Hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Shints Thái Nguyên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI HOÀNG VÂN TRÀ MY HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH SHINTS THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI HỒNG VÂN TRÀ MY HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH SHINTS THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60.34.04.10 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Xuân Phú HÀ NỘI - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung luận văn chưa nộp cho chương trình cấp cao học chương trình cấp khác cơng trình nghiên cứu riêng cá nhân tôi, không chép từ cơng trình nghiên cứu khác Tơi xin cam kết thêm rằng, tơi nỗ lực để vận dụng kiến thức mà học từ chương trình để hồn thành luận văn Tất nỗ lực thể luận văn Tất số liệu luận văn trung thực, xác thơng tin trích dẫn luận văn có ghi rõ nguồn gốc Nếu sai thực, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Tác giả luận văn Hoàng Vân Trà My i LỜI CẢM ƠN Đề tài “Hồn thiện cơng tác quản lý nguồn nhân lực công ty TNHH Shints Thái Nguyên” đề tài luận văn tốt nghiệp chương trình đào tạo thạc sỹ quản lý kinh tế trường Đại học Thủy lợi Trong trình thực đề tài nhận nhiều giúp đỡ PGS.TS Nguyễn Xuân Phú – Bộ môn quản lý xây dựng Bên cạnh đó, giúp đỡ cung cấp số liệu ban lãnh đạo công ty TNHH Shints Thái Nguyên cán công nhân viên giúp ích nhiều q trình nghiên cứu Qua đây, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến PGS.TS Nguyễn Xuân Phú hướng dẫn thực đề tài này, xin cảm ơn Công ty TNHH Shints Thái Ngun hỗ trợ tơi q trình nghiên cứu Do kinh nghiệm kiến thức hạn chế, đề tài tránh khỏi thiếu xót, kính mong người đọc đánh giá đưa góp ý để đề tài hồn thiện Xin chân thành cảm ơn Hà Nội, ngày tháng năm 2017 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Hoàng Vân Trà My ii MỤC LỤC DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ GIẢI THÍCH THUẬT NGỮ viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Cách tiếp cận phương pháp nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm, sở lý luận quản lý nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản lý nguồn nhân lực 1.1.3 Chức quản lý nguồn nhân lực 1.1.4 Vai trò quản lý nguồn nhân lực 1.1.5 Mục tiêu quản lý nguồn nhân lực 1.1.6 Hoạch định, phân tích cơng việc, đãi ngộ người lao động 10 1.2 Nội dung quản lý nguồn nhân lực 13 1.2.1 Tuyển dụng 13 1.2.2 Tuyển chọn nhân lực 14 1.2.3 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 16 1.2.4 Đề bạt thăng tiến 17 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến quản lý nguồn nhân lực 19 1.3.1 Nhân tố khách quan 19 1.3.2 Nhân tố chủ quan 21 1.4 Những tiêu, tiêu chí đánh giá tình hình quản lý nguồn nhân lực 23 1.4.1 Chỉ tiêu định lượng 23 1.4.2 Chỉ tiêu định tính 25 1.5 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 26 iii 1.5.1 Trên giới 26 1.5.2 Ở Việt Nam 29 1.5.3 Những học rút cho công ty trách nhiệm hữu hạn Shints TN 31 1.6 Cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 32 Kết luận chương 33 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SHINTS THÁI NGUYÊN 34 2.1 Giới thiệu công ty trách nhiệm hữu hạn Shints Thái Nguyên 34 2.1.1 Thông tin chung 34 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty 35 2.1.3 Quy mô sản xuất công ty 36 2.1.4 Cơ cấu tổ chức, máy quản lý công ty 37 2.1.5 Quy trình sản xuất cơng nghệ sản phẩm 38 2.1.6 Các loại hình kinh doanh, hàng hóa, sản phẩm công ty 40 2.1.7 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 41 2.1.8 Kết tiêu thu sản phẩm 44 2.1.9 Đặc điểm đội ngũ lao động công ty 46 2.2 Thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực Công ty TNHH Shints Thái Nguyên 47 2.2.1 Đánh giá chung công tác quản lý nguồn nhân lực hoạt động kinh doanh công ty 47 2.2.2 Tuyển dụng lao động 49 2.2.3 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 56 2.2.4 Đãi ngộ người lao động 60 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác quản lý nhân lực công ty 65 2.4 Những thành công hạn chế công tác quản lý nhân lực công ty TNHH Shints Thái Nguyên 67 Kết luận chương 70 CHƯƠNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH SHINTS THÁI NGUYÊN 71 3.1 Định hướng kế hoạch phát triển công ty giai đoạn 2017 - 2020 71 iv 3.1.1 Phương hướng, mục tiêu phát triển công ty giai đoạn 2017 - 2020 71 3.1.2 Định hướng phát triển nhân lực giai đoạn 2017-2020 72 3.2 Hồn thiện cơng tác quản lý nguồn nhân lực công ty TNHH Shints Thái Ngun 73 3.2.1 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng lao động 73 3.2.2 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 75 3.2.3 Hoàn thiện công tác đãi ngộ cho người lao động 77 3.2.4 Xây dựng kỷ luật lao động nghiêm minh 83 3.2.5 Cải tiến môi trường điều kiện làm việc 84 3.2.6 Các giải pháp khác 85 3.3 Một số vấn đề nhằm thực giải pháp lựa chọn 86 Kết luận chương 88 KẾT LUẬN 89 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 v DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH Hình 2.1.Cơ cấu tổ chức 37 Hình 2.2 Sơ đồ khái quát giai đoạn thiết kế sản phẩm 38 Hình 2.3 Quy trình cơng nghệ sản xuất sản phẩm 39 Hình 2.4 Quy trình tuyển dụng cơng ty 51 Hình 2.5 Biểu đồ doanh thu bình quân năm 68 Hình 2.6 Biểu đồ lợi nhuận bình quân năm .69 vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Kết sản xuất kinh doanh 2014 – 2016 .35 Bảng 2.2 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 2014 – 2016 (ĐVT:VVĐ) .41 Bảng 2.3 Kết tiêu thụ hàng hóa năm 2015 – 2016 44 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động công ty 46 Bảng 2.5 Kết tuyển dụng công ty 2014 – 2016 54 Bảng 2.6 Kết đào tạo phát triển nhân lực công ty năm 2016 .58 Bảng 2.7 Hình thức đào tạo áp dụng công ty năm 2016 60 Bảng 2.8 Kết trả lương công ty 2014-2015 62 Bảng 3.1 Chiến lược phát triển kinh doanh đầu tư công ty giai đoạn 2017 – 2020 .71 Bảng 3.2 Mẫu đánh giá nhân viên 78 Bảng 3.3 Mẫu đánh giá cán quản lý 79 Bảng 3.4 Mẫu đánh giá lao động sản xuất trực tiếp .80 vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ GIẢI THÍCH THUẬT NGỮ Từ viết tắt Từ viết đầy đủ CBCNV Cán công nhân viên CT TNHH Công ty Trách nhiệm hữu hạn EU European Union (Liên minh châu Âu) GĐ Tổng Giám Đốc HĐQT Hội đồng quản trị LĐPT Lao động phổ thông NNL Nguồn nhân lực P.BVCT Phịng bảo vệ cơng ty P.CN Phịng Cơng nghệ P.CNTT Phịng Cơng nghệ thơng tin P.ĐGKH Phịng Đánh giá khách hàng P.GĐ Phó Tổng Giám Đốc P.KD Phịng Kinh doanh P.TC-HC Phịng Tổ chức – Hành P.XNK Phịng Xuất nhập P.QLTB Phòng Quản lý thiết bị Shints TN Shints Thái Nguyên TTĐT Trung tâm đào tạo TT.PTM Trung tâm phát triển mẫu WTO World Trade Organization (Tổ chức Thương mại Thế giới) viii lực làm tốt tiết kiệm chi phí cho cơng ty lượng lao động từ bỏ cơng ty dài hạn điều kiện tốt để công ty phát triển 3.2.3 Hồn thiện cơng tác đãi ngộ cho người lao động * Mục tiêu Công ty cần phải thực thật tốt việc trả lương hạn, xứng đáng với công sức người lao động bỏ Bên cạnh đó, đẩy mạnh phong trào thi đua chi nhánh, thưởng nóng cho phận có thành tích tốt thường xuyên tạo động lực to lớn để tăng suất lao động lên nhiều lần Ngoài số tiền người lao động nhận hàng tháng, Công ty nên tiếp tục trì khuyến khích thơng qua phụ cấp nhà tập thể, xe đưa đón, quà lễ tết… cách hợp lý linh động * Giải pháp Thực việc đánh giá cán công nhân viên để hồn thiện cơng tác đãi ngộ người lao động Việc đánh giá nên tiến hành thường xuyên theo kỳ tháng lần tháng lần lao động mùa vụ đánh giá hàng tháng lấy kết sở để tính lương thưởng hoạt động khác Khi xây dựng hệ thống đánh giá cần ý hệ thống đánh giá phải bao gồm yếu tố: - Các tiêu chuẩn thực công việc dựa bảng phân tích cơng việc thiết kế từ trước so sánh kết làm việc với tiêu chuẩn xây dựng bảng mô tả cơng việc ta đánh giá thành tích kết thực công việc người lao động - Thông tin lại cho người lao động kết thực cơng việc họ điều có tác dụng lớn tạo động lực lao động - Dựa vào tiêu chuẩn thực công việc có sẵn tiêu chuẩn phân mức độ cho điểm mức độ xuất sắc điểm, điểm, trung bình điểm, yếu điểm, điểm 77 - Sử dụng phương pháp thang đo đánh giá đồ họa để đánh giá, phương pháp đơn giản đo lường xác kết thực cơng việc lao động quản lý, lao động gián tiếp, lao động hưởng lương thời gian - Đối với nhân viên khối văn phòng (áp dụng cho người lao động nhân viên tạp vụ lái xe…) Tổng điểm cho tiêu lao động gián tiếp tối đa 30 điểm, tối thiểu điểm Phân loại từ 25 đến 30 điểm đạt loại A, từ 18 đến 24 điểm đạt loại B, từ đến 17 điểm đạt loại C Bảng 3.2 Mẫu đánh giá nhân viên Điểm Xuất sắc Khá (5 điểm) (4 điểm) >24 24 Tiêu chí Đảm bảo ngày cơng Trung bình (3 điểm) 22-23 Yếu Kém (2 điểm) (1 điểm) 20-21 26 26 Trung bình (3 điểm) 24-25 Yếu Kém (2 điểm) (1 điểm) 20-23 26 (4 điểm) 26 Trung bình (3 điểm) 24-25 Yếu Kém (2 điểm) (1 điểm) 20-23