MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC Ở DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG VĨNH PHÚC

MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC Ở DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG VĨNH PHÚC 3.1.Hoàn thiện cơ chế quản lý Hoàn thiện cơ cấu tổ chức trong bất cứ doanh nghiệp đơn vị nào đều mang ý nghĩa rất lớn bởi hoàn thiện cơ cấu tổ chức có nghĩa là hoàn thiện quá trình sản xuất, quá trình cung ứng các sản phẩm dịch vụ với chất lượng cao, tiết kiệm tối đa thời gian lao động, sử dụng hiệu quả cac nguồn lực trong tổ chức. Hoàn thiện cơ cấu tổ chức trong quản lý làm cho bộ máy quản lý gọn nhẹ, hoạt dộng nhịp nhàng chi phí thấp nhất nhưng vẫn đảm đương đựơc tất cả các công việc nhiệm cụ trong tổ chức, đem lại lợi ích cho cả người lao động và doanh nghiệp. Đối với VTVP, hoàn thiện cơ cấu tổ chức lại càng có ý nghĩa hơn nữa khi mô hình sau khi chia tách lần đầu tiên có tại Việt Nam, trong quá trình tổ chức phải cần nhiều thời gian nghiên cứu. Hành lang pháp lý như Luật Doanh nghiệp, Luật BC-VT các quy chế về tài chính hiện chưa có quy định đối với Tập đoàn kinh doanh. Hiện nay, VNPT nói chung và VTVP nói riêng đang bị cạnh tranh rất lớn dẫn đến việc phải chia sẻ thị trường, giảm doanh thu… từ các nhà cung cấp dịch vụ VT-CNTT trong nước như Viettel của Công ty Điện tử viễn thông quân đội, S-Fone, EVN Telecome của điện lực, HT mobile… đấy là chưa nói gì đến việc chỉ khoảng vài năm nữa thôi nhiều Tập đoàn viễn thông hàng đầu thế giới cũng sẽ nhảy vảo cuộc. Bên cạnh những thách thức về thị trường mà VTVP đang phải đối mặt, là thách thức về công nghệ, về sự cân bằng giữa phục vụ công ích và lợi nhuận. VNPT nói chung và các doanh nghiệp viễn thông tỉnh nói riêng như VTVP đang ở thể đứng trước ngã ba đường : tiếp tục phát triển mạng lưới thuê bao cố định tới vùng sâu vùng xa, đảm bảo nhiệm vụ công ích xã hội và chấp nhận sụt giảm lợi nhuận hay tập trung phát triển thuê bao di động để tăng lãi suất và doanh thu. Trong khi chi phí trung bình để đầu tư cho 1 thuê bao cố đinh lại cao gấp 3- 4 lần, mà doanh thu của nó chỉ bằng 1 nửa so với thuê bao di động. Mô hình cũ, chịu ảnh hưởng của chế độ tập trung quan liêu bao cấp, thái độ ỷ lại, trông chờ vào cấp trên, không phát huy được sự sáng tạo, năng động, ý thức trách nhiệm của CBCNV. Sau khi tách ra đã gây ra sự xáo trộn trong cơ cấu tổ chức, cơ chế quản lý hiện nay của các phòng ban còn nhiều chỗ chưa phù hợp. Để cơ chế quản lý hoàn thiện hơn, VTVP nên: - Xác định rõ những mục tiêu, kết quả, chỉ tiêu cần phải đạt được đối với từng phòng ban, nâng cao tính trách nhiệm đối với những Phòng Ban đó. -Tạo cơ chế thông thoáng, giảm bớt những khâu, những bước không cần thiết trong quá trình hoạt động. 3.2.Sắp xếp lại một số phòng ban Các bộ phận trong cơ cấu tổ chứ phải gọn nhẹ, quyền hạn chức năng không được trùng lặp, chồng chéo, nhưng cũng không được bỏ xót đông thời đảm bào nguyên tắc tập trung dân chủ, dân chủ nhưng không vô tổ chức. Qua nghiên cứu cơ cấu tổ chức ở VTVP, em thấy khá cồng kềnh, đặc biệt có sự trùng lặp chức năng giữa Phòng Mạng dịch vụ và Trung tâm tin học và dịch vụ khách hàng. Như vậy có thể : - Sát nhập Trung tâm tin học và dịch vụ khách hàng vào Phòng Mạng dịch vụ Với sự thay đổi trên, vào Phòng Mạng dịch vụ có thể chủ động vừa quản lý về mặt hành chính mạng lưới, xây dựng cấu trúc mạng… vừa có thể trực tiếp tham gia cung ứng dịch vụ VT-CNTT. Mặt khác giúp cho việc tinh giảm bộ máy, giảm bớt số lượng Phòng Ban và 1 số chức danh. Có thể điều này khó khăn nhưng thực sự cần thiết. Sau khi sát nhập, khối lượng công việc của người quản lý trực tiếp sẽ nhiều hơn, nên có thêm chức danh Phó Phòng 2 2 Viễn thông Vĩnh Phúc Trung tâm Viễn thông 2Trung tâm Viễn thông 1 Trung tâm Viễn thông 3( tại các huyện) Trung tâm Tin học-Chăm sóc Khách hàng Phòng Mạng - Dịch vụPhòng Kế hoạch Kinh doanhPhòng Đầu tư-Xây dựng cơ bảnPhòng Tổ chức Cán bộ - Lao động -Tiền lươngPhòng Kế toán Thống kê Tài chínhPhòng Tổng hợp Hành chính giúp việc cho TP. Với năng lực, kinh nghiệm, trình độ và tinh thần đoàn kết của CBCNV thì Phòng nhất định sẽ hoàn thành nhiệm vụ được giao. Như vậy sau khi sát nhập, VTVP còn 6 Phòng Ban chức năng và 6 TTVT, sơ đồ cơ cấu tổ chức mới như sau: Sơ đồ 3.1.Sơ đồ cơ cấu tổ chức của VTVP trước khi có sự thay đổi 3 3 Viễn thông Vĩnh Phúc Trung tâm Viễn thông 3( tại các huyện)Trung tâm Viễn thông 1 Trung tâm Viễn thông 2 Phòng Mạng - Dịch vụPhòng Kế hoạch Kinh doanhPhòng Đầu tư-Xây dựng cơ bảnPhòng Tổ chức Cán bộ - Lao động -Tiền lươngPhòng Kế toán Thống kê Tài chínhPhòng Tổng hợp Hành chính Sơ đồ 3.2.Sơ đồ cơ cấu tổ chức của VTVP sau khi thay đổi 4 4 3.3.Bố trí lại khối lượng công việc ở một số Phòng Ban Sau khi tách ra để đảm bảo để đảm bảo sự ổn định nhanh chónh trong cơ cấu tổ chức, sự thành công của mô hình mới, VNPT đã chủ trương giảm bớt số lao động phổ thông trong các đơn vị viễn thông tỉnh đồng thời hạn chế việc tuyển dụng thêm nhân sự trong 1 vài năm. Điều này là bước đi thận trọng của VNPT trong bối cảnh hiện nay, do vậy khối lượng công việc mà các Phòng Ban đảm nhiệm sẽ nặng nề hơn. Để hoàn thiện hơn nữa cơ cấu tổ chức trong quản lý, VTVP nên bố trí lực lượng lao động như sau : *Ban Giám đốc Nên để cho PGĐ phụ trách thêm 1 phòng nữa là Phòng Kế hoạch kinh doanh như vậy GĐ sẽ giảm bớt gành nặng trong công việc. *Phòng Tổ chức Cán bộ lao động Tiền lương. Với khối lượng công việc rất lớn mà Phòng phải đảm nhiệm nên chuyển một nhân viên từ Phòng hành chính sang, giúp đỡ công việc về Đào 5 5 tạo, tuyển dụng nhân lực. Người nảy phải hiểu biết về tuyển dụng đào tạo nhân lực và có trình độ Đại học. Khi sắp xếp lại,cơ cấu của Phòng sẽ như sau: Bảng 3.1.Cơ cấu của Phòng Tổ chức Cán bộ Lao đông sau khi sắp xếp lại TT Chức danh Số người Trình độ Nghành đào tạo Tuổi đời 30≤ 30- 40 40-50 >50 1 Trưởng phòng 1 ĐH Kinh tế 1 2 CV lao động-tiền lương 1 ĐH Anh văn 1 3 Cv An toàn -Vệ sinh lao động 1 ĐH ĐTVT 1 4 Cv đào tạo 2 ĐH Kinh tế 1 1 Tổng cộng 5 1 2 1 1 * Phòng Kế toán-Thống kê -Tài chính Như đã phân tích ở phần II : Chuyển 1 chuyên viên kế toán sang phục trách phần xây dựng cơ bản, như vậy Phòng đã có 2 người phụ trách mảng này. Khi sắp xếp lại,cơ cấu của Phòng sẽ như sau: Bảng 3.2. Cơ cấu của Phòng Kế toán-Thống kê -Tài chính sau khi sắp xếp lại TT Chức danh Số người Trình độ Nghành đào tạo Tuổi đời 30 ≤ 30- 40 40-50 >50 1 Kế toán trưởng 1 ĐH Kế toán 1 2 Chuyên viên kế toán 1 ĐH Kinh tế 1 3 Kế toán xây dựng cơ bản 2 ĐH Kinh tế 2 4 Kế toán tổng hợp 1 ĐH Kinh tế 1 5 Thủ quỹ 1 ĐH Kinh tế 1 Tổng số 6 1 4 1 3.4.Đề xuất vê cơ chế vận hành Đề xuất quy trình hình thành 1 công trình mới, sửa chữa, cải tạo, nâng cấp mạng viễn thông Quy trình mới sẽ bỏ bớt 1 giai đoạn, đó là giai đoạn trình Tập đoàn, các công trình này trên cơ sở nguồn vốn của đơn vị và nguồn vốn mà Tập đoàn giao vào thời điểm đó. Chỉ khi kinh phí đề xuất lớn hơn nguồn vốn mà Tập đoàn giao thì khi đó sẽ trình lên Tập đoàn trước khi tổ chức đấu thầu, thông 6 6 thường các công trình mà các TTVT lập tờ trình thường có giá trị dưới 1 tỷ đồng, áp dụng hình thức chỉ định thầu. Sơ đồ 3.3.Đề xuất quy trình hình thành 1 công trình mới, sửa chữa, cải tạo, nâng cấp mạng viễn thông * Đề xuất quy trình nghiệm thu, thanh quyết toán công trình mới, sửa chữa, cải tạo, nâng cấp mạng viễn thông đối với đơn vị thi công. Đơn vị thi công và TTVT nghiệm thu công trình, sau đó chuyển thẳng lên Phòng Kế toán để thanh quyết toán không phải thông qua Phòng Kế hoạch Đầu tư như trước kia. Như vậy, việc thanh quyết toán sẽ trở lên nhanh chóng, 7 Phòng mạng dich vụ Phòng Kế hoạch kinh doanh Phòng Đầu tư - Xây dựng cơ bản GĐ VTVP TTVT huyện thị Các Công ty tư vấn thiết kế Đơn vị thi công GĐ VTVP 7 Đơn vị thi công TTVT huyện thị Công ty kiểm toán Phòng Kế toán Thống kê Phòng Mạng dịch vụ Phòng Kế hoạch kinh doanh GĐ VTVP Phòng Đầu tư-Xây dựng cơ bản Phòng Mạng dịch vụ tất cả những hồ sơ về nguồn vốn, chi phí nhân công, chi phí nguyên vật liệu, khối lượng hoàn thành…trong báo cáo kinh tế kĩ thuật, hồ sơ hoàn công Phòng Kế toán đã nằm được cùng với Công ty kiểm toán làm việc trực tiếp với đơn vị thi công. Sơ đồ 3.4. Đề xuất quy trình nghiệm thu, thanh quyết toán công trình mới, sửa chữa, cải tạo, nâng cấp mạng viễn thông đối với đơn vị thi công. *Đề xuất quy trình phát triển, đưa ra một sản phẩm dịch vụ mới Sơ đồ 3.5.Đề xuất quy trình phát triển, đưa ra một sản phẩm dịch vụ mới 8 8 3.5.Những điểm cần lưu ý đối với VTVP nhằm giữ vững vai trò chủ đạo trên địa bàn tỉnh trong bối cảnh hội nhập hiện nay -Đổi mới tổ chức gắn liền với phát triển VT-CNTT, lấy phát triển điện thoại di động là giải pháp tăng trưởng cho các dịch vụ viễn thông khác. - Tận dụng hiệu quả hạ tầng mạng đã có để tập trung phát triển các dịch vụ hội tụ, mạng lưới băng thông rộng, các dịch vụ giá trị gia tăng. - Nắm bắt công nghệ mới đồng thời bảo đảm chất lượng dịch vụ là nội lực cạnh tranh cần thiết hiện nay - Cần phải quản lý linh động, thường xuyên điều chỉnh để phù hợp với điều kiện hoàn cảnh mới - Cần nhận thức uy tín của mình là nguồn gốc vô giá và là hệ thống thương hiệu của doanh nghiệp đối với người tiêu dùng, biết phát huy những gì đã tạo dựng được - Trong xu thế cạnh tranh toàn cầu, chúng ta vừa ra nhập WTO, VTVP cần phải dựa vào những thế mạnh của mình là cơ sở hạ tầng con người để phát triển nhanh nhậy hơn 3.6.Những điều kiện cần thiết đảm bảo sự thành công trong hoàn thiện cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 3.6.1.Xây dựng tiêu chuẩn cán bộ Đối với bất kỳ một tổ chức hay một doanh nghiệp nào, cán vộ quản lý có vai trò rất quan trọng đối với sự sống còn của doanh nghiệp, đảm bảo cho tổ chức đạt được mụch đích với kết quả và hiệu quả cao.Với ý nghĩa quan trọng như vậy, VTVP phải xây dựng tiêu chuẩn nghiệp vụ của cấp lãnh đạo dựa trên điều kiện thực tế của đơn vị mình, theo tiêu chuẩn của Tập đoàn đặc biệt phải dựa trên tiêu chuẩn nghiệp vụ của Nhà nước, VTVP phải đề ra những tiêu chuẩn về cán bộ quản lý thông qua công tác đào tạo hay tuyển dụng như sau: 9 9 - Cán bộ quản lý phải có năng lực lãnh đạo và tổ chức - Phải có phẩm chất đạo đức tư cách cá nhân tốt, trung thực, uy tín - Có trình độ chuyên môn nghiệp vụ, chuyên sâu về lĩnh vực mà mình phụ trách, đồng thời phải có nghiệp vụ quản lý, giao tiếp xã hội tốt 3.6.2.Xây dựng văn hóa trong doanh nghiệp Khen thưởng cho những cá nhân có thành tích tốt trong công tác, trong quá trình lao động, những người có sáng kiến nhằm nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ thường xuyên bằng tình thần và cả vật chất Tổ chức các buổi họp, các buổi trao đổi nhằm cho CBCN trao đổi kinh nghiệm, đề xuất các ý kiến, nêu ra các thắc mắc cần giải quyết qua đó khắc phục những yếu kém tồn tại trong quá trình quản lý 3.6.3.Sự hỗ trợ giúp đỡ từ Tập đoàn và các cơ quan chức năng khác 10 10 [...]... định số 699/QĐ-TCCB/HĐQT của Hội đồng Quản trị Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam ngày 6/12/2007 về việc Thành lập Viễn thông Vĩnh Phúc 3 Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (2007), Quyết định số 700/QĐ-TCCB/HĐQT của Hội đồng Quản trị Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam ngày 6/12/2007 về việc Phê duyệt Điều lệ tổ chức và hoạt dộng của Thành lập Viễn thông Vĩnh Phúc 4 Viễn thông Vĩnh Phúc. .. Tô Hiệu – Trưởng Phòng Tổ chức Cán bộ lao động Doanh nghiệp Viễn Thông Vĩnh Phúc đã trực tiếp hướng dẫn em thực hiện đề tài này Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Phùng Văn Dương 11 11 Danh mục tài liệu tham khảo 1 Bộ Bưu chính, Viễn thông ; Tổng công ty Bưu chính - Viễn thông Việt Nam; Bưu điện tỉnh Vĩnh Phúc ( 2005), Lịch sử Bưu điện tỉnh Vĩnh Phúc (1930-2004) 2 Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt... Bên cạnh đó đây là mô hình chưa từng có tiền lệ ở Viện Nam…do đó chuyên đề của em khong tránh khỏi những thiếu sót Kính mong được sự đóng góp ý kiến của các thầy cô, CBCNV, các bạn đọc để giải pháp hoàn thiện và có tính thực tiễn hơn nữa Em xin chân thành cảm ơn đến các thầy cô trong khoa, CBCNV Phòng Tổ chức Cán bộ lao động Doanh nghiệp Viễn Thông Vĩnh Phúc; đặc biệt em xin chân thành cảm ơn PGS.TS... (2007), Bố cáo thành lập doanh nghiệp Viễn thông Vĩnh Phúc 5 Bài giảng của PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền 6 Giáo trình Khoa học Quản lý (Tập II)-TS.Đoàn Thị Thu Hà,TS.Nguyễn Thị Ngọc Huyền - Nhà xuất bản Khoa học và Kĩ thuật ,Hà Nội 2002 7 Giáo trình Quản trị học-TS.Đoàn Thị Thu Hà,TS.Nguyễn Thị Ngọc Huyền-Nhà xuất bản Giao thông Vận tải, Hà Nội 2006 8 Giáo trình Lý thuyết quản trị kinh doanh- TS Nguyễn Thị...KẾT LUẬN Trong những năm tới, VNPT nói chung và VTVP nói riêng phải cạnh tranh gay gắt với các Tập VT- CNTT hàng đầu thế giới, cũng như các công ty Viễn thông trong nước đang hoạt động hiện nay cùng chia sẻ thị trường VT– CNTT đầy tiềm năng ở nước ta Để không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh, giữ vai trò chủ đạo trên địa bàn tỉnh, VTVP cần phải tiếp tục phát huy hơn nữa các lợi thế sẵn có của . MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC Ở DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG VĨNH PHÚC 3.1 .Hoàn thiện cơ chế quản lý Hoàn thiện cơ cấu tổ chức trong bất cứ doanh. Điều lệ tổ chức và hoạt dộng của Thành lập Viễn thông Vĩnh Phúc. 4. Viễn thông Vĩnh Phúc (2007), Bố cáo thành lập doanh nghiệp Viễn thông Vĩnh Phúc 5.