BCTT công ty xuất nhập khẩu Mỹ Đà

báo cáo thực tâp, báo cáo quản trị kinh doanh, báo cáo tốt nghiệp báo cáo thực tâp công ty xuất nhập khẩu, báo cáo thực tập quản trị kinh doanh công ty xuất nhập khẩu, báo cáo tốt nghiệp công ty xuất nhập khẩu, báo cáo tốt nghiệp đại học bách khoa, báo cáo tốt nghiệp đại học kinh tế quốc dân, báo cáo tốt nghiệp đại học thương mại

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1.Q TRÌNH RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU MỸ ĐÀ 1.1 Lịch sử hình thành .3 1.2 Sự thay đổi doanh nghiệp ĐÁNH GIÁ CÁC KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU MỸ ĐÀ 2.1 Kết hoạt động kinh doanh .5 2.2 Đánh giá kết hoạt động khác ĐÁNH GIÁ CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU MỸ ĐÀ 3.1 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 3.2 Chiến lược kế hoạch .9 3.3 Quản trị trình sản xuất 11 3.4 Quản trị phát triển nguồn nhân lực .12 3.5 Quản trị yếu tố vật chất .13 3.6 Quản trị chất lượng doanh nghiệp .14 3.7 Quản trị tiêu thụ 16 3.8 Quản trị tài .16 ƯU ĐIỂM, HẠN CHẾ CHỦ YẾU TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU MỸ ĐÀ 18 4.1 Ưu điểm 18 4.2 Hạn chế .18 4.3 Nguyên nhân hạn chế 18 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU MỸ ĐÀ 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO 22 LỜI MỞ ĐẦU Sau thời gian năm học tập khơng ngừng cố gắng tích lũy kiến thức cho thân, em mong muốn sau trường làm tốt cơng tác , nhiệm vụ giao doanh nghiệp thương mại mà làm việc Nhưng với lượng kiến thức có em chưa có khảo sát thực tế, tiếp xúc với tình kinh doanh kỹ thực tế Được giới thiệu nhà trường khoa Quản trị kinh doanh , em xin thực tập tại: CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU MỸ ĐÀ nhằm thực tế so sánh với kiến thức mà em học nhà trường, đồng thời thu nhận học tập thêm kiến thức kỹ mà em thiếu Thực tế xử lý tình mà doanh nghiệp gặp phải Thơng qua đợt thực tập tổng hợp, em muốn tìm hiểu cấu doanh nghiệp thực tế, hoạt động kinh doanh bản, vấn đề khó khăn, thiết doanh nghiệp Tìm hiểu kỹ cơng việc cụ thể phận kinh doanh, công cụ, kỹ cần thiết để thực công việc cách hiệu Thơng qua việc nghiên cứu tình kinh doanh thực tế CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU MỸ ĐÀ, giúp đỡ tận tình doanh nghiệp em thu nhiều kiến thức đơn vị Với thời gian thực tế doanh nghiệp em xin trinh bày báo cáo thực tập tổng hợp CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU MỸ ĐÀ 1.QUÁ TRÌNH RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU MỸ ĐÀ 1.1 Lịch sử hình thành CƠNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU MỸ ĐÀ Tên giao dịch: MD.CO.,LTD Mã số thuế: Địa chỉ: Số nhà 43, Xuân Mai I, Phường Phúc Thắng, Thị xã Phúc Yên, Tỉnh Vĩnh Phúc Đại diện pháp luật: Vũ Thị Chiên Ngày cấp giấy phép: 29/03/2011 Ngày hoạt động: 15/04/2011 (Đã hoạt động năm) Điện thoại: 0211 548 278/ 0917 / 0211 548 279 Lĩnh vực: Bán buôn đồ điện gia dụng, đèn đèn điện - Mua bán đồ điện gia dụng - Mua bán vật liệu xây dựng - Mua bán hàng dệt may - Mua bán văn phòng phẩm - Kinh doanh dịch vụ ăn uống, khách sạn 1.2 Sự thay đổi doanh nghiệp Chuyên thương mại - dịch vụ lĩnh vực điện gia dụng, đèn chiếu sáng , trang trí nội ngoại thất Trải qua thời gian không ngừng phấn đấu nâng cấp kỹ thuật cơng nghệ, nhằm tìm kiếm đưa giải pháp phù hợp phục vụ lợi ích cho khách hàng Công ty hiểu xúc, trăn trở người tiêu dùng sản phẩm cung cách phục vụ, bên cạnh chúng tơi đồng cảm với khó khăn giải pháp kinh doanh quý doanh nghiệp Sau năm thành lập CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU MỸ ĐÀ không ngừng phát triển, công ty không ngừng mở rộng quy mô bước khẳng định Năm 2011, bỡ ngỡ bước chân vào ngành, doanh nghiệp gặp khơng khó khăn việc tìm thầu cơng trình Nhưng dựa tính tốn xác phòng kinh doanh đầu tư, bước đầu công ty dành số gói thầu hợp đồng cung cấp điện nước dân dụng Dựa chất lượng cơng trình thi cơng giá chào thầu hợp lý, năm gần công ty liên tục trúng gói thầu lớn như: hồn thiện Khách sạn Hoàng Dương 2, Khách sạn Thanh Tuyến, Nhà hàng King BBQ – Hồn Kiếm cơng trình dân dụng khác Nhờ đó, cơng ty có bước phát triển lớn Công ty sử dụng khai thác nguồn lực vốn , lao động… có hiệu quả, qua cho thấy phát triển nhanh, vượt bậc công ty thời gian qua giúp công ty khẳng định vị Mặc dù cơng ty non trẻ nhiên Công ty tạo dựng khẳng định thương hiệu thơng qua chất lượng sản phẩm Vì mà thành lập với chuyên nghiệp động, chứng tỏ lực, cung cấp vật tư cho nhiều dự án có nhiều kinh nghiệm thi cơng cơng trình giao thơng, cơng trình dân dụng… ĐÁNH GIÁ CÁC KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU MỸ ĐÀ 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Bảng 3: Bảng số liệu phân tích hiệu kinh doanh năm 2012-2015 Chỉ tiêu Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Chênh lệch 10/09 11/10 12/11 435 (11,37% ) 227,08 (7,8%) 165 (3,87%) 191 (4,31%) 339,81 (10,82) 25,33 (0,72%) 3,24 (1,64%) (2,96 (1,47%) 15,3 (7,49%) 389,37 -19,32 (7,5%) 87,95 (37,04) 64,02 (19,7%) 3950 4200 500 (15,6%) 250 (6,76%) 250 (6,33%) 684 418 505 224 (48,7%) -266 (-38,9%) 87 (20,8%) 46 68,4 41,8 50,5 22,4 (48,7%) 8.Lợi nhuận sau thuế 414 615,6 376,2 455,5 201,6 (48,7%) -26,6 (-38,9%) -239,4 (-38,8%) 8,7 (20,8%) 79,3 (21,08% ) Tổng LĐ Tổng quỹ lương 50 1500 55 1782 63 2154,6 70 2688 1.Doanh thu 3827 4262 4427 4618 2.Giá vốn hàng bán 2912 13 3139.2 3479.0 3504,3 4.Chi phí bán hàng 198,1 201,39 204,35 219,65 5.Chi phí quản lý DN 256,7 237,4 325,35 Vốn kinh doanh 3200 3700 6.Lợi nhuận trc thuế 460 7.Thuế (Nguồn: Báo cáo tài cơng ty năm từ 2012-2015) Cơng ty có bước phát triển mạnh mẽ phương diện Sau đầu tư trang thiết bị để sản xuất, Công ty bước đầu có nguồn hàng để cung cấp cho thị trường ổn định Mạng lưới kinh doanh Công ty hoạt động hiệu Cụ thể, doanh thu thực tế đạt 3,827 tỷ đồng, tổng chi phí 3,367 tỷ đồng qua xác định lợi nhuận công ty đạt sau thuế 414 triệu đồng Đây số khả quan cho công ty Việt Nam tự lực nguồn vốn tư nhân CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU MỸ ĐÀ Năm 2013, Sức mua địa bàn tiêu thụ cụ thể TP Hà Nội ổn định có phần phát triển Người lao động có nhiều việc làm hơn, điều làm cho thu nhập bình quân đầu người tăng lên Đó lý giải thích tiêu cơng ty tăng nhanh Ngồi phải kể tới việc máy kinh doanh công ty ổn định, hệ thống sản xuất vận hành tốt, khơng xảy tình trạng thiếu hàng Năm 2013 năm mà công ty tạo ấn tượng tốt với khách hàng, sản phẩm công ty tiếp cận với lượng khách hàng lớn tỉnh TP Hà Nội, Quảng Nam, Đà Nẵng năm cơng ty có chiến dịch quảng bá, marketing mạnh mẽ Cụ thể doanh thu thực tế công ty đạt 4,262 tỷ đồng, tăng 435 triệu đồng so với năm 2012 Lợi nhuận sau thuế tăng lên đáng kể đạt 616 triệu đồng tăng 202 triệu đồng so với năm 2012 Đây số đánh dấu phát triển nhanh chóng Cơng ty Năm 2014 lạm phát tháng đầu năm 2014 tăng cao, làm cho tổng lạm phát nước ta lên đến 18,13% làm cho ngân hàng trung ương phải dùng sách thắt chặt tiền tệ Lãi suất cho vay tăng cao, sách tài khóa làm cắt giảm đầu tư cơng Trong điều kiện đó, giá nguồn nguyên liệu, trang thiết bị , giá nhân công phục vụ sản xuất tăng nhanh, chi phí vận chuyển hàng hóa tăng vọt, nhiều chi phí khác tăng theo giá sản phẩm công ty lại tăng không đáng kể Có thể thấy chi phí cơng ty tăng vọt điểm vài chi phí tăng sau: Tại số địa bàn tiêu thụ sản phẩm cơng ty, quyền địa phương điều chỉnh khung giá đất giải phóng mặt làm gia tăng chi phí thuê cửa hàng ảnh hưởng tới chi phí khấu hao tài sản cố định Luật bảo hiểm y tế sách bảo hiểm y tế tăng mức khung lương doanh nghiệp, doanh nghiệp sử dụng nhiều lao động điều buộc cơng ty phải rà sốt lại gia tăng chi phí lương nhân cơng Có thể nói giai đoạn khó khăn Cơng ty, nhiên nhờ nỗ lực tồn nhân viên kinh doanh lẫn công nhân sản xuất, Cơng ty vượt qua giai đoạn khó khăn Cụ thể doanh thu thực tế tằng lên 4,427 tỷ đồng tăng 3,87% so với 2013 Do giá yếu tố đầu vào tăng cao làm cho tổng chi phí Cơng ty tăng lên tới 4,009 tỷ đồng tăng nhanh mức tăng doanh thu nên doanh thu tăng lợi nhuận sau thuế giảm xuống 249 triệu giảm 239 triệu Năm 2014, Công ty chịu ảnh hưởng nhiều từ sách kinh tế nhà nước tình trạng lạm phát kinh tế quốc dân Năm 2015 Do ảnh hưởng số nguyên nhân kinh tế giới, Trung Quốc nước xuất nguyên liệu lớn Việt Nam bước vào thời kỳ điều chỉnh mang tính chiến lược cách đoán (giảm tốc độ tăng trưởng quanh 7% từ mức 10%, tăng cường nhu cầu nước, đẩy mạnh đổi KHCN, điều chỉnh tỷ giá linh hoạt xu hướng quốc tế hóa đồng nhân dân tệ) Trong tháng cuối năm 2015, Thế giới chứng kiến kiện ổn định mới, làm tăng lên nỗi lo ngại ảnh hưởng xấu đến tranh chung kinh tế giới trung hạn Tuy nhiên lạm phát Việt Nam năm 2015 giảm mạnh, số giá tiêu dùng CPI – số phản ánh phần ổn định kinh tế vĩ mô - mức thấp Chỉ số giá tiêu dùng 11 tháng đầu năm 2015 tăng 0,64% so với kỳ năm 2014 lạm phát – sau loại bỏ giá lượng giá lương thực, thực phẩm nhằm phản ánh xác hiệu sách tiền tệ - 11 tháng đầu năm 2015 so với kỳ năm 2014 2,08% điều góp phần cho tăng trưởng nhẹ Cơng ty Hơn nữa, vào đầu 2015, Chính phủ ban hành Nghị 19/NQ-CP ngày 12 tháng năm 2015 nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu tiếp tục cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao lực cạnh tranh quốc gia hai năm 2015-2016 với mục tiêu “tập trung thực có hiệu đột phá chiến lược gắn với cấu lại kinh tế, đổi mơ hình tăng trưởng, nâng cao suất, chất lượng, hiệu lực cạnh tranh” Điều cho thấy nỗ lực lớn Chính phủ việc thúc đẩy kinh tế tăng trưởng ổn định, bền vững hiệu Cụ thể, doanh thu thực tế đạt 4,618 tỷ đồng tăng 4,31% so với năm 2014.Tổng chi phí tăng 2,59% so với năm 2014, tăng chậm doanh thu bán hàng lạm phát Việt Nam giảm mạnh Lợi nhuận sau thuế đạt 455 triệu đồng tăng 78 triệu tương ứng 20,68% so với 2014 Tuy nhiên cần phải có chiến lược kinh doanh phù hợp với cơng ty để phát triển 2.2 Đánh giá kết hoạt động khác Cơ cấu hệ thống thi đua Trách nhiệm Trưởng phòng phận Trình tự thực Gửi văn đề nghị khen thưởng Tài liệu, biểu mẫu liên quan Văn đề nghị Nhận xem xét Giám đốc Hội đồng thi đua khen Họp hội đồng thi đua khen thưởng Biên họp thưởng để bình xuất Phê duyệt Giám đốc Biên họp Dự thảo định khen Văn phòng thưởng tờ trình đề nghị Văn phòng cấp khen cao Tổ chức trao tặng Nguyên tắc Thi đua - Khen thưởng Nguyên tắc thi đua: Công tác thi đua phải đảm bảo nguyên tắc tự nguyện, tự giác, công khai, đảm bảo tinh thần đoàn kết, hợp tác phát triển Việc xét tặng danh hiệu thi đua phải vào kết phong trào thi đua, thành tích cá nhân, tập thể công tác lao động sản xuất Đối với khen thưởng thường xuyên, cá nhân, tập thể tham gia phong trào thi đua phải đăng ký thi đua Cá nhân, tập thể không đăng ký thi đua không xét tặng danh hiệu thi đua Hình thức tổ chức phong trào thi đua: Thi đua tổ chức hình thức thi đua thường xuyên thi đua theo đợt để thực mục tiêu, tiêu đề tùy theo trường hợp cụ thể theo quy định thủ trưởng đơn vị Nội dung tổ chức phong trào thi đua: Đối với phong trào thi đua, đơn vị phát động phải xác định rõ mục tiêu, phạm vi, đối tượng thi đua, sở xây dựng tiêu nội dung thi đua cụ thể Việc xác định nội dung tiêu thi đua phải khoa học, phù hợp với thực tiễn đơn vị có tính khả thi cao Các đơn vị tùy theo điều kiện cụ thể có hình thức tổ chức phát động thi đua phù hợp, coi trọng việc tuyên truyền ý nghĩa đợt thi đua, phát huy tinh thần trách nhiệm, ý thức tự giác cán CNVC người lao động, đa dạng hố hình thức phát động thi đua; Chống biểu phô trương, hình thức thi đua Các đơn vị tùy theo điều kiện cụ thể có kế hoạch triển khai biện pháp tổ chức thực thi đua, theo dõi trình tổ chức thi đua, tổ chức đạo điểm để rút kinh nghiệm phổ biến kinh nghiệm làm tốt cho đối tượng tham gia thi đua 10 ĐÁNH GIÁ CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU MỸ ĐÀ 3.1 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp Bộ máy quản lý Cơng ty bố trí theo cấu trực tiếp chức năng, hệ thống gắn chuyên gia làm việc chức với huy trực tuyến định quản trị liên quan đến chức mà họ phụ trách nên khắc phục hạn chế tách rời việc chuẩn bị định, nhờ khắc phục tình trạng tách rời người định với người thực định Bên cạnh có ưu điểm mệnh lệnh, nhiệm vụ thông báo tổng hợp chuyển từ lãnh đạo doanh nghiệp đến cấp tận cấp cách trực tiếp đảm bảo tính thống quản lý 3.2 Chiến lược kế hoạch Trước tiên công ty TNHH MTV Mỹ Đà đề mục tiêu hoạt động tiêu thụ sản phẩm năm, sở cơng ty tổ chức nghiên cứu thị trường xây dựng sách tiêu thụ thời kỳ Mục tiêu hoạt động công ty tăng doanh thu bán ra, tăng lợi nhuận, nâng cao khả cạnh tranh sử dụng có hiệu nguồn lực cơng ty Trên sở mục tiêu cơng ty tiến hành nghiên cứu khu vực thị trường hoạt động từ xây dựng sách, kế hoạch tiêu thụ cho phù hợp việc nghiên cứu thị trường định kết hoạt động tiêu thụ ngồi 11 ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh công ty câu hỏi mà việc nghiên cứu cần giải đáp là: Thị trường công ty? Tập khách hàng công ty? Khả tiêu thụ công ty khu vực thị trường? Yêu cầu khách hàng hàng hoá dịch vụ kèm theo? Nhìn chung việc nghiên cứu thị trường cụng ty thực chưa tốt việc nghiên cứu có tính chất bị động thiếu tính dự báo cụ thể Nguyên nhân chủ yếu cụng ty chưa có phận riêng chuyên nghiên cứu thị trường mà dựa vào báo cáo riêng lẻ nhân viên kinh doanh nên tính xác hiệu chưa cao Dựa sở mục tiêu đề công ty tiến hành nghiên cứu khu vực thị trường mà công ty hoạt động từ xác định sách tiêu thụ, kế hoạch tiêu thụ cho phù hợp khu vực thị trường sau thực công tác nghiên cứu thị trường Căn vào kết việc nghiên cứu thị trường, bước công tác hoạch định cơng ty tiến hành xây dựng sách tiêu thụ - Chính sách mặt hàng kinh doanh: Được xây dựng trước tiên giúp cụng ty chọn mặt hàng kinh doanh phù hợp với khả cơng ty, phù hợp với tình hình tiêu thụ thị trường Từ đảm bảo tiêu thụ mặt hàng có hiệu cao đạt mục tiêu đề Phải tiến hành xây dựng sách mặt hàng kinh doanh theo tính chất nhu cầu lựa chọn mặt hàng kinh doanh theo hướng cạnh tranh để từ tiếp tục tăng cường hay giảm bớt số mặt hàng kinh doanh tuỳ theo nhu cầu thị trường - Chính sách giá: với sách giá công ty tập trung vào hai mục tiêu lợi nhuận khối lượng bán Trước hết, cụng ty xác định kinh doanh phải có lãi nên định giá phải bù đắp đầy đủ chi phí kinh doanh sau mục tiêu tăng dần khối lượng bán nhằm xây dựng vị công ty thị trường giảm bớt rủi ro Giá sản phẩm xác định dựa việc tính đầy đủ chi phí phát sinh chiến lược giá công ty với mặt hàng cụ thể, dựa nhu cầu tốc độ tiêu thụ thị trường mà cơng ty điều chỉnh mức lãi cho phù hợp Tuỳ theo yêu cầu khách hàng công ty cung cấp sản phẩm có chất lượng phù hợp 12 Tuy nhiên, sách định giá cơng ty nhiều hạn chế Cơng ty khơng có định hướng rõ ràng chủ yếu nhằm giải tốt việc bán hàng, sách định giá bán lâu dài nhằm vào mục tiêu chọn, với cơng tác dự đoán, dự báo khối lượng hàng hoá tiêu thụ giá công ty chưa tiến hành chu đáo mang tính bị động thiếu xác - Đối với sách phân phối cơng ty tập trung thị trường nước Đối với thị trường nước công ty tiến hành phân phối đại lý đơn vị, khách hàng tư nhân theo hợp đồng bán buôn, bán lẻ ký kết ngồi cơng ty có cửa hàng bán giới thiệu sản phẩm trực tiếp tới người tiêu dùng khu vực hà nội - Chính sách giao tiếp khuyếch trương: thực chủ yếu qua nhân viên bán hàng lực lượng nhân viên kinh doanh Nó có ưu điểm chi phí thấp, linh hoạt giúp công ty tiếp cận tốt với khách hàng với thị trường Cuối việc lựa chọn định phương án tiêu thụ sản phẩm sở nghiên cứu sách, biện pháp tiêu thụ sản phẩm Cơng ty tiến hành phân tích lựa chọn để đưa phương án tiêu thụ sản phẩm tối ưu như: Phương án đảm bảo tính khả thi, phương án tiêu thụ tối ưu phải đưa tiêu chuẩn định tính, định lượng so sánh, lựa chọn Qua phân tích ta thấy cơng tác hoạch định tiêu thụ hàng hố cơng ty thực tốt nhiên số nhược điểm cần khắc phục tính thụ động việc định hướng, sách giá thiếu định hướng 3.3 Quản trị trình sản xuất Vì cơng ty thương mại nên công ty sử dụng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng 3S CRM hỗ trợ doanh nghiệp phục vụ khách hàng tốt thông qua việc tạo điều kiện cho nhân viên thực thi tốt quan hệ với khách hàng giúp cho việc quản lý khách hàng hiệu Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng 3S CRM công cụ hỗ trợ doanh nghiệp quản lý khách hàng xuyên suốt toàn trình từ khách hàng tiềm năng, hội kinh doanh, giao dịch bán hàng, đến dịch vụ bảo hành, chăm sóc khách hàng sau bán hàng Giúp  Quản trị xuyên suốt toàn chuỗi cung ứng doanh nghiệp (Nhà cung cấp -> Sản xuất -> Kho -> Bán hàng -> Nhà phân phối/đại lý) 13      Ra định nhanh xác giúp đạt doanh số Tăng độ bao phủ sản phẩm Cung ứng đủ hàng với mức tồn kho hợp lý Tăng lực đội ngũ kinh doanh Kiểm sốt chi phí vận hành 3.4 Quản trị phát triển nguồn nhân lực + Cơ cấu theo phận chức Bảng 3.4.1: Bảng cấu nhân viên theo phận chức năng: STT Tổng cộng Bộ phận chức Kỹ thuật viên Nhân viên kinh doanh Quản lý Nhân viên hành Số lượng 38 12 15 70 14 Tỷ trọng % 28.5 42.8 24.7 (Nguồn: Phòng hành nhân sự) Bảng 3.4.2 Bảng cấu nhân viên theo trình độ STT Bộ phận chức Kỹ thuật viên Nhân viên kinh doanh Quản lý Nhân viên hành Tổng cộng Số lượng Tỷ trọng Đại học, Cao Trung cấp Dạy % đẳng nghề 30 28.5 12 0 42.8 0 15 0 24.7 70 0 (Nguồn: Phòng tổ chức HC nhân.) Đội ngũ cán quản lý, nhân viên kỹ thuật nghiệp vụ có trình độ đại học cao đẳng, trung cấp gồm chiếm 100% tổng số nhân viên công ty Dựa vào tỷ trọng nhân viên có trình độ đại học, cao đẳng ta thấy đội ngũ cán quản lý cơng trình có lực trình độ đồng đều, nhiên cần phải nâng cao chất lượng nhân lực ban quản lý để đáp ứng cao nhu cầu công việc tương lai Bảng 3.4.3: Bảng cấu nhân viên theo độ tuổi STT Bộ phận chức Từ 18 - 30 Từ 31- 45 Trên 45 Kỹ thuật viên 31 Nhân viên kinh doanh Quản lý 0 Nhân viên hành 12 Tổng cộng 45 23 (Nguồn: Phòng tổ chức HC nhân Cơng ty Đơng Quang.) Nhìn chung, cấu nhân viên trẻ tương đối cao, số lượng nhân viên từ độ tuổi 18 - 30 gồm 45 người Từ 31-45 người Hầu hết nhân lực công ty độ tuổi lao động tốt 3.5 Quản trị yếu tố vật chất -Tổ chức quản trị lực lượng bán: Nhìn chung, số lao động bán hàng Cơng ty có xu hướng tăng lên số lượng chất lượng, số lao động trẻ, có trình độ tăng đáng kể Xu hướng phát triển 15 mối quan hệ lao động bán hàng lao động khác Cơng ty phù hợp với loại hình kinh doanh thương mại kinh tế nước ta Nó thể nỗ lực cơng tác quản trị nhân nói chung quản trị lực lượng bán hàng nói riêng Ban Lãnh Đạo Cơng ty nhằm có đội ngũ nhân viên bán hàng trẻ có trình độ Tuy nhiên, giai đoạn số nhân viên bán hàng 30 tuổi chiếm tỷ lệ cao, số người có trình độ cao hạn chế -Tổ chức lãnh đạo kiểm sốt bán hàng: Công ty chủ yếu sử dụng lực lượng sẵn có doanh nghiệp trực thuộc quy mô kinh doanh Công ty so với đối thủ cạnh tranh khu vực thị trường quy mô vừa Nhưng áp dụng công nghệ bán hàng theo phương thức truyền thống, cổ điển nên lực lượng bán hàng đông mà hiệu chưa cao cách thức để quy hoạch lực lượng bán, là: + Phân bổ lực lượng bán theo khu vực thị trường mà Công ty theo đuổi + Quy hoạch lực lượng bán theo kế hoạch + Quy hoạch lực lượng bán hỗn hợp Nghiên cứu ưu nhược điểm phương pháp, Công ty không sử dụng riêng rẽ phương pháp Công ty kết hợp nhiều phương pháp (kết hợp hai ba phương pháp để tạo nên hiệu bán hàng, giảm bớt chi phí khơng cần thiết cho Công ty phiền phức cho khách hàng) Do nhu cầu khách hàng phức tạp đòi hỏi cao nên với nhiều chủng loại mặt hàng phong phú , Công ty đáp ứng nhu cầu khách hàng khu vực thị trường Hà Nội -Tổ chức mạng lưới bán hàng: Hàng hóa Cơng ty phân phối nhiều cửa hàng đồ điện dân dụng địa bàn Hà Nội Công ty tổ chức quy hoạch sở bán hàng nằm đường phố thuận tiện cho việc mua sắm người tiêu dùng họ mua sắm 3.6 Quản trị chất lượng doanh nghiệp Nhằm đáp ứng xu hướng phát triển chung kinh tế nhu cầu hội nhập quốc tế, đồng thời nhận thức rõ lợi ích tiêu chuẩn ISO 9001:2000, Công ty liên 16 hệ với tổ chức ISO Thế giới để đào tạo, tư vấn cho việc áp dụng tiêu chuẩn vào hệ thống quản lý chất lượng Công ty Với nỗ lực không ngừng nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng ngồi nước, Cơng ty xây dựng thương hiệu cho riêng tạo uy tín với khách hàng Công ty nỗ lực để thời gian tới trở thành tổ chức kinh tế vững mạnh với lĩnh vực kinh doanh đa dạng, góp phần đáng kể vào phát triển kinh tế Việt Nam trình hội nhập Hình 2: Mơ hình hệ thống quản lý chất lượng Cơng ty Tuấn Phát Dựa mục tiêu phát triển nguyên tắc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2000, Công ty đề sách chất lượng là:  Ln hướng tới khách hàng, thoả mãn yêu cầu khách hàng  Luôn cung cấp loại sản phẩm đạt chất lượng Tuân thủ yêu cầu pháp luật Việt Nam chế định quốc gia, tổ chức Thế giới  Luôn đào tạo nâng cao trình độ cán cơng nhân viên nhằm đáp ứng nhu cầu trình sản xuất kinh doanh  Liên tục cải tiến hệ thống quản lý chất lượng, đảm bảo cho hệ thống hoạt động có hiệu  Chính sách chất lượng Cơng ty thấu hiểu, trì thực cấp 17 3.7 Quản trị tiêu thụ Trong năm qua công ty TNHH MTV Mỹ Đà đạt thành tựu đáng kể nhiều mặt hoạt động kinh doanh Để có hoạt động tiêu thụ hàng hoá ổn định thiết cơng ty phải có trình độ sử dụng yếu tố tham gia vào trình tiêu thụ hàng hố yếu tố người, yếu tố vốn thiết bị phục vụ hoạt động tiêu thụ hàng hoá ổn định Trong ba năm qua, trình độ sử dụng yếu tố tham gia hoạt động kinh doanh công ty năm đạt mức độ khác trình độ sử dụng chúng nâng lên, chúng có liên kết hỗ trợ cho Đó kết hợp sức lao động tư liệu lao động Là công ty hoạt động mơi trường kinh doanh có nhiều diễn biến phức tạp, có cạnh tranh gay gắt nhiều thành phần kinh tế nên đòi hỏi cơng ty phải có biện pháp tổ chức tiêu thụ sản phẩm cho có hiệu quả, tính cạnh tranh xúc Hình thức bán hàng cơng ty bán hàng trực tiếp tiến hành cửa hàng bán hàng qua điện thoại với nghững khách hàng mua buôn, thường xuyên quen thuộc Qua giao dịch với khách hàng nước qua đơn đặt hàng công ty tiến hành kinh doanh 3.8 Quản trị tài Mã TÀI SẢN TÀI SẢN NGẮN HẠN số 10 3,162,262,30 5,871,946,23 Chênh lệch (+/-) 2,709,683,93 6 47 80,338,378 382,181,379 301,843,001 I Tiền 110 II.Các khoản đầu tư tài 12 NH III Các khoản phải thu IV Hàng tồn kho Năm 2014 Năm 2015 13 1,335,297,08 14 1,151,392,18 % 18 18 654,196,767 4,187,499,10 -681,100,320 3,036,106,92 49 36 15 10 V Tài sản NH khác 20 595,234,552 2,945,789,03 648,068,981 3,614,749,68 52,834,429 12 TÀI SẢN DÀI HẠN 21 668,960,644 I Các khoản phải thu DH 24 II Tài sản cố định 25 III Bất động sản đầu tư IV Các khoản đầu tư tài 26 DH 27 2,945,789,03 3,511,673,624 565,884,588 119 10 6,108,051,33 103,076,056 9,486,695,91 103,076,056 3,378,644,57 15 30 5,069,436,93 8,373,192,08 3,303,755,14 A- NỢ PHẢI TRẢ 31 4,301,094,56 7,125,872,30 5 16 I Nợ ngắn hạn 33 1,247,192,78 824,777,736 2,478,977,40 16 II Nợ dài hạn 40 768,342,371 1,038,454,39 10 B- VỐN CHỦ SỞ HỮU 41 1,113,503,833 1,037,454,39 75,049,434 10 I Vốn chủ sở hữu 43 1,112,343,833 74,889,434 10 II Nguồn kinh phí quỹ khác 44 TỔNG CỘNG TÀI SẢN NGUỒN VỐN 16 1,160,000 6,108,051,33 1,160,000 9,486,695,91 3,378,644,57 15 TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN Nguồn: Báo cáo phòng kế tốn Về tài sản : Trong tài sản ngắn hạn cơng ty tăng Nhìn chung khoản mục tăng có khoản phải thu giảm Trong tăng nhiều chủ yếu tiêu tiền hàng tồn kho tiêu khác tăng giảm không đáng kể Tiền công ty tăng hàng tồn kho tăng Còn khoản phải thu cơng ty giảm điều chứng tỏ khả thu hồi công nợ công ty tốt 19 Về phần nguồn vốn: Những năm gần công ty kinh doanh thuận lợi ngày mở rộng quy mơ sản xuất kinh doanh Điều thể việc công ty cố gắng huy động vốn làm cho tổng nguồn vốn công ty năm 2015 tăng 55% so với năm 2014 Nguồn vốn công ty gồm có: nợ phải trả nguồn vốn chủ sở hữu Nguyên nhân dẫn đến tăng nguồn vốn nợ phải trả tăng 65% nguồn vốn chủ sở hữu tăng 7,2% Thông qua bảng cân đối kế toán ta nhận thấy qua năm hoạt động tổng tài sản công ty tăng 3,378,644,579 đồng để thấy nguyên nhân khách quan tăng ta tiến hành phân tích phận cấu thành tổng số tài sản nhằm đánh giá trình độ sử dụng vốn trình hoạt động kinh doanh 20 ƯU ĐIỂM, HẠN CHẾ CHỦ YẾU TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU MỸ ĐÀ 4.1 Ưu điểm Cơng tác kế hoạch hố cơng ty thực theo quy trình tương đối hợp lý từ việc lập kế hoạch, triển khai thực hiện, theo dõi kiểm tra đến việc điều chỉnh kế hoạch Các kế hoạch tác nghiệp xây dựng chi tiết phù hợp với đặc điểm sản phẩm công ty Công tác lập kế hoạch công ty có tính sát thực, kế hoạch sản xuất năm, công ty vào đặc điểm sản phẩm mang tính thời vụ lực sản xuất màđề phương án, dựa vào tình hình thực tế doanh nghiệp mà chọn phương án khả thi nhất, đảm bảo hoàn thành mục tiêu kế hoạch Việc lập kế hoạch tham gia ban giám đốc mà có tham gia phòng ban chức 4.2 Hạn chế Cơng ty ln tổng hợp tình hình sản xuất kinh doanh cho ngày, có kế hoạch sản xuất cho tháng, cho phận nhờ mà công ty nắm bắt tình hình thực kế hoạch Cơng ty ln đảm bảo hồn thành kế hoạch nhờ có sựđiều chỉnh kế hoạch kịp thời Do có sựđiều chỉnh mà mức độ sai lệch thực kế hoạch tương đối nhỏ 4.3 Nguyên nhân hạn chế Công ty chưa xây dựng cho kế hoạch chiến lược mà dừng việc lập kế hoạch năm, quý, tháng Điều làm hạn chế tầm nhìn cơng ty Hoạt động nghiên cứu thị trường dự báo yếu kém, chưa mang lại hiệu mong muốn Các hoạt động thị trường chủ yếu dừng lại việc tiếp xúc khách hàng mà chưa có nghiên cứu nhu cầu khách hàng Cơng tác dự báo hạn chế, chưa cóđược dự báo dài hạn ngắn hạn mang tính chuẩn xác cao.Chính vậy, làm giảm tính linh hoạt kế hoạch gặp nhiều khó khăn trường hợp môi trường kinh doanh thay đổi 21 Hệ thống kế hoạch tác nghiệp công ty chưa đủ, công ty có kế hoạch sản xuất sản phẩm, kế hoạch tài chưa có kế hoạch Marketing, kế hoạch nhân Trong công tác lập kế hoạch, mục tiêu đặt mục tiêu định lượng, chưa có mục tiêu định tính Do đó, hệ thống tiêu kế hoạch chỉđánh giáđược kết sản xuất kinh doanh, chưa đánh giáđược hiệu sản xuất kinh doanh công ty Các xưởng sản xuất nơi trực tiếp thực hoạt động sản xuất kinh doanh chưa quan tâm triển khai theo quy trình cơng tác kế hoạch hố Do đội sản xuất người lao động thường bịđộng hoạt động gây khó khăn phân bố, điều tiết nguồn lực sản xuất 22 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU MỸ ĐÀ a Phương hướng kinh doanh mục tiêu kinh doanh Công ty TNHH MTV Mỹ Đà giai đoạn là: Trở thành số công ty lớn miền Bắc lĩnh vực kinh doanh ngành điện Là đối tác quan trọng công ty xây dựng nước Trong chiến lược phát triển dài hạn, Công ty TNHH MTV Mỹ Đà mở rộng kinh doanh đa lĩnh vực Tuy nhiên, giới hạn quy mô nguồn lực mà giai đoạn 2016- 2019, Công ty TNHH MTV Mỹ Đà tập trung kinh doanh sản phẩm máy tính Dưới kế hoạch kinh doanh dự kiến Công ty TNHH MTV Mỹ Đà giai đoạn 2016- 2019 Bảng Kế hoạch kinh doanh dự kiến Công ty TNHH MTV Mỹ Đà giai đoạn 2016 2019 ĐVT:1000 Đồng ( Nguồn: Phòng Kế tốn Tài chính) STT I Doanh thu II Chi phí Chi phí vốn Chi phí nhân cơng 1.057.920 Chi phí cho hoạt động marketing hỗn 396.000 1.350.240 528.000 hợp Chi phí giao dịch tiếp khách 336.000 398.000 Chi phí thuê mặt kinh doanh 621.600 744.000 Chi phí văn phòng 114.000 168.000 Chi phí khấu hao 89.000 112.333 Chi phí hàng hóa mua vào Tổng chi phí Lợi nhuận trước thuế Thuế TNDN (28%) Lợi nhuận sau thuế 29.400.000 32.513.720 486.280 136.158 350.122 38.800.000 42.685.573 814.427 228.040 586.387 III IV V Chỉ tiêu 23 2016 33.000.000 2019 43.500.000 499.200 585.000 Qua bảng ta thấy, chi phí cho hoạt động kinh doanh công ty dự kiến tăng lên năm tới Chi phí cho hoạt động Marketing hỗn hợp tăng lên cụ thể là: Năm Chi phí marketing mix Tổng CP Tỷ lệ % chi phí Marketing 2016 396.000 32.513.720 1.22 24 2019 528.000 42.685.573 1.24 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Thương mại doanh nghiệp NXB Thống kê Giáo trình Kinh tế thương mại NXB Giáo dục Giáo trình Marketing thương mại NXB NXB Thống kê Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại NXB Thống kê Giáo trình Tài doanh nghiệp NXB Giáo dục Giáo trình Thống kê thương mại NXB Thống kê Tài liệu báo cáo kinh doanh công ty TNHH MTV Mỹ Đà 2012-2015 25 ... NHẬP KHẨU MỸ ĐÀ 1.QUÁ TRÌNH RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU MỸ ĐÀ 1.1 Lịch sử hình thành CƠNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU MỸ ĐÀ... doanh Công ty TNHH MTV Mỹ Đà giai đoạn là: Trở thành số công ty lớn miền Bắc lĩnh vực kinh doanh ngành điện Là đối tác quan trọng công ty xây dựng nước Trong chiến lược phát triển dài hạn, Công ty. .. HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU MỸ ĐÀ 4.1 Ưu điểm Công tác kế hoạch hố cơng ty thực theo quy trình tương đối hợp lý từ việc