giao dịch qua mạng giao hàng theo phương thức thông thường) Đến nay, danh sách các hàng hóa bán lẻ qua mạng mở rộng, từ hoa tới quần áo, ôtô và các hoạt động “mua hàng điện tử” , hay “mua hàng mạng” trở nên phổ biến và Internet trở thành công cụ để cạnh tranh bán lẻ hàng hữu hình Tận dụng tính đa phương tiện của môi trường Web, người bán xây dựng mạng các “cửa hàng ảo”, gọi là ảo bởi vì, cửa hàng có thật ta xem toàn bộ quang cảnh cửa hàng và các hàng hóa chứa đó trang màn hình mợt 1.1.1.4 Những lợi ích thương mại điện tử Những tiến bộ nhanh chóng công nghệ TMĐT có ảnh hưởng rất lớn đối với tăng trưởng và phát triển kinh tế thể hiện qua các khía cạnh sau : Giảm chi phí tiếp thị, giao dịch và bán hàng Các doanh nghiệp có xu hướng tìm cách giảm chi phí sản xuất kinh doanh để tăng sức cạnh tranh và tăng lợi nhuận, còn người tiêu dùng muốn mua hàng hóa với giá rẻ TMĐT qua Internet tác động đến yếu tố chi phí chuỗi giá trị thị trường (value-chain), hướng kinh tế đến hiệu TMĐT giúp giảm thấp chi phí bán hàng và chi phí tiếp thị Bằng phương tiện Internet, một nhân viên bán hàng có thể giao dịch với rất nhiều khách hàng Catalogue điện tử Web phong phú nhiều và thường xuyên cập nhật so với catalogue in ấn có khuôn khổ giới hạn và lỗi thời Với TMĐT, người tiêu dùng và các doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí giao dịch (quá trình từ quảng cáo, tiếp xúc ban đầu, giao dịch đặt hàng, giao dịch giao hàng, giao dịch toán) Trong hai yếu tố cắt giảm này, yếu tố thời gian có ý nghĩa lớn vì tốc độ lưu thông có ý nghĩa sống còn kinh doanh và cạnh tranh Bên cạnh đó, việc giao dịch nhanh chóng, sớm nắm bắt nhu cầu còn giúp cắt giảm số lượng và thời gian hàng nằm lưu kho, cũng kịp thời thay đổi phương án sản phẩm bám sát nhu cầu của thị trường Mở rộng hội gia nhập thị trường và thay đổi cấu trúc thị trường Khả truy cập và phát tán thông tin nhanh chóng qua Internet với chi phí thấp là hội lớn cho các công ty vừa và nhỏ gia nhập thị trường Chi phí lập một cửa hàng ảo Internet (gồm các chi phí đầu tư thiết kế trang web, chi phí đăng ký và trì tên miền một phần rất nhỏ so với việc lập một cửa hàng hữu hình nhiều trường hợp, hiệu đem lại có thể lớn nhiều lần Internet cho phép đưa thông tin đến cá nhân, vì thế cần một trang web bắt mắt với nhiều ý tưởng sáng tạo, doanh nghiệp có thể đông đảo người tiêu dùng biết đến Cửa hàng bán lẻ trực tuyến Amazon.com, shopee, lazada là một điển hình nhiều ví dụ Khác với thị trường truyền thống, cạnh tranh thị trường TMĐT chủ yếu là cạnh tranh ở khả thông tin nhanh chóng và hiệu Điều này tạo hội đồng cho các thành phần tham gia cạnh tranh Thời sản xuất rút ngắn sở tiết kiệm thời gian và chi phí giao dịch tất yếu dẫn đến những điều chỉnh nhất định cách thức tổ chức doanh nghiệp và những thay đổi mới ở nhiều ngành kinh doanh Ví dụ, ngành du lịch, trước các công ty hàng không thường bán vé máy bay qua mạng lưới các đại lý phân phối vé thiết lập khắp nơi, với TMĐT qua Internet, các công ty này có thể bán vé trực tiếp cho khách hàng và tiết kiệm khoản hoa hồng phải trả cho đại lý Điều này sẽ làm cho các công ty hàng không có xu hướng sáp nhập hoạt động bán vé vào hoạt động của mình, còn các đại lý có thể chuyển sang hình thức môi giới thông tin, so sánh giá và dịch vụ vì thế khách hàng có khả sẽ trả một khoản tiền để có thông tin theo yêu cầu Thúc đẩy công nghệ thông tin phát triển, tạo điều kiện sớm tiếp cận "nền kinh tế số hóa" TMĐT phát triển dựa tảng sở hạ tầng công nghệ thông tin hiện đại Do vậy, phát triển TMĐT sẽ tạo nên những nhu cầu đầu tư mới lĩnh vực hạ tầng sở và dịch vụ công nghệ thông tin Kinh tế thế giới tiếp tục phát triển “nền kinh tế số hóa” hay “nền kinh tế mới” lấy tri thức và thông tin làm tảng phát triển Đây là khía cạnh mang tính chiến lược đối với các nước phát triển vì nó đem lại nguy tụt hậu lẫn hội bắt kịp xu thế phát triển của nhân loại 1.2 Khái quát WTO 1.2.1 Quá trình hình thành phát triển WTO WTO là chữ viết tắt của Tổ chức Thương mại Thế giới (World Trade Organization) - tổ chức quốc tế nhất đưa những nguyên tắc thương mại giữa các quốc gia thế giới WTO thành lập ngày 1/1/1995, kế tục và mở rộng phạm vi điều tiết thương mại quốc tế của tổ chức tiền thân, GATT - Hiệp định chung Thuế quan Thương mại Với ý tưởng hình thành những nguyên tắc, thể lệ, luật chơi cho thương mại quốc tế nhằm điều tiết các lĩnh vực công ăn việc làm, thương mại hàng hóa, khắc phục tình trạng hạn chế, ràng buộc các hoạt động này phát triển, 23 nước sáng lập GATT cùng một số nước khác tham gia Hội nghị thương mại và việc làm và dự thảo Hiến chương La Havana để thành lập Tổ chức Thương mại Quốc tế (ITO) với tư cách là chuyên môn của Liên Hiệp Quốc Hiến chương thành lập Tổ chức thương mại Quốc tế (ITO) nói thỏa thuận tại Hội nghị Liên Hiệp Quốc thương mại và việc làm ở Havana từ 11/1947 đến 23/4/1948, một số quốc gia gặp khó khăn phê chuẩn, nên việc hình thành lập Tổ chức thương mại Quốc tế (ITO) không thực hiện được.Mặc dù vậy, kiên trì mục tiêu định, và với kết đáng khích lệ đạt ở vòng đàm phán thuế quan đầu tiên, 23 nước sáng lập cùng ký hiệp định chung Thuế quan và Thương mại (GATT), chính thức có hiệu lực vào 1/1948 Dần dần, với diện điều tiết của hệ thống thương mại đa biên mở rộng, nên Hiệp định chung Thuế quan và Thương mại (GATT) vốn là một sự thỏa thuận có nhiều nội dung ký kết mang tính chất tùy ý tỏ không thích hợp Do đó, ngày 15/4/1994, tại Marrakesh (Maroc), các bên quyết định thành lập Tổ chức thương mại Thế giới (WTO) nhằm kế tục và phát triển sự nghiệp GATT 1.2.2 Những nguyên tắc hệ thống thương mại giới theo quy định WTO Hệ thống các hiệp định của WTO khá lớn và đồng bộ, bao quát một phạm vi rộng lớn các hoạt động thương mại, kinh doanh quốc tế.Có thể nêu lên một số nguyên tắc sau của các chính sách, quy định, quy tắc, luật chơi của thương mại, kinh doanh toàn cầu của WTO Thương mại thế giới phải thực hiện một cách công bằng, không có sự phân biệt đối xử, với nội dung sau: a) Các nước thành viên WTO cam kết dành cho chế độ đãi ngộ tối huệ quốc (MFN), tức là chế độ ở các lĩnh vực mình dành cho hàng hoá của một nước bạn hàng này tới mức nào thì cũng phải dành cho hàng hoá của các nước bạn hàng khác chế độ đãi ngộ vậy, bình đẳng, không có sự phân biệt đối xử nào Tuy có quy định vậy WTO cũng cho phép một số trường hợp ngoại lệ miễn trừ áp dụng quy định MFN Chẳng hạn, hai một số nước có thể ký kết một hiệp định thương mại tự (BFTA, RFTA), theo đó một quy chế thuế quan ưu đãi có thể áp dụng đối với những hàng hoá trao đổi nội bộ hai nhóm nước đó - là một hình thức phân biệt đối xử đối với hàng hoá của các nước ngoài nhóm b) Các nước thành viên WTO cam kết dành cho chế độ đãi ngộ quốc gia (NT), tức là chế độ không phân biệt đối xử giữa hàng nhập khẩu và hàng sản xuất nước, hàng nhập khẩu đưa vào thị trường nước Các quốc gia có chính sách đối xử thế nào đối với hàng hoá sản xuất nước, thì cũng phải đối xử vậy đối với hàng hoá nhập khẩu từ các nước thành viên WTO Thương mại tự (dần dần, thông qua đàm phán) Nội dung cốt lõi của nguyên tắc tự cho thương mại quốc tế là cắt giảm dần bước hàng rào thuế quan và phi thuế quan, để đến một lúc nào đó tương lai sẽ xóa bỏ hoàn toàn và mở đường cho thương mại phát triển Đến hầu hết các nước hưởng ứng chủ trương tự hoá thương mại bước của WTO để tranh thủ khả và hội hợp tác, liên kết kinh tế ở các mức độ khác nhau, tham gia vào phân công lao động quốc tế, thâm nhập vào thị trường quốc tế ngày càng sâu rộng WTO chủ trương không hạn chế số lượng hàng hoá nhập khẩu giữa các nước thành viên thông qua tự hoá thương mại bước Tuy nhiên, WTO cũng cho phép có những trường hợp ngoại lệ phép áp dụng chế độ hạn chế số lượng hàng hóa nhập khẩu nước đó gặp những khó khăn cán cân toán, trình độ phát triển thấp của kinh tế nước, vì những lý môi trường, an ninh quốc gia Tính có thể dự đoán (thông qua các cam kết ràng buộc và minh bạch) WTO chủ trương thương mại quốc tế phải tiến hành sở ổn định, minh bạch, công khai, không ẩn ý nhờ vào các cam kết thương mại quốc tế có tính ràng buộc và chính sách, pháp luật thương mại quốc gia minh bạch, công khai Đối với WTO, việc các nước thành viên thoả thuận mở cửa thị trường hàng hóa dịch vụ đồng nghĩa với việc ràng buộc các cam kết việc thâm nhập thị trường nội địa Mọi chế độ pháp lý, chính sách thương mại của quốc gia phải công bố công khai cho mọi người, ổn định một thời gian dài và có thể dự báo trước những rủi ro thương mại có thể xảy Nếu quốc gia thay đổi chế độ pháp lý, chính sách thương mại của mình thì phải thông báo trước cho các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân có đủ thời gian nghiên cứu, góp ý, phản ánh nguyện vọng của họ trước đưa chế độ pháp lý, chính sách thay đổi dod áp dụng WTO có nhiều nỗ lực sử dụng các biện pháp khác nhằm tăng cường tính minh bạch, công khai và ổn định của thương mại Nguyên tắc tăng cường cạnh tranh lành mạnh WTO chủ trương tăng cường cạnh tranh lành mạnh, công thương mại quốc tế, để cho chất lượng, giá quyết định vận mệnh của hàng hoá cạnh tranh thương trường, không dùng quyền lực Nhà nước để áp đặt, bóp méo tính lành mạnh, công của cạnh tranh thương trường quốc tế Nguyên tắc tăng cường cạnh tranh lành mạnh WTO nhấn mạnh các lĩnh vực khác của thương mại hàng hoá quyền và nghĩa vụ của doanh nghiệp Nhà nước, quyền cấp giấy kinh doanh xuất, nhập khẩu, cấp hạn ngạch, trợ cấp, bán phá giá, quản lý ngoại hối và các hoạt động lĩnh vực phi thuế quan khác WTO cũng có nhiều hiệp định khác lĩnh vực thương mại dịch vụ, sở hữu trí tuệ nhằm tăng cường cạnh tranh lành mạnh Khuyến khích phát triển và cải cách kinh tế WTO có khoảng 2/3 số thành viên là những nước phát triển và chậm phát triển Các nước này ngày càng đóng vai trò quan trọng và tích cực nhờ số lượng đông đảo của mình tại WTO nhờ vị trí ngày càng lớn của họ kinh tế thế giới WTO cố gắng đáp ứng nhu cầu đặc biệt của các nước đó ba cách thức bản: - Đưa những quy định đặc biệt dành cho các nước phát triển và chậm phát triển - Lập Uỷ ban thương mại và phát triển với chức là quan chủ yếu của WTO chịu trách nhiệm các công việc của WTO lĩnh vực này cùng với một số uỷ ban khác thương mại và nợ chuyển giao công nghệ; - Cung cấp trợ giúp kỹ thuật (chủ yếu dưới các hình thức đào tạo) cho các nước phát triển và chậm phát triển thông qua Ban thư ký của WTO Các nước kém phát triển nhất WTO quan tâm nhiều Tất các hiệp định của WTO thừa nhận phải linh hoạt tối đa đối với các nước kém phát triển nhất 1.3 Thương mại quốc tế khuôn khổ WTO 10 hướng phát triển rất nhanh của Internet tại Việt Nam Tính chung cho giai đoạn này thì lượng người sử dụng Internet tăng gần 230% Tỷ lệ dân số sử dụng Internet bình quân năm tăng 2,89% Tính đến tháng 1/2017, Việt Nam có 50,05 triệu người dùng internet chiếm 53% dân số, tăng 6% so với năm 2016 Số người dùng internet xem là ở mức cao thế giới, nhiên tỉ lệ người dùng ở mức trung bình Việt Nam có đến 46 triệu người dùng mạng xã hội, chiếm 48% dân số Theo khảo sát của Cục Thương mại điện tử và Công nghệ (TMĐT và CNTT) có 10% số người tham gia khảo sát cho biết, thời lượng sử dụng internet ngày là dưới giờ 36% số người tham gia khảo sát sử dụng internet từ - giờ ngày, cao một số quốc gia Trung Quốc, Hong Kong, Nhật Bản Máy tính xách tay và điện thoại di động tiếp tục là phương tiện phổ biến nhất người truy cập internet sử dụng, với tỷ lệ tương ứng là 75% và 65% Số lượng người dân truy cập internet qua các thiết bị khác máy tính bảng cũng tăng mạnh với 19% từ năm 2014 đến năm 2016 Máy tính để bàn là phương tiện phổ biến nhất năm 2010, chiếm 84% lượng người sử dụng; năm 2016 còn 33% người tham gia khảo sát tiếp cận qua phương tiện này 90% số người khảo sát cho biết địa điểm truy cập internet thường xuyên là tại nhà Địa điểm phổ biến thứ hai là nơi làm việc chiếm 48% Các địa điểm công cộng, trường học, cửa hàng internet chiếm tỷ lệ tương ứng là 22%, 16% và 5% Cập nhật thông tin tiếp tục là mục đích sử dụng internet hàng ngày phổ biến nhất, tăng từ 87% năm 2015 và lên 93,5% năm 2016 Đa số người tham gia khảo sát sử dụng internet hàng ngày để tham gia các diễn đàn, mạng xã hội (81,2%), truy cập e-mail (73,8%), xem phim ảnh, nghe nhạc (64,8%) và nghiên cứu học tập (63,9%) Đối với các hoạt động mua bán cá nhân, phần lớn người khảo sát có tần suất hoạt động hàng tháng (36,2%) 3.1.1.2 Tình hình tham gia thương mại điện tử Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam năm 2018 cũng cho thấy, tốc độ tăng trưởng một số lĩnh vực cụ thể rất ngoạn mục Đối với lĩnh vực bán lẻ trực tuyến, thông tin từ hàng nghìn website thương mại điện tử cho thấy, tỷ lệ tăng trưởng doanh thu 24 năm 2017 tăng 35% Khảo sát gián tiếp qua một số DN chuyển phát hàng đầu cho thấy, tốc độ tăng trưởng doanh thu từ dịch vụ chuyển phát từ 62% đến 200% Đối với lĩnh vực toán, theo thông tin từ Công ty cổ phần Thanh toán quốc gia Việt Nam (NAPAS), năm 2017, số lượng giao dịch trực tuyến thẻ nội địa tăng khoảng 50% so với 2016, giá trị giao dịch tăng trưởng tới 75% Trong lĩnh vực tiếp thị trực tuyến, một số công ty tiếp thị liên kết có tốc độ tăng trưởng năm 2017 đạt từ 100% đến 200% Tính đến cuối năm 2016, quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam khoảng tỷ USD Dự báo năm tới, quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam dự đoán có thể đạt tới 10 tỷ USD Theo thống kê mới của Tập đoàn iPrice, tổng hợp từ 1.000 DN thương mại điện tử khác nhau, Việt Nam tham gia cuộc chơi với “phong độ tốt”, nắm bắt hầu hết các xu thế của khu vực Theo iPrice, tổng lượng truy cập mua sắm trực tuyến thông qua thiết bị di động tại Việt Nam tăng tưởng ấn tượng, ở mức 26% năm 2017 Năm qua, Việt Nam đứng đầu Đông Nam Á tỷ lệ chuyển đổi - số phần trăm của số lượt truy cập website có thể dẫn đến mua sắm thành công Các DN thương mại điện tử tại Việt Nam có tỷ lệ chuyển đổi lên đến 65%, cao nhất khu vực Singapore sở hữu tỷ lệ chuyển đổi cao thứ hai và Indonesia bám sát ở vị trí thứ 25 Hội DN hàng Việt Nam chất lượng cao đánh giá, những năm gần đây, với sự đời của hàng loạt các website thương mại điện tử Lazada, Tiki, Shopee, Sendo, Adayroi… Việc mua sắm online không còn xa lạ với người người tiêu dùng Việt Thị trường mua sắm trực tuyến trở nên sôi động người tiêu dùng trẻ tham gia vào việc mua bán mạng xã hội ngày càng nhiều Kết khảo sát của Cục TMĐT và CNTT với người dân có mua sắm trực tuyến năm 2016 cho thấy, 58% số người truy cập internet mua hàng trực tuyến Loại hàng hóa mua trực tuyến phổ biến là đồ công nghệ và điện tử chiếm 60%, tăng 25% so với năm 2015 Các mặt hàng người tiêu dùng trực tuyến ưa chuộng khác là quần áo, giày dép, mỹ phẩm (60%), sau đó đến đồ gia dụng (34%), sách và văn phòng phẩm (31%)… Những số tăng trưởng vượt xa dự báo chính là nhân tố hút làn sóng đầu tư từ nước ngoài mạnh mẽ vào lĩnh thương mại điện tử tại Việt Nam Có thể rất nhiều sự kiện như: Alipay của Alibaba ký thỏa thuận chiến lược với Napas; Central Group mua lại Zalora; Shopee nhận khoản đầu tư 500 triệu USD từ Tencent; Tập đoàn thương mại điện tử lớn thứ hai Trung Quốc JD.com rót tiền đầu tư chiến lược vào trang Tiki; Sendo hợp tác với nhà đầu tư Nhật Bản 26 Hoạt động đầu tư và tiềm lực từ các tên tuổi ngoại cho là sẽ thúc đẩy sự phát triển của thương mại điện tử rất nhanh, đồng thời phần nào cho thấy sức hấp dẫn của thị trường Việt Nam 3.1.1.3 Tình hình hoạt động website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Các website cung cấp dịch vụ TMĐT tham gia khảo sát bao gồm ba loại hình website: nhóm sàn giao dịch TMĐT với tỷ lệ 88%; nhóm website khuyến mại trực tuyến chiếm 16%; và nhóm website đấu giá trực tuyến là 2% 85% website cung cấp dịch vụ TMĐT tham gia khảo sát có nguồn vốn doanh nghiệp tự đầu tư Website có vốn đầu tư nước ngoài chiếm 10%, số website còn lại đầu tư từ nguồn ngân sách nhà nước từ nguồn khác chiếm số lượng ít, tương ứng 5% và 2% Phí quảng cáo là nguồn thu chính của đa số website cung cấp dịch vụ TMĐT (70%) 56% website thu phí dựa giá trị đơn hàng Các loại phí khác phí tin nhắn, phí thành viên, phí tư vấn và phí dịch vụ gia tăng khác chiếm tỷ lệ nhỏ, dao động từ 13 - 27% 81% các website tham gia khảo sát có cung cấp tiện ích lọc và tìm kiếm sản phẩm website 76% có tích hợp chat yahoo skype, hỗ trợ trực tuyến đối với người tiêu dùng Tích hợp mạng xã hội và tin nhắn SMS website cũng là tiện ích mới doanh nghiệp quan tâm thời gian gần đây, với tỷ lệ tương ứng 53% và 50% Nhóm mặt hàng giao dịch nhiều nhất các website cung cấp dịch vụ TMĐT bao gồm: thời trang (44%); máy tính và mạng (43%); quần áo, giày dép, mỹ phẩm (43%); điện thoại (41%); hàng điện lạnh, thiết bị gia dụng (25%) Tỷ lệ doanh nghiệp có quy mô dưới 10 nhân sự chiếm 53% số doanh nghiệp tham gia khảo sát Số doanh nghiệp có từ 10 - 20 nhân sự và từ 20 - 100 nhân sự có tỷ lệ tương ứng 27% và 16% Số doanh nghiệp có 100 nhân sự đạt khoảng 4% Trong số doanh nghiệp sở hữu website cung cấp dịch vụ TMĐT khảo sát, khoảng 30% website hỗ trợ và tích hợp chức toán trực tuyến 27% chấp nhận toán qua thẻ Visa, Master Card, 25% qua đơn vị toán trung gian và 10% tin nhắn SMS 27 45% website hỗ trợ dịch vụ giao hàng và thu tiền sau (Cash on delivery - COD) Hình thức chấp nhận toán mua hàng trực tiếp tại công ty là phổ biến, chiếm 75% Trong đó, hình thức toán chuyển khoản nhiều doanh nghiệp triển khai với tỷ lệ là 77% Giá cả, chất lượng sản phẩm, dịch vụ… sẽ là một yếu tố quan trọng thu hút người dùng mua hàng trực tuyến Đồng thời, một càng nhiều người tiêu dùng biết thương mại điện tử thì thương hiệu, cung cách phục vụ, tảng công nghệ, các dịch vụ gia tăng vận chuyển, toán, hậu mãi, sẽ phải càng hoàn thiện 3.1.2 Vai trị lợi ích thương mại điện tử kinh tế Việt Nam 3.1.2.1 Vai trò Thương mại điện tử Sự phát triển và phồn vinh của một kinh tế không còn dựa vào nguồn tài nguyên thiên nhiên và nguồn lao động mà ở mức độ lớn quyết định bởi trình độ công nghệ thông tin và tri thức sáng tạo Cùng với xu thế đó, thương mại điện tử xuất hiện làm thay đổi bộ mặt kinh tế bởi những ảnh hưởng to lớn của nó Thương mại điện tử làm thay đổi tính chất kinh tế của quốc gia cũng kinh tế toàn cầu làm cho tri thức kinh tế ngày càng tăng lên và tri thức thực sự trở thành nhân tố và nguồn lực sản xuất quan trọng nhất, là tài sản lớn nhất của một doanh nghiệp Thương mại điện tử mở hội phát huy ưu thế của các nước phát triển sau để họ có thể đuổi kịp thậm chí vượt các nước trước Thương mại điện tử rút ngắn khoảng cách trình độ tri thức giữa Việt Nam và các nước phát triển Thương mại điện tử tham gia vào quá trình cách mạng hóa marketing bán lẻ và marketing trực tuyến 3.1.2.2 Lợi ích Thương mại điện tử doanh nghiệp Việt Nam nói riêng 28 Thương mại điện tử sẽ giúp các doanh nghiệp Việt Nam có các thông tin thị trường và đối tác một cách nhanh và rẻ nhất, qua đó có thể tiêu thụ tốt các sản phẩm của mình Thị trường tiêu thụ đặc biệt là thị trường ngoài nước là một vấn đề bức xúc đối với các doanh nghiệp Việt Nam hiện Vì vậy thương mại điện tử với các ưu thế của nó trình bày ở các phần trước sẽ hỗ trợ hiệu nhất cho các doanh nghiệp xâm nhập dễ dàng vào thị trường nước ngoài Thương mại điện tử là hình thức hiệu nhất để các doanh nghiệp Việt Nam hòa nhập với quốc ế và khu vực thương mại điện tử mọi doanh nghiệp bình đẳng với và với khách hàng Hầu hết các doanh nghiệp Việt Nam có quy mô nhỏ, khả tài chính rất hạn chế Thương mại điện tử là hình thức tốt nhất để họ có thể thực hiện tốt hoạt động Marketing của mình phù hợp với khả tài chính của doanh nghiệp Nhờ có thương mại điện tử khả cạnh tranh của các doanh nghiệp Việt Nam nâng cao đáng kể thị trường quốc tế Có rất nhiều nguyên nhân làm giảm sức cạnh tranh của các doanh nghiệp VIệt Nam đó có các nguyên nhân quy mô sản xuất, khả tài chính, vị trí địa lý, hệ thống thông tin… Việc ứng dụng và phát triển thương mại điện tử sẽ làm giảm bớt các bất lợi tạo lợi thế cạnh tranh cho các doanh nghiệp 3.1.2.3 Lợi ích Thương mại điện tử toàn kinh tế Việt Nam Những ứng dụng của thương mại điện tử sẽ giúp Việt Nam nhanh chóng trở thành một nước công nghiệp tạo nhiều giá trị gia tăng Mục tiêu của Đảng và Nhà nước ta là Việt Nam sẽ trở thành một nước công nghiệp vào năm 2020 Để đạt mục tiêu ấy thì ngành dịch vụ phải chiếm một tỷ trọng khoảng 45%-50% GDP Phát triển thương mại điện tử sẽ góp phần tăng nhanh tỷ trọng ngành dịch vụ GDP bởi thương mại bao gồm thương mại điện tử là bộ phận cấu thành quan ngành dịch vụ Thương mại điện tử với tư cách là một ngành, một thành tố của kinh tế tri thức sẽ là động lực quan trọng để Việt Nam thực hiện thành công chiến lực tắt đón đầu của Đảng Đảng ta xác định công nghiệp hóa là nhiệm vụ trọng tâm thời kì quá độ Thương mại điện tử sẽ giúp chúng ta rút ngắn thời kỳ công nghiệp hóa, nhanh chóng đuổi kịp các nước thế giới 29 Thương mại điện tử tjao một bộ mặt xã hội Việt Nam mới, làm thay đổi mọi mặt của đời sống kinh tế xã hội Phát triển thương mại điện tử là đường ngắn nhất để nâng cao các mức hưởng thụ văn hóa (bao gồm văn hóa dân tộc và văn hóa quốc tế) cho nhân dân và đảm bảo cho đất nước không phát triển nhanh lực lượng sản xuất mà còn nhanh chóng trở thành một xã hội công bằng, dân chủ văn minh - một mục tiêu hết sức quan trọng của Đảng Hơn nữa việc ứng dụng công nghệ thông tin và thương mại điện tử sẽ nâng cao tính kịp thời công tác đạo của bộ máy nhà nước, nâng cao chất lượng cán bộ, tinh giảm bộ máy quản lý quá cồng kềnh hiện nay, tiết kiệm chi phí cho bộ máy nhà nước các cấp 3.1.3 Những thách thức Hiện nay, lĩnh vực thương mại điện tử rất có tiềm phát triển, song bối cảnh kinh tế số và cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0, lĩnh vực này còn đối mặt với không ít thách thức, cụ thể: Thứ nhất, làn sóng đầu tư của các đối thủ ngoại vào Việt Nam cho thấy, thương mại điện tử tương lai có thể sân chơi tên tuổi lớn Nhiều chuyên gia dự đoán, tương lai không xa, thương mại điện tử Việt Nam sẽ bị thống lĩnh bởi công ty chiếm đến 80% thị phần và những công ty nhỏ còn cách vào thị trường ngách Hiện nay, người tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt là thế hệ người tiêu dùng trẻ hiện khá ưa chuộng mua hàng qua các website thương mạAi điện tử của nước ngoài Amazon, eBay… hàng hóa của nước ngoài phong phú, đa dạng và phù hợp với người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ thành thị, chi phí hoàn tất đơn hàng đối với các hợp đồng mua hàng trực tuyến từ nước ngoài thấp hơn… Thứ hai, môi trường cạnh tranh khốc liệt khơng dành cho DN có lực tài chính, cơng nghệ, quản trị… yếu Thực tế, tiềm lực vốn là trở ngại lớn đối với DN nội nếu muốn cạnh tranh với ngành thương mại điện tử nước ngoài Ngoài ra, nếu không cẩn trọng việc lựa chọn nhà cung cấp các giải pháp thương mại điện tử thì rất dễ bị tốn chi phí mà không thu lại nguồn lợi gì 30 Thứ ba, nhiều thống kê và báo cáo cũng cho thấy, số lượng người dùng internet mua sắm trực tuyến Việt Nam tăng trưởng mạnh thấp nước khu vực Cụ thể, có 90% người dùng Internet tại Indonesia mua sắm trực tuyến thông qua thiết bị di động, cao nhất Đông Nam Á Trong khi, số này tại Việt Nam là 70%, thấp nhất Đông Nam Á Tại Đông Nam Á, trung bình có 47% DN áp dụng hình thức toán nhận hàng (COD), ở Việt Nam có đến 80% DN hỗ trợ phương thức toán COD Ở Singapore và Malaysia, tỷ lệ này 20% Thứ tư, phần lớn DN Việt, đặc biệt là các DN vừa và nhỏ chưa đầu tư mức cho hoạt động nghiên cứu tìm hiểu thị hiếu khách hàng nước ngồi để bán hàng trực tiếp, qua các nhà phân phối trung gian Xét mức độ uy tín, các nhà bán hàng trực tuyến nước cũng yếu so với nhiều nhà bán hàng trực tuyến toàn cầu Chất lượng, mẫu mã sản phẩm quốc nội lép vế so với sản phẩm tương tự của nhiều nước khác… Thứ năm, sở hạ tầng công nghệ chưa tốt không khiến cho thương mại điện tử của Việt Nam khó cạnh tranh với các q́c gia phát triển khác có thể đối mặt với các cố không mong muốn thách thức an ninh mạng Thống kê của Lazada tại Diễn đàn Toàn cảnh Thương mại điện tử 2017, sự kiện cáp quang AAG bị đứt vào 2,3 tuần năm 2016, Lazada mất tới 30% doanh thu trung bình một ngày 31 Theo kết khảo sát, 31% website TMĐT gặp khó khăn nguồn nhân lực chưa đáp ứng yêu cầu của phát triển TMĐT, 25% website đánh giá việc khách hàng thiếu tin tưởng vào chất lượng hàng hóa lo ngại vấn đề an toàn toán trực tuyến gây cản trở cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, 22% website cho chi phí cho dịch vụ vận chuyển giao nhận còn cao Bên cạnh đó, cạnh tranh không lành mạnh giữa các doanh nghiệp cũng gây khó khăn cho 20% website Các trở ngại khác, như: khách hàng lo ngại vấn đề thông tin cá nhân bị tiết lộ, mua bán; an ninh mạng chưa đảm bảo; khó khăn việc tích hợp toán điện tử gây trở ngại ít hơn, ảnh hưởng tới khoảng 10 - 17% website TMĐT 3.2 Giải pháp hội nhập thương mại điện tử khuôn khổ WTO Việt Nam Kinh tế Việt Nam có những chuyển biến tích cực và mạnh mẽ theo xu thế hội nhập và triển khai thực các cam kết CEPT/AFTA, Hiệp định thương mại Việt Mỹ và tham gia tổ chức thương mại thế giới (WTO) Trong nước, quá trình tiếp tục hoàn thiện các chế quản lý kinh tế, khung luật pháp thương mại và tổ chức, sắp xếp lại các doanh nghiệp nhà nước, phát triển thị trường chứng khoán có những bước tiến rõ rệt Song song với những thuận lợi đó, nước ta còn phải đối mặt với những thách thức trình độ 32 công nghệ còn lạc hậu so với thế giới, sức cạnh tranh kém và thiếu vốn đầu tư cho phát triển Trong bối cảnh đó, việc ứng dụng và phát triển TMĐT cần thực hiện quan điểm bản: TMĐT phải nhìn nhận và xử lý bình diện toàn xã hội TMĐT cần nhìn nhận vừa một hội, vừa một thách thức đòi hỏi sự hiểu biết tinh thần và trách nhiệm quốc gia Cần tranh thủ tối đa các nguồn lực và hỗ trợ từ bên ngoài Trên các quan điểm này, một số hướng hoạt động cần tập trung xem xét sau Hỗ trợ sở hạ tầng, phổ biến kiến thức TMĐT đến mọi doanh nghiệp và người dân sở thường xuyên tuyên truyền qua các phương tiện thông tin đại chúng, các cuộc hội thảo , phổ cập hoá Internet thông qua các chương trình đào tạo cấp đại học và phổ thông; đảm bảo kỹ thuật và giảm cước viễn thông, phí truy cập; đưa đầu tư sở hạ tầng cho TMĐT vào kế hoạch phát triển kinh tế hàng năm, ban hành các chính sách ưu đãi thuế và thủ tục cho các đơn vị tham gia chương trình TMĐT và kinh doanh công nghệ thông tin Thúc đẩy hợp tác quốc tế và khu vực các lĩnh vực pháp lý, khoa học công nghệ; các cán bộ ngành và các đơn vị quản lý ký kết các thoả thuận hợp tác triển khai một số thử nghiệm với các nước khu vực thương mại, thuế, kỹ thuật để thực hiện các dự án TMĐT quốc gia theo tiêu chuẩn quốc tế; trước mắt nên thúc đẩy các chương trình hợp tác APEC, ASEAN và tham gia chương trình TRADEPOINT (tâm điểm mậu dịch) của Liên Hiệp Quốc một thí điểm có liên quan tới TMĐT và giới hạn lĩnh vực thúc đẩy buôn bán giữa các công ty vừa và nhỏ thế giới, đầu mối Tradepoint nên đặt ở các thành phố có điều kiện kinh tế và hạ tầng thông tin tốt Tạo môi trường tin cậy và an toàn cho các giao dịch qua việc xây dựng hệ thống pháp luật đảm bảo thừa nhận tính pháp lý của các giao dịch TMĐT và giải quyết tranh chấp TMĐT các nội dung chữ ký điện tử và hợp đồng điện tử, tiêu chuẩn hoá, cung cấp các dịch vụ xác thực (CA), sản phẩm mật mã; phổ biến các biện pháp chống truy cập bất hợp pháp, đề phòng tin tặc, đề các quy định xử lý vi phạm bí mật an toàn riêng tư, thuế quan và bảo vệ sở hữu trí tuệ phù hợp với các tiêu chuẩn và nguyên tắc quốc tế 33 Hỗ trợ đào tạo kiến thức quản lý dự án TMĐT qua khoá đào tạo ngắn hạn và dài hạn, trao đổi kinh nghiệm giữa các nhà quản lý và các doanh nghiệp Phát triển sở hạ tầng thông tin và hoạt động chuẩn hoá thông tin, giảm dần độc quyền nhà nước ngành thông tin viễn thông, khuyến khích mọi thành phần kinh tế tham gia cạnh tranh, đặc biệt chú ý đến các công ty viễn thông uy tín quốc tế để tận dụng hội tiếp thu công nghệ cao; thành lập các trung tâm khoa học nghiên cứu ứng dụng TMĐT; hoàn chỉnh các chương trình đào tạo cán bộ công nghệ thông tin và nhân lực ứng dụng TMĐT các trường đại học, mời chuyên gia và gửi người đào tạo ở nước ngoài (Hiện nhà nước có quyết định mở cửa thị trường công nghệ thông tin cho các công ty nước ngoài vào đầu tư dưới hình thức liên doanh chủ trương nhà nước sở hữu 51%.) Thành lập đầu mối quốc gia có sự tham gia của tất các thành phần có liên quan làm công tác tư vấn và giúp chính phủ hoạch định chương trình điều hành công tác phát triển TMĐT nước một cách đồng bộ và toàn diện Trong các định hướng trên, vấn đề xuyên suốt nhất là phát triển nguồn nhân lực cho công nghệ thông tin nói chung và TMĐT nói riêng, vì người là nhân tố trung tâm của mọi sự phát triển, từ khâu quản lý điều hành đến trực tiếp thực hiện Trong điều kiện trình độ khoa học và công nghệ còn thấp, vốn đầu tư ít, Việt Nam không thể tự mình đầu tư phát triển công nghệ điều kiện các nước khác thế giới tiến rất xa Chiến lược phát triển hợp lý vì vậy là “đứng vai người khổng lồ”, nghĩa là tận dụng thành tựu phát triển có thế giới và nghiên cứu áp dụng vào Việt Nam Nhờ đó, chúng ta có thể rút ngắn thời gian và tiết kiệm tiền bạc đầu tư vào nghiên cứu phát triển, đồng thời thực hiện quá trình “đi tắt, đón đầu” công nghệ tiên tiến thế giới Khi thực hiện quá trình đó, Việt Nam có một lợi thế rất là nguồn nhân lực Nhiều chuyên gia thế giới nhận xét lợi thế so sánh của Việt Nam toàn cầu hoá kinh tế nằm ở chính người Việt Nam với tư chất thông minh, sáng tạo, tính cần cù chịu khó và khả thích ứng nhanh với công nghệ mới, đặc biệt là lĩnh vực ứng dụng các phần mềm công nghệ thông tin Điều này nhiều hãng ngoại quốc có uy tín Crédit Lyonais, Pepsicola, Caterpillar hay Microsoft xác nhận; thuê dùng người Việt Nam quản lý thông tin của hãng, họ nhận thấy các nhân viên Việt Nam nắm rất vững các công tác phức tạp qua một thời gian đào tạo và thực tập rất ngắn 34 Với nỗ lực của toàn xã hội và những bước vững chắc của chính phủ, chắc chắn TMĐT Việt Nam sẽ có nhiều điều kiện phát triển và tìm chỗ đứng vững chắc chế thị trường, góp phần đưa thương mại nước nhà hoà nhập chung với thế giới theo xu thế tự hoá thương mại và hướng đến kinh tế tri thức 35 KẾT LUẬN Như vậy, có thể thấy, thương mại điện tử và phát triển với một tốc độ chóng mặt Khối lượng và doanh thu từ TMĐT thế giới tang nhanh chóng mấy năm gần và không mấy năm nữa, TMĐT sẽ trở thành phương thức phổ biến thương mại quốc tế và có thể sẽ dần trở thành hình thái mua sắm phổ biến nhất vượt qua hình thức mua sắm truyền thống TMĐT bao gồm 1300 lĩnh vực liên quan đến thương mại quốc tế và 80% khối lượng thương mại quốc tế hiện điều chỉnh bởi tổ chức WTO Do đó, kết của cuộc chạy đua giành quyền khống chế TMĐT sẽ quyết định bàn đàm phán nhằm xây dựng một khuôn khổ điều chỉnh TMĐT quốc tế tổ chức này Những vấn đề quan trọng nhất nêu là khắc phục những thách thức mà chất vô hình và không biên giới của TMĐT đặt cho các nguyên tắc thương mại quốc tế hiện tại thế nào, áp dụng GATT hay GATS để điều chỉnh TMĐT quốc tế; hệ thống thuế quan nào cần áp dụng, đồng thời cần xây dựng những nguyên tắc điều chỉnh những vấn đề mới tên miền và bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ TMĐT Mặc dù có sự thống nhất chủ trương tạo điều kiện cho TMĐT quốc tế phát triển nhanh chóng, các nước phát triển đưa những đề nghị có lợi nhất cho mình và cố gắng áp đặt các tiêu chuẩn và giá trị của mình cho toàn thế giới, đó chủ yếu diễn sự mâu thuẫn lợi ích và quan điểm giữa Mỹ và EU Là một nước phát triển, Việt Nam cũng đứng trước những hội và thách thức mà xu thế phát triển khoa học công nghệ nói chung và quá trình toàn cầu hóa nói riêng mang lại Có thể thấy, Việt Nam cũng làm rất tốt việc phổ cập internet và công nghệ đến toàn dân từ đó tạo tiền đề rất lớn cho việc phát triển thương mại điện tử Để chuyển dịch lên phía chuỗi giá trị (value-chain) và tránh cái bẫy chi phí lao động thấp mà nhiều nước phát triển mắc phải, Việt Nam cần phải có những chính sách mới để xây dựng một hệ thống kinh tế xã hội hiện đại, động và linh hoạt, có tác dụng khuyến khích tư sáng tạo, đổi mới và tận dụng các công nghệ thông tin mới nhất Ứng dụng TMĐT có lẽ là đường mà xu thế phát triển của nhân loại đặt trước mắt Điều này đòi hỏi chính phủ và mọi thành phần kinh tế phải nỗ lực hết mình xây dựng và hoàn thiện các điều kiện phát triển TMĐT một cách bền vững Trong đó, đào tạo và phát triển 36 nguồn nhân lực song song với phát triển công nghệ sẽ là ưu tiên chiến lược dài hạn quan trọng nhất của đất nước ta 37 TÀI LIỆU THAM KHẢO 38 ... với tên thương mại một người khác đăng ký bảo hộ 22 CHƯƠNG 3: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM VÀ GIẢI PHÁP HỘI NHẬP THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TOÀN CẦU TẠI VIỆT NAM 3.1 Thương mại điện tử Việt...CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ WTO 1.1 Tổng quan TMĐT 1.1.1 Những nội dung thương mại điện tử 1.1.1.1 Khái niệm Thương mại điện tử Về tổng quát có hể hiểu TMĐT,... hậu mãi, sẽ phải càng hoàn thiện 3.1.2 Vai trò lợi ích thương mại điện tử kinh tế Việt Nam 3.1.2.1 Vai trò Thương mại điện tử Sự phát triển và phồn vinh của một kinh tế không còn dựa