Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp

Theo Wikipedia, dữ liệu sơ cấp là những dữ liệu chưa có sẵn, được thu thập lần đầu, do chính người nghiên cứu thu thập. Trong thực tế, khi dữ liệu thứ cấp không đáp ứng được yêu cầu nghiên cứu, hoặc không tìm được dữ liệu thứ cấp phù hợp thì các nhà nghiên cứu sẽ phải tiến hành thu thập dữ liệu sơ cấp. Các dữ liệu sơ cấp sẽ giúp giải quyết cấp bách và kịp thời những vấn đề đặt ra. Dữ liệu sơ cấp là do trực tiếp thu thập nên độ chính xác cao hơn. Tuy nhiên,dữ liệu sơ cấp phải qua quá trình nghiên cứu thực tế mới có được, vì vậy việc thu thập dữ liệu sơ cấp thường tốn nhiều thời gian và chi phí. Vì vậy, các nhà nghiên cứu sẽ phải cân nhắc khi nào sẽ phải thu thập dữ liệu sơ cấp và lựa chọn phương pháp thu thập hiệu quả để hạn chế nhược điểm này.

THU THẬP DỮ LIỆU SƠ CẤP

Mục tiêu bài học

 Sinh viên hiểu rõ về dữ liệu sơ cấp và trường hợp sử dụng dữ liệu sơ

cấp

 Nắm được các phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp

 Biết cách thiết kế và thực hiện khảo sát thu thập dữ liệu sơ cấp bằng

phỏng vấn (bảng hỏi)

 Nắm được những kỹ thuật trong đặt câu hỏi

 Có thể soạn thảo 1 bảng hỏi phù hợp với thiết kế NCKH của mình

Nội dung

• DỮ LIỆU SƠ CẤP VÀ SỬ DỤNG DỮ LIỆU SƠ CẤP TRONG

NCKH

• CÁC PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU SƠ CẤP

• XÂY DỰNG BẢNG HỎI TRONG THU THẬP DỮ LIỆU SƠ CẤP

DỮ LIỆU SƠ CẤP?

• Là dữ liệu không có sẵn, mà nó được chính người hoặc

tổ chức nghiên cứu tự thu thập, xử lý để trả lời cho các

câu hỏi nghiên cứu hoặc thực hiện các mục tiêu nghiên

cứu nào đó.

Sử dụng dữ liệu sơ cấp trong NCKH

Việc sử dụng nguồn dữ liệu nào quan trọng nhất là phụ thuộc vào vấn đề

nghiên cứu, thiết kế nghiên cứu và điều kiện của tác giả Không thể khẳng

định dữ liệu sơ cấp sẽ được dùng trong những nghiên cứu cụ thể nào Nhưng

về cơ bản, dữ liệu sơ cấp thường phù hợp với các đề tài NCKH có đặc điểm

sau:

• Nghiên cứu thăm dò (dư luận, thái độ, quan điểm, hành vi của các đối

tượng ) ở phạm vi không lớn

• Nghiên cứu đánh giá bản chất hiện tượng hoặc nghiên mối liên hệ giữa các

hiện tượng (trong thời gian ngắn và phạm vi nhỏ)

• Nghiên cứu một số vấn đề mới nảy sinh, những khái niệm trừu tượng

• Nghiên cứu phải kết hợp dữ liệu thứ cấp và sơ cấp

• Nghiên cứu không thể thu thập dữ liệu thứ cấp hoặc điều kiện của nhà NC

không cho phép

CÁC PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU SƠ CẤP

Có nhiều cách tiếp cận và thu thập dữ liệu sơ cấp nhưng nhìn chung trong các

nghiên cứu thường vận dụng 3 phương pháp điển hình sau:

• Phương pháp quan sát

• Phương pháp phỏng vấn (phát bảng hỏi, phỏng vấn sâu và phỏng vấn

nhóm)

• Phương pháp thực nghiệm

PHƯƠNG PHÁP QUAN SÁT

PHƯƠNG PHÁP PHỎNG VẤN

• Phỏng vấn ?

• Các loại phỏng vấn?

Phỏng vấn

• Phỏng vấn là một phương pháp thu thập thông tin sơ cấp bằng

cách tiếp xúc (trực tiếp hoặc gián tiếp) với các đối tương khảo

sát để khai thác các thông tin phục vụ cho nghiên cứu

Các loại phỏng vấn

Tùy theo cách tiếp cận với đối tượng điều tra mà phỏng vấn sẽ có

những hình thức biểu hiện khác nhau.

• Phỏng vấn viết (tiếp xúc gián tiếp)

• Phỏng vấn trực diện (tiếp xúc trực tiếp)

• Phỏng vấn qua điện thoại (tiếp xúc trực tiếp)

PHỎNG VẤN VIẾT (ANKET)

• Là phương pháp phỏng vấn thông

qua bảng hỏi được xây dựng sẵn, với

bảng hỏi này người trả lời chỉ cần điền

thông tin theo nội dung hỏi

• Một số lưu ý:

+ Ngắn gọn

+ Phải tạo ra các điều kiện thuận lợi cho người trả lời hồi đáp

Ưu điểm và nhược điểm

 Thuận lợi hơn khi điều tra những vấn đề nhạy

cảm (dựa vào nguyên tắc khuyết danh)

 Nhanh chóng, tiết kiệm

 Có thể tiến hành đồng thời ở nhiều người cùng

1 lúc

 Không phải tất cả các đối tượng đều phù hợp với việc thu thập thông tin bằng bảng hỏi (VD: người có trình độ thấp, không biết đọc, không biết viết…)

 Cần phải đầu tư thiết kế bảng hỏi chặt chẽ, chi tiết

 Khó kiểm soát sai lệch thông tin

 Người trả lời thường không hứng thú, không động lực để hoàn thành trọn vẹn bảng hỏi (thường trả lời ko đúng, ko đầy đủ…)

Thực hiện phát bảng hỏi

• Theo cách phân phát: Phát tại chỗ, phát hẹn ngày thu; gửi qua bưu

điện; công bố bảng hỏi trên báo, web…; Phát Online

• Theo địa điểm phát: Phát tại nơi ở; phát tại nơi làm việc – học tập;

phát ở các tổ chức xã hội, đoàn thể; phát cho các cử tọa có cùng mục

đích

Các yếu tố ảnh hưởng đến tỷ lệ trả lời

• Vấn đề nghiên cứu (có thu hút sự quan tâm, có nhạy cảm?…)

• Hình thức (bố cục, thiết kế) bảng hỏi

• Nội dung câu hỏi

• Người trả lời (không hợp tác?…)

• Phương pháp phân phát bảng hỏi

• Bối cảnh phân phát bảng hỏi

PHỎNG VẤN TRỰC DIỆN

• Phỏng vấn trực diện là phỏng vấn được thực hiện với sự tiếp xúc trực

tiếp giữa điều tra viên và người trả lời; qua đó điều tra viên sẽ trực

tiếp điều tiết cuộc phỏng vấn để thu thập thông tin cần thiết

• Tính chất của 1 cuộc phỏng vấn trực diện:

+ Tính một chiều

+ Tính quy định (bắt buộc)

+ Tính giả định

Ưu điểm và nhược điểm

• Có thể kiểm soát được các sai lệch,

mâu thuẫn trong câu trả lời

• Có thể linh hoạt mở rộng nội dung

điều tra

• Tỷ lệ trả lời cao hơn

• Phù hợp với cả những đối tượng

trả lời có trình độ thấp

• Tốn kém

• Phải lên kế hoạch, tổ chức và thực hiện rất chi tiết, nhiều khâu, nhiều công đoạn…

• Tiếp xúc đối tượng điều tra đôi khi gặp khó khăn

• Cần có những điều tra viên vững chuyên môn, có kĩ năng và kinh nghiệm, nhạy bén…

• Bối cảnh phỏng vấ cần chuẩn bị

kĩ lưỡng

• Đối với những vấn đề tế nhị, nhạy cảm có thể không thu được câu trả lời chính xác.

+ Phỏng vấn phi tiêu chuẩn

Các bước chuẩn bị cho 1 cuộc phỏng vấn trực diện

• Lên kế hoạch chi tiết cho cuộc phỏng vấn

• Xây dựng bảng hỏi cho phỏng vấn

• Làm bản hướng dẫn phỏng vấn (trình tự nội dung, lưu ý các tình

huống và cách xử lý…)

• Chuẩn bị đầy đủ các thiết bị, phương tiện

• Tập huấn phỏng vấn

• Tiến hành hành phỏng vấn

• Ghi nhớ nguyên tăc: 3 Không – 5 Biết

+ Không biểu thị thái độ, ý kiến cá nhân về vấn đề phỏng vấn

+ Không bình luận về câu trả lời

+ Không gợi ý, tạo tranh luận trong phỏng vấn (đặc biệt trong pv nhóm ĐTV

không nên tham gia vào tranh luận, hãy hiểu vai trò của mình là gì?)

+ Biết truyền đạt dễ hiểu, lôi cuốn

+ Biết lắng nghe

+ Biết im lặng

+ Biết quan sát

+ Biết kiên nhẫn

XÂY DỰNG BẢNG HỎI TRONG THU THẬP DỮ LIỆU

SƠ CẤP

• Bảng hỏi là gì?

• Cơ sở để xây dựng bảng hỏi

• Câu hỏi và thang đo

rõ 1 vấn đề cần nghiên cứu nào đó.

=> Bảng hỏi là 1 công cụ khảo sát

để lấy dữ liệu trong NCKH

Phương pháp thu thập thông tin

Đặc điểm hiện

tượng và đối

tượng nghiên cứu

Chúng ta sẽ hỏi gì ?

Câu hỏi nghiên cứu/

giả thuyết nghiên cứu

Các thông tin cần thu thập

Chúng ta sẽ hỏi như thế nào ?

Ví dụ với vấn đề nghiên cứu: Tác động của hoạt động

ngoại khóa đến kỹ năng mềm của sinh viên KTQD?

• Câu hỏi nghiên cứu? (Hoạt động ngoại khóa có tác động đến kỹ năng mềm cuả

sinh viên không?

• Các gỉa thuyết nghiên cứu:

• + Sinh viên có tham gia hoạt động ngoại khóa sẽ có kỹ năng mềm tốt hơn

• + Sinh viên có thời gian tham gia ngoại khóa nhiều hơn thì có kỹ năng mềm tốt

hơn

• + Sinh viên càng tham gia nhiều loại hình hoạt động ngoại khóa càng có kỹ năng

mềm tốt hơn

• …

Cây thông tin

Thông tin về

kỹ năng mềm

Thông tin về tình hình hoạt động ngoại khóa

Thông tin cá nhân của sinh viên

Khóa

Thông tin để giải quyết vấn đề nghiên cứu

Mức độ tham gia (tần suất, thời gian)

Ngành

Giới tính

Điều kiện gia đình

Tình trạng tham gia (chưa, đã, đang…)

Quy trình chung của thiết kế bảng hỏi ?

• Thiết kế bảng hỏi không chỉ đơn giản là việc bắt tay vào đặt các câu hỏi mà

là một giai đoạn nghiên cứu quan trọng, ở đó người nghiên cứu phải phân

tích kỹ lưỡng vấn đề nghiên cứu, đặc điểm đối tượng khảo sát và tiên định

trước phương pháp phân tích để xây dựng 1 bảng hỏi giá trị.

Đặt câu hỏi, xây dựng bảng hỏi

Thử bảng hỏi

và điều chỉnh

+ Đảm bảo nội dung thông tin cần thu thập đúng với mục đích

+ Phải đảm bảo tính hệ thống, và logic

+ Trình bày thẩm mỹ (cỡ chữ, phông chữ, bố cục phù hợp…) hấp dẫn

người trả lời

+ Độ dài vừa phải, hợp lý (tùy thuộc vào tính chất, quy mô của điều

tra, đối tượng điều tra…)

+ Câu hỏi rõ ràng, rõ nghĩa, sử dụng ngôn ngữ phù hợp …

Câu hỏi và thang đo

Ví dụ 1: Hôm nay bạn có khỏe không? Có Không

Ví dụ 2: Bạn có đồng tình với ý kiến: “Hiện nay, đa số sinh viên không chủ động tham gia các hoạt động ngoại khóa”?

Đồng tình

Không đồng tình

Câu hỏi đóng tốt hay câu hỏi mở tốt ?

• Thuận lợi hơn cho quá trình Mã hóa và nhập dữ liệu

• Tỷ lệ trả lời cao, hiệu quả với những vấn đề nhạy cảm

• Thuận lợi cho người nghiên cứu khi cần phân nhóm người trả lời

• Lựa chọn trả lời đã được chuẩn hóa và có thể so sánh

Câu hỏi đóng

• Không thể bao quát hết các phương án trả lời có thể (toàn

diện)

• Không khai thác được thông tin sâu

• Các câu trả lời có thể dẫn dắt người được phỏng vấn, gò ép

đối tượng trả lời theo lập luận chủ quan

• Không thu được cách giải thích khác nhau về câu hỏi

37

Ví dụ

Trong năm học qua, bạn đã tham

những hoạt động ngoại khóa nào?

Bây giờ, hãy cho chúng tôi biết bạn đã tham các hoạt động ngoại khóa nào trong năm học qua:

Câu hỏi mở

• Các câu hỏi mở hữu ích vì

• Có thể giúp tìm hiểu vấn đề một cách đầy đủ nhất

• Không gò ép, có thể phát huy sự sáng tạo

• Tốt khi tìm kiếm lời giải thích, những quan điểm mới cho các câu trả lời

• Câu hỏi mở thường hạn chế vì

• Khó mã hóa

• Khó phân tích và tổng hợp

• Đối tượng trả lời thường ngại, không trả lời

39

Các loại thang đo

• Thang đo định danh

Ví dụ: Giới tính (nam, nữ); Quê quán …

Thang đo thứ bậc

Ví dụ:

- Học lực: yếu -> trung bình -> khá -> giỏi

- Rất không hài lòng -> rất hài lòng

Thang đo khoảng, tỷ lệ

Ví dụ: tuổi, chiều cao, điểm trung bình, số giờ tham gia hoạt động ngoại khóa…

thứ tự hơn kém

MÔ HÌNH MÔ TẢ CÁC THANG ĐO

Đánh số các biểu hiện cùng loại của tiêu thức

Tiêu thức

thuộc tính

Tiêu thức

Số lượng

Một số trường hợp sử dụng thang đo

Câu hỏi sử dụng thang đo khoảng Câu hỏi sử dụng thang đo thứ bậc

Chi tiêu trong một tháng của bạn

Bố cục chung của 1 bảng hỏi

• Tên bảng hỏi

• Phần mở đầu (thư giải thích, thư ngỏ)

• Các hướng dẫn cơ bản để hoàn thành bảng hỏi, hướng dẫn cách trả lời

(nếu cần)

• Hệ thống các câu hỏi

• Lời cảm ơn

• Phần quản lý (nếu cần có)

Những nguyên tắc trong thiết kế bảng hỏi

Thứ nhất, bảng hỏi phải gợi ý và duy trì sự quan tâm, nhiệt tình trả lời

của người được hỏi, cụ thể:

Một vài lưu ý:

+ Đặt câu hỏi đầu tiên: là vấn đề quan trọng có tác dụng khởi động sự quan tâm, nếu

không tốt sẽ làm giảm nhiệt tình trả lời

+ Các câu hỏi khó về các vấn đề nhạy cảm, riêng tư nên xếp vào gần cuối

+ Các câu hỏi đơn điệu nên đặt xen kẽ với các câu hỏi khác để tránh nhàm chán.

Những nguyên tắc trong thiết kế bảng hỏi

Thứ hai, cần quan tâm tới cảm xúc, thái độ của người trả lời

Một vài lưu ý:

+ Bảng hỏi nên thiết kế các câu hỏi từ đơn giản đến phức tạp, hiện thực đến trừu

tượng

+ Hạn chế bắt đầu bằng các câu hỏi về cá nhân

+ Nếu đối tượng được hỏi phải liên tiếp rơi vào tình huống “ không biết”, “ không có

câu trả lời” có thể sẽ tạo nên cảm giác bức xúc, không muốn trả lời tiếp Vì vậy nên

xen kẽ các loại câu hỏi dễ - khó, đơn giản - phức tạp,…

+ Bảng hỏi không nên quá dài (phải quan tâm đến sức chịu đựng tâm lý của người trả

lời)

Những nguyên tắc trong thiết kế bảng hỏi

hiểu câu hỏi, biết cách trả lời.

• Ví dụ:

Bạn nghĩ sao về việc sinh viên cần đi làm

thêm để có kinh nghiệm thực tế ?

Những nguyên tắc trong thiết kế bảng hỏi

• Thứ tư, các câu hỏi cần bố trí theo độ tập trung tư tưởng tăng dần, nhưng về

cuối lại giảm dần.

• Ví dụ:

• 1 Anh/chị đã nghe tới khái niệm “ kỹ năng sống” bao giờ chưa? >> suy nghĩ ít

• 2 Anh/chị hiểu “kỹ năng sống” gồm những kỹ năng nào sau đây ? >> suy nghĩ và cân nhắc

• 2 Xin anh/chị hãy sắp xếp mức độ quan trọng của từng kỹ năng sau đây đối với công việc của

mình? (1 là ít quan trọng nhất -> 7 là quan trọng nhất) >>> suy nghĩ, cân nhắc, đánh giá

• 3 Kỹ năng sống tốt sẽ giúp ích gì cho anh/chị trong môi trường làm việc? (lựa chọn các đáp án)

>>> tư duy

• 4 Theo anh/ chị kỹ năng sống cần rèn luyện như thế nào ? >>> tư duy cao hơn

Những nguyên tắc trong thiết kế bảng hỏi

Những nguyên tắc trong thiết kế bảng hỏi

cuốn hút đối tượng những yêu cầu thẩm mỹ trong điều kiện, giới

hạn cho phép.

Những sai lầm thường gặp khi thiết kế bảng hỏi

• Thiết kế bảng hỏi trước khi xác định vấn đề, mô hình nghiên cứu (sai lầm nghiêm trọng

nhất)

• Không phân tích kỹ đặc điểm đối tượng phỏng vấn và vấn đề nghiên cứu

• Không chú ý đến tính thẩm mỹ

• Các câu hỏi lạc đề, lan man,

• Bảng hỏi quá dài, quá nhiều câu hỏi (do tham vọng của người nghiên cứu)

• Các câu hỏi không rõ nghĩa khiến người trả lời không hiểu hoặc mỗi người hiểu theo 1

nghĩa khác nhau

• Sắp xếp câu hỏi không logic, đặt câu hỏi quá khó đối với đối tượng trả lời

• Từ ngữ thiếu khoa học, không trang trọng khiến người trả lời bức xúc

• Không có hướng dẫn trả lời, khiến người trả lời khó khăn trong việc trả lời và tạo tâm lý

THANKS FOR ATTENTION