đào tạo và phát triển tại tập đoàn nestle

1 TE AM ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN TẠI TẬP ĐOÀN NESTLE OUTLINE Giới thiệu chung Nestle Quy trình đào tạo Nestle Phát triển đội ngũ quản trị GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NESTLE NESTLE • Nestlé công ty thực phẩm đứng hàng đầu giới với lịch sử kỉ hoạt động gần quốc gia giới • Sáng lập vào năm 1866 dược sĩ người Đức, Henry Nestle Thụy Sỹ (trụ sở chính) • Sở hữu 2000 thương hiệu và có mặt 187 quốc gia Sứ mệnh “Nâng cao chất lượng sống góp phần vào tương lai khỏe mạnh hơn” Tại Việt Nam • Văn phòng đại diện Sài Gòn từ 1912 • Năm 1995, thành lập Cơng ty TNHH Nestle Việt Nam • Tính đến nay, Nestlé Vietnam điều hành nhà máy tỉnh Đồng Nai, Hưng Yên gần 2300 nhân viên toàn quốc với tổng vốn đầu tư 600 triệu USD NESTLE QUY TRÌNH ĐÀO TẠO TẠI NESTLE Mục đích • Tạo lợi cạnh tranh • Tập trung vào người, học hỏi giới dựa nguyên tắc: “Mỗi nhân viên nên có hội để phát triển đến mức tối đa” • Cải thiện kỹ lực làm việc nhân viên Nestlé quan tâm đến nhu cầu học tập phát triển, cung cấp hội phát triển Đây mục tiêu cuối nỗ lực đào tạo Nestlé nhiều cấp độ khác thông qua hàng ngàn chương trình đào tạo năm Lợi ích việc đào tạo Nestlé  Cải thiện suất làm việc chất lượng sản phẩm  Nhân viên thích ứng tốt hơn, tăng thỏa mãn công việc, giảm tỉ lệ bỏ việc  Giảm cần thiết phải giám sát chặt chẽ, giảm tai nạn lao động Lý cần phải đào tạo Nestlé Công nghệ, kỹ thuật  Đòi hỏi nhân viên phải có lực định để vận hành Thay đổi phương pháp làm việc để phù hợp với thị trường toàn giới Thay đổi, cung ứng thêm sản phẩm, marketing bán hàng C D NESTLE E Thiếu hụt nhân lực Thành tích thấp B A F Nâng cao chất lượng, giảm tỷ lệ tai nạn Thúc đẩy luân chuyển công việc 10 Các phương pháp đào tạo Các phương pháp thông tin Thuyết trình (Lectures) Nghe nhìn (Audiovisuals) Nghiên cứu độc lập Đào tạo chỗ (On job training-OJT) Các Mô thiết bị (Equipment Simulations) Trò chơi mơ (Games and Simulation) phương pháp Phân tích tình (Case Study) thực nghiệm Đào tạo máy tính (Computer based training – CBT) Phân vai (Role Play) Quan sát hành vi (Behavior Modeling) 16 Local training • Đối tượng: Tồn nhân viên • Xác định nhu cầu: Đáp ứng cụ thể nguồn nhân lực chất lượng cao, dày dặn kinh nghiệm… • Mục tiêu: Tăng hiệu làm việc suất lao động • Phương pháp sử dụng: - Phương pháp thơng tin: Thuyết trình, Nghe nhìn - Phương pháp thực nghiệm: đào tạo chỗ, đào tạo máy tính 17 Local training Đào tạo địa phương quan trọng phát triển nhân Đào tạo chỗ yếu tố phát triển nghề nghiệp vị trí thương mại hành Nhân viên hỗ trợ tài để tham gia khóa học buổi tối Đào tạo máy tính cung cấp khóa học đáp ứng nhu cầu cá nhân tốc độ riêng, vào thời điểm thuận tiện 18 CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ NESTLE CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ THIẾT KẾ ĐÁNH GIÁ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO PHÂN TÍCH CHI PHÍ VÀ LỢI ÍCH ĐÀO TẠO 19 Các tiêu chí đánh giá Phản ứng người học Phản ứng tuyệt vời, hài lòng thỏa mãn Thay đổi hành vi làm việc Nhận phản hồi thay đổi thân, hiệu suất tiềm Kết học tập tương lai từ cấp Hiệu quả, linh hoạt • Thi viết: mang tính Khóa Literacy training chủ quan ABET cung cấp kỹ Tốn, đọc viết, cơng nhận qua National Diploma • Thực hành: Kết tổ chức Chương trình Management Trainee, thích nghi Năng suất, tích cực, trách hồn cảnh mới, trách nhiệm, làm việc nhóm, tơn nhiệm, mức lương bình trọng, có nhiều cách nhìn vị trí công việc khác quân cao hơn, đào tạo tốt 20 THIẾT KẾ ĐÁNH GIÁ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO Trước đào tạo Đào tạo Sau đào tạo PHÂN TÍCH CHI PHÍ VÀ LỢI ÍCH ĐÀO TẠO  Chi phí: 6% tổng quỹ lương  Lợi ích:  Các học viên có thay đổi lớn đột phá  Tăng khuyến khích, động viên nhân viên 21 Cảm nhận nhân viên Nestle 22 PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ QUẢN TRỊ 23 Xây dựng Lộ trình cơng danh (Developing a Succession Planning Program) Lộ trình cơng danh kế hoạch phát triển nhân Nestle, lấp đầy vị trí cơng việc cấp trung cấp cao Danh sách người kế nhiệm tiềm dự báo cho vai trò Nestle nhìn vào: lịch sử nghiệp, đánh giá tài năng, kết cách mạng hiệu suất nhiều nguồn liệu khác Đánh giá tiềm quản trị thể báo cáo doanh nghiệp hàng năm 24 Lộ trình nghề nghiệp Nestle 25 Lộ trình nghề nghiệp Nestle Phương pháp phát triển đội ngũ quản trị Nestle Kinh nghiệm Việt Nam giới cho thấy vai trò cấp quản trị quan trọng, nhân tố định thành bại xí nghiệp Một số phương pháp phát triển cấp quản trị: Đào tạo lớp học Các trung tâm nguồn lực Luân chuyển Cố vấn Các dự án đặc biệt Phương pháp dạy kèm Các trò chơi kinh doanh Ðiển quản trị hay nghiên cứu tình  Phương pháp hội nghị  Phương pháp mơ hình ứng xử (behavior modeling)          Kỹ thuật nghe nhìn  Phương pháp đào tạo bàn giấy (in-basket training)  Phương pháp luân phiên công tác  Giảng dạy theo thứ tự chương trình  Giảng dạy nhờ máy tính hỗ trợ  Phương pháp học hàm thụ hay từ xa (correspondence education) 26 27 Chương trình phát triển Nestle CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO QUỐC TẾ CHƯƠNG TRÌNH PHÁT TRIỂN QUẢN LÝ BÊN NGỒI 28 Chương trình đào tạo quốc tế Sự thành cơng Nestlé phát triển công ty địa phương quốc gia ảnh hưởng nhiều chức Trung tâm đào tạo phát triển quốc tế, trụ sở Thụy Sĩ Khóa học quản lí: chiếm khoảng 66% khóa học Rive-Reine Khóa điều hành: nhấn mạnh phân tích ngành, thường đặt câu hỏi: “Bạn làm đối thủ cạnh tranh?” 29 Chương trình phát triển quản lý bên ngồi Tiếp thu văn hóa doanh nghiệp yếu tố thiết yếu tất khóa đào tạo quản lý Nestle Chương trình phát triển quản lý đối ngoại phương tiện tốt để trì cân Hợp tác chặt chẽ: hợp tác hai chiều với IMD Chương trình phát triển điều hành:  Phương tiện đào tạo IMD cho nhà quản lý Nestlé PED - Chương trình phát triển điều hành có hai đợt, đợt tuần cách 12 đến 18 tháng  Rất nhiều IMD khác sử dụng, giai đoạn khác nghiệp họ phải đối mặt với thách thức cụ thể 30 FOR YOUR TIME ... nhìn vị trí cơng việc khác qn cao hơn, đào tạo tốt 20 THIẾT KẾ ĐÁNH GIÁ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO Trước đào tạo Đào tạo Sau đào tạo PHÂN TÍCH CHI PHÍ VÀ LỢI ÍCH ĐÀO TẠO  Chi phí: 6% tổng quỹ lương ... Nghe nhìn - Phương pháp thực nghiệm: đào tạo chỗ, đào tạo máy tính 17 Local training Đào tạo địa phương quan trọng phát triển nhân Đào tạo chỗ yếu tố phát triển nghề nghiệp vị trí thương mại hành... đến nhu cầu học tập phát triển, cung cấp hội phát triển Đây mục tiêu cuối nỗ lực đào tạo Nestlé nhiều cấp độ khác thông qua hàng ngàn chương trình đào tạo năm 8 Lợi ích việc đào tạo Nestlé  Cải