ỨNG DỤNG THƯƠNG mại điện tử của DOANH NGHIỆP bán lẻ NHẬT bản AEON

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG BỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ -*** TIỂU LUẬN ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA DOANH NGHIỆP BÁN LẺ NHẬT BẢN - AEON Sinh viên: Nguyễn Lê Thùy Linh Mã sinh viên: 1512230044 Lớp: TMA.3 Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Hồng Vân Hà Nội, tháng năm 2017 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Thế kỉ XXI mà sống chứng kiến bùng nổ mạnh mẽ công nghệ thông tin, đặc biệt Internet Nhờ có Internet mà cụm từ “ giới phẳng” xuất hiện, cho phép người kết nối với từ nửa vòng trái đất nắm bắt diễn khắp giới Hiện nay, nhờ có kỹ thuật số, sống người cải thiện nhiều, nhanh thuận tiện Kỹ thuật số giúp người tiết kiệm đáng kể chi phí như: vận chuyển trung gian, chi phí giao dịch đặc biệt tiết kiệm thời gian để đầu tư vào hoạt động khác Do đó, lợi nhuận người kiếm gia tăng đáng kể đồng thời thúc đẩy hoạt động sản xuất, kinh doanh tồn giới Chính nhu cầu cấp thiết đó, thương mại điện tử đời Việc tận dụng lợi thương mại điện tử đem lại mạnh để phát triển kinh tế đất nước cải thiện đời sống người dân Trong thương mại điện tử phát triển hầu hết khu vực giới Việt Nam, khái niệm thương mại điện tử mẻ Các hoạt động phát triển thương mại điện tử Việt Nam Tuy nhiên Việt Nam lại xem thị trường thương mại điện tử tiềm Nhận thức hội, nhiều cơng ty nước ngồi đầu tư vào lĩnh vực Việt Nam để khai thác tiềm Chiến lược đầu tư vào thương mại điện tử Việt Nam Aeon - doanh nghiệp bán lẻ Nhật Bản – áp dụng đạt thành cơng đáng kể Vì em định chọn Aeon làm đối tượng nghiên cứu Tuy nhiên, với kiến thức mẻ thương mại điện tử, tiểu luận không tránh khỏi sai sót mong đóng góp bạn I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Khái niệm thương mại điện tử Thương mại điện tử hình thức mua bán hàng hóa dịch vụ thơng qua mạng máy tính tồn cầu Thương mại điện tử theo nghĩa rộng định nghĩa Luật mẫu Thương mại điện tử Ủy ban Liên Hợp quốc Luật Thương mại Quốc tế (UNCITRAL) Có thể thấy phạm vi Thương mại điện tử rộng, bao quát hầu hết lĩnh vực hoạt động kinh tế, việc mua bán hàng hóa dịch vụ hàng ngàn lĩnh vực áp dụng Thương mại điện tử Thương mại điện tử gồm hoạt động mua bán hàng hóa dịch vụ qua phương tiện điện tử, giao nhận nội dung kỹ thuật số mạng, chuyển tiền điện tử, mua bán cổ phiếu điện tử, vận đơn điện tử, đấu giá thương mại, hợp tác thiết kế, tài nguyên mạng, mua sắm công cộng, tiếp thị trực tuyến tới người tiêu dùng dịch vụ sau bán hàng Thương mại điện tử thực thương mại hàng hóa (ví dụ hàng tiêu dùng, thiết bị y tế chuyên dụng) thương mại dịch vụ (ví dụ dịch vụ cung cấp thơng tin, dịch vụ pháp lý, tài chính); hoạt động truyền thống (như chăm sóc sức khỏe, giáo dục ) hoạt động (ví dụ siêu thị ảo) Thương mại điện tử trở thành cách mạng làm thay đổi cách thức mua sắm người So với hoạt động thương mại truyền thống, thương mại điện tử có số điểm khác biệt sau: Các bên tiến hành giao dịch thương mại điện tử không tiếp xúc trực tiếp với khơng đòi hỏi phải biết từ trước, giao dịch thương mại truyền thống thực với tồn khái niệm biên giới quốc gia, thương mại điện tử thực thị trường khơng có biên giới (thị trường thống toàn cầu) Ứng dụng Thương mại điện tử kinh doanh Thương mại điện tử thực thị trường kinh doanh tiềm triển vọng cho biết khai thác Có số mơ hình kinh doing ứng dụng thương mại điện tử Mơ hình cửa hiệu điện tử, cơng nghệ giỏ mua hàng, siêu thị mua sắm trực tuyến, mơ hình đấu giá… điển hình cá doanh nghiệp bán lẻ mơ hình B2C Mơ hình B2B Business to Constomer (B2C), ngụ ý giao dịch trực tuyến nhà cung cấp với khách hàng, dã Aeon doanh nghiệp khác áp dụng cách thành công đem lại hiệu cao Các nhà kinh doanh sử dụng kênh trực tuyến để tiếp cận khách hàng, hoạt động thương mại điện tử Dấn thân đầu tư vào thương mại điện tử định táo bạo đầy hội thành cơng, doanh nghiệp bán lẻ đua đầu tư tài cơng nghệ để thành lập website bán hàng nhằm quảng bá đưa hình ảnh, sản phẩm họ đến đông đảo người tiêu dùng hơn, đồng thời tạo điều kiện ưu đãi để khách hàng cảm thấy thuận tiện thoải mái mua hàng công ty họ Các chiến lược kinh doanh thương mại điện tử đổi sáng tạo ngày để đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng II ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG KINH DOANH CỦA AEON Giới thiệu Aeon – công ty bán lẻ hàng đầu Nhật Bản AEON tập đoàn thương mại bán lẻ lớn giới với 179 liên doanh nước Nhật Bản Được thành lập từ năm 1758, với lịch sử trải dài 250 năm, Tập đoàn AEON nhà bán lẻ lâu đời Nhật Bản Trong suốt trình hoạt động mình, Tập đồn AEON trì cam kết khơng thay đổi ln đặt tiêu chí “Khách hàng hết” Với trách nhiệm đó, Tập đồn AEON có lòng tin khách hàng mở rộng hoạt động kinh doanh khơng Nhật Bản mà quốc gia khác khu vực Châu Á khoảng thời gian dài TỔNG Trung tâm bách hóa 16,498 trung tâm, cửa hàng 598 Siêu thị Cửa hàng giảm giá Trung tâm điện máy Cửa hàng tiện lợi Trung tâm mua sắm Cửa hàng chuyên dụng Hiệu thuốc Cửa hàng bán lẻ khác Dịch vụ tài Kinh doanh dịch vụ Các hình thức khác 1708 152 123 4463 120 3664 3146 589 531 1397 Ngày nay, Tập đồn AEON cơng ty kinh doanh bán lẻ lớn với số liên kết ấn tượng qui mô hiệu hoạt động Nhật Bản quốc gia khác Cơng ty có vốn điều lệ 192,383,000 đơ-la Mỹ, vốn đăng ký đầu tư 204,648,000 đô-la Mỹ với quy mô 550 nhân viên (tính đến 07/10/2013) Sự huy hồng phát triển Aeon (Aeon tiếng Latinh vĩnh cửu) 2,5 kỷ lần củng cố cho quan điểm giới tinh thần tích cực chịu khó người Nhật Tiền sử tập đồn cơng ty gia đình chun kinh doanh kimono phụ kiện, phát triển thịnh vượng trước chiến thứ II, sau bị chiến tranh hủy hoại hồn tồn, nhanh chóng khắc phục, vươn lên dẫn đầu ngành công nghiệp bán lẻ Nhật Aeon ngày hoạt động chủ yếu lĩnh vực bán lẻ, dịch vụ tài Chiến lược mở rộng thị trường kinh doanh Aeon Soichi Okazaki, Chủ tịch Aeon Bán lẻ Nhật chia sẻ : “ Nếu hệ tiền nhiệm phát triển Aeon theo phương cách bắt tay nhiều đối tác mạnh nước thời kỳ mới, tập đồn phát triển cách mở rộng kinh doanh mạnh mẽ toàn giới tiêu điểm tới Đông Nam Á” Ở phạm vi tiểu luận này, em xin phép sâu vào chiến lược Aeon bước tham gia vào môi trường kinh doanh đầy tiềm Việt Nam Đa dạng mơ hình kinh doanh phát triển hệ thống đại siêu thị chiến lược tiếp cận bước chiếm lĩnh thị trường bán lẻ Việt Nam Aeon Không ồn cơng bố thơng tin nhiều tập đồn bán lẻ đa quốc gia khác, Aeon chọn cách bước gia tăng diện thị trường Việt Nam thông qua việc âm thầm đưa vào hoạt động trung tâm thương mại lớn, len lỏi đến ngóc ngách thị Phương châm kinh doanh người khổng lồ bán lẻ Nhật Bản chậm Mất năm để thâm nhập thị trường Việt Nam Aeon đẩy nhanh tốc độ diện phân khúc thị trường bán lẻ, qua gia tăng nhận biết thương hiệu bước chiếm lĩnh thị trường bán lẻ Việt Nam Chỉ tới đầu năm 2014, Aeon thức đưa vào hoạt động Trung tâm Thương mại Aeon Mall Celadon Tân Phú (TP.HCM) với quy mô 3,5 ha, nhiều người bất ngờ Càng bất ngờ đến cuối năm 2014, nhà bán lẻ lớn từ nước Nhật tiếp tục khai trương đại siêu thị Aeon Mall Canary Bình Dương với quy mô lên tới Không mở trung tâm thương mại quy mơ lớn, tập đồn liên tiếp bắt tay với hai hệ thống siêu thị lớn Việt Nam – Citimart phía Nam Fivimart phía Bắc – qua tạo hai liên doanh với tên gọi AeonCitimart AeonFivimart Trong đó, Aeon nắm 30% cổ phần Fivimart 49% cổ phần Citimart Nhờ chiến lược hợp tác với siêu thị lớn nước, tập đoàn bán lẻ Nhật hoàn thành mục tiêu “Một mũi tên trúng hai đích”: vừa tăng tốc phát triển thị trường Việt Nam, vừa nâng cao nhận thức người tiêu dùng nước thương hiệu Aeon Nếu nhìn vào chuỗi 30 siêu thị Citimart chuỗi 20 siêu thị Fivimart khắp nước, hiểu nước cờ cao tay nhà đầu tư lọc lõi Lý giải việc lựa chọn Citimart Fivimart, ông Yukio Konishi – Tổng giám đốc Aeon Mall Việt Nam cho biết, vào thị trường Việt Nam, Aeon mong muốn hợp tác với doanh nghiệp nhỏ vừa giai đoạn phát triển, đạt thành công định để hai bên nỗ lực để phát triển mạnh mẽ “Sự hợp tác đầu tư tạo thuận lợi cho hai bên, qua chia sẻ nhà cung cấp tốt với để có mạng lưới phân phối rộng hơn, đưa hàng Citimart, Fivimart, Aeon hay Ministop…”, ơng Konishi nói Sau cú bắt tay với hai thương hiệu siêu thị lớn Việt Nam, Aeon đưa nhiều nhân sang chuỗi siêu thị làm việc thay đổi cách thức quản lý, làm việc nhằm tạo dựng thương hiệu tạo tin tưởng với khách hàng Cho đến nay, tổng mức đầu tư Aeon vào thị trường Việt Nam lên đến khoảng 500 triệu USD, với suất đầu tư trung bình cho trung tâm thương mại khoảng 100 triệu – 150 triệu USD, tùy vị trí đất Theo nhận định ơng Konishi, Aeon tốn chi phí lớn để đưa chuyên gia từ Nhật Bản sang Việt Nam làm việc Chính mơ hình đầu tư dài hạn với suất đầu tư lớn nên vào Việt Nam từ năm 2008, đến năm 2014 Aeon đưa vào hoạt động trung tâm thương mại Có nghĩa tập đồn chấp nhận tới năm để nghiên cứu, tìm hiểu thâm nhập thị trường bán lẻ Việt Nam Không ngừng mở rộng Theo kế hoạch mở rộng hoạt động phía Aeon chia sẻ, thời gian tới tập đoàn bán lẻ tiếp tục đưa vào hoạt động trung tâm thương mại Long Biên, Hà Nội năm 2016 trình làng trung tâm thương mại quận Bình Tân, TP.HCM Aeon khơng ngần ngại đặt mục tiêu mở 20 trung tâm thương mại, đại siêu thị từ tới năm 2020, nghĩa tính trung bình năm Aeon phải xây dựng khai trương khoảng siêu thị Ngồi ra, khơng loại trừ khả Aeon tiếp tục lấn sâu vào ngành bán lẻ nội địa thông qua thương vụ M&A, tương tự cách làm với Citimart Fivimart “Nếu có nhiều thương hiệu nội địa tốt suy nghĩ đến việc mua thêm”, ông Konishi cho biết Đây lần Aeon áp dụng cách làm để gia tăng nhận diện thương hiệu Cách vài năm, tập đoàn mua lại thương hiệu nội địa Malaysia, vốn xây dựng hệ thống bán lẻ 20-30 cửa hàng khắp Malaysia Theo ông Konishi, số doanh nghiệp bán lẻ nội địa thị trường Việt Nam có số lượng siêu thị đáng kể chưa nhiều Vậy, Aeon dựa vào đâu để đặt mục tiêu tham vọng vậy? Kiếm tiền theo phong cách Nhật Cách Aeon triển khai hoạt động kinh doanh Việt Nam cho thấy, họ nhắm tới đích đến xa triển khai chân rết địa điểm chiến lược, quán khai thác kinh doanh tổng lực với nhà bán lẻ khác Tại Nhật, Aeon thực chiến lược chuỗi bán lẻ tổng hợp, bao gồm: Trung tâm Thương mại Kaze (phục vụ đối tượng tuổi teen), Outlet (chuyên hàng giảm giá) Mori (phục vụ gia đình mua sắm) Tại thị trường Việt Nam với mục tiêu hướng đến dịch vụ dành cho gia đình mua sắm, vui chơi, Aeon chọn mơ hình Mori Với mơ hình này, Aeon buộc phải xây dựng trung tâm thương mại quy mơ lớn, tích hợp nhiều dịch vụ để khách hàng đến không mua sắm mà trải nghiệm dịch vụ vui chơi, giải trí tiện ích kèm Tập đồn quán chiến lược kinh doanh lên tiêu chí riêng để xác định địa điểm xây dựng trung tâm thương mại siêu thị Aeon Bình Dương Canary đón triệu lượt khách đến nửa năm hoạt động Bên cạnh đó, sau năm rưỡi kinh doanh, khu vực siêu thị cửa hàng bách hóa Aeon Mall Tân Phú vào hoạt động ổn định doanh số đạt theo kỳ vọng ban đầu chủ đầu tư Đó quan trọng để tập đoàn đặt mục tiêu tăng trưởng doanh số trung bình 20%/năm Nhận định xu hướng đầu tư tầm nhìn nhà bán lẻ, đặc biệt doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi, ơng Vaughan Ryan, Tổng giám đốc Cơng ty Nielsen Việt Nam cho biết: “Tôi thấy rằng, họ trông chờ vào dài hạn ngắn hạn Bán lẻ đòi hỏi khoản đầu tư lớn, đòi hỏi khoản vay lớn Việt Nam để phát triển sở hạ tầng quản trị chuỗi cung ứng” Aeon ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh nào? Đại gia bán lẻ Aeon (Nhật Bản) thức tham gia vào thị trường bán lẻ đầy cạnh tranh Việt Nam vừa mắt website thương mại trực tuyến AeonEshop vào ngày 1/1/2017 Trang thương mại trực tuyến Aeon hoạt động thông qua tảng B2C (bán trực tiếp cho người tiêu dùng) với phần lớn hàng hóa nhập từ Nhật Bản Hiện, AeonEshop hoạt động chủ yếu TPHCM dự kiến mở rộng khắp Việt Nam tương lai Công ty dự kiến phát hành website phiên tiếng Anh ứng dụng điện thoại vào năm Việt Nam thị trường thứ ba mà Aeon mở trang thương mại điện tử sau Nhật Bản Malaysia Kể từ gia nhập thị trường bán lẻ Việt Nam vào năm 2014, đến Aeon có bốn trung tâm mua sắm vào hoạt động Tổng vốn đầu tư cho trung tâm mua sắm lên đến khoảng 500 triệu USD Theo Aeon, hãng đón hàng triệu lượt khách tham quan mua sắm tháng Đây trang thương mại điện tử thức Aeon Việt Nam cung cấp sản phẩm tiêu dùng nước, hàng hóa có nguồn gốc Nhật Bản nhập từ quốc gia khác Trong đó, nhãn hàng riêng Aeon Topvalu với sản phẩm khẳng định chất lượng nhiều quốc gia làm hài lòng người tiêu dùng khó tính Người tiêu dùng có hội mua sắm sản phẩm giảm giá lên đến 50% cho mặt hàng thời trang, mỹ phẩm, nội thất, điện máy, đồ gia dụng, xe đạp, văn phòng phẩm, thực phẩm, sản phẩm cho mẹ bé,… Trong số ngành hàng mình, Aeon kỳ vọng "Mẹ Bé" trở thành nhóm hàng chủ lực, nhờ tâm lý ưa chuộng hàng Nhật bà mẹ Việt Trong giai đoạn đầu, Aeon giao hàng khu vực TPHCM Tương tự trang thương mại điện tử khác, Aeon quy định giá trị đơn hàng tối thiểu 300.000 đồng vận chuyển miễn phí Các sách mua hàng, đổi trả Aeon khơng có nhiều khác biệt so với trang thương mại điện tử khác Bài học kinh nghiệm Với việc thu nhập bình quân đầu người không ngừng cải thiện sức mua xã hội ngày tăng, hành vi mua sắm người tiêu dùng Việt Nam có thay đổi đáng kể vài năm trở lại Người tiêu dùng có nhu cầu tinh tế hơn, am hiểu thị trường tiếp cận với thông tin đa dạng hàng hóa Theo khảo sát công ty nghiên cứu thị trường Nielsen, Việt Nam đứng thứ giới mức độ tự tin người tiêu dùng thị trường hấp dẫn thứ giới công ty bán lẻ Ứng dụng thương mại điện tử- hướng ngành bán lẻ, thành công bán lẻ nằm việc không ngừng sáng tạo, đổi để phục vụ thu hút khách hàng Ông Andrew Ma, giám đốc phụ trách thương hiệu, nhóm giải pháp bán lẻ IBM nhấn mạnh: “đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp ai, kể người tiêu dùng” Vì người tiêu dùng lên eBay.com để rao bán hàng Ơng Andrew nhấn mạnh, mơi trường bán hàng không tồn cửa hàng thực thể mà mở rộng website giới ảo Ơng nói: “Ngày nay, khách hàng hiểu biết hàng hóa nhanh sâu sắc Vì vậy, việc ứng dụng nhiều thiết bị giải pháp CNTT để giúp nhân viên bán hàng hiệu hơn” Những website bán điện thoại di động, máy tính, thiết bị điện tử, mỹ phẩm, quà tặng, v.v trở nên phổ biến quen thuộc với người tiêu dùng nhiều cửa hàng “thật” khác Nhiều doanh nghiệp thành công việc sử dụng cửa hàng “ảo” để hỗ trợ, bổ sung cho cửa hàng truyền thống mở rộng mạng lưới tiêu thụ sản phẩm, nâng cao đáng kể doanh số bán hàng Các sản phẩm có độ tiêu chuẩn hóa cao điện thoại, máy tính; văn hóa phẩm bao gồm sách, đĩa nhạc; mỹ phẩm quà tặng mặt hàng có doanh số bán trực tuyến cao đặc tính phù hợp với phương thức giao dịch thương mại điện tử Các đặc tính là: gọn nhẹ, chi phí vận chuyển thấp, đánh giá sản phẩm qua thông số kỹ thuật, thông tin hình ảnh trực quan Aeon nắm bắt xu quy luật kinh tế liền với công nghệ ngày Thấu hiểu nhu cầu xu hướng tiêu dùng người Việt – thích dùng đồ Nhật Bản tính đa dạng, chất lượng sản phẩm khơng thể chê vào đâu độ bền lâu dài, Aeon mở rộng kinh doanh cách bán hàng trực tuyến qua trang web doanh nghiệp Học hỏi từ thành cơng trang trực tuyết trước đó, Aeon đặt sách ưu đãi cho khách hàng, nhằm rút gọn giúp quy trình mua hàng trở nên đơn giản, thuận tiện Điều thu hút lượng khashc hàng lớn website thành lập đầu năm Tuy nhiên thị trường kinh doanh trực tuyến Việt Nam phát triển, ngồi Aeon có ơng lớn Lotte, VNP, Vingroup tham gia vào sân chơi Mỗi doanh nghiệp sức đầu tư vào sách, ưu đãi để lôi người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm Chính để tạo nên khác biệt sản phẩm dịch vụ qua mơ hình thương mại điện tử này, Aeon cần đề xuất khách hàng sách lạ, độc đáo phù hợp với thói quen mua sắm người Việt để bước chiếm lĩnh thị trường tiềm KẾT LUẬN Việc tham gia vào môi trường thương mại điện tử Aeon hay doanh nghiệp lớn khác, thực chất mơ hình mở rộng kinh doanh Bởi tảng “ông lớn” bán hàng trực tiếp qua siêu thị, trung tâm thương mại Còn sàn thương mại điện tử trước mắt kênh bổ trợ, nhằm tăng giá trị cộng thêm cho hoạt động bán hàng kênh bán lẻ cho doanh nghiệp phát triển Do vậy, ngắn hạn doanh nghiệp lớn này, điển hình Aeon, không bị áp lực việc lãi lỗ từ mảng kinh doanh trực tuyến Hơn nữa, với tiềm lực tài dồi (thậm chí khơng cần hỗ trợ vốn từ quỹ đầu tư) kinh nghiệm phát triển tảng mua sắm nhiều thị trường, tập đoàn bán lẻ “thế lực” lĩnh vực thương mại điện tử, thay “cuộc chơi” doanh nghiệp có ưu tảng cơng nghệ Qua tìm hiểu thấy Aeon doanh nghiệp lớn Nhật Bản ngành hàng bán lẻ, đầu tư lên kế hoạch chiến lược mở rộng kinh doanh cách bản, kĩ lưỡng thu thành công vang dội, cụ thể thị trường Việt Nam Việc tham gia vào mơ hình bán lẻ trực tuyến, hi vọng bước đà thuận lợi cho Aeon phát triển quảng bá hình ảnh, chất lượng sản phẩm cơng ty đến đông đảo đối tượng người tiêu dùng, trở thành nhà bán lẻ nước đầu tư lớn vào thị trường Việt Nam TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình thương mại điện tử bản, trường Đại học Ngoại thương, chủ biên PGS.TS.NGƯT Nguyễn Văn Hồng http://www.doanhnhansaigon.vn/chuyen-lam-an/thuong-mai-dien-tu-cuoc-choitruong-von/1102819/ http://ndh.vn/nhung-nuoc-co-chien-luoc-cua-aeon-o-viet-nam- 20141125105739670p4c148.news http://japan.net.vn/aeon-samurai-trong-nghanh-ban-le-cua-nhat-den-viet-nam- 280.htm https://aeon.com.vn/company/about/ ... Ứng dụng Thương mại điện tử kinh doanh Thương mại điện tử thực thị trường kinh doanh tiềm triển vọng cho biết khai thác Có số mơ hình kinh doing ứng dụng thương mại điện tử Mơ hình cửa hiệu điện. .. kinh doanh thương mại điện tử đổi sáng tạo ngày để đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng II ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG KINH DOANH CỦA AEON Giới thiệu Aeon – công ty bán lẻ hàng đầu Nhật. .. VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Khái niệm thương mại điện tử Thương mại điện tử hình thức mua bán hàng hóa dịch vụ thơng qua mạng máy tính tồn cầu Thương mại điện tử theo nghĩa rộng định nghĩa Luật mẫu Thương