Đề cương chi tiết có cả các ví dụ thực tế bộ môn Khoa học quản lý tại Học viện Tài Chính
Câu hỏi ơn tập Câu 1: Vai trò quản lý tồn phát triển tổ chức? Những nhân tố làm tăng vai trò quản lý trình phát triển kinh tế - xã hội hội nhập kinh tế quốc tế Việt nam nay? - Quản lý tác động có tổ chức, có hƣớng đích chủ thể quản lý lên đối tƣợng khách thể quản lý nhằm sử dụng có hiệu nguồn lực, thời tổ chức để đạt mục tiêu đặt điều kiện môi trường biến động Vai trò quản lý: - Sự cần thiết khách quan quản lý: Quản lý đời tất yếu khách quan yêu cầu hiệp tác phân công lao động xã hội (chun mơn hóa) Quản lý đời thực hai chức bản: + Kết hợp cách hợp lý yếu tố sản xuất, đảm bảo trình sản xuất xã hội đạt hiệu cao + Xác lập ăn khớp hoạt động người lao động cá biệt - Vai trò quản lý thể mặt: Tạo thống ý chí hành động thành viên tổ chức để tổ chức hoạt động cách có hiệu quả, mục tiêu chung tổ chức; Định hướng phát triển tổ chức sở xác định mục tiêu chung hướng nỗ lực cá nhân, tổ chức với việc thực mục tiêu chung đó; Quản lý phối hợp tất nguồn lực tổ chức (nhân lực, vật lực, tài lực, thông tin ) để đạt mục tiêu tổ chức với hiệu cao; Giúp tổ chức thích nghi với biến động môi trường, nắm bắt tận dụng tốt hội giảm bớt ảnh hưởng tiêu cực nguy từ môi trường, đảm bảo phát triển ổn định bền vững tổ chức VD: Nhà nước đưa Hiến Pháp, quản lý xã hội luật pháp, thực thi quyền lực Nhà nước, phối hợp với quan, phận xã hội để quản lý nhằm hướng xã hội đến mục tiêu phát triển chung Những nhân tố làm tăng vai trò quản lý trình phát triển kinh tế - xã hội hội nhập kinh tế quốc tế Việt nam - Sự phát triển không ngừng kinh tế quy mơ, cấu trình độ khoa học cơng nghệ làm tăng tính phức tạp quản lý, đòi hỏi trình độ quản lý phải nâng cao tương ứng - Cuộc cách mạng khoa học - công nghệ diễn với tốc độ cao quy mơ rộng lớn phạm vi tồn cầu khiến cho quản lý có vai trò quan trọng, định phát huy tác dụng khoa học – công nghệ với sản xuất đời sống; - Trình độ xã hội quan hệ xã hội ngày cao đòi hỏi quản lý phải thích ứng Trình độ xã hội quan hệ xã hội thể mặt: Trình giáo dục đào tạo, trình độ học vấn trình độ văn hóa nói chung đội ngũ cán bộ, người lao động tầng lớp dân cư VD: ngày xưa, chủ nô sử dụng bạo lực, quyền lực để buộc nơ lệ phục dịch cho mình, chế độ xã hội chủ nghĩa VN dùng hình thức quản lý mà thay Pháp luật qui định Hiến pháp - Xu tồn cầu hóa hội nhập kinh tế diễn nhanh chóng, tạo hội to lớn gây nên thách thức cho kinh tế: Nền kinh tế VN hội nhập ngày sâu vào nên kinh tế giới Sau trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), kinh tế nói chung đứng trước hội to lớn để phát triển như: mở rộng thị trường tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ, thu hút vốn đầu tư, tiếp thu cơng nghệ tiên tiến,…Cùng với thách thức lớn sức ép cạnh tranh thị trường giới nước Quá trình hội nhập đòi hỏi Nhà nước tổ chức kinh tế xã hội nâng cao trình độ quản lý hình thành chế quản lý phù hợp để phát triển cách hiệu bền vững - Sự phát triển dân số nguồn lao động quy mô cấu: Dân số VN khoảng 97tr người với tỉ lệ gia tăng tự nhiên 1.14%, nhóm tuổi độ tuổi lao động tăng nhanh (Nam tăng 4.6%, nữ tăng 3.4%) chiếm tỉ lệ cao cấu dân số VN, nguồn lao động dồi để phát triển kinh tế xã hội đặt yêu cầu quản lý để sử dụng cách có hiệu cao trước - Yêu cầu bảo vệ môi trường tự nhiên môi trường xã hội: Ngày nay, q trình cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước phát triển công nghệ thân thiện với môi trường làm mơi trường trở nên nhiễm Cùng với đó, gia tăng dân số nhanh, phát triển ngành kinh tế phải khai thác tài nguyên thiên nhiên đòi hỏi Nhà nước phải đưa cách sách, yêu cầu quản lý để bảo vệ môi trường hạn chế khai thác cách lãng phí Câu 2: Vì nói quản lý vừa khoa học vừa nghệ thuật vừa nghề? Ý nghĩa đặc điểm việc đào tạo, bồi dưỡng độ ngũ cán quản lý nước ta nay? Quản lý khoa học: - Có đối tượng nghiên cứu riêng mối quan hệ quản lý - Có phương pháp luận nghiên cứu riêng chung, quan điểm triết học MácLênin, quan điểm hệ thống phương pháp cụ thể (phân tích, tốn kinh tế, xã hội học ) - Tính khoa học quản lý thể quan điểm tư hệ thống, tôn trọng quy luật khách quan, lý luận gắn với thực tiễn - Là kết hoạt động nhận thức đòi hỏi phải có q trình, tổng kết rút học khơng ngừng hồn thiện Quản lý nghệ thuật: - Phụ thuộc vào tài kinh nghiệm nhà quản lý để giải công việc điều kiện thực tế tình - Nghệ thuật quản lý bao gồm nghệ thuật giao tiếp ứng xử, nghệ thuật dùng người, nghệ thuật sử dụng phương pháp, công cụ quản lý - Nghệ thuật từ kinh nghiệm tích lũy từ mẫn cảm, tài nhà quản lý Quản lý nghề: - Đòi hỏi nhà quản lý phải có tri thức quản lý qua tự học, tự tích lũy qua trình đào tạo cấp độ khác Các đặc điểm cho thất, việc đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán quản lý nước ta cần ý điều sau: - Chỉ có nắm vững khoa học người quản lý có đầy đủ lĩnh, vững vàng tình huống, điều kiện đầy biến động phức tạp kinh tế thị trường Bên cạnh đó, để quản lý hiệu quả, nhà quản lý không ngững học tập để nâng cao trình độ quản lý - Các nhà quản lý phải tiếp tục sâu nghiên cứu vấn đề lý luận quản lý để không ngững nâng cao tính khoa học quản lý Mặt khác, nhà quản lý cần học tập vận dụng kiến thức quản lý để hoàn thiện hoạt động quản lý mình, phải ý rút kinh nghiệm từ thành công thất bại, rèn luyện kĩ tự xử lý tình quản lý - Các nhà quản lý cần phải học tập, tích lũy tri thức quản lý, cần phải có niềm tin, lương tâm nghề nghiệp Câu 3: Vai trò mục tiêu quản lý? Tại nói quản lý theo mục tiêu phương thức quản lý hiệu quả? Mục tiêu quản lý: - Khái niệm: Mục tiêu quản lý hiểu trạng thái mong đợi, có đối tượng quản lý (hệ thống) thời điểm sau thời gian định - Vai trò: Mục tiêu quản lý điểm xuất phát định diễn biến trình quản lý Mục tiêu quản lý quan trọng để hình thành hệ thống quản lý Mục tiêu quản lý sở tác động quản lý Từ mục tiêu, người quản lý đề hàng loạt phương pháp, định để thực mục tiêu Mục tiêu quản lý quy tụ lợi ích hệ thống Xá định phán đấu đạt mục tiêu quản lý đề đảm bảo lợi ích cá nhân, tập thể xã hội VD: Dự án xây dựng Khu chung cư cao cấp mục tiêu quản lý là: chất lượng, tiến độ, tiết kiệm lợi nhuận tối nâng cao thương hiệu Nói quản lý theo mục tiêu phương thức quản lý hiệu vì: - Quản lý theo mục tiêu đảm bảo cho công tác quản lý đạt hiệu cao Việc quản lý theo mục tiêu buộc nhà quản lý phải xây dựng kế hoạch để đạt mục tiêu, tính tốn phân bổ nguồn lực, tổ chức máy người cần cho việc thực mục tiêu Đó yếu tố đảm bảo cho công tác quản lý đạt hiệu cao - Quản lý theo mục tiêu đảm bảo cho tổ chức phân định rõ ràng Quản lý theo mục tiêu đòi hỏi nhà quản lý phải phân định rõ ràng chức vụ cấu tổ chức, phân chia quyền hạn tổ chức theo kết mà họ mong đợi, nhờ tổ chức phân định rõ ràng - Quản lý theo mục tiêu cho phép khai thác tính động, sáng tạo ý thức trách nhiệm cá nhân tổ chức Phương thức quản lý theo mục tiêu giúp cho cá nhân tổ chức có mục tiêu rõ ràng, điều kiện thực mục tiêu Đó yếu tố làm cho người có cách trách nhiệm cơng việc - Quản lý theo mục tiêu đảm bảo cho công tác kiểm tra đạt hiệu cao Công tác kiểm tra gắn liền với việc đo lường kết tiến hành điều chỉnh sai lệch so với kế hoạch để đảm bảo đạt mục tiêu Vì vậy, việc xác định xác hệ thống mục tiêu tổ chức sở quan trọng để triển khai có hiệu cơng tác kiểm tra Câu 4: Vì để quản lý thành công, chủ thể quản lý cần phải nhận thức vận dụng đắn quy luật khách quan có liên quan đến hoạt động tổ chức? - Lý luận thực tiễn cho thấy muốn quản lý có hiệu cao, chủ thể quản lý phải nắm bắt qui luật liên quan đến hoạt động tổ chức, tức đảm bảo phù hợp mục tiêu biện pháp quản lý với qui luật khách quan - Mọi vật, tượng tự nhiên xã hội tồn vận động theo qui luật khách quan - Quy luật khách quan phản ánh mối liên hệ chất, tất yếu, phổ biến, bền vững, lặp lặp lại vật, tượng điều kiện định Đặc điểm hoạt động qui luật: - Quy luật tồn hoạt động không lệ thuộc vào việc người có nhận biết hay khơng - Con người khơng thể tạo hay xoá bỏ quy luật - Các quy luật đan xen tạo thành hệ thống thống Hoạt động quản lý chịu tác động quy luật nào? Đây câu hỏi chưa có câu trả lời hoàn toàn đầy đủ cụ thể nhiều điều chưa có thống nghiên cứu lý luận thực tiễn quản lý, Tuy nhiên, khoa học đưa dẫn để nhà quản lý hoạt động không trái với qui luật khách quan, xu hướng ngược chiều với vận động tất yếu đối tượng quản lý Quan hệ quản lý quan hệ đa dạng, đa diện phức tạp gồm quan hệ thuộc nhiều lĩnh vực, nhiều ngành,…vì vậy, hoạt động quản lý chịu tác động nhiều loại quy luật qui luật tự nhiên, qui luật kinh tế, trịm qui luật tổ chức XH,…trong qui luật kính tế có vị trí hàng đầu - Trong điều kiện đổi mói tư duy, nhận thức lại chủ nghĩa XH kinh tế hàng hóa nhiều thành phần, việc nhận thức vận dụng qui luật quản lý công việc phức tạp Sẽ sai lầm nhận thức qui luật dựa vào kiến thức lý luận có mà khơng gắn với thực tế, lấy thực tiễn tiêu chuẩn chân lý - Các qui luật khách quan tồn vận động thực tế, nhận thức qui luật phải từ thực tế, vận dụng qui luật phải hình thức, phương tiện, phương pháp sống, sống sáng tạo kiểm nghiệm tính đắn Câu 5: Cơ chế vận dụng quy luật khách quan quản lý kinh tế Việt Nam nay? - Phải nhận thức quy luật Đây sở việc vận dụng qui luật khách quan có nhận thức qui luật vận dụng qui luật Quá trình nhận thức gồm giai đoạn: nhận biết qua tượng thực tiễn qua phân tích khoa học lý luận Đây trình phụ thuộc vào trình độ mẫn cảm, nhạy bén người - Tổ chức điều kiện chủ quan hệ thống hệ thống xuất điều kiện khách quan mà nhờ quy luật phát sinh tác dụng: Chẳng hạn qui luật thị trường qui luật cạnh tranh, qui luật giá trị, qui luật cung cầu,…phát huy tác dụng, phải phát triển kinh tế hàng hóa nhiều thành phần đảm bảo quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm sản xuất, kinh doanh cho doanh nghiệp - Tổ chức thu thập xử lý thông tin sai phạm ách tắc việc khơng tn thủ đòi hỏi quy luật khách quan: Trong thực tế, chế quản lý kinh tế hình thành đổi gắn liền với trình nhận thức vận dụng qui luật khách quan Nhận thức đầy đủ đắn hệ thống qui luật khách quan việc đổi quản lý có sở khoa học Từ đại hội lần thức VI Đảng (1986) rút học vô quan trọng sâu sắc lãnh đạo quản lý kinh tế: “Đảng phải xuất phát từ kinh tế, tôn trọng hành động theo quy luật khách quan” - Quản lý kinh tế theo qui luật đòi hỏi thực yêu cầu sau: + Nhận thức rõ ràng thực trạng kinh tế VN với tư cách đối tượng quản lý + Phân tích, đúc kết nhằm nhận thức ngày đầy đủ hệ thống qui luật khách quan tác động đến kinh tế + Khẳng định vấn đề lợi ích vừa mục tiêu, yêu cầu, vừa động lực tất hoạt động quản lý + Trên lĩnh vực hoạt động quản lý phải tìm biện pháp, hình thức cụ thể, sinh động nhằm vận dụng quy luật khách quan thực tiễn quản lý Câu 6: Vai trò nguyên tắc quản lý? Những hình thành nguyên tắc quản lý? Nguyên tắc quản lý quy tắc đạo, tiêu chuẩn hành vi, quan điểm có tác dụng chi phối hoạt động quản lý mà nhà quản lý phải tuân thủ Vai trò nguyên tắc quản lý - Nguyên tắc quản lý có vai trò vơ quan trọng cơng tác quản lý, định hướng, hướng dẫn hoạt động quản lý, đảm bảo cho quản lý quỹ đạo đạt mục tiêu đề Những hình thành: - Mục tiêu tổ chức Mục tiêu tổ chức trạng thái tương lai, địch phải hướng tới Nó định hướng, chi phối vận động toàn tổ chức, phải vào mục tiêu để quản lý quản lý mục tiêu Nguyên tắc quản lý đặt nhằm để thực mục tiêu Do đó, mục tiêu sở đề nguyên tắc quản lý - Yêu cầu quy luật khách quan có liên quan đến tồn phát triển tổ chức: Hệ thống qui luật khách quan sở lý luận trực tiếp hình thành nguyên tắc quản lý Chỉ sở tuân thủ yêu cầu cuẩ qui luật khách quan, quyên tắc quản lý chứa đựng nội dung khoa học đảm bảo cho công tác quản lý đạt hiệu Nghệ thuật việc đề ta nguyên tắc quản lý chỗ biến đòi hỏi qui luật khách quan thành nội dung nguyên tắc quản lý - Thực trạng xu phát triển tổ chức Việc đề nguyên tắc quản ký cần phải dựa sở nghiên cứu nắm vững thực trạng tổ chức Các nguồn lực tổ chức (tài chính, vật tu, thiết bị, lao đơng, tài nguyên, lực,…) điểm mạnh, yếu, xu phát triển tương lai tổ chức Đây quan trọng để đề nguyên tắc quản lý cho tổ chức - Các ràng buộc mơi trường Trong xu tồn cầu hóa với hội nhập KTQT, môi trường hoạt động tổ chức thay đổi với tốc độ ngày nhanh Các nhà quản lý phải đối mặt với nhiệm vụ khó kahwn phải chuẩn bị thích nghi với thay đổi thay thụ động tuân theo Do vậy, nhận thức khuynh hướng kiện thay đổi môi trường bên để đề nguyên tắc quản lý - Ngoài ra, kinh nghiệm quản lý quốc gia, doanh nghiệp thành đạt giới quan trọng để đề nguyên tắc quản lý Câu 7: Nội dung nguyên tắc tập trung - dân chủ quản lý tổ chức? Phương hướng thực nguyên tắc trình đổi chế quản lý kinh tế nước ta? Nguyên tắc tập trung dân chủ: Tập trung dân chủ hai mặt hệ thống - Tập trung: Khía cạnh tập trung thể thống quản lý từ trung tâm Tập trung đóng vai trò cơng cụ để phối hợp hoạt động hệ thống, tránh tình trạng phân tán, rối loạn, triệt tiêu sức mạnh chung - Biểu tập trung: + Thông qua hệ thống pháp luật + Thơng qua cơng tác kế hoạch hóa + Thực chế độ thủ trưởng - Dân chủ: Khía cạnh dân chủ thể tơn trọng tính chủ động sáng tạo, quyền dân chủ tập thể người lao động tham gia vào hoạt động tổ chức - Biểu dân chủ: + Xác định rõ vị trí, trách nhiệm, quyền hạn cấp hệ thống quản lý + Thực đầy đủ chế độ hạch toán kinh doanh + Xây dựng hệ thống kinh tế nhiều thành phần, mở rộng quan hệ kinh tế đối ngoại (chấp nhận cạnh tranh mở cửa) + Kết hợp quản lý theo ngành với quản lý theo địa phương - Nội dung nguyên tắc: + Đảm bảo mối quan hệ chặt chẽ tối ưu tập trung dân chủ quản lý + Tập trung phải dựa sở dân chủ, dân chủ phải thực khuôn khổ tập trung + Vấn đề quan trọng khó việc thực ngun tắc tìm giải pháp hợp lý kết hợp đắn mối quan hệ tập trung dân chủ giai đoạn phát triển kinh tế, ngành, quan, đơn vị cụ thể - Yêu cầu: chống biểu tập trung quan liêu dân chủ hình thức Phương hướng thực nguyên tắc tập trung – dân chủ trình đổi chế quản lý kinh tế VN: - Thực nâng cao hiệu quản lý tập trung, thống Nhà nước sở phát huy đầy đủ quyền chủ động địa phương quyền tự chủ hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Câu 8: Vì kết hợp hài hồ loại lợi ích ngun tắc quản lý tổ chức? Những hình thức biện pháp chủ yếu để thực nguyên tắc quản lý kinh tế Việt Nam nay? Vì: - Cơ sở nguyên tắc là: Quản lý thực chất quản lý người Con người có nhu cầu lợi ích định Lợi ích vừa mục tiêu vừa động lực thúc đẩy hoạt động người Trong quản lý, phải ý đến lợi ích người để khuyến khích có hiệu tính tích cực sáng tạo họ Giải tốt mối quan hệ lợi ích đảm bảo hệ thống vận hành thuận lợi, hiệu Ngược lại, quan hệ lợi ích bị rối loạn nguyên nhân rối loạn tổ chức, phá vỡ hệ thống quản lý Nội dung nguyên tắc: Phải kết hợp hài hòa lợi ích có liên quan đến hoạt động tổ chức sở đòi hỏi quy luật khách quan để tạo động lực thúc đẩy hoạt động người nhằm đạt mục tiêu tổ chức Các vấn đề cần ý: - Trong quản lý tổ chức, cần phải quan tâm trước hết đến lợi ích người - lao động - Phải chăm lo đến lợi ích tập thể lợi ích xã hội - Phải coi trọng lợi ích vật chất lẫn lợi ích tinh thần NLĐ tập thể Những hình thức biện pháp chủ yếu để thực nguyên tắc quản lý kinh tế Việt Nam - Thực đường lối phát triển kinh tế đắn dựa sở vận dụng quy luật khách quan phù hợp với điều kiện kinh tế xã hội đất nước - Xây dựng thực quy hoạch kế hoạch chuẩn xác quy tụ lợi ích hệ thống; - Thực đầy đủ chế độ hạch toán kinh doanh vận dụng đắn đòn bẩy kinh tế: tiền lương, tiền thưởng, tài chính, tín dụng, giá Câu 9: Mối quan hệ tiết kiệm hiệu quản lý kinh tế? Khái niệm: - Tiết kiệm: sử dụng nguồn lực tài nguồn lực khác thấp 10 Vấn đề cần ý vận dụng phương pháp công tác quản lý Việt Nam nay: - Thực trạng: + Phương pháp hành giúp cho cán quản lý cấp cao đưa định thực chúng quyền lực, pp cần thiết việc điều hành doanh nghiệp Tuy nhiên, áp dụng vào doanh nghiệp Nhà nước cứng nhắc, dập khn, linh hoạt dẫn đến hiệu kinh doanh thấp Ví dụ xử lý thông tin chậm chạp, không nhanh nhạy kịp thời đề nghị, kiến nghị phải thông qua nhiều cấp, phòng ban, nên đến cấp lãnh đạo cao đưa định muộn Các đối thủ cạnh tranh đưa định thu hút người tiêu dùng trước + Bên cạnh đó, việc sử dụng pp hành thiếu khoa học, khả quản lý hành yếu nhà quản lý dẫn đến nhiều sai lầm việc đưa định cho toàn doanh nghiệp Ví dụ như: Siêu thị Diamond HCM trung tâm thương mại bật với nhiều mặt hàng đa dạng, qui mơ hồnh tráng, giá bán hấp dẫn nên thu hút nhiều khách hàng Tuy nhiên, với số lượng khách hàng đông vậy, lực lượng bảo vệ không quản lý nổi, nên an ninh thực Nhiều khách hàng vào mua sắm bị đồ không giải Hàng ngàn người đến mua sắm không ghi vé xe đầy đủ, với tồn thiếu linh hoạt cách làm việc nhân viên thu ngân khiến việc toán rườm rà, chậm chạp - Như vậy, ta rút vấn đề cần ý: + Quyết định hành phải có khoa học, luận chứng đầy đủ mặt + Phải gắn chặt quyền hạn trách nhiệm người định Tránh tình trạng lạm dụng quyền lực, chuyên quyền + Tránh hình thức mệnh lệnh xem nhẹ nhân cách người chấp hành Áp dụng mệnh lệnh phải linh hoạt, không nên cứng nhắc, rập khuôn Câu 11: Vai trò phương pháp kinh tế quản lý tổ chức? Những vấn đề cần ý để nâng cao hiệu sử dụng phương pháp kinh tế công tác quản lý VN nay? 12 - Khái niệm: Là phương pháp tác động vào đối tượng quản lý thơng qua lợi ích kinh tế việc sử dụng đòn bẩy kinh tế (tiền lương, tiền thưởng, giá cả, lợi nhuận, lãi suất ) đối tượng quản lý tự lựa chọn phương án hoạt động có hiệu phạm vi hoạt động họ Vai trò: - Là phương pháp chủ yếu nhất; - Là phương pháp tốt để thực hành tiết kiệm nâng cao hiệu kinh tế - Mở rộng việc sử dụng phương pháp kinh tế quản lý phương hướng đổi chế quản lý Việt Nam Những vấn đề cần ý để nâng cao hiệu sử dụng phương pháp kinh tế - Lấy ví dụ để phân tích Trước chế cũ đồng lương người giáo viên không đủ sống, việc áp dụng phương pháp khó khăn phương pháp kinh tế: Người giáo viên có đồng lương chật vật khơng đủ sống thường họ phải có nghề tay trái để ni dưỡng nghề chính, nghề tay trái đảm bảo thu nhập sống nghề tay trái trở thành nghề nghề giáo trở thành nghề phụ, khơng nói đến giáo viên bỏ nghề Từ thực tế ta thấy người quản lý khơng áp dụng phương pháp kinh tế phương pháp khác trở nên hình thức Tiến Sĩ Hồ Thiệu Hùng ngun Giám đốc SGD phát biểu: Khơng thể có giáo dục vừa tốt lại vừa rẻ tiền Khi phương pháp quản lý kinh tế kích thích lợi ích vật chất khơng áp dụng hiệu chất lượng giảng dạy thấp, tỉ lệ giáo viên bỏ ngành cao, đầu vào ngành sư phạm không đạt u cấu khơng thể nói đầu tốt - So với phương pháp khác phương pháp kinh tế có ưu điểm đặt người vào điều kiện tự định làm việc có lợi ích cho cho tổ chức Tuy vậy, phương pháp kinh tế có nhựng hạn chế vốn có Nếu lạm dụng phương pháp kinh tế dễ dẫn người ta đến chổ nghĩ đến lợi ích vật chất mà quên mục tiêu khác - Từ đó, rút số vấn đề cần ý sau: o Sử dụng phương pháp kinh tế gắn liền với việc sử dụng đòn bẩy kinh tế giá cả, lợi nhuận, lãi suất, tiền lương, tiền thưởng 13 o Phải đổi phương thức quản lý tập trung thống Nhà nước, thực phân cấp đắn cấp quản lý đảm bảo quyền tự chủ kinh doanh cho doanh nghiệp o Phải cao trình độ, lực đội ngũ cán quản lý nhiều mặt để sử dụng phương pháp kinh tế có hiệu đòi hỏi người cán quản lý phải hiểu biết thông thạo vấn đề kinh tế, kinh doanh, đồng thời phải có phẩm chất đạo đức vững vàng Câu 12: Vai trò phương pháp giáo dục cơng tác quản lý? Nội dung hình thức vận dụng phương pháp quản lý tổ chức? Cho ví dụ thực tế để minh họa? - Khái niệm: Là cách thức tác động vào nhận thức tình cảm người lao động nhằm nâng cao tính tự giác nhiệt tình họ việc thực nhiệm vụ Vai trò: + Tính thuyết phục: Thuyết phục lý trí, tình cảm, truyền thống, thói quen, tập quán làm cho người lao động phân biệt phải – trái, – sai, lợi – hại, thiện – ác để hành động cho phù hợp + Kích thích tinh thần: Tạo nên niềm tin sức mạnh tinh thần người Nội dung: - Giáo dục, vận động, tuyên truyền cho người tổ chức hiểu rõ mục tiêu, đường lối, chủ trương, chiến lược phát triển tổ chức để tạo niềm tin tâm phấn đấu thực - Giúp người hiểu rõ hội khó khăn, thách thức mà tổ chức phải vượt qua trình hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam để người có tinh thần vững vàng, không chủ quan tự mãn hay bi quan dạo động trước biến đổi thời - Giáo dục nhằm xóa bỏ luồng tư tưởng thói quen tâm lý xấu gây hại cho phát triển tổ chức (lối sống thực dụng cá nhân ích kỷ, thói ghen ghét, đố kỵ, thói quen làm việc tùy tiện, vô tổ chức ) - Xây dựng tác phong làm việc công nghiệp – tác phong làm việc có tính tổ chức, tính kỷ luật, tính tự giác, tính khẩn trương, tính hiệu Hình thức vận dụng: - Sử dụng phương tiện thơng tin đại chúng, hình thức truyền thơng tổ chức tài liệu, chương trình huấn luyện, tun truyền 14 - Thơng qua đồn thể xã hội (Cơng đồn, Đồn niên, Hội liên hiệp ) thông qua sinh hoạt, hoạt động cộng đồng tổ chức - Tiến hành giáo dục cá biệt; - Sử dụng hội nghị tổng kết, hội thi tay nghề, phong trào thi đua Ví dụ: Trước chế cũ đồng lương người giáo viên không đủ sống, việc áp dụng phương pháp khó khăn Người giáo viên có đồng lương chật vật khơng đủ sống thường họ phải có nghề tay trái để ni dưỡng nghề chính, nghề tay trái đảm bảo thu nhập sống nghề tay trái trở thành nghề nghề giáo trở thành nghề phụ, khơng nói đến giáo viên bỏ nghề Từ đó, người quản lý tổ chức phải đưa định động viên, khuyến khích việc khen thưởng người có thành tích tốt, tăng dạy,… Câu 13: Vì quản lý tổ chức cần phải vận dụng tổng hợp phương pháp hành chính, kinh tế giáo dục? Cho ví dụ? Vì: - Đối tượng quản lý hệ thống phức tạp bao gồm nhiều yếu tố nhiều mối quan hệ tồn phát triển môi trường biến động - Tất phương pháp quản lý hướng người mà chất người tổng hoà mối quan hệ xã hội, người hoạt động nhiều động nên phải vận dụng tổng hợp phương pháp - Mỗi phương pháp quản lý có ưu nhược điểm cần kết hợp lại để bổ sung cho Tuy nhiên, nhà quản lý cần nghiên cứu chọn phương pháp quản lý chủ đạo làm từ tưởng quản lý cho phù hợp với đối tượng quản lý, phát huy tốt nội lực cá nhân để tạo thành công cho đơn vị => Vận dụng phương pháp quản lý thực tế vừa khoa học vừa nghệ thuật Ví dụ: 15 Trong doanh nghiệp kinh doanh, việc áp dụng phương pháp hành cần thiết nhằm tạo quyền lực cho cấp lãnh đạo, từ vận hành máy quản lý Bên cạnh đó, đưa mệnh lệnh ép buộc người lao động làm theo, vừa gây áp lực tâm lý vừa hạn chế sáng tạo họ, nên cần áp dụng linh hoạt với phương pháp kinh tế giáo dục nhằm động viên, thỏa mãn nhu cầu kinh tế tinh thần họ khuyến khích người lao động cống hiến tâm huyết, nâng cao hiệu suất làm việc, có lợi cho doanh nghiệp Câu 14: Mối quan hệ chức quản lý cấu tổ chức quản lý? Khái niệm: - Các chức quản lý tập hợp nhiệm vụ quản lý khác nhau, mang tính độc lập tương đối, hình thành q trình chun mơn hố hoạt động quản lý - Cơ cấu tổ chức quản lý tổng hợp phận (đơn vị, cá nhân) chuyên mơn hố với trách nhiệm, quyền hạn định, có mối liên hệ, phụ thuộc lẫn bố trí theo cấp, khâu khác nhằm thực chức quản lý xác định Mối quan hệ: - Các chức quản lý thể nội dung tác động chủ thể quản lý đến đối tượng quản lý khách thể quản lý, hay thể nội dung hoạt động q trình quản lý Để quản lý có hiệu phải xác định thực đúng, đủ hệ thống chức quản lý - Các chức quản lý để xây dựng, kiểm tra đánh giá cấu máy quản lý: + Quá trình quản lý phải có máy điều hành theo chức năng, đó, chức quản lý cứ, sở để xây dựng cấu tổ chức quản lý + Muốn kiểm tra, đánh giá máy quản lý, phải xem xét xây dựng sở vào hệ thống chức quản lý nào? Hoạt động có thực đầy đủ, xác chức hay khơng? Câu 15: Những yêu cầu cấu tổ chức quản lý? Những nhân tố làm tăng vai trò cán quản lý trình phát triển kinh tế - xã hội hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam 16 Những yêu cầu: - Tính tối ưu: cấu tổ chức quản lý phải tinh giản, gọn nhẹ với số lượng khâu, cấp quản lý hợp lý nhằm đảm bảo cho cấu mang tính động cao, ln bám sát mục tiêu hệ thống - Tính linh hoạt: cấu tổ chức quản lý phải có khả phản ứng linh hoạt với tình xảy ra; - Tính kinh tế: cấu tổ chức quản lý hoạt động với chi phí nhất, hiệu cao (so sánh mối tương quan chi phí xây dựng hoạt động cấu tổ chức quản lý với kết thu hoạt động nó) Giữa yêu cầu có mối quan hệ tác động lẫn nhau, đó, u cầu tính kinh tế vừa hệ quả, vừa mục tiêu yêu cầu khác Những nhân tố làm tăng vai trò cán quản lý trình phát triển kinh tế - xã hội hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam - Những nhân tố thuộc đối tượng quản lý + Trình độ phát triển lực lượng sản xuất, tiến khoa học – công nghệ VN không ngừng tăng lên quy mơ cấu, đòi hỏi trình độ quản lý phải nâng cao tương ứng để quản lý cách có hiệu + Trình độ phát triển quan hệ sở hữu Thể mặt: Trình độ giáo dục đào tạo, trình độ học vấn văn hóa nói chung đội ngũ cán bộ, người lao động tầng lớp dân cư VD: từ xa xưa, chủ nô sử dụng quyền lực bạo lực để buộc nơ lệ phục dịch cho mình, khơng thể áp dụng xã hội ngày + Tính chất đặc điểm ngành, lĩnh vực: Cuộc cách mạng KH-CN diễn với tốc độ cao qui mơ tồn cầu khiến cho việc quản lý có vai trò quan trọng, định phát huy tác dụng KHCN với sản xuất đời sống Cuộc Cách mạng KHCN phát triển theo nhiều hướng vật liệu mới, lượng (năng lượng gió, lượng mặt trời), điện tử tin học, viễn thoongm công nghệ sinh học,…đã tạo hội to lớn Tuy nhiên, KHCN tự động thâm nhập vào sản xuất với hiệu mong muốn, mà phải thông qua quản lý Muốn phát triển hay tiếp thu KHCN từ nước vào sản xuất đời sống đòi hỏi nhà quản lý cần có sách, chế phù hợp - Những nhân tố thuộc lĩnh vực quản lý + Quan hệ quản lý tập trung thống phân cấp quản lý 17 Nhà nước VN thực quản lý vừa phải đảm bảo quyền lực Nhà nước tập trung phải phân cấp máy Nhà nước thành trung ương – địa phương để phát huy tính động, sáng tạo, quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm cấp quyền địa phương giải cơng việc cho dân nhanh chóng, thuận lợi, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quản lý nhà nước phát triển kinh tế - xã hội địa phương nước Điều đòi hỏi cán từ cấp trung ương đến địa phương phải có lực để áp dụng linh hoạt hình thức quản lý phù hợp với địa phương + Quan hệ quản lý ngành quản lý lãnh thổ Cùng với phát triển kinh tế nước ta, đơn vị sản xuất kinh doanh ngày chun mơn hóa phân hóa thành nhiều ngành nghề khác phân bố sản xuất theo địa phương vùng lãnh thổ (như việc hình thành vùng, khu kinh tế trọng điểm Trung Du miền núi Bắc Bộ Bắc Trung Bộ Duyên hải Nam Trung Bộ… Vì vậy, nhằm đảm bảo cấu ngành cấu lãnh thổ kinh tế quốc dân Các đơn vị phải chịu quản lý ngành (Bộ) đồng thời phải chịu quản lý theo lãnh thổ quyền địa phương số nội dung theo chế độ quy định + Trình độ trang bị kỹ thuật, trình độ cán quản lý Khoa học kĩ thuật phát triển, công nghệ phát triển, để áp dụng chúng vào xã hội đời sống nước ta cần có sách, chế phù hợp Dó đó, trình độ quản lý cán quản lý ngày phải nâng cao để đáp ứng với tiến không ngững KHCN - Thể chế trị, xã hội tổ chức Nhà nước + Chế độ trị quốc gia: Chính thể nước ta thể Cộng hòa dân chủ nhân dân, thể quyền lực nhân dân phục vụ lợi ích nhân dân 18 Xã hội ngày phát triển, vai trò nhân dân ngày làm rõ Ngày có nhiều người dân muốn tham gia biểu vấn đề quan trọng đất nước Để hài hòa việc đón nhận đóng góp nhân dân, vừa phải tuân theo đường lối sách Đảng Nhà nước đòi hỏi các quản lý phải có lực hiểu biết + Cơ cấu quyền lực Nhà nước: Hệ thống trị bao gồm Nhà nước, đảng phái, đồn thể, tổ chức xã hội trị tồn hoạt động khuôn khổ pháp luật + Quan hệ trung ương, địa phương Bộ máy Nhà nước phân cấp thành trung ương – địa phương để phát huy tính động, sáng tạo, quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm cấp quyền địa phương giải công việc cho dân nhanh chóng, thuận lợi, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quản lý nhà nước phát triển kinh tế - xã hội địa phương nước Điều đòi hỏi cán từ cấp trung ương đến địa phương phải có lực để áp dụng linh hoạt hình thức quản lý phù hợp với địa phương Câu 16: Vai trò cán quản lý quản lý tổ chức? Khái niệm: - Cán quản lý người thực chức quản lý nhiệm vụ quản lý định máy quản lý nhằm đảm bảo cho tổ chức đạt mục đích với kết hiệu cao - Một cán quản lý đƣợc xác định ba yếu tố bản: + Có vị tổ chức với quyền hạn định q trình định quản lý + Có chức thực nhiệm vụ quản lý định quản lý tổ chức + Có nghiệp vụ để đáp ứng đòi hỏi định cơng việc Vai trò: 19 - Vai trò liên kết bao hàm công việc trực tiếp với người khác Nhà quản lý người đại diện cho đơn vị gặp mặt thức (vai trò người đại diện); tạo trì động lực cho người lao động nhằm hướng cố gắng họ tới mục tiêu chung tổ chức (vai trò người lãnh đạo); đảm bảo mối quan hệ với đối tác (vai trò người liên lạc) - Vai trò thơng tin bao hàm trao đổi thơng tin người khác Nhà quản lý tìm kiếm thông tin phản hồi cần thiết cho quản lý (vai trò giám sát); chia sẻ thơng tin với người đơn vị (vai trò người truyền tin); chia sẻ thơng tin với người bên ngồi (vai trò người phát ngơn) - Vai trò định bao hàm việc định để tác động lên người Nhà quản lý tìm kiếm hội để tận dụng, xác định vấn đề để giải (vai trò người định); đạo việc thực định (vai trò người điều hành); phân bổ nguồn lực cho mục đích khác (vai trò người đảm bảo nguồn lực); tiến hành đàm phán với đối tác (vai trò người đàm phán) Câu 17: Những yêu cầu cán quản lý? 20 Những yêu cầu kỹ quản lý Kỹ kỹ thuật - Là khả nhà quản lý thể kiến thức tài trình quản lý hoạt động thuộc lĩnh vực chun mơn - Bao gồm kỹ thực quy trình quản lý - Gắn liền với việc sử dụng phương pháp, trình cơng cụ cụ thể Để có kỹ kỹ thuật, nhà quản lý phải đào tạo trải qua trình trải nghiệm thực tiễn Kỹ thực mối quan hệ người - Là khả người làm việc với người khác, bao hàm kỹ cụ thể sau: + Biết tự đánh giá mình, thấy rõ mặt mạnh, yếu thân để tự hoàn thiện + Đánh giá người, có khả thấu hiểu thơng cảm với tâm tư, tình cảm, nguyện vọng người + Có khả giành quyền lực tạo ảnh hưởng + Mềm dẻo hành vi, có kỹ giao tiếp đàm phán + Sử dụng cách có nghệ thuật phương pháp lãnh đạo người + Quản lý có hiệu thời gian căng thẳng thân, không để vấn đề cá nhân làm ảnh hưởng đến công việc chung Kỹ nhận thức - Kỹ nhận thức khả phát hiện, phân tích giải vấn đề phức tạp - Thấy tranh toàn cảnh thực trạng xu biến động đơn vị phụ trách, tồn tổ chức mơi trường; - Nhận nhân tố hồn cảnh; - Nhận thức mối quan hệ phần tử, phận tổ chức mối quan hệ tổ chức với môi trường 21 Yêu cầu phẩm chất đạo đức cá nhân - Có ước muốn làm cơng việc quản lý: Có ước muốn mãnh liệt làm cơng việc quản lý, có ảnh hưởng người khác thu kết thông qua cố gắng tập thể cấp - Có tính ngun tắc cơng việc: biết đặt lợi ích xã hội, lợi ích tổ chức lên lợi ích cá nhân - Có văn hố: có kiến thức, thái độ mực người xung quanh, tạo ấn tượng tốt, gây ý kính trọng, tỏ tự tin hành động lời nói; hành động cách đắn có sáng tạo theo pháp luật chuẩn mực đạo đức xã hội - Có ý chí: chấp nhận rủi ro, có khả trì công việc điều kiện bất định không chắn Chịu căng thẳng, trì cơng việc phải chịu áp lực nặng nề - Có tư phục thiện: nhà quản lý phải biết tiếp thu phê bình tự phê bình, dám thừa nhận sai người khác Câu 18: Vai trò thơng tin quản lý? Những yêu cầu thông tin quản lý? Khái niệm: Thông tin quản lý tín hiệu thu nhận, cảm thụ đánh giá có ích cho việc định giải nhiệm vụ quản lý 22 Vai trò: Hiệu quản lý, hiệu sản xuất kinh doanh mức độ lớn phụ thuộc vào trình độ chất lượng thông tin - Ngày người ta coi thông tin nguồn lực phát triển, cải, hàng hóa - Khi người lãnh đạo quan quản lý đảm bảo tốt thơng tin có nhiều khả định đắn, kịp thời nhờ nâng cao hiệu quản lý, hiệu sản xuất kinh doanh - Việc thiếu thơng tin thơng tin sai dẫn đến kinh doanh thua lỗ, phá sản Yêu cầu: Tính xác: Là yêu cầu hàng đầu thông tin quản lý - Thông tin cần phản ánh cách trung thực tình hình khách quan đối tượng quản lý môi trường xung quanh - Thơng tin cần đo lường xác tiết hóa đến mức cần thiết để làm cho việc đề định đắn, đảm bảo hiệu cao Tính kịp thời: Thơng tin phải kịp thời đáp ứng yêu cầu người lãnh đạo quan quản lý sử dụng thông tin, định Tính kịp thời thơng tin định điều kiện cụ thể, độ chín muồi vấn đề cần giải - Thu thập xử lý thông tin sớm không đạt mục đích vấn đề chưa chín muồi thay đổi tình hình làm cho thơng tin trở nên lạc hậu, vô dụng - Thu thập xử lý thông tin muộn dẫn đến việc định không kịp thời làm cho định trở nên hiệu Tính hệ thống, tổng hợp, đầy đủ: - Đòi hỏi phải cung cấp cho chủ thể quản lý thơng tin cần đủ để định quản lý có sở khoa học hiệu Tránh tình trạng thiếu thơng tin cần thừa thơng tin khơng cần 23 - Tính hệ thống, tổng hợp, đầy đủ thông tin đảm bảo cho chủ thể quản lý xem xét đối tượng quản lý với tồn tính phức tạp đa dạng nó, để điều chỉnh hoạt động đối tượng quản lý cho phù hợp với tình cụ thể Tính đọng, logic: - Đòi hòi phải đặc nội dung phong phú, đa dạng, phức tạp kiện kinh tế - xã hội lập luận súc tích, dễ hiểu - Tính đọng, logic u cầu thơng tin cần có tính đơn nghĩa, nhằm tránh cách hiểu khác từ ngữ Muốn vậy, phải xác hóa, thống hóa nội dung thuật ngữ khái niệm Tính có thẩm quyền: Thơng tin phải tương ứng quyền hạn, trách nhiệm, nghĩa vụ lợi ích chủ thể lẫn đối tượng nhận tin Tính bảo mật: Việc lưu chuyển thơng tin quản lý cần bảo vệ vấn đề bí mật nội hệ thống Tính kinh tế: Thơng tin phải đảm bảo yêu cầu mặt kinh tế hoạt động quản lý: chi phí hợp lý, tiết kiệm, hiệu cao Câu 19: Vai trò định quản lý? Những đề định quản lý? Khái niệm: Quyết định quản lý hành vi sáng tạo với tư cách sản phẩm lao động người lãnh đạo, nhằm định chương trình tính chất hoạt động tổ chức sở hiểu biết quy luật vận động khách quan phân tích thơng tin trạng tổ chức mơi trường Vai trò: - Tồn q trình quản lý thực chất trình định tổ chức thực định - Quyết định quản lý trình tổ chức thực định quản lý yếu tố chi phối tồn q trình vận động phát triển hệ thống quản lý - Chất lượng việc định tổ chức thực định quản lý thước đo lực người lãnh đạo quản lý - Quyết định quản lý có tác động lớn tới tồn phát triển tổ chức + Nếu việc định đắn tổ chức thực tốt định quản lý mang lại hiệu quả, niềm tin, ổn định phát triển + Ngược lại, việc định sai, tổ chức thực không tốt gây thiệt hại lớn, làm lòng tin kìm hãm phát triển Căn cứ: - Dựa vào yêu cầu quy luật khách quan: định quản lý cần xây dựng sở tuân thủ yêu cầu quy luật khách quan 24 - Dựa vào nguyên tắc quản lý: định quản lý phải dựa vào nguyên tắc quản lý xác định Xa rời nguyên tắc dẫn tới định mâu thuẫn, triệt tiêu nhau, định hướng vào mục tiêu chung - Dựa sở thông tin: thông tin sở ban đầu, nguyên liệu quan trọng cần thiết cho việc định quản lý Do đó, thơng tin phải đầy đủ, xác, kịp thời phục vụ cho việc định - Dựa sở đảm bảo nguồn lực cần thiết: định quản lý phải đảm bảo vật tư, tài chính, lao động, cơng nghệ, máy người thời gian huy động, khai thác nhằm thực định Câu 20: Những yêu cầu định quản lý? 1) Yêu cầu tính hợp pháp Tính hợp pháp định thể khía cạnh: - Quyết định đưa phạm vi thẩm quyền tổ chức cá nhân - Quyết định không trái với nội dung mà pháp luật quy định - Quyết định ban hành thủ tục thể thức Mọi định không đảm bảo tính hợp pháp bị đình hủy bỏ Cá nhân tổ chức đưa định phải chịu trách nhiệm trước pháp luật 2) Yêu cầu tính khoa học Quyết định có tính khoa học định phù hợp với lý luận thực tiễn Yêu cầu tính khoa học định quản lý thể khía cạnh: - Quyết định phải phù hợp với định hướng mục tiêu tổ chức - Quyết định phù hợp với quy luật khách quan nguyên tắc quản lý - Quyết định đưa sở vận dụng phương pháp khoa học - Quyết định phù hợp với điều kiện cụ thể tình cần đưa định 25 3) Yêu cầu tính thống Tính thống định quản lý thực khía cạnh: - Các định ban hành cấp phận chức phải thống theo hướng Hướng mục tiêu chung xác định - Các định có hiệu lực khơng mâu thuẫn, trái ngược phủ định 4) Yêu cầu tính kịp thời, xác, dễ hiểu Quyết định quản lý phải đề thời điểm, đối tượng tình cần thiết, phải cụ thể thời gian người thực hiện: phải rõ ràng, dễ hiểu, loại trừ cách giải thích, cách hiểu khác định 5) Phù hợp với điều kiện sở vật chất để thực định Để thực định phải có điều kiện định (tài chính, vật tư, cơng nghệ, nhân lực ) Đặc biệt, cần ý đến yếu tố kích thích vật chất để người hăng hái, tích cực thực định 26 ... ưu tập trung dân chủ quản lý + Tập trung phải dựa sở dân chủ, dân chủ phải thực khuôn khổ tập trung + Vấn đề quan trọng khó việc thực nguyên tắc tìm giải pháp hợp lý kết hợp đắn mối quan hệ tập. .. nguyên tắc quản lý Câu 7: Nội dung nguyên tắc tập trung - dân chủ quản lý tổ chức? Phương hướng thực nguyên tắc trình đổi chế quản lý kinh tế nước ta? Nguyên tắc tập trung dân chủ: Tập trung dân... nhiên, với số lượng khách hàng đông vậy, lực lượng bảo vệ không quản lý nổi, nên an ninh thực Nhiều khách hàng vào mua sắm bị đồ không giải Hàng ngàn người đến mua sắm không ghi vé xe đầy đủ, với tồn