TRÌNH bày KINH NGHIỆM ỨNG DỤNG THƯƠNG mại điện tử ở DOANH NGHIỆP XIAOMI

ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG  - - BÀI TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI: TRÌNH BÀY KINH NGHIỆM ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở DOANH NGHIỆP XIAOMI GV hướng dẫn: Nguyễn Thị Hồng Vân Họ tên Mã sinh viên Nguyễn Khánh Linh 1512230045 Lớp tín TMA306.2.1617.1LT Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2017 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu tổng quát doanh nghiệp 1.2 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp PHẦN 2: NHỮNG ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2.1 Xiaomi công ty thương mại điện tử 2.2 Trang chủ cửa hàng thương mại điện tử 2.2 Tận dụng thương mại mạng xã hội kiểu 10 2.3 Mỗi dòng sản phẩm có tài khoản mạng xã hội 11 2.4 Hoạt động kênh trực tuyến 11 PHẦN 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM TỪ DOANH NGHIỆP XIAOMI 11 3.1 Tận dụng sức mạnh thương mai điện tử 11 3.2 Chiếm lĩnh giới từ mạng internet 12 3.3 Tiếp cận thị trường cách độc đáo 13 KẾT LUẬN 13 TÀI LIỆU THAM KHẢO 14 LỜI MỞ ĐẦU Thế kỷ XX vừa khép lại với dấu ấn vĩ đại lịch sử phát triển loài người: bùng nổ cơng nghệ thơng tin diễn tồn giới, đưa nhân loại bước qua ngưỡng cửa kỷ XXI để đứng trước văn minh mới- nơi giao "kinh tế trí thức" "thời đại Internet", nơi trí thức chủ thể " thơng trị" kinh tế tồn cầu Internet đặt giới chỉnh thể Bước sang kỷ XXI, loài người mở thêm đường cho phát triển kinh tế Đó Internet - thành tựu đỉnh cao loài người kỷ XX Con đường làm cho hoạt động thương mại vận hành theo cách thức hoàn toàn khác trước Trước đây, có nhiều phương tiện điện tử áp dụng hoạt động thương mại, đơn sơ, Internet đời áp dụng rộng rãi thương mại, mang lại lợi ích, hiệu vô to lớn, người ta thức thừa nhận phương thức thương mại Đó thương mại điện tử Hình thức thương mại này, mang lại cho xã hội, doanh nghiệp, đến cá nhân công cụ hoạt động mới, tiện lợi, dễ dàng hiệu nhiều Trên giới nay, người ta gấp rút tiến vào kỷ ngun kinh tế thơng tin - quan trọng thương m ại điện tử Thương mại điện tử trở thành hình thức thương mại cao từ trước đến nay.Ở nước tiên tiến, thương m ại điện tử áp dụng ngày nhiều tốc độ nhanh với hiệu nhãn tiền Nước ta, nước phát triển, không coi trọng Với mong muốn nước ta bước vào kinh tế tri thức kỷ tới cách thành công, theo kịp phát triển nước tiên tiến giới, tiểu luận chúng em chọn đề tài : “Trình bày kinh nghiệm ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp bán lẻ Trung Quốc” Doanh nghiệp bán lẻ em chọn Xiaomi Inc, công ty tư nhân sản xuất hàng điện tử Trung Quốc có trụ sở Bắc Kinh Bài tiểu luận gồm có phần sau : Phần 1: Giới thiệu chung doanh nghiệp Phần 2: Những ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp Phần 3: Bài học kinh nghiệm từ doanh nghiệp Xiaomi PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu tổng quát doanh nghiệp  Tên đầy đủ doanh nghiệp: BEIJING XIAOMI –– TECHNOLOGY CO., LTD  Logo:  Loại hình Doanh nghiệp: Công ty tư nhân  Ngành nghề kinh doanh: Điện tử tiêu dùng  Thành lập: tháng 4, 2010  Trụ sở chính: Bắc Kinh, Trung Quốc  Thị trường hoạt động: Trung Quốc, Ấn Độ, Brazil, Mexico, Malaysia, Philippines, Đài Loan, Thái Loan, Việt Nam, Nga, Thổ Nhĩ Kỳ, Hồng Kong, Singapore, Indonesia, Hungary  Nhân viên chủ chốt: Lei Jun (CEO), Lin Bin (Chủ tịch cơng ty), Hugo Barra (Phó chủ tịch cơng ty)  Sản phẩm: - Điện thoại di động - Điện thoại thông minh -  Thiết bị gia dụng thông minh Doanh thu: 5,4 tỷ USD (2013)  Số nhân viên: Khoảng 3.000  Website: http://www.mi.com/vn/ 1.2 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp a Sơ lược Xiaomi Đây công ty điện tử lớn Trung Quốc chuyên thiết kế, phát triển, bán điện thoại thông minh, ứng dụng di động hàng điện tử tiêu dùng Từ mắt điện thoại thơng minh vào tháng Tám năm 2011, Xiaomi đạt thị phần Trung Quốc đại lục mở rộng sang phát triển phạm vi thiết bị điện tử tiêu rộng lớn Trong quý năm 2015 bán nhiều Smartphones hạng thứ giới sau Samsung, Apple va Huawei Người sáng lập Giám đốc điều hành cơng ty Lei Jun, thuộc nhóm 23 người giàu Trung Quốc theo tạp chí Forbes Cơng ty có 3.000 nhân viên, chủ yếu Trung Quốc, Malaysia, Singapore, mở rộng sang nước khác Ấn Độ, Indonesia Vào tháng năm 2013 phó giám đốc phận Android Google, Hugo Barra, chuyển sang làm cho Xiaomi Ông ta chịu trách nhiệm phát triển quốc tế quan hệ hãng xưởng chiến lược Xiaomi thành lập vào ngày 6/4/2010 đối tác, có ba tổ chức đầu tư lớn tập đoàn Temasek từ Singapore, quỹ IDG Capital Qiming Venture Partners đến từ Trung Quốc Đây tập đoàn chuyên thiết kế, phát triển bán mẫu smartphone, ứng dụng, đồ điện tử tiêu dùng cho thị trường Trung Quốc Mặc dù non trẻ, bắt đầu tung mẫu smartphone vào tháng 10 năm 2011, đến Xiao mi có giá trị 10 tỷ USD - tức ngang với giá trị thị trường hãng máy tính số giới, Lenovo, gần gấp đôi tập đoàn smartphone Canada, BlackBerry (5,5 tỷ USD) Hơn nữa, Xiaomi vừa qua cho biết mục tiêu năm 2013 hãng bán tổng cộng 20 triệu smartphone - nhiều so với mục tiêu trước 15 triệu Như thấy với năm tồn tại, tốc độ tăng trưởng Xiaomi vươn lên nhanh nhóng tập đoàn smartphone lớn thị trường Trung Quốc b Đội ngũ nhân viên Xiaomi tập đoàn smartphone Trung Quốc, đội ngũ nhân viên ban quản trị hãng "tay lớn" làng công nghệ Cụ thể hơn, Xiaomi thuê nhiều nhân viên giỏi đến từ tập đoàn lớn Mỹ Microsoft, Motorola Google Một điều đặc biệt ban lãnh đạo Xiaomi vị chủ tịch hãng, ông Lin Bin - người trước giữ chức Phó Viện trưởng viện nghiên cứu kỹ thuật Google Trung Quốc giám đốc mảng kỹ thuật Google Và với kinh nghiệm trình độ chun mơn xuất sắc, Lin Bin trở thành nhà đồng sáng lập chủ tịch Xiaomi tận Thế nhưng, chưa phải "nhân vật" chủ chốt Xiaomi, tập đồn có người khác với ý tưởng táo bạo nữa, vị CEO Lei Jun Nếu bạn khơng biết không lâu sau Xiaomi thành lập, Lei Jun tự tin tuyên bố: mục tiêu lớn ông tạo tập đồn smartphone đủ tiềm lực để đánh bại Apple Với nhiều người Lei Jun tên xa lạ, giới công nghệ Trung Quốc vài nước phương Tây, ông nhân vật tầm thường Theo đó, Lei Jun đồng sáng lập nên trang Joyo.com, sau mua lại Amazon vào năm 2004 với giá 75 triệu USD (bây trở thành trang Amazon Trung Quốc), ông chủ tịch hội đồng quản trị UCWeb - trình duyệt web di động lớn Trung Quốc Phương châm Lei Jun điều hành Xiaomi phải biến cơng ty trở thành tập đồn chun sản xuất dòng smartphone với chất lượng phần cứng cao Có thể nói Lei Jun người có tầm nhìn xa nhà chiến lược quan trọng Xiaomi Phương châm Lei Jun điều hành Xiaomi phải biến cơng ty trở thành tập đồn chun sản xuất dòng smartphone với chất lượng phần cứng cao Lei Jun ln ln muốn Xiaomi xố bỏ dớp "điện thoại phần cứng nghèo nàn, chất lượng thấp" nói smartphone đến từ Trung Quốc Vào tháng 5, hội nghị GMIC diễn Bắc Kinh, Trung Quốc, Lei Jun chia sẻ ông nhào nặn nên Xiaomi dựa vào hai nguồn cảm hứng: công ty thuốc 340 năm tuổi Trung Quốc (Tongretang) nhà hàng lẩu Hai Di Lao Lei Jun nhấn mạnh hai cửa hàng/công ty dạy cho ông điều rằng: Không sản xuất sản phẩm có chất lượng thấp muốn kiếm nhiều tiền, phải nhận thức rõ tầm quan trọng dịch vụ khách hàng c Thách thức Samsung Trung Quốc Một nghiên cứu gần cho thấy smartphone cao cấp Xiaomi, Mi 2S, trở thành smartphone bán chạy thị trường Trung Quốc nửa đầu năm 2013, Galaxy S4 từ Samsung - S4 Mi 2S bán vào tháng Hơn nữa, Xiaomi tiếp tục đe doạ Samsung đặc biệt Apple thị phần smartphone Trung Quốc, cụ thể hơn, theo phân tích từ Analysis International, Q2/2013, thị phần smartphone Trung Quốc Xiaomi đạt mức 2,5%, Samsung đạt 18,6% Apple 4,6% - nên nhớ Xiaomi thành lập cách năm hãng tung mẫu smartphone vào cuối năm 2011 Trong tháng vừa qua, Xiaomi công bố rằng, hãng bán tổng cộng 7,03 triệu smartphone nửa đầu năm 2013 đạt doanh thu 2,16 tỷ USD Điều rằng, vòng nửa năm 2013, lượng smartphone mà Xiaomi bán gần với số lượng mà hãng bán năm 2012, doanh thu hãng kiếm nửa năm 2013 gấp đôi so với doanh thu năm 2012 (957,46 triệu USD) Như đà tăng trưởng cách vơ nhanh chóng trên, Xiaomi không cần nhiều thời gian để đánh bại Apple trở thành mối đe doạ lớn Samsung thị trường Trung Quốc d Doanh thu Trong năm 2013, Xiaomi bán 18,7 triệu smartphone nửa đầu năm 2014, có tới 26,1 triệu smartphone vận chuyển đến tay khách hàng Xiaomi bắt đầu mở rộng thị trường Trung Quốc với đích đến Singapore - nơi cơng ty bán hết tồn MI3 phút kỷ lục Doanh số bán hàng Xiaomi tăng nhanh PHẦN 2: NHỮNG ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI DOANH NGHIỆP 2.1 Xiaomi công ty thương mại điện tử Là giám đốc nhiều công ty người đồng sáng lập Xiaomi, Lei Jun thích nói doanh nghiệp non trẻ ông cơng ty thương mại điện tử – nhiều lý khiến ơng khơng thích việc thường xuyên bị so sánh Xiaomi Apple Ông nghĩ việc so sánh Xiaomi với Amazon gần gũi Xiaomi có cửa hàng thương mại điện tử riêng có cửa hàng Tmall Alibaba Website Xiaomi cửa hàng thương mại điện tử B2C (Business-toConsumer – doanh nghiệp với khách hàng) lớn thứ ba Trung Quốc khối lượng bán hàng (sau Tmall đối thủ gần JD) Xiaomi thường bán thiết bị họ đợt flash sale (bán hàng chớp nhoáng – lượng hàng hóa định bán khoảng thời gian cố định với khuyến mại lớn) hạn chế – thường theo lô khoảng 50.000 đến 100.000 Trung Quốc, với số lượng nhỏ nước – để đảm bảo họ sản xuất chắn bán Chào mời công ty khơng dừng lại mua smartphone Các khách hàng nhận thấy điện thoại họ kèm với cửa hàng ứng dụng Xiaomi cài đặt sẵn 2.2 Trang chủ cửa hàng thương mại điện tử Trang chủ – chiến lược đằng sau câu chuyện thành công Xiaomi Những người tập trung vào thương mại trực tuyến tìm thấy điều website Xiaomi.com Hầu hết thương hiệu điện thoại sử dụng trang chủ họ phòng trưng bày quảng cáo trực tuyến Tuy nhiên, Xiaomi “cắt đuôi” đối thủ cạnh tranh cách biến website thành cửa hàng thương mại điện tử túy “Ngôi nhà web”của Xiaomi cập nhật hàng ngày để nhấn mạnh vào sản phẩm có sẵn đợt flash sale liên tục họ “Các trang sản phẩm Xiaomi mô thực hành tốt từ Tmall” – theo Rand Han, sáng lập kiêm giám đốc quản lý Resonance China Tmall sàn thương mại trực tuyến theo hướng thương hiệu lớn Trung Quốc, với hàng chục ngàn nhà cung cấp Uniqlo, Costco Burberry Điều làm cho bố cục trang web Xiaomi quen thuộc với hàng trăm triệu người mua sắm Tmall website thương mại điện tử phổ biến khác Trung Quốc, với tab thơng thường để chuyển đổi hình ảnh, thông số kỹ thuật, đánh giá xếp hạng người mua Website Apple đưa tất điều vào riêng Apple Online Store, Xiaomi lại đưa trước đặt vào vị trí trung tâm website họ 2.2 Tận dụng thương mại mạng xã hội kiểu Vì Xiaomi bán phần lớn điện thoại họ trực tuyến, mạng xã hội phần quan trọng cách thức trì diện tương tác với khách hàng người mua tiềm Họ làm điều Trung Quốc chủ yếu thông qua Weibo, thị trường họ tận dụng Facebook, Twitter, Google+ – chủ yếu nhờ vào Hugo Barra, cựu nhân viên Google đầu quân vào thực hoạt động quốc tế cho Xiaomi Theo báo cáo Resonance China, Xiaomi thường có mức độ tương tác 60% Weibo, nhờ vào viết hàng ngày thường xuyên với nhiều chủ đề đáng ngạc nhiên Không có nội dung thơng thường sản phẩm tin tức doanh số flash sale mà khuyến khích chia sẻ, hướng dẫn cách làm điều thú vị thi ảnh Weibo Xiaomi chia sẻ số nội dung 10 lan truyền web Trung Quốc, miễn điều có liên quan đến đối tượng họ, có quan hệ với vấn đề văn hóa xung quanh thiết bị cơng nghệ 2.3 Mỗi dòng sản phẩm có tài khoản mạng xã hội Một phần quan trọng chiến lược mạng xã hội Xiaomi họ chạy tài khoản Weibo riêng cho dòng sản phẩm Xiaomi có 10 tài khoản Weibo chính, tiếng số Xiaomi Mobile với gần 11 triệu người hâm mộ tài khoản cho MiPad vượt qua ngưỡng 500 nghìn người hâm mộ Weibo cơng ty Xiaomi có triệu người hâm mộ, điều cho thấy người thích tương tác trực tuyến với thiết bị (và nói chúng) với công ty Các thiết bị mang tính cá nhân cơng ty có xu hướng vơ danh, điều có ý nghĩa từ quan điểm người – dù việc mà cơng ty thực hiện, đặc biệt bên Trung Quốc Điều cho phép Xiaomi thúc đẩy quảng bá chéo đăng Weibo tài khoản Ngoài tài khoản mạng xã hội Xiaomi, giám đốc điều hành công ty hoạt động Weibo phục vụ đại sứ thương hiệu: Lei Jun có 11 triệu người hâm mộ Lin Bin có triệu người hâm mộ 2.4 Hoạt động kênh trực tuyến Xiaomi có 451 trung tâm dịch vụ khách hàng khắp Trung Quốc, khơng phải cửa hàng – chúng trông giống cửa hàng biểu tượng Apple với bàn gỗ thông nhiều không gian vui chơi xung quanh với thiết bị Các cửa hàng tương đối nhỏ – thường bên khu vực mua sắm thành phố – giúp Xiaomi tiết kiệm tiền đầu tư cho bất động sản bán lẻ cao cấp Khi Xiaomi đầu tư vào offline – chẳng hạn kiện trung tâm dịch vụ – tất để phụ cho cốt lõi thương mại điện tử họ PHẦN 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM TỪ DOANH NGHIỆP XIAOMI 3.1 Tận dụng sức mạnh thương mai điện tử 11 Có thể nói, vài năm trở lại đây, thương mại điện tử lên xu hướng kinh doanh hàng đầu giới đem lại nhiều lợi ích cho người dùng nhà sản xuất Thay "chi đậm" cho chiến dịch quảng cáo, đơn vị bán hàng tận dụng sức mạnh hệ thống điện tử Internet mạng máy tính để thúc đẩy doanh số bán hàng Sớm nhận điểm mạnh thương mại điện tử, ông lớn tới từ Trung Quốc áp dụng hình thức kinh doanh tiếp cận thị trường nội địa thị trường giá rẻ để Sự thành công họ không đến từ chất lượng phần cứng, mà đến từ cách mà sản phẩm bán Giải pháp mà Lenovo, Huawei hay Xiaomi lựa chọn khơng sản phẩm thơng qua nhà phân phối mà bán hàng trực tiếp website trang mạng xã hội 3.2 Chiếm lĩnh giới từ mạng internet Xiaomi vươn từ hãng vơ danh thành nhà sản xuất lớn giới cách nào, sau vài năm? Họ chọn cách cung cấp sản phẩm với phần cứng tốt, kiểu dáng ưa nhìn giá bán gần rẻ so với đối thủ Tuy nhiên, nhờ đâu họ bán sản phẩm với giá rẻ đến vậy? Lý không công ty Trung Quốc, mà hãng startup đưa chiến lược kinh doanh trước đối thủ Ban đầu, họ không đặt lợi nhuận lên hàng đầu, thay vào ý nhiều người tốt, xây dựng thương hiệu làm tảng cho thành công tương lai Startup cách mạng hóa ngành cơng nghiệp smartphone với chiến lược đột phá “bán sản phẩm cao cấp với giá bình dân" Giá thành sản phẩm thơng số khó tối ưu hố mặt hàng thị trường Nghe đơn giản: bán sản phẩm với giá cao chi phí sản xuất Nhưng giá thành xác định nhiều yếu tố khác thương hiệu, marketing, vị thương trường điều quan trọng tất cả: tâm lý học Xiaomi tránh xa mơ hình quảng cáo truyền thống phụ thuộc hồn toàn vào mạng xã hội truyền miệng "Chúng không đầu tư vào 12 marketing truyền thống Chi phí cho quảng cáo mạng xã hội thấp có sức lan tỏa mạnh mẽ nhiều" - Hugo Barra chia sẻ chiến lược Xiaomi Điều quan trọng thứ cần lưu ý Xiaomi - 'công ty internet di động' Xiaomi kiếm tiền không từ việc sản xuất bán sản phẩm mà đến từ việc bán ứng dụng, trò chơi dịch vụ Internet - chiến lược mà Xiaomi học hỏi từ người khổng lồ thương mại điện tử Amazon 3.3 Tiếp cận thị trường cách độc đáo Sự thành công Xiaomi không đến từ ban lãnh đạo, chất lượng phần cứng tốt, mà đến từ cách tiếp cận thị trường, người dùng cách độc đáo sáng tạo Rõ hơn, vào tháng 12 năm 2012, Xiaomi cho biết hãng bán điện thoại trực tiếp thông qua trang Sina Weibo - tảng blog lớn Trung Quốc với 400 triệu thành viên Một cách tiếp thị kỳ lạ hiệu mà mang lại lớn: 50.000 smartphone bán vòng phút, với 1,3 triệu lượng đặt hàng 3.4 Đa dạng hóa sản phẩm Trong nỗ lực phát triển hệ sinh thái riêng, Xiaomi cho phép nhà phát triển Hồng Kông, Đài Loan Singapore tham gia vào hệ sinh thái Tới Ấn Độ nhiều nước khác Không sản xuất điện thoại, Xiaomi mở rộng hoạt động sang ngành hàng điện tử tiêu dùng khác Tháng 5/2014, Xiaomi giới thiệu máy tính bảng Mi Pad, đến có 3000 ứng dụng game thiết kế riêng Công ty bán giải mã TV MiBox chạy hệ điều hành Android vòng theo dõi thể lực đeo tay Mi Band với giá khoảng 13 USD KẾT LUẬN Công nghệ thông tin mạng internet phát triển vũ bão thay đổi nhanh chóng theo thời gian Chính Thương mại điện tử phát triển thay đổi ngày Xiaomi ví dụ điển hình việc áp dụng thương mại điện tử doanh nghiệp bán lẻ Trung Quốc Theo ngài Jan Martin Bernstorf, 13 phó phụ trách chung BearingPoint - công ty chuyên tư vấn quản lý công nghệ đa quốc gia chia sẻ: "Xét lĩnh vực thương mại điện tử, Trung Quốc tỏ động thức thời Ngoài ra, tập đoàn công nghệ lớn nước thường xuyên sử dụng internet hệ thống thương mại điện tử vào mơ hình kinh doanh Đây điều mà cần học hỏi từ họ" Việc ứng dụng thương mại điện tử giúp Xiaomi tìm cho hướng kinh doanh hiệu phù hợp với tiềm lực doanh nghiệp trở thành nhà cung cấp smartphone lớn thứ giới, chịu đứng sau Samsung Apple Cùng với xu phát triển cơng nghệ q trình tồn cầu hóa, doanh nghiệp Việt nam triển khai mô hình thành cơng Xiaomi.Tuy nhiên việc triển khai Việt Nam chưa hiệu qui mô chất lượng Để triển khai thương mại điện tử thành cơng, phải hiểu rõ doanh nghiệp có hiểu rõ ngành hàng phân khúc khách hàng doanh nghiệp nhắm tới, nhằm phát triển chiếm tối đa thị phần mảng kinh doanh Chất lượng dịch vụ kiểm sốt tồn kho, thất hai khó khăn lớn việc triển khai thương mại điện tử lại yếu tố sống để định mơ hình thương mại điện tử doanh nghiệp có thành cơng hay khơng TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Thương mại điện tử, Khoa Thương mại điện tử, Trường Đại học Ngoại Thương https://www.trangcongnghe.com/thiet-bi-so/dien-thoai/48186-mucti234u-cua-xiaomi-trong-nam-2017-doanh-thu-khung-v224.html https://blog.bizweb.vn/10-chien-luoc-dang-sau-cau-chuyen-thanh-congcua-xiaomi-p1/ http://news.zing.vn/xiaomi-tu-vo-danh-thanh-ga-khong-lo-trung-quocpost581559.html http://genk.vn/tin-ict/xiaomi-va-con-duong-tro-thanh-startup-khungnhat-nam-2014-20150104213120771.chn 14 ... ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp Phần 3: Bài học kinh nghiệm từ doanh nghiệp Xiaomi PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu tổng quát doanh nghiệp  Tên đầy đủ doanh nghiệp: ... triển khai thương mại điện tử lại yếu tố sống để định mơ hình thương mại điện tử doanh nghiệp có thành cơng hay khơng TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Thương mại điện tử, Khoa Thương mại điện tử, Trường... tiến vào kỷ ngun kinh tế thơng tin - quan trọng thương m ại điện tử Thương mại điện tử trở thành hình thức thương mại cao từ trước đến nay .Ở nước tiên tiến, thương m ại điện tử áp dụng ngày nhiều