MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM MỞ RỘNG

Chương III: Một số giải phỏp v kià ến nghị nhằm mở rộng v phà ỏt triển hoạt động thanh toỏn khụng dựng tiền mặt tại Chi nhỏnh NHCT Đống Đa MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM MỞ RỘNG VÀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN KHỄNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CỄNG THƯƠNG ĐỐNG ĐA 3.1. ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TTKDTM TẠI CHI NHÁNH NHCT ĐỐNG ĐA 3.1.1. Định hướng hoạt động kinh doanh tại Chi nhỏnh NHCT Đống Đa 3.1.1.1. Cỏc chỉ tiờu kinh doanh Căn cứ vào cỏc chỉ tiờu cụng tỏc được NHCT Việt Nam giao, Chi nhỏnh NHCT Đống Đa đề ra một số nhiệm vụ, chỉ tiờu kinh doanh cho năm 2004. Cụ thể như sau: - Nguồn vốn huy động đến 31/12/2004 đạt : 2,900 tỷ đồng. - Tổng dư nợ đạt : 2,200 tỷ đồng. - Dư nợ trung dài hạn đạt : 46%. - Tỷ lệ nợ quỏ hạn khụng quỏ : 1% - Lợi nhuận hạch toỏn đạt : 38 tỷ đồng. 3.1.1.2. Cỏc biện phỏp cụ thể - Nõng cao chất lượng hoạt động tớn dụng, an toàn, hiệu quả. Nõng cao chất lượng thẩm định cỏc dự ỏn đầu tư, tăng cường cụng tỏc huy động vốn của cỏc tổ chức kinh tế và dõn cư. - Làm tốt cụng tỏc tiếp thị, tiếp cận khỏch hàng, rà soỏt phõn loại doanh nghiệp, đối với những doanh nghệp sản xuất kinh doanh yếu kộm thua lỗ khụng cú khả năng trả nợ phải giảm dần mức độ đầu tư để đảm bảo an toàn tớn dụng. Chương III: Một số giải phỏp v kià ến nghị nhằm mở rộng v phà ỏt triển hoạt động thanh toỏn khụng dựng tiền mặt tại Chi nhỏnh NHCT Đống Đa - Phỏt triển tốt hoạt động kinh doanh đối ngoại, nõng cao chất lượng và hiệu quả kinh doanh ngoại tệ, tỡm kiếm và chỳ trọng tăng thờm số lượng khỏch hàng xuất khẩu, mở rộng mạng lưới thu đổi ngoại tệ. - Tớch cực tỡm kiếm biện phỏp giải quyết thu hồi cỏc khoản nợ tồn đọng, quỏ hạn khú đũi, phối hợp với cỏc cơ quan phỏp luật và cơ quan thi hành ỏn xử lý tài sản thế chấp để thu hồi nợ, cú biện phỏp để nõng cao tỷ lệ dư nợ cho vay cú bảo đảm bằng tài sản. - Quan tõm đào tạo và bồi dưỡng nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn nghiệp vụ của cỏn bộ, đặc biệt là cỏn bộ làm cụng tỏc tớn dụng, thanh toỏn quốc tế, cỏn bộ kiểm tra. Tạo điều kiện cử đi học cỏc lớp cao học, đại học, cỏc lớp bồi dưỡng nghiệp vụ do Trung tõm đào tạo tổ chức, đào tạo trỡnh độ ngoại ngữ, vi tớnh cho cỏn bộ. - Tăng cường cụng tỏc kiểm tra nội bộ bằng nhiều hỡnh thức, với nội dung kiểm tra cụ thể và chặt chẽ nhằm nõng cao ý thức chấp hành cỏc thể lệ, chế độ quy định, nhất là khõu kiểm tra cụng tỏc tớn dụng tại Chi nhỏnh. - Làm tốt cụng tỏc xõy dựng và chỉnh đốn Đảng trờn cơ sở quan tõm đến cụng tỏc phỏt triển Đảng viờn cú chất lượng. Duy trỡ phỏt huy tốt cỏc hoạt động phong trào đoàn thể: Cụng đoàn, Thanh niờn, Nữ cụng, Tự vệ. Chấp hành tốt nội quy cơ quan đề ra, chỉ đạo tốt phong trào thi đua làm động lực thỳc đẩy hoàn thành tốt cỏc chỉ tiờu cụng tỏc. 3.1.2. Định hướng phỏt triển dịch vụ TTKDTM tại Chi nhỏnh NHCT Đống Đa Đất nước ta đang trờn đà đổi mới, nền kinh tế đang từng bước đi lờn. Do đú đũi hỏi ngành NH cũng phải dần tự hoàn thiện mỡnh để bắt kịp với xu hướng phỏt Chương III: Một số giải phỏp v kià ến nghị nhằm mở rộng v phà ỏt triển hoạt động thanh toỏn khụng dựng tiền mặt tại Chi nhỏnh NHCT Đống Đa triển chung của toàn thế giới. Chỳng ta đang sống trong một thế giới cụng nghệ thụng tin, khoa học kỹ thuật hiện đại nờn ngành NH cũng phải thay đổi và phỏt triển theo chiều hướng tiếp cận nhanh nhất với khoa học cụng nghệ và thụng tin. Cỏc NH trong hệ thống đang trong giai đoạn hiện đại hoỏ thanh toỏn do WB tài trợ, Chi nhỏnh NHCT Đống Đa khụng nằm ngoài quỏ trỡnh này. Tuy nước ta đó đạt được những thành tựu đỏng kể trong thời gian vừa qua nhưng nguồn vốn đầu tư cho việc hiện đại hoỏ cụng nghệ NH cũn hạn chế, đặc biệt là trong thanh toỏn. Do đú, khi ứng dụng cụng nghệ hiện đại trong TTKDTM thỡ những vấn đề cần được ưu tiờn trong thời gian tới là: - Mở rộng và phỏt triển hỡnh thức thanh toỏn thẻ NH hơn nữa trong xó hội bằng việc đầu tư thờm vốn cho hỡnh thức thanh toỏn này - Nghiờn cứu và triển khai dự ỏn nõng cấp chương trỡnh kế toỏn giao dịch và kế toỏn tớn dụng trờn mụi trường kỹ thuật mới để cập nhật tức thời cỏc giao dịch thanh toỏn của khỏch hàng, đỏp ứng yờu cầu quản lý vốn của Chi nhỏnh đền từng thời điểm. - Xõy dựng hệ thống quản lý và kiểm soỏt rủi ro NH, nhất là rủi ro trong thanh toỏn và tớn dụng. - Ứng dụng cỏc phương tiện thanh toỏn hiện đại mới để cú thể sử dụng hiệu quả nguồn vốn trong nền kinh tế. Với xu hướng phỏt triển như trờn, trong tương lai mà NH thực hiện tốt thỡ sẽ làm cho chất lượng thanh toỏn được nõng lờn, đảm bảo an toàn, chớnh xỏc, nhanh chúng. Bờn cạnh đú cũn cú thể giảm được chi phớ trong hoạt động thanh toỏn, thu hỳt thờm khỏch hàng mới cho NH trong TTKDTM. Do đú cần đẩy nhanh tiến độ thực hiện tiểu dự ỏn hiện đại hoỏ thanh toỏn trong NH. Chương III: Một số giải phỏp v kià ến nghị nhằm mở rộng v phà ỏt triển hoạt động thanh toỏn khụng dựng tiền mặt tại Chi nhỏnh NHCT Đống Đa 3.2. CÁC GIẢI PHÁP Hội nhập kinh tế quốc tế đó và đang mang lại cho hệ thống NH Việt Nam những cơ hội mới cho sự tăng trưởng trong kinh doanh cũng như đặt ra những thỏch thức lớn mà nếu khụng vượt qua được thỡ những cơ hội để phỏt triển và hội nhập thành cụng sẽ bị tuột khỏi tầm tay. Dịch vụ TTKDTM cũng khụng nằm ngoài bối cảnh này. Do đú cần phải sớm đưa ra cỏc giải phỏp để mở rộng và phỏt triển TTKDTM. 3.2.1. Thỳc đẩy quỏ trỡnh hiện đại hoỏ cụng nghệ NH, khụng ngừng đổi mới kỹ thuật và cụng nghệ thanh toỏn Cỏc NHTM đó tập trung hiện đại hoỏ cụng nghệ NH bằng việc trang bị mỏy múc nhập khẩu. Song ở nhiều NHTM mỏy múc trang bị hiện nay đó bị lạc hậu so với mặt bằng chung của thế giới. Trong khi đú nhiều hệ thống mỏy múc thiết bị đang sử dụng được trang bị từ cỏc năm trước đõy nay đó lạc hậu. Đồng thời cỏc NH nước ngoài đang trang bị thế hệ mỏy múc với cụng nghệ mới nhất, thậm chớ cú loại mỏy ATM cho phộp nhập cả tiền mặt tự động, giao dịch như một Chi nhỏnh khụng người (mới đõy NHNT Việt Nam thụng bỏo đó triển khai một số mỏy múc cú chức năng này). Bờn cạch đú mức độ ứng dụng CNTT cũn thấp gõy ra sự lo ngại về sự yếu kộm và tụt hậu của ngành NH trong bối cảnh sự phỏt triển mạnh mẽ của thương mại điện tử và hội nhấp toàn cầu. Chớnh vỡ vậy, việc ứng dụng CNTT để hiện đại hoỏ cỏc nghiệp vụ NH, cung cấp nhiều dịch vụ tiện ớch cho khỏch hàng là nhiệm vụ quan trọng trong tỡnh hỡnh cạnh tranh gay gắt như hiện nay. Trước những thỏch thức trong quỏ trỡnh hội nhập kinh tế, lĩnh vực Tài chớnh- NH buộc cỏc tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toỏn cần phải thực hiện hiện đại hoỏ cụng nghệ thanh toỏn. Chương III: Một số giải phỏp v kià ến nghị nhằm mở rộng v phà ỏt triển hoạt động thanh toỏn khụng dựng tiền mặt tại Chi nhỏnh NHCT Đống Đa Bờn cạnh đú cũng cần cải thiện và nõng cao trỡnh độ tự động hoỏ trong quy trỡnh cụng nghệ NH là là một trong những điều kiện tốt để quản lý tập trung vốn, tăng cường hơn nữa sự hoà nhập NH của Việt Nam với NH thế giới. Trước những đũi hỏi cao như vậy mà NH đang gặp khú khăn về vốn đầu tư trang thiết bị hiện đại cũng như cỏc kỹ sư tin học giỏi để điều hành hệ thống thanh toỏn cho cả Chi nhỏnh. Trước tỡnh hỡnh này, Chi nhỏnh nờn cử một số cỏn bộ đi đào tạo trong nước và nước ngoài để nõng cao trỡnh độ xử lý cỏc giao dịch hiện đại đặc biệt là khi NH đang ỏp dụng hệ thống giao dịch mới OSFA. Đồng thời, NH cần đổi mới và hoàn thiện hệ thống thanh toỏn theo hướng xõy dựng mạng tập trung nhằm tăng hiệu năng sử dụng hệ thống chuyển tải thụng tin, quy định thống nhất mẫu chứng từ, lưu giữ chứng từ và cỏc dữ liệu điện toỏn. Mặc dự, Chi nhỏnh đó được trang bị hệ thống mỏy tớnh tương đối hiện đại nhưng theo yờu cầu của đổi mới cụng nghệ thanh toỏn thỡ cần phải ứng dụng cỏc phần mềm thớch hợp trong thanh toỏn, hiện đại hoỏ triệt để cụng tỏc thanh toỏn để tăng thờm uy tớn, đỏp ứng nhu cầu ngày càng cao của khỏch hàng, thu hỳt thờm khỏch hàng mới. 3.2.2. Khuyến khớch cỏ nhõn mở tài khoản và thanh toỏn qua NH Chi nhỏnh NHCT Đống Đa đó tiếp cận được với khu vực dõn cư nhưng vẫn cũn chưa nhiều. Dú đú, Chi nhỏnh nờn khuyến khớch cỏ nhõn mở tài khoản và thanh toỏn qua NH và cỏc doanh nghiệp, tổ chức kinh tế trờn đại bàn thực hiện chi trả thu nhập cho nhõn viờn thụng qua tài khoản tại Chi nhỏnh. Chi nhỏnh NHCT Đống Đa nằm trờn khu vực đụng dõn cư, cú nhiều hộ buụn bỏn, nờn Chi nhỏnh cần phải tận dụng lợi thế này để ngày phỏt triển số tài khoản cỏ nhõn. Tại Chi nhỏnh hiện nay, để mở tài khoản cỏ nhõn đó được Chi nhỏnh thực hiện Chương III: Một số giải phỏp v kià ến nghị nhằm mở rộng v phà ỏt triển hoạt động thanh toỏn khụng dựng tiền mặt tại Chi nhỏnh NHCT Đống Đa với thủ tục đơn giản, nhanh chúng và rất thuận tiện cho khỏch hàng. Đõy là một trong những điều kiện để Chi nhỏnh thu hỳt thờm vốn và từ đú tăng lợi nhuận. Chi nhỏnh nờn tuyờn truyền, vận động, giải thớch ý nghĩa của việc mở tài khoản cỏ nhõn và thanh toỏn qua NH trong tầng lớp dõn cư hiện vẫn được coi là thỡ trường tiềm năng mà chưa được khai thỏc triệt để. Chi nhỏnh cần phải thoả món cỏc nhu cầu của khỏch hàng: - Lũng tin của khỏch hàng là yếu tố tõm lý rất quan trọng, ăn sõu vào tiềm thức của khỏch hàng. Một khi khỏch hàng đó tin tưởng thỡ khỏch hàng luụn tỡm đến NH để thoả món những nhu cầu lợi ớch mà Chi nhỏnh mang đến cho họ. - Khỏch hàng thấy được sự an toàn, thuận lợi khi sử dụng tài khoản cỏ nhõn. - Chi nhỏnh phải là cầu nối trung gian giữa khỏch hàng với những tổ chức, đơn vị, cỏ nhõn cú liờn quan đến khỏch hàng trong việc thanh toỏn. - Khỏch hàng cú thể được thấu chi trờn tài khoản tiền gửi cỏ nhõn của mỡnh. Mức thấu chi tuỳ thuộc vào thu nhập và khả năng thanh toỏn của khỏch hàng. - Rỳt tiền mặt thuận lợi cho khỏch hàng khi cần thiết. - Sản phẩm đa dạng, giỏ phớ dịch vụ thấp. - Coi trọng khỏch hàng, tổ chức tư vấn cho khỏch hàng. - Phỏt triển dịch vụ trờn mạng, đặc biệt bảo đảm tớnh bảo mật - Đỏp ứng nhanh cỏc dịch vụ cho khỏch hàng. Bờn cạnh đú, buộc cỏc đơn vị vay vốn của Chi nhỏnh cần thiết phải thanh toỏn qua NH, từ đú, Chi nhỏnh sẽ ngăn chặn được việc sử dụng vốn khụng đỳng mục đớch. Chương III: Một số giải phỏp v kià ến nghị nhằm mở rộng v phà ỏt triển hoạt động thanh toỏn khụng dựng tiền mặt tại Chi nhỏnh NHCT Đống Đa 3.2.3. Tăng cường hoạt động Marketing NH Hiện nay, hầu hết cỏc NHTM ở Việt Nam vẫn chưa quan tõm đến cụng tỏc Marketing NH. Cỏc NH khụng cú bộ phận Marking riờng biệt, cú thể núi đõy là một thiếu sút. Trong cơ chế thị trường, cụng tỏc Marketing đúng vai trũ sống rất quan trọng đối với cỏc doanh nghiệp núi chung và ngành NH núi riờng. Để giành được thắng lợi trong cạnh tranh trong tất cả cỏc lĩnh vực, đặc biệt là TTKDTM thỡ Chi nhỏnh phải ỏp dụng chiến lược Marketing phự hợp và linh hoạt. Chi nhỏnh phải quảng bỏ hỡnh ảnh của mỡnh để khỏch hàng biết đến NH với sự an toàn, thuận tiện, chất lượng sản phẩm dịch vụ cao, tinh thần phục vụ nhiệt tỡnh và chu đỏo của đội ngũ cỏn bộ cú trỡnh độ chuyờn mụn, nghiệp vụ giỏi. Tổ chức tuyờn truyền trờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng như truyền hỡnh, truyền thanh, bỏo chớ…về cỏc loại sản phẩm dịch vụ, về tớnh an toàn, nhanh chúng thuận tiện… của hỡnh thức TTKDTM để từ đú người dõn khụng cũn xa lạ với cỏc sản phẩm dịch vụ này của Chi nhỏnh. Chi nhỏnh phải chủ động tỡm đến với khỏch hàng, phải thực hiện nghiờn cứu thị trường để cú thể nắm bắt được nhu cầu của từng đối tượng khỏch hàng, họ đang tỡm kiếm những gỡ từ phớa NH để từ đú cú chiến lược đối với từng loại khỏch hàng. Vỡ khỏch hàng là thành phần cú vị trớ hết sức quan trọng trong sự tồn tại và phỏt triển của NH. Bởi khỏch hàng vừa tham gia trực tiếp vào quỏ trỡnh cung ứng sản phẩm dịch vụ NH, vừa trực tiếp sử dụng, hưởng thụ sản phẩm dịch vụ. Vỡ vậy, nhu cầu, mong muốn và cỏch thức sử dụng sản phẩm của khỏch hàng sẽ là yếu tố quyết định về số lượng, kết cấu, chất lượng sản phẩm và kết quả hoạt động của Chi nhỏnh. Chi nhỏnh NHCT Đống Đa cần phải tớch cực nghiờn cứu sản phẩm dịch vụ TTKDTM sao cho phự hợp với nhu cầu cốt lừi, chớnh yếu của khỏch hàng. Chi nhỏnh Chương III: Một số giải phỏp v kià ến nghị nhằm mở rộng v phà ỏt triển hoạt động thanh toỏn khụng dựng tiền mặt tại Chi nhỏnh NHCT Đống Đa nờn tăng tớnh hữu hỡnh của sản phẩm dịch vụ như tờn gọi, hỡnh thức, đặc điểm, biểu tượng, điều kiện sử dụng và tăng phần sản phảm bổ sung để tạo ra sự khỏc biệt, tớnh độc đỏo từ đú tăng khả năng cạnh tranh của Chi nhỏnh trờn thị trường. Trờn cơ sở đú, thu hỳt được nhiều khỏch hàng sử dụng hỡnh thức TTKDTM tiền mặt nhiều hơn. Bờn cạnh đú, phong cỏch giao tiếp cởi mở, văn minh lịch sự cũng là nghệ thuật giữ khỏch và thu hỳt thờm, khỏch hàng rất cú hiệu quả. Trong nền kinh tế hiện nay mỗi nhõn viờn của Chi nhỏnh đều cú nhiệm vụ quảng cỏo và giữ gỡn hỡnh ảnh của Chi nhỏnh mỡnh kể cả trong và ngoài giờ làm việc. Chớnh vỡ vậy, Chi nhỏnh NHCT Đống Đa khụng ngừng nõng cao trỡnh độ của cỏn bộ NH về năng lực, trỡnh độ chuyờn mụn, tớnh trung thực, tự giỏc trong cụng việc. Chi nhỏnh phải luụn cú chớnh sỏch khen thưởng xứng đỏng về vật chất cũng như tinh thần đối với những nhõn viờn cú thành tớch tốt trong cụng việc giao dịch của mỡnh. 3.2.4. Mở rộng dịch vụ thẻ NH, đặc biệt là dịch vụ ATM Cũng như cỏc NH khỏc, Chi nhỏnh NHCT Đống Đa cú hai mảng nghiệp vụ là NH bỏn buụn và NH bỏn lẻ. Trong tiến trỡnh phỏt triển, thúi quen sử dụng tiền mặt của dõn chỳng trong cỏc hoạt động thanh toỏn cần phải được thay đổi. Chớnh vỡ thế phỏt triển dịch vụ thẻ NH sẽ là một hướng đi đỳng của cỏc NHTM ở Việt Nam trong thời gian tới. Chi nhỏnh cần phải đầu tư sức người, sức của vào cụng cuộc hiện đại hoỏ cụng tỏc thanh toỏn NH nhằm cải thiện từng bước tỡnh hỡnh thanh toỏn, tạo niềm tin trong dõn chỳng tiến tới giảm dần tỷ trọng thanh toỏn bằng tiền mặt, giảm chi phớ xó hội… Chương III: Một số giải phỏp v kià ến nghị nhằm mở rộng v phà ỏt triển hoạt động thanh toỏn khụng dựng tiền mặt tại Chi nhỏnh NHCT Đống Đa Thẻ NH là một phương tiện thanh toỏn mới, hiện đại tại Việt Nam, khỏch hàng sử dụng thẻ NH là đó tiếp cận với khoa học kỹ thuật tiờn tiến, với hoạt động của NH điện tử và sự văn minh trong giao dịch NH. Đối với nền kinh tế, cần phỏt triển hệ thống ATM , khuyến khớch khỏch hàng mở tài khoản tại NH, gửi tiền vào NH và sử dụng thẻ ATM để giao dịch. Hiện nay, Chi nhỏnh NHCT Đống Đa đang thực hiện trả lương cho nhõn viờn qua tài khoản ATM. Như vậy, thẻ ATM dần dần sẽ thay đổi được thúi quen của người dõn tớch trữ tiền tại nhà và tạo thúi quen mới trong viờc sử dụng cỏc hỡnh thức TTKDTM. Tuy nhiờn, Chi nhỏnh cần phải tạo ra những ưu đói đối với khỏch hàng khi sử dụng thẻ ATM như số dư tối thiểu ớt, phớ sử dụng thẻ thấp…thỡ khả năng thu hỳt được khỏch hàng sẽ nhiều hơn. 3.2.5. Chi nhỏnh NHCT Đống Đa cần phải xõy dựng tốt chớnh sỏch đào tạo và tuyển dụng cỏn bộ, nhõn viờn Để thực hiện hiện đại hoỏ cụng nghệ NH, sớm hoà nhập với cộng đồng quốc tế trong lĩnh vực tiền tệ, tớn dụng, thanh toỏn thỡ yếu tố con người chiếm vị trớ hàng đầu trong việc tổ chức vận hành, quản lý cỏc nghiệp vụ NH. Trong tất cả cỏc hoạt động của NH thỡ con người là nhõn tố quyết định. Do đú những người làm nghiệp vụ thanh toỏn cần phải cú đầy đủ năng lực phỏp lý, trỡnh độ chuyờn mụn giỏi. Với yờu cầu trờn thỡ Chi nhỏnh cần triển khai chớnh sỏch phỏt triển nguồn nhõn lực thật hiệu quả. Chi nhỏnh NHCT Đống Đa cần tăng cường đào tạo và đào tạo lại cỏn bộ NH núi chung và cỏn bộ làm cụng tỏc kế toỏn núi riờng, đặc biệt là cỏn bộ làm cụng tỏc thanh toỏn trong điều kiện hiện đại hoỏ cụng nghệ thanh toỏn, bằng cỏch cử đi học hoặc mời cỏc chuyờn gia trong lĩnh vực tài chớnh NH về để giảng dạy cho cỏn bộ NH. Chương III: Một số giải phỏp v kià ến nghị nhằm mở rộng v phà ỏt triển hoạt động thanh toỏn khụng dựng tiền mặt tại Chi nhỏnh NHCT Đống Đa Tăng cường đào tạo cỏn bộ cho hệ thống thanh toỏn gồm cỏn bộ nghiệp vụ sử dụng thiết bị tin học trong hệ thống thanh toỏn về kỹ năng truy cập và sử lý thụng tin, số liệu, đào tạo cỏn bộ kỹ thuật nhằm phục vụ cho việc lắp đặt, võn hành, sửa chữa, bảo dưỡng cỏc thiết bị của hệ thống thanh toỏn. Ngoài việc đào tạo về chuyờn mụn nghiệp vụ thỡ Chi nhỏnh cũng cần phải chỳ ý đến giỏo dục phẩm chất đạo đức của cỏn bộ NH. Những vấn đề tiờu cực cần phải được ngăn chặn triệt để. Bờn cạnh đú, Chi nhỏnh cần phải xõy dựng chớnh sỏch tuyển dụng nhõn viờn để bổ sung vào lực lượng lao động của Chi nhỏnh. Tuyển dụng những người cú trỡnh độ giỏi, phẩm chất đạo đức tốt, linh hoạt trong cụng việc, cú nhiều ý tưởng sỏng tạo, tỏc phong làm việc nghiờm tỳc… 3.2.6. Đơn giản hoỏ cỏc thủ tục Cỏc thủ tục khi khỏch hàng giao dịch với NH cũng là một trong cỏc lý do để thu hỳt thờm hoặc làm giảm đi số lượng khỏch hàng đến với NH. Từ xưa đến nay khỏch hàng phải đến NH thỡ cỏc giao dịch mới được thực hiện vỡ cỏc sản phẩm dịch vụ của NH cũn nghốo nàn, ớt cỏc sản phẩm dịch vụ hiện đại. Trong khi đú cỏc thủ tục của NH thường rất phiền hà, mất nhiều thời gian đối với khỏch hàng (đặc biệt là khỏch hang lần đầu tiờn đến giao dịch với NH). Do đú, Chi nhỏnh cần phải đổi mới cỏc thủ tục sao cho đơn giản hơn, nhanh chúng, tiết kiệm thời gian, an toàn, chớnh xỏc và đạt hiệu quả cao trong thanh toỏn. Nếu làm được cụng việc này thỡ Chi nhỏnh NHCT Đống Đa sẽ cạnh tranh ngày một tốt hơn với cỏc NH nước ngoài tại Việt Nam. [...]... III: Một số giải phỏp và kiến nghị nhằm mở rộng và phỏt triển hoạt động thanh toỏn khụng dựng tiền mặt tại Chi nhỏnh NHCT Đống Đa Vớ dụ như đối với người cú thu nhập thường xuyờn cú mở tài khoản cỏ nhõn tại Chi nhỏnh, Chi nhỏnh cần xõy dựng quy trỡnh chu chuyển thu nhập của khỏch hàng vào tài khoản một cỏch tiện lợi, khỏch hàng khụng phải hàng kỳ lĩnh lương phải đến NH để làm thủ tục nộp tiền vào NH... nghiệm, từ Chương III: Một số giải phỏp và kiến nghị nhằm mở rộng và phỏt triển hoạt động thanh toỏn khụng dựng tiền mặt tại Chi nhỏnh NHCT Đống Đa đú cú thể giải quyết cỏc vấn đề khú khăn thực tiễn phỏt sinh cả về nghiệp vụ và giải phỏp kỹ thuật - Cú kế hoạch đào tạo đội ngũ chuyờn gia giỏi về chuyờn mụn, nắm chắc kỹ thuật tin học để phục vụ hiờn đại hoỏ cụng tỏc thanh toỏn của NHNN và làm tư vấn cho cỏc... vệ sự ổn định sức mua đồng tiền trong thị trường nội địa và ổn định tỷ giỏ đồng Việt Nam Chương III: Một số giải phỏp và kiến nghị nhằm mở rộng và phỏt triển hoạt động thanh toỏn khụng dựng tiền mặt tại Chi nhỏnh NHCT Đống Đa trờn thị trường ngoại hối Đú là cơ sở cú vai trũ quyết định để khai thỏc vốn trong dõn cư cho cụng cuộc hiện đại hoỏ và ngăn chặn tỡnh trạng đụ la hoỏ, nõng cao vị thế của đồng... TTKDTM, Chương III: Một số giải phỏp và kiến nghị nhằm mở rộng và phỏt triển hoạt động thanh toỏn khụng dựng tiền mặt tại Chi nhỏnh NHCT Đống Đa phải cú những hỡnh thức thớch hợp để ỏp dụng cỏc luật quốc tế về thanh toỏn vào nước ta như: Luạt thanh toỏn quốc tế; luật hối phiếu thương mại; những quy định về thanh toỏn hiện đại - Nhà nước cần cú những chế tài bắt buộc cỏc doanh nghiệp và tổ chức thực hiện... kết của nhiều NH và tiết kiệm được chi phớ đầu tư, vừa triển khai được nhiều sản phẩm dịch vụ đỏp ứng yờu cầu và tạo tiện ớch tốt đa cho khỏch hàng khi sử dụng cỏc dịch vụ này NHNN sẽ đúng vai trũ quan trọng định hướng và là đầu mối tổ chức triển khai thực hiện, cho vay tạo vốn phỏt triển cụng nghệ và đào tạo nguồn nhõn lực 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI MỘT SỐ CƠ QUAN CỂ CHỨC NĂNG Cỏc giải phỏp trờn muốn... biến trong tầng lớp dõn cư mà trong khi đú thẻ của NH nào phỏt hành thỡ chỉ được thanh toỏn trong nội bộ NH đú Vỡ vậy cần cú sự phối giữa cỏc NH trong việc phỏt hành và thanh toỏn thẻ Chương III: Một số giải phỏp và kiến nghị nhằm mở rộng và phỏt triển hoạt động thanh toỏn khụng dựng tiền mặt tại Chi nhỏnh NHCT Đống Đa 3.3.4 Đối với cỏc cơ quan hữu quan Cần cú sự phối hợp, chấp nhận, hưởng ứng của cỏc... rất thấp, cụng nghệ và trỡnh độ quản lý cũn non yếu so với cỏc nước trong khu vực và thế giới Với tỡnh hỡnh như vậy, việc mở cửa nền kinh tế cũng đồng nghĩa với việc Việt Nam phải chấp nhận nhiều thỏch thức lớn và ngành NH cũng khụng nằm ngoài thỏch thức đú Việc mở rộng TTKDTM trong hệ thống NH hiện nay là một trong những vấn đề bức xỳc nhất của nền kinh tế Bởi vỡ chớnh việc mở rộng TTKDTM qua hệ thống... doanh núi chung và TTKDTM núi riờng tại Chi nhỏnh NHCT Đống Đa ta cú thể thấy được tỡnh hỡnh ứng dụng cụng nghệ thanh toỏn tại Chi nhỏnh, xu hướng phỏt triển TTKDTM, những kết quả đạt được cũng như những tồn tại trong TTKDTM, từ đú tỡm ra nguyờn nhõn và đưa ra cỏc giải phỏp, kiến nghị để khắc phục Qua bài viết này, em hy vọng sẽ đưa ra một số ý kiến nhỏ bộ, đúng gúp cho quỏ trỡnh hoàn thiện và phỏt triển... cỏc dịch vụ, mở rộng thị trường trong và ngoài nước Hiện đại hoỏ toàn diện ngành NH với cỏc trang thiết bị khoa học kỹ thuật hiện đại cũng như một đội ngũ CBCNV với trỡnh độ cao, đỏp ứng nhu cầu của xó hội đang phỏt triển Với đề tài "Một số ý kiến về mở rộng và phỏt triển thanh toỏn khụng dựng tiền mặt tại Chi nhỏnh NHCT Đống Đa" đó khỏi quỏt phần nào cơ sở lý luận về TTKDTM, qua đú thấy được sự cần... tư và thuế cho NH trong thời gian thực hiện cỏc dự ỏn hiện đại hoỏ trung tõm thanh toỏn - Nhà nước nờn cú một số biện phỏp mang tớnh phỏp quy đối với cỏ nhõn cú đăng ký kinh doanh nhất thiết phải mở tài khoản và nộp thuế qua tài khoản Việc này phải cú sự chỉ đạo của Chớnh phủ và phối hợp với ngành cú liờn quan như ngành thuế, Bộ Tài chớnh 3.3.2 Đối với NHNN NHNN là cơ quan hoạch định chớnh sỏch và . III: Một số giải phỏp v kià ến nghị nhằm mở rộng v phà ỏt triển hoạt động thanh toỏn khụng dựng tiền mặt tại Chi nhỏnh NHCT Đống Đa MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN. III: Một số giải phỏp v kià ến nghị nhằm mở rộng v phà ỏt triển hoạt động thanh toỏn khụng dựng tiền mặt tại Chi nhỏnh NHCT Đống Đa 3.2. CÁC GIẢI PHÁP