MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHO VIỆC XÂY DỰNG MÔI TRƯỜNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP

Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8 Luận văn tốt nghiệp MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHO VIỆC XÂY DỰNG MÔI TRƯỜNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP I ĐỊNH HƯỚNG XÂY DỰNG VĂN HỐ DOANH NGHIỆP Xây dựng văn hố mạnh doanh nghiệp Mọi văn hố khơng phải tác động lên nhân viên với kết Một văn hoá mạnh phải thể nguyên tắc giá trị thấm sâu phổ biến rộng rãi, gây ảnh hưởng lớn tới thành viên đơn vị Nhân viên hiểu sâu sắc nguyên tắc mức độ cam kết họ mạnh nhiêu, tảng cho phát triển bền vững doanh nghiệp Muốn có văn hố mạnh cơng tác tun truyền phải sâu rộng thường xuyên, mức độ luân chuyển nhân công thời gian phải bền vững Nhiều doanh nghiệp cố gắng chỉnh sửa để xây dựng văn hố mạnh cách xác định giá trị chính, xây dựng hành vi chuẩn mực cho nhân viên nhấn mạnh đến nguyên tắc chủ đạo, cho tất thành viên truyền bá, bồi dưỡng học hỏi mức tối đa Một doanh nghiệp mạnh xây dựng trì văn hố mạnh thân Muốn xây dựng văn hoá mạnh, cần phải xác định rõ ràng thứ tự quan trọng qui tắc chuẩn mực doanh nghiệp, đâu qui tắc hàng đầu đâu thứ yếu Việc chọn lọc giá trị để loại bỏ hay kế thừa cần thiết muốn đổi văn hoá thành văn hoá mạnh Chẳng hạn, trường học chất lượng giáo viên tơn kính học sinh chuẩn mực bắt buộc, cửa hàng chất lượng hàng hoá kỹ phục vụ lại tiêu chuẩn hàng đầu Hoặc tập đoàn ngân hàng, thủ tục hành quan liêu cần phải xố bỏ báo cáo lợi nhuận theo định kỳ phản ảnh cách nhanh nhạy Vì qua Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8 Luận văn tốt nghiƯp người quản lý nhanh chóng nắm số lợi nhuận doanh thu để đề kế hoạch mục tiêu kinh doanh Ngoài ra, máy quản lý cần phải trọng tới việc hoà nhập thành viên, quán triệt tư tưởng họ vị trí mục tiêu doanh nghiệp Xây dựng văn hố có tính cạnh tranh Thơng thường số nhiều mặt hàng chủng loại, mặt hàng trội, người tiêu dùng ưa chuộng chúng có vài ưu điểm khác biệt so với sản phẩm lại quan trọng chúng phù hợp với thị hiếu tiêu dùng khách hàng địa phương Văn hố vậy, ta xây dựng khuôn mẫu định để giống văn hố Cơng ty A hay cơng y B lý cơng ty thành cơng Văn hố cạnh tranh phải văn hoá phù hợp điều kiện mơi trường mà tồn tại, ví dụ mơi trường hay thay đổi, văn hố khuyến khích tìm tịi, chấp nhận thử thách đánh giá công việc kết tạo tính cạnh tranh Cịn mơi trường tương đối ổn định cần xây dựng trì văn hố có tính ổn định thay đổi Sự độc đáo yếu tố tạo nên tính cạnh tranh văn hố Nhiều Cơng ty Nhật áp dụng kiểu quan hệ dân chủ chủ thợ giúp cho người lãnh đạo nhìn nhận vấn đề cách sát khích lệ tinh thần làm việc công nhân cao Những sách độc đáo khơng làm bật vị cơng ty mà cịn giúp cho nhiều cơng ty nhanh chóng hồn thành mục tiêu Xây dựng văn hoá mạnh phải đảm bảo tính trách nhiệm xã hội đạo đức kinh doanh Trước có nhiều cơng ty lớn hoạt động mà quên trách nhiệm xã hội Họ kỳ thị phụ nữ tầng lớp dân tộc thiu s, bng Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8 Luận văn tốt nghiệp chng l nhiu cụng ty hay nhà máy vắng bóng hồn tồn người lãnh đạo phụ nữ hay người dân tộc Các sách nhiều tập đồn cịn tiếp tay cho chiến dịch phân biệt chủng tộc Chính phủ nhiều nưóc, ví dụ châu Phi thời kỳ trước năm 70 nhiều tập đoàn lớn giơ cao hiệu phản đối người da đen làm việc vị trí quan trọng nhà máy phân xưởng coi họ nô lệ cung phụng cho ông chủ da trắng Ngày ý thức trách nhiệm xã hội đạo đức quản lý vấn đề bắt buộc hoạt động doanh nghiệp Các vấn đề bao gồm lịng nhân ái, giá hàng hoá phù hợp, quan hệ người với người, bảo vệ thiên nhiên môi trường, chất lượng hàng hoá, quyền lợi người tiêu dùng v.v Văn hố phận góp phần tạo nên hoạt động doanh nghiệp nên muốn tồn phát triển bền vững doanh nghiệp phải ý thức việc xây dựng văn hoá đảm bảo tất trách nhiệm mà xã hội yêu cầu Song có đơn vị hoạt động kinh doanh nghĩ tới lợi ích trước mắt mà quên lợi ích lâu dài, họ quên khái niệm cộng đồng quyền lợi khác người dẫn tới phi đạo đức kinh doanh, sản xuất hàng hoá chất lượng, móc túi người tiêu dùng, ảnh hưởng nghiêm trọng tới sức khoẻ người Những doanh nghiệp sớm muộn bị tan rã tồn lâu dài xã hội văn minh ngày Văn hoá phải phương tiện cho hoạt động doanh nghiệp với quan điểm giải khó khăn xã hội, góp phần tạo sống no đủ nâng cao chất lượng sống văn hoá bền vững Cụ thể sách văn hố đảm bảo việc đào tạo nuôi dưỡng người, thu hút đông đảo lực lượng lao động, giảm thiểu thất nghiệp, nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho người Những doanh nghiệp làm coi hoàn thành sứ mệnh cao ca mỡnh i vi xó hi Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8 Luận văn tốt nghiệp Ngy nay, trỏch nhiệm xã hội đạo đức kinh doanh thật đòi hỏi hội nhập kinh tế quốc tế Qua thực tế cho thấy khách hàng lớn từ châu Âu châu Mỹ coi trọng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (Corporate social responsibility) họ đến Việt Nam để hợp tác ký kết làm ăn Trước ký kết, họ đến kiểm tra công ty đưa yêu cầu cụ thể tiêu chuẩn trách nhiệm xã hội Họ khơng chấp nhận làm ăn thấy văn hố cơng ty có vi phạm điều khoản : bóc lột sức lao động trẻ em, lao động cưỡng bức, tiền công tiền lương cho người lao động, thời gian làm việc, an toàn vệ sinh lao động, khen thưởng kỷ luật an ninh xã hội Nói cách khác rộng hơn, trách nhiệm xã hội thể sách hỗ trợ xã hội Cụ thể đưa chuyên viên kỹ thuật, người quản lý giỏi hỗ trợ tài cho dự án từ thiện xã hội người tàn tật, trẻ mồ côi, nạn nhân lũ lụt nạn nhân chiến tranh Xây dựng đổi văn hóa đảm bảo giá trị truyền thống dân tộc Việc hình thành văn hố q trình lâu dài Do việc xây dựng đổi văn hố khơng phải việc làm hai, mà địi hỏi phải có thời gian hoạch định lâu dài Một cải cách đột ngột gây nhiều phản ứng tiêu cực, gọi “sốc” văn hố khơng dựa tảng truyền thống Như ta thấy, công ty đời hoạt động quốc gia mang sắc văn hố nước Cũng lý mà không nên áp dụng cách máy móc ưu điểm cơng ty nước ngồi cho văn hố cơng ty Việt Nam, mơi trường đơi thói quen ứng xử nước khác khơng phù hợp hoàn toàn xa lạ với người Việt Nam Đặc biệt thói quen đối nhân xử thế, quan hệ người với người, quan hệ cá nhân công ty, người Việt Nam quen với ứng xử tế nhị, tơn kính tương thân tương Có nhiu ngi ó ng Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8 Luận văn tốt nghiệp dng nhng nột hay ca cơng ty nước ngồi chuẩn xác, tính động óc thực tế, tác phong cơng nghiệp, tính kỷ luật điều Nhưng thay đổi hồn tồn cách ứng xử vốn có chép theo họ cách y nguyên khơng cịn nữa, đơi cịn tạo nên văn hố hồn tồn xa lạ, kệch cỡm mang tính thực dụng II GIẢI PHÁP CHO VIỆC XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP Ở VIỆT NAM Về mặt Nhà nước Để có thành cơng cho doanh nghiệp việc tiến hành cải cách xây dựng văn hoá mạnh, doanh nghiệp cần hỗ trợ nhiều mặt Chính phủ Hiện mơi trường cho kinh doanh đầu tư có nhiều chuyển biến thủ tục hành cịn nhiều ách tắc, đặc biệt phân biệt thứ tự ưu tiên khoảng cách doanh nghiệp Nhà nước doanh nghiệp tư nhân Do vậy, đưa số giải pháp mặt Nhà nước cụ thể sau: - Chính phủ cần sớm thống khuôn khổ pháp lý cho hoạt động chung hình thức doanh nghiệp Tạo sân chơi chung cho tất loại hình doanh nghiệp làm tăng tính cạnh tranh lĩnh vực - Thực cải cách thủ tục hành theo hướng đầu mối, tổ chức thực loại công việc Các thủ tục nhiều làm kìm hãm phản hồi từ phía doanh nghiệp cần dỡ bỏ, tạo thơng thống cho hoạt động, trì thơng tin liên tục từ cấp sở lên cấp cao - Tăng cường công tác tuyên truyền cung cấp thông tin văn hoá doanh nghiệp, đặc biệt văn hoá doanh nghiệp mạnh - Tăng cường đầu tư khoa học công nghệ, hỗ trợ doanh nghiệp vốn tiếp cận ứng dụng khoa hc cụng ngh Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8 Luận văn tốt nghiệp - Chớnh ph ch o cho bộ, ngành tổ chức xúc tiến thương mại ngồi nước, cải tiến cơng tác thơng tin, dự báo tình hình để doanh nghiệp chủ động hoạt động - Tăng cường dự án đào tạo quản lý cho doanh nghiệp Hỗ trợ doanh nghiệp việc đào tạo nhân lực việc xây dựng sách ưu đãi thu hút nhân tài - Xử lý nghiêm minh doanh nghiệp lãnh đạo doanh nghiệp vi phạm quyền lợi người lao động người tiêu dùng - Tổ chức thi văn hoá doanh nghiệp mạnh nước - Cần đưa văn hoá doanh nghiệp thành mơn chương trình đào tạo quản trị trường đại học kinh tế Về phía doanh nghiệp Từ học kinh nghiệm văn hố doanh nghiệp nước ngồi đặc điểm có lợi doanh nghiệp Việt Nam, tiến hành xây dựng văn hố doanh nghiệp phù hợp với người Việt Nam mà không tính cạnh tranh trường quốc tế Việc xây dựng văn hố chia làm giai đoạn sau a Giai đoạn Xây dựng văn hoá doanh nghiệp yếu Đối với doanh nghiệp có văn hố yếu chưa xây dựng nguyên tắc chung chuẩn mực riêng cần trọng tới biện pháp sau: + Xây dựng hệ thống nguyên tắc chung , xác định mục tiêu hoạt động doanh nghiệp , chọn lựa thứ tự ưu tiên cho nguyên tắc + Nâng cao kiến thức văn hố cho nhà quản lý Trong bối cảnh xã hội ngày tiến bộ, đời sống ngày văn minh, cạnh tranh toàn cầu ngày mạnh, người quản lý giỏi đến thành công ngày hơm mà cịn phải có tầm nhìn tương lai Họ phải người tiên phong lĩnh vực tri thức Ngun ThÞ Lơng Hoa A4-CN8 Luận văn tốt nghiệp S sng cịn doanh nghiệp nói trơng chờ vào tri thức người quản lý Muốn vậy, doanh nghiệp cần có sách đào tạo đảm bảo nội dung sau: Trang bị kiến thức văn hoá số thị trường quan trọng doanh nghiệp chuẩn bị hợp tác liên doanh liên kết Những nhà quản lý phải có kiến thức để thích ứng với sắc văn hố nước nói chung văn hố doanh nghiệp nói riêng Các nhà quản lí chung cá nhân nói riêng cần phải trọng tới khác biệt văn hố doanh nghiệp trước có đàm phán hợp tác làm ăn Ví dụ làm việc số đối tác người Mỹ người Nhật, quí trọng họ thời gian, chức vị thẩm quyền người đối diện đàm phán với họ Đối với nhiều cơng ty Tây Âu có mơi trường làm việc khác biệt với doanh nghiệp Việt nam Tại cơng ty có chung đặc điểm thủ tục nghi lễ rườm rà Khi cần trình bày, người ta thích nói thẳng vào vấn đề, việc đánh giá chủ yếu dựa vào kết làm việc Nhiều họ thích nói “ có” “ không “ việc phải nghe giải thích cách vịng vo Như người lãnh đạo doanh nghiệp Việt Nam phải tuân thủ qui tắc muốn đàm phán thành cơng + Nâng cao khả thích nghi văn hố tiếp thu ưu điểm tích cực từ văn hố nước ngồi Trước hết phải thấy thân khác biệt văn hố tự tồn tại, tất người thuộc văn hoá đào tạo, rèn rũa ứng xử theo số tiêu chuẩn văn hoá Người quản lý cần có mắt nhận xét tinh tường vốn tri thức thông qua học hỏi trau dồi tri thức Để tiếp nhận văn hố nước ngồi cách hiệu quả, cá nhân phải tìm hiểu học hỏi qua nhiều kênh khác Có thể qua khố học văn hố, thơng qua đối tác qua ấn phẩm cung cấp thơng tin doanh Ngun ThÞ Lơng Hoa A4-CN8 Luận văn tốt nghiệp nghip ú Người lãnh đạo có vai trị lớn tới việc hình thành hay phát triển văn hố doanh nghiệp, kiến thức văn hoá giúp cho việc học hỏi mặt tốt từ văn hoá khác điều chỉnh để xây dựng nên văn hố phù hợp với qui mơ hồn cảnh cụ thể doanh nghiệp + u cầu chuân mực đạo đức người lãnh đạo Điều xảy vị giám đốc người nơn nóng thờ với doanh nghiệp vị giám đốc gây vụ xi căng đan với nhân viên nữ Tất thói xấu tai tiếng làm tổn hại đến kính trọng mà cấp dành cho ông ta Và nguy hại vị giám đốc ngạo mạn cách ngu ngốc bỏ ngồi tai ý kiến đóng góp phê bình người khác chúng chân tình hữu ích Có thể nói hình ảnh người lãnh đạo doanh nghiệp tác động mạnh mẽ tới văn hoá doanh nghiệp Như muốn xây dựng văn hoá doanh nghiệp tốt, trước hết tiêu chuẩn đạo đức người lãnh đạo phải gương sáng doanh nghiệp Họ phải người phục vụ cho lợi ích doanh nghiệp với đầu lạnh trái tim nóng phải “ biểu tượng sống” cho người + Các doanh nghiệp cần phải ban hành sổ tay nhân viên, nêu rõ nguyên tắc, chuẩn mực Cần có trang nói lịch sử, truyền thống gương tiêu biểu doanh nghiệp b Giai đoạn Đổi văn hoá doanh nghiệp Với nhiều doanh nghiệp có văn hố tương đối mạnh khơng nên chủ quan với có Ngược lại việc đầu tư vào văn hoá phải hoạch định tiến hành song song với việc phát triển doanh nghiệp tồn diện Việc thay đổi văn hố cần có nhng bin phỏp sau: Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8 Luận văn tốt nghiệp +Hiu rừ ni dung hố trước Cần xác định vị trí mà doanh nghiệp đứng đâu, mặt văn hoá cần phát huy, mặt cần loại bỏ + áp dụng thay đổi văn hoá số phận sau tiến hành với phận khác để tránh sốc việc thay đổi đột ngột + Lãnh đạo phải người tiên phong Những người lãnh đạo cần phải hành động làm gương trước tuyên truyền tới thành viên doanh nghiệp Muốn đạt yêu cầu , việc đào tạo người quản lí cần ý tới yêu cầu sau: - Đào tạo kỹ quản lý chất lượng toàn diện Song song với việc nâng cao kiến thức văn hố u cầu trình độ học vấn mục tiêu hàng đầu nhà lãnh đạo kỷ 21 Những thập kỷ trước đây, môi trường kinh doanh ổn định hơn, thay đổi chậm dễ tiên đoán hơn, phương châm người lãnh đạo “ làm việc chăm chỉ, trọng thực điều đắn” Còn ngày giới thay đổi, thị trường thay đổi, khách hàng công nghệ thay đổi Người lãnh đạo thông minh xuất chúng khả chun mơn giỏi mà địi hỏi phải có trình độ học vấn cao vững tay chèo lái vượt qua ghềnh thác biết nhìn xa trơng rộng cho viễn cảnh Phải đặt trình độ người quản lý đạt tiêu chuẩn quốc tế, trình độ ngoại ngữ vấn đề khơng phép coi nhẹ Hiện số lượng người lãnh đạo trực tiếp làm việc với người nước ngồi ngoại ngữ ít, phần lớn phải có phiên dịch trợ lý giúp đỡ Để giải vấn đề này, dựa vào ý thức họ chưa đủ mà nên đưa coi mơn ngoại ngữ mơn với tiêu chuẩn bắt buộc khoa quản trị kinh doanh trường đại học Những nhà lãnh đạo tương lai trau dồi ngoại ngữ mơi trường nước ngồi sau mãn khố Ngun ThÞ Lơng Hoa A4-CN8 Luận văn tốt nghiệp nc Hướng tới mục tiêu nhà lãnh đạo thực trao quyền họ đạt trình độ ngoại ngữ mức yêu cầu cao + Quản lý nhân Thành cơng sống cịn doanh nghiệp tồn coi lực phẩm chất nhà lãnh đạo đủ mà dựa hợp tác ăn ý tập thể thành viên Họ phải coi nửa lại việc quản lý chất lượng cao Dưới số giải pháp cho vấn đề quản lý nhân - quản lý mặt người - Quá trình tuyển dụng Trước nhận vào làm việc, nhân viên cần vấn lý tưởng tham vọng họ, qua người lãnh đạo xác định ban đầu có cần cho cơng ty hay khơng, quan điểm có phù hợp với mục tiêu doanh nghiệp hay không Chẳng hạn mục tiêu công ty chuyên nghiên cứu phát minh sản phẩm máy móc mới, nhân viên với tính cách an phận thủ thường mong kiếm chỗ làm để có vị trí viên chức bình thường rõ ràng lý tưởng khơng hồn tồn phù hợp, mức độ cam kết không cao việc lôi tham gia Hiện có số người có tư tưởng qúa thực dụng, họ sẵn sàng từ bỏ chỗ làm sang chỗ làm khác mức lương nơi hấp dẫn Nếu họ người có tham vọng mong muốn thử thách với lý phù hợp với lực họ mơi trường văn hố cũ yếu kém, sách đãi ngộ khơng thoả đáng ta khơng bàn luận làm Nhưng học chạy theo tiếng gọi đồng tiền rõ ràng mầm mống tư tưởng thực dụng Sự gắn bó, lịng trung thành họ nên người quản lý quan tâm qúa trình tuyển dụng Các doanh nghiệp nên có chương trình xây dựng lý tưởng cho nhân viên sau họ tuyển dụng Nhiều nơi nhân viên mơ hồ mục tiêu công ty dẫn tới mơ hồ vị trớ cng nh s úng gúp 10 Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8 Luận văn tốt nghiệp ca h Lý họ khơng tun truyền từ phía tổ chức Công ty Người lãnh đạo điều kiện khác nên tìm cách tiếp cận, tìm hiểu tâm tư nguyện vọng đại số đông quần chúng qua giúp họ hiểu biết cơng ty để định hướng cho thân - Quá trình đào tạo Người lãnh đạo cần thể trách nhiệm khéo léo để tìm mấu chốt khó khăn nhân viên Khi thấy họ chưa “sẵn sàng” cần giúp đỡ cơng cụ phương tiện thiết yếu Một người chưa “sẵn lịng” xếp bố trí cơng việc phù hợp hơn, với người khác chưa có “khả năng” cần hướng dẫn, trang bị trí thức đào tạo họ để nắm bắt nhiệm vụ rõ ràng Giai đoạn đào tạo cần tiến hành sau - Đưa tiến khoa học công nghệ vào doanh nghiệp Các doanh nghiệp nên nên có sách đầu tư phát triển, nghiên cứu đổi công nghệ, nghiên cứu sản phẩm thay máy móc lạc hậu Việc làm địi hỏi phải có mối liên hệ mật thiết với doanh nghiệp khác, với trường đại học, tổ chức tư vấn kỹ thuật công nghệ, trung tâm việc nghiên cứu khoa học nước quốc tế Các chi phí cho đầu tư khoa học cơng nghệ Nhà nước hỗ trợ đưa vào giá thành sản phẩm doanh nghiệp - Đào tạo người: Ngày kinh tế phát triển lên tầm cao đòi hỏi phải chuyển dịch lao động thông thương sang lao động với kỹ kỹ thuật cao Muốn đáp ứng đòi hỏi này, doanh nghiệp phải định hướng từ ban đầu cho vấn đề đào tạo người, dành ngân quỹ định với loại hình đào tạo khác doanh nghiệp Trước hết chương trình đào tạo nên ưu tiên cho việc đào tạo nhà lãnh đạo, sau dành cho cơng trình sư, kỹ nghệ gia chun gia đầu ngành có tác động trực tiếp tới hoạt động doanh nghiệp Chúng ta đừng lầm tưởng công nhân đứng máy hay nhân viên bán hàng cần kỹ vưà đủ cố định Với máy móc cơng nghệ thị hiếu khách hng luụn thay i 11 Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8 Luận văn tốt nghiệp thỡ c nhng v trớ cơng việc bình thường cần có quan tâm triệt để lãnh đạo vấn đề đào tạo Việc đào tạo người phải coi trọng tâm phải diễn đặn, đào tạo nội doanh nghiệp mà cịn phải đào tạo ngồi nước Đào tạo nhân cách cần tiến hành từ sớm song song với đào tạo tri thức c ho người lao động Truyền thống dân tộc, uy tín cơng ty, chuẩn mực hành vi bắt buộc kỷ cương doanh nghiệp nên viết thành sách hướng dẫn phát tay cho tất đối tượng thành viên doanh nghiệp - Môi trường làm việc Chúng ta biết hiệu ứng môi trường làm việc tác động lớn tới tinh thần chất lượng cơng việc thành viên Muốn có mơi trường lành mạnh, người hợp tác chặt chẽ, tin tưởng vào lãnh đạo phát huy khả tối đa họ, doanh nghiệp nên ý tới vấn đề sau : Tăng cường tin tưởng uỷ nhiệm quyền lực cho cấp Giám đốc giao quyền hạn định cho trưởng phòng ban, phòng ban tiếp tục tin tưởng khích lệ cá nhân phận Sự tin tưởng tạo nên bnr hợp đồng vơ hình trách nhiệm họ họ có cảm nhận ‘được đối xử cơng bằng, thể bắt tay người lao động” – Theo câu nói ơng John Foster – sáng lập viên thuộc công ty chuyển phát dược liệu nhanh Novacare Ngày nay, hình thức giao việc mang tính áp đặt trở nên hiệu tính chất bị động nó, người lao động biết tn lệnh vơ điều kiện Các ý kiến cá nhân hay sáng tạo phát sinh trình làm việc tất bị đè bẹp Các sản phẩm tạo mà giống mẫu mã chủng loại có thay đổi để đáp ứng với thị hiếu tiêu dùng ngày đa dạng Một cơng việc nhà lãnh đạo doanh 12 Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8 Luận văn tốt nghiÖp nghiệp giúp cho người biết họ đóng góp cho doanh nghiệp Theo John Foster, giới lãnh đạo doanh nghiệp biết cách nhìn nhận cá nhân khách hàng, cá nhân người lao động họ biết khác biệt cá nhân tiền đề cho sáng tạo Và họ người tạo môi trường đào tạo nuôi dưỡng kỹ làm việc, kinh nghiệm, ý tưởng, kiến thức, tham vọng động phấn đấu cho thành viên Đồng thời tạo môi trường chế hoạt động tổ chức nhằm phát huy nỗ lực thành viên doanh nghiệp - Huy động trí tuệ tập thể Để xây dựng lợi cạnh tranh, người quản lý doanh nghiệp phải biết cách huy động đầu, trái tim, bàn tay khả thành viên tổ chức thay việc huy động kiến thức mang tính chất sách Việc huy động trí tuệ thơng minh tập thể có ý nghĩa sống tồn phát triển doanh nghiệp bối cảnh cạnh tranh khốc liệt Ơng Konosuke Matsushita ngưới sáng lập cơng ty Matsushita khổng lồ khẳng định : “Chúng biết kinh doanh khó khăn phức tạp môi trường cạnh tranh đầy nguy hiểm khó lường, bởỉ sống cịn cơng ty phụ thuộc vào gam trí thơng minh huy động người lao động Vơí thành cơng doanh nghiệp Nhật bản, học tập nhiều điều họ, cách khai thác sức mạnh nội lực tập thể,xây dựng môi trường làm việc dân chủ , huy động đoàn kết dân tộc cộng đồng Bằng việc biến số thông minh người 100 nhân lên 100 lần nhiều với số người có doanh nghiệp để tạo thành sức mạnh đồng đội 10.000 khích lệ nữa, quan tâm ni dưỡng chún ta có n lần 100 sức mạnh tổng hợp –- Xây dựng thói quen thưởng, phạt doanh nghiệp Những người lãnh đạo, trước hết phải coi người người để đứng vị trí cơng minh phán xét việc Anh ta phải tự kiểm điểm xem mỡnh cú 13 Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8 Luận văn tốt nghiệp nh nhen v ớch k khụng, thớch xu nịnh khơng Trên sở biết đánh giá hiệu suất cơng việc đưa biện pháp khen thưởng tức thời, làm tan rã nhỏ nhen cá nhân ngăn cản thói quen quan liêu cố hữu doanh nghiệp - Xây dựng giao việc theo tiêu chuẩn ISO mà nhiều doanh nghiệp lớn áp dụng Hình thức qui định cơng việc giao tới người, ban ngành Mọi người chịu trách nhiệm hoàn toàn hiệu chất lượng công việc khâu Việc đánh giá lực nhân viên cơng việc tương đối khó khăn nhiều doanh nghiệp có qui mơ hoạt động lớn với cơng việc vận hành theo chuỗi Tuy nhiên khó khăn khắc phục doanh nghiệp xây dựng việc đánh giá dựa kết công việc Đặc biệt người lãnh đạo không nên đánh giá nhân viên dựa đặc điểm cá nhân mà có, thiên vị, thích khơng thích Cuối cùng, sau có tay kết cơng việc hay áo cáo sáng kiến nhân viên Người quản lý thiết phải thực việc tuyên bố khen thưởng Với cá nhân chưa làm tốt phải có phương án đào tạo thuyên chuyển sang vị trí khác Đặc biệt nể nang rào cản cho cố gắng nỗ lực quản lý doanh nghiệp việc thiết lập trật tự tạo môi trường lành mạnh cho người Các doanh nghiệp thực sách khen thưởng thông qua quĩ khen thưởng lập hàng năm Vào dịp đặc biệt lễ tết ngày hội mừng hồn thành định mức, doanh nghiệp tặng quà cho nhân viên kèm theo thăm hỏi khích lệ tinh thần người lãnh đạo cao Để có kết thực khả quan, lần cần nhấn mạnh vai trò người lãnh đạo phải hàng đầu, họ phải có phong cách lãnh đạo với quan điểm truyền thống đương đại, lãnh đạo phc v nhõn 14 Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8 Luận văn tốt nghiệp dõn v phự hp vi li di chúc chủ tịch Hồ Chí Minh “Xứng đáng người lãnh đạo người đầy tớ thật trung thành nhân dân” KẾT LUẬN Trên đường phố, nơi, giương cao hiệu ‘ dân giàu, nước mạnh, xã hội công văn minh’ Khẩu hiệu có ý nghĩa vơ to lớn, đặc biệt với doanh nghiệp mà hoạt động đóng góp họ làm nên kỳ tích cho kinh tế nước nhà “ Đổi khơng ngừng tương lai đất nước” phương châm doanh nghiệp tiến trình hội nhập kinh tế giới ngày Trong tiến trình hội nhập doanh nghiệp có nhiều hội để học hỏi đổi Song bên cạnh thuận lợi, có nhiều khó khăn thử thách nảy sinh mà doanh nghiệp phải đối mặt Triển vọng hiệp định thương mại Việt- Mỹ , mức độ khai thơng cao cho tiến trình gia nhập W.T.O thời hạn thực đầy đủ AFTA cận kề Để tham gia sân chơi tốt, yêu cầu doanh nghiệp Việt nam phải có bước biến đổi chất Một nội dung thay đổi phải xây dựng 15 Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8 Luận văn tốt nghiƯp mơi trường văn hố lành mạnh Một mơi trường mà có nhà quản lý đầy nhiệt huyết đội ngũ nhân viên làm việc qn Muốn có lợi cạnh tranh, mơi trường văn hố doanh nghiệp phải có nhìn nhận thường xun coi đổi công việc phải làm muốn tồn Đồng thời xét đến lực mình, tới mạnh có khả tiềm ẩn để sở cấu tổ chức lại, tìm mơ hình độc đáo phù hợp với cơng ty Vấn đề cuối xây dựng đổi văn hố doanh nghiệp sở gìn giữ phat huy nét tích cực văn hố truyền thống, học hỏi hay tốt nước để q trình hội nhập hội nhập mà khơng bị hồ tan từ khẳng định vị / MỤC LỤC Tran g LỜI CẢM ƠN LỜI MỞ ĐẦU Chương I VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP VÀ VAI TRỊ CỦA VĂN HỐ DOANH NGHIỆP VĂN HỐ DOANH NGHIỆP VÀ CÁC YẾU TỐ HÌNH I THÀNH NỀN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP Khái niệm văn hoá doanh nghiệp Các yếu tố tạo nên văn hoá doanh nghiệp Nguồn gốc văn hoá doanh nghiệp Sự khác biệt văn hoá doanh nghiệp Q trình thích ứng cá nhân văn hố doanh nghiệp VAI TRỊ CỦA VĂN HỐ DOANH NGHIỆP II Vai trị văn hố qun lý 16 Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8 Luận văn tốt nghiệp nh hng ca hoá kinh doanh thương mại quốc tế ảnh hưởng văn hố doanh nghiệp tới q trình đàm phán SỰ CẦN THIẾT XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP III Sự cạnh tranh khốc liệt Khả thích ứng Tạo nên giá trị tinh thần Tạo sức hút doanh nghiệp THỰC TRẠNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP Ở Chương II VIỆT NAM ĐẶC ĐIỂM CỦA VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP Mức độ nhận biết cá nhân doanh nghiệp I Tinh thần làm việc tập thể Mức độ tôn trọng quản lý doanh nghiệp thành viên Mức độ kiểm soát hành vi nhân viên Năng lực nuôi dưỡng nghề nghiệp người Mức độ giải bất đồng thái độ cởi mở Tiêu chí đánh giá hiệu cơng việc Khả khích lệ Chính sánh khen thưởng Mức độ định hướng khả thích ững doanh nghiệp thay đổi từ bờn ngoi 10 17 Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8 Luận văn tốt nghiệp 11 VN HO CA CC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Vấn đề người II Khả thích ứng Tác phong làm việc Bộ máy quản lí Quản lí nhân III MỘT SỐ KINH NGHIỆM VỀ VĂN HOÁ CỦA CÁC CƠNG TY NƯỚC NGỒI Yếu tố thống động Đánh giá cơng việc hiệu Tính cạnh tranh cao MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHO VIỆC XÂY DỰNG MƠI TRỪƠNG VĂN HỐ DOANH NGHIỆP Ở VIỆT NAM ĐỊNH HƯỚNG CHO VIỆC XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH Chương NGHIỆP III Xây dựng văn hoá mạnh doanh nghiệp Xây dựng văn hố có tính cạnh tranh cao Xây dựng văn hoá mạnh phải đảm bảo tính I trách nhiệm xã hội Xây dựng đổi văn hoá đảm bảo giá trị truyền thống dân tộc GIẢI PHÁP CHO VIỆC XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP Ở VIỆT NAM Về mặt nhà nước Về phía doanh nghiệp II 18 Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8 Luận văn tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO I TÀI LIỆU TIẾNG ANH Strategic Market Management- David A.AKER, University of California,1995 Fundamental Management Theory- ROLF BERGMAN and IAN STAGG, Prentice Hall Australia PTY-Ltd, 1997 Developing Managers in Organisations- BRUCE YUILL and DAN STEINHOFF, Jhonwiley &Sons Australia PTY-Ltd 1995 An experiential Approach to organisation Development- DON HARVEY and DONAL R BROWN- Prentice Hall,Inc 1996 II TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT 19 Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8 Luận văn tốt nghiƯp Xem lại để phát triển- Tạ Đình Vinh, NXB Thống kê 2001 “KAIZEN” Chìa khố thành công quản lý Nhật BảnNXB Thành phố Hồ Chí minh 1992 Thời báo Kinh Tế 2002-2003 Thời báo kinh tế Sài gòn 2002 Tài liệu tham khảo đặc biệt 2000 20 ... HƯỚNG CHO VIỆC XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH Chương NGHIỆP III Xây dựng văn hoá mạnh doanh nghiệp Xây dựng văn hố có tính cạnh tranh cao Xây dựng văn hố mạnh phải đảm bảo tính I trách nhiệm xã hội Xây dựng. .. VĂN HỐ DOANH NGHIỆP VĂN HỐ DOANH NGHIỆP VÀ CÁC YẾU TỐ HÌNH I THÀNH NỀN VĂN HỐ DOANH NGHIỆP Khái niệm văn hố doanh nghiệp Các yếu tố tạo nên văn hoá doanh nghiệp Nguồn gốc văn hoá doanh nghiệp. .. nên văn hố hồn tồn xa lạ, kệch cỡm mang tính thực dụng II GIẢI PHÁP CHO VIỆC XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP Ở VIỆT NAM Về mặt Nhà nước Để có thành cơng cho doanh nghiệp việc tiến hành cải cách xây