THU THẬP DỮ LIỆU SƠ CẤP

Chương THU THẬP DỮ LIỆU SƠ CẤP NỘI DUNG 6.1 Thu thập liệu sơ cấp qua quan sát 6.2 Thu thập liệu sơ cấp vấn bán cấu trúc, vấn sâu vấn nhóm 6.3 Thu thập liệu sơ cấp bảng câu hỏi 10/5/2016 701014 - Chương - Thu thập liệu sơ cấp 6.1 Thu thập liệu sơ cấp qua quan sát Quan sát phương pháp thu thập liệu ‘Quan sát liên quan đến việc quan sát, ghi chép, mơ tả, phân tích giải thích cách có hệ thống hành vi người’ Saunders et al (2009) 10/5/2016 701014 - Chương - Thu thập liệu sơ cấp 6.1 Thu thập liệu sơ cấp qua quan sát Các loại quan sát Hai loại • Quan sát tham gia – nhấn mạnh việc khám phá ý nghĩa hành động người (định tính) • Quan sát có tính cấu trúc – quan tâm đến tần số hành động (định lượng) 10/5/2016 701014 - Chương - Thu thập liệu sơ cấp 6.1 Thu thập liệu sơ cấp qua quan sát 6.1.1 Quan sát tham gia Định nghĩa ‘Nhà nghiên cứu nỗ lực tham gia hoàn toàn vào sống hoạt động chủ thể, cho phép họ không quan sát diễn mà cảm nhận nó’ Gill Johnson (2002) 10/5/2016 701014 - Chương - Thu thập liệu sơ cấp 6.1 Thu thập liệu sơ cấp qua quan sát Quan sát tham gia Lợi • Một số quan sát tham gia đem đến hội cho người nghiên cứu trải nghiệm cảm xúc “thực sự” người nghiên cứu • Hầu tất liệu hữu ích 10/5/2016 701014 - Chương - Thu thập liệu sơ cấp 6.1 Thu thập liệu sơ cấp qua quan sát Quan sát tham gia Bất lợi • Có thể tốn thời gian • Sự gần gũi người nghiên cứu với tình quan sát, dẫn đến sai lệch đáng kể người quan sát 10/5/2016 701014 - Chương - Thu thập liệu sơ cấp 6.1 Thu thập liệu sơ cấp qua quan sát 6.1.4 Quan sát có cấu trúc, ví dụ Khám phá hành vi mua hàng vào ban đêm siêu thị Cộng hòa Ireland Geiger (2007) nghiên cứu khám phá hành vi mua hàng vào ban đêm siêu thị lớn Cộng hòa Ireland Thiết kế NC gồm kết hợp phương pháp thu thập liệu định tính định lượng Phương pháp định tính gồm quan sát khơng cấu trúc quan sát có cấu trúc Phương pháp định lượng phát bảng câu hỏi cho 146 người mua hàng ban đêm 10/5/2016 701014 - Chương - Thu thập liệu sơ cấp 6.1 Thu thập liệu sơ cấp qua quan sát 6.1.4 Quan sát có cấu trúc, ví dụ Khám phá hành vi mua hàng vào ban đêm siêu thị Cộng hòa Ireland Bảng câu hỏi gồm câu hỏi đóng câu hỏi mở động mua sắm, thói quen mua sắm trước sau siêu thị có chế độ hoạt động 24h, nỗi lo an tồn, vị trí siêu thị, hành vi tham quan 10/5/2016 701014 - Chương - Thu thập liệu sơ cấp 6.1 Thu thập liệu sơ cấp qua quan sát 6.1.4 Quan sát có cấu trúc, ví dụ Khám phá hành vi mua hàng vào ban đêm siêu thị Cộng hòa Ireland Về quan sát có cấu trúc: Người thu thập số liệu ghi nhận vào bảng biểu liệu sau người trả lời: số lượng người theo nhóm, giới tính, hàng mua, số tiền mua 10/5/2016 701014 - Chương - Thu thập liệu sơ cấp 10 BÀI TẬP Kỹ thuật đặt câu hỏi “Theo ông (bà), đài truyền hình Trung ương có nên kéo dài thời lượng chương trình phát sóng Bạn nhà nơng kênh VTV2 hay khơng chúng tơi nhận ngày nhiều thư yêu cầu nông dân xem truyền hình chương trình này?”  Có  Khơng ví dụ lỗi cần tránh nào? a) Tránh sử dụng ngôn ngữ phức tạp giao tiếp thông thường b) Tránh đưa câu hỏi mang tính áp đặt có ẩn ý c) Tránh câu hỏi mơ hồ, không rõ nghĩa; phải đặt câu hỏi cụ thể d) Tránh câu hỏi đa nghĩa, câu hỏi gồm nhiều thành tố e) Tránh giả thiết nêu câu hỏi f) Tránh câu hỏi thiên việc huy động trí nhớ đề trả lời BÀI TẬP Kỹ thuật đặt câu hỏi “Tối qua ơng (bà) có xem chương trình quảng cáo kênh VTV1 vào lúc 20h? Ơng (bà) kể lại đoạn phim quảng cáo?” ví dụ lỗi cần tránh nào? a) Tránh sử dụng ngôn ngữ phức tạp giao tiếp thông thường b) Tránh đưa câu hỏi mang tính áp đặt có ẩn ý c) Tránh câu hỏi mơ hồ, không rõ nghĩa; phải đặt câu hỏi cụ thể d) Tránh câu hỏi đa nghĩa, câu hỏi gồm nhiều thành tố e) Tránh giả thiết nêu câu hỏi f) Tránh câu hỏi thiên việc huy động trí nhớ đề trả lời Các bước tiến hành để thiết kế bảng hỏi (i) Xác định thơng tin cần tìm cách thức sử dụng chúng (ii) Tiến hành soạn thảo đánh giá câu hỏi (iii) Thiết kế cấu trúc bảng hỏi (iv) Thiết kế hình thức bảng hỏi (v) Kiểm nghiệm hoàn thiện lần cuối 10 THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI Xác định thông tin cần thiết Xác định nội dung câu hỏi cần thiết Xác định hình thức vấn, thu liệu Thiết kế câu hỏi để khắc phục trường hợp đáp viên khơng sẵn lòng trả lời Quyết định cấu trúc câu hỏi (đóng, mở) Quyết định từ ngữ sử dụng câu hỏi Sắp xếp câu hỏi theo thứ tự hợp lý Xác định hình thức bảng câu hỏi Hoàn chỉnh bảng câu hỏi Điều tra thử bảng câu hỏi 6.3 Thu thập liệu sơ cấp bảng câu hỏi Ví dụ loại bảng câu hỏi Câu hỏi mở Vui lòng liệt kê ba điều mà bạn thích cơng việc bạn 1………………………………………… 2………………………………………… 3………………………………………… 10/5/2016 701014 - Chương - Thu thập liệu sơ cấp 61 6.3 Thu thập liệu sơ cấp bảng câu hỏi Ví dụ loại bảng câu hỏi Các câu hỏi liệt kê Bạn theo tơn giáo nào? Vui lòng đánh dấu  vào khung thích hợp Phật giáo  Thiên chúa  Hindu  Do thái  Đạo Hồi  Đạo Sikh  10/5/2016 Khơng có Khác 701014 - Chương - Thu thập liệu sơ cấp   62 6.3 Thu thập liệu sơ cấp bảng câu hỏi Ví dụ loại bảng câu hỏi Câu hỏi phân loại Bạn thường xuyên đến trung tâm mua sắm nào? Người vấn: lắng nghe câu trả lời người hồi đáp đánh dấu  vào thích hợp       10/5/2016 Lần Mỗi tuần lần Dưới lần nửa tháng tháng lần nhiều lần tuần Dưới lần tuần nửa tháng lần Ít thường xuyên 701014 - Chương - Thu thập liệu sơ cấp 63 6.3 Thu thập liệu sơ cấp bảng câu hỏi Ví dụ loại bảng câu hỏi Câu hỏi xếp hạng Vui lòng đánh dấu vào yếu tố liệt kê bên theo tầm quan trọng việc bạn chọn xe Đánh số cho yếu tố quan trọng nhất, số cho yếu tố quan trọng kế tiếp, tiếp tục Nếu yếu tố khơng có tầm quan trọng cả, vui lòng để trống Yếu tố Tiết kiệm nhiên liệu Gia tốc Sự giảm giá Giá 10/5/2016 Tầm quan trọng [ ] [ ] [ ] [ ] 701014 - Chương - Thu thập liệu sơ cấp 64 6.3 Thu thập liệu sơ cấp bảng câu hỏi Ví dụ loại bảng câu hỏi Câu hỏi mức độ Đối với câu phát biểu đây, vui lòng đánh dấu () vào ô phù hợp với quan điểm bạn Đồng ý Hơi đồng ý Hơi không Không đồng ý đồng ý     Tôi cảm thấy quan điểm nhân viên có ảnh hưởng đến định đưa giới quản lý 10/5/2016 701014 - Chương - Thu thập liệu sơ cấp 65 6.3 Thu thập liệu sơ cấp bảng câu hỏi Ví dụ loại bảng câu hỏi Câu hỏi số lượng Bạn sinh năm (Ví dụ năm 1988 viết) 10/5/2016 701014 - Chương - Thu thập liệu sơ cấp 9 8 66 6.3 Thu thập liệu sơ cấp bảng câu hỏi Thiết kế bảng khảo sát Các lưu ý • Trật tự dòng câu hỏi • Bố cục bảng câu hỏi 10/5/2016 701014 - Chương - Thu thập liệu sơ cấp 67 6.3 Thu thập liệu sơ cấp bảng câu hỏi Giải thích mục đích bảng câu hỏi kiểm tra Những điểm • Thư giải thích kèm theo • Giới thiệu kết thúc bảng câu hỏi • Trắc nghiệm thử đánh giá độ giá trị 10/5/2016 701014 - Chương - Thu thập liệu sơ cấp 68 6.3 Thu thập liệu sơ cấp bảng câu hỏi Thực bảng câu hỏi Những điểm cần lưu ý • Qua mạng Internet qua mạng nội • Qua bưu điện • Phân phát thu lại • Qua điện thoại • Phỏng vấn cấu trúc 10/5/2016 701014 - Chương - Thu thập liệu sơ cấp 69 Bài tập cá nhân Thiết kế bảng hỏi gồm 10 câu hỏi chủ đề SV tự chọn 10/5/2016 701014 - Chương - Thu thập liệu sơ cấp 70 Bài tập nhóm Thiết kế bảng hỏi để khảo sát theo đề tài chọn Ghi rõ nguồn gốc thang đo + mơ hình Soạn 20 câu hỏi Nộp: tuần sau, in word, format 10/5/2016 701014 - Chương - Thu thập liệu sơ cấp 71