Tiểu luận Dự báo và Cung cấp bổ sung (CPFR) là một trong những giải pháp quan trọng trong quản lý chuỗi cung ứng (SCM) nhằm hạn chế Hiệu ứng Roi Da – gây ra việc sản xuấtcung ứng không đúng với nhu cầu thực tế.
Lưu Thượng Dũng Nguyễn Thế Việt Anh Nguyễn Dương Hải Đăng MỤC LỤC CHƯƠNG I: CPFR – BIỆN PHÁP NGĂN CHẶN HIỆU ỨNG ROI DA .1 Hiệu ứng Roi da (Bullwhip Effect) 2 Khái niệm CPFR 3 Mơ hình CPFR Ưu nhược điểm CPFR CHƯƠNG II: CPFR THÀNH CÔNG CỦA MỘT SỐ CÔNG TY SuperDrug Johnson & Johnson Hewlett-Packard đối tác phân phối Cấp 10 CHƯƠNG III: CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CỦA VIỆC ỨNG DỤNG CPFR CHO CÁC CÔNG TY VỪA VÀ NHỎ (SMEs) 14 QUINRO MABE – Khi SMEs ứng dụng CPFR 14 Cơ hội 16 Thách thức .16 TỔNG KẾT 18 TÀI LIỆU THAM KHẢO 19 Lưu Thượng Dũng Nguyễn Thế Việt Anh Nguyễn Dương Hải Đăng CHƯƠNG 1 Hiệu ứng Roi Da (Bullwhip Effect) Hình 1: Mơ tả Hiệu ứng Roi Da Hiệu ứng “Cái Roi Da” hay Bullwhip Effect phát năm 1961 tiến sĩ Ray Forrester Biểu cụ thể hiệu ứng thông tin nhu cầu thị trường cho sản phầm/hàng hóa bị bóp méo, khuếch đại lên dẫn đến dư thừa tồn kho, gây ảnh hưởng tới sách giá, đồng thời tạo phản ánh sai lệch, khơng xác nhu cầu thị trường Hiệu ứng “Cái Roi Da” xuất trình đưa dự đoán nhu cầu kênh phân phối chuỗi cung ứng Có nguyên nhân gây Hiệu ứng Roi Da − Cập nhật dự báo nhu cầu: Mọi công ty chuỗi cung ứng thường dự báo sản lượng sản phẩm để lập kế hoạch sản xuất, lập kế hoạch lực, kiểm soát hàng tồn kho lập kế hoạch yêu cầu nguyên vật liệu dựa lịch sử đơn đặt hàng khách hàng trực tiếp Từng thành viên chuỗi cung ứng dự đốn mơ hình nhu cầu cách riêng biệt dựa họ quan sát Các yếu tố hành vi nhận thức nghi ngờ thành viên đóng vai trò quan trọng số lượng đặt hàng Chính đánh giá riêng lẻ tính chủ quan việc đánh giá nguyên nhân gây Hiệu ứng Roi Da − Dồn đơn hàng: Khi công ty chuỗi cung ứng nhận đơn hàng, nhà cung cấp cho công ty không tiến hành cung ứng thời điểm đặt hàng thời gian gấp chi phí xử lý đơn hàng cao Các đơn hàng, vậy, gom lại để chờ đợt sản xuất lớn cung ứng trước tồn kho Vì cơng ty thường lựa chọn đặt hàng theo chu kỳ (tuần tháng, năm…), từ tạo nên hệ thống tích trữ ngun liệu đặn an toàn dựa theo chu kỳ đặt hàng Tuy có chu kỳ đơn hàng tăng cao bất thường, giảm đột ngột, khiến cho việc sản xuất đặn gặp vấn đề, nhà cung cấp phải chịu việc thiếu thừa hàng, dẫn đến Hiệu ứng Roi Da − Biến động về giá cả: thành viên chuỗi cung ứng có chương trình khuyến đặc biệt cho đối tác/khách hàng giảm giá trực tiếp, giảm giá theo số lượng đặt hàng Tất chương trình khuyến dẫn đến biến động giá sản phẩm Kết khách hàng mua với số lượng không phản ánh nhu cầu trước mắt họ (thường mua số lượng lớn thông thường dự trữ) Khi giá sản phẩm thấp (bởi chương trình khuyến mại), khách hàng mua với số lượng lớn mức cần thiết Khi giá sản phẩm trở lại bình thường, khách hàng ngừng mua họ hết hàng tồn kho Kết là, mơ hình mua khách hàng khơng phản ánh mơ hình tiêu thụ thay đổi số lượng mua lớn nhiều so với biến động tỷ lệ tiêu thụ Điều khiến cho nhà sản xuất/nhà cung cấp dự báo sai Lưu Thượng Dũng Nguyễn Thế Việt Anh Nguyễn Dương Hải Đăng lệch nhu cầu thời điểm hết hàng đối tác/khách hàng mình, tất yếu hậu Hiệu ứng Roi Da xuất − Trò chơi tạo sự hạn chế thiếu hụt: Khi nhu cầu sản phẩm vượt cung, nhà sản xuất thường phân phối cách có điều tiết sản phẩm cho khách hàng (bằng cách phân chia phần trăm sản phẩm tùy theo mức độ quan trọng đơn hàng độ thân thiết/độ lớn đối tác chia theo nguồn tiền ứng trước khách hàng…) Biết việc nhà cung cấp hạn chế lượng sản phẩm, đối tác/khách hàng phóng đại nhu cầu thực họ đặt hàng Sau đó, nhu cầu đáp ứng đủ, đơn đặt hàng dư hủy tất nhiên điều làm sai lệch hồn tồn thơng tin thị trường, khiến nhà sản xuất sản phẩm bị động hứng chịu hậu Hiệu ứng Roi Da Tác động ảnh hưởng Hiệu ứng Roi Da lên chuỗi cung ứng Hiệu ứng Roi Da gây ảnh hưởng không nhỏ tới hiệu hoạt động chuỗi cung ứng doanh nghiệp Những thay đổi nhỏ nhu cầu sản phẩm khách hàng gây thay đổi lớn khâu chuỗi cung ứng Tác động thể phạm vi lớn gây tình trạng “bơm vào buồng phổi” chu kỳ kinh doanh Hiệu ứng Roi Da ảnh hưởng đến nhiều ngành công nghiệp nhu cầu tăng nhanh Do công ty chuỗi cung ứng lại có nhìn khác toàn cảnh nhu cầu thị trường, điều ảnh hưởng đến hiệu phối hợp chuỗi cung ứng Trong tình này, nhà sản xuất gia tăng sản xuất để thỏa mãn nhu cầu Tại điểm này, nhu cầu thay đổi, sản phẩm sản xuất lớn nhiều so với mức nhu cầu cần đáp ứng thực Nhà sản xuất phân phối không nhận điều nên tiếp tục sản xuất tồn trữ sản phẩm Kết lượng sản phẩm dư thừa lớn, lượng tồn kho nhiều, chi phí vận tải lao động tăng Điều dẫn đến trường hợp nhà sản xuất ngưng hoạt động máy móc, cắt giảm nhân viên, nhà phân phối gặp khó khăn quản lý hàng tồn kho giá trị sản phẩm thị trường bị giảm Cách khắc phục đối phó với Hiệu ứng Roi Da Theo lý thuyết, Hiệu ứng Roi Da không xảy doanh nghiệp đặt xác số lượng đơn hàng đáp ứng đủ nhu cầu thời kì Để đạt điều đó, cần phải có thơng suốt xác luồng thông tin cung cầu công ty chuỗi cung ứng Đây sở để hình thành giải pháp Hoạch định, dự báo bổ sung theo mơ hình cộng tác - CPFR Khái niệm hợp tác Hoạch định, Dự báo Cung cấp bổ sung – CPFR (Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment) CPFR - Hợp tác Hoạch định, Dự báo Cung cấp bổ sung - sáng kiến đa ngành thiết kế nhằm cải thiện mối quan hệ nhà cung cấp/nhà sản xuất/nhà bán lẻ thông qua quy trình lập kế hoạch đồng quản lý chia sẻ thơng tin Nó phương pháp nằm chuỗi cung ứng tích hợp nhằm nâng cao hiệu thông qua hợp tác trực tiếp tất đối tác thương mại với tập trung tối đa vào người tiêu dùng Trước đây, chiến lược kiểm soát hàng tồn kho Quản lý tồn kho Nhà cung cấp - Vendor Managed Inventory (VMI) Chương trình Bổ sung Liên tục Continous Replishment Program (CRP) tập trung vào hợp tác nhằm tăng hiệu Tuy nhiên, chiến lược giải khía cạnh chuỗi cung Lưu Thượng Dũng Nguyễn Thế Việt Anh Nguyễn Dương Hải Đăng ứng, bỏ qua yếu tố quan trọng khác lập kế hoạch dự báo sản xuất Trọng tâm CPFR rộng mục tiêu lớn CPFR sử dụng hệ đo lường thông thường, ngôn ngữ tiêu chuẩn doanh nghiệp ký thỏa thuận chung để nâng cao hiệu chuỗi cung ứng nhằm mang lại lợi ích cho tất thành viên tham gia Cơ sở CPFR tất thành phần chuỗi cung ứng tham gia phát triển dự báo đồng thời Mỗi thành phần tham gia qui trình CPFR (ví dụ cung ứng, sản xuất, phân phối bán lẻ) xem sửa đổi liệu dự báo để tối ưu hóa trình dọc từ đầu đến cuối chuỗi cung ứng Đặc biệt, CPFR đặt dấu chấm hết cho dự đốn dự báo CPFR có nghĩa nhà sản xuất nhà bán lẻ chia sẻ kế hoạch họ với kiến thức chi tiết hóa đến lượng tiêu thụ tồn kho đơn vị Mơ hình CPFR khơng tiêu chuẩn kỹ thuật, coi kỹ xảo kinh doanh, kết hợp cách thông minh đối tác thương mại với nhằm đáp ứng tốt nhu cầu người tiêu dùng cuối Lợi ích CPFR thời điểm chứng minh việc tăng mức độ sẵn có hàng cửa hàng bán lẻ, giảm lượng tồn kho, giảm chi phí vận chuyển logistics nói chung Dựa thỏa thuận lựa chọn đối tác thương mại, thơng tin sau trao đổi: − Kế hoạch kinh doanh − Chương trình khuyến − Thơng tin giới thiệu sản phẩm − Dữ liệu kiểm kê − Dữ liệu điểm bán hàng (POS) dự báo − Kế hoạch sản xuất lực − Thông tin chuỗi cung ứng thời gian thực (ví dụ: CRP) CPFR Dựa định hướng đối tác chiều sâu hợp tác, có hai loại hình hợp tác, cụ thể là, hợp tác chiến lược hợp tác hoạt động Lợi ích việc hợp tác thường tối đa hóa nhà bán lẻ định loại hình kết hợp mà họ muốn thực Dù hình thức sở CPFR hợp tác "win - win", vốn vượt trội "win - lost" phương pháp truyền thống Để đạt cần phải để ý tới nguyên tắc sau: − Tập trung vào người tiêu dùng định hướng tới thành công chuỗi giá trị − Lập kế hoạch dựa dự báo nhu cầu chung xuyên suốt toàn chuỗi giá trị − Cam kết chia sẻ rủi ro thông qua dự báo chung Sự khác biệt phương pháp chuỗi cung ứng CPFR: Phân loại Chuỗi cung ứng thông thường Chuỗi cung ứng có CPFR Mức độ Kế hoạch riêng lẻ Nhà bán Chia sẻ chung kế hoạch theo tam liên kết lẻ, Nhà sản xuất Nhà cung giác: Nhà bán lẻ - Nhà sản xuất – cấp Nhà cung cấp Cơ sở đặt Đặt hàng dựa lịch sử (Số Đặt hàng dựa dự báo sử dụng hàng lượng hàng, liệu trực tiếp liệu trực tiếp hệ thống hỗ trợ hệ thống hỗ trợ bán hàng) bán hàng hoạt động marketing Khả Bị động Chủ động phản ứng Sản xuất Tập trung vào thực thi Tập trung vào kế hoạch cung Lưu Thượng Dũng Nguyễn Thế Việt Anh Nguyễn Dương Hải Đăng ứng Khả Phụ thuộc quan điểm kho Phụ thuộc quan điểm kho vận, kiểm soát vận bán hàng, tiếp thị, cung ứng hoạch định Mục tiêu Cắt giảm chi phí Tăng trưởng doanh thu đối tác Trọng tâm Quản lý tồn kho Quản lý theo vai trò quản lý Phương Tối ưu hóa bổ sung kho Tối ưu hóa quảng cáo, giới thiệu sản thức hoạt phẩm, mức độ dự trữ nhu cầu bổ động sung Cơ sở sản Dự báo đơn lẻ từ Nhà cung cấp, Dự báo kinh doanh thống xuất dựa Nhà sản xuất Nhà bán lẻ chia sẻ thông qua hợp tác vào Mơ hình CPFR Mơ hình CPFR cung cấp khung chung cho khía cạnh cộng tác gồm: − Thiết lập chiến lược quy hoạch nguyên tắc cho quan hệ hợp tác − Quản lý cung cấp dựa theo nhu cầu tiêu dùng, quản lý yêu cầu đặt hàng giao hàng kế hoạch chung − Thực đơn đặt hàng, giao hàng, nhận hàng bổ sung vào hệ thống bán lẻ, ghi lại giao dịch bán hàng toán − Đánh giá việc kiểm soát hoạt động lập kế hoạch thực cho điều kiện ngoại lệ Tổng hợp kết tính tốn số hiệu suất Chia sẻ thơng tin chi tiết điều chỉnh kế hoạch để kết cải thiện liên tục Hầu hết công ty tham gia vào tất hoạt động kể vào thời điểm Các vấn đề trình thực ảnh hưởng đến chiến lược phân tích lại vấn đề nhằm điều chỉnh dự báo cách kịp thời Lưu Thượng Dũng Nguyễn Thế Việt Anh Nguyễn Dương Hải Đăng Hình 2: Mơ hình CPFR 2.0 (GS1 US - 2014) CPFR bao gồm nhiệm vụ Collaborative Planning, Forecasting Replenishment, thành phần ứng với hoạt động sau: − Hợp tác Hoạch định (Collaborative Planing): Đây hoạt động thương lượng, thỏa thuận ban đầu để tiến tới xác định trách nhiệm công ty (mỗi bên tham gia) tham gia hợp tác với mơ hình CPFR Trong hoạt động này, bên tham gia xây dựng kế hoạch liên kết làm việc với để đáp ứng đủ lượng cung – cầu − Hợp tác Dự báo (Collaborative Forecasting): Đây hoạt động thực dự báo doanh thu cho tất công ty tham gia hợp tác Sau đó, xác định khác biệt hay trường hợp ngoại lệ công ty giải trường hợp ngoại lệ để tạo dự báo doanh số bán hàng chung − Hợp tác Cung cấp bổ sung (Collaborative Replenishment): Thực dự báo đơn hàng cho tất công ty tham gia hợp tác Xác định trường hợp ngoại lệ công ty Giải trường hợp ngoại lệ nhằm đưa kế hoạch sản xuất phân phối hiệu Thực đơn hàng nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Quy trình hoạt động CPFR Tổ chức VICS (đã sáp nhập với GS1 US năm 2012) mơ tả gồm bước sau: • Bước 1: Phát triển thỏa thuận hợp tác • Bước 2: Xây dựng kế hoạch kinh doanh chung • Bước 3: Phát triển dự báo bán hàng • Bước 4: Xác định trường hợp cá biệt dự báo bán hàng • Bước 5: Hợp tác trường hợp ngoại lệ • Bước 6: Xây dựng dự báo đặt hàng Lưu Thượng Dũng Nguyễn Thế Việt Anh Nguyễn Dương Hải Đăng • Bước 7: Xác định ngoại lệ dự báo đặt hàng • Bước 8: Hợp tác ngoại lệ • Bước 9: Đặt hàng Chi tiết: Phần Bước Hoạch định Bước 1: Phát triển thỏa thuận hợp tác Bước 2: Xây dựng kế hoạch kinh doanh chung Dự báo Bổ sung Bước 3: Phát triển dự báo bán hàng Bước 4: Xác định trường hợp cá biệt dự báo bán hàng Bước 5: Hợp tác trường hợp ngoại lệ Bước 6: Xây dựng dự báo đặt hàng Bước 7: Xác định ngoại lệ dự báo đặt hàng Bước 8: Hợp tác ngoại lệ Bước 9: Đặt hàng Diễn giải * Xác định vùng hợp tác * Mô tả mục tiêu khuôn khổ cộng tác * Xác định trách nhiệm * Tạo dựng chia sẻ dự báo doanh thu * Xác định giải ngoại lệ nhằm thống dự báo doanh thu Dữ liệu chia sẻ * Kế hoạch kinh doanh * Thông tin tổ chức * Thơng tin vai trò, chiến lược, chiến thuật thành viên * Tạo dựng chia sẻ dự báo đơn đặt hàng * Xác định giải ngoại lệ nhằm thống dự báo đơn hàng * Cam kết tiến hành đặt hàng từ dự báo đơn đặt hàng thống * Thời gian cần thiết để sản xuất * Dữ liệu hậu cần * Hàng tồn kho * Hàng giao vận * Mục đích hàng tồn kho * Dữ liệu đặt hàng * Sự kiện * Kế hoạch quảng bá, tiếp thị * Thông tin sản phẩm * Dự báo cá nhân * Dự báo có điều kiện Ưu nhược điểm CPFR a Ưu điểm − Cải thiện khả đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng: Giảm tình trạng hết hàng rút ngắn chu kỳ đặt hàng khiến chuỗi cung ứng phản ứng nhanh đáng tin cậy hơn, cải thiện lượng sản phẩm cung cấp tăng hài lòng người tiêu dùng CPFR giúp đưa sản phẩm vào nơi thời điểm − Dự báo xác với việc chia sẻ dự báo thống nhất: Việc chia sẻ dự báo thống dọc theo chuỗi cung ứng cho phép người tham gia hưởng lợi từ phối hợp khả tập trung đối tác Tùy thuộc vào vị trí họ chuỗi cung ứng hoạt động chuỗi cung ứng, đối tác có quan điểm khác thị trường thông tin, liệu người tiêu dùng, kinh nghiệm liệu nghiên cứu khác Kết hợp kiến thức tảng tăng độ xác dự báo Lưu Thượng Dũng Nguyễn Thế Việt Anh Nguyễn Dương Hải Đăng − Cải thiện mối quan hệ các đối tác thương mại: Mối quan hệ cải thiện cộng tác diễn Các đối tác thương mại hiểu rõ doanh nghiệp cách thường xun trao đổi thơng tin thiết lập kênh giao tiếp trực tiếp − Tăng doanh thu: Hợp tác lập kế hoạch dự báo làm giảm tình trạng hết hàng, doanh thu tăng lượng sản phẩm cung cấp, tức đặt sản phẩm vào nơi thời điểm Điều làm tăng doanh số bán hàng cho đối tác, đồng nghĩa với việc tăng doanh thu cho tất thành viên chuỗi cung ứng − Giảm tồn kho: Một lý để dự trữ hàng nhằm bù đắp cho việc dự báo khơng xác Tăng độ xác dự báo tạo điều kiện giảm lượng hàng dự trữ, giảm mức tồn kho tăng lượng hàng cung cấp cho khách hàng − Giảm chi phí: Bằng cách chỉnh lịch sản xuất với dự báo thống nhất, chi phí giảm xuống thơng qua giảm thời gian chuẩn bị, tránh sản xuất lặp Giảm hàng tồn kho giảm chi phí vốn chi phí quản lý − Nâng cao lực sản xuất: Dự báo xác khiến lực sản xuất hiệu kế hoạch sản xuất có mục tiêu rõ ràng Ưu điểm lớn CPFR ngăn chặn Hiệu ứng Roi Da thông qua chia sẻ thông tin đối tác với nhau, cụ thể là: Khung sáng kiến phối hợp chuỗi cung ứng Nguyên Chia sẻ thông tin Kênh liên kết Hiệu hoạt động nhân Hiệu ứng Roi Da Cập nhật * Hiểu động lực học * Quản lý tồn kho * Giảm thời gian cần dự báo nhu hệ thống nhà cung cấp (VMI) thiết để sản xuất cầu * Sử dụng liệu * Giảm giá cho việc * Kiểm sốt hàng tồn điểm bán hàng chia sẻ thơng tin kho theo bậc thang (POS) * Tư vấn khách hàng * Trao đổi liệu điện tử (EDI) * Internet • Đặt hàng hỗ trợ máy tính (CAO) Dồn đơn * Trao đổi liệu * Giảm giá theo trọng * Giảm chi phí đặt hàng điện tử (EDI) lượng vận tải hàng cố định EDI * Đặt hàng qua * Hẹn giao hàng thương mại điện Internet * Hợp tử * Thuê Logistics * Đặt hàng hỗ trợ máy tính (CAO) Biến động * Chương trình bổ * Giá thấp thường giá sung liên tục (CRP) xun khơng đổi * Chi phí thấp thường (EDLP) xun khơng đổi * Kế tốn chi phí dựa (EDLC) hoạt động (ABC) Trò chơi * Chia sẻ liệu * Phân bổ dựa “hạn chế bán hàng, dung doanh thu Lưu Thượng Dũng Nguyễn Thế Việt Anh Nguyễn Dương Hải Đăng thiếu lượng tồn kho khứ hụt” Những số chứng minh hiệu CPFR (ARM Research): Lợi ích nhà bán lẻ Cải tiến điển hình Tỉ lệ sử dụng kho tốt 2% - 8% Mức độ tồn kho thấp 10% - 40% Doanh số tăng 5% - 20% Chi phí logistics thấp 3% - 4% Lợi ích nhà sản xuất Cải tiến điển hình Mức tồn kho thấp 10% - 40% Chu kỳ đặt hàng nhanh 12% - 30% Doanh thu tăng 2% - 10% Dịch vụ với khách hàng tốt 5% -10% b Nhược điểm: − Dự báo sai hệ thống ghi nhận hành vi đơn vị thị trường nhập liệu phân tích gán cho thị trường dẫn đến sai sót tồn hệ thống − Chi phí hình thành CPFR ban đầu cao u cầu đồng hóa quy trình quản lý, sản xuất, hoạch định, dự báo chia sẻ − Phụ thuộc lực đối tác − Lưu Thượng Dũng Nguyễn Thế Việt Anh Nguyễn Dương Hải Đăng CHƯƠNG II: CPFR THÀNH CÔNG CỦA MỘT SỐ CÔNG TY Superdrug Johnson & Johnson Giới thiệu cơng ty: − Superdrug có 700 cửa hàng khắp Vương quốc Anh, cung cấp cho khách hàng trung bình 6.000 dòng sản phẩm với 900 cửa hàng − Johnson & Johnson nhà sản xuất dược phẩm, thiết bị y tế hàng tiêu dùng toàn cầu Mỹ thành lập vào năm 1886 Mơ hình chuỗi cung ứng Superdrug Johnson & Johnson: Hình 3: Mơ hình chuỗi cung ứng Superdrug Johnson & Johnson Thách thức − Hàng tồn kho: Trước thời điểm hợp tác, lượng hàng tồn kho Superdrug với sản phẩm (trong có J&J) tương đối cao khiến ban lãnh đạo cơng ty khơng hài lòng − Quan hệ với đối tác: Superdrug muốn tranh thủ hợp tác để phát triển mối quan hệ với đối tác mình, đặc biệt với hãng lớn Johnson & Johnson Mục tiêu − Cắt hàng tồn kho để phù hợp với doanh số bán hàng − Cải thiện độ xác dự báo − Cải thiện mối quan hệ với đối tác thương mại Ứng dụng CPFR công ty: Phạm vi hợp tác: Hoạch định (Planning), Dự báo (Forecasting) Cung cấp bổ sung (Replenishment) Thực hiện: − Superdrug chọn J&J không khả tương thích hệ thống, người chiến lược, mà quan trọng văn hóa tương tự hai cơng ty Trước đưa đề nghị hợp tác, Superdrug phát triển thiết kế rõ ràng vai trò trách nhiệm đối tác thương mại (chia sẻ thơng tin gì, vai trò cung ứng hàng hóa, dự báo cầu…) nhằm đảm bảo chiến lược cấu trúc họ phù hợp với quy trình CPFR Superdrug phát triển kế hoạch chi tiết để nắm bắt lợi ích chi phí việc triển khai CPFR (phần chia sẻ chi phí, chia sẻ lợi ích…) Superdrug đưa đề nghị vào tháng năm 2000 đến tháng năm 2000 kế hoạch kinh doanh chung thống ký kết hai công ty − Superdrug nhấn mạnh vào vấn đề chung tương lai giải chúng với đối tác thương mại (giải vấn đề tồn kho xử lý sai khác dự báo, xử lý thông tin chia sẻ từ đối tác theo hướng thống nhất…) 10 Lưu Thượng Dũng Nguyễn Thế Việt Anh Nguyễn Dương Hải Đăng − CPFR cấp quyền truy cập cho Superdrug loạt liệu J&J mà trước họ khơng có, chẳng hạn dự báo doanh số bán hàng đơn đặt hàng nhà cung cấp − Việc liên lạc Superdrug với nhà cung cấp cải thiện thông qua gọi hội nghị hàng tuần, kết hồ sơ kinh doanh J&J với Superdrug nâng cao, ngược lại, hồ sơ kinh doanh Superdrug với J&J đạt vị trí tốt Kết quả: − Hàng tồn kho giảm trung bình 13% trung tâm phân phối Superdrug với dòng sản phẩm cộng tác từ J&J − Tính khả dụng kho tăng 1,6% − Độ xác dự báo Superdrug tăng 21% − Chỉ số hàng tồn kho J&J với dòng sản phẩm nằm thỏa thuận CPFR Superdrug giảm 23%, dòng sản phẩm khơng nằm thỏa thuận CPFR lại tăng lên 11,8% Hewlett-Packard đối tác phân phối cấp Giới thiệu cơng ty: Hewlett-Packard (viết tắt HP) tập đồn cơng nghệ thông tin lớn giới HP thành lập năm 1939 Palo Alto, California, Hoa Kỳ HP có trụ sở Cupertino, California, Hoa Kỳ Năm 2006, tổng doanh thu HP đạt 9.4 tỷ đô la, vượt đối thủ IBM với 9.1 tỉ, thức vươn lên vị trí số (đến Google đứng số một) công ty công nghệ thông tin Mơ hình chuỗi cung ứng HP: Hình 4: Mơ hình chuỗi cung ứng HP Thách thức: Năm 2003, sản phẩm máy văn phòng Hewlett-Packard (máy in phun máy in laser) có đặc trưng vòng đời sản phẩm ngắn Sản phẩm tồn kho bị lỗi thời trả lại cho HP nhiều Mục tiêu: − Xây dựng quy trình hiệu an toàn để hợp tác theo thời gian thực bán hàng, kiểm kê, quảng bá sản xuất theo kế hoạch HP nhà phân phối HP − Giảm hàng tồn kho kênh tổng thể đảm bảo mức dự trữ đầy đủ phân phối hàng để hỗ trợ doanh số bán hàng quảng cáo 11 Lưu Thượng Dũng Nguyễn Thế Việt Anh Nguyễn Dương Hải Đăng nhà phân phối riêng lẻ, đồng thời giảm thiểu sản phẩm kết thúc vòng đời bị hồn trả Đối tác thực hiện: Các đối tác phân phối sản phẩm HP (Nhà phân phối Cấp 1) Ứng dụng CPFR công ty: Phạm vi hợp tác: Hoạch định (Planning), Dự báo (Forecasting) Cung cấp bổ sung (Replenishment) Thực hiện: * Hoạch định Phạm vi hợp tác ban đầu giới hạn 63 mã sản phẩm quản lý tích cực, nhu cầu khơng thường xun, vòng đời sản phẩm ngắn mức lợi nhuận cao Thí điểm ban đầu giới hạn nhu cầu tổng hợp cho nhà phân phối Cấp không áp dụng với trung tâm phân phối riêng nhà phân phối Kế hoạch sản xuất tất mã sản phẩm quản lý giải pháp i2 Technologies (chương trình dự đốn cầu tự động lập kế hoạch chuỗi cung ứng) thực đơn hàng quản lý giải pháp đến từ SAP (SAP R/3 mySAP.com) - Nguồn cung cấp cho mã sản phẩm thí điểm quản lý người lập kế hoạch HP Nói thêm SAP Software Solutions, đối tác tham gia vào trình xây dựng hệ thống CPFR kiểu cho HP sau công ty HP chuyên mảng doanh nghiệp Hewlett Packard Enterprise xây dựng giải pháp doanh nghiệp đồng toàn diện SAP HANA với tương tác thống hoàn hảo từ phần cứng tới phần mềm khả mnở rộng tương thích cực cao Ở thời điểm cộng tác, HP sử dụng giải pháp SAP R/3 - Xử lý liệu đa hệ thống - đa ứng dụng - đa sản phẩm theo thời gian thực dựa theo tiến trình Dữ liệu - ứng dụng máy chủ - giao diện SAP máy trạm: • SAP viết tắt từ Systems, Applications And Products Data In Process • R Realtime Processing • Số Three Tier Application Architecture: Database, Application Server Client SAPgui Các gói sản phẩm chủ đạo SAP R/3 bao gồm: − (APO) Advanced Planner and Optimizer – Hoạch định tối ưu hóa nâng cao − (BW) Business Information Warehouse – Thông tin tồn kho doanh nghiệp − (CRM) Customer Relationship Management – Quản lý quan hệ khách hàng − (SRM) Supplier Relationship Management – Quản lý quan hệ nhà cung ứng − (HRMS) Human Resource Management Systems – Hệ thống quản lý nguồn nhân lực − (PLM) Product Lifecycle Management – Quản lý vòng đời sản phẩm − (XI) Exchange Infrastructure – Trao đổi sở liệu/hạ tầng − (KW) Knowledge Warehouse – Kho chia sẻ kiến thức Với hệ thống giải pháp này, nhà phân phối cấp chủ động lựa chọn 63 dòng sản phẩm để phân phối từ có khả hoạch gói gọn số sản phẩm chắn có lợi nhuận, đồngt hời tận dụng hệ thống hoạch định qua giải pháp phần mềm, tránh tình trạng khơng biết đâu dòng sản phẩm sinh lời để nhập HP, ngược lại, hưởng lợi họ hỗ trợ nhanh chóng nhà phân phối Cấp thông qua giải pháp phần mềm, đồng thời dòng sản phẩm hết lợi nhuận khó tiêu thụ 12 Lưu Thượng Dũng Nguyễn Thế Việt Anh Nguyễn Dương Hải Đăng * Dự báo Việc quản lý tổ chức kênh Logistics thực thi Hewlett-Packard hỗ trợ mạnh cho việc thí điểm CPFR Việc hỗ trợ tích hợp triển khai giải pháp i2 Techologies cho nhà phân phối Cấp nhóm kế hoạch sản phẩm nhóm tiếp thị kênh Hewlett-Packard đảm nhận Khơng cần có nhân viên bổ sung để hỗ trợ hệ thống CPFR cơng nghệ CPFR phát triển cho phép nhà lập kế hoạch HP làm việc hiệu Việc thực hỗ trợ CPFR HP đòi hỏi việc tạo nhóm cá nhân có kỹ đa dạng mong muốn học kỹ Giới hạn phát triển hỗ trợ sản xuất ngày mờ ứng dụng web (cụ thể mySAP.com) có khả ghi nhận đơn hàng người dùng cuối, từ tổng hợp chuyển sở liệu chung CPFR sử dụng để sản xuất Với việc triển khai số lượng nhân viên đủ không cần bổ sung thêm, HP có lợi việc sử dụng hiệu nhân Mặt khác nhà phân phối Cấp biết cần làm việc với ai, phận để kết kinh doanh đạt hiệu tốt Khả dự báo thống có tính xác cao sử dụng giải pháp phần mềm đồng bộ, nhà phân phối Cấp thơng qua u cầu chương trình khuyến đàm phán giá số lượng lớn với HP Hewlett-Packard, hiển nhiên, bán hàng giảm tồn kho hỗ trợ nhà phân phối kịp thời * Cung cấp bổ sung Hàng ngày, liệu bán hàng kiểm kê EDI (Trao đổi liệu điện tử - Electronic Data Interchange - việc chuyển giao thông tin từ máy tính điện tử sang máy tính điện tử khác phương tiện điện tử, có sử dụng tiêu chuẩn thỏa thuận để cấu trúc thông tin – EDI coi hình thức thương mại điện tử đầu tiên) nhận từ nhà phân phối tải vào sở liệu i2 Technologies hệ thống liệu chung CPFR Vào cuối tuần, i2 Technologies sử dụng thông tin để tạo dự báo cho tuần Vào thứ Hai thứ Ba, nhà hoạch định Hewlett-Packard xem xét dự báo xác định xem có đủ hàng tồn kho hay không khả sản xuất có đáp ứng nhu cầu dự báo hay khơng Dự báo sau cung cấp lên hệ thống CPFR số lượng hàng phân phối theo tuần theo đề xuất đưa vào phần mềm SAP Số lượng hàng hóa giới hạn thời gian sản xuất cụ thể, i2 tạo ra, sau trở thành số lượng đơn đặt hàng thức Từ thứ Tư đến thứ Sáu, nhà phân phối xem xét dự báo gửi cho HP điều chỉnh giai đoạn kế hoạch cho mã sản phẩm định Cùng với giá trị mới, họ chọn lý nhập nhận xét Tất điều tự động đưa vào sở liệu CPFR Hằng đêm có phần mềm riêng truy xuất sở liệu CPFR để xử lý Tất thay đổi dự báo - với giá trị ban đầu, giá trị mới, lý nhận xét - gửi dạng e-mail cho nhà lập kế hoạch sản phẩm Tất thay đổi thực nhà phân phối ngày tổng hợp thành e-mail Sáng hôm sau, người lập kế hoạch xem xét thơng tin xác định xem thay đổi đề xuất có cần thiết hay khơng, liệu thay đổi đáp ứng kế hoạch sản xuất hay không Các thay đổi cho mã sản phẩm khơng có nguồn cung đủ kênh trả lời theo trường hợp, với xác nhận số lượng lô hàng chuyển lại cho nhà 13 Lưu Thượng Dũng Nguyễn Thế Việt Anh Nguyễn Dương Hải Đăng phân phối Nếu có mã sản phẩm nhận yêu cầu lớn số lượng tồn kho đặt trước tồn kênh mã sản phẩm tự động tích hợp vào lịch sản xuất giao hàng tuần tới Thí điểm hiệu số lĩnh vực chính: − Quy trình kinh doanh lợi ích chứng minh cho nhiều đối tượng chuỗi cung ứng HP − Các thay đổi sở hạ tầng cần thiết xác định đưa vào vị trí − Cơng nghệ cần thiết để thực quy trình hiệu an tồn triển khai đầy đủ sẵn sàng cung cấp mơ hình cho việc phát triển ứng dụng kinh doanh gắn kết hệ thống nội với Internet tương lai Việc thực CPFR Hewlett-Packard phát triển theo cách thức hỗ trợ dự báo bên ngoài, thứ tạo nhà phân phối, dự báo nội tạo dòng sản phẩm HP Trong số trường hợp, hai phận tạo dự báo tốt dự báo chung hệ thống CPFR đưa vào sở liệu chung để đánh giá sử dụng Kết quả: Thông qua giải pháp phần mềm i2 Techologies SAP R/3, Hewlett Packard tối ưu hóa quy trình sản xuất tăng khả kết nối với đối tác, qua giảm lượng hàng hồn về, giảm lượng hàng tồn kho dự đoán sản xuất vượt nhu cầu, đồng thời tăng khả hiểu biết nhu cầu thị trườngt hông qua đối tác Ở chiều ngược lại đối tác Cấp HP nhận cam kết hỗ trợ nhiều hơn, qua n tâm tập trung vào mục đích mình, giúp gia tăng lợi nhuận tin tưởng bên Sự thay đổi mối quan hệ tăng tin tưởng nhà cung cấp / nhà sản xuất Hewlett-Packard - cung cấp hàng hóa theo cam kết thời hạn Bằng cách cho nhà phân phối nhìn sâu khả cung cấp HP hàng tồn kho kênh kênh phân phối, HP tạo niềm tin hành động họ Thí điểm trọng vào việc đảm bảo liệu trao đổi xác đầy đủ Điều thay đổi cách HP xử lý liệu hàng tồn kho EDI nhằm phản ánh xác lượng mã sản phẩm có sẵn để bán Q trình CPFR với công cụ web, sở liệu chung Internet, trở nên hiệu 14 Lưu Thượng Dũng Nguyễn Thế Việt Anh Nguyễn Dương Hải Đăng CHƯƠNG III: CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CỦA VIỆC ỨNG DỤNG CPFR CHO CÁC CÔNG TY VỪA VÀ NHỎ (SMEs) QUINRO MABE – Khi SMEs ứng dụng CPFR Giới thiệu công ty: − QUINRO công ty gia đình Mexico có khoảng 350 nhân viên với 50 năm kinh nghiệm ngành công nghiệp cáp đối tác cung ứng quan trọng cho nhà sản xuất lớn GE, Whirlpool, MABE… − MABE nhà sản xuất Mexico có quy mơ lớn với 60 năm kinh nghiệm Khởi đầu việc sản xuất bếp, MABE mà sau phát triển thành công ty chuyên cung cấp thiết bị điện tử điện lạnh gia dụng tủ lạnh, lò nướng, máy giặt, máy sấy Chiến lược họ hợp tác với công ty địa phương bên Mexico để thiết lập liên minh nước đối tác Thách thức: QUINRO SME (doanh nghiệp vừa nhỏ) chuyên sản xuất cáp điện tử Việc sản xuất bao gồm cơng đoạn chính: đúc lõi cáp, bọc cáp bó cáp Đúc lõi cáp tạo hình cho lõi đồng cáp điện có hình dạng sức chịu tải mong muốn, sau lõi cáp đưa bọc cách điện gắn đầu cắm kết nối (nếu cần) Phần cuối quan trọng bó cáp: Dây cáp - dùng hệ thống điện tủ lạnh, bảng điện lò vi sóng, bếp điện mạch lò nướng bánh mì - bó lại với tùy theo mức độ chịu tải công dụng dòng sản phẩm u cầu Các bó cáp sản phẩm quan trọng bán cho MABE Điểm cần quản lý nằm mà mẫu cáp bó có chức cụ thể cho loại sản phẩm (gần độc thiết kế đời sản phẩm có khác biệt) Việc cố gắng tháo rời tái chế gặp khó khăn lớn chất liệu nhựa lõi đồng khác cho mẫu cáp Bởi chuyên biệt đơn vậy, đơn đặt hàng cáp bó từ nhà sản xuất thay đổi nhanh mà không cần báo trước chia sẻ cho nhà cung cấp Điều kiến nhà QUINRO rơi vào bị động dự trữ tồn kho, lãng phí sản xuất chậm chạp thời gian cung ứng, đặc biệt nhà sản xuất thay đổi mẫu mã u cầu mẫu cáp bó MABE gặp phải vấn đề khác Mục tiêu trung tâm phân phối MABE tập trung đơn đặt hàng không từ nhà máy mà hỗn hợp sản phẩm tất nhà máy Chiến lược MABE đặt hàng “gom đầy xe tải” – tối ưu hóa lượng vật liệu cần thiết bắt đầu trình vận chuyển Đối với quốc nội điều khơng phải vấn đề lớn, thị trường quốc tế khác Nhiều trường hợp đơn hàng quốc tế chuyển bị chuyển chậm “vẫn chỗ trống” – xe vật liệu chưa tối ưu hóa – dẫn đến việc lắp ráp thành phẩm bị chậm trễ Đối tác thực hiện: MABE triển khai thực CPFR với đối tác cung ứng - có QUINRO Mục tiêu: Nhận hàng nhanh (MABE) giảm lượng hàng tồn kho, giảm tính bị động sản xuất (QUINRO) Ứng dụng CPFR công ty: Phạm vi hợp tác: Hoạch định (Planning), Dự báo (Forecasting) Cung cấp bổ sung (Replenishment) Thực hiện: 15 Lưu Thượng Dũng Nguyễn Thế Việt Anh Nguyễn Dương Hải Đăng Phương pháp làm việc QUINRO với MABE thông qua email gọi điện trực tiếp Một số hệ thống CNTT áp dụng sở hạ tầng không triển khai đồng MABE dùng tảng chung với nhà cung cấp để chia sẻ dự báo thực tế dựa hạn định thiết lập hàng ngày Nền tảng giúp khu vực sản xuất cung cấp biết dự định phân phối MABE, từ tạo kế hoạch sản xuất chung dựa thông tin thu thập Nền tảng giúp QUINRO biết mức tồn kho thực tế kế hoạch sản xuất thực tế từ MABE Dựa kế hoạch sản xuất mức tồn kho từ MABE, QUINRO phản ứng tốt lập kế hoạch sản xuất xác Đơn đặt hàng vận chuyển hàng ngày từ QUINRO đến nhà máy khác mà MABE sở hữu Mã sản phẩm bán nhiều mẫu áp dụng cho hầu hết sản phẩm mà MABE sản xuất Hàng tuần nguồn cung cấp cố định đạt 40.000 đơn vị dựa dự báo từ nhà cung cấp cho QUINRO theo hạn định 12 tuần, giúp trì mức độ liên tục sản xuất Kế hoạch sản xuất hàng tuần phát triển dựa khoảng thời gian tuần Giới hạn thời gian sản xuất chia sẻ thông qua hệ thống Giao thức định vị dịch vụ SLP (Service Location Protocol - thiết kế để mở rộng từ mạng nhỏ, không quản lý đến mạng doanh nghiệp lớn) tương thích với SAP sau MABE định chuyển đổi Tuy vậy, QUINRO có lực CNTT hạn chế nên thực tế ERP khơng tích hợp bên cơng ty Vì vậy, thông tin thu từ MABE không QUINRO khai thác tốt Cách làm việc QUINRO dựa bảng tính Excel ghi bám theo tình hình cơng ty cần vật liệu phát triển sản phẩm Các bảng tính chất có nhiều sai sót lỗi nhập liệu từ người (nhập sai mã cáp quên nhập liệu vào hệ thống) Có thể nói, mạng lưới thơng tin chia sẻ có sẵn rào cản sở vật chất lỗi chủ quan tạo vấn đề đặc biệt nghiêm trọng với liệu khiến QUINRO chưa đạt điều họ mong muốn tham gia CPFR với MABE MABE gặp vấn đề triển khai CPFR Toàn hệ thống mà MABE xây dựng sử dụng giải pháp ERP “Baan” (sản phẩm Infor Global Solutions) Hệ thống cho phép hiển thị mức dự báo lượng tồn kho khách hàng Tuy hệ thống tân tiến MABE cần có bảng tính Excel cho số hoạt động số chức “Baan” chưa thiết kế ổn định Mặc dù MABE đầu tư nguồn lực lớn để sở hữu hệ thống CNTT tốt rào cản Thêm vào đó, chiến lược MABE ln giảm chi phí “cho dù nữa” Tiêu chí họ làm cho số nhà cung cấp nhỏ phá sản thơng tin họ cung cấp khơng xác kế hoạch sản xuất họ thay đổi MABE yêu cầu nhà cung cấp phải nhanh chóng ln có sẵn sản phẩm Hành động khiến nhà cung cấp chịu lượng hàng tồn kho lớn khơng trường hợp phải hủy bỏ toàn hàng thiết kế sản phẩm MABE thay đổi khiến hàng dự trữ nhà cung cấp trở thành hàng phế phẩm MABE hợp tác với nhà cung cấp; họ dùng CPFR công cụ quan sát nhu cầu từ nhà bán lẻ khách hàng MABE đặt hàng dựa dự báo từ khách hàng tảng CPFR Dự báo thực hàng ngày với tảng liệu dựa khoảng thời gian tháng Các đơn hàng lại chưa phải cuối khách hàng MABE thay đổi đơn đặt hàng họ dựa thay đổi đột ngột mang tính thời vụ tính tốn sai Điều khiến nhà cung cấp cho MABE phải chịu Hiệu ứng 16 Lưu Thượng Dũng Nguyễn Thế Việt Anh Nguyễn Dương Hải Đăng Roi Da cho dù triển khai CPFR Tóm lại, MABE chia sẻ kế hoạch sản xuất qua tảng chung độ xác lại ln vấn đề QUINRO đưa hướng khắc phục cho cách xây dựng hệ thống kho hàng dự trữ cho MABE lớn hơn, xử lý mã hàng cung cấp cho MABE vòng tuần Hiện hướng giải có lợi QUINRO giảm lượng hàng tồn kho phản ứng hiệu với cầu từ MABE, lâu dài lãng phí tốn QUINRO phải thiết lập thêm kho bãi MABE đổ lỗi cho giải pháp “Baan” họ cân nhắc chuyển sang dùng giải pháp SAP Hệ thống ERP thiết kế để tối ưu hóa phần cung ứng tránh nhiều tốt lỗi người sai lệch thông tin Kết quả: Có thể nói việc ứng dụng CPFR chưa mang lại hiệu thiết thực cho MABE QUINRO Dù có điểm sáng định hạn chế hạ tầng việc phối hợp thiếu đồng bộ, mang tính thiên lệch khiến MABE QUINRO gặp phải khó khăn mà họ không mong muốn Đây học điển hình cho SMEs muốn xây dựng hệ thống CPFR Cơ hội Dựa kinh nghiệm có, nói CPFR cung cấp hội lớn cho tất đối tác chuỗi cung ứng Như nói, CPFR nhằm mục đích loại bỏ thiếu hiệu chuỗi cung ứng Vì vậy, sáng kiến CPFR cần thiết kế phù hợp với lĩnh vực mà mang lại lợi ích lớn Ví dụ: − Nhu cầu khó dự đốn − Các hoạt động quảng cáo − Giới thiệu sản phẩm thường xuyên − Thời gian sản xuất − Vòng đời sản phẩm ngắn (ví dụ: thời trang) − Độ xác dự báo thấp − Mức tồn kho cao tồn chuỗi cung ứng − Kỳ vọng người tiêu dùng không đáp ứng − Phương sai nhu cầu theo mùa − Các mối quan hệ hợp tác giao dịch − … Tuy công ty vừa nhỏ, lợi ích cần đánh giá xem xét cẩn trọng thách thức tương đối lớn Ví dụ cơng ty có quy mơ q nhỏ, cần nghiêm túc đánh giá lại hội với chi phí bỏ để có thơng tin xác, tránh gượng ép lên “đồng bộ” với đối tác; cơng ty đặc thù, có ưu cơng đoạn chuỗi qua đánh giá sơ chưa cần thiết phải sử dụng phương thức CPFR nên tối ưu cách tối đa phương thức tyại, sau nghiên cứu phát triển dần hệ thống CPFR nhằm đón đầu cho tương lai… Thách thức Như nói, việc phát triển hệ thống CPFR tốt không đơn giản, mà rào cản sau yêu cầu nhà quản trị phải nghiên cứu kỹ trước bắt tay vào thựuc hiện: 17 Lưu Thượng Dũng Nguyễn Thế Việt Anh Nguyễn Dương Hải Đăng − Lựa chọn đối tác CPFR: Các đối tác thương mại muốn cộng tác với cần phải đánh giá mối quan hệ tiềm theo lợi ích thực tế lợi ích dự đốn, phù hợp với mục tiêu kinh doanh chung, có chung vấn đề tổ chức văn hóa − Tầm nhìn quản lý cấp cao: Quản lý cấp cao phải đảm nhận vai trò “nhà tài trợ” CPFR cho đối tác thương mại để đảm bảo nguồn lực cần thiết (Nhân sự, Hạ tầng kỹ thuật, Thời gian Ngân sách Dự án) ưu tiên dành riêng cho dự án − Mối quan hệ dựa niềm tin: CPFR liên quan đến việc chia sẻ thông tin nhạy cảm Để tận dụng tối đa lợi ích CPFR, đối tác thương mại cần phải tạo mối quan hệ thiết lập dựa tin tưởng Chia sẻ liệu nhạy cảm độ tin cậy nhu cầu cộng tác chặt chẽ với CPFR không nên xem công cụ để phát triển mối quan hệ tốt mà nên coi chất xúc tác giúp tăng cường mối quan hệ đối tác thương mại có − Bảo mật: Chia sẻ liệu nhạy cảm đặt nhu cầu xác định quy tắc bảo mật Các thỏa thuận bảo mật nên đánh giá nguồn liệu nên chia sẻ, nguồn liệu “tối mật” đối tác thương mại Các công ty nên nhận thức trách nhiệm họ luật cạnh tranh cấp quốc gia, cấp khu vực toàn cầu − Định nghĩa chi tiết về khả hệ thống: Để thành công với CPFR, cộng tác mức liệu chìa khóa Ban đầu thực hành cộng tác cấp liệu thấp nhất; chia sẻ kế hoạch quảng cáo, dự báo đơn đặt hàng bổ sung cho đơn vị giao dịch điểm bán hàng, sau nâng dần lên tùy theo mức độ tin cậy lực đối tác − Cơ cấu khen thưởng nội bộ: Cơ cấu khen thưởng tổ chức cần phải chỉnh với mục tiêu CPFR nhằm đảm bảo mục tiêu mong muốn tất bên liên quan − Thay đổi văn hóa: Hợp tác nội bên ngồi đòi hỏi thay đổi suy nghĩ Các mối quan hệ đối tác thương mại truyền thống phát triển khoảng thời gian phải chứng tỏ có khả linh hoạt để thích nghi với phương pháp CPFR: • Tiêu chuẩn cơng nghiệp trao đổi liệu • Khả tương tác giao dịch • Cơng nghệ yếu tố bắt buộc Trong ví dụ hai hãng MABE QUINRO, thấy việc hợp tác CPFR khơng thành cơng từ khâu lựa chọn đối tác: MABE có xu hướng lo chỏ thân công ty, bỏ mặc nhà cung ứng QUINRO, với giới hạn công nghệ, đành chịu cảnh”nước lên thuyền lên” với kiểu tư cũ: xây thêm nhà kho Việc kết hợp CPFR khơng hồn tồn lợi ích cho bên thiếu tảng sở hạ tầng lối tư cũ kỹ từ lãnh đạo Đáng tiếc điều lại thường xuyên xuất công ty SMEs, làmột lý quan trọng khiến công ty tiến hành hợp tác CPFR thất bại Qua case study phía trên, nhận thấy rõ xu hướng kết hợp “low-high”/“core” CPFR: Một cơng ty lớn, có tiềm lực tài chính, cơng nghệ có kinh nghiệm quản lý chuỗi cung ứng, đặc biệt kinh nghiệm toàn cầu, đứng tổ chức hệ thống CPFR kèm cặp công ty khác yếu mảng mà họ 18 Lưu Thượng Dũng Nguyễn Thế Việt Anh Nguyễn Dương Hải Đăng thiếu Với hình thức kết hợp “low-high”/“core” này, qua đánh giá cảm tính tỉ lệ thành cơng cao so với công ty vừa nhỏ tự hợp tác tạo dựng hệ thống CPFR cho riêng 19 Lưu Thượng Dũng Nguyễn Thế Việt Anh Nguyễn Dương Hải Đăng TỔNG KẾT Việc hợp tác Hoạch định, Dự báo Cung cấp bổ sung (CPFR) giải pháp quan trọng quản lý chuỗi cung ứng (SCM) Mục tiêu giải pháp nhằm hạn chế Hiệu ứng Roi Da – gây việc sản xuất/cung ứng không với cầu thực tế Tuy giải pháp lý thuyết dễ thực hiện, nhiên việc công ty áp dụng CPFR thành công hay không phụ thuộc vào nhiều yếu tố, quan trọng hàng đầu tin tưởng lẫn công ty chuỗi cung ứng mức độ đồng hạ tầng cơng ty Đã có học thành cơng thất bại, dù nhìn chung CPFR đóng vai trò khơng thể thiếu việc quản trị chuỗi cung ứng ngày nay./ 20 Lưu Thượng Dũng Nguyễn Thế Việt Anh Nguyễn Dương Hải Đăng TÀI LIỆU THAM KHẢO − https://wikipedia.org − https://www.gs1us.org − Omkar Sadhu, Prashant Petkar, Manojkuma Jaju and Kunal Singh (2010), “Study of Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment Opportunities and Challenges in India”, Symbiosis International University − Eduardo Quintero Diaz and Zhilin Li (2012), “Importance of CPFR implementation in SME”, Hoegkolan I Gaevle University − Lê Minh Hiền (2012), “Nâng cao chất lượng quản lý mối quan hệ với các nhà cung ứng Tổng cơng ty Dung dịch khoan Hóa phẩm Dầu khí - CTCP (DMC)”, Đại học Bách Khoa Hà Nội 21 ... động hứng chịu hậu Hiệu ứng Roi Da Tác động ảnh hưởng Hiệu ứng Roi Da lên chuỗi cung ứng Hiệu ứng Roi Da gây ảnh hưởng không nhỏ tới hiệu hoạt động chuỗi cung ứng doanh nghiệp Những thay đổi nhỏ. .. Anh Nguyễn Dương Hải Đăng CHƯƠNG III: CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CỦA VIỆC ỨNG DỤNG CPFR CHO CÁC CÔNG TY VỪA VÀ NHỎ (SMEs) QUINRO MABE – Khi SMEs ứng dụng CPFR Giới thiệu công ty: − QUINRO cơng ty gia... dự báo sản xuất Trọng tâm CPFR rộng mục tiêu lớn CPFR sử dụng hệ đo lường thông thường, ngôn ngữ tiêu chuẩn doanh nghiệp ký thỏa thuận chung để nâng cao hiệu chuỗi cung ứng nhằm mang lại lợi ích