ĐỊNH GIÁ DỊCH vụ CHUYỂN PHÁT NHANH TRONG KHU vực hà nội của CÔNG TY TNHH DỊCH vụ và CÔNG NGHỆ TRÍ tâm

HỌC VIỆN NƠNG NGHIỆP VIỆT NAM KHOA KẾ TỐN & QUẢN TRỊ KINH DOANH  NGUYỄN THỊ ÁNH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỊNH GIÁ DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH TRONG KHU VỰC HÀ NỘI CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ CÔNG NGHỆ TRÍ TÂM HÀ NỘI, 2017 HỌC VIỆN NƠNG NGHIỆP VIỆT NAM KHOA KẾ TOÁN & QTKD  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỊNH GIÁ DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH TRONG KHU VỰC HÀ NỘI CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ CÔNG NGHỆ TRÍ TÂM Sinh viên thực : NGUYỄN THỊ ÁNH Lớp : K59 - KEKTA Ngành : KẾ TOÁN KIỂM TOÁN Giáo viên hướng dẫn: TS ĐỖ QUANG GIÁM HÀ NỘI, 2017 LỜI CẢM ƠN Khơng có thành cơng mà không gắn liền với hỗ trợ, dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp Và để hồn thành báo cáo khóa luận em xin gửi lời cảm ơn đến Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn trân thành tới BGĐ Học viện Nông nghiệp Việt Nam, BCN Khoa Kế toán & QTKD, Bộ mơn Kế tốn quản trị & Kiểm tốn , thầy cô giáo giảng dạy em bốn năm qua, kiến thức mà em nhận giảng đường đại học hành trang giúp em vững bước tương lai Em xin trân trọng cảm ơn Quý Công ty TNHH Dịch vụ Công nghệ Trí Tâm tạo điều kiện cho em có hội thực tập, cô chú, anh chị phòng Kế tốn tận tình bảo em suốt thời gian em thực tập công ty Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc tới thầy giáo TS.Đỗ Quang Giám – Khoa Kế toán & QTKD, dành nhiều thời gian trực tiếp hướng dẫn, bảo tận tình để em hồn thành tốt đề tài Bước đầu vào thực tế, tiếp xúc với chứng từ, khơng giảng, giáo trình em tự nhận thấy kiến thức em nhiều hạn chế bỡ ngỡ Do khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận thơng cảm đóng góp ý kiến thầy giáo bạn sinh viên Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, Ngày …tháng…năm 2017 Sinh viên Nguyễn Thị Ánh i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG iv DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH v DANH SÁCH VIẾT TẮT vi PHẦN I: MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu .2 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu PHẦN II: TỔNG QUAN TÀI LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý luận .4 2.1.1 Những vấn đề chung định giá 2.2 Cơ sở thực tiễn .18 2.2.1 Kinh nghiệm nước vấn đề định giá 18 2.2.2 Thực trạng học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam định giá sản phẩm, dịch vụ .22 2.2.3 Các văn pháp quy có liên quan đến định giá dịch vụ 23 2.3 Phương pháp nghiên cứu 24 2.3.1 Thu thập xử lý số liệu 24 2.3.2 Phương pháp phân tích 25 2.3.3 Phương pháp chuyên mơn kế tốn 25 2.3.4 Phương pháp chuyên gia 26 PHẦN III: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 27 3.1 Giới thiệu sơ lược địa bàn nghiên cứu .27 ii 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 27 3.1.2 Tổ chức quản lý công ty 28 3.1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty 30 3.1.4 Môi trường làm việc công ty 32 3.1.5 Tình hình lao động cơng ty 32 3.1.6 Tình hình tài sản, nguồn vốn 34 3.1.7 Kết sản xuất kinh doanh 36 3.2 Thực trạng định giá dịch vụ chuyển phát nhanh hàng vận chuyển chứng từ 39 3.2.1 Mạng lưới cung cấp dịch vụ chuyển phát cơng ty 39 3.2.2 Quy trình vận chuyển .39 3.2.3 Phân loại 41 3.2.4 Phương thức vận chuyển 42 3.2.5 Quy trình sở xác định giá 43 3.2.6 Kết hoạt động dịch vụ chuyển phát nhanh 47 3.2.7 So sánh với đối thủ cạnh tranh .57 3.2.8 Các yếu tố tác động đến trình xác định giá dịch vụ chuyển phát nhanh công ty .59 3.3 Nhận xét, đánh giá dịch vụ chuyển phát nhanh Công Ty Dịch Vụ Và Công Nghệ Trí Tâm 61 3.3.1 Đánh giá định giá dịch vụ chuyển phát nhanh Công Ty Dịch Vụ Và Cơng Nghệ Trí Tâm 61 3.3.2 Định hướng, đề xuất cho công tác định giá dịch vụ Công Ty Dịch Vụ Và Cơng Nghệ Trí Tâm 63 PHẦN IV: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 65 4.1 Kết luận 65 4.2 Kiến nghị 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 iii DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Tình hình lao động cơng ty năm 2013-2014 31 Bảng 3.2: Tình hình tài sản – nguồn vốn công ty năm 2014-2016 33 Bảng 3.3: Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm 2014-2016 35 Bảng 3.4: Các khoản chi phí kế hoạch cơng ty năm 2016 46 Bảng 3.5: Định giá dịch vụ vận chuyển công ty năm 2016 .47 Bảng 3.6: Bảng giá dịch vụ chuyển hỏa tốc đặc biệt năm 2016 .51 Bảng 3.7: Bảng giá dịch vụ cộng thêm .55 iv DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Sơ đồ 3.1: Sơ đồ nhân Công ty TNHH Dịch vụ Cơng nghệ Trí Tâm 27 Sơ đồ 3.1: Quy trình giao nhận hàng hóa cơng ty 38 Hình ảnh 3.1: Bảng giá dịch vụ chuyển phát nhanh nước .49 Hình ảnh 3.2: Bảng giá Công ty Cổ phần Bưu Tín Thành Việt Nam 56 v DANH SÁCH VIẾT TẮT TSCĐ NVL DV : Tài sản cố định : Nguyên vật liệu : Dịch vụ HH : Hàng hóa SPDV : Sản phẩm, dịch vụ KH KTQT : Khách hàng : Kế toán quản trị LĐTT SXC : Lao động trực tiếp : Sản xuất chung NVLTT : Nguyên vật liệu trực tiếp QLDN : Quản lý doanh nghiệp BHXH BHYT : Bảo hiểm xã hội : Bảo hiểm y tế BHTN KPCĐ : Bảo hiểm thất nghiệp : Kinh phí cơng đồn NPT CP LN NCTT : Nợ phải trả : Chi phí : Lợi nhuận : Nhân cơng trực tiếp vi PHẦN I MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Đầu năm 2017, Việt Nam đứng thứ tổng số 149 quốc gia lực chuyển đổi mức độ thịnh vượng mặt kinh tế sang chất lượng sống người dân, sau nước Moldova, Kyrgyzstan, Nepal (theo vietnamnet.vn) Tức chất lượng sống người Việt Nam ngày tăng đồng nghĩa với việc phải có dịch vụ phải đáp ứng với nhu cầu, chất lượng sống người dân Chính mà dịch vụ chuyển phát nhanh đời dần trở thành dịch vụ cần thiết có vai trò vơ quan trọng xã hội ngày Tuy nhiên xã hội ngày phát triển, dịch vụ quan trọng cần thiết xã hội dịch vụ chuyển phát nhanh đồng nghĩa với canh tranh thị trường dịch vụ chuyển phát nhanh ngày gay gắt khốc liệt, doanh nghiệp phải đau đầu để giải tốn cạnh tranh Vì doanh nghiệp phải nhận thức, đánh giá tiềm doanh nghiệp thị trường để tồn tăng trưởng cách bền vững, nâng cao lực cạnh tranh Từ nói định giá dịch vụ chuyển phát nhanh việc thiếu giúp nâng cao khả cạnh tranh doanh Việc định giá giúp doanh nghiệp đưa giá giá hợp lý thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ định giá dịch vụ vô cần thiết Công ty TNHH Dịch vụ Cơng nghệ Trí Tâm cơng ty kinh doanh dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế, nội địa, vận tải đường biển hàng không, chuyển nhà, dịch vụ tư vấn xuất nhập khẩu…Công ty TNHH Dịch vụ Cơng nghệ Trí Tâm cơng ty có nhiều năm kinh nghiệm lĩnh vực vận chuyển nước Để tồn tại, phát triển cạnh tranh đứng vững thị trường ngày hơm ngồi chất lượng dịch vụ, đội ngũ nhân viên chun nghiệp khơng thể khơng nói đến định đắn nhà quản trị doanh nghiệp trình định giá dịch vụ Nhận thức tầm quan trọng tính cấp thiết việc định giá dịch vụ nên định chọn đề tài: “Định giá dịch vụ chuyển phát nhanh khu vực Hà Nội Công ty TNHH Dịch vụ Cơng nghệ Trí Tâm’’ làm khóa luận tốt nghiệp 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng định giá dịch vụ chuyển phát nhanh khu vực Hà Nội cùa Công ty TNHH Dịch vụ Công nghệ Trí Tâm, từ đưa số giải phát nhằm hồn thiện việc định giá dịch vụ cơng ty 1.2.1.Mục tiêu cụ thể - Hệ thống sở lý luận thực tiễn định giá dịch vụ chuyển phát nhanh - Nghiên cứu thực trạng định giá dịch vụ chuyển phát nhanh Công ty TNHH Dịch vụ Cơng nghệ Trí Tâm - Đánh giá đề xuất số giải phát nhằm hoàn thiện định giá dịch vụ công ty 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu công tác định giá dịch vụ chuyển phát nhanh theo dịch vụ, trọng lượng Công ty TNHH Dịch vụ Cơng nghệ Trí Tâm 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.3.2.1 Phạm vi nội dung Tìm hiểu sở lý luận thực trạng định giá dịch vụ chuyển phát -Cuối ngày nhân viên điều tiết thư nhập hết bill lên hệ thống, thông qua hệ thống kế tốn nên bảng kê cơng nợ hẹn lịch tốn - Giá hàng hóa thường chứng từ, tài liệu quy định theo mức giá chung Hàng hóa đặc biệt: gồm hàng hóa hoa quả, hàng hóa dễ vỡ…Đối với hàng hóa tính chất vận chuyển hàng hóa khơng giống nhau, cơng ty định giá hàng hóa theo lơ hàng có phát sinh Ví dụ: Ngày 20/11 Anh A TP.HCM có nhờ công ty mua hoa giao đến cho chị B tòa nhà Lottle Với yêu cầu lãng hoa có giá 1.000.000đ giao tận tay chị B + Chi phí NVLTT: dự tính sử dụng mua thiệp hoa 1.010.000đ + Chi phí NCTT: để hồn thành cơng việc cần giờ, phải trả cho NCTT 15.000đ Tổng chi phí phải trả NCTT 15.000đ + Chi phí khác: Kích thước lãng hoa dự kiến 60*50cm để bảo quản hoa tích kiệm chi phí, phương tiện vận chuyển lãng hoa taxi Chi phí quãng đường 80.000 đ Tổng chi phí doanh nghiệp bỏ làm dịch vụ 1.105.000đ Đây chi phí dịch vụ, từ mức giá dự tốn cơng ty vào thơng tin mà có để tăng thêm khoản lợi nhuận cho bù đắp chi phí chưa tính đến mang lại lợi nhuận cho cơng ty, ngồi mức giá phải phù hợp với khách hàng mục đích cơng ty Ngồi cơng ty có dịch vụ cộng thêm 54 Bảng 3.7 : Bảng giá dịch vụ cộng thêm STT DỊCH VỤ GIÁ CƯỚC 2.5% trị giá khai Bảo hiểm hàng hóa Phát đồng kiểm Báo phát 5,000 đ / bill Phát tận tay 5,000 đ / bill Chuyển hoàn Biên bàn giao GHI CHÚ báo 2,500 đ/ sản phẩm Tối thiểu 100.000 đ / lần đồng kiểm Căn theo chứng minh thư hộ chiếu Bằng cước chiều 30,000 đ / bill Nhu cầu khách hàng tăng cao, yêu cầu dịch vụ chuyển phát lớn để đáp ứng nhu cầu khách hàng cơng ty có thêm dịch vụ để có chất lượng tốt Ví dụ: Ngày 12/06/2017 chị B cần giao kiện hàng quần áo từ Đê La Thành đến Ô Quan Chưởng Trong kiện hàng gồm có 200 quần áo trẻ em, tính chất việc giao hàng chị B sử dụng thêm dịch vụ đồng kiểm cơng ty Do ngồi cước chuyển kiện hàng chị B phải trả cho cơng ty 200*2.500= 500.000( đồng) Lưu ý: hàng hóa khách hàng đóng gói trước vận chuyển tới nơi bưu tá chụp ảnh kiện hàng để làm chứng có tố tụng, tranh chấp 3.2.7 So sánh với đối thủ cạnh tranh Chuyển phát nhanh dịch vụ phát triển ngày có đối thủ cạnh tranh điều tránh khỏi Và bảng giá công ty chuyển phát mạnh nay: 55 Hình ảnh 3.2: Bảng giá Cơng ty Cổ phần Bưu Tín Thành Việt Nam Nhìn vào hình ảnh 3.2 ta thấy được, Cơng ty Cổ phần Bưu Tín Thành Việt Nam khơng có phân chia giá thành cụ thể Ví dụ: Ơng C cần chuyển hóa đơn GTGT từ Ba Đình đến Thanh Xuân Trọng lượng hóa đơn 50gram ông C sử dụng dụng vụ Công ty Cổ phần Bưu Tín Thành Việt Nam ơng phải trả 56 38.000(đồng) ông 8.000( đồng) ông sử dụng dịch vụ Cơng ty TNHH Dịch vụ Cơng nghệ Trí Tâm Như dịch vụ Công ty TNHH Dịch vụ Cơng nghệ Trí Tâm rẻ gần gấp lần so với công ty Công ty Cổ phần Bưu Tín Thành Việt Nam So sánh hai bảng giá dịch vụ ta thấy dịch vụ Công ty TNHH Dịch vụ Cơng nghệ Trí Tâm rẻ gần gấp lần so với Công ty Cổ phần Bưu Tín Thành Việt Nam cụ thể Với trọng lượng từ 251 - 500(gram) Công ty Cổ phần Bưu Tín Thành Việt Nam 40.500( đồng) Cơng ty TNHH Dịch vụ Cơng nghệ Trí Tâm 15.000(đồng), chênh lệch 25.500( đồng) Với trọng lượng từ 501- 1000(gram) Cơng ty Cổ phần Bưu Tín Thành Việt Nam 48.300( đồng) Cơng ty TNHH Dịch vụ Cơng nghệ Trí Tâm 19.000(đồng), chênh lệch 29.300( đồng) Nguyên nhân có chênh lệch giá: Do Công ty TNHH Dịch vụ Công nghệ Trí Tâm có lượng khách hàng chung thành lớn, lượng bưu phẩm vận chuyển tuyến đường tương đối lớn Chi phí vận chuyển giảm, suất lao động tăng mức giá cơng ty so với Cơng ty Cổ phần Bưu Tín Thành Việt Nam tốt nhiều 3.2.8 Các yếu tố tác động đến trình xác định giá dịch vụ chuyển phát nhanh công ty  Các nhân tố bên doanh nghiệp - Các mục tiêu Marketing doanh nghiệp đóng vai trò định hướng cho việc đặt nhiệm vụ giá Muốn trở thành cơng cụ Marketing hữu hiệu giá phải phục vụ đắc lực cho chiến lược Marketing thị trường mục tiêu định vị loại dịch vụ doanh nghiệp Do vậy, định giá doanh nghiệp phải vào mục tiêu Marketing doanh nghiệp chiến lược định vị loại dịch vụ mà doanh nghiệp chọn 57 - Giá biến số Marketing khác: Giá thực chất công cụ Marketing mix để doanh nghiệp tác động vào thị trường nhằm đạt mục tiêu đề Do vậy, giá phải phục vụ cho mục tiêu Marketing chung doanh nghiệp Muốn vậy, chiến lược giá cần phải đồng bộ, quán với chiến lược Marketing mix khác - Chi phí dịch vụ: Do yếu tố lợi nhuận ảnh hưởng đến tồn tại, phát triển doanh nghiệp nên khiến việc xác định chi phí dịch vụ đóng vai trò vơ quan trọng việc định giá Trong số trường hợp, doanh nghiệp tăng giá dịch vụ vượt cao mức chi phí nhằm khẳng định chất lượng dịch vụ số trường hợp khác, doanh nghiệp tìm cách giảm chi phí để giảm giá thành để tăng khả cạnh tranh - Những cân nhắc mặt tổ chức định giá: Công ty phải định xem người công ty chịu trách nhiệm định giá - Thị trường: Thị trường yếu tố ảnh hưởng đặt biệt quan trọng tới việc định giá Bản thân giá thị trường hình thành tác động cân cung cầu - Đối thủ cạnh tranh: Thông qua chiến lược giá phản ứng trước hành động định giá đối thủ khác yếu tố ảnh hưởng tới chiến lược giá công ty Khách hàng so sánh chất lượng giá dịch vụ cạnh tranh thị trường, họ so sánh giá trị dành cho khách hàng đối thủ cạnh tranh để họ trung thành với người bán tìm kiếm nhà cung ứng khác sau xem xét đến chi phí chuyển mối nhà cung cấp - Khi định giá công ty phải xem xét đến yếu tố khác thuộc môi trường bên ngồi Chẳng hạn, tình hình kinh tế có tác động đến động chiến lược định giá khác Các yếu tố kinh tế lạm phát, tăng trưởng hay suy thoái lãi suất ảnh hưởng đến định định giá, chúng ảnh hưởng đến chi phí cung cấp dịch vụ lẫn cảm nhận người khách hàng giá thương mại giá trị dịch vụ 58 - Cơng ty phải xem xét giá có ảnh hưởng đến thành viên khác thuộc mơi trường Những bạn hàng thương mại phản ứng trước mức giá Chính quyền có ảnh hưởng quan trọng bên khác lên định định giá Các nhà quản trị cần phải biết luật lệ ảnh hưởng đến giá chắn sách định giá vững vàng hợp lệ - Khách hàng đem lại sống cho cơng ty Để gia tăng tín nhiệm khách hàng doanh nghiệp, khơng cách khác công ty phải nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cho doanh nghiệp Cơng ty có hướng đi: Hiểu thấu đáo thượng đế mình, làm thứ để lấy lòng khách 3.3 Nhận xét, đánh giá dịch vụ chuyển phát nhanh Công Ty Dịch Vụ Và Cơng Nghệ Trí Tâm 3.3.1 Đánh giá định giá dịch vụ chuyển phát nhanh Công Ty Dịch Vụ Và Cơng Nghệ Trí Tâm Ưu điểm - Nhận thức tầm quan trọng việc tiết kiệm chi phí dịch vụ xu cạnh tranh ngày gay gắt chế thị trường Công ty tăng cường cơng tác quản lý chi phí, ưu điểm phải kể đến phận giao nhận nhân viên điều tiết kiểm soát tốt thành viên thực hiện quy trình giao nhận, nhiệm vụ phân chia rõ ràng,cụ thể, hợp lý,đúng với lực thành viên giúp đẩy nhanh tiến độ công việc Sự phối hợp nhịp nhàng công việc phận làm tiết kiệm thời gian, chi phí, đảm bảo tiến độ giao cho khách - Công ty doanh nghiệp dịch vụ nên hạch tốn chi phí khâu quan trọng tồn cơng tác quản lý hạch tốn cơng ty Trong năm qua, cơng tác quản lý chi phí sản xuất đảm bảo yêu cầu công việc tiến độ, cung cấp đầy đủ thơng tin chi phí sản xuất cách kịp thời 59 - Việc công ty xác định đối tượng hạch tốn chi phí sản xuất theo loại dịch vụ hoàn toàn phù hợp với đặc điểm tổ chức sản xuất quản lý cơng ty Do đảm bảo tập hợp chi phí sản xuất cách xác giảm tiện cơng tác tính tốn - Phân định chi phí theo hai khoản mục chi phí trực tiếp chi phí gián tiếp cơng ty thể nhận thức chất, nội dung tiêu chi phí Nó giúp cho việc tính tốn chi phí hay hao phí dịch vụ xác, với chất lượng hiệu kinh doanh - Bên cạnh đó, cơng ty trang bị thiết bị quản lý phục vụ tốt cho công việc điều hành sản xuất kinh doanh công ty như: mua sắm máy vi tính, máy in, máy photo phần mềm kế tốn thích hợp với tình hình quản lý kinh doanh cơng ty Trình độ cơng nhân viên ngày nâng cao nghiệp vụ trình độ chun mơn Cơng ty đặc biệt trọng khâu trình tuyển dụng đào tạo nhân viên - Công ty quan tâm tới đời sống cơng nhân viên có sách thưởng phạt cơng minh từ tạo động lực cho nhân viên làm việc hăng say, có hiệu có trách nhiệm Ngồi ra, cơng ty ln tìm đối tác cung cấp ngun vật liệu có chất lượng tốt, đảm bảo cho trình kinh doanh đạt hiệu cao Nhược điểm Qua bảng số liệu chương II ta thấy công ty số tồn vấn đề làm tăng chi phí định sau: - Vấn đề tiết kiệm chi phí điện nước, điện thoại, cước gửi hàng công ty chưa quản lý mức - Nhân viên cơng ty tình trạng làm muộn dẫn đến suất lao động thấp - Một số chi phí chưa kiểm sốt chặt chẽ, dẫn đến thiếu hụt mà khơng rõ nguyên nhân 60 - Một số nguyên vật liệu phải nhập lẻ từ bên ngồi nên phải phụ thuộc vào thời gian chất lượng làm ảnh hưởng tới tiến độ công việc Qua tồn đây, công ty thấy cần thiết phải khắc phục tìm biện pháp thích hợp để giảm thiểu chi phí sản xuất kinh doanh từ đạt hiệu cao kinh doanh 3.3.2 Định hướng, đề xuất cho công tác định giá dịch vụ Cơng Ty Dịch Vụ Và Cơng Nghệ Trí Tâm Định hướng phát triển công ty thời gian tới Trong giai đoạn 5-10 năm tới ngành chuyển phát nhanh nói riêng ngành vận chuyển nước nói chung có nhiều hoạt động kinh tế sơi động Trong thời gian tới, Công ty nên không ngừng củng cố loại dịch vụ có, tìm thêm khách hàng đầu tư thêm tuyến vận chuyển Năm 2017 công ty tiếp tục tăng cường mở rộng thị trường Công ty đặt mục tiêu không ngừng đảm bảo nâng cao chất lượng dịch vụ, giảm chi phí, hạ giá thành, thoả mãn nhu cầu khách hàng Công ty lập kế hoạch chi tiết cụ thể nhằm đạt mục tiêu chung Về tài sản cố định năm Công ty tăng cường đầu tư thêm thiết bị máy móc đại phục vụ cho q trình đóng gói, vận chuyển hàng hóa tăng suất lai động Mặt khác tài sản cố định trích khấu hao nhiều, Cơng ty tăng cường sửa chữa, tu dưỡng nâng cao lực công suất sản xuất Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác định giá dịch vụ vận chuyển công ty Với phương hướng phát triển dịch vụ trên, với khó khăn đề cập đến phần trước trình định giá dịch vụ, cho công ty cần thực số biện pháp sau đây: 61 Phát triển nguồn nhân lực - giảm chi phí nhân cơng - Phát triển nguồn nhân lực coi chiến lược dài hạn tất doanh nghiệp Trong tình hình chung thiếu đội ngũ lao động có trình độ cao, thiếu cơng nhân kĩ thuật, cán quản lý có chun mơn việc tổ chức đào tạo thường xun, liên tục cho đội ngũ người lao động việc làm vơ quan trọng - Trình độ lực trách nhiệm cán quản lý quan trọng Cho nên cần phải tổ chức phân công trách nhiệm công việc cho họ cách khoa học có hiệu - Là ngành dịch vụ chuyển phát nhanh, cơng ty cần có biện pháp cải thiệnchất lượng dịch vụ, điều kiện thúc đẩy làm việc nhân viên, tăng cường biện pháp bảo đảm an toàn cho bưu phẩm Do cơng ty cần có biện pháp để cải thiện tốt chế độ phụ cấp cho nhân viên giao nhận, phụ cấp thêm cho nhận viên giao nhận lấy hàng xa hàng cồng kềnh, bố trí chỗ nghỉ ngơi thống mát thoải mái, có chế độ bồi dưỡng thích đáng cho công nhân làm thêm giờ, thêm ngày đồng thời kỷ luật người không chấp hành nội quy cơng ty Kiểm sốt chặt chẽ chi phí quản lý doanh nghiệp Chi phí quản lý doanh nghiệp chiếm tỉ trọng lớn có ảnh hưởng trực tiếp tới lợi nhuận Trong đó, chi phí tiền chiếm tỉ trọng lớn gồm khoản chi trả lãi vay đầu tư, lãi tiền vay vốn lưu động chi phí khác 62 PHẦN IV KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 4.1 Kết luận Có thể nói, kinh doanh ngày nay, khoản chi phí ln phát sinh hàng ngày, thị trường vốn biến động liên tục đỏi hỏi kế hoạch quản lý chi phí hiệu Thêm nữa, tình hình tài kinh doanh lành mạnh điều kiện tiên đảm bảo hoạt động công ty diễn cách nhịp nhàng, đồng bộ, đạt hiệu cao Và lành mạnh có hay không phụ thuộc phần lớn vào khả quản lý chi phí định giá dịch vụ cơng ty Qua thời gian thực tập Công Ty Dịch Vụ Và Cơng Nghệ Trí Tâm, em nhận thấy cơng tác định giá dịch vụ thực tế đơn giản, dễ hiểu Cơng ty hoạt động lấy chữ tín làm tiền đề kết hợp với việc quản lý xác chi phí hoạt động kinh doanh, góp phần giảm giá dịch vụ, thúc đẩy khả cạnh tranh làm tăng lợi nhuận năm cơng ty Tồn nội dung từ lý luận tới thực tiễn đề cập tới báo cáo để chứng minh cho vai trò đặc biệt quan trọng việc định giá doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Tuy với thời gian ngắn tìm hiểu Cơng ty với hiểu biết hạn chế thân em học hỏi nhiều điều từ thực tế, củng cố lại kiến thức vận dụng vào thực tế từ có kinh nghiệm thực tiễn Thời gian thực tập công ty giúp em nắm bắt rõ nét quy trình vận chuyển định giá dịch vụ cơng ty, giúp em có sở để tìm mặt ưu, nhược điểm nhằm đưa ý kiến khắc phục giúp cơng ty hồn thiện cơng tác quản lý chi phí định giá dịch vụ sửa chữa 63 4.2 Kiến nghị a) Về phía Nhà nước Nhà nước chủ thể có ảnh hưởng lớn tới hoạt động doanh nghiệp Để cho sách doanh nghiệp tiến hành thuận lợi sách Nhà nước đòi hỏi phải điều chỉnh thường xuyên linh hoạt Nhà nước cần nỗ lực việc tháo gỡ, cải tiến thủ tục hành chính, đề chủ trương sách nhằm tạo điều kiện tốt cho cơng ty sách khuyến khích bảo hộ hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm tạo mơi trường kinh doanh lành mạnh Các sách đề phải cụ thể quán, đồng thực thơng thống tạo tiền đề tốt cho việc thực nghiêm minh, tránh biến dạng qua khâu trung gian, ban ngành, thủ tục hành rút gọn lại tạo điều kiện cho công ty tranh thủ hội kinh doanh Nhà nước cần có sách hỗ trợ vốn, có sách ưu tiên lãi suất cho cơng ty vay vốn, giúp cơng ty nhanh chóng đầu tư công nghệ trang thiết bị để tăng tốc độ tiêu thụ hàng hóa góp phần thúc đẩy phát triển đất nước Đối với văn quy phạm pháp luật: cần thường xuyên bổ sung, hoàn thiện, đổi phù hợp với yêu cầu thị trường Tạo thành hành lang pháp lý thơng thống, thuận lợi cho hoạt động doanh nghiệp Tạo hợp tác doanh nghiệp, tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh nguyên tắc bình đẳng có lợi Hoạt động tra, kiểm sốt chất lượng hàng hóa mặt hàng phải tiến hành thường xuyên liên tục Xử lý nghiêm minh trường hợp vi phạm b) Đối với công ty Công ty đầu tư thêm vào xe vận chuyển hàng, thay vận chuyển thông qua đối tác cơng ty có nguồn xe vận chuyển chủ động trực tiếp vận chuyển 64 Hoàn thiện cấu tổ chức: năm qua máy tổ chức công ty tổ chức theo mơ hình tương đối đơn giản, gọn nhẹ Tuy nhiên thời gian tới, công ty cần tiếp tục hồn thiện máy phòng ban, phận nhằm tạo cấu máy gọn nhẹ đủ mạnh để đáp ứng yêu cầu trình vận chuyển Với máy phòng ban nắm nhiệm vụ cụ thể mình, có trách nhiệm cao với hoạt động công ty, khơng có tượng cơng việc bị ỳ trệ Mỗi phận tự tạo cho phong cách làm việc, hoạt động thực linh hoạt, cân đối hiệu Chức quyền hạn, nhiệm vụ phận, cá nhân đơn vị xác định rõ ràng nên không bị trùng lặp bất hợp lý Quan tâm tới yếu tố người: người yếu tố trung tâm, định thành bại doanh nghiệp Phải thấy người vừa phương tiện, vừa mục tiêu q trình đào tạo Có nâng cao trình độ người lao động đáp ứng u cầu dịch vụ, cơng ty tồn phát triển Đầu tư vào yếu tố người đầu tư có lợi Vì vậy, cơng ty cần quan tâm nhiều tới việc phát triển đội ngũ nhân từ tuyển dụng, đào tạo đến chế độ đãi ngộ Cải tiến công tác tuyển dụng: Công tác tuyển dụng cần phải đảm bảo thu hút lao động có lực chun mơn phẩm chất đạo đức tốt Tránh tuyển dụng tràn lan, gây lãng phí thiếu lao động, không đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh Trước mắt, cần hoàn thiện dịch vụ cơng ty Ngồi ra, việc hồn thiện dịch vụ khách hàng khơng đòi hỏi cơng ty nghiên cứu quan điểm đánh giá chất lượng dịch vụ từ phía khách hàng mà tạo tối đa hội khiếu nại giải khiếu nại cho khách hàng Thực tế cho thấy công ty giải tốt khiếu nại khách hàng họ trở thành khách hàng trung thành công ty, khơng tạo tâm lý bất mãn cho khách hàng phản ứng xấu 65 lan truyền nhanh cơng ty nhiều khách hàng tiềm Cơng tác tài doanh nghiệp có vai trò to lớn cơng tác quản trị doanh nghiệp việc tiết kiệm chi phí kinh doanh Do tổ chức tốt cơng tác tài doanh nghiệp biện pháp cần thiết để tiết kiệm chi phí kinh doanh Cơng ty nên mở rộng hoạt động tài chính, hướng thị trường tận dụng tiềm lực tài để đầu tư thơng qua thị trường có cơng tác tài cơng ty thực có ý nghĩa cơng tác quản trị nói chung cơng tác quản lý chi phí kinh doanh nói riêng - Để gia tăng tín nhiệm khách hàng doanh nghiệp, khơng cách khác nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cho doanh nghiệp - Trong tình hình tương lai tới mức độ dịch vụ doanh nghiệp khơng khác lúc khách hàng quan tâm đến mức giá doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Khi doanh nghiệp khó bán dịch vụ cho khách hàng Để khắc phục tình trạng khó bán sản phẩm dịch vụ thị trường doanh nghiệp áp dụng giải pháp liên doanh liên kết với đối tác để tạo dịch vụ khác lạ với thị trường 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiến sĩ Đỗ Quang Giám (2013); Bài giảng kế tốn quản trị Học viện Nơng Nghiệp Việt Nam PGS.TS Vũ Hữu Đức (2011); Bài giảng Kế toán quản trị Trường Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh từ https://sites.google.com/site/ktquantri/ THS Trần Tuấn anh, THS Đỗ Thị Thu Hằng (2014) – Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh (Đại học Thái Nguyên); Tạp chí Tài chính: Ứng dụng kế tốn quản trị chi phí giá thành sản phẩm doanh nghiệp Việt Nam; Truy cập ngày 01/09/2014 từ http://tapchitaichinh.vn/nghien-cuutrao-doi/trao-doi -binh-luan/ung-dung-ke-toan-quan-tri-chi-phi-va-giathanh-san-pham-trong-cac-doanh-nghiep-viet-nam-53056.html Thái Thị Thu Hiền (2009); Luận văn tốt nghiệp: “Tìm hiểu thực trạng cơng tác quản trị chi phí sản xuất công ty cổ phần Thăng Long”; Học viện Nông Nghiệp Việt Nam Trần Thị Chung (2009); Khóa luận tốt nghiệp: “Kế tốn quản trị sản xuất tính giá thành sản phẩm công ty cổ phần công nghiệp tàu thủy Nam Hà” Học viện Nông Nghiệp Việt Nam Nguyễn Thị Thủy (2014); Khóa luận tốt nghiệp: “Cơng tác quản lý chi phí định giá dịch vụ kế tốn trọn gói cơng ty TNHH Dịch vụ- Tài chínhKế tốn- Thuế Rồng Việt” Học viện Nơng Nghiệp Việt Nam Đặng Thị Lộc (2013); Khóa luận tốt nghiệp: “ Kế tốn tập hợp chi phí sản xuất tính giá thành sản phẩm cơng ty TNHH cơng nghiệp xác Việt Nam 1” Học viện Nơng Nghiệp Việt Nam Nhiếp Thị Thủy (2006); Khóa luận tốt nghiệp: “Hồn thiện cơng tác quản lý chi phí sản xuất tính gái thành sản phẩm Công ty Du lịch Quảng cáo Thương mại Bảo Sơn” từ http://123doc.org/document/160956hoan-thien-cong-tac-quan-ly-chi-phi-san-xuat-va-tinh-gia-thanh-san67 pham-tai-cong-ty-du-lich-va-quang-cao-thuong-mai-bao-son.htm Trần Thị Tuyết Nhung (2010); Khóa luận tốt nghiệp: “Hoạt động quản lý chi phí tai công ty cổ phần Việt Nam”; Trường Đại học Ngoại Thương; Truy cập ngày 27/03/2015 từ http://luanvan.co/luan-van/khoaluan-hoat-dong-quan-ly-chi-phi-tai-cac-cong-ty-co-phan-viet-nam-58811/ 10 Luật giá số 11/2012/QH13; Văn quy phạm pháp luật giá – Quốc hội 2012 từ http://www.mof.gov.vn /portal/page/portal/ qlg/76288942? p_page_id=76288942&pers_id=76333857&item_id=77914351&p_details =1 11 Nguyễn Thị Hằng Nga (2015): Khóa luận tốt nghiệp:“Cơng tác quản lý chi phí định giá dịch vụ sửa chữa ô tô công ty cổ phần Nhật Khang” 68 ... đánh giá dịch vụ chuyển phát nhanh Công Ty Dịch Vụ Và Cơng Nghệ Trí Tâm 61 3.3.1 Đánh giá định giá dịch vụ chuyển phát nhanh Công Ty Dịch Vụ Và Cơng Nghệ Trí Tâm 61 3.3.2 Định. .. tài: Định giá dịch vụ chuyển phát nhanh khu vực Hà Nội Công ty TNHH Dịch vụ Cơng nghệ Trí Tâm ’ làm khóa luận tốt nghiệp 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng định giá dịch vụ chuyển phát. .. giá dịch vụ chuyển phát nhanh - Nghiên cứu thực trạng định giá dịch vụ chuyển phát nhanh Cơng ty TNHH Dịch vụ Cơng nghệ Trí Tâm - Đánh giá đề xuất số giải phát nhằm hồn thiện định giá dịch vụ