THỰC TRẠNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP VIỆT NAM HIỆN NAY

Thời kỳ thực hiện thể chế kế hoạch hoá tập trung, mọi việc trong doanh nghiệp đều đợc thực hiện theo chỉ tiêu, pháp lệnh nên việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp không đợc xem xét tới; tác

Thực trạng văn hoá doanh nghiệp Việt Nam hiện nay

2.1 Khái quát về thực trạng văn hoá doanh nghiệp Việt Nam

Văn hoá doanh nghiệp là một bộ phận cấu thành nền văn hoá chung, phản

ánh trình độ của con ngời trong lĩnh vực kinh doanh Tuy văn hoá doanh nghiệp chủ yếu phản ánh nhận thức, các giá trị, các truyền thống và các quan hệ phân phối, lu thông của cải của đời sống xã hội, phản ánh những mối quan hệ trong một doanh nghiệp, song nó cũng liên hệ mật thiết với văn hoá sản xuất, sáng tạo,

lu giữ và tiêu dùng Mỗi thời đại có một sự phát triển khác nhau của lực lợng sản xuất, những nhu cầu tiêu dùng khác nhau và do đó các trình độ kinh doanh cũng khác nhau, văn hoá doanh nghiệp trong từng thời kinh tế cũng mang những nét riêng Bản chất trong văn hoá doanh nghiệp là làm cho cái lợi gắn chặt với cái

đúng, cái tốt và cái đẹp Để cái lợi gắn liền với cái đúng, cái tốt và cái đẹp trong xã hội, mối quan hệ đều hình thành các truyền thống văn hoá doanh nghiệp trong nền văn hoá chung

ở Việt Nam, khái niệm văn hoá doanh nghiệp mới chỉ đợc thực sự quan tâm trong những năm gần đây Đặc biệt trong quá trình hội nhập các doanh nghiệp Việt Nam đã nhận thấy vai trò quan trọng của văn hoá doanh nghiệp trong việc mở rộng và phát triển doanh nghiệp Có thể nhìn nhận văn hoá doanh nghiệp nớc ta qua hai thời kỳ nh sau:

*Trớc thời kinh tế đổi mới.

Trong những năm đất nớc bị đô hộ, nhiều doanh nhân đã khởi xớng những

ý tởng rất mới trong việc phát triển công thơng nghiệp, hình thành những nền móng đầu tiên của văn hoá doanh nghiệp nớc ta Đó là tinh thần dân tộc trong kinh doanh, dũng cảm cạnh tranh với t bản Pháp, Hoa lúc bấy giờ đang thâu tóm thị trờng Lịch sử đã ghi lại tên tuổi những danh nhân thời bấy giờ nh: vua vận tải Bắc Việt – Bạch Thái Bởi, chủ hãng sơn Resistanco – Nguyễn Sơn Hà, chủ hãng xà phòng Cô Ba – Trơng Văn Bền

Đặc trng nổi bật của xã hội Việt Nam trớc thời kỳ đổi mới là một xã hội làm ruộng và làm vờn, nền văn hoá truyền thống có sự phát triển u tiên của các quan hệ đạo đức, d luận xã hội trọng thị ngời làm ruộng và ngời làm quan, nghề kinh doanh chỉ đợc đứng thứ hạng cuối cùng trong xã hội Trong cơ cấu xã hội truyền thống ấy, cả nhà doanh nghiệp và tầng lớp trí thức đều bị coi nhẹ Hậu quả của nó là không những khoa học tự nhiên không đợc phát triển, các năng lực cá nhân không đợc giải phóng, mà cả hành lang pháp lý cũng cha sâu; chủ nghĩa kinh nghiệm, sự tuỳ tiện ăn rất sâu vào hệ thống quản lý xã hội

Thời kỳ thực hiện thể chế kế hoạch hoá tập trung, mọi việc trong doanh nghiệp đều đợc thực hiện theo chỉ tiêu, pháp lệnh nên việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp không đợc xem xét tới; tác phong làm việc của các cấp trên thì quan liêu, cửa quyền; còn nhân viên thì ỷ lại; hạn chế tính sáng tạo và tinh thần kinh doanh của ngời quản lý doanh nghiệp; cả xã hội dờng nh mất đi sự tích cực trong sản xuất

Tuy nhiên trong thời kỳ này, có nhiều cán bộ quản lý doanh nghiệp đã mạnh dạn tìm tòi, phát huy sáng tạo hình thành một số mô hình kinh doanh có hiệu quả Những mô hình này đã nêu lên một số nét văn hoá doanh nghiệp thời

kỳ đó: tinh thần dám nghĩ dám làm, năng động sáng tạo, vơn lên khắc phục khó khăn thiếu thốn

*Hiện nay

Sau năm 1986, chúng ta bắt đầu đổi mới t duy và trớc hết là t duy kinh tế, chế độ hai thị trờng chuyển thành phát triển kinh tế thị trờng có sự quản lý của Nhà nớc theo định hớng xã hội chủ nghĩa Nhân cách nhà doanh nghiệp bắt đầu

đợc coi trọng và việc kinh doanh, buôn bán không ngừng đợc mở rộng, hàng năm đều diền ra những cuộc biểu dơng các doanh nhân tiêu biểu nh giải thởng Sao Vàng đất Việt (phụ lục 1) Sự nghiệp đổi mới đất nớc là mốc thực sự quan trọng trong việcgiải phóng nhân cách các nhà doanh nghiệp, xây dựng văn hoá doanh nghiệp lành mạnh Trong một cuộc điều tra xã hội học về nhận thức và thái độ xã hội đối với kinh doanh và doanh nhân, 94% số ngời đợc hỏi cho rằng

“ kinh doanh là một nghề có ích cho xã hội” và vị thế của doanh nhân đang ngày càng đợc coi trọng

Trớc hết, phải nói rằng về mặt yếu tố, năng lực kinh doanh của ngời Việt còn rất nhiều tiềm ẩn bởi sự thông minh, nhanh nhẹn, cần cù, dũng cảm do nền văn hoá truyền thống tạo nên Song về mặt cơ chế, nền văn hoá không coi trọng thơng nghiệp, không có khả năng giải phóng cá nhân, cố gắng giữ gìn tính thống nhất của cộng đồng, do dó các yếu tố doanh nghiệp tiềm ẩn không phát triển

đ-ợc Khi bớc vào nền kinh tế thị trờng, trớc bối cảnh cạnh tranh gay gắt, để có thể

đứng vững và vơn cao trong xã hội thì mỗi doanh nghiệp phải tự mình xây dựng một nét đặc trng riêng - đó chính là văn hoá doanh nghiệp Kinh tế và kinh doanh ở Việt Nam tuy còn cha phát triển mạnh, nhng điều đó không có nghĩa là không cần hoặc cha cần thiết quan tâm tới văn hoá doanh nghiệp Trái lại, các doanh nghiệp Việt Nam cần tạo dựng sắc thái văn hoá trong hoạt động kinh doanh của mình Nếu có định hớng cùng với việc thực hiện tốt và sớm, đây sẽ là lợi thế của nớc đi sau để bắt kịp cũng nh hội nhập với xu thế tiến vào xã hội

thông tin và nền kinh tế tri thức trong bối cảnh toàn cầu hoá của nền kinh tế thế giới hiện nay

Đất nớc và con ngời Việt Nam cũng nh các nớc Châu á và phơng Đông khác giầu truyền thống văn hoá, trong nhận thức và phơng thức quan hệ, ứng xử hàng ngày đều thắm đợm sắc thái văn hoá - nhân văn, do đó khi xây dựng văn hoá trong doanh nghiệp không phải là một điều quá xa lạ, không cần tới sự tuyên truyền quá mức

Đảng và Nhà nớc ta cũng rất chú ý tới phát triển văn hoá trong mọi lĩnh vực của đời sống xã hội, coi phát triển văn hoá vừa là mục tiêu, vừa là động lực của hoạt động kinh tế, chính trị, xã hội và sinh hoạt của nhân dân(1) Đây là một trong nhiều động lực quan trọng giúp doanh nghiệp xây dựng văn hoá của mình Nhiều phơng tiện thông tin đại chúng, diễn đàn khoa học, trên các tạp chí đã đề cập tới vấn đề văn hoá doanh nghiệp giúp cho các doanh nghiệp có thêm thông tin và một sự định hớng đúng đắn Vừa qua, hội thảo “Xây dựng văn hoá doanh nghiệp trong quá trình hội nhập quốc tế” do phòng Thơng mại và công nghiệp Việt Nam và Học viện Hành chính quốc gia tổ chức tháng 5/2003 cho thấy một khuynh hớng mới cho các doanh nghiệp Việt Nam hội nhập vào nền kinh tế thế giới- đó là phải xây dựng cho mình một nét văn hoá riêng

Những năm gần đây, nhiều doanh nghiệp đã và đang cố gắng xây dựng một văn hoá doanh nghiệp lành mạnh trong doanh nghiệp mình, không ít giám

đốc đã tạo dựng đợc những nét riêng về văn hoá của doanh nghiệp mình rất đáng khích lệ nh khách sạn Hơng Giang (Huế), Vinamilk, Bitis, Petrolimex,… Đến Đến khách sạn Hơng Giang, du khách nh đợc sống thực sự trong Nội Cung Huế xa từ trang trí nội thất phòng ngủ, nhà ăn, món ăn đến phong cách ăn mặc, giao tiếp hàng ngày của đội ngũ nhân viên đều toát lên vẻ lịch lãm, hiện đại mà cổ kính Phơng Đông Khách sạn Hơng Giang tuy cha có cơ sở hạ tầng thật tốt nhng bù lại có sức thu hút du khách từ một nền văn hoá đặc sắc, đậm đà tính dân tộc thân thiện Công ty không ngừng nâng cao trình độ tay nghề nghiệp vụ và ý thức nghề nghiệp cho nhân viên bằng nhiều hình thức đào tạo, bảo đảm thu nhập bình quân một ngời là 1.000.000đ/tháng Chỉ trong 6 tháng đầu năm 2002 doanh thu của công ty tăng 22%, lợi nhuận tăng 79%

Hơn nữa, văn hoá doanh nghiệp chịu ảnh hởng tích cực của văn hoá truyền thống thể hiện rõ trong thái độ đối xử giữa ngời với ngời trong một doanh nghiệp, các hoạt động nghi lễ, các phong tục của từng doanh nghiệp, cánh ứng

xử đối với đối tác, … Đến Ngày nay các doanh nghiệp đã thể hiện đợc nhiều nét đẹp trong văn hoá doanh nghiệp nh: tài trợ, quà tết, giúp đỡ những gia đình khó

1 Văn kiện đại hội Đảng toàn quốc lần thứ IX, Nxb Chính trị quốc gia2001.

khăn, các hoạt động giao lu, lễ hội, tổ chức sinh nhật, đám cới, phục dỡng gia

đình cách mạng… Đến Theo ông Trần Quốc Minh – Tổng giám đốc Công ty Kinh doanh sản xuất Sài Gòn Daklak thì “thởng tết chính là nếp văn hoá của công ty”, tiền thởng đối với cán bộ nhân viên của doanh nghiệp mang hai ý nghĩa: đánh giá thành quả lao động trong năm qua của ngời lao động; sự động viên về tinh thần, thể hiện tính gắn bó của doanh nghiệp với ngời cộng sự của mình

Cho đến nay, do vẫn còn đang phải cố gắng để trụ đợc trong cạnh tranh nên trừ các liên doanh, nhìn chung các doanh nghiệp Việt Nam vẫn còn ch a tạo dựng cho mình triết lý kinh doanh chung Những hiện tợng nh hàng giả, hàng nhái, thái độ hách dịch, tác phong lề lối cũ còn phổ biến của nhiều doanh nghiệp Đi vào thị trờng thế giới và khu vực mà không có sắc thái kinh doanh riêng của mình sẽ không thể tồn tại lâu dài, bền vững đợc

2.2.Thực trạng văn hoá doanh nghiệp Việt Nam qua kết quả

điều tra xã hội học

Để có cái nhìn khách quan hơn trong việc đánh giá thực trạng văn hoá doanh nghiệp Việt Nam hiện nay, em đã tiến hành một cuộc điều tra xã hội học

về văn hoá doanh nghiệp trong các doanh nghiệp Việt Nam Với phơng pháp

điều tra chọn mẫu, cuộc điều tra diễn ra với quy mô nhỏ, số phiếu phát ra là 100 phiếu, số phiếu thu về 88 phiếu, 85% số phiếu đạt yêu cầu Thời điểm tiến hành

điều tra tháng 3 năm 2004, đối tợng điều tra tập trung vào nhân viên trong các doanh nghiệp nhà nớc, công ty TNHH, liên doanh, doanh nghiệp t nhân,… Đến

Để có thể xây dựng và phát triển văn hoá doanh nghiệp thì bản thân ngời lãnh đạo và nhân viên trớc hết phải am hiểu đúng và có định hớng rõ ràng Đó sẽ

là nền móng đầu tiên để xây dựng một văn hoá doanh nghiệp vững chắc Tuy nhiên trong số những ngời đợc hỏi chỉ có 18.5% hiểu kĩ về văn hoá doanh nghiệp, 63% có hiểu biết bình thờng về văn hoá doanh nghiệp còn lại họ không

hề biết hoặc hiểu rất ít Đây là một khó khăn lớn trong quá trình xây dựng văn hoá doanh nghiệp ở nớc ta

Các doanh nghiệp hiện nay đang phải cạnh tranh hết sức khốc liệt và theo

dự đoán thế kỷ XXI này sẽ là thế kỷ của thế hệ cạnh tranh thứ ba – cạnh tranh

về văn hoá doanh nghiệp, từ đó thấy đợc vai trò quan trọng của văn hoá doanh nghiệp Khi đợc hỏi về mức độ quan trọng của văn hoá doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay 48% cho rằng văn hoá doanh nghiệp có vai trò quan trọng, 22%

đánh giá vai trò rất quan trọng của văn hoá doanh nghiệp Các phơng tiện thông tin nhằm truyền bá văn hoá doanh nghiệp đến với ngời lao động cha rộng chỉ tập trung ở báo chí (63%), truyền hình (33%), còn lại để có hiểu biết về văn hoá

doanh nghiệp ngời lao động thờng thông qua doanh nghiệp mình, qua bạn bè và

đồng nghiệp Điều này cho thấy Nhà nớc cha có một chính sách hợp lý trong việc truyền bá và định hớng xây dựng văn hoá doanh nghiệp

Trên là những đáng giá khái quát về văn hoá doanh nghiệp chung trong toàn xã hội, còn với mỗi doanh nghiệp thì văn hoá doanh nghiệp của mình đợc

đánh giá nh thế nào? 11% ngời đợc hỏi đánh giá văn hoá doanh nghiệp mình rất tốt, 59% đánh giá tốt nhng vẫn còn khoảng 5% đánh giá văn hoá doanh nghiệp mình rất kém Trong các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp thờng đợc xây dựng theo cách: doanh nghiệp đa ra các quy

định về quan hệ, tiêu chuẩn làm việc, khẩu hiệu hành động năm,… Đến và sau đó quán triệt xuống nhân viên Văn hoá doanh nghiệp hiện nay thờng đợc biểu hiện thông qua các mặt nh: khẩu hiệu hành động năm (63%), bài hát truyền thống (15%), đồng phục (48%), giao lu đối thoại (63%), picnic (37%),… ĐếnNh vậy có thể thấy những biểu hiện văn hoá doanh nghiệp còn cha mạnh và chỉ thực sự tích cực ở một số doanh nghiệp, các doanh nghiệp cần phải xây dựng cho mình một sắc thái riêng theo cách của mình nhng không xa rời văn hoá truyền thống

Biểu đồ: đánh giá văn hoá doanh nghiệp Việt Nam hiện nay

Đánh giá văn hoá doanh nghiệp Việt

Nam

11%

59%

25%

Tốt Bình th ờng Rất kém

Cụ thể những biểu hiện về mối quan hệ trong doanh nghiệp Việt Nam hiện nay – một nội dung của văn hoá doanh nghiệp theo kết quả điều tra cho thấy:

Điểm

%

26

%

% %

%

%

18

%

%

%

30

%

%

19

%

%

45

%

Qua kết quả điều tra trên có thể nhận thấy văn hoá doanh nghiệp Việt Nam tuy mới ở giai đoạn đầu song chúng ta đã đạt đợc những thành quả khá tốt nhng cha đều và cần có một định hớng cụ thể trong đờng lối pháp triển của từng doanh nghiệp và của Nhà nớc

2.3 Thực trạng văn hoá ở một số doanh nghiệp Việt Nam

điển hình

Việt Nam hiện nay, một số doanh nghiệp đã và đang xây dựng rất thành công nét văn hoá riêng biệt của công ty mình nh: Công ty FPT, Công ty Kymdan, Khách sạn Hơng Giang hay nh liên doanh LG Meca đã có riêng một phòng “Innovation”- nhằm phát triển văn hoá của LG Đây chỉ là một số trờng hợp tiêu biểu giúp chúng ta có cái nhìn tổng quát về văn hoá doanh nghiệp ở Việt Nam

 Văn hoá FPT

Trong những năm qua FPT đã chứng tỏ đợc mình là một doanh nghiệp luôn năng động, không ngừng lớn mạnh Trong sự thành công của công ty có phần đóng góp không nhỏ của các hoạt động tinh thần của công ty Từ những ngày đầu thành lập, văn hoá và tinh thần FPT đã mang lại niềm tự hào cho công

ty FPT đã rất nghiêm túc khi đa ra khái niệm “văn hoá FPT” và văn hoá đợc xem là nhân tố quan trọng tác động tới sự thành công của doanh nghiệp

Nói đến FPT, trớc tiên phải nói về nét văn hoá, về những con ngời FPT và những giá trị tinh thần bao năm xây đắp Có thể nói đối với FPT văn hoá doanh nghiệp chính là cốt lõi của sự phát triển Văn hoá FPT đợc khởi nguồn từ văn hoá STCo – là tên một tổ chức không có thật nhng hiện hữu trong lòng mỗi thành viên Văn hoá STCo thể hiện bằng những bài thơ, hát, kịch và các hình thức khác mang tính sáng tạo và hài hớc Phong trào sáng tác này đã đem lại một cuộc sống tinh thần lành mạnh, gắn bó mọi ngời Từ Tổng Giám đốc Trơng Gia Bình đến các nhân viên văn phòng, lái xe, họ đều có thể viết và tham gia vào phong trào STCo Ngoài ra, ngời FPT thì ai cũng biết hát đặc biệt hát “FPT ca”

Văn hoá STCo còn thể hiện ở cách ứng xử giữa ngời với ngời trong FPT – một cách ứng xử chân thành, gắn bó thân thiết nh ruột thịt

Xét về lịch sử văn hoá FPT: Văn hoá FPT đợc hình thành cùng với sự ra

đời FPT, phản ánh sự sáng tạo và lao động hết mình của mọi ngời trong những ngày đầu gian khó Những sáng tác chính của STC đợc thể hiện trên các hội diễn STC chuyên nghiệp hàng năm vào ngày 13/09 (Ngày thành lập FPT ở Hà Nội)

và 13/03 (Ngày thành lập chi nhánh FPT tại Thành phố Hồ Chí Minh) Văn hoá FPT thể hiện ở rất nhiều khía cạnh khác nhau tạo nên nét đặc sắc riêng nh sau:

- Phong cách làm việc FPT: đợc kế thừa từ tinh thần học hỏi nghiên cứu

không ngừng của những ngời sáng lập, xây dựng qua những ngày tháng gian khổ, tôi luyện qua các giai đoạn thăng trầm và đặc biệt đợc thực hiện bởi những con ngời trẻ tuổi, say mê nghề nghiệp

- Các thành phần của phong cách FPT gồm: niềm tin vào những giá trị

vĩnh cửu, mục tiêu rõ ràng của tổ chức trong từng giai đoạn, các chiến lợc và h-ớng dẫn hành động,… Đến

- Tôn trọng con ngời và tài năng cá nhân: tạo nên một không khí làm việc

dân chủ và sáng tạo, cùng chung lý tởng Tôn chỉ công ty “nhằm đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển đầy đủ nhất” với triết lý “ coi trọng tài năng”

không có chỗ cho những nhà độc tài

- Các tổ chức hoạt động thiên về tinh thần nh Đoàn thanh niên FPT, tờ nội

san chúng ta,… Đến

- Các lễ hội FPT: là một phần không thể thiếu đợc của văn hoá FPT Đây là

dịp các cán bộ, nhân viên tụ lại cùng nhau vui chơi, làm việc, để cảm thấy mình

là thành viên của đại gia đình FPT nh: Lễ hội ngày thành lập công ty 13/09, lễ tất niên, lễ rớc trạng, phong trào thi Trạng và phong “Chim Vàng u tú”… Đến

Từ 13 thành viên ban đầu, FPT ngày nay đã có tới hơn 1500 nhân viên trong đó hầu hết là những cán bộ, chuyên gia tin học trẻ đầy tài năng Họ đến với FPT và làm việc hết mình cho FPT Doanh số của công ty ngày càng tăng

và trở thành công ty tin học hàng đầu Việt Nam (phụ lục 2) Sự thành công của FPT sau 16 năm thành lập có một phần đóng góp không nhỏ của văn hoá FPT Theo TGĐ Trơng Gia Bình “Văn hoá là một bộ gene của tổ chức Bộ gene đó sẽ giúp công ty có năng lực tổ chức thành công, đầy đủ và miễn dịch Tại FPT đó là phát huy nhân tố con ngời Làm sao để có cách quản lý,

có nền văn hoá tập hợp đợc tài năng và tạo điều kiện cho các cá nhân, tài năng đó phát huy hết khả năng” Bộ gene của FPT đợc xây dựng trên 5 yếu tố

và có thể tóm tắt trong 5 chữ “Sâu-Sáng-Tuyệt-Thông-Phong”

 Văn hoá trong Công ty cổ phần cao su Sài Gòn Kymdan

Văn hoá doanh nghiệp ở Kymdan lại đợc thực hiện thông qua việc chăm lo tới đời sống của ngời lao động Tiêu chí từ nhiều năm nay của công ty là đồng

l-ơng phải đủ để sống, không chỉ cho ngời lao động mà phải lo đợc cho gia đình

họ ở mức kha khá, Kymdan trở thành một trong nhiều doanh nghiệp có mức

l-ơng cao Cha hết không chỉ bản thân ngời lao động đợc công ty chăm sóc thoả

đáng mà ngay cả những ngời thân của họ khi ốm đau cũng đợc hỗ trợ từ 500.000

đồng đến 1.000.000 đồng

Công ty đã xây dựng xong một khu nhà cho cán bộ công nhân viên và

đang tiếp tục xây dựng thêm một khu chung c nữa cho công nhân, công ty còn chăm lo cuộc sống cho những ngời dân địa phơng của vùng đất thép Củ Chi Chính từ những việc làm tốt đẹp của ban lãnh đạo mà mọi ngời lao động

đều coi công ty là nhà và cống hiến hết mình với trách nhiệm và thái độ lao

động tốt nhất Tổng Giám đốc Nguyễn Hữu Trí cho rằng “ Thành công của Kymdan là nhờ kinh nghiệm, cả về kỹ thuật lẫn cách đối nhân, xử thế” Nh vậy, với việc xây dựng một nét văn hoá riêng cho mình đã tạo một không khí làm việc hăng say và một kết quả nh hôm nay của Kymdan trong 50 năm hình thành (phụ lục 3)

2.4 Phân tích, so sánh văn hoá doanh nghiệp một số nớc

2.4.1 Văn hoá doanh nghiệp Nhật Bản

Nhật Bản là nớc có nền văn hoá lâu đời mang nặng ảnh hởng của tinh thần

“Võ sĩ đạo (Bushido)” Các doanh nghiệp Nhật Bản là một trong ít đã nhận thức

đợc và biết triệt để các yếu tố văn hoá doanh nghiệp và đã thành công to lớn Ngời Nhật quan niệm văn hoá doanh nghiệp là “Nét đặc trng của giá trị văn hoá, hành vi ứng xử dựa trên một chuẩn mực nhất định mà các thành viên của doanh nghiệp cùng chia sẻ và giữ gìn”

Có thể nói chính văn hoá là nguồn gốc của chế độ quản lý lao động ở Nhật Bản và cách quản lý này tạo nét văn hoá danh nghiệp Nhật Bản Quản trị Nhật Bản chủ trơng việc làm suốt đời, không có chuyện công nhân vắng mặt, làm biếng hay bị sa thải, tất cả hợp thành một gia đình đợc tham gia quyết định chung, tiền lơng và thởng theo thâm niên Nguồn gốc sâu xa quản lý Nhật Bản chính là sản phẩm của sự kết hợp giá trị văn hoá truyền thống và thành tựu văn minh nhân loại Mỗi doanh nghiệp ở Nhật Bản lại có những phong cách khác

nhau trong việc khai thác nó để hình thành văn hoá doanh nghiệp cho riêng mình Văn hoá doanh nghiệp Nhật bản thể hiện ở những nét độc đáo sau:

- Hầu hết các doanh nghiệp đều mang triết lý kinh doanh riêng cho mình.

Điều này có ý nghĩa nh mục tiêu xuyên suốt, định hớng cho doanh nghiệp, thông qua đó doanh nghiệp xác định nền tảng phát triển, gắn kết mọi ngời và làm cho khách hàng biết đến doanh nghiệp SONY – tập đoàn sản xuất hàng

điện tử lớn nhất nhì thế giới với phơng châm “Sáng tạo là lý do tồn tại của chúng ta” Còn Matsushita Electric thì khẳng định “Cần phải sản xuất con ngời trớc khi sản xuất sản phẩm Có ngời chất lợng mới mong sản phẩm có chất lợng”

- Chế độ làm việc suốt đời: dựa trên t tởng về lòng trung thành, bổn phận và

trách nhiệm, ngời ta có thể hình dung Nhật Bản nh một công ty mà trong đó mỗi ngời là một cổ đông Quyền lợi của lãnh đạo và công nhân đều gắn liền lợi ích tập thể Đây chính là cội nguồn sức mạnh của các doanh nghiệp Nhật Bản

- Truyền thống tôn ti trật tự: một đạo lý của phơng Đông, thể hiện chủ yếu

ở chế độ tăng lơng và thởng theo thâm niên tạo ra sự gắn bó, sự ổn định để cống hiến của ngời lao động

- ý chí cộng đồng, tinh thần tập thể: nhằm khai thác năng lực sáng kiến cá

nhân đồng thời tập hợp đợc ý chí chung thể hiện ở phơng pháp làm việc theo nhóm

- Chế độ huấn luyện, giáo dục và phúc lợi: hầu hết mọi xí nghiệp đều có

chế độ huấn luyện và phúc lợi cho nhân viên nhằm nâng cao khả năng nghề nghiệp, trình độ, nhận thức, xây dựng tinh thần liên đới giữa các cá nhân, nâng cao sự phong phú trong đời sống… Đến

Nét độc đáo của văn hoá doanh nghiệp Nhật Bản là một yếu tố quan trọng

để doanh nghiệp gặt hái nhiều thành tựu trong kinh doanh, một nớc nghèo tài nguyên, từng thất bại trong chiến tranh thế giớí lần thứ II đã vơn lên thành cờng quốc kinh tế thứ hai trên thế giới cũng từ sự gắn kết mình của doanh nghiệp Nhật Bản trong sự phát triển kinh tế

2.4.2 Văn hoá doanh nghiệp Hoa Kỳ

Trớc đây hầu hết các doanh nghiệp Hoa Kỳ đều xây dựng một triết lý kinh doanh dựa trên lý thuyết quản trị khoa học của Frederich Winslow Taylor (1856 - 1915) – nhà quản trị Hoa Kỳ, ông cho rằng: nhiệm vụ của nhà quản trị

là phải xác định cho đợc phơng pháp làm việc hiệu quả đồng thời kích thích công nhân bằng vật chất, theo lý thuyết này không hề đề cập tới việc xây dựng

hệ thống các yếu tố tinh thần trong doanh nghiệp - đó chính là văn hoá doanh nghiệp Các doanh nghiệp phơng Tây (Mỹ, Anh, Pháp, Đức… Đến) với triết lý kinh

doanh thờng hớng vào giá cả và chất lợng sản phẩm và rất ít chú ý tới yếu tố văn hoá doanh nghiệp

Nhng sự thành công kỳ diệu của các doanh nghiệp Nhật Bản đã làm thức tỉnh các nhà kinh doanh phơng Tây Họ bắt đầu chú ý học tập kinh nghiệm của các doanh nghiệp Nhật Bản trong việc tạo dựng sắc thái văn hoá doanh nghiệp cho mình Văn hoá doanh nghiệp Hoa Kỳ cũng có những độc đáo riêng biệt:

- Triết lý kinh doanh rõ ràng: lấy IBM làm ví dụ, công ty này đã có lịch sử

hơn 80 năm và trải qua nhiều đời chủ hãng nhng triết lý của nó vẫn đợc duy trì

từ đời Th.Watson nêu ra Mọi doanh nghiệp Hoa Kỳ đều xác định cho mình triết

lý và khẩu hiệu hành động để có định hớng phát triển phù hợp

- Chú trọng đến sự chủ động và đề cao tinh thần trách nhiệm: đây là một

điểm khác biệt căn bản giữa văn hoá doanh nghiệp phơng Tây và phơng Đông, trong doanh nghiệp tồn tại hình ảnh ngời lao động cá nhân hoá và “cái tôi ” rõ ràng Công ty IBM với tinh thần “ IBM có nghĩa là phục vụ” đã đem lại cho nhân viên một khoảng rộng tự do hành động, kích thích mọi ngời đảm bảo tối đa việc phục vụ và quan tâm tới khách hàng

- Khuyến khích sự ganh đua trong doanh nghiệp: khi tính cá nhân đợc thể

hiện, “cái tôi” đợc đề cập thì ganh đua sẽ đem lại hiệu quả trong doanh nghiệp

Nh công ty IBM đã đứng vững và thịnh vợng nhờ chính sách cho nhân viên tự do hoạt động – mọi ngời ganh đua, hăng say làm việc Kết quả đem lại IBM luôn

là hãng đứng đầu thế giới về sản xuất và kinh doanh các mặt hàng điện tử và công nghệ thông tin Theo ông John E Peppen – Chủ tịch Hội đồng quản trị – Công ty Procter & Gamble(2) “một điều quan trọng chính là lòng tôn trọng cao lớn, tin rằng họ mong muốn và có khả năng làm việc rất xuất sắc”, và sự tin tởng này đã tạo ra một không khí làm việc thi đua trong doanh nghiệp, sự cạnh tranh trong từng nhân viên

Nh vậy văn hoá doanh nghiệp Hoa Kỳ đang ngày càng phát triển, tạo ra

một nét riêng biệt cho riêng mình nhằm thu hút khách hàng, đối tác và ngời lao

động

2.4.3 Một số nét khác nhau trong văn hoá doanh nghiệp Nhật Bản

và Hoa Kỳ

Nh đã phân tích ta thấy văn hoá doanh nghiệp chịu ảnh hởng rất nhiều của văn hoá dân tộc, sự khác nhau về văn hoá doanh nghiệp mỗi khu vực, mỗi quốc gia cũng đều bắt nguồn từ văn hoá truyền thống Nhng văn hoá doanh nghiệp cũng chịu ảnh hởng của nhiều yếu tố khác theo các mức độ khác nhau Mỗi

2 Thế kỷ XXI- Lãnh đạo nh thế nào