Đang tải... (xem toàn văn)
Luận văn tìm hiểu những nội dung liên quan đến sản phẩm và chính sách sản phẩm của Công ty Dược – Trang thiết bị y tế Bình Định và đưa ra một số các giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách sản phẩm cho Công ty trong thời gian tới. Mời các bạn cùng tham khảo luận văn để nắm chi tiết nội dung nghiên cứu.
1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong nhưng năm gân đây khi ma cac doanh nghi ̃ ̀ ̀ ́ ệp đang kinh doanh trong một mơi trường đầy biến động: đó là sự biến đổi nhanh chóng về khoa học cơng nghê, nh ̣ ững đạo luật mới, những chính sách mới của Nhà nước được ban hành và liên tuc đi ̣ ều chỉnh khơng ngừng đê phu h ̉ ̀ ợp vơi s ́ ự phat triên chung cua thê gi ́ ̉ ̉ ́ ơi; s ́ ự thay đổi nhanh chóng về thu nhập của dân cư, bên cạnh đó tập qn và văn hóa tiêu dùng cũng khơng ngừng thay đổi. Nên kinh t ̀ ế chun t ̉ ừ canh tranh thơng qua gia sang canh tranh phi gia ca, ̣ ́ ̣ ́ ̉ khiên cac doanh nghi ́ ́ ệp noi chung chuyên dich c ́ ̉ ̣ câu s ́ ản xuất, đo la ́ ̀ứng dung ̣ cać quan điêm ̉ triêt́ lý marketing hiên ̣ đaị thay thế cho quan điêm ̉ marketing đinh h ̣ ương s ́ ản xuất va ban hang tr ̀ ́ ̀ ươc đây, nghia la ́ ̃ ̀ “lam cho ̀ viêc ban hang tr ̣ ́ ̀ ở nên không cân thiêt” ̀ ́ do đo vân đê đăt ra đôi v ́ ́ ̀ ̣ ́ ơi cac doanh ́ ́ nghiệp đang kinh doanh trong bôi canh hiên nay la lam thê nao đê tao ra ́ ̉ ̣ ̀ ̀ ́ ̀ ̉ ̣ được nhưng s ̃ ản phẩm co chât l ́ ́ ượng, thoa man ngay cang cao nhu câu cho ̃ ̃ ̀ ̀ ̀ khách hàng muc tiêu. Thêm vào đó là s ̣ ự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong cuộc chạy đua khơng ngừng về chất lượng, giá cả và thời gian ngày càng quyết liệt, phương pháp cạnh tranh và những tiêu chuẩn cạnh tranh cũng khơng ngừng thay đổi…Vì vậy, có thể nói vai trò của marketing trong doanh nghiệp là rất quan trọng, trong đó cơng tác xây dựng chính sách sản phẩm đóng vai trò hết sức quan trọng, quyết định đến sự tồn tại cũng như phát triển của doanh nghiệp, hướng doanh nghiệp đến sự thành cơng, phát huy những nỗ lực hiện có của mình để phát triển một cách bền vững trong nền kinh tế thị trường như hiện nay Muôn vây, cac doanh nghi ́ ̣ ́ ệp phai đ ̉ ưa ra được cac chinh sach s ́ ́ ́ ản phẩm phu h ̀ ợp vơi muc tiêu va nguôn l ́ ̣ ̀ ̀ ực cua doanh nghi ̉ ệp đông th ̀ ời phaỉ phu h ̀ ợp vơi c ́ chê quan ly cua th ́ ̉ ́ ̉ ị trường, qua trinh m ́ ̀ ở cửa va hôi nhâp ̀ ̣ ̣ quôc tê. Kêt qua cua ho ́ ́ ́ ̉ ̉ ạt động nghiên cưu chinh sach s ́ ́ ́ ản phẩm cua cac ̉ ́ doanh nghiệp phu thuôc rât l ̣ ̣ ́ ơn vao muc tiêu va ph ́ ̀ ̣ ̀ ương hương ho ́ ạt động cua doanh nghi ̉ ệp cung nh ̃ ư co thê đ ́ ̉ ưa ra cac ph ́ ương phap nghiên c ́ ứu tiêp ́ cân tôt nhât hoan toan phu thuôc vao năng l ̣ ́ ́ ̀ ̀ ̣ ̣ ̀ ực chuyên môn cua ng ̉ ươi nghiên ̀ cưu va công tac tô ch ́ ̀ ́ ̉ ức quan ly cua doanh nghi ̉ ́ ̉ ệp. Môt han chê đôi v ̣ ̣ ́ ́ ới cać doanh nghiệp la th ̀ ương xem nhe, đanh gia không đung hoăc khai thac không ̀ ̣ ́ ́ ́ ̣ ́ hêt tâm quan trong cua chinh sach s ́ ̀ ̣ ̉ ́ ́ ản phẩm đôi v ́ ới cac doanh nghi ́ ệp như hiên nay ̣ Đê chinh sach s ̉ ́ ́ ản phẩm thực sự la nguôn l ̀ ̀ ực đong gop vao s ́ ́ ̀ ản xuất va kinh doanh cho doanh nghi ̀ ệp thi ban thân cac doanh nghi ̀ ̉ ́ ệp cân co s ̀ ́ ự đôṭ pha vê muc tiêu va ph ́ ̀ ̣ ̀ ương hương ho ́ ạt động sản xuất kinh doanh cua đông ̉ ̀ thơi cân co s ̀ ̀ ́ ự quan tâm đung m ́ ức đên chinh sach marketing cua doanh ́ ́ ́ ̉ nghiệp noi chung va chinh sach s ́ ̀ ́ ́ ản phẩm noi riêng đê th ́ ̉ ực hiên môt cach ̣ ̣ ́ đông bô va giai quyêt cac vân đê l ̀ ̣ ̀ ̉ ́ ́ ́ ̀ ớn trong doanh nghiệp như: 1) đôi m ̉ ơí đinh h ̣ ương vê s ́ ̀ ản phẩm cua doanh nghi ̉ ệp; 2) tăng cương kêt nôi gi ̀ ́ ́ ữa cać nghiên cưu va th ́ ̀ ực tiên kinh doanh đôi v ̃ ́ ới cac doanh nghi ́ ệp; 3) tao đông ̣ ̣ lực thuc đây can bô công nhân viên trong công viêc; 4) ngay cang hoan thiên ́ ̉ ́ ̣ ̣ ̀ ̀ ̀ ̣ hơn vê chinh sach s ̀ ́ ́ ản phẩm trong doanh nghiệp Khơng nằm ngồi tiến trình đi lên đó, Cơng ty Dược – Trang thiết bị tế Bình Định đang ngày càng phát triển đi lên, chủ động phát huy được mọi nguồn lực cũng như lợi thế so sánh của mình trong kinh doanh Xuất phát từ thực tiễn trên, tác giả chọn đề tài “ Hồn thiện chính sách sản phẩm tại Cơng ty Dược – Trang thiết bị y tế Bình Định ” làm đề tài nghiên cứu luận văn của mình 2. Mục tiêu nghiên cứu Muc tiêu tơng quat: ̣ ̉ ́ nghiên cưu c ́ sở khoa hoc, đê xt chinh sach ̣ ̀ ́ ́ ́ sản phẩm cho Cơng ty Dược Trang thiết bị y tế Bình Định Muc tiêu cu thê: ̣ ̣ ̉ Hệ thống hóa những nghiên cứu lý luận đã có về chính sách sản phẩm, từ đó tác giả vận dụng trong việc xây dựng chính sách sản phẩm tại Cơng ty Dược – Trang thiết bị y tế Bình Định Thơng qua phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh của Cơng ty, cũng như các chính sách sản phẩm mà Cơng ty đã và đang áp dụng trong thời gian qua, qua đó tìm ra những ưu và nhược điểm của những chính sách mà Cơng ty đang sử dụng Phân tich s ́ ự anh h ̉ ưởng cua mơi tr ̉ ương đên chinh sach s ̀ ́ ́ ́ ản phẩm Đồng thời đề xuất những giải pháp nhằm hồn thiện chính sách sản phẩm của Cơng ty trong thời gian tới 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu a.Đối tượng nghiên cứu Đi sâu tìm hiểu những nội dung liên quan đến sản phẩm và chính sách sản phẩm của Cơng ty Dược – Trang thiết bị y tế Bình Định và đưa ra một số các giải pháp nhằm hồn thiện chính sách sản phẩm cho Cơng ty trong thời gian tới b.Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu tất cả các sản phẩm hiện Cơng ty đang sản xuất và kinh doanh, trong đó đi sâu vào phân tích các sản phẩm cơ bản. Qua đó hồn thiện chính sách sản phẩm cho Cơng ty 4. Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng các phương pháp nghiên cứu duy vật biện chứng kết hợp với logic và lịch sử, đồng thời sử dụng các phương pháp phân tích và tổng hợp, phương pháp khoa học thống kê, phương pháp chun gia và phương pháp điều tra phân tích trong kinh tế. Bên cạnh đó, luận văn dựa trên lý thuyết chung về xây dựng chính sách sản phẩm trong cơ chế thị trường, kết hợp phân tích tổng hợp và các nghiên cứu thực tiễn 5. Bố cục đê tai ̀ ̀ Ngồi phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, nội dung luận văn gồm 3 chương: Chương 1:Sản phẩm và chính sách sản phẩm trong marketing Chương 2:Thực trạng triên khai chính sách s ̉ ản phẩm tại Cơng ty Dược – Trang thiết bị y tế Bình Định Chương 3:Hồn thiện sách sản phẩm Công ty Dược – Trang thiết bị y tế Bình Định 6. Tơng quan tai liêu nghiên c ̉ ̀ ̣ ưu ́ Qua tham khảo một số luận văn Thạc sỹ Kinh Tế chun ngành Quản trị kinh doanh với các đề tài có liên quan đến lĩnh vực hồn thiện chính sách sản phẩm dịch vụ đã bảo vệ tại Trường Đại Học Đà Năng từ năm 2009 đến năm 2011 Đề tài “Hồn thiện chính sách sản phẩm tại cơng ty thơng tin di động MOBIFONE”, tác giả Lê Thị Hồng Dương, do cán bộ hướng dẫn khoa học PGS.TS.Nguyễn Thị Như Liêm, thực hiện năm 2009. Đề tài “Hồn thiện chính sách sản phẩm, dịch vụ tại ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam – chi nhánh Đà Nẵng.”, tác giả Nguyễn Thị Thu Thảo, do cán bộ hướng dẫn khoa học PGS.TS. Nguyễn Thị Như Liêm, thực hiện năm 2011 Những đề tài trên các tác gia đã s ̉ dụng phương pháp chủ yếu là phương pháp tổng hợp, phân tích, so sánh để phân tích và đánh giá các kết số liệu thống kê trong q khứ từ đó rút ra những ưu nhược điểm, đánh giá những mạnh, điểm yếu của chuỗi cung ứng hiện hữu để làm cơ sở đưa ra những giải pháp nhằm hồn thiện chính sách sản phẩm dịch vụ tại doanh nghiệp Với đế tài “Hồn thiện chính sách sản phẩm tại cơng ty Dược – Trang thiết bị y tế Bình Định”, đây là một đề tài mới tại cơng ty, hiện chưa được nghiên cứu, nhưng được sự tư vấn và giúp đỡ tận tình của cán bộ hướng dẫn khoa học PGS.TS.Nguyễn Thị Như Liêm tác gỉa đã chọn đề tài này để thực hiện nghiên cứu cho luận văn Thạc sỹ Kinh Tế Chuyên ngành Quản trị kinh doanh. Để thực hiện nghiên cứu tác gia s ̉ ẽ dựa trên cơ sở tham khảo từ một số luận văn đã nghiên cứu tại trường Đại Học Kinh Tế Đà Nẵng đã bảo vệ từ năm 20092011, dựa trên nền tảng cơ sở lý luận của những đề tài đó và trên cơ sở tham khảo từ nhiều nguồn tài liệu, sách tham khảo biên soạn mới nhất về chính sách sản phẩm trong hoạt động marketing của doanh nghiệp, đó là các giáo trình giảng dạy tại các trường đại học (Trường đại học kinh tế Đà Nẵng, trường đại học kinh tế Tp.Hồ Chí Minh), cùng một sách của một số học gia đã đ ̉ ược biên soạn và được biên dịch từ tài liệu nước ngồi, tác gia đã ch ̉ ọn lọc để tiến hành nghiên cứu đề tài này. Trong chương 1. Sản phẩm và chính sách sản phẩm trong marketing Tác giả đã tham khảo và trích dẫn từ một số nguồn tài liệu, cụ thể: Từ sách giáo trình giảng dạy, chủ yếu tham khảo sách giáo trình từ Trường Đại học kinh tế Đà Nẵng do tập thể tác giả giảng viên của trường đại học kinh tế Đà Nẵng biên soạn dùng để giảng dạy, như Giáo trình quản trị Marketing (biên soạn năm 2010); Giáo trình Marketing căn bản của PGS.TS Nguyên Thi Nh ̃ ̣ Liêm; Bài giảng quản trị thương hiệu của Đại học kinh tế Đà Nẵng do Thạc sỹ Phạm Thị Lan Hương(biên soạn năm 2010); Giáo trình Quản lý đổi mới và phát triển sản phẩm mới do Vũ quế hương biên soạn; Giáo trình Thương hiêu v ̣ ơi nha quan ly ́ ̀ ̉ ́, được biên soạn bởi Nguyêñ Quôc Thinh, Nguyên Thanh Trung do NXB Văn hoa thông tin Ha Nôi phát ́ ̣ ̃ ̀ ́ ̀ ̣ hành; Giáo trình kinh doanh thương mại do PGS.TS Hồng Minh Đường, NXB lao động XH (biên soạn 2005) giảng dạy tại Trường Đại học kinh tế Quốc dân Ngồi ra, tác giả còn tham khảo một số tài liệu khác trên internet như: www.kienthuckinhte.com; www.en.wikipedia.org–suply chain management; Thời báo kinh tế Sài Gòn, Tạp chí kinh tế và dự báo… Tại chương 2. Thực trạng triển khai chính sách sản phẩm tại Cơng ty Dược Trang thiết bị y tế Bình Định Để thực hiện nghiên cứu thực trạng chính sách sản phẩm tại Cơng ty Dược Trang thiết bị y tế Bình Định, tác giả đã đi sâu nghiên cứu phân tích số liệu hoạt động SXKD của tồn cơng ty nói chung và thực trạng triển khai chính sách sản phẩm tại cơng ty trong thời gian qua dựa trên số liệu từ các năm 20092011, tác gỉa sử dụng phương pháp tổng hợp để phân tích, so sánh và đánh giá các số liệu từ đó đưa ra đánh giá nhận xét. Đối với chính sách sản phẩm hiện tại cơng ty sử dụng các chính sách liên quan đến danh mục sản phẩm; chính sách thương hiệu sản phẩm; chính sách chất lượng sản phẩm; chính sách sản phảm mới. Tác gia s ̉ ẽ đi sâu phân tích đánh giá những ưu nhược điểm, những điểm mạnh điểm yếu trong chính sách sản phẩm đang thực hiện tại cơng ty hữu từ đó để làm cơ sở cho việc hồn thiện chính sách sản phẩm Tại chương 3. Hồn thiện chính sách sản phẩm tại Cơng ty Dược Trang thiết bị y tế Bình Định Dựa trên cơ sở lý luận về sản phẩm và chính sách sản phẩm trong hoạt động marketing của doanh nghiệp nêu trong chương một và những mặt còn hạn chế và bất cập trong cơng tác quản trị chính sách sản phẩm Cơng ty Dược Trang thiết bị y tế Bình Định, trong chương này tác gia s ̉ ẽ đưa ra những giải pháp mang tính định hướng với mục đích nhằm hồn thiện chính sách sản phẩm tại Cơng ty Dược Trang thiết bị y tế Bình Định trong thời gian tới Để thực hiện nghiên cứu trong chuơng này tác gia s ̉ ẽ trình bày một số căn cứ để làm cơ sở cho việc hồn thiện chính sách sản phẩm tại Cơng ty Dược Trang thiết bị y tế Bình Định, cụ thể: Trình bày những thuận lợi và khó khăn và dự báo tăng trưởng về nhu cầu tiêu dùng của ngành dược phẩm Việt Nam trong năm 2012; tình hình kinh tế thế giới và Việt Nam có những tác động tích cực và tiêu cực đến ngành cơng nghiệp dược phẩm Việt Nam năm 2012 cũng như những doanh nghiệp đang hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh Dược phẩm Căn cứ vào dự báo của các ngành hữu quan (Bộ Y Tế, Bộ Công Thương, hiệp hội Dược Việt Nam) về dự báo tăng trưởng nhu dược phẩm năm 2012 Căn cứ vào chiến lược phát triển kinh doanh dược phẩm của Cơng ty Dược Trang thiết bị y tế Bình Định đến năm 2015, căn cứ vào những cơ hội, thách thức. Dựa vào những điểm mạnh, điểm yếu và những tồn tại trong cơng tác quản trị chính sách sản phẩm tại cơng ty Dược – trang thiết bị y tế Bình Định Từ những căn cứ trên, tác giả đưa ra những giải pháp thiết thực nhằm hồn thiện chính sách sản phẩm tại Cơng ty Dược Trang thiết bị y tế Bình Định trong thời gian tới, với mục tiêu: đáp ứng nhu cầu khách hàng kịp thời, đầy đủ, và đúng thời gian; Giảm thiểu chi phí hàng tồn kho… Đáp ứng đầy đủ hàng hố với chất lượng và các dịch vụ đi kèm, thu hút khách hàng, gia tăng thị phần, tiết kiệm chi phí, gia tăng doanh thu và lợi nhuận, nâng cao hiệu quả kinh doanh CHƯƠNG 1 SẢN PHẨM VÀ CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM TRONG MARKETING 1.1 TƠNG ̉ QUAN VỀ SAN ̉ PHÂM ̉ TRONG HOAT ̣ ĐƠNG ̣ MARKETING 1.1.1. Khái niệm sản phẩm Sản phẩm là bất cứ thứ gì có thể đưa vào thị trường để thu hút, mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng nhằm thõa mãn một nhu cầu hay mong muốn nào đó của của con người [3, tr 159] Theo quan niệm này, sản phẩm bao hàm cả những vật thể hữu hình và vơ hình(các dịch vụ), bao hàm cả yếu tố vật chất và phi vật chất. Ngay cả những sản phẩm hữu hình thì cũng chứa đựng trong nó cả những yếu tố vơ hình Ngày nay, sản phẩm và dịch vụ ngày càng trở nên thơng dụng hơn, nhiều cơng ty đã chuyển sang một cấp độ sáng tạo giá trị mới cho khách hàng của mình. Để tạo sự khác biệt cho sản phẩm của mình, họ đã phát triển và cung ứng những cảm nhận cho khách hàng 1.1.2 Đặc tính của sản phẩm Phat triên s ́ ̉ ản phẩm va dich vu liên quan đên viêc thiêt kê cac l ̀ ̣ ̣ ́ ̣ ́ ́ ́ ợi ich ́ ma s ̀ ản phẩm cung ưng. Nh ́ ưng l ̃ ợi ich nay đ ́ ̀ ược truyên thông va chuyên tai ̀ ̀ ̉ ̉ thông qua cac đăc tinh cua s ́ ̣ ́ ̉ ản phẩm như chât l ́ ượng, cac đăc điêm kiêu ́ ̣ ̉ ̉ dang va thiêt kê ́ ̀ ́ ́ a Chât l ́ ượng Đây là môṭ ̃ công cụ đinh ̣ vị chinh ́ và quan ̣ cuả nhưng ng ̃ ươi lam marketing. Chât l ̀ ̀ ́ ượng co tâm anh h ́ ̀ ̉ ưởng lơn va tr ́ ̀ ực tiêp ́ lên cac s ́ ản phẩm va dich vu, do vây no liên quan tr ̀ ̣ ̣ ̣ ́ ực tiêp đên gia tri va s ́ ́ ́ ̣ ̀ ự thoa man cua khách hàng. Đa sô cac nha quan tri đêu đ ̃ ̃ ̉ ́ ́ ̀ ̉ ̣ ̀ ưa ra cac đinh nghia ́ ̣ ̃ vê chât l ̀ ́ ượng như cac đăc tinh cua s ́ ̣ ́ ̉ ản phẩm dựa trên kha năng thoa man ̉ ̃ ̃ cac nhu câu nhân biêt va tiêm tang cua khách hàng. Ngay nay, vân đê quan tri ́ ̀ ̣ ́ ̀ ̀ ̀ ̉ ̀ ́ ̀ ̉ ̣ chât́ lượng toaǹ diên( ̣ TQM ), ̀ cang ̀ được hâu ̀ hêt́ cać doanh nghiệp quan tâm, la cach tiêp cân, theo đo cac doanh nghi ̀ ́ ́ ̣ ́ ́ ệp quan tâm môṭ cach th ́ ương xuyên h ̀ ơn đên viêc cai thiên chât l ́ ̣ ̉ ̣ ́ ượng cua s ̉ ản phẩm va dich ̀ ̣ vu ma cac doanh nghi ̣ ̀ ́ ệp đang kinh doanh b Cac đăc tinh s ́ ̣ ́ ản phẩm Môi s ̃ ản phẩm co thê đ ́ ̉ ược miêu ta theo nh ̉ ững đăc tinh khac nhau: ̣ ́ ́ 10 Đặc tính kỹ thuật, lí, hóa: gồm cơng thức, thành phần vật liệu, kiểu dáng, màu sắc… Đặc tính sử dụng: gồm thời gian sử dụng, tính đặc thù, độ bền, an tồn và hiệu năng… Đặc tính tâm lý: gồm vẻ đẹp, sự thoải mái, sự vững chắc… Đặc tính kết hợp: gồm giá cả, nhãn hiệu, sự đóng gói, tên gọi, các dịch vụ… c Kiêu dang s ̉ ́ ản phẩm va thiêt kê ̀ ́ ́ Môt cach th ̣ ́ ưc khac đê cac doanh nghi ́ ́ ̉ ́ ệp thêm gia tri cho khách hàng ́ ̣ khi sử dung cac s ̣ ́ ản phẩm, dich vu cua minh la thông qua kiêu dang va thiêt ̣ ̣ ̉ ̀ ̀ ̉ ́ ̀ ́ kê s ́ ản phẩm khac biêt. Thiêt kê va kiêu dang tôt co thê thu hut s ́ ̣ ́ ́ ̀ ̉ ́ ́ ́ ̉ ́ ự chu y, cai ́ ́ ̉ thiên năng l ̣ ực sản phẩm, căt giam ch phi s ́ ̉ ́ ản xuất, tao ra nhiêu l ̣ ̀ ợi thê canh ́ ̣ tranh manh me cho s ̣ ̃ ản phẩm trên thị trường muc tiêu ̣ 1.1.3 Các cấp độ cấu thành sản phẩm Đơn vị sản phẩm vốn là một chỉnh thể hồn chỉnh và chứa đựng trong nó những yếu tố, đặc tính, những thơng tin khác nhau về sản phẩm Những yếu tơ,́ đặc tính thơng tin naỳ có thể có chức marketing khác nhau, do đó khi tạo ra những sản phẩm người ta thường xếp các yếu tố này theo năm cấp độ của sản phẩm, mơi câp đơ tăng thêm ̃ ́ ̣ cac gia tri cho khách hàng ́ ́ ̣ a. Lợi ich c ́ ốt lõi Đây là cấp độ cơ bản và quan trọng nhất của mỗi sản phẩm. Về thực chất nó trả lời cho câu hỏi: “ khách hàng thât s ̣ ự mua cai gi? ” hay “ ́ ̀ Sản phẩm này thõa mãn những lợi ích cốt lõi nhất mà khách hàng sẽ theo đuổi là gì? ”. Do vây, khi thiêt kê s ̣ ́ ́ ản phẩm, nhưng ng ̃ ươi lam marketing ̀ ̀ 104 định sống còn đối với cơng ty trong nền kinh tế đầy cạnh tranh này. Do đó, cơng ty ln đặt ra các mục tiêu chất lượng sản phẩm: Tồn thể CBCNV cơng ty nắm rõ chính sách sản phẩm của cơng ty Tăng cường đầu tư đổi mới và cải tiến máy móc thiết bị phục vụ sản xuất Chất lượng sản phẩm của cơng ty phải dựa trên cơ sở so sánh chất lượng sản phẩm cúa các đối thủ cạnh tranh Bên cạnh đó tăng cường nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng d. Các giải pháp hồn thiện chính sách chât l ́ ượng sản phẩm Đầu tư phát triển hệ thống dây chuyền cơng nghệ hiện đại Triển khai các dây chuyền cơng nghệ hiện đại đạt tiêu chuẩn GMP – WHO cho cac hê thơng dây chun s ́ ̣ ́ ̀ ản xuất : thuốc tiêm đơng khơ, thuốc tiêm bột, dung dịch tiêm, thuốc nhỏ mắt, dung dịch thâm phân, dung dịch dùng ngồi vơ trùng, thuốc kem, thuốc nước Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm theo các tiêu chuẩn đánh giá mới nhất: ISO 9001:2008 Kiểm tra phát hiện sai sót và có biện pháp khắc phục kịp thời để tái đánh giá ISO, GMP, GLP, GSP, GDP đạt kết quả tốt Phát động tinh thần làm việc cũng như thay đổi quan điểm bán hàng vì mục tiêu hồn thành kế hoạch và tăng tỷ suất lợi nhuận sang quan điểm bán những thứ mà khách hàng cần Nâng cao năng lực thiết bị, đảm bảo thiết bị ln trạng thái làm việc tốt nhất. Phát động đến tồn thể CBCNV có trình độ đại học trở lên đăng ký đề tài nghiên cứu khoa học, đề tài sáng kiến, cải tiến kỹ thuật trên các lĩnh vực Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng 105 Thơng qua việc triển khai chuỗi nhà thuốc tiêu chuẩn GPP của cơng ty để hồn thiện tất cả quầy thuốc đều đạt tiêu chuẩn, cải tiến tài liệu hướng dẫn đơn giản, gọn nhẹ và ứng dụng cơng nghệ thơng tin 3.4.3. Hồn thiện chính sách về thương hiêu s ̣ ản phẩm a .Phương hướng và mục tiêu xây dựng chính sách thương hiệu sản phẩm cho Cơng ty Cơng ty cân ph ̀ ải xây dựng thương hiệu khơng chỉ là nhãn mác đẹp, bắt mắt mà đằng sau đó là cần quan tâm hơn nữa đến chính sách tổng thể và nghiêm túc để quản trị, bảo vệ và phát triển thương hiệu. Khơng thể phủ nhận chính sách thương hiệu đóng một vai trò vơ cùng to lớn và rất quan trọng, hỗ trợ các hoạt động khác trong cơng ty, giúp cơng ty có thể hồn thành các mục tiêu kinh doanh đồng thời thuyết phục khách hàng rằng sản phẩm có cùng một nhãn hiệu có cùng một chất lượng hoặc đáp ứng một số chỉ tiêu nào đó Mặc dù trong những năm qua cơng ty đã và đang đạt nhiều thành cơng đáng kể trong cơng tác tiêu thụ sản phẩm, tăng doanh thu và lợi nhuận đều đặn qua các năm. Tuy nhiên, cơng ty thực sự vẫn chưa chú trọng đến cơng tác khuếch trương nhãn hiệu hay xây dựng thương hiệu để có thể tạo dựng hình ảnh quen thuộc của cơng ty trong cơng chúng và sự tin dùng của người tiêu dùng trực tiếp. Nhận thấy tầm quan trọng của cơng tác xây dựng và phát triển thương hiệu nên trong những năm gần đây, cơng ty đã đưa ra các chính sách thương hiệu như sau: Chính sách thương hiệu của cơng ty cân đ ̀ ược nhắm đến nhu cầu và tập trung vào khách hàng Cần quan tâm và có ý thức cao đến thương hiệu sản phẩm của 106 Sản phẩm phải thực sự có chất lượng bởi chất lượng sản phẩm cũng chính là một phần trong chiến lược phát triển thương hiệu của cơng ty, nếu sản phẩm khơng có chất lượng thì cho dù mọi hoạt động tiếp thị và quảng cáo khuếch trương có hiệu quả đến đâu thì cũng sẽ là lừa dối và khơng thuyết phục được lòng tin từ khách hàng Cơng ty cần thành lập một bộ phận chun về các cơng tác xây dựng và phát triển thương hiệu, với đội ngũ các chun gia giỏi b. Các giải pháp hồn thiện chính sách thương hiệu sản phẩm Có định hướng mục tiêu rõ ràng về thương hiệu sản phẩm Nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của thương hiệu đối với sự phát triển cơng ty: Như đa phân tich ̃ ́ ở chương 2, môt trong nh ̣ ưng han chê ̃ ̣ ́ lơn nhât trong vêc xây d ́ ́ ̣ ựng va phat triên th ̀ ́ ̉ ương hiêu cua Công ty D ̣ ̉ ược Trang thiết bị y tế Bình Định đo la s ́ ̀ ự han chê nhân th ̣ ́ ̣ ưc vê th ́ ̀ ương hiêu cua ̣ ̉ đôi ngu can bô, nhân viên trong công ty. Viêc xây d ̣ ̃ ́ ̣ ̣ ựng va phat triên th ̀ ́ ̉ ương hiêu đoi hoi tât ca moi ng ̣ ̀ ̉ ́ ̉ ̣ ươi trong công ty cân co s ̀ ̀ ́ ự quan tâm đung m ́ ức vì đo la trach nhiêm không chi cua ban lanh đao va nh ́ ̀ ́ ̣ ̉ ̉ ̃ ̣ ̀ ững ngươi co liên quan ̀ ́ Chinh vi thê, viêc lam sao đê nâng cao tâm nân th ́ ̀ ́ ̣ ̀ ̉ ̀ ̣ ức vê th ̀ ương hiêu trong ̣ toan thê đôi ngu can bô công nhân viên cua công ty la rât quan trong va cân ̀ ̉ ̣ ̃ ́ ̣ ̉ ̀ ́ ̣ ̀ ̀ thiêt. Đê lam đ ́ ̉ ̀ ược diêu nay BIDIPHAR cân phai coi trong vê cac vân đê nh ̀ ̀ ̀ ̉ ̣ ̀ ́ ́ ̀ ư tuyên truyên, giao duc cho toan thê đôi ngu ng ̀ ́ ̣ ̀ ̉ ̣ ̃ ươi lao đông cua minh y th ̀ ̣ ̉ ̀ ́ ưć va vai tro cung nh ̀ ̀ ̃ ư y nghia vê viêc xây d ́ ̃ ̀ ̣ ựng va phat triên th ̀ ́ ̉ ương hiêu, tao ̣ ̣ cho môi can bô công nhân viên va ng ̃ ́ ̣ ̀ ươi lao đông trong công ty y th ̀ ̣ ́ ưc s ́ ự thương tr ̀ ực vê hinh anh, uy tin cua công ty ̀ ̀ ̉ ́ ̉ Phải hình thành một bộ phận chun biệt hay tơ chun biêt ph ̉ ̣ ụ trách cơng tác quảng bá, truyền thơng và phát triển thương hiệu. Bên canh ̣ 107 đo cân xây d ́ ̀ ựng đôi ngu can bô lam công tac truyên thông chuyên nghiêp ̣ ̃ ́ ̣ ̀ ́ ̀ ̣ Theo đó tổ chức bộ phận marketing trong quan hệ khách hàng với đầy đủ chức để thực tất hoạt động nghiên cứu thị trường, các hoạt động liên quan đến xúc tiến thương mai, qu ̣ ảng cáo, PR từ đó nâng cao lợi thế cạnh tranh cho cơng ty … Bidiphar cần chuẩn hóa các biêu m ̉ ẫu, tờ rơi giới thiệu sản phẩm, xây dựng hình ảnh Bidiphar thống nhất từ các vấn đề cụ thể như: logo, slogan, kiểu dáng chung về trụ sở và tác phong giao dịch… viêc th ̣ ực hiên ̣ cac chiên l ́ ́ ược quangb a th ̉ ́ ương hiêu cân đ ̣ ̀ ược thực hiên đông bô, mang tinh ̣ ̀ ̣ ́ nhât quan t ́ ́ ừ công ty đên cac chi nhanh cung nh ́ ́ ́ ̃ ư cac đai ly d ́ ̣ ́ ược phâm cua ̉ ̉ công ty trong va ngoai tinh. Cac kê hoach marketing liên quan đên xây d ̀ ̀ ̉ ́ ́ ̣ ́ ựng va quang ba h ̀ ̉ ́ ương hiêu đoi hoi phai đ ̣ ̀ ̉ ̉ ược thực hiên đông bô nh ̣ ̀ ̣ nhau, không nên đê xay ra cac tinh trang khac biêt nh ̉ ̉ ́ ̀ ̣ ́ ̣ ư hiên nay ̣ Cac k ́ ế hoạch truyền thơng phai rõ ràng, ln g ̉ ắn liền với lộ trình phát triển của sản phẩm, đảm bảo thống nhất với kế hoạch truyền thông chung cua th ̉ ương hiêu BIDIPHAR va cac ch ̣ ̀ ́ ương trinh nay nên co tinh nhăc ̀ ̀ ́ ́ ́ lai, liên tuc va xuyên suôt trong cac chiên dich qang cao vê s ̣ ̣ ̀ ́ ́ ́ ̣ ̉ ́ ̀ ản phẩm mơí cua công ty. Cac nôi dung quang cao nên ngăn gon, suc tich, dê hiêu, cô găng ̉ ́ ̣ ̉ ́ ́ ̣ ́ ́ ̃ ̉ ́ ́ truyên đat cho khách hàng nh ̀ ̣ ưng tinh năng cung nh ̃ ́ ̃ ư công dung m ̣ ơi vê s ́ ̀ ản phẩm. Xây dựng kế hoạch marketing cho từng dòng sản phẩm phai phù ̉ hợp với từng đối tượng khách hàng mục tiêu khác nhau. Ngoai nh ̀ ưng ph ̃ ương thưc truyên thông nh ́ ̀ trên, Công ty Dược Trang thiết bị y tế Bình Định con co thê s ̀ ́ ̉ ử dung mơt sơ cach th ̣ ̣ ́ ́ ức khac nh ́ ư: quang cao thông qua cac hinh th ̉ ́ ́ ̀ ưc “ truyên miêng ”, marketing tr ́ ̀ ̣ ực tiêp, hay ́ quan hê công chung. ̣ ́ 108 Ngai ra con co môt sô cach quang cao rât thiêt th ̀ ̀ ́ ̣ ́ ́ ̉ ́ ́ ́ ực như, công ty liên kêt v ́ ơi khách hàng la nh ́ ̀ ưng trung tâm, c ̃ sở điêu tri hay cac trung gian ̀ ̣ ́ thương mai nhăm thông qua đo, g ̣ ̀ ́ ửi cac mâu t ́ ̃ ờ rơi hay tư vân nh ́ ững lơì khuyên cho khách hàng vê s ̀ ản phẩm va s ̀ ử dung s ̣ ản phẩm Tô ch ̉ ưc tai tr ́ ̀ ợ cho cac ho ́ ạt động mang tinh xa hôi nh ́ ̃ ̣ ư: cac ch ́ ương trinh liên quan đên vân đê s ̀ ́ ́ ̀ ức khoe công đông,; cac ch ̉ ̣ ̀ ́ ương trinh liên quan ̀ đên giao duc; cac ch ́ ́ ̣ ́ ương trinh liên quan đên văn hoa – xa hôi… qua nh ̀ ́ ́ ̃ ̣ ưng ̃ chương trinh nay, công ty se g ̀ ̀ ̃ ửi nhưng thông điêp liên quan đên s ̃ ̣ ́ ản phẩm cua minh đên v ̉ ́ ơi tât ca khách hàng, nâng cao vi thê c ́ ́ ̉ ̣ ́ ạnh tranh qua đo phat ́ ́ triên th ̉ ương hiêu môt cach nhanh chong va hiêu qua ̣ ̣ ́ ́ ̀ ̣ ̉ 3.4.4. Giải pháp hồn thiện chính sách phát triển sản phẩm mới a. Xác định thị trường mục tiêu cho sản phẩm mới Định hướng thị trường Miền Trung và Tây Nguyên: như đa phân ̃ tich ́ ở chương 2, dựa trên nhưng l ̃ ợi thê vê vi tri đia ly, cung nh ́ ̀ ̣ ́ ̣ ́ ̃ ư doanh sô tiêu thu tai khu v ́ ̣ ̣ ực nay, chiêm 48% tông doanh thu cua công ̀ ́ ̉ ̉ ty trong năm 2011, do đo công ty xac đinh đây chinh la th ́ ́ ̣ ́ ̀ ị trường trong điêm đê triên khai cac s ̣ ̉ ̉ ̉ ́ ản phẩm mơi cua minh ́ ̉ ̀ o Công ty tiếp tục phát triển sản phẩm mới dựa trên lợi thế so sánh của công ty với các đối thủ cạnh tranh tai khu v ̣ ực nay, đo ̀ ́ la s ̀ ự thuân tiên vê vi tri đia ly năm gi ̣ ́ ̀ ̣ ́ ̣ ́ ̀ ữa hai đâu khu v ̀ ực nên viêc vân chuyên s ̣ ̣ ̉ ản phẩm tương đôi dê dang va nhanh chong, ́ ̃ ̀ ̀ ́ đông th ̀ ơi tai khu v ̀ ̣ ực nay cac công ty s ̀ ́ ản xuất va kinh doanh ̀ dược phâm co quy mô l ̉ ́ ơn không nhiêu va chu yêu la cac công ́ ̀ ̀ ̉ ́ ̀ ́ ty dược đia ph ̣ ương o Dựa trên sự tín nhiệm lâu nay của khách hàng đối với chất lượng sản phẩm của công ty. Hang năm s ̀ ản phẩm cua công ty ̉ 109 đêu đ ̀ ược khách hàng binh chon la môt trong h ̀ ̣ ̀ ̣ ưng s ̃ ản phẩm có tinh năng va công dung phong va ch ́ ̀ ̣ ̀ ̀ ưa bênh tôt, đông th ̃ ̣ ́ ̀ ời được cac c ́ ơ sở y tê khuyên nên s ́ ử dung ̣ o Đây la khu v ̀ ực đông dân cư, tuy nhiên mưc thu nhâp con thâp ́ ̣ ̀ ́ nên yêu tô vê gia ca chiêm môt phân quan trong trong viêc chon ́ ́ ̀ ́ ̉ ́ ̣ ̀ ̣ ̣ ̣ mua va s ̀ ử dung s ̣ ản phẩm, nên hương phat triên s ́ ́ ̉ ản phẩm mơí trong tương lai cua công ty lai la nh ̉ ̣ ̀ ưng s ̃ ản phẩm co kha năng ́ ̉ cạnh tranh vê gia tai khu v ̀ ́ ̣ ực nay ̀ Định hướng thị trường Miền Bắc: măc du doanh sô tiêu thu cua ̣ ̀ ́ ̣ ̉ công ty tai khu v ̣ ực nay la thâp nhât trong 03 khu v ̀ ̀ ́ ́ ực, chiêm khoang ́ ̉ 20% tông doanh sô tiêu thu cua công ty trong năm 2011. Nh ̉ ́ ̣ ̉ ưng thị trường Miên Băc đang co nh ̀ ́ ́ ưng thay đôi đang kê trong nh ̃ ̉ ́ ̉ ưng năm ̃ gân đây, vi thê công ty luôn xem đây là th ̀ ̀ ́ ị trường mới đầy triển vọng cho sự phát triển sản phẩm cua công ty n ̉ ơi chung va s ́ ̀ ản phẩm mới của công ty noi riêng. ́ o Đây la th ̀ ị trường đông dân cư vơi nhu câu vê s ́ ̀ ̀ ản phẩm thuôć cao, đông th ̀ ơi co môt sô cac bô phân dân c ̀ ́ ̣ ́ ́ ̣ ̣ co m ́ ưc thu nhâp ́ ̣ cao va ôn đinh va ngay cang quan tâm nhiêu h ̀ ̉ ̣ ̀ ̀ ̀ ̀ ơn đên cac vân đê ́ ́ ́ ̀ vê chăm lo s ̀ ưc khoe. ́ ̉ o Tuy nhiên, đây la môt th ̀ ̣ ị trường tương đôi kho tinh h ́ ́ ́ ơn va co ̀ ́ thoi quen tiêu dung khac th ́ ̀ ́ ị trường Miên Nam, Miên Trung – ̀ ̀ Tây Nguyên, nhưng ngược lai tinh trung thanh vê s ̣ ́ ̀ ̀ ản phẩm laị rât cao. ́ o Do đo, đê tiêp cân va kinh doanh hiêu qua ́ ̉ ́ ̣ ̀ ̣ ̉ ở thị trường nay, ̀ cơng ty tiếp tục tăng cường tìm hiểu khách hàng thơng qua thói quen tiêu dung, phong tuc tâp quan hay s ̀ ̣ ̣ ́ ự ưa chuộng thương 110 hiệu của khách hàng khi mua sản phẩm, để từ đó có thể đưa ra những dòng sản phẩm mới phù hợp hơn với u cầu và giá cả cho khách hàng ở phân đoạn thị trường này. o Đơng th ̀ ơi đ ̀ ưa ra cac kê hoach marketing hơn h ́ ́ ̣ ̃ ợp đê tac đông ̉ ́ ̣ vao th ̀ ị trường nay ̀ Định hướng thị trường Miền Nam: đây la th ̀ ị trường co m ́ ưc tiêu ́ thu trong nhưng năm qua cao h ̃ ơn khu vực Miên Băc va thâp h ̀ ́ ̀ ́ ơn khu vực Miên Trung – Tây Nguyên. Khu v ̀ ực nay chiêm khoang h ̀ ́ ̉ ơn 30% tông doanh sô tiêu thu cua công ty trong năm, do đo trong nh ̉ ́ ̣ ̉ ́ ưng năm ̃ tơi công ty ti ́ ếp tục phát triển những dòng sản phẩm mới có ưu thế cua cơng ty trên th ̉ ị trường này. Tương tự như khu vực thị trường Miên Băc, công ty đ ̀ ́ ưa ra nhưng đinh h ̃ ̣ ương phat triên s ́ ́ ̉ ản phẩm mơí trong tương lai la nghiên c ̀ ưu phuc vu cho nhiêu phân đoan th ́ ̣ ̣ ̀ ̣ ị trường khac nhau theo t ́ ưng loai khách hàng khac nhau, chu trong đên cac dich ̀ ̣ ́ ́ ̣ ́ ́ ̣ vu đi kem ̣ ̀ c Các giải pháp phát triển sản phẩm mới Từ viêc xac đinh th ̣ ́ ̣ ị trường muc tiêu cua công ty trong th ̣ ̉ ơi gian t ̀ ́ Đê phat triên s ̉ ́ ̉ ản phẩm mơi công ty cân nghiên c ́ ̀ ứu thực hiên theo cac đinh ̣ ́ ̣ hương nh ́ ư sau: Cân thiêt kê s ̀ ́ ́ ản phẩm, dich vu m ̣ ̣ ơi cua công ty d ́ ̉ ựa trên nguyên tăc “ ́ Chât l ́ ượng – Hiêu qua – Thoa man khách hàng ”, cân đăt cac vân đê ̣ ̉ ̃ ̃ ̀ ̣ ́ ́ ̀ vê chât l ̀ ́ ượng sản phẩm lên hang đâu, cân ̀ ̀ ̀ ưu tiên sử dung cac loai ̣ ́ ̣ nguyên vât liêu m ̣ ̣ ơi co tinh hiêu qua cao h ́ ́ ́ ̣ ̉ ơn đông th ̀ ơi it cac tac dung ̀ ́ ́ ́ ̣ phu va mang lai nhiêu tinh năng ch ̣ ̀ ̣ ̀ ́ ưa bênh hiêu qua cung nh ̃ ̣ ̣ ̉ ̃ thoã man cac nhu câu vê phong va ch ̃ ́ ̀ ̀ ̀ ̀ ữa bênh cho ng ̣ ười sử dung ̣ 111 Phát triển đa dang hoa cac s ̣ ́ ́ ản phẩm mới theo chung loai, chiêu rông ̉ ̣ ̀ ̣ va chiêu sâu cua danh muc s ̀ ̀ ̉ ̣ ản phẩm. Nghiên cưu t ́ ừ năm 2009 đên ́ năm 2011 ta thây, ́ chiêu ̀ rông ̣ danh muc̣ sản phẩm cuả công ty là 02( loai s ̣ ản phẩm ) bao gôm d ̀ ược phâm do BIDIPHAR s ̉ ản xuất và thiêt bi vât t ́ ̣ ̣ ư y tê. Vi la môt đ ́ ̀ ̀ ̣ ơn vi v ̣ ưa s ̀ ản xuất vưa kinh doanh, nên ̀ đê co thê m ̉ ́ ̉ ở rông quy mô va nâng cao năng l ̣ ̀ ực sản xuất kinh doanh cua minh, công ty co thê xem xet va nâng chiêu rông danh muc s ̉ ̀ ́ ̉ ́ ̀ ̀ ̣ ̣ ản phẩm cua minh lên thanh 03 trong nh ̉ ̀ ̀ ưng năm săp t ̃ ́ ới, co thê đ ́ ̉ ưa thêm vao danh muc s ̀ ̣ ản phẩm cua minh thêm loai s ̉ ̀ ̣ ản phẩm dược phâm do ̉ công ty kinh doanh, băng cach tr ̀ ́ ở thanh đ ̀ ơn vi nhâp khâu cac loai tân ̣ ̣ ̉ ́ ̣ dược từ cac n ́ ươc khac trên thê gi ́ ́ ́ ới hoăc mua ban nh ̣ ́ ững sản phẩm tân dược từ cac công ty d ́ ược trong nươc. Bên canh đo, cung tinh đên ́ ̣ ́ ̃ ́ ́ năm 2011, chiêu dai danh muc s ̀ ̀ ̣ ản phẩm cua công ty la 21, trong đo ̉ ̀ ́ đôi v ́ ơi d ́ ược phâm do BIDIPHAR s ̉ ản xuất la 13 va vât t ̀ ̀ ̣ ư y tê la 08, ́ ̀ măc du chiêu rông cua danh muc s ̣ ̀ ̀ ̣ ̉ ̣ ản phẩm tương đôi it, tuy nhiên ́ ́ điêu nay co thê giai thich đ ̀ ̀ ́ ̉ ̉ ́ ược do thuôc la loai s ́ ̀ ̣ ản phẩm đăc biêt liên ̣ ̣ quan đên s ́ ưc khoe ng ́ ̉ ươi s ̀ ử dung , nên muôn co môt s ̣ ́ ́ ̣ ản phẩm mơí đoi hoi phai đ ̀ ̉ ̉ ược nghiên cưu va s ́ ̀ ản xuất thử nghiêm ky cang, điêu ̣ ̃ ̀ ̀ nay gây mât th ̀ ́ ơi gian đông th ̀ ̀ ời chi phi nghiên c ́ ứu rât tôn kem, s ́ ́ ́ ản phẩm mơi lai không phai chu yêu đ ́ ̣ ̉ ̉ ́ ược sang loc t ̀ ̣ ừ nhưng y t ̃ ́ ưởng cua khách hàng ma phai phu thuôc nhiêu vao cac yêu tô công trinh ̉ ̀ ̉ ̣ ̣ ̀ ̀ ́ ́ ́ ̀ nghiên cưu khoa hoc. Tuy nhiên, đê co thê m ́ ̣ ̉ ́ ̉ ở rông quy mô s ̣ ản xuất va nâng cao năng l ̀ ực cạnh tranh cho công ty đông th ̀ ơi phat triên ̀ ́ ̉ thương hiêu, công ty cân đâu t ̣ ̀ ̀ ư mở rông quy mô nghiên c ̣ ưu nh ́ ư tăng cương thu hut thêm nhiêu can bô nghiên c ̀ ́ ̀ ́ ̣ ứu co trinh đô hoc vân cao, ́ ̀ ̣ ̣ ́ đâu t ̀ ư trang bi thêm nhiêu ph ̣ ̀ ương tiên nghiên c ̣ ưu hiên đai, co nh ́ ̣ ̣ ́ ưng ̃ 112 chê đô đai ngô thich đang đê gi ́ ̣ ̃ ̣ ́ ́ ̉ ữ va thu hut nhân tai… hang năm c ̀ ́ ̀ ̀ ử can bô đi d ́ ̣ ự cac hôi thao nghiên c ́ ̣ ̉ ứu khoa hoc vê nganh d ̣ ̀ ̀ ược ở cać nươc trên thê gi ́ ́ ới đê tiêp cân nh ̉ ́ ̣ ững phương phap cung nh ́ ̃ công nghê nghiên c ̣ ưu m ́ ơi, đê t ́ ̉ ừ đo co thê đi tăt, đon đâu trong ho ́ ́ ̉ ́ ́ ̀ ạt động nghiên cưu ́ điêu chê s ̀ ́ ản phẩm mơi thoa man nhu câu hiên tai va ́ ̃ ̃ ̀ ̣ ̣ ̀ tương lai cho khách hàng. Tư đo, thêm vao nh ̀ ́ ̀ ưng dong s ̃ ̀ ản phẩm cân ̀ thiêt, công ty co thê phat triên đat hiêu qua cung nh ́ ́ ̉ ́ ̉ ̣ ̣ ̉ ̃ đô an toan cao, ̣ ̀ đông th ̀ ơi loai bo nh ̀ ̣ ̉ ưng s ̃ ản phẩm lac hâu hay nhu câu cua khách ̣ ̣ ̀ ̉ hàng vê s ̀ ản phẩm nay thâp đê tâp trung phat triên nh ̀ ́ ̉ ̣ ́ ̉ ững sản phẩm mui nhon. Ngoai ra công ty con co thê tăng chiêu sâu danh muc s ̃ ̣ ̀ ̀ ́ ̉ ̀ ̣ ản phẩm băng cach điêu chê ra nhiêu dang thuôc t ̀ ́ ̀ ́ ̀ ̣ ́ ừ môt s ̣ ản phẩm như là thuôc đ ́ ường uông hoăc tiêm v ́ ̣ ơi nhiêu ham l ́ ̀ ̀ ượng phu h ̀ ợp khac nhau ́ đê thoa man viêc tăng chiêu sâu cho s ̉ ̃ ̃ ̣ ̀ ản phẩm mơi cuang nh ́ ̃ thoã man cac nhu câu vê điêu tri bênh cho khách hàng ̃ ́ ̀ ̀ ̀ ̣ ̣ Công ty co thê l ́ ̉ ựa chon môt sô nh ̣ ̣ ́ ững sản phẩm chiên l ́ ược, muĩ nhon cua minh co kha năng mang lai hiêu qua cao vê moi măt va an ̣ ̉ ̀ ́ ̉ ̣ ̣ ̉ ̀ ̣ ̣ ̀ toan đê tâp trung phat triên nh ̀ ̉ ̣ ́ ̉ cac s ́ ản phẩm vê thuôc tiêm va dich ̀ ́ ̀ ̣ truyên; cac s ̀ ́ ản phẩm Vitamin va khoang chât; cac s ̀ ́ ́ ́ ản phẩm thuôc hê ̣ ̣ tim mach va thuôc chông đai thao đ ̣ ̀ ́ ́ ́ ́ ường; sản phẩm khang sinh… cac ́ ́ vât t ̣ y tê nh ́ ư: nôi hâp tiêt trung; lo đôt chât thai răn y tê; bêp săc ̀ ́ ̣ ̀ ̀ ́ ́ ̉ ́ ́ ́ ́ thuôc t ́ ự đông… phuc vu cho cac trung tâm, c ̣ ̣ ̣ ́ ơ sở y tê.́ Đê phat triên s ̉ ́ ̉ ản phẩm mơi, Công ty D ́ ược Trang thiết bị y tế Bình Định co thê đ ́ ̉ ưa ra cac dong s ́ ̀ ản phẩm mơi d ́ ựa trên viêc cai tiên ̣ ̉ ́ nhưng s ̃ ản phẩm hiên co; nh ̣ ́ ưng s ̃ ản phẩm mơi do thay đôi vê công ́ ̉ ̀ nghê, quy trinh s ̣ ̀ ản xuất hay nhưng s ̃ ản phẩm hoan toan. ̀ ̀ 113 o Sản phẩm mơi băng cach cai tiên t ́ ̀ ́ ̉ ́ ừ những sản phẩm cu băng ̃ ̀ cach d ́ ựa trên sự cai tiên s ̉ ́ ản phẩm cu, thêm vao cac tinh năng ̃ ̀ ́ ́ hay công dung cua s ̣ ̉ ản phẩm hoăc đ ̣ ơn gian nhât la thay đôi bao ̉ ́ ̀ ̉ bi bên ngoai… ̀ ̀ o Sản phẩm mơi do thay đôi vê quy trinh công nghê s ́ ̉ ̀ ̀ ̣ ản xuất: ưu tiên phat triên cac s ́ ̉ ́ ản phẩm mơi co ham l ́ ́ ̀ ượng công nghê va ̣ ̀ chât l ́ ượng cao co tinh đên xu h ́ ́ ́ ương m ́ ở rông va phat triên th ̣ ̀ ́ ̉ ị trường, bởi le trong giai đoan hiên nay, ham l ̃ ̣ ̣ ̀ ượng côn nghệ chinh la l ́ ̀ ợi thê c ́ ạnh tranh cho cac doanh nghi ́ ệp trong viêc̣ cung câp cac s ́ ́ ản phẩm dược phâm. Trong năm 2011 v ̉ ưa qua ̀ công ty đa cho xây d ̃ ựng va đi vao s ̀ ̀ ản xuất dược phâm dang ̉ ̣ tiêm va dich truyên tai c ̀ ̣ ̀ ̣ ơ sở BIDIPHAR 1 vơi dây chuyên công ́ ̀ nghê m ̣ ơi hoan toan do Đ ́ ̀ ̀ ức chuyên giao nhăm tao ra cac s ̉ ̀ ̣ ́ ản phẩm mơi v ́ ơi đô tinh xao vê hinh th ́ ̣ ̉ ̀ ̀ ưc cung nh ́ ̃ chât l ́ ượng cao hơn. Quy trinh s ̀ ản xuất cung đ ̃ ược thay đôi, v ̉ ơi hê thông ́ ̣ ́ khep kin va vân hanh liên tuc, t ́ ́ ̀ ̣ ̀ ̣ ừ đông nhăm đem lai năng suât ̣ ̀ ̣ ́ cao, sản phẩm sản xuất ra nhiêu đông th ̀ ̀ ơi giam chi phi va ha ̀ ̉ ́ ̀ ̣ gia thanh s ́ ̀ ản phẩm đap ́ ứng cac nhu câu vê c ́ ̀ ̀ ạnh tranh thông qua gia cho s ́ ản phẩm. o Sản phẩm mơi hoan toan la nh ́ ̀ ̀ ̀ ưng s ̃ ản phẩm không phai t ̉ ừ caỉ tiên s ́ ản phẩm cu, không phai t ̃ ̉ ừ viêc thay đôi công nghê ma đo ̣ ̉ ̣ ̀ ́ la nh ̀ ưng s ̃ ản phẩm mơi do nh ́ ưng phat minh, tim toi nghiên ̃ ́ ̀ ̀ cưu m ́ ơi cua nh ́ ̉ ưng nha khoa hoc trong n ̃ ̀ ̣ ươc va trên thê gi ́ ̀ ́ ới. Như nhưng s ̃ ản phẩm từ nguyên liêu m ̣ ơi phat hiên v ́ ́ ̣ ới tinh ́ năng phong va ch ̀ ̀ ưa bênh cao h ̃ ̣ ơn đông th ̀ ơi it tac dung phu ̀ ́ ́ ̣ ̣ Hay nhưng s ̃ ản phẩm ma công ty ch ̀ ưa tưng s ̀ ản xuất hoăc̣ 114 nhưng s ̃ ản phẩm ma trong n ̀ ươc va trên thê gi ́ ̀ ́ ới chưa co công ́ ty sản xuất… o KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ KIẾN NGHỊ 1.1 Về phía Nhà nước Sự mở cửa thị trường và hội nhập kinh tế quốc tế có nghĩa là chấp nhận một sân chơi chung, tạo ra q trình vừa hợp tác, vừa cạnh tranh giữa các quốc gia trên thế giới trong việc thu hút các nguồn vốn, khoa học cơng nghệ và nguồn nhân lực có trình độ cao. Điều này phụ thuộc nhiều vào thơng lệ quốc tế và sự ổn định của nền kinh tế vĩ mơ của mỗi quốc gia. Do đó Nhà nước cần có các biện pháp, quy định để quản lý nhằm tạo điều kiện cho các doanh nghiệp phát triển bền vững 1.2. Về phía doanh nghiệp: Chủ động sắp xếp lại bộ máy quản lý tinh gọn, đủ năng lực, năng động, đảm bảo hoạt động có hiệu quả trong nền kinh tế thị trường như hiện nay. Rà sốt, điều chỉnh lại, ban hành các văn bản quy định và hướng dẫn các thủ tục hành chính, tổ chức nhân sự, chế độ, chính sách… trong cơng ty Thực hiện việc áp dụng các tiêu chuẩn, hệ thống quản lý chất lượng đạt tiêu chuẩn quốc tê như ISO, WHO, GMP,… Tuy nhiên, cac tiêu ́ chuân, hê thông quan ly tiêu chuân c ̉ ̣ ́ ̉ ́ ̉ ần được tiếp tục và phát huy hơn nữa. Tiêp tuc đào t ́ ̣ ạo và áp dụng sâu rộng kết hợp với xây dựng chiến lược kinh 115 doanh với tầm nhìn chiến lược dài hạn, nâng cao hơn nữa chính sách chất lượng, đa dạng hóa các sản phẩm… Xây dựng văn hoa doanh nghi ́ ệp, nhăm tao d ̀ ̣ ựng hinh anh va long tin ̀ ̉ ̀ ̀ vê s ̀ ản phẩm cung nh ̃ doanh nghiệp cho khách hàng. Thông nhât vê biêu ́ ́ ̀ ̉ tượng, sologan cho công ty va cac chi nhanh, đông th ̀ ́ ́ ̀ ơi xây d ̀ ựng tac phong ́ lam viêc hiên đai, nâng cao chât l ̀ ̣ ̣ ̣ ́ ượng dich vu ̣ ̣ KẾT LUẬN Trong q trình hội nhập kinh tế quốc tế, đẩy mạnh phát triển kinh doanh đối với các doanh nghiệp nói chung là một vấn đề cấp bách. Làm nào để xây dựng và phát triển doanh nghiệp một cách bền vững và phồn thịnh thực sự là một câu hỏi lớn đối với tất cả các ngành nói chung và nganh d ̀ ược nói riêng. Đặc biệt, trong những năm gần đây, khi mà thu nhập và đời sống của người dân ngày càng được cải thiện, vấn đề chăm lo đến sức khỏe ngày càng được ưu tiên hơn thì ngành dược được dự báo là một trong những lĩnh vực cạnh tranh ngày càng quyết liệt, nhất là khi Việt Nam đã gia nhập vào các tổ chức kinh tế thế giới, việc ngày càng xóa bỏ các rào cản làm cho việc kinh doanh ngày càng được mở rộng ra phạm vi tồn thế giới Đối với bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào, việc đưa ra sản phẩm và các chính sách sản phẩm phù hợp đóng góp vào hiệu quả hoạt động của đơn vị Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn tại Cơng ty Dược Trang thiết bị y tế Bình Định, tác giả đã tập trung nghiên cứu các vấn đề một cách khoa học, có hệ thống và về cơ bản đã đạt được: 116 o Hệ thống hóa cơ sở lý luận về sản phẩm trong marketing; nơi dung ̣ va ti ̀ ến trình xây dựng chính sách sản phẩm tại doanh nghiệp bao gồm: các khái niệm về sản phẩm trong marketing, các cấp độ cấu thành sản phẩm, phân loại sản phẩm; nơi dung va ti ̣ ̀ ến trình xây dựng chính sách sản phẩm trong doanh nghiệp gồm năm bước o Tập trung nghiên cứu thực trạng chính sách sản phẩm tại Cơng ty Dược Trang thiết bị y tế Bình Định, trong đó tập trung phân tich th ́ ị trường mục tiêu hiện tại, đối thủ cạnh tranh; các nhân tố ảnh hưởng đến chính sách sản phẩm và các chính sách sản phẩm hiện tại đang được áp dụng tại cơng ty. Đơng th ̀ ơi nêu ra nh ̀ ưng han chê cung nh ̃ ̣ ́ ̃ ư nguyên nhân tôn tai cua chung ̀ ̣ ̉ ́ o Từ đó mạnh dạn đưa ra một số giải pháp nhằm hồn thiện chính sách sản phẩm tại cơng ty theo đúng như phương hướng và mục tiêu mà Cơng ty Dược Trang thiết bị y tế Bình Định đã định Tuy nhiên, với những ý tưởng, nội dung nghiên cứu được đặt ra tương đối lớn nhưng phạm vi của luận văn cũng có những giơi h ́ ạn, nên chỉ phân tích các sản phẩm cơ bản chứ khơng có điều kiện đi sâu vào phân tích từng loại sản phẩm, trong một vài nguồn số liệu phân tích có thể sai lệch do ý kiến chủ quan của tác giả Qua ln văn nay, tac gia hy vong nh ̣ ̀ ́ ̉ ̣ ưng giai phap đ ̃ ̉ ́ ưa ra se đ ̃ ược ap ́ dung tai Cơng ty D ̣ ̣ ược Trang thiết bị y tế Bình Định trong thơi gian t ̀ ơí gop phân tao ra s ́ ̀ ̣ ự thay đôi cho công ty vê doanh sô, l ̉ ̀ ́ ợi nhuân, thi phân va ̣ ̣ ̀ ̀ nâng cao vi thê c ̣ ́ ạnh tranh cho công ty trên thị trường 117 118 MỤC LỤC a Chức 35 b Nhiệm vụ 35 ... Chương 2:Thực trạng triên khai chính sách s ̉ ản phẩm tại Cơng ty Dược – Trang thiết bị y tế Bình Định Chương 3:Hồn thiện sách sản phẩm Công ty Dược – Trang thiết bị y tế Bình Định 6. Tơng quan tai liêu nghiên c... đưa ra những giải pháp nhằm hồn thiện chính sách sản phẩm dịch vụ tại doanh nghiệp Với đế tài “Hồn thiện chính sách sản phẩm tại cơng ty Dược – Trang thiết bị y tế Bình Định , đ y là một đề tài mới tại cơng ty, hiện chưa... phẩm, từ đó tác giả vận dụng trong việc x y dựng chính sách sản phẩm tại Cơng ty Dược – Trang thiết bị y tế Bình Định Thơng qua phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh của Cơng ty, cũng như các chính sách sản phẩm mà Cơng ty đã và đang áp dụng trong