Tiểu luận: CPFR và ứng dụng lên doanh nghiệp vừa và nhỏ

Tiểu luận Dự báo và Cung cấp bổ sung (CPFR) là một trong những giải pháp quan trọng trong quản lý chuỗi cung ứng (SCM) nhằm hạn chế Hiệu ứng Roi Da – gây ra việc sản xuất/cung ứng không đúng với nhu cầu thực tế.

M C L CỤ Ụ 1

CHƯƠNG I: CPFR – BI N PHÁP NGĂN CH N HI U  NG ROI DAỆ Ặ Ệ Ứ 1

1. Hi u  ng Roi da (Bullwhip Effect)ệ ứ 2

2. Khái ni m CPFRệ 3

3. Mô hình CPFR  5

4.  u và nhƯ ược đi m CPFRể 7

CHƯƠNG II: CPFR THÀNH CÔNG C A M T S  CÔNG TYỦ Ộ Ố 9

1. SuperDrug và Johnson & Johnson 9

2. Hewlett­Packard và các đ i tác phân ph i C p 1ố ố ấ 10

CHƯƠNG III: C  H I VÀ THÁCH TH C C A VI C  NG D NG CPFRƠ Ộ Ứ Ủ Ệ Ứ Ụ   CHO CÁC CÔNG TY V A VÀ NH  (SMEs)Ừ Ỏ 14

1. QUINRO và MABE – Khi SMEs  ng d ng CPFRứ ụ 14

1. C  h iơ ộ 16

2. Thách th cứ 16

T NG K TỔ Ế 18

TÀI LI U THAM KH OỆ Ả 19

1. Hi u  ng Roi Da (Bullwhip Effect)ệ ứ

Hình 1: Mô t  Hi u  ng Roi Daả ệ ứ

Hi u  ng “Cái Roi Da” hay Bullwhip Effect đệ ứ ược phát hi n năm 1961 b i ti n sĩệ ở ế  Ray Forrester. Bi u hi n c  th  c a hi u  ng này là thông tin v  nhu c u c a thể ệ ụ ể ủ ệ ứ ề ầ ủ ị 

trường cho m t s n ph m/hàng hóa nào đó b  bóp méo, khu ch đ i lên d n đ n sộ ả ầ ị ế ạ ẫ ế ự 

d  th a t n kho, gây  nh hư ừ ồ ả ưởng t i các chính sách giá, đ ng th i t o ra nh ng ph nớ ồ ờ ạ ữ ả  ánh sai l ch, không chính xác trong nhu c u th  trệ ầ ị ường. Hi u  ng “Cái Roi Da” xu tệ ứ ấ  

hi n trong quá trình đ a ra d  đoán v  nhu c u c a các kênh phân ph i trong chu iệ ư ự ề ầ ủ ố ỗ  cung  ng.ứ

Có 4 nguyên nhân chính gây ra Hi u  ng Roi Da ệ ứ

Câp nhât d  bao nhu câu: ̣ ̣ ự ́ ̀

    M i công ty trong chu i cung  ng thọ ỗ ứ ường d  báoự  

s n lả ượng s n ph m đ  l p k  ho ch s n xu t, l p k  ho ch năng l c,ả ẩ ể ậ ế ạ ả ấ ậ ế ạ ự  

ki m soát hàng t n kho và l p k  ho ch yêu c u nguyên v t li u d a trênể ồ ậ ế ạ ầ ậ ệ ự  

l ch s  đ n đ t hàng c a khách hàng tr c ti p. T ng thành viên trong chu iị ử ơ ặ ủ ự ế ừ ỗ  cung  ng đ u d  đoán mô hình nhu c u m t cách riêng bi t d a trên nh ngứ ề ự ầ ộ ệ ự ữ  

gì h  quan sát. Các y u t  hành vi nh  nh n th c và s  nghi ng  c a cácọ ế ố ư ậ ứ ự ờ ủ  thành viên cũng đóng m t vai trò quan tr ng trong s  lộ ọ ố ượng đ t hàng. Chínhặ  

s  đánh giá riêng l  cũng nh  tính ch  quan trong vi c đánh giá là nguyênự ẻ ư ủ ệ  nhân gây ra Hi u  ng Roi Daệ ứ

trước n u còn t n kho. Vì th  các công ty thế ồ ế ường l a ch n đ t hàng theo chuự ọ ặ  

k  (tu n ho c tháng, năm…), t  đó t o nên h  th ng tích tr  nguyên li uỳ ầ ặ ừ ạ ệ ố ữ ệ  

đ u đ n và an toàn d a theo chu k  đ t hàng. Tuy v y có th  có chu k  nàoề ặ ự ỳ ặ ậ ể ỳ  

đó đ n hàng tăng cao b t thơ ấ ường, ho c gi m đ t ng t, khi n cho vi c s nặ ả ộ ộ ế ệ ả  

xu t đ u đ n g p v n đ , và nhà cung c p ph i ch u vi c thi u ho c th aấ ề ặ ặ ấ ề ấ ả ị ệ ế ặ ừ  hàng, d n đ n Hi u  ng Roi Da.ẫ ế ệ ứ

s  lố ượng l n h n thông thớ ơ ường và d  tr ). Khi giá c a s n ph m th p (b iự ữ ủ ả ẩ ấ ở  

các chương trình khuy n m i), khách hàng mua v i s  lế ạ ớ ố ượng l n h n m cớ ơ ứ  

c n thi t. Khi giá c a s n ph m tr  l i bình thầ ế ủ ả ẩ ở ạ ường, khách hàng s  ng ngẽ ừ  mua cho đ n khi h  h t hàng t n kho. K t qu  là, mô hình mua c a kháchế ọ ế ồ ế ả ủ  hàng không ph n ánh mô hình tiêu th  c a nó và s  thay đ i c a s  lả ụ ủ ự ổ ủ ố ượ  ngmua l n h n nhi u so v i bi n đ ng c a t  l  tiêu th  Đi u đó khi n choớ ơ ề ớ ế ộ ủ ỷ ệ ụ ề ế  nhà s n xu t/nhà cung c p d  báo sai l ch v  nhu c u và th i đi m h t hàngả ấ ấ ự ệ ề ầ ờ ể ế  

c a đ i tác/khách hàng c a mình, và t t y u là h u qu  c a Hi u  ng Roi Daủ ố ủ ấ ế ậ ả ủ ệ ứ  

xu t hi n.ấ ệ

Tro ch i tao s  han chê va thiêu hut:̀ ơ ̣ ự ̣ ́ ̀ ́ ̣

    Khi nhu c u s n ph m vầ ả ẩ ượt quá cung, nhà s n xu t thả ấ ường phân ph i m t cách có đi u ti t s n ph m c a mìnhố ộ ề ế ả ẩ ủ  cho khách hàng (b ng cách phân chia ph n trăm s n ph m tùy theo m c đằ ầ ả ẩ ứ ộ quan tr ng c a đ n hàng ho c đ  thân thi t/đ  l n c a đ i tác ho c chiaọ ủ ơ ặ ộ ế ộ ớ ủ ố ặ  theo ngu n ti n  ng trồ ề ứ ước c a t ng khách hàng…). Bi t đủ ừ ế ược vi c nhà cungệ  

c p có th  h n ch  lấ ể ạ ế ượng s n ph m, đ i tác/khách hàng s  phóng đ i nhuả ẩ ố ẽ ạ  

c u th c s  c a h  khi đ t hàng. Sau đó, khi nhu c u đã đầ ự ự ủ ọ ặ ầ ược đáp  ng đ ,ứ ủ  các đ n đ t hàng d  s  đơ ặ ư ẽ ược h y. t t nhiên đi u này cũng làm sai l ch hoànủ ấ ề ệ  toàn thông tin v  th  trề ị ường, khi n nhà s n xu t s n ph m b  đ ng và h ngế ả ấ ả ẩ ị ộ ứ  

ch u h u qu  c a Hi u  ng Roi Da.ị ậ ả ủ ệ ứ

Tác đ ng và  nh h ộ ả ưở ng c a Hi u  ng Roi Da lên chu i cung  ng ủ ệ ứ ỗ ứ

Hi u  ng Roi Da gây ra nh ng  nh hệ ứ ữ ả ưởng không nh  t i hi u qu  ho t đ ngỏ ớ ệ ả ạ ộ  

c a chu i cung  ng và doanh nghi p. Nh ng thay đ i nh  v  nhu c u s n ph mủ ỗ ứ ệ ữ ổ ỏ ề ầ ả ẩ  

c a khách hàng có th  gây ra nh ng thay đ i l n trong các khâu c a chu i cung  ng.ủ ể ữ ổ ớ ủ ỗ ứ  Tác đ ng này th  hi n trên ph m vi l n h n gây ra là tình tr ng “b m vào bu ngộ ể ệ ạ ớ ơ ạ ơ ồ  

ph i” chu k  kinh doanh. Hi u  ng Roi Da  nh hổ ỳ ệ ứ ả ưởng  đ n nhi u ngành côngế ề  nghi p khi nhu c u đ t nhiên tăng nhanh. Do m i công ty trong chu i cung  ng l iệ ầ ộ ỗ ỗ ứ ạ  

có m t cái nhìn khác nhau v  toàn c nh nhu c u th  trộ ề ả ầ ị ường, đi u này s   nh hề ẽ ả ưở  ng

đ n hi u qu  ph i h p trong chu i cung  ng. Trong tình hu ng này, nhà s n xu tế ệ ả ố ợ ỗ ứ ố ả ấ  

s  gia tăng s n xu t đ  th a mãn nhu c u. T i đi m này, ho c là nhu c u thay đ i,ẽ ả ấ ể ỏ ầ ạ ể ặ ầ ổ  

ho c là s n ph m s n xu t ra l n h n nhi u so v i m c nhu c u c n đáp  ng th cặ ả ẩ ả ấ ớ ơ ề ớ ứ ầ ầ ứ ự  

s  Nhà s n xu t cũng nh  phân ph i không nh n ra đi u này nên ti p t c s n xu tự ả ấ ư ố ậ ề ế ụ ả ấ  

và t n tr  s n ph m. K t qu  đó là lồ ữ ả ẩ ế ả ượng s n ph m d  th a quá l n, lả ẩ ư ừ ớ ượng t nồ  kho quá nhi u, chi phí v n t i và lao đ ng tăng. Đi u này cũng d n đ n trề ậ ả ộ ề ẫ ế ường h pợ  nhà s n xu t ng ng ho t đ ng máy móc, c t gi m nhân viên, nhà phân ph i g pả ấ ư ạ ộ ắ ả ố ặ  khó khăn trong qu n lý hàng t n kho và giá tr  s n ph m trên th  trả ồ ị ả ẩ ị ường b  gi m.ị ả

Cách kh c ph c và đ i phó v i Hi u  ng Roi Da ắ ụ ố ớ ệ ứ

Theo lý thuy t, Hi u  ng Roi Da s  không x y ra khi doanh nghi p đ t chínhế ệ ứ ẽ ả ệ ặ  xác s  lố ượng đ n hàng đáp  ng đ  nhu c u c a t ng th i kì. Đ  đ t đơ ứ ủ ầ ủ ừ ờ ể ạ ược đi u đó,ề  

c n ph i có s  thông su t và chính xác c a các lu ng thông tin v  cung và c u t ngầ ả ự ố ủ ồ ề ầ ừ  công ty trong chu i cung  ng. Đây là c  s  đ  hình thành gi i pháp Ho ch đ nh, dỗ ứ ơ ở ể ả ạ ị ự báo và b  sung theo mô hình c ng tác ­ CPFRổ ộ

2. Khái ni m h p tác Ho ch đ nh, D  báo và Cung c p b  sung – CPFRệ ợ ạ ị ự ấ ổ  (Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment)

CPFR ­ H p tác Ho ch đ nh, D  báo và Cung c p b  sung ợ ạ ị ự ấ ổ  ­ là m t sáng ki nộ ế  

đa ngành được thi t k  nh m c i thi n m i quan h  nhà cung c p/nhà s n xu t/nhàế ế ằ ả ệ ố ệ ấ ả ấ  

bán l  thông qua các quy trình l p k  ho ch đ ng qu n lý và chia s  thông tin. Nó làẻ ậ ế ạ ồ ả ẻ  

m t phộ ương pháp n m trong chu i cung  ng tích h p nh m nâng cao hi u quằ ỗ ứ ợ ằ ệ ả thông qua s  h p tác tr c ti p gi a t t c  các đ i tác thự ợ ự ế ữ ấ ả ố ương m i v i s  t p trungạ ớ ự ậ  

t i đa vào ngố ười tiêu dùng

Trước đây, các chi n lế ược ki m soát hàng t n kho nh  Qu n lý t n kho b i Nhàể ồ ư ả ồ ở  cung c p ­ Vendor Managed Inventory (VMI) ho c Chấ ặ ương trình B  sung Liên t c ­ổ ụ  Continous Replishment Program (CRP) cũng đã t p trung vào h p tác nh m tăngậ ợ ằ  

hi u qu  Tuy nhiên, nh ng chi n lệ ả ữ ế ược này ch  gi i quy t m t khía c nh c a chu iỉ ả ế ộ ạ ủ ỗ  cung  ng, b  qua nh ng y u t  quan tr ng khác nh  l p k  ho ch và d  báo s nứ ỏ ữ ế ố ọ ư ậ ế ạ ự ả  

xu t. Tr ng tâm c a CPFR r ng h n và m c tiêu cũng l n h n. ấ ọ ủ ộ ơ ụ ớ ơ CPFR s  d ng cácử ụ  

h  đo lệ ường thông thường, ngôn ng  tiêu chu n và doanh nghi p ký các th a thu nữ ẩ ệ ỏ ậ  chung đ  nâng cao hi u qu  chu i cung  ng nh m mang l i l i ích cho t t c  cácể ệ ả ỗ ứ ằ ạ ợ ấ ả  thành viên tham gia

C  s  c a CPFR là t t c  các thành ph n c a chu i cung  ng cùng tham gia phátơ ở ủ ấ ả ầ ủ ỗ ứ  tri n m t d  báo đ ng th i. M i thành ph n tham gia trong m t qui trình CPFR (víể ộ ự ồ ờ ỗ ầ ộ  

d  cung  ng, s n xu t, phân ph i ho c bán l ) có th  xem và s a đ i d  li u dụ ứ ả ấ ố ặ ẻ ể ử ổ ữ ệ ự báo đ  t i  u hóa các quá trình d c t  đ u đ n cu i chu i cung  ng. Đ c bi t,ể ố ư ọ ừ ầ ế ố ỗ ứ ặ ệ  CPFR đ t d u ch m h t cho các d  đoán trong d  báo. CPFR có nghĩa là các nhàặ ấ ấ ế ự ự  

s n xu t và nhà bán l  chia s  k  ho ch c a h  v i các ki n th c đả ấ ẻ ẻ ế ạ ủ ọ ớ ế ứ ược chi ti t hóaế  

đ n lế ượng tiêu th  và t n kho c a m i đ n v ụ ồ ủ ỗ ơ ị

Mô hình CPFR không h n là m t tiêu chu n k  thu t, nó đẳ ộ ẩ ỹ ậ ược coi là m t k  x oộ ỹ ả  kinh doanh, k t h p m t cách thông minh các đ i tác thế ợ ộ ố ương m i v i nhau nh mạ ớ ằ  đáp  ng t t nh t nhu c u c a ngứ ố ấ ầ ủ ười tiêu dùng cu i cùng. L i ích c a CPFR cho t iố ợ ủ ớ  

th i đi m này đờ ể ược ch ng minh trong vi c tăng m c đ  s n có c a các món hàngứ ệ ứ ộ ẵ ủ  trong các c a hàng bán l , gi m  lử ẻ ả ượng t n kho, gi m chi phí v n chuy n vàồ ả ậ ể  logistics nói chung

D a trên các th a thu n đự ỏ ậ ượ ực l a ch n gi a các đ i tác thọ ữ ố ương m i, các thông tinạ  sau đây có th  để ược trao đ i:ổ

K  ho ch kinh doanhế ạ

Chương trình khuy n mãiế

Thông tin gi i thi u s n ph m m iớ ệ ả ẩ ớ

D  li u ki m kêữ ệ ể

D  li u đi m bán hàng (POS) và d  báoữ ệ ể ự

K  ho ch s n xu t và năng l cế ạ ả ấ ự

Thông tin v  chu i cung  ng th i gian th c (ví d : CRP) CPFRề ỗ ứ ờ ự ụ

D a trên đ nh hự ị ướng c a các đ i tác và chi u sâu c a s  h p tác, có hai lo i hìnhủ ố ề ủ ự ợ ạ  

h p tác, c  th  là, h p tác chi n lợ ụ ể ợ ế ược và h p tác ho t đ ng. L i ích c a vi c h pợ ạ ộ ợ ủ ệ ợ  tác thường ch  đỉ ượ ốc t i đa hóa khi nhà bán l  quy t đ nh lo i hình k t h p mà hẻ ế ị ạ ế ợ ọ 

mu n th c hi n. Dù là hình th c nào thì c  s  c a CPFR v n là h p tác "win ­ win",ố ự ệ ứ ơ ở ủ ẫ ợ  

v n vố ượt tr i h n là "win ­ lost" c a phộ ơ ủ ương pháp truy n th ng. Đ  đ t đề ố ể ạ ược như 

v y c n ph i đ  ý t i các nguyên t c sau:ậ ầ ả ể ớ ắ

T p trung vào ngậ ười tiêu dùng và đ nh hị ướng t i thành công c a chu i giá tr ớ ủ ỗ ị

L p k  ho ch d a trên d  báo nhu c u chung xuyên su t toàn chu i giá tr ậ ế ạ ự ự ầ ố ỗ ịCam k t chia s  r i ro thông qua d  báo chung.ế ẻ ủ ự

S  khác bi t gi a phự ệ ữ ương pháp chu i cung  ng hi n t i và CPFR:ỗ ứ ệ ạ

Phân lo iạ Chu i   cung   ng   thôngỗ ứ  

Đ t hàng d a trên d  báo s  d ngặ ự ự ử ụ  

d  li u tr c ti p ho c h  th ng hữ ệ ự ế ặ ệ ố ỗ 

tr   bán   hàng   và   các   ho t   đ ngợ ạ ộ  marketing

D   báo   kinh   doanh   th ng   nh tự ố ấ  

được chia s  thông qua h p tác ẻ ợ

3. Mô hình CPFR

Mô hình CPFR cung c p m t b  khung chung cho các khía c nh c ng tác g m:ấ ộ ộ ạ ộ ồThi t l p chi n lế ậ ế ược và quy ho ch các nguyên t c c  b n cho quan h  h pạ ắ ơ ả ệ ợ  tác

Qu n lý cung c p d a theo nhu c u tiêu dùng, qu n lý các yêu c u đ t hàngả ấ ự ầ ả ầ ặ  

và giao hàng trong k  ho ch chung.ế ạ

Th c hi n đ n đ t hàng, giao hàng, nh n hàng và b  sung vào h  th ng bánự ệ ơ ặ ậ ổ ệ ố  

l , ghi l i các giao d ch bán hàng và thanh toán.ẻ ạ ị

Đánh giá vi c ki m soát các ho t đ ng l p k  ho ch và th c hi n cho cácệ ể ạ ộ ậ ế ạ ự ệ  

đi u ki n ngo i l  T ng h p k t qu  và tính toán các ch  s  hi u su t chính.ề ệ ạ ệ ổ ợ ế ả ỉ ố ệ ấ  Chia s  thông tin chi ti t và đi u ch nh k  ho ch đ  k t qu  đẻ ế ề ỉ ế ạ ể ế ả ược c i thi nả ệ  liên t c.ụ

H u h t các công ty đ u tham gia vào t t c  các ho t đ ng k  trên vào b t k  th iầ ế ề ấ ả ạ ộ ể ấ ỳ ờ  

đi m nào. Các v n đ  trong quá trình th c hi n có th   nh hể ấ ề ự ệ ể ả ưởng đ n chi n lế ế ượ  c

và phân tích l i nh ng v n đ  đó nh m đi u ch nh d  báo m t cách k p th i.ạ ữ ấ ề ằ ề ỉ ự ộ ị ờ

Hình 2: Mô hình CPFR 2.0 (GS1 US ­ 2014)CPFR   bao   g m   3   nhi m   v   chính   là   Collaborative   Planning,   Forecasting   vàồ ệ ụ  Replenishment, trong đó m i thành ph n  ng v i các ho t đ ng sau:ỗ ầ ứ ớ ạ ộ

H p   tác   Ho ch   đ nh   (Collaborative   Planing) ợ ạ ị :   Đây   là   ho t   đ ng   thạ ộ ươ  ng

lượng, th a thu n ban đ u đ  ti n t i xác đ nh trách nhi m c a m i công tyỏ ậ ầ ể ế ớ ị ệ ủ ỗ  (m i bên tham gia) s  tham gia h p tác v i nhau trong mô hình CPFR. Trongỗ ẽ ợ ớ  

ho t đ ng đ u tiên này, các bên tham gia s  xây d ng k  ho ch liên k t làmạ ộ ầ ẽ ự ế ạ ế  

vi c v i nhau nh  th  nào đ  đáp  ng đ  lệ ớ ư ế ể ứ ủ ượng cung – c u.ầ

H p tác D  báo (Collaborative Forecasting) ợ ự : Đây là ho t đ ng th c hi n dạ ộ ự ệ ự báo doanh thu cho t t c  các công ty tham gia h p tác. Sau đó, xác đ nh sấ ả ợ ị ự khác bi t hay trệ ường h p ngo i l  gi a các công ty và gi i quy t các trợ ạ ệ ữ ả ế ườ  ng

h p ngo i l  đ  t o ra d  báo doanh s  bán hàng chung.ợ ạ ệ ể ạ ự ố

H p tác Cung c p b  sung (Collaborative Replenishment) ợ ấ ổ : Th c hi n d  báoự ệ ự  các đ n hàng cho t t c  các công ty tham gia h p tác. Xác đ nh trơ ấ ả ợ ị ường h pợ  ngo i l  gi a các công ty. Gi i quy t các trạ ệ ữ ả ế ường h p ngo i l  nh m đ a raợ ạ ệ ằ ư  

k  ho ch s n xu t và phân ph i hi u qu  Th c hi n đ n hàng nh m đápế ạ ả ấ ố ệ ả ự ệ ơ ằ  

ng nhu c u khách hàng

Quy trình ho t đ ng c a CPFR đạ ộ ủ ược T  ch c VICS (đã sáp nh p v i GS1 USổ ứ ậ ớ  năm 2012)  mô t  g m 9 bả ồ ước sau:

• Bước 1: Phát tri n th a thu n h p tácể ỏ ậ ợ

• Bước 2: Xây d ng k  ho ch kinh doanh chungự ế ạ

• Bước 3: Phát tri n d  báo bán hàngể ự

• Bước 4: Xác đ nh các trị ường h p cá bi t trong d  báo bán hàngợ ệ ự

• Bước 5: H p tác đ i v i các trợ ố ớ ường h p ngo i lợ ạ ệ

• Bước 6: Xây d ng d  báo đ t hàngự ự ặ

• Bước 7: Xác đ nh ngo i l  trong d  báo đ t hàngị ạ ệ ự ặ

• Bước 8: H p tác đ i v i các ngo i lợ ố ớ ạ ệ

*   Xác   đ nh   cácị  vùng h p tácợ

* Mô t  các m cả ụ  tiêu và khuôn khổ 

c ng tácộ

*   Xác   đ nh   tráchị  nhi mệ

*   K   ho ch   kinhế ạ  doanh

* Thông tin t  ch cổ ứ

* Thông tin v  vai trò,ề  chi n   lế ược,   chi nế  thu t t ng thành viênậ ừ

D  báoự Bước 3: Phát tri nể  

d  báo bán hàngự

Bước   4:   Xác   đ nhị  các trường h p cáợ  

bi t   trong   d   báoệ ự  bán hàng

Bước   5:   H p   tácợ  

đ i v i các trố ớ ườ  ng

h p ngo i lợ ạ ệ

*   T o   d ng   vàạ ự  chia   s   d   báoẻ ự  doanh thu

* Xác đ nh và gi iị ả  quy t các ngo i lế ạ ệ 

Bước   8:   H p   tácợ  

đ i   v i   các   ngo iố ớ ạ  lệ

*   T o   d ng   vàạ ự  chia s  d  báo đ nẻ ự ơ  

đ t hàngặ

* Xác đ nh và gi iị ả  quy t các ngo i lế ạ ệ 

nh tấ

* D  li u đ t hàngữ ệ ặ

4.  u và nhƯ ược đi m c a CPFRể ủ

a.  u đi mƯ ể

C i thi n kh  năng đáp  ng nhu c u c a ng ả ệ ả ứ ầ ủ ườ i tiêu dùng: Gi m tình tr ngả ạ  

h t hàng và rút ng n chu k  đ t hàng khi n chu i cung  ng ph n  ng nhanhế ắ ỳ ặ ế ỗ ứ ả ứ  

h n và đáng tin c y h n, do đó c i thi n lơ ậ ơ ả ệ ượng s n ph m có th  cung c p vàả ẩ ể ấ  tăng s  hài lòng c a ngự ủ ười tiêu dùng. CPFR giúp đ a đúng s n ph m vàoư ả ẩ  đúng n i và đúng th i đi m.ơ ờ ể

D  báo chính xác h n v i vi c chia s  d  báo th ng nh t: ự ơ ớ ệ ẻ ự ố ấ  Vi c chia s  m tệ ẻ ộ  

d  báo th ng nh t d c theo chu i cung  ng cho phép ngự ố ấ ọ ỗ ứ ười tham gia hưở  ng

l i t  s  ph i h p và kh  năng t p trung c a các đ i tác. Tùy thu c vào v  tríợ ừ ự ố ợ ả ậ ủ ố ộ ị  

c a h  trong chu i cung  ng và các ho t đ ng trong chu i cung  ng, các đ iủ ọ ỗ ứ ạ ộ ỗ ứ ố  tác có th  có nh ng quan đi m khác nhau v  th  trể ữ ể ề ị ường và thông tin, cũng 

nh  d  li u ngư ữ ệ ười tiêu dùng, kinh nghi m và d  li u nghiên c u khác nhau.ệ ữ ệ ứ  

K t h p ki n ế ợ ế th c này là n n t ng tăng đ  chính xác c a d  báo.ứ ề ả ộ ủ ự

C i thi n m i quan h  gi a các đ i tác th ả ệ ố ệ ữ ố ươ ng m i: ạ  M i quan h  s  c iố ệ ẽ ả  thi n khi s  c ng tác di n ra. Các đ i tác thệ ự ộ ễ ố ương m i s  hi u rõ h n vạ ẽ ể ơ ề doanh nghi p c a mình b ng cách thệ ủ ằ ường xuyên trao đ i thông tin và thi tổ ế  

l p các kênh giao ti p tr c ti p.ậ ế ự ế

Tăng doanh thu: H p tác v  l p k  ho ch và d  báo làm gi m tình tr ng h tợ ề ậ ế ạ ự ả ạ ế  hàng, m t doanh thu và tăng lấ ượng s n ph m có th  cung c p, t c là đ tả ẩ ể ấ ứ ặ  đúng s n ph m vào đúng n i và đúng th i đi m. Đi u này làm tăng doanh sả ẩ ơ ờ ể ề ố bán hàng cho đ i tác, đ ng nghĩa v i vi c tăng doanh thu cho t t c  các thànhố ồ ớ ệ ấ ả  viên trong chu i cung  ng.ỗ ứ

Gi m t n kho: ả ồ  M t lý do đ  d  tr  hàng là nh m bù đ p cho vi c d  báoộ ể ự ữ ằ ắ ệ ự  không chính xác. Tăng đ  chính xác c a d  báo t o đi u ki n gi m lộ ủ ự ạ ề ệ ả ượ  nghàng d  tr , gi m m c t n kho và tăng lự ữ ả ứ ồ ượng hàng có th  cung c p choể ấ  khách hàng

Gi m chi phí: ả  B ng cách căn ch nh l ch s n xu t v i d  báo th ng nh t, chiằ ỉ ị ả ấ ớ ự ố ấ  phí s  gi m xu ng thông qua gi m th i gian chu n b , tránh s n xu t l p ẽ ả ố ả ờ ẩ ị ả ấ ặ  

Gi m hàng t n kho còn gi m chi phí v n và chi phí qu n lý.ả ồ ả ố ả

Nâng cao năng l c s n xu t: ự ả ấ  D  báo chính xác h n khi n năng l c s n xu tự ơ ế ự ả ấ  

hi u qu  h n vì k  ho ch s n xu t có m c tiêu rõ ràng h n.ệ ả ơ ế ạ ả ấ ụ ơ

u đi m l n nh t c a CPFR chính là ngăn ch n Hi u  ng Roi Da thông qua chia s

thông tin gi a các đ i tác v i nhau, c  th  là:ữ ố ớ ụ ể

Khung sáng ki n ế ph i h p trong chu i cung  ngố ợ ỗ ứ

* Trao đ i d  li uổ ữ ệ  

*   Gi m   giá   cho   vi cả ệ  chia s  thông tinẻ

* T  v n khách hàngư ấ

* Gi m th i gian c nả ờ ầ  thi t đ  s n xu tế ể ả ấ

* Ki m soát hàng t nể ồ  kho theo b c thangậ

đi n tệ ử

* Chi phí th p thấ ườ  ngxuyên   không   đ iổ  (EDLC)

*   Giá   th p   thấ ườ  ngxuyên   không   đ iổ  (EDLP)

* K  toán chi phí d aế ự  trên ho t đ ng (ABC)ạ ộTrò   ch iơ  

“h n   chạ ế 

và   thi uế  

h t”ụ

*   Chia   s   d   li uẻ ữ ệ  bán   hàng,   dung 

lượng và t n khoồ

*   Phân   b   d a   trênổ ự  doanh   thu   trong   quá khứ

Nh ng con s  ch ng minh hi u qu  c a CPFR (ARM Research):ữ ố ứ ệ ả ủ

L i ích c a nhà bán lợ ủ ẻ C i ti n đi n hìnhả ế ể

D  báo sai do h  th ng ghi nh n hành vi c a m t đ n v  trên th  trự ệ ố ậ ủ ộ ơ ị ị ườ  ng

nh ng nh p d  li u phân tích và gán cho c  th  trư ậ ữ ệ ả ị ường d n đ n sai sót toànẫ ế  

h  th ng.ệ ố

Chi phí hình thành CPFR ban đ u là cao do yêu c u đ ng b  hóa v  quy trìnhầ ầ ồ ộ ề  

qu n lý, s n xu t, ho ch đ nh, d  báo và chia s ả ả ấ ạ ị ự ẻ

Ph  thu c năng l c c a đ i tác.ụ ộ ự ủ ố

CHƯƠNG II: CPFR THÀNH CÔNG C A M T S  CÔNG TYỦ Ộ Ố

1. Superdrug và Johnson & Johnson

Gi i thi u công ty: ớ ệ

Superdrug có h n 700 c a hàng trên kh p Vơ ử ắ ương qu c Anh, cung c p choố ấ  khách hàng c a mình trung bình h n 6.000 dòng s n ph m v i h n 900 c aủ ơ ả ẩ ớ ơ ử  hàng

Johnson & Johnson là m t nhà s n xu t dộ ả ấ ược ph m, thi t b  y t  và hàng tiêuẩ ế ị ế  dùng toàn c u c a M  đầ ủ ỹ ược thành l p vào năm 1886.ậ

Mô hình chu i cung  ng c a Superdrug và Johnson & Johnson: ỗ ứ ủ

Hình 3: Mô hình chu i cung  ng c a Superdrug và Johnson & Johnsonỗ ứ ủ

Thách th c ứ

Hàng t n kho: Trồ ước th i đi m h p tác, lờ ể ợ ượng hàng t n kho c a Superdrugồ ủ  

v i các s n ph m (trong đó có c  c a J&J) là tớ ả ẩ ả ủ ương đ i cao và khi n banố ế  lãnh đ o c a công ty này không hài lòng.ạ ủ

Quan h  v i đ i tác: Superdrug mu n tranh th  s  h p tác đ  phát tri n m iệ ớ ố ố ủ ự ợ ể ể ố  quan h  v i các đ i tác c a mình, đ c bi t v i m t hãng l n nh  Johnson &ệ ớ ố ủ ặ ệ ớ ộ ớ ư  Johnson

M c tiêu ụ

C t hàng t n kho đ  phù h p h n v i doanh s  bán hàngắ ồ ể ợ ơ ớ ố

C i thi n đ  chính xác c a d  báoả ệ ộ ủ ự

C i thi n m i quan h  v i đ i tác thả ệ ố ệ ớ ố ương m iạ

Superdrug đã ch n J&J không ch  vì kh  năng tọ ỉ ả ương thích c a h  th ng, conủ ệ ố  

người và chi n lế ược, mà quan tr ng nh t là do văn hóa tọ ấ ương t  c a hai côngự ủ  

ty. Trước khi đ a ra đ  ngh  h p tác, Superdrug đã phát tri n m t b n thi tư ề ị ợ ể ộ ả ế  

k  khá rõ ràng v  vai trò và trách nhi m c a các đ i tác thế ề ệ ủ ố ương m i (chia sạ ẻ 

nh ng thông tin gì, vai trò nh  th  nào trong cung  ng hàng hóa, d  báo nhữ ư ế ứ ự ư 

c u…) nh m đ m b o r ng chi n lầ ằ ả ả ằ ế ược và c u trúc c a h  phù h p v i quyấ ủ ọ ợ ớ  trình CPFR. Superdrug cũng đã phát tri n m t k  ho ch chi ti t đ  n m b tể ộ ế ạ ế ể ắ ắ  

c  l i ích và chi phí c a vi c tri n khai CPFR (ph n chia s  chi phí, chia sả ợ ủ ệ ể ầ ẻ ẻ 

l i ích…). Superdrug đ a ra đ  ngh  vào tháng 4 năm 2000 và đ n tháng 5ợ ư ề ị ế  năm 2000 k  ho ch kinh doanh chung đã đế ạ ược th ng nh t và ký k t gi a haiố ấ ế ữ  công ty