MỤC LỤCA.Giới thiệu sơ lược về công ty 1.Lịc sử hình thành2.Tầm nhìn và sứ mệnh3.Tầm ảnh hưởng của công ty4.Các loại sản phẩm cơ cấu doanh thuB.Phân tích yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động marketing của công ty VinamilkI.Môi trường vi mô1.Các lực lượng bên trong doanh nghiệp2.Nhà cung ứng3.Đối thủ cạnh tranh4.Trung gian marketing5.Khách hang6.Công chúng trực tiếpII. Môi trường vĩ mô1.Nhân khẩu học2.Môi trường tự nhiên3.Khoa học – công nghệ4.Yếu tố văn hóa xã hội5.Yếu tố chính trị C.Thực trạng và giải pháp A. Giới thiệu sơ lược về công ty 1. Lịch sử hình thànhVinamilk Lịch sử hình thành Vinamilk là tên gọi tắt của Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vietnam Dairy Products Joint Stock Company) một công ty sản xuất, kinh doanh sữa và các sản phẩm từ sữa cũng như thiết bị máy móc liên quan tại Việt Nam.Công ty được thành lập ngày 20 tháng 8 năm 1976. Đến nay Vinamilk đã trở thành công ty hàng đầu Việt Nam về chế biến và cung cấp các sản phẩm về sữa, được xếp trong Top 10 thương hiệu mạnh Việt Nam. Trụ sở chính Vinamilk là công ty sản xuất sữa và các sản phẩm từ sữa lớn nhất Việt Nam, có trụ sở chính tại số 10 phố Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, thành phố Hồ Chí Minh. Công ty bao gồm trụ sở chính, 24 đơn vị trực thuộc và 1 Văn phòng và tổng số CBCNV chính thức lên đến gần 5,400 người.2. Tầm nhìn và sứ mệnhTầm nhìn “Trở thành biểu tượng niềm tin số một Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người’’Sứ mệnh “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng nhất bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con người và xã hội” Giá trị cốt lõi “Trở thành biểu tượng niềm tin số một Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người’’3. Tầm ảnh hưởng của công tyCông ty Vinamilk không những chiếm lĩnh 75% thị phần sữa trong nước mà còn xuất khẩu các sản phẩm của mình ra nhiều nước trên thế giới như: Mỹ, Pháp,Canada,…. 4.Các loại sản phẩm Cơ cấu doanh thu B. Phân tích yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động marketing của Công ty Vinamilk I. Môi trường vi mô 1.Các lực lượng bên trong doanh nghiệp a)Yếu tố con người Ban quản trị: Có ảnh hưởng rất lớn đến các quyết định của doanh nghiệp,liên kết các bộ phận bên trong doanh nghiệp với nhau,đưa ra các chủ trương,đường lối,mục tiêu hoạt động… Nhân viên công ty : giống như những bánh răng nhỏ trong 1 hệ thống khổng lồ,dù chỉ rất nhỏ nhưng nếu không khớp thì cả hệ thống sẽ bị ảnh hưởng. b) Yếu tố vật chất cơ sở hạ tầng,máy mócNhờ có máy móc thiết bị sản xuất hiện đại Vinamilk đã luôn có những sản phẩm chất lượng tốt nhất,đa dạng với hơn 300 chủngVinamilk có khả năng thực hiện thành công các chiến lược marketing đề ra,tiếp tục mở rộng sản xuất,kinh doanh trong nước và nước ngoài,nghiên cứu mở rộng sản phẩm,hệ thống phân phối sản phẩm…. 2. Nhà cung ứng Nguồn cung cấp nguyên vật liệu của công ty sữa Vinamilk gồm: nguồn nguyên liệu nhập khẩu và nguồn nguyên liệu thu mua từ các hộ nông dân nuôi bò, nông trại nuôi bò trong nước. a) Từ các hộ gia đình, trang trại bò trong nước. Đây là thành viên đầu tiên trong chuỗi cung ứng. Các hộ nông dân nuôi bò, nông trại nuôi bò có vai trò cung cấp nguyên liệu sữa đầu vào cho sản xuất thông qua trạm thu gom sữa. Sữa được thu mua từ các nông trại phải luôn đạt được các tiêu chuẩn về chất lượng được ký kết giữa công ty Vinamilk và các nông trại sữa nội địa. Sữa tươi nguyên liệu phải trải qua quá trình kiểm tra gắt gao khi tiếp nhận các chỉ tiêu sau: Cảm quan, đảm bảo chất khô chất béo lớn hơn, độ tươi, độ acid, chỉ tiêu vi sinh, hàm lượng kim loại nặng, thuốc trừ sâu, thuốc thú y, nguồn gốc (không sử dụng sữa của bò bệnh).Riêng để sản xuất sữa tươi tiệt trùng, sữa tuơi phải đảm bảo nghiêm ngặt về độ tươi, không bị tủa bởi cồn 75 độ. Các trang trại lớn, như: trang trại của công ty cổ phần DELTA (Tp.HCM)quy mô đàn: 1000 con, doanh nghiệp thương mại chăn nuôi bò sữa Phương Bình quy mô đàn: 120 con….Công ty có 4 trang trại bò sữa tai Tuyên Quang, Lầm Đồng, Thanh Hóa, Nghệ An với hệ thống trang thiết bị kĩ thuật hiện đại. Trung tâm thu mua sữa tươi có vai trò mua nguyên liệu sữa tươi từ các hộ nông dân, nông trại nuôi bò, thực hiện cân đo khối lượng sữa, kiểm tra chất lượng sữa, bảo quản và vận chuyển đến nhà máy sản xuất. Từ trung tâm có thể thông tin cho hộ nông dân về chất lượng, giá cả và nhu cầu khối lượng nguyên vật liệu. Đồng thời trung tâm thu mua sẽ thanh toán tiền cho các hộ nông dân nuôi bò. Trong năm 2011, Vinamilk đã thu mua 144 nghìn tấn sữa tươi, tăng 11% so với năm 2010. Trong đó, thu mua trong dân tăng 8% và thu mua trang trại của Vinamilk tăng 52%. Tháng 122011, tổng đàn bò sữa giao cho Vinamilk là 61 nghìn con, tăng 1.100 con so với tháng 122010, trong đó bò vắt sữa chiếm 49% tổng đàn bò. Đối với nguyên liệu sữa nhập khẩu thì có thể được nhập thông qua trung gian hoặc tiến hành nhập khẩu trực tiếp rồi được chuyển đến nhà máy sản xuất. b) Nguyên vật liệu nhập khẩu. Một số nhà cung cấp nguyên liệu sữa nhập khẩu cho công ty Vinamilk như:
Trang 1YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG
VINAMILK
Môn : Marketing căn bản
Nhóm 02
Trang 2MỤC LỤC
A Giới thiệu sơ lược về công ty
1 Lịc sử hình thành
2 Tầm nhìn và sứ mệnh
3 Tầm ảnh hưởng của công ty
4 Các loại sản phẩm cơ cấu doanh thu
B Phân tích yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt
động marketing của công ty Vinamilk
I Môi trường vi mô
1 Các lực lượng bên trong doanh nghiệp
2 Nhà cung ứng
3 Đối thủ cạnh tranh
4 Trung gian marketing
5 Khách hang
6 Công chúng trực tiếp
II Môi trường vĩ mô
1 Nhân khẩu học
2 Môi trường tự nhiên
3 Khoa học – công nghệ
4 Yếu tố văn hóa xã hội
5 Yếu tố chính trị
C.Thực trạng và giải pháp
Trang 3A Giới thiệu sơ lược về công ty
1 Lịch sử hình thành
Vinamilk Lịch sử hình thành Vinamilk là tên gọi tắt của Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vietnam Dairy Products Joint Stock Company) một công ty sản xuất, kinh doanh sữa và các sản phẩm từ sữa cũng như thiết bị máy móc liên quan tại Việt Nam
Công ty được thành lập ngày 20 tháng 8 năm 1976 Đến nay
Vinamilk đã trở thành công ty hàng đầu Việt Nam về chế biến và cung cấp các sản phẩm về sữa, được xếp trong Top 10 thương hiệu mạnh Việt Nam
Trụ sở chính
Vinamilk là công ty sản xuất sữa và các sản phẩm từ sữa lớn nhất Việt Nam, có trụ sở chính tại số 10 phố Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, thành phố Hồ Chí Minh
Công ty bao gồm trụ sở chính, 24 đơn vị trực thuộc và 1 Văn
phòng và tổng số CBCNV chính thức lên đến gần 5,400 người
2 Tầm nhìn và sứ mệnh
Tầm nhìn
“Trở thành biểu tượng niềm tin số một Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người’’
Sứ mệnh
Trang 4“Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng nhất bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con người và xã hội” Giá trị cốt lõi
“Trở thành biểu tượng niềm tin số một Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người’’
3 Tầm ảnh hưởng của công ty
Công ty Vinamilk không những chiếm lĩnh 75% thị phần sữa trong nước mà còn xuất khẩu các sản phẩm của mình ra nhiều nước trên thế giới như: Mỹ, Pháp,Canada,…
4.Các loại sản phẩm Cơ cấu doanh thu
B Phân tích yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động marketing của Công ty Vinamilk
I Môi trường vi mô
1.Các lực lượng bên trong doanh nghiệp
a) Yếu tố con người Ban quản trị:
Có ảnh hưởng rất lớn đến các quyết định của doanh nghiệp,liên kết các bộ phận bên trong doanh nghiệp với nhau,đưa ra các chủ trương,đường lối,mục tiêu hoạt động… Nhân viên công ty : giống như những bánh răng nhỏ trong 1 hệ thống khổng lồ,dù chỉ rất nhỏ nhưng nếu không khớp thì cả hệ thống sẽ bị ảnh hưởng
Trang 5
b) Yếu tố vật chất cơ sở hạ tầng,máy móc
Nhờ có máy móc thiết bị sản xuất hiện đại Vinamilk đã luôn có những sản phẩm chất lượng tốt nhất,đa dạng với hơn 300 chủng Vinamilk có khả năng thực hiện thành công các chiến lược
marketing đề ra,tiếp tục mở rộng sản xuất,kinh doanh trong nước
và nước ngoài,nghiên cứu mở rộng sản phẩm,hệ thống phân phối sản phẩm…
2 Nhà cung ứng
Nguồn cung cấp nguyên vật liệu của công ty sữa Vinamilk gồm: nguồn nguyên liệu nhập khẩu và nguồn nguyên liệu thu mua từ các hộ nông dân nuôi bò, nông trại nuôi bò trong nước
a) Từ các hộ gia đình, trang trại bò trong nước
- Đây là thành viên đầu tiên trong chuỗi cung ứng Các hộ nông dân nuôi bò, nông trại nuôi bò có vai trò cung cấp nguyên liệu sữa đầu vào cho sản xuất thông qua trạm thu gom sữa Sữa được thu mua từ các nông trại phải luôn đạt được các tiêu chuẩn về chất lượng được ký kết giữa công ty Vinamilk và các nông trại sữa nội địa Sữa tươi nguyên liệu phải trải qua quá trình kiểm tra gắt gao khi tiếp nhận các chỉ tiêu sau: Cảm quan, đảm bảo chất khô chất béo lớn hơn, độ tươi, độ acid, chỉ tiêu vi sinh, hàm lượng kim loại nặng, thuốc trừ sâu, thuốc thú y, nguồn gốc (không sử dụng sữa của bò bệnh).Riêng để sản xuất sữa tươi tiệt trùng, sữa tuơi phải đảm bảo nghiêm ngặt về độ tươi, không bị tủa bởi cồn 75 độ
- Các trang trại lớn, như: trang trại của công ty cổ phần DELTA (Tp.HCM)quy mô đàn: 1000 con, doanh nghiệp thương mại chăn
Trang 6nuôi bò sữa Phương Bình quy mô đàn: 120 con….Công ty có 4 trang trại bò sữa tai Tuyên Quang, Lầm Đồng, Thanh Hóa, Nghệ An với hệ thống trang thiết bị kĩ thuật hiện đại
- Trung tâm thu mua sữa tươi có vai trò mua nguyên liệu sữa tươi
từ các hộ nông dân, nông trại nuôi bò, thực hiện cân đo khối
lượng sữa, kiểm tra chất lượng sữa, bảo quản và vận chuyển đến nhà máy sản xuất Từ trung tâm có thể thông tin cho hộ nông dân
về chất lượng, giá cả và nhu cầu khối lượng nguyên vật liệu Đồng thời trung tâm thu mua sẽ thanh toán tiền cho các hộ nông dân nuôi bò Trong năm 2011, Vinamilk đã thu mua 144 nghìn tấn sữa tươi, tăng 11% so với năm 2010 Trong đó, thu mua trong dân tăng 8% và thu mua trang trại của Vinamilk tăng 52% Tháng
12/2011, tổng đàn bò sữa giao cho Vinamilk là 61 nghìn con, tăng 1.100 con so với tháng 12/2010, trong đó bò vắt sữa chiếm 49% tổng đàn bò Đối với nguyên liệu sữa nhập khẩu thì có thể được nhập thông qua trung gian hoặc tiến hành nhập khẩu trực tiếp rồi được chuyển đến nhà máy sản xuất
b) Nguyên vật liệu nhập khẩu
Một số nhà cung cấp nguyên liệu sữa nhập khẩu cho công ty
Vinamilk như:
- Fonterra là tập đoàn đa quốc gia hàng đầu trên thế giới trong lĩnh vực về sữa và xuất khẩu các sản phẩm sữa, tập đoàn này nắm giữ 1/3 khối lượng mua bán trên toàn thế giới
- Hoogwegt International là một đối tác lớn chuyên cung cấp bột sữa cho nhà sản xuất và người tiêu dùng ở châu Âu nói riêng và trên toàn thế giới nói chung cũng như công ty Vinamilk
Trang 7- Ngoài ra Perstima Bình Dương Việt Nam, cùng với nhiều công ty kháctrong nước cũng là nhà cung cấp chiến lược cho Vinamilk trong hơn 10 năm qua Nguồn cung cấp nguyên vật liệu đầu vào
có vai trò hết sức quan trọng trong việc hình thành nên một sản phẩm chất lượng, đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng chính vì vậy xây dựng mục tiêu phát triển lâu dài và bền vững đối với các nhà cung cấp chiến lược trong và ngoài nước là mục tiêu chính của Vinamilk nhằm đảm bảo nguồn cung cấp nguyên liệu thô không ngừng ổn định về chất lượng cao cấp mà còn ở giá cả rất cạnh tranh
Ưu điểm của khâu cung ứng đầu vào:
- Sữa bò được thu mua từ nông dân Việt Nam, qua nhiều khâu kiểm tra tại các trạm thu mua, trung chuyển
- Có đội ngũ chuyên viên hỗ trợ bà con nông dân về kỹ thuật nuôi
bò, thức ăn, vệ sinh chuồng trại, cách vắt sữa, cách bảo quản và thu mua sữa…
- Sữa tươi nguyên liệu sau khi được thu mua và trữ lạnh trong các
xe bồn, khi đến nhà máy lại được kiểm tra nhiều lần trước khi đưa vào sản xuất, tuyệt đối không chấp nhận sữa có chất lượng kém, chứa kháng sinh…
Hạn chế của chuỗi cung ứng đầu vào:
Bột sữa, chất béo sữa…(sử dụng trong sản xuất sữa hồn nguyên, sữa tiệt trùng, sữa chua…và các loại sản phẩm khác): được nhập khẩu từ nguồn sản xuật hàng đầu và có uy tín trên thế giới như
Mỹ, Úc, New Zealand… chính vì vậy mà giá thành rất cao
Trang 83.Đối thủ cạnh tranh
* Phân loại Có 2 loại đối thủ cạnh tranh:
- Đối thủ trực tiếp: Những ngành đã và đang hoạt động trong ngành
có ảnh hưởng mạnh đến tính hình kinh doanh của doanh nghiệp
- Đối thủ tiềm năng: các công ty chuyên sản xuất các sản phẩm thay thế như bột ngũ cốc, thực phẩm chức năng như IMC, DOMESCO, BIBICA nhưng tiềm năng chưa mạnh, chưa đủ sức cạnh tranh với sản phẩm sữa
* Phân tích các đối thủ cạnh tranh
a) Theo loại, đặc điểm sản phẩm
Trên thị trường sữa của Việt Nam có rất nhiều hãng sữa, bao gồm cả sản phẩm sữa sản xuất trong nước và sữa nhập khẩu Trong đó,
Vinamilk chiếm 35%, Dutch Lady chiếm 24%; 22% là các sản phẩm sữa bột nhập khẩu như Mead Johnson, About, Nestle…, 19% còn lại
là các hãng nội như: Hanoimilk, TH Truemilk, Mộc Châu, Nutifood…
Đối với sữa bột:
- Dutch Lady của công ty đa quốc gia Friesland Foods – Hà Lan - Abbout – Hoa Kì, Mead Johnson
Đối với sữa tươi:
- Dutch Lady với nhiều dòng sản phẩm đa dạng được người tiêu dùng
ưa thích như YoMost, cô gái Hà Lan
Đối với sữa chua
Trang 9- Sữa chua Vinamilk đã chiếm tới 97% trên thị trường Việt Nam, không một đối thủ nào có thể cạnh tranh Tuy nhiên, trên thị trường Việt Nam cũng đã xuất hiện nhiều hãng sữa chua như: sữa chua Ba
Vì, Mộc Châu, TH Truemilk, Yogurt …
Đối với sữa đặc:
- Sữa Ông Thọ, Ngôi sao, Phương Nam là các sản phẩm truyền thống của Vinammilk
- Các đối thủ có sản phẩm cạnh tranh như: Dutch Lady, Nestle
Đối với café:
- Được Vinamilk đầu tư phát triển từ những năm 2006 nhưng những sản phẩm café Moment của Vinamilk ít được người tiêu dùng biết đến
- Đối thủ cạnh tranh rất lớn như: cafe Trung Nguyên, Netstle, Vinacaf
b) Theo nguồn sản phẩm
Tên đối thủ Điểm mạnh Điểm yếu
Dutch Lady
- Thương hiệu mạnh,
có uy tín
- Hiểu rõ văn hóa tiêu dùng của người dân
- Công nghệ sản xuất hiện đại
- Chất lượng sản phẩm cao
- Hệ thống phân phối
- Chưa tự chủ được nguồn cung nguyên liệu
- Chất lượng chưa ổn định
- Không quản lý được chất lượng nguồn nguyên liệu
- Tự tạo rào cản với các hộ nuôi bò
Trang 10rộng khắp
- Hệ thống chăm sóc khách hàng tốt
- Giá cả hợp lý
- Sản phẩm đa dạng
- Chưa có thị phần lớn tại thị trường phân khúc sữa bột
Các công ty sữa
trong nước ( TH
truemilk, Ba Vì,
Hanoi Milk … )
- Hiểu rõ văn hóa tiêu dùng của người dân
- Công nghệ sản xuất khá hiện đại
- Chất lượng sản phẩm cao
- Giá cả hợ lý
- Chưa tạo được thương hiệu mạnh- Sản phẩm chưa đa dạng
- Thiếu kinh nghiệm quản lý
- Tầm nhìn còn hạn chế
- Chưa tự chủ được nguồn nguyên liệu
- Hệ thống phân phối còn hạn chế
Các công ty sữa
nước ngoài
( Nestle, Abbout
… )
- Thương hiệu mạnh
- Chất lượng sản phẩm tốt
- Có nguồn vốn mạnh
- Sản phẩm đa dạng
- Kênh phân phối lớn
- Công nghệ sản xuất hiện đại
- Công nhân có tay nghề cao
- Chưa hiểu rõ thị trường mới
- Chưa vượt qua được rào cản văn hóa chính trị
- Giá cả cao
- Tất cả các sản phẩm phải nhập khẩu
Trang 114 Trung gian marketing
a) Các trung gian phân phối
- Các trung gian phân phối của Vinamilk là các nhà phân phối, đại
lý bán sỉ, bán lẻ, các tổ chức, doanh nghiệp như: siêu thị, đại lý sữa, tạp hóa,… Việc chọn lựa các trung gian marketing cho công ty
là một việc không hề đơn giản Các nhà phân phối sản phẩm có nhiệm vụ đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng
- Các trung gian này tạo điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng tiếp cận sản phẩm bằng cách trưng bày sản phẩm của Vinamilk Như vậy sẽ góp phần quảng bá hình ảnh cho Vinamilk, vừa tạo sự thuận tiện cho việc bán sản phẩm khi khách hàng có nhu cầu mua
và sử dụng sản phẩm, góp phần làm tăng danh số bán hàng cho Vinamilk
- Nhờ các đại lý, tập hóa bán lẻ, mà Vinamilk giảm được một chi phí rấ lớn so với việc tự mở ra các showroom bán hàng của mình
- Theo thống kê thu thập được thì Vinamilk có hơn 141.000 đại lý bán hàng trên khắp 64 tỉnh thành trên cả nước, cùng với việc phân phối trong nước, Vinamilk còn mở rộng ra nước ngoài Như vậy, nếu Vinamilk tự bỏ tiền ra mở các đại lý thì vốn sẽ rất lớn dẫn tới rủi ro cao Các trung gian marketing như siêu thị, đại lý,…làm tốt công tác tiếp thị-bán hàng vận chuyển sản phẩm đến cho các
khách hàng nhanh chóng,…sẽ góp phần làm tăng uy tín và danh tiếng sản phẩm, làm tác động tới khả năng tiêu thụ sản phẩm của Vinamilk
- Ngoài việc tạo điều kiện thuận lợi cho các nhà phân phối, siêu thị, đại lý làm tốt công việc bán hàng, Vinamilk còn quan tâm đặc
Trang 12biệt đến chiến lược quảng cáo cho thương hiệu Vinamilk Vinamilk
có những thành công đáng kể trong việc quảng bá hình ảnh
thương hiệu cảu mình nhờ có 1 đối tác trung gian chuyên nghiệp
và sang tạo tuy nhiên, để đạt được những thành công đó thì Vinamilk đã bỏ ra không ít chi phí
b) Các trung gian vận chuyển
- Hệ thống kho bãi nhiều với hai tổng kho là: Xí nghiệp kho vận TP
Hồ Chí Minh và xí nghiệp kho vận Hà Nội
- Đầu tư hơn 300 xe tải nhỏ cho các nhà phân phối
- Có hệ thống xe lạnh vận chuyển đảm bảo được lượng sữa là 1 lợi thế cạnh tranh so với đối thủ c) Các trung gian tài chính
- Được sự hỗ trợ vốn của nhà nước, mà cụ thể là Bộ tài chính Vốn chủ sở hữu chiếm 77% là nguồn vốn tự do, vốn huy đọng từ việc bên bán trái phiếu, cổ phiếu,vốn FDI, ODA cho việc đầu tư các dự
án chế biến sữa cũng như các dự án đầu tư phát triển vùng
nguyên liệu
- Chịu rủi ro về ngoại tệ phát sinh khi có sự khác biệt giữa các khoản phải thu và phải trả theo đồng ngoại tệ ảnh hưởng trọng yếu đến kết quả kinh doanh
- Rủi ro về tính thanh khoản cao
c) Các trung gian cung ứng dịch vụ marketing
- Các công ty quảng cáo có vai trò rất quan trọng trong việc quảng
bá thương hiệu của công ty Khi mối quan hệ với các công ty nay
Trang 13không tốt sẽ bất lợi cho công ty sữa trong việc quảng bá sản phẩm đến người tiêu dùng
5 Khách hàng
* Các loại khách hàng
Khách hàng lẻ: các khách hàng cá nhân
Nhà phân phối: Siêu thị và đại lý
*Sức ép từ khách hàng và NPP
Vị thế mặc cả: khách hàng có thể so sánh sản phẩm cùng loại để
từ đó tạo áp lực về giá đới với nhà sản xuất
Số lượng người mua ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu
Thông tin mà người mua có được
Tính đặc trưng của nhãn hiệu hàng hóa
Tính nhạy cảm đối với giá
Sự khác biệt hóa sản phẩm
Mức độ tập trung của khách hàng trong ngành
Tính khách hàng trong ngành
Mức độ sẵn sàng của hàng hóa thay thế
Động cơ của khách hàng
Trang 146 Công chúng trực tiếp
Đại đa số người dân tin dùng sản phẩm sữa Vinamilk Qua một cuộc điều tra thực tế gần đây cho thấy cứ khảo sát 10 người thì 6 người thích dùng sản phẩm sữa Vinamilk và đã dùng
Các công ty trực tiếp ảnh hưởng tới hoạt động marketing của Vinamilk bao gồm:
- Giới tài chính như công ty Cổ phần Đông lạnh Quy Nhơn để
thành lập Xí Nghiệp Liên Doanh Sữa Bình Định Liên doanh này tạo điều kiện cho Công ty thâm nhập thành công vào thị trường Miên Trung Việt Nam;
- Cơ quan nhà nước như: Tổng công ty Đầu tư và kinh doanh vốn nhà nước có tỉ lệ nắm giữ là 50,01% vốn điều lệ của công ty trên sàn chứng khoán;
- Các phương tiện thông tin đại chúng mà Vinamilk có liên kết như: đài phát thanh truyền hình Hầ Nội, các đài báo địa phương…
có sự liên kết này sẽ giúp Vianilk quảng bá hình ảnh và thương hiệu của mình nhanh và hiệu quả hơn tới người tiêu dùng
II Môi trường vĩ mô
1 Nhân khẩu học
Quy mô và tốc độ tăng dân số:
- Dân số trung bình cả nước năm 2013 ước tính 89,71 triệu người, tăng 1,05% so với năm 2012
Trang 15-> Quy mô dân số tăng tương đối nhanh mở ra cho sữa Vinamilk thị trường rộng lớn, tọa cơ hội tiêu thụ sản phẩm và tăng doanh thu
- Trong tổng dân số cả nước năm nay, dân số khu vực thành thị chiếm 32,36% tổng dân số, tăng 2,38% so với năm trước; dân số khu vực nông thôn là chiếm 67,64%, tăng 0,43%
-> Đây là yếu tố thuận lợi cho việc phát triển ngành sữa ở nước ta
và thực tế cho thấy tiềm năng to lớn này với mực tiêu thụ sữa hàng năm tăng 30%, tập trung mạnh ở khu vực thành thị
- Tỷ lệ dân số từ 60 tuổi trở lên ở nước ta đang ở nhóm cao nhất thế giới và dự kiến sẽ chạm ngưỡng 10% tổng dân số vào năm
2017 (ngưỡng thể hiện cơ cấu dân số già)
-> Mức sống ngày càng được cải thiện, điều này cũng tọa cơ hội cho các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh sữa trên thị trường có tiềm năng lớn và đang phát triển như Việt Nam
2 Môi trường tự nhiên
Khí hậu Việt Nam mang tính chất nhiệt đới ẩm gió mùa sẽ tạo ra những thách thức đối với ngành sữa Tính mau hỏng, dễ biến chất
… của sữa nếu không được bảo quản và xử lí kịp thời Điều này gây ảnh hưởng xấu đến chất lượng của sữa Từ đây đặt ra một yêu cầu cần có chiến lược cụ thể để bảo quản sữa và sản xuất sản phẩm đạt chất lượng cao