TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP

TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP CÔNG TY CỔ PHẦN SINH VIÊN VISTCO A. THÔNG TIN DOANH NGHIỆP 1. THÔNG TIN CHUNG Tổng quan - Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN SINH VIÊN - Tên giao dịch quốc tế: Student Joint Stock Company - Tên viết tắt: VISTCO - Khẩu hiệu: Chắp cánh cho ý tưởng Thông tin liên hệ - Trụ sở chính: 45 Hàng Bún – Ba Đình – Hà Nội - Điện thoại: (04) 7.163827 - Fax: (04) 9.273734 - E-mail: info@visto.com - Website: http://www.vistco.com Thông tin doanh nghiệp - Năm thành lập: 2003 - Giấy phép ĐKKD: 0101002831 - Mã số thuế: 0101461670 - Vốn điều lệ: 4.500.000.000 VNĐ Thông tin giao dịch - Tài khoản giao dịch: 122.10.00.001427.6 - Mở tại:Ngân hàng đầu tư & phát triển chi nhánh Hà Thành. - Địa chỉ Ngân Hàng: 34 Hàng Bài – Hoàn Kiếm – Hà Nội - Hình thức thanh toán: Tiền mặt, Sec, Chuyển khoản, Thẻ tín dụng … Liên minh kinh tế - ITV-Group: Công ty kinh doanh trong lĩnh vực CNTT & viễn thông. - AE-TTT-Group:Công ty kinh doanh trong lĩnh vực kinh tế, môi trường - VIGEA: Hội doanh nghiệp vừa và nhỏ giữa Việt Nam và Đức Hợp tác quốc tế Công ty đang hợp tác chặt chẽ với các công ty của nước Đức: TecArt GmbH Fischmarkt 5 99084 – Erfurt / Germany Để phát triển các sản phẩm có thương hiệu chung VDSoft. 2. CƠ CẤU TỔ CHỨC 2.1. Mô hình sơ đồ tổ chức Hội đồng quản trị Ban lãnh đạo công ty TTHT phát triển SV tài năng TT phát triển PM & GPCN TT Đào tạo và chuyển giao công nghệ TT phát triển KD & Dịch vụ khách hàng Trung tâm du lịch Hội đồng chuyên gia Hành chính, KT. Tổng hợp 2.2. Ban lãnh đạo - TS. LÊ TRỌNG BÀI : Tổng giám đốc - KS. PHẠM QUANG CƯỜNG : Phó tổng giám đốc - TS. TRẦN VĂN ĐÍCH : Giám đốc TT Đào tạo & Chuyển giao công nghệ. - KS. TRẦN VĂN MINH : Giám đốc TT hỗ trợ phát triển sinh viên tài năng. - Cử nhân. NGUYỄN QUÝ HỮU : Giám đốc TT phát triển phần mềm và giải pháp công nghệ. 3. LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG 3.1. Mục tiêu hoạt động * Trở thành một công ty hàng đầu về lĩnh vực Công nghệ thông tin ở Việt Nam. * Mở rộng hợp tác kinh doanh với các doanh nghiệp trong và ngoài nước, nghiên cứu khoa học công nghệ, nâng cao chất lượng sản phẩm đặc biệt trong lĩnh vực tin học. * Là cầu nối giữa doanh nghiệp với nhà trường, giữa nhu cầu ứng dụng trong doanh nghiệp và nghiên cứu khoa học. * Chú trọng đào tạo và chuyển giao công nghệ, mở trường đào tạo, dạy nghề cho các nguồn nhân lực kinh tế. 3.2. Lĩnh vực hoạt động * Khoa học và công nghệ * Cung cấp nguồn nhân lực có chất lượng cao cho các doanh nghiệp và xuất khẩu lao động. * Đào tạo và bồi dưỡng nghiệp vụ: Tổ chức các chương trình: - Bồi dưỡng nghiệp vụ hỗ trợ cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. - Chương trình về quản trị doanh nghiệp - Công nghệ thông tin - Công nghệ sinh học - Nông nghiệp sinh thái - Các dịch vụ tư vấn * Công nghệ thông tin - Tư vấn giải pháp công nghệ - Sản xuất phần mềm ứng dụng - Thiết kế website và cơ sở dữ liệu - Giải pháp mạng - Cung cấp các dịch vụ tên miền, hosting và bảo trì mạng máy tính * Dịch vụ viễn thông - Tư vấn, thiết kế thi công tổng đài kỹ thuật số, thiết bị thu phát vệ tinh, máy bộ đàm, HT camera quan sát bảo vệ, máy Fax. - Cung cấp các sản phẩm chính thức của các hãng có mặt tại thị trường Việt Nam: Samsung, Motorola, LG, Viettel … * Nghiên cứu chuyển giao công nghệ sinh học - Nông nghiệp - Môi trường 3.3. Định hướng phát triển • Mở trường dạy nghề nhằm đào tạo nguồn nhân lực cho các ngành kinh tế. • Quan hệ hợp tác với các nhà kinh doanh trong và ngoài khu vực nhằm mở rộng hợp tác nghiên cứu khoa học và công nghệ, nâng cao chất lượng sản phẩm đặc biệt trong lĩnh vực tin học. • Đẩy mạnh việc xây dựng các văn phòng và đại lý trên toàn quốc. 4. CÁC SẢN PHẨM PHẦN MỀM TIÊU BIỂU Một số đặc điểm nổi bật cần tham khảo và nghiên cứu: a. Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) • CRM là hệ thống quản lý quan hệ khách hàng trên mạng Internet, được dùng để cài đặt ứng dụng cho các doanh nghiệp, cho các cơ quan và tổ chức. • CRM hoạt động tạo nên môi trường giống như một văn phòng ảo giúp cho việc quản lý được liên tục không bị phân biệt bởi việc các cán bộ nhân viên của đơn vị đang làm việc tại nhiệm sở hay đang đi công tác lưu động xa nhà. • Cài đặt trên môi trường Internet, công nghệ Web. • Hiện nay công ty đang có một số lượng lớn bạn hàng và các đối tác kinh doanh cộng tác trên nhiều lĩnh vực. b. Quản lý nhà hàng (RMS) • RMS có thể chạy độc lập hoặc có thể chạy độc lập thông qua mạng máy chủ. • Nhân viên quản lý có thể theo dõi và trực tiếp can thiệp vào các hoạt động của nhà hàng từ xa. • In hoá đơn thanh toán với khách hàng theo đặc thù của nhà hàng, hoá đơn GTGT. • Giao diện đồ hoạ Window thân thiện dễ sử dụng với tuỳ chọn Tiếng Việt - Tiếng Anh (Có thể dành cho nhà hàng nước ngoài). • Có thể đáp ứng nhu cầu thay đổi hay ghép nối bàn ăn, món ăn theo yêu cầu khách hàng. c. Quản lý bán hàng (ESM) • Quản trị hệ thống, người dùng. • Quản lý nhà cung cấp, khách hàng. • Quản lý xuất nhập, tồn kho. • Quản lý hàng và nhóm hàng. • Quản lý bán buôn, bán lẻ, bán bằng mã vạch. • Quản lý doanh thu, lợi nhuận, báo cáo. • Hướng dẫn sử dụng trực tuyến trên hệ thống. d. Quản lý nhân sự (EHRM) • Thích hợp với nhiều loại hình doanh nghiệp. • Quản lý hồ sơ nhân viên, chấm công và tính lương. • Môi trường mạng LAN sử dụng nhiều người. e. Quản lý khách sạn (HRS) f. E-commerce (Ecom) g. Quản lý Tuor Du lịch (TuorSoft) B. QUÁ TRÌNH XÁC ĐỊNH YÊU CẦU 1. KHẢO SÁT CƠ SỞ THỰC TẬP 1.1. Đề xuất yêu cầu Tổng giám đốc Lê Trọng Bài đề xuất dự án nghiên cứu một “Phần mềm quản lý bán hàng” đáp ứng được các yêu cầu sau: - Đạt được tính hiện đại: Ngôn ngữ thiết kế, lập trình hiện đại, có khả năng thích ứng được các công nghệ mới trong tương lai. - Đảm bảo được các chức năng cơ bản của một hệ thống bán hàng cơn bản trên nền tảng của phần mềm đã có của công ty. - Có thể tích hợp được với nhiều chương trình phàn mềm khác của một tổ chức doanh nghiệp vừa và nhỏ. - Tăng cường khả năng bán hàng qua mạng LAN, Internet và hỗ trợ khách hàng qua mạng Internet. - Cung cấp một số công cụ hữu ích cho nhà quản lý và các nhân viên. - Phù hợp với đông đảo các quy mô đơn vị tổ chức vừa và nhỏ, kinh doanh có thể cùng lúc nhiều loại mặt hàng, dịch vụ có tính chất khác nhau và đang có nhu cầu nâng cao công tác quản lý bán hàng. 1.2. Phương pháp tiến hành - Những người đã gặp: o Lãnh đạo cơ sở thực tập: Tổng giám đốc công ty VISTCO: TS. Lê Trọng Bài. o Các cán bộ phụ trách quản lý kinh doanh của các trung tâm. o Giám đốc trung tâm phát triển phần mềm và giải pháp công nghệ: Nguyễn Quý Hữu. - Công cụ thu thập thông tin: o Phỏng vấn trực tiếp những người gặp mặt. o Quan sát quá trình cập nhật thông tin hàng hoá và tổ chức bán hàng của các đơn vị, trung tâm của công ty. o Nghiên cứu tài liệu phần mềm công ty, tài liệu về tổ chức và về quy tắc xử lý các nghiệp vụ bán một số loại mặt hàng khác nhau. 1.3. Mô tả khung cảnh - Môi trường của hệ thống bán hàng: o Tất cả các bộ phận bán hàng của các trung tâm trong công ty đều ảnh hưởng tới và chịu ảnh hưởng của hệ thống bán hàng điện tử. o Các bộ phận kế toán tài chính, phòng tổ chức kinh doanh, quản lý kho hàng, quản trị kỹ thuật, an ninh mạng, quản lý quan hệ khách hàng, hỗ trợ sau bán hàng … đều liên kết mật thiết với hệ thống. o Nhà cung cấp, bạn hàng và khách hàng, đối thủ cạnh tranh, đối tác liên minh hay đơn vị hỗ trợ kỹ thuật, ngân hàng đăng ký thanh toán, cơ quan thuế của nhà nước … là môi trường bên ngoài doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn đến hệ thống bán hàng. - Các nhà quản lý có trách nhiệm: o Ban lãnh đạo, hội đồng quản trị của công ty. o Lãnh đạo và nhà quản lý của các trung tâm có kinh doanh hàng hoá sản phẩm cụ thể hay cung cấp dịch vụ. o Những người chịu trách nhiệm quản lý công tác bán hàng trực tiếp của các bộ phận trong đơn vị. - Khung cảnh ứng dụng một hệ thống bán hàng điện tử: o Đặc trưng tổ chức: Công ty có nhiều chính sách nhằm nâng cao khả năng kinh doanh trên nhiều loại mặt hàng và dịch vụ. Đặc bệt, công ty rất chú trọng tới việc tăng cường khả năng xuất bán hàng và đã có những chiến lược cụ thể nhằm thực hiện mục tiêu này. o Đặc trưng công nghệ: Công ty có sử dụng hệ thống mạng LAN kết nối chặt chẽ các bộ phận và kết nối Internet 24/24 cho mục đích quan lý các hoạt động của tổ chức và giới thiệu công ty tới mạng toàn cầu. Công ty đang ứng dụng một số công cụ tiện ích trong công tác quản lý bán hàng như: công cụ văn phòng (Word, Excel, Access…), phần mềm quản lý nhân sự, phần mềm quản lý bán hàng, phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM). o Tất cả các nhân viên ở các bộ phận đều được trang bị máy vi tính làm việc tại công ty và nhiều nhân viên có khả năng làm việc tại nhà với công nghệ Internet kết nối toàn cầu. 2. PHÂN TÍCH YÊU CẦU 2.1. Hệ thống cần nghiên cứu - Tên gọi: Hệ thống bán hàng điện tử thông minh - Tên tiếng Anh: Intelligent Electrical Selling System – IESS - Mục đích: Quản lý bán hàng và Hỗ trợ khách hàng 2.2. Các vấn đề đặt ra - Nhìn dưới góc độ các nhà quản lý có liên quan: [...]... của doanh nghiệp hay mua một sản phẩm phần mềm mang tính phổ biến thích nghi cho các loại hình doanh nghiệp vừa và nhỏ đối với nhiều đơn vị không còn là vấn đề khó khăn * Kết luận: Như vậy, sau đợt thực tập tổng hợp, đề tài được định hình cụ thể là: Hệ thống bán hàng điện tử thông minh = Quản lý bán hàng hiện đại + Hỗ trợ khách hàng thông minh ... tham gia vào sự phát triển hệ thống 3.2 Khả thi về kỹ thuật Hiện nay, giá thành của các thiết bị máy tính và kết nối mạng đã không còn là vấn đề khó khăn đối với nhiều công ty và cửa hàng kinh doanh hàng hoá Vì thế mà chi phí cho một mạng máy tính bán hàng tuỳ theo quy mô cửa hàng, công ty có thể nằm trong sự quyết định của lãnh đạo hay chủ cửa hàng Trên thực tế có rất nhiều đơn vị đã và đang tin học... hàng Trên thực tế có rất nhiều đơn vị đã và đang tin học hoá từng phần cũng như số lượng nhân viên có thể sử dụng máy tính ở mức cơ bản hay có thể được đào tạo trong thời gian ngắn đã khá đông đảo nên việc áp dụng hệ thống có thể dễ dàng triển khai trong đơn vị 3.3 Khả thi về thời gian Đối với việc phát triển hệ thống bán hàng điện tử IESS thì với mô hình phần mềm cho trước, các kỹ thuật viên chỉ cần... sẽ không mất nhiều thời gian Việc chuyển đổi dữ liệu có thể diễn ra nhanh chóng nhằm giúp đơn vị có thể sớm ổn định quá trình ứng dụng hệ thống quản lý bán hàng mới để thực hiện thành công các chiến lược phát triển của mình 3.4 Khả thi về tài chính Đối với một đơn vị kinh doanh thì việc ứng dụng một phần mềm quản lý bán hàng sẽ tạo ra rất nhiều lợi ích và doanh thu cho đơn vị, vì quá trình quản lý sẽ... các mẫu hoá đơn hay báo cáo mà doanh nghiệp đã thực hiện trên các công cụ xử lý trước đây theo quy định của ngành hay của riêng doanh nghiệp; Có thể tích hợp và liên kết với các chương trình, công cụ mà đơn vị đã và đang sử dụng đồng thời có thể đáp ứng được nhu cầu đổi mới trong tương lai • Hệ thống phải được thiết kế sao cho giúp tất cả người sử dụng khi thực hiện nghiệp vụ của mình một cách nhanh chóng... • Hệ thống phải được thiết kế sao cho giúp tất cả người sử dụng khi thực hiện nghiệp vụ của mình một cách nhanh chóng nhất và ít gặp phải sai sót nhất • Hệ thống cần đảm bảo được tính phân quyền theo cơ cấu phân cấp của tổ chức Các bộ phận chức năng có thể sử dụng những Module riêng biệt, không phụ thuộc chờ đợi hay không dễ xảy ra sự cố phá hại vô ý hoặc cố ý trong đơn vị Đồng thời các module trong... mạng LAN và mạng Internet tạo ra sự liên hệ mật thiết trong môi trường cả bên ngoài lẫn bên trong của hệ thống nhưng phải đảm bảo tính bảo mật, tính mở và tính hệ thống 3 ĐÁNH GIÁ KHẢ THI 3.1 Khả thi về tổ chức Hệ thống phần mềm được thiết kế dựa trên những kết quả phân tích của các phần mềm, tài liệu đã được khảo sát, phân tích và thiết kế của công ty VISTCO cùng một số sản phẩm tương tự đang được...• Hệ thống phải tạo ra sự đột biến thực sự hiệu quả công tác bán hàng của tổ chức Đặc biệt là phải quản lý thống nhất quá trình kinh doanh đồng thời nhiều loại hàng hoá, dịch vụ có tính chất khác nhau • Hệ thống phải là công cụ hỗ trợ đắc . TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP CÔNG TY CỔ PHẦN SINH VIÊN VISTCO A. THÔNG TIN DOANH NGHIỆP 1. THÔNG TIN CHUNG Tổng quan - Tên công ty:. lịch (TuorSoft) B. QUÁ TRÌNH XÁC ĐỊNH YÊU CẦU 1. KHẢO SÁT CƠ SỞ THỰC TẬP 1.1. Đề xuất yêu cầu Tổng giám đốc Lê Trọng Bài đề xuất dự án nghiên cứu một “Phần