PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC III

PHÂN TíCH HOạT ĐộNG BáN hàng tại công ty xăng dầu khu vực III I. GIớI THIệU CHUNG Về CÔNG TY 1. Qúa trình hình thành và phát triển của công ty xăng dầu khu vực III Trong hoàn cảnh nền kinh tế phát triển nớc ta đang có những bớc để hoà nhập với nền kinh tế thế giới , mọi ngành nghề đều cố gắng phát triển để khẳng định vị chí của mình trên thị trờng . Ngành kinh doanh xăng dầu là một trong những ngành trọng yếu nhằm thúc đẩy nhiều hoạt động kinh tế phát triển. Nhu cầu tiêu thụ xăng dầu trên phạm vi cả nớc nói chung và trên địa bàn thành phố Hải Phòng nói riêng đã tăng lên rõ rệt.Do đó đòi hỏi phải có một mạng lới bán hàng hắp để thoả mãn nhu cầu tiêu dùng của toàn xã hội. Sau ngày thành phố Hải Phòng giải phóng( 13 /5/1955)thì vào ngày 29/7/1955 đồng chí Đỗ Mời lúc đó là chủ tịch uỷ ban qựân chính Hải Phòng đã ký quyết định 1566UBQC/HP thành lập công ty xăng dầu khu vực III_Hải Phòng, là đơn vị trực thuộc Tổng công ty xăng dầu Việt Nam (PETROLIMEX).Trụ sở của công ty đóng tại Số 1_Phờng Sở Dầu_ Quận Hồng Bàng _thành phố Hải Phòng và loại hình doanh nghiệp là: Doanh nghiệp nhà nớc. Tiền thân của công ty là: Sở dầu Thợng Lý Hải Phòng kho dầu lớn nhất miền Bắc dới thời Pháp thuộc .Sau ngày Hải Phòng giải phóng , trên cơ sở tiếp quản toàn bộ cơ sở vật chất tại Sở Dầu Thợng Lý , công ty chính thức ra đời với tên gọi là Tổng kho xăng dầu mỡ Thợng Lý trực thuộc tổng công ty bách hoá Bộ Công thơng. Thời kỳ đầu , hầu hết cơ sở vật chất của Sở Dầu Thợng Lý tiếp quản đợc từ Pháp đều trong tình trạng h hỏng nặng nề .Nhng nhờ sự quan tâm chỉ đạo ,giúp đỡ của thành phố Hải Phòng ,sự đầu t chi viện kịp thời của Bộ Công Thơng, Sở Dầu nhanh chóng hồi sinh , trở thành đầu môí duy nhất tiếp nhận xăng dầu từ tầu nớc ngoài cung cấp cho công cuộc khôi phục và xây dựng miền Bắc tiến lên XHCN. Trong những năm chiến tranh phá hoại của giặc Mỹ (1966-1973),mặc dù bị đánh phá ác liệt nhng CBCNV kho xăng dầu Thợng Lý đã vợt qua mọi khó khăn để giữ vững mạch máu xăng dầu phục vụ kịp thời cho sản xuất, chiến đấu.Năm 1973 đổi tên thành Công ty xăng dầu Hải Phòng trực thuộc Tổng công ty xăng dầu (thuộc Bộ vật t).Sau ngày nớc nhà thống nhất , Công ty bớc vào giai đoạn khôi phục các cơ sở vật chất kỹ thuật do chiến tranh tàn phá , từng bớc ổn định về mọi mặt nhằm đáp ứng xăng dầu cho các yêu cầu xây dựng và bảo vệ Tổ Quốc XHCN. Năm 1980 công ty xăng dầu Hải Phòng đổi tên thành Công ty xăng dầu khu vực III với nhiệm vụ tiếp nhận kinh doanh cung ứng cho các đơn vị địa bàn 7 tỉnh miền duyên hải từ vùng biên giới Đông Bắc đến tận chân Đèo Ngang .Mặc dù địa bàn rộng và phức tạp nh vậy nhng năm nào công ty cũng hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ , khối lợng nhập xuất bình quân hàng năm là 100.000 tấn xăng dầu các loại Năm 1989theo đờng lối mới của Đảng thì cơ cấu tổ chức của ngành có sự thay đổi các công ty, xí nghiệp xăng dầu chịu sự quản lý trực tiếp của Tổng công ty ,địa bàn cung ứng của Công ty đợc thu gọn lại, chủ yếu cho thành phố Hải Phòng và một số đơn vị có nhu cầu sử dụng xăng dầu lớn ở các tỉnh lân cận . Năm 1991 nền kinh tế thị trờng phát triển mạnh ,là một doanh nghiệp nhà nớc do đó đòi hỏi các CBCNV trong công ty lại càng phải nỗ lực ,cố gắng hơn nữa trong thời đại mới để hoàn thành vợt mức các chỉ tiêu mà ngành giao cho , giữ vai trò là doanh nghiệp chủ đạo kinh doanh cung ứng xăng dầu trên thành phố Hải Phòng .Những kết quả của sự phấn đấu bền bỉ, liên tục ,sự vận dụng sáng tạo các quy luật kinh tế đã giúp công ty không những tồn tại mà còn phát triển mạnh trong nền kinh tế thị trờng đầy biến động . Công ty xăng dầu khu vực III đợc thành lập lại theo nghị định 388/HĐBT ngày 20/11/1991,nghị định 156HĐBT ngày 07/05/1992 về sửa đổi bổ sung nghị định 388/HĐBT Quyết định 90/TTG ngày 07/03/1994của Thủ tớng chính phủ về việc sắp sếp lại doanh nghiệp nhà nớc.Là doanh nghiệp nhà nhà nớc hoạch toán kinh tế độc lập, có con dấu riêng ,có tài khoản tại nhân hàng và hoạt động theo luật nhà nớc Việt Nam. Trải qua 49 năm hình thành và phát triển với những chặng đờng không ít những gian nan vất vả của buổi ban đầu cũng nh những năm chiến tranh phá hoại và thời kỳ chuyển đổi sang nền kinh tế thị trờng .Tập thể CBCNV công ty qua nhiều thế hệ đã luôn gắng sức,tận tâm,tận lực, sáng tạo gắn bó với sự nghiệp xây dựng và phát triển của công ty nói riêng và của Đất nớc nói chung . Hiện nay công ty đã có một cơ sở cực kỳ ổn định về mọi mặt .Số đại lý của công ty hiện nay là trên 40 đại lý chiến lợc và 28 cửa hàng đơc phân bố mọi nơi trên địa bàn Hải Phòng, có kho trung tâm có thể chứa đơc khối lợng lớn xăng dầu các loại ,hệ thống vận chuyển phong phú.Do vậy đời sống mức thu nhập của công ty và CBCNV đợc nâng cao hành năm. Công ty đã nhiều lần đợc Nhà nớc,Chính phủ và thành phố Hải Phòng tặng thởng các phần thởng cao quý nh: * Danh hiệu Anh hùng lực lợng vũ trang * 2 Huân chơng lao động hạng nhất * 3 Huân chơng lao động hạng hai * 4 Huân chơng lao động hạng ba * 14 cờ thởng thi đua xuất sắc của chính phủ, cấp bộ, Tổng LĐLĐ Việt Nam, UBND Thành phố Hải Phòng * 25 Bằng khen của chính phủ, cấp bộ, Tổng LĐLĐ Việt Nam, UBND Thành phố Hải Phòng. Để có đợc những thành tích nh trên ,ngoài sự chỉ đạo sáng suốt kịp thời của các cấp chủ quản là sự kết hợp với sự điều hành năng động ,tổ chức bộ máy quản lý khoa học của Ban giám đốc công ty và sự nổ lực của toàn thể CBCNV công ty trong suốt 49 năm qua . 2. Chức năng , nhiệm vụ của Công ty 2.1 Chức năng của công ty : Trong những năm bao cấp (1956- 1989), chức năng chính của công ty là tiếp nhận , quản lý và cung ứng xăng dầu cho các đơn vị kinh tế , quốc phòng theo chỉ tiêu kế hoạch của nhà nớc. Kế hoạch tiếp nhận, cung ứng, lao động, tiền lơng hàng năm cua công ty đơc giao từ Tổng công ty xuống. Nhiệm vụ của công ty là tiếp nhận đủ lợng và chủng loại hàng theo kế hoạch, cung ứng đúng, đủ chỉ tiêu xăng dầu cho các đơn vị trong địa bàn Hải Phòng, Hải Hng, Quảng Ninh . theo đúng tiến độ và giá quy định của nhà nớc. Đảm bảo ổn định về nguồn hàng dự trữ tại kho đầu mối để cung cấp cho các đơn vị tuyến sau của Tổng công ty xăng dầu. Do vậy chỉ tiêu lợng hàng tíêp nhận và cung ứng đợc lấy làm cơ sở để đánh giá mức độ hoàn thành kế hoạch hàng năm của công ty. Năm 1991 cùng với các ngành kinh tế khác của cả nớc, Tổng công ty xăng dầu bơc đầu chuyển dần sang hoạch toán kinh doanh theo cơ chế thị trờng. Từ một đơn vị cung ứng xăng dầu, công ty đã chuyển sang hình thức kinh doanh, hoạch toán độc lập trong mô hình hoạt động kinh doanh của PETROLIMEX. Công ty đã đăng ký trở thành doanh nghiệp nhà nớc với chức năng kinh doanh cung ứng xăng dầu tại Hải Phòng và trong khu vực vùng Duyên hải. Trong những năm qua và thời gian tới công ty vẫn xác định là đơn vị kinh doanh xăng dầu mỡ (gọi tắt là xăng dầu) và khí đốt chủ yếu ở Hải Phòng, trong đó tập chung vào các mặt hàng chính là : Xăng ôtô các loại, dầu Do,mazut đốt lò và Hàng hải, nhiên liệu bay Jet A1; các mặt hàng khác gồm : Dầu nhờn, mỡ máy, khí đốt (Gas), các loại bao bì chứa đựng xăng dầu và các thiết bị dùng Gas. Ngoài ra công ty con nhận làm các dịch vụ cho khách hàng nh : Gĩ hộ, bảo quản, đóng rót, kiểm tra, phân tích các loại xăng dầu. Thu mua các loại xăng dầu (kể cả dầu thải ); pha chế tái sinh xử lý các loại dầu nhờn kém phẩm chất. Kiểm tra dung tích xe ôtô, dịch vụ vận chuyển xăng dầu rửa xe, thay dầu máy, bơm mỡ ôtô, xe maý theo yêu cầu của khách hàng, ngoài ra còn mở thêm các dich vụ vận chuyển , bốc dỡ, cho thuê mặt bằng. 2.2 Nhiệm vụ của công ty : * Nắm nhu cầu, xây dựng kế hoạch tiếp nhận và tổ chức kinh doanh có hiệu qủa các mặt hàng xăng dầu chính, dầu nhờn mỡ máy, hơi đốt. Luôn giữ vai trò chủ đạo của một doanh nghiệp nhà nớc. Có mạng lới bán hàng rộng khắp, thoã mãn mọi nhu cầu sử dụng của các ngành kinh tế, quốc phòng và tiêu dùng xã hội, đảm bảo bình ổn về giá xăng dầu trên thị trờng và giữ hộ nguồn xăng dầu dự trữ của quốc gia,nguồn xăng dầu cho các công trình trọng điểm của Nhà nớc. *Mở rộng và phát triển kinh doanh một số măt hàng mang tính chất kinh doanh phụ và dịch vụ chuyên ngành (bảo quản,bơm rót ,vận chuyền , bao thầu ,uỷ thác ,tái sinh pha chế xăng dầu các loại ). * Tổ chức hoạch toán quản lý và kinh doanh có lãi trên nguyên tắc bảo toàn và phát triển vốn đợc giao.Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ đối với Nhà nớc. * Lập quy hoạch tổng thể, kế hoạch đầu t, xây dựng và từng bớc đổi mới cơ sở vật chất kỹ thuật, hệ thống trang thiết bị, công nghệ hiên đại, phục vụ có hiệu quả cho công tác kinh doanh và dự trữ xăng dầu cho quốc phòng. * Bảo đảm an toàn trong sản xuất kinh doanh, an toan về hàng hoá, con ngời, bảo vệ môi trờng, giữ gìn an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội trong địa bàn và khu vực. * Quản lý và sử dụng có hiệu qủa về lao động. Thực hiện phân phối kết quả sản xuất kinh doanh cho ngời lao động theo đúng chế độ, chính sách, chăm lovà cải thiện đời sống vật chất, tinh thần cho công nhân viên chức. Đào tạo ,bồi dỡng và nâng cao trình độ văn hoá, khoa học kỹ thuật và chuyên môn nghiệp vụ cho CBCNV. 3. Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty xăng dầu khu vực III: Để phù hợp với đặc điểm quản lý, hoạch toán của Tổng công ty nhằm khai thác có hiệu quả mọi tiềm năng và thế mạnh của công ty, hiện nay bộ máy tổ chức quản lý của công ty đợc xây dựng theo nguyên tắc quan hệ trực tuyến từ giám đốc công ty đến các phòng ban, cửa hàng. Bộ máy quản lý của công ty đợc xây dựng theo sơ đồ sau: Giám đốc Công ty Phó giám đốc kinh doanh Phó giám đốc kỹ thuật Phòng kinh doanhPhòng Tổ chức hành chính Phòng Tài chính kế toánPhòng Quản lý Kỹ thuật Hệ thống cửa hàng kinh doanh Gas Dầu mỡ nhờn Tổng kho xăng dầu Thượng Lý Trạm vận tải xăng dầu Kho , trạm vận chuyển và bán xăng dầu trên sôngHệ thống 28 cửa hàng bán lẻ Đội bảo vệ , cứu hoả Chú thích Quan hệ trực tuyến Quan hệ chức năng Trong quá trình xây dựng và phát triển công ty xăng dầu khu vực III từng b- ớc trởng thành, khẳng định mình trong cơ chế quản lý kinh tế mới. Bộ máy tổ chức của công ty gọn nhẹ, hoạt động đồng bộ,có hiệu quả cao đáp ứng đợc tình hình mới. * Giám đốc công ty : Là ngời chịu trách nhiệm chủ đạo điều hành mọi hoạt động của Công ty. Giám đốc là ngời đại diện cho mọi trách nhiệm, quyền lực của Công ty trớc pháp luật, cơ quan quản lý Nhà nớc. * Phó giám đốc kinh doanh : Là ngời trực tiếp giúp giám đốc về các hoạt động kinh doanh, tài chính, tin học của Công ty. Đôn đốc việc thực hiện các chế độ kiểm tra, các nghĩa vụ đối với ngân sách Nhà nớc, các chế độ báo cáo theo pháp lệnh kế toán thống kê. * Phó giám đốc kỹ thuật : Là ngời trực tiếp giúp giám đốc trong lĩnh vực kỹ thuật, công nghệ quản lý xăng dầu trong đầu t xây dựng cơ bản, trong công tác đảm bảo cơ sở vật chất kỹ thuật, ứng dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật vào hoạt động kinh doanh theo mục tiêu hiện đại hoá. * Phòng tổ chức hành chính: Là phòng tham mu cho giám đốc về lĩnh vực quản lý lao động tiền lơng, công tác tiếp nhận, điều động lao động hợp lý, xây dựng kế hoạch tiền lơng, tiền thởng, kế hoạch đào tạo, bồi dỡng chuyên môn nghiệp vụ cho CBCNV nhằm đáp ứng cho công cuộc đổi mới của nền kinh tế. Xây dựng công tác thi đua, công tác quản trị hành chính và các chế độ, chính sách đối với ngời lao động. * Phòng quản lý kỹ thuật : Chịu trách nhiệm chỉ đạo và quản lý công tác kỹ thuật ngành hàng, công tác an toàn lao động, an toàn phòng cháy chữa cháy, đảm bảo cơ sở vật chất cho mọi hoạt động sản xuất kinh doanh đợc tiến hành liên tục (đảm bảo chất lợng xăng dầu nhập xuất, các thiết bị chuyên dùng, hệ thống công nghệ, bồn bể kho tàng, dụng cụ đo lờng chất lợng hàng, hệ thống phòng cháy chữa cháy . phải luôn luôn đảm bảo một cách tốt nhất ). Thực hiện chế độ báo cáo định kỳ, đột xuất các lĩnh vực quy định tại chức năng nhiệm vụ của phòng . * Phòng kinh doanh: Chịu trách nhiệm tham mu, chỉ đạo trong quá trình tổ chức kinh doanh xăng dầu và các mặt hàng khác từ khâu mua vào, bán ra. Trên cơ sở xác định nhu cầu sử dụng để cân đối đồng thời mở rộng mạng lới kinh doanh phát triển khách hàng . Tìm hiểu và nghiên cứu thị trờng trên địa bàn đợc phân công, kết hợp với bộ phận giá của phòng kế toán để đề xuất giá mua vào, bán ra cho hợp lý và đạt hiệu quả cao nhất. Tổ chức theo dõi các hợp đồng mua bán, tình hình kinh doanh, công tác điều động vận tải và thực hiện các chế độ báo cáo thống kê theo pháp lệnh . * Phòng tài chính kế toán : Là phòng tham mu cho lãnh đạo về việc thu nhận, cung cấp và xử lý toàn bộ thông tin về tài sản, vật t, tiền vốn , đôn đốc thu hồi công nợ và thu nộp ngân sách đầy đủ . Ghi chép, phản ánh toàn bộ số tài sản hiện có của công ty, tình hình lu chuyển và sử dụng vật t, tiền vốn, kinh phí và hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty . Cung cấp số liệu, tài liệu cho việc điều hành sản xuất, kinh doanh, trong việc phân tích hoạt động kinh tế . Tổ chức toàn bộ công tác phù hợp với đặc điểm tính chất sản xuất kinh doanh của công ty.Xây dựng chơng trình tiết kiệm và công tác quản lý tài chính có hiệu quả để đáp ứng yêu cầu đổi mới của cơ chế quản lý, trên cơ sở điều lệ kế toán nhà nớc, các quy định hiện hành về hoạch toán của ngành. Ngoài những phòng ban trên thì công ty còn có các kho, trạm, đội hệ thống các cửa hàng là cơ sở trực thuộc, nơi tiếp nhận thực hiện các công tác nh : Xây dựng và thực hiện tốt kế hoạch bảo vệ, bảo quản an toàn hàng hoá. Cấp hàng đúng đủ, đảm bảo chất lợng và kịp thời. Xuất nhập chính xác, tìm mọi cách hạ thấp hao hụt định mức. Thể hiện rõ nhiệm vụ, chức năng trên địa bàn, địa phận hoạt động của công ty. Công ty xăng dầu khu vực III có đội ngũ CBCNV có trình độ, năng lực, hầu hết các CBCNV làm việc tại văn phòng công ty đều có trình độ Đại học, đạt 90% trong tổng số 50 CNVC. Tổng số CBCNV của công ty là 607 ngời đợc phân chia ở các trạm, cửa hàng trực thuộc . II. ĐặC ĐIểM HOạT ĐộNG BáN HàNG CủA CÔNG TY XĂNG DầU KHU VựC III _HảI PHòNG 1. Đặc điểm mặt hàng kinh doanh: Mặt hàng kinh doanh chính của công ty là các thơng phẩm của dầu mỡ, đ- ợc nhập từ nớc ngoài, chia thành 15 loại hàng trong 4 nhóm chính nh sau: * Nhóm nhiên liệu chính : Xăng máy bay các loại, xăng ôtô các loại, nhiên liệu phản lực, dầu hoả, Diezel các loại và Mazut. * Nhóm dầu nhờn, mỡ máy, phụ gia: Gồm dầu nhờn các loại, mỡ máy các loại, nhóm phụ gia xăng dầu. * Nhóm dung môi, nhựa đờng, hoá chất: Gồm dung môi các loại, nhựa đ- ờng, hoá chất. * Nhóm Gas ( hơi đốt) và các thiết bị sử dụng gas: Gồm Gas butan các loại, bếp gas, các thiết bị sử dụng gas khác . Mỗi loại hàng này lại gồm nhiều chủng loại, ví dụ : nhóm xăng ôtô có xăng A90, A92 ( Mosgas92) dùng cho xe máy, ôtô có tốc độ lớn nhỏ khác nhau, hoặc nhóm dầu nhờn có tới 12 nhóm con nh: Dầu nhờn động cơ, dầu nhờn truyền động, dầu nhờn công nghiệp, dầu thuỷ lực . Việc phân loại các nhóm này chủ yếu dựa vào các tính năng tác dụng và chỉ tiêu lý hoá của từng loại xăng dầu. Hiện nay chỉ riêng mặt hàng xăng dầu công ty đang kinh doanh cũng gồm trên 500 mặt hàng, song lợng hàng bán ra chủ yếu vẫn là các loại xăng dầu thuộc nhóm nhiên liệu chính. Xăng dầu là mặt hàng có ảnh hởng lớn tới nền kinh tế quốc dân, hay nói cách khác nó mang tính chiến lợc, quan trọng và cần thiết cho hoạt động của tất cả các ngành kinh tế và ngày càng trở nên không thể thiếu đợc. Do đó mặt hàng này hiện nay do Nhà nớc độc quyền quản lý, giá trần do Nhà nớc quy định, không đợc bán cao hơn. Xăng dầu là loại hàng có tính chất đặc biệt: có thể hoá lỏng, dễ bốc cháy, dễ bay hơi, hao hụt lớn, độc hại,là hợp chất hoá học nên dễ gây ra ô nhiễm môi trờng sinh thái( Ps, S .). Nên khi tiếp xúc, vận chuyển, bảo quản, cấp phát phải tuân theo các nguyên tắc riêng, sử dụng phơng tiện vận chuyển hiện đại chuyên dụng, đồng thời phải có đầy đủ các trang thiết bị để phòng ngừa cháy nổ, độc hại ảnh hởng đén tính mạng con ngời và cơ sở vật chất. Ngoài các mặt hàng truyền thống trên, công ty còn kinh doanh một số loại hàng chuyên ngành nh: Bể chứa, cột bơm xăng dầu, các dụng cụ liên quan đến việc mua bán xăng dầu tuy nhiên số lợng và doanh số của các loại này chiếm tỷ trọng không lớn. Bên cạnh việc tổ chức kinh doanh hàng hoá, công ty cũng chú trọng tới việc tổ chức sản xuất phụ, kinh doanh dịch vụ. Hoạt động sản xuất phụ gồm: Thu mua các loại xăng dầu (kể cả dầu thải); tái sinh pha chế, xử lý các loại dầu nhờn kém phẩm chất; sản xuất, gia công cơ khí các sản phẩm chuyên ngành nh van, bể chứa, phuy, can, . Hoạt động kinh doanh dịch vụ bao gồm : Dịch vụ vận tải xăng dầu, giữ hộ xăng dầu, dịch vụ hớng dẫn, t vấn sử dụng các loại xăng dầu, lắp đặt các trang thiết bị, bể chứa xăng dầu, kiểm tra dung tích xe ôtô, dịch vụ rửa xe, thay dầu máy, bơm mỡ ôtô, xe máy theo yêu cầu của khách hàng. Những hoạt động sản xuất, dịch vụ nh vậy đã có tác dụng hỗ trợ rất nhiều cho hoạt động kinh doanh chính và giải quyết công ăn việc làm cho một số lao động. Tóm lại, các mặt hàng kinh doanh của Công ty đều là mặt hàng có tính chất đăc biệt và có điều kiện. Do đó, việc bảo quản, tiếp xúc, vận chuyển, mua bán có tính nguyên tắc và chuyên ngành để tránh hao hụt và đảm bảo chất lợng, an toàn trong quá trình kinh doanh. Đồng thời Công ty luôn chú trọng kinh doanh mặt hàng chính và mở rộng, đa dạng hoá các mặt hàng phụ để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. 2. Đặc điểm về thiết bị máy móc, cơ sở vật chất kỹ thuật: Do mặt hàng kinh doanh của công ty hầu hết ở dạng thành phẩm, nhập ngoại, chủ yếu ở dạng lỏng ( có hoặc không có bao bì ) nên hệ thống máy móc, thiết bị, công nghệ, kho tàng, bến bãi .của Công ty đều đợc đầu t, trang bị và xây dựng rất hiện đại có thể chiếm u thế hơn hẳn các Doanh nghiệp cùng kinh doanh trên địa bàn. Trụ sở làm việc: rất khang trang và hiên đại hoạch toán kế toán trên máy tính nên tốc độ làm viêc nhanh và chính xác. Hệ thống kho hàng, công nghệ thiết bị bao gồm một số loại chính sau: * Hai kho lớn là Thợng Lý và An Lạc có sức chứa rất lớn trên 55 000m 3 , tổng diện tích bến bãi 48 000 m 3 . Đảm bảo dự trữ hàng hoá cho công ty và dự trự một phần cho quốc gia. * Một cầu cảng có khả năng tiếp nhận, cấp phát cho tầu, sà lan có trọng tải 3000 tấn. * 31 máy bơm các loại, hệ thống ống công nghệ dầu từ cầu cảng đến kho dài 16 982 mét, 4 dàn xuất xăng dầu cho các phơng tiện ôtôxitec, wagon, sà lan và tầu thủy. * Nhà kho chứa dầu phuy, bếp gas và các mặt hàng khác. *Tổng số cột bơm xăng dầu là 85 ( của Nhật, Italy, Tiệp khắc) rất hiện đại tại các điểm bán lẻ xăng dầu .Số cửa hàng bán lẻ xăng dầu 28 cửa hàng rất quy mô và hiện đại. *42 xe ôtô xitec chuyên dùng, dung tích từ 4000 đến 12 000(lít) * 6 sà lan tự hành và không tự hành có tổng trọng tải 1 000( tấn) * Từ tháng 10/1996 Công ty đã xây dựng hoàn thiện và đa vào sử dụng kho GAS_Thợng Lý có dung lợng 2000m 3 ( gồm 10 bể trụ nằm ) cùng dàn đóng bình GAS tự động, hệ thống cứu hoả tự động, hệ thống công nghệ đóng xitec đồng bộ và một số phơng tiện vận chuyển gas cho khách hàng từ Đà Nẵng trở ra. 3. Đặc điểm về lao động: Qua bao nhiêu năm tháng tồn tại và phát triển, hiện nay Công ty đã có một đội ngũ lao động khá mạnh và chất lợng. Tổng số cán bộ công nhân viên tính đến 31/6/2004 là : 607 ngời, cơ cấu trình độ nh sau: Đại học và trên đại học : 158 ngời ( lao động nữ chiếm 65 ngời ) Cao đẳng và trung học chuyên nghiệp : 82 ngời ( lao động nữ chiếm 54 ng- ời ) Công nhân kỹ thuật, sơ cấp : 367 ngời ( nữ chiếm 78 ngời ) Hầu hết cán bộ chủ chốt của Công ty đều có trình độ đại học, trên đại học và đợc bố trí làm đúng chuyên môn đợc đào tạo. Đội ngũ công nhân phần lớn có tay nghề cao, đây là điều kiện tốt cho sự phát triển của Công ty. Công ty luôn quan tâm đến công tác tổ chức quản lý lao động : Đảm bảo khung định biên đã đ- ợc Công ty phê duyệt, bổ sung lực lợng lao động trẻ khoẻ, có trình độ chuyên môn cao hơn đáp ứng yêu cầu phát triển, thực hiện đầy đủ chế độ chính sách đối với ngời lao động, xử lý kỹ thuật nghiêm minh, khen thởng kịp thời. 4. Đặc điểm về vốn: Vốn giữ vai trò rất quan trọng trong hoạt động kinh doanh. Đầu t trong hoạt đông kinh doanh là cần thiết, vì vậy Công ty đã mạnh dạn huy động các nguồn vốn. Tính đến thời điểm 31/12/2003 có: Tổng mức vốn: 182 049 930 737 đồng Số tài khoản : 003 100 000 560 0 Ngân hàng ngoại thơng Hải Phòng. Mã số thuế: 0200120833-1. 5. Đặc điểm về khách hàng : Khách hàng là những cá nhân hay đơn vị thuộc mọi thành phần kinh tế có nhu cầu cha đợc thoả mãn về hàng hoá và có khả năng thanh toán để mua hàng. Trong cơ chế kế hoạch hoá tập trung ngời bán quyết định ngời mua, thị tr- ờng là thị trờng của ngời bán. Trong cơ chế thị trờng hiện nay thì điều đó là ngợc lại, ngời mua có quyền quyết định ngời bán- '' khách hàng là thợng đế '', thị trờng là của ngời mua. Trớc tình hình đó, Công ty đã không ngừng tổ chức tốt công tác nghiên cứu nhu cầu khách hàng, phát hiện nhu cầu mới của khách để làm tiền đề cho việc bán hàng có hiệu quả. Khách hàng của Công ty là tất cả các cá nhân, đơn vị tổ chức kinh tế, xí nghiệp, cơ quan trên địa bàn Hải Phòng và một số nơi khác. Cụ thể là: * Khách hàng mua thờng xuyên: - Khách hàng mua với khối lợng lớn là các thành phần tiêu dùng trực tiếp: Họ thờng là các nhà máy, công ty, các xí nghiệp, xởng chế biến trên địa bàn Hải Phòng cần sử dụng nhiên liệu xăng dầu để phục vụ cho quá trình sản xuất và kinh doanh nh: Khu công nghiệp Namura, Đình Vũ, Công ty thép Việt-Uc, Việt Nhật, Công ty vận tải đờng thuỷ I, Tổng công ty thuỷ sản Hạ Long . Họ thờng mua hàng với khối lợng lớn và có quan hệ mua hàng thờng xuyên với Công ty, đây cũng chính là khách hàng ''chiến lợc'' của Công ty, họ trung thành tin tởng cơ chế kinh doanh của Công ty. Do đó Công ty luôn có chính sách u đãi cho những khách hàng tiềm năng này để giữ chân họ. Ngoài ra còn có thêm khách hàng là các cửa hàng làm đại lý của Công ty, các cửa hàng t nhân thờng mua với khối lợng lớn nhằm mục đích bán lại cho ngời tiêu dùng để hởng chiết khấu. - Khách hàng mua lẻ thờng mua với khối lợng ít: Là dân c, các cơ quan đơn vị của TP Hải Phòng và vùng lân cận. [...]... mặt hàng nh: Công ty xăng dầu Phú Thọ , Công ty xăng dầu khu vực I ( Về mặt hàng FO) và một số tỉnh lân cận 6 Đặc điểm về nguồn hàng cung ứng: Xăng dầu là mặt hàng chiến lợc do Nhà nớc thống nhất quản lý mà trực tiếp là Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam Công ty Xăng dầu khu vực III hoạt động với t cách là Công ty trực thuộc Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam Khi lấy hàng thì Công ty lập đơn hàng và nhận hàng. .. với 55%-60%thị phần bán buôn, 70%-75%thị phần bán lẻ Đây là một thị trờng rộng lớn, là lợi thế của công ty nếu khai thác tốt III phân tích hoạt động bán hàng ở công ty xăng dầu khu vực III_ hải phòng 1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong một số năm qua Những năm gần đây hoạt động của Công ty có những chuyển biến tốt đẹp Nền kinh tế thị trờng tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty mở rộng quy mô... thiết cho Công ty tạo cho Công ty có một thị trờng ngày càng rộng lớn 3 Thực trạng kênh bán hàng và mạng lới bán hàng ở Công ty Công ty xăng dầu khu vực III là một doanh nghiệp thơng mại dịch vụ, phơng châm hoạt động đa dạng hoá loại hàng, loại hình, phơng thức kinh doanh Để hoạt động kinh doanh có hiệu quả, tăng cờng bán đợc nhiều hàng hoá Công ty đã vận dụng đồng bộ các loại kênh hoạt động kinh doanh... tiến bán hàng ở Công ty Trong nền kinh tế thị trờng, quảng cáo vừa là công cụ giúp cho Công ty bán hàng đợc nhiều hàng và nhanh hơn Nó vừa là phơng tiện dẫn dắt khách đến với Công ty Vậy quảng cáo là động lực buôn bán * Hình thức quảng cáo Hiện nay Công ty đang duy trì quảng cáo tại các cửa hàng bán lẻ, tại Công ty và ngoài Công ty Hình thức quảng cáo mà Công ty áp dụng là biển hiệu có đề tên cửa hàng. ..* Khách hàng mua điều động : Từ 1/4/2002 Tổng Công ty xăng dầu Việt Nam thực hiện cơ chế giá giao, lợng điều động năm 2003 giảm nhiều so với những năm trớc , điều này khẳng định đờng vận động hàng hoá theo quy định của Tổng Công ty xăng dầu Việt Nam từ kho đầu mối nhập khẩu đi tuyến sau là hợp lý Hiện nay khách hàng mua điều động của Công ty là một số Công ty trực thuộc Tổng Công ty không có điều... thuộc: Hiện nay Công ty xăng dầu khu vực III đang có rất nhiều đối thủ cạnh tranh rất gay gắt nên tình hình bán ra của Công ty qua hệ thống cửa hàng ít đi nhng số lợng bán ra qua kho là lớn do một phần là Công ty có nhiều khách hàng lớn mà đều là khách hàng chiến lợc và một phần nữa là Công ty có uy tín lớn, lâu năm nên khách hàng rất tin tởng Ta có bảng số liệu sau: bảng4:kết quả bán hàng theo các đơn... qua những khách hàng này mà công ty coi đây là một nhu cầu đáp ứng, vừa tăng thu nhập vừa xem họ nh là những tuyên truyền viên''quảng cáo'' cho Công ty, tạo ''tiếng ồn'' trong kinh doanh 3.2 Đối với kênh phân phối gián tiếp: Công ty bán hàng của mình cho các Công ty thơng mại Nhà nớc, các Công ty TNHH, các khu công nghiệp, các tổng đại lý, đại lý có cửa hàng bán hàng Điều kiện là buôn bán lớn, có vốn,... nên năm 2003 đã bán đợc với số lợng lớn cụ thể là: Năm 2003 so với năm 2002 tăng 10.444 (tấn) tỷ lệ tăng là 12,14% 1.2 Tình hình bán hàng của Công ty theo từng phơng thức: Bảng 3: Kết quả bán hàng của công ty theo từng phơng thức Công ty xăng dầu khu vực III có một địa bàn kinh doanh rộng lớn, điều kiện giao thông vận tải thuận tiện, cơ sở vật chất ổn định nên Công ty đã đợc Tổng công ty giao cho nhiều... thống công nghệ xuất nhập và công nghệ thiết bị PCCC, đảm bảo an toàn PCCC mới kinh doanh có hiệu quả Cùng với việc cải tạo hệ thống kho bể, công ty chú trọng mở rộng và đầu t thiết bị bơm rót hiện đại cho các cửa hàng bán lẻ Năm 1990 Công ty mới có 1 cửa hàng bán lẻ nhng đến 2003 Công ty đã có 28 cửa hàng xăng dầu phủ kín các nơi trên địa bàn Hải Phòng( Công ty chiếm gần 70% thị phần bán lẻ xăng dầu. .. biển hiệu có đề tên cửa hàng thuộc Công ty xăng dầu khu vực III, danh mục thông báo các mặt hàng xăng dầu, bảng giá các loại hàng để khách tham khảo Trớc trụ sở Công ty và các cửa hàng có biển đề tên và một chữ P của hãng có đèn chiếu sáng để khách dễ thấy Trong các cửa hàng có tủ kính trng bày các loại hàng với mẫu mã bắt mắt, nhân viên bán hàng mặc đồng phục bảo hộ lao động trên vai in chữ P- biểu tợng . PHÂN TíCH HOạT ĐộNG BáN hàng tại công ty xăng dầu khu vực III I. GIớI THIệU CHUNG Về CÔNG TY 1. Qúa trình hình thành và phát triển của công ty xăng dầu. của công ty nếu khai thác tốt. III. phân tích hoạt động bán hàng ở công ty xăng dầu khu vực III_ hải phòng 1. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong