Quản trị rủi ro công tác nhân sự của công ty cổ phần xây dựng công nghiệp toàn phát

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH *** *** *** PHẠM NGỌC HOẠT QUẢN TRỊ RỦI RO CÔNG TÁC NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG CƠNG NGHIỆP TỒN PHÁT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ AN NINH PHI TRUYỀN THỐNG (MNS) Hà Nội - 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH *** *** *** PHẠM NGỌC HOẠT QUẢN TRỊ RỦI RO CÔNG TÁC NHÂN SỰ CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG CƠNG NGHIỆP TỒN PHÁT Chuyên ngành: Quản trị An ninh phi truyền thống Mã số: 8900201.05QTD TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ AN NINH PHI TRUYỀN THỐNG (MNS) NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Nguyễn Ngọc Thắng Hà Nội - 2020 CAM KẾT Tác giả cam kết kết nghiên cứu luận văn kết lao động tác giả thu chủ yếu thời gian học, nghiên cứu chưa công bố cơng trình nghiên cứu người khác Những kết nghiên cứu tài liệu người khác (trích dẫn, bảng biểu, cơng thức, đồ thị tài liệu khác) sử dụng luận văn tác giả đồng ý hoặc cơng khai trích dẫn cụ thể Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước hội đồng bảo vệ luận văn, Khoa Quản trị Kinh doanh điều cam kết Tác giả luận văn LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập làm luận văn thạc sỹ khoa Quản trị Kinh doanh, trường Đại Học Quốc gia Hà Nội, bên cạnh nỗ lực thân, giảng dạy hướng dẫn nhiệt tình thầy giáo Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới giảng viên hướng dẫn người tận tình, chu đáo hướng dẫn tơi q trình tơi học tập, nghiên cứu để tơi hồn thành đề tài Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn tới tất thầy cô giáo giảng dạy giúp đỡ tơi suốt khóa học Tơi xin cảm ơn tồn thể anh chị Ban lãnh đạo phòng ban, phận Cơng ty Cổ phần Xây dựng cơng nghiệp Tồn Phát giúp đỡ hỗ trợ nhiều trình thực luận văn Kết nghiên cứu nỗ lực tơi học tập nghiên cứu, nhiên thời gian nghiên cứu hiểu biết có hạn nên luận văn có hạn chế sai sót, tơi mong nhận góp ý từ thầy giáo nhà khoa học để tiếp tục bổ sung hoàn thiện đề tài Xin chân thành cảm ơn! Tác giả luận văn MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt TGĐ HĐQT CTNS QTRR DN/VHDN ANPTT TCKT QTKD QTNL Từ đầy đu Tổng Giám đốc Hội đồng quản trị Công tác nhân Quản trị rủi ro Doanh nghiệp/Văn hóa doanh nghiệp An ninh phi truyền thống Tài – kế tốn Quản trị kinh doanh Quản trị nhân lực KTKH Kinh tế kế hoạch QLKT VTTB HCNS Quản lý kĩ thuật Vật tư thiết bị Hành – nhân DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết cua đề tài Một mục tiêu chủ chốt hoạt động quản trị doanh nghiệp đảm bảo doanh nghiệp hoạt động bền vững phát triển liên tục Để đạt mục tiêu đó, doanh nghiệp cần phải quản trị tốt rủi ro trình hoạt động Rủi ro tất yếu rủi ro ln ln thay đổi, biến hóa linh hoạt, đòi hỏi doanh nghiệp phải ln tâm sẵn sàng đối mặt với rủi ro xảy lúc nào, lĩnh vực doanh nghiệp Vì vậy, vai trò hệ thống quản trị rủi ro doanh nghiệp vô quan trọng, đặc biệt trình Việt Nam hội nhập toàn cầu kỷ nguyên Cách mạng cơng nghệ 4.0 Trong q trình nghiên cứu rủi ro mà doanh nghiệp thường xuyên phải đối mặt rủi ro sản xuất, rủi ro thị trường; rủi ro tài chính; rủi ro nguồn nhân lực, rủi ro pháp lý, … tác giả nhận thấy công tác nhân yếu tố định phát triển thịnh vượng bền vững doanh nghiệp Ngày nay, hầu hết doanh nghiệp đưa số doanh thu, chi phí, lợi nhuận, đồng thời cố gắng ứng dụng thiết bị khoa học - công nghệ nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Nhưng có nhân tố quan trọng mà doanh nghiệp vơ tình hay cố tình bỏ qn người Chính vậy, nhân doanh nghiệp Việt Nam thường xuyên phải đối mặt với nhiều loại rủi ro Với mục tiêu tiêu chí hoạt động tập trung phát triển kinh doanh để trở thành doanh nghiệp hàng đầu ngành công nghiệp Việt Nam, Công ty Cổ phần Xây dựng cơng nghiệp Tồn Phát cần có chiến lược hệ thống quản trị rủi ro hiệu quả, đặc biệt việc quản trị rủi ro nhân sự, đặc thù Cơng ty cung cấp dịch vụ thì, chất lượng dịch vụ định yếu tố người Bên cạnh đó, nghiên cứu số liệu tình hình thực tế nhân công ty, tác giả nhận thấy công ty có nhiều khoảng trống hạn chế cơng tác quản trị rủi ro nguồn nhân lực, đặc biệt cơng tác xử lý rủi ro chưa hiệu dẫn đến có nguy an tồn doanh nghiệp tương lai khơng có giải pháp toàn diện kịp thời Ngoài ra, tác giả nhận thấy trước chưa có nghiên cứu đưa giải pháp cho vấn đề quản trị rủi ro cơng tác nhân doanh nghiệp Chính vậy, đồng ý lãnh đạo công ty giảng viên hướng dẫn, chọn đề tài nghiên cứu “Quản trị rủi ro công tác nhân Công ty Cổ phần Xây dựng cơng nghiệp Tồn Phát” làm đề tài luận văn với mong muốn đóng góp phần nhỏ giúp cơng ty đảm bảo an toàn, phát triển bền vững nâng cao khả cạnh tranh lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu + Sách “Quản lý rủi ro doanh nghiệp xây dựng” (2015) hai tác giả TS Lê Anh Dũng TS Bùi Mạnh Hùng Sách nêu lý luận quản lý rủi ro dự án đầu tư xây dựng doanh nghiệp xây dựng Nội dung đề cập đến rủi ro trình xây dựng; Rủi ro loại rủi ro thường gặp dự án đầu tư doanh nghiệp xây dựng; Quy trình quản lý rủi ro, lập kế hoạch quản lý rủi ro tổ chức thực quản lý rủi ro dự án doanh nghiệp xây dựng + Sách“Mơ hình quản trị nhân đại” Nhà xuất Công Thương HBR Books phát hành, trọng vào kết hoạt động cần thiết để đạt kết Ngay từ chương mở đầu, tác giả GS Dave Ulrich thách thức cạnh tranh mà doanh nghiệp ngày phải đối mặt như: Bối cảnh tồn cầu hóa, chuỗi giá trị doanh nghiệp dịch vụ nhân sự, lợi nhuận kinh doanh, lực tổ chức, thay đổi để thích nghi, cơng nghệ, vấn đề thu hút nhân tài, v…v…Ngồi ra, tác giả đề cập đến số vấn đề cốt lõi khác như: xác định vai trò riêng biệt mà đội ngũ nhân phải nắm vững (bao gồm: đối tác chiến lược, quản lý hình chính, nâng cao trải nghiệm nhân viên tạo thay đổi); đưa lời khuyên cụ thể cho đội ngũ nhân nhà quản lý cách phát triển mối quan hệ hợp tác để đem lại giá trị lợi cạnh tranh cho công ty; giới thiệu mơ hình HRBP – Đối tác chiến lược nhân sự: vai trò mà người làm nhân phải đảm nhiệm 10  Định hướng thành viên tổ chức hành động định họ đối mặt với bất định không rõ ràng;  Ảnh hưởng đến hành vi cách phản ứng thành viên tình huống; tăng cam kết, thỏa mãn công việc giảm tỉ lệ bỏ việc;  Văn hóa doanh nghiệp mạnh giúp tăng hiệu tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp  Góp phần giúp Công ty tăng sức mạnh nội lực hoạt động kinh doanh tăng lợi cạnh tranh;  Góp phần giúp củng cố uy tín, nâng cao vị ABSC nước quốc tế;  Góp phần tạo dựng phẩm chất, đạo đức, nếp sinh hoạt làm việc công nhân viên chức Công ty;  Góp phần xây dựng truyền thống Cơng ty, củng cố niềm tin bền vững khách hàng, chiếm lĩnh mở rộng thị trường, nâng cao sức cạnh tranh dịch vụ ngân hàng thị trường nước quốc tế Từ tác giả có đề xuất việc xây dựng thực thi văn hóa doanh nghiệp cơng ty sau: (1) Thành lập phận chuyên trách hoặc bán chuyên trách phụ trách VHDN Công ty; (2) Tổ chức xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty sở kế thừa phát huy văn hóa chung doanh nghiệp ngành Cụ thể sau: • Về sứ mệnh tầm nhìn giá trị cốt lõi: Công ty chưa xây dựng công bố tiêu chí Vì cậy cần xây dựng cơng bố tiêu chí này, để tạo đồng thuận thống tập thể cán người lao động mục tiêu, đường hay giá trị mà cơng ty theo đuổi • Về triết lý kinh doanh: Công ty nên xây dựng riêng cho triết lý kinh doanh phù hợp • Về chuẩn mực hành vi ứng xử, giao tiếp: Công ty thực theo quy tắc ứng xử doanh nghiệp, nhiên nhiều người lao động Công ty đến quy tắc ứng xử này, nên Công ty cần thường xuyên tuyên truyền phổ biến đến người lao động giám sát thực quy tắc cách hiệu 86 • Về đạo đức trách nhiệm: Nghiêm túc chấp hành pháp luật, quy định nội Cơng ty Có trách nhiệm khách hàng, đối tác, đồng nghiệp, cộng đồng, bảo vệ tài sản chung Công ty (3) Tổ chức truyền bá phổ biến văn hóa doanh nghiệp vai trò VHDN đến tất người lao động Công ty từ lãnh đạo cấp cao đến lãnh đạo cấp sở toàn thể nhân viên; (4) Duy trì phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty; (5) Thường xuyên tổ chức kiểm tra, giám sát, sơ kết, tổng kết đánh giá, bình xét thi đua khen thưởng việc xây dựng VHDN 3.3.4 Tích hợp quản trị rủi ro vào việc đánh giá, chế độ sách nhân Cơng ty Trước thực trạng Cơng ty có khả phải đối mặt với số rủi ro nguồn nhân lực liên quan đến việc đánh giá nhân viên, chế độ đãi ngộ sách nhân sự, bao gồm (1) RR5: thiếu động lực làm việc, (2) RR7: nguồn nhân lực chủ chốt, (3) RR9: không thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao, (4) RR11: mâu thuẫn nội bộ, tác giả nghiên cứu đề xuất cần có giải pháp tích hợp quản trị rủi ro vào chức trì thu hút nguồn nhân lực Cơng ty Cụ thể sau: • Đánh giá người lao động: Hàng năm Cơng ty có tổ chức tổng kết đánh giá kết lao động sản xuất cá nhân tập thể, làm sở bình bầu thi đua khen thưởng Tuy nhiên, việc đánh giá chung chung, mang nhiều yếu tố cảm tính Nguyên nhân vấn đề Công ty chưa có quy trình đánh giá thực cơng việc Do cần xây dựng quy trình đánh giá tổ chức đánh giá kết thực công việc Đề tích hợp rủi ro vào cơng tác đánh giá, tác giả đề xuất: (1) Công ty xây dựng tiêu chí đánh giá riêng cho cơng nhân trực tiếp sản xuất khối gián tiếp phục vụ sản xuất (2) Cách thức đánh giá: tổ chức đánh giá 360 độ, nghĩa không đánh giá chiều cấp đánh giá cấp hay ngược lại mà có nhiều bên liên quan tham gia đánh giá Ví dụ: để đánh giá cán quản lý cấp trung cần có bên tham gia đánh sau: 87 Hình 3.2: Đánh giá người lao động 360 độ Nguồn: Nguyễn Ngọc Thắng (2018),Bài giảng Văn hóa doanh nghiệp (3) Tiêu chí đánh giá + Đối với khối thi công sản xuất, tiêu đánh giá như: chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ, tiến độ thời gian theo thời vụ, công tác vận hành, bảo dưỡng máy móc, thiết bị, cơng, kỹ xử lý vấn đề thi công, v…v… + Đối với khối gián tiếp phục vụ thi công sản xuất, tiêu đánh giá như: Chất lượng công việc, hiệu quả, kiến thức công việc kỹ thuật, ý thức hợp tác tập thể, ngày cơng, tính chủ động giải cơng việc, tính sáng tạo cơng việc (4) Chu kỳ đánh giá: Thay đánh giá lần vào cuối năm, Công ty cần tiến hành đánh giá thường xuyên (theo quý), tùy thuộc vào vị trí cơng việc (5) u cầu việc đánh giá cần tiến hành công công khai Kết đánh giá sở để lập kế hoạch đào tạo lại người lao động yếu kém, sở để xét thi đua khen thưởng hàng năm, nâng lương, nâng bậc, thuyên chuyển sang vị trí khác có mức lương thấp sở kỷ luật lao động • Chế độ sách nhân 88 Rủi ro nguồn nhân lực Công ty giảm bớt có giải pháp hồn thiện chế độ tiền lương, sách đãi ngộ nhân Vì khơng yếu tố vật chất, mà sách khen thưởng động viên, quan tâm chăm sóc Cơng ty giúp cho người lao động nhận thấy công sức mà họ bỏ xứng đáng, làm cho họ có động lực làm việc gắn bó với Cơng ty Chính vậy, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện chế độ tiền lương sách đãi ngộ Công ty: - Chế độ tiền lương, thưởng: So với mặt chung doanh nghiệp ngành Hà Nội (8.500.000 đồng/người/tháng) Cơng ty mức thu nhập trung bình tăng năm gần Bảng 3.4: So sánh thu nhập bình quân người lao động Công ty với doanh nghiệp khác ngành Hà Nội Doanh nghiệp khác Toàn Phát ngành Hà Nội 2017 8.000.000 VND /người/tháng 7.000.000 VND /người/tháng 2018 8.500.000 VND /người/tháng 7.800.000 VND /người/tháng Tuy Công ty làm tốt công tác tiền lương để có tính cơng cơng khai việc trả lương, thưởng Cơng ty cần áp dụng cách đánh giá hồn thành cơng việc mà tác giả đề xuất làm sở để trả lương cho người lao động Đồng thời tăng mức thưởng cho lao động có sáng kiến cải tiến cơng việc, hay ý tưởng tiết kiệm nguyên nhiên vật liệu, hay ý tưởng sáng tạo đổi giúp nâng cao khả cạnh tranh Công ty Đặc biệt, Công ty cần khen thưởng vật chất lẫn tinh thần lao động có sở để phát cảnh báo rủi ro trình lao động, hay người lao động có sáng kiến xử lý hoặc triệt tiêu nguy xảy rủi ro công việc - Chế độ phúc lợi khác 89 Về chế độ phúc lợi khác, Công ty Cổ phần Xây dựng cơng nghiệp Tồn Phát làm tốt công tác này, điểm sáng số doanh nghiệp ngành Công ty thường xuyên thăm hỏi động viên gia đình người lao động có hồn cảnh khó khăn, gia đình sách, có hoàn cảnh đặc biệt Khen thưởng người lao động có thành tích học tập xuất sắc Tổ chức bếp ăn tập thể cho toàn thể người lao động công ty Tổ chức tặng quà, thăm hỏi động viên người lao động dịp lễ tết năm Đặc biệt, Công ty cấp học bổng cho công nhân có thành tích xuất sắc, gắn bó với cơng ty năm học nghề trường Cao Đẳng Tác giả xin đề xuất thêm số giải pháp sau để tăng thêm hoạt động phúc lợi đồng thời giải pháp phòng tránh: - Cơng ty mua bảo hiểm nhân thọ cho đối tượng lao động chủ chốt Tham gia bảo hiểm nhân thọ, người lao động cơng ty đóng định kỳ khoản chi phí thời gian (thời gian cơng ty bảo hiểm Công ty thỏa thuận) Số tiền mà Cơng ty đóng cơng ty bảo hiểm nhân thọ quản lý đến kết thúc thời hạn hoặc có cố rủi ro với người lao động cơng ty bảo hiểm hồn trả lại số tiền thoả thuận - cho người lao động mua bảo hiểm Bên cạnh bếp ăn tập thể, Cơng ty tổ chức xe đưa đón cơng nhân cho xây dựng phòng thư viện 3.3.5 Tích hợp quản trị rủi ro vào mơ tả công việc Để doanh nghiệp quản trị rủi ro nguồn nhân lực tốt cần thay đổi tư nhận thức người lao động doanh nghiệp trách nhiệm quản trị rủi ro Tất người lao động công ty cần hiểu công tác quản trị rủi ro nguồn nhân lực không trách nhiệm lãnh đạo cấp cao, hay quản lý cấp trung mà trách nhiệm chung cá nhân người lao động Quản trị rủi ro nguồn nhân lực đòi hỏi nỗ lực tồn doanh nghiệp cần dẫn dắt ban Giám đốc hoặc quản lý cấp cao Các doanh nghiệp thường dễ bị tổn thương không triển khai phương pháp tiếp cận quản lý rủi ro nguồn nhân lực cách có hệ thống Để gắn trách nhiệm quản trị rủi ro nguồn 90 nhân lực cho cấp quản lý, phòng ban, phận hay chi tiết cho nhân viên, cơng ty cần tích hợp quản trị rủi ro vào mơ tả cơng việc cho vị trí chức danh - Chủ tịch Ban Tổng Giám đốc Công ty phận xây dựng chiến lược quản trị rủi ro nguồn nhân lực xác lập mức độ mong muốn rủi ro (tức mức độ rủi ro mà doanh nghiệp sẵn sàng chấp nhận) đối nguồn nhân lực Công ty Việc xây dựng chiến lược quản trị rủi ro mà không xác định “mức độ mong muốn rủi ro doanh nghiệp" giống xây dựng cầu mà cầu cần bắc cho sông Chiến lược quản trị rủi ro nguồn nhân lực mà lãnh đạo Công ty xây dựng cần phải: (1) thống toàn Cơng ty (2) phù hợp với mơ hình, cấu tổ chức Công ty (3) gắn liền với hoạt động sản xuất kinh doanh thường nhật Công ty (4) phải xem xét lại thường xuyên - Kiểm sốt viên người có trách nhiệm đảm bảo công tác quản trị rủi ro nguồn nhân lực thực thi có hiệu thơng qua việc đánh giá theo chương trình, kế hoạch - Bộ phận nhân phận kiểm sốt nội có trách nhiệm:  Xây dựng kế hoạch quy trình quản trị rủi ro nguồn nhân lực;  Xây dựng văn hóa nhận thức rủi ro nguồn nhân lực công ty có việc đào tạo quản trị rủi ro nguồn nhân lực cấp độ chiến lược chức năng;  Xây dựng sách tổ chức quản trị rủi ro nguồn nhân lực phận chức Công ty;  Thiết kế rà sốt quy trình quản trị rủi ro nguồn nhân lực;  Điều phối hoạt động chức khác có liên quan đến vấn đề quản trị rủi ro nguồn nhân lực Công ty;  Xây dựng phương án xử lý rủi ro có kịch dự phòng trì hoạt động kinh doanh thường xuyên có rủi ro xảy ra;  Chuẩn bị báo cáo quản trị rủi ro nguồn nhân lực đệ trình Ban Tổng Giám đốc đối tác liên quan Công ty - Trưởng phận, phòng ban chức khác Cơng ty có trách nhiệm trước hết việc quản trị rủi ro nguồn nhân lực hàng ngày, gắn kết 91 việc nhận thức tuyên truyền quản trị rủi ro nguồn nhân lực - phận cơng tác Tất cán nhân viên có trách nhiệm việc nhận diện rủi ro nguồn nhân lực tác nghiệp hàng ngày 92 KẾT LUẬN Nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng doanh nghiệp, phải đối mặt với nhiều rủi ro, công tác quản trị rủi ro nguồn nhân lực doanh nghiệp dường lại không quan tâm mức Rủi ro tất yếu rủi ro ln ln thay đổi, biến hóa linh hoạt Nếu không quản trị tốt rủi ro, đặc biệt rủi ro nguồn nhân lực, công ty phải đối mặt với khủng hoảng, lâm vào khó khăn, suy thối, dẫn đến phá sản Bằng nghiên cứu đề tài Quản trị rủi ro công tác nhân Công ty Cổ phần Xây dựng công nghiệp Toàn Phát, luận văn đạt kết cụ thể sau: (1) Hệ thống hóa lý luận rủi ro quản trị rủi ro cơng tác nhân (2) Phân tích thực trạng quản trị rủi ro đánh giá rủi ro công tác nhân Công ty Cổ phần Xây dựng cơng nghiệp Tồn Phát (3) Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao quản trị rủi ro công tác nhân Công ty Cổ phần Xây dựng cơng nghiệp Tồn Phát Với kết trên, tác giả mong muốn tiếp tục phối hợp với phận, phòng ban Cơng ty nghiêm túc triển khai áp dụng số giải pháp mà tác giả đề xuất, hy vọng hạn chế khả xảy rủi ro đồng thời giảm bớt tác động rủi ro công tác nhân Công ty 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Hồng Đình Phi (2015), Quản trị rủi ro an ninh doanh nghiệp, Khoa Quản trị Kinh doanh, Đại học Quốc gia Hà Nội; Nguyễn Ngọc Thắng (2018), Bài giảng Văn hóa doanh nghiệp, Khoa Quản trị Kinh doanh, Đại học Quốc gia Hà Nội; TS Lê Anh Dũng TS Bùi Mạnh Hùng (2015), Quản lý rủi ro doanh nghiệp xây dựng, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật; GS Dave Ulrich (2016),“Mơ hình quản trị nhân đại”, Nhà xuất Công Thương; Trần Kim Dung (2015), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất kinh tế Hồ Chí Minh; Hồng Phê (chủ biên) (1996), Từ điển Tiếng Việt, Nhà xuất Đà Nẵng Tổng cục Tiêu chuẩn đo lường Chất lượng, Bộ Khoa học Công nghệ (2011), Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 31000:2011; Tổng cục Tiêu chuẩn đo lường Chất lượng, Bộ Khoa học Công nghệ (2018), Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 31000:2018; Bài báo “Một số vấn đề quản trị rủi ro doanh nghiệp” (http://cpavietnam.vn); 10 Nguyễn Trung Thành, báo “Kiểm soát nội hướng tới quản trị rủi ro doanh nghiệp” (07/02/2019) đăng trang http://tapchitaichinh.vn; Tiếng Anh 11 Marius Meyer, Gert Roodt Michael Robbins, “Human resources risk management: Governing people risks for improved performance” (2011) on SA Journal of Human Resources Management 12 Karen Becker, Michelle Smidt (QUT Business School, Queensland University of Technology, Brisbane, QLD, Australia (2017), A risk perspective on human 13 resource management: a review and directions for future research; International Organization for Standardization (2009) ISO 31000 - Risk Management; 14 International Organization for Standardization (2018) ISO 31000 - Risk Management 94 PHỤ LỤC KỊCH BẢN PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU VỀ NHẬN DIỆN RỦI RO CÔNG TÁC NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG CÔNG NGHIỆP TỒN PHÁT Mục đích: Hoạt động vấn chun sâu tiến hành với đối tượng cán quản lý cấp cao, cấp trung nhân viên làm việc Công ty nhằm thu thập thông tin liên quan thực trạng rủi ro nguồn nhân lực công ty A Thông tin chung: Tên: Tuổi: Phòng/Bộ phận: Vị trí: Số năm làm đây: B Câu hỏi vấn: Theo anh/chị có rủi ro xảy nguồn nhân lực công ty ? Rủi ro xảy phận ? Nguyên nhân để rủi ro xảy gì? Cơng ty có biện pháp để xử lý rủi ro xảy ra? 95 PHỤ LỤC KỊCH BẢN PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA VỀ NHẬN DIỆN RỦI RO CÔNG TÁC NHÂN SỰ TẠI DOANH NGHIỆP Mục đích: Hoạt động vấn chuyên sâu tiến hành với chuyên gia nhiều năm kinh nghiệm lĩnh vực nhân quản trị rủi ro doanh nghiệp nhằm thu thập thông tin liên quan thực trạng rủi ro công tác nhân doanh nghiệp Việt Nam nay, nguyên nhân giải pháp A Thông tin chung: Tên: Chức danh: Đơn vị công tác: Chuyên môn: B Câu hỏi vấn: Theo ông/bà có loại rủi ro nguồn nhân lực doanh nghiệp Việt Nam? Nguyên nhân để rủi ro xảy gì, theo ơng/bà? Có giải pháp để ngăn ngừa rủi ro xảy ra, giảm thiểu tác động đến doanh nghiệp? 96 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA ĐÁNH GIÁ RỦI RO CÔNG TÁC NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN A B XÂY DỰNG CƠNG NGHIỆP TỒN PHÁT THƠNG TIN CHUNG Họ tên: Đơn vị cơng tác: Vị trí cơng việc: NỘI DUNG KHẢO SÁT Anh chị vui lòng lựa chọn số điểm dựa thang điểm để đánh giá rui ro công tác nhân cua Công ty Đánh giá khả xảy rủi ro Khả xảy Điểm số tương ứng Hiếm Có khả Ít Rất Chắc chắn Điểm số Mã số Nội dung Khả xảy rui ro Tai nạn lao động bệnh nghề nghiệp RR1 Nguyên nhần: điều kiện lao động nguy hiểm, không đảm bảo, môi trường độc hại ảnh hưởng đến sức khỏe người lao động Tuyển dụng nguồn nhân lực không đáp ứng nhu cầu công việc RR2 (Trung chủ yếu vị trí nhân viên văn phòng đội ngũ cơng nhân Cơng ty; ngun nhân: Chính sách tuyển dụng RR3 RR4 RR5 RR6 nội Công ty ý thức trách nhiệm chưa cao) Thiếu việc làm cho người lao động (Nguyên nhân: Nguồn khách hàng ít) Đào tạo phát triển nguồn nhân lực (Nguyên nhân: nhóm đối tượng lao động nhà máy, cơng trình chưa đào tạo cơng ty khơng đủ kinh phí ) Thiếu động lực làm việc (Nguyên nhân: thu nhập người lao động chưa cao) Nhân lực công ty vi phạm kỷ luật pháp luật 97 (Nguyên nhân: trình độ nhận thức người lao động hạn chế) Mất nguồn nhân lực chủ chốt RR7 (Ngun nhân: Chưa có sách giữ chân người tài phù hợp) Khơng có nguồn nhân lực kế thừa RR8 (Nguyên nhân: chưa quy hoạch, đào tạo bồi dưỡng cán nguồn) Không thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao RR9 (Nguyên nhân: sách đãi ngộ, hội thăng tiến, mơi trường làm việc) Đình cơng nghỉ việc tập thể RR10 (Nguyên nhân: Giải tranh chấp lao động tập thể chưa thực hiệu quả) Mâu thuẫn nội RR11 (Nguyên nhân: chế lương thưởng, đánh giá, hội thăng tiến) Rủi ro nguồn nhân lực đổi công nghệ RR12 (Nguyên nhân: Người lao động không đủ trình độ nguy thay người máy móc) Đánh giá mức độ tác động rủi ro xảy Mức độ tác động Rất nhỏ (RN) Nhỏ (N) Trung Bình (TB) Lớn (L) Rất lớn (RL) Mơ tả chung Rủi ro gây tổn thất không đáng kể kiểm soát Rủi ro gây tổn thất nhỏ, kiểm soát để tối thiểu hóa tác động Rủi ro có gây tổn thất quản lý theo cách thức thông thường Rủi ro gây tổn thất nghiêm trọng chịu đựng với cách thức quản lý phù hợp Rủi ro dẫn tới thảm họa, thất bại 98 Điểm số tương ứng hoặc nhiều lĩnh vực cốt yếu Công ty Điểm số Mã số Nội dung Mức độ tác động cua rui ro Tai nạn lao động bệnh nghề nghiệp RR1 Nguyên nhần: điều kiện lao động nguy hiểm, không đảm bảo, môi trường độc hại ảnh hưởng đến sức khỏe người lao động Tuyển dụng nguồn nhân lực không đáp ứng nhu cầu công việc RR2 (Trung chủ yếu vị trí nhân viên văn phòng đội ngũ cơng nhân Cơng ty; ngun nhân: Chính sách tuyển RR3 RR4 RR5 RR6 dụng nội Công ty ý thức trách nhiệm chưa cao) Thiếu việc làm cho người lao động (Nguyên nhân: Nguồn khách hàng ít) Đào tạo phát triển nguồn nhân lực (Nguyên nhân: nhóm đối tượng lao động nhà máy, cơng trình chưa đào tạo cơng ty khơng đủ kinh phí ) Thiếu động lực làm việc (Nguyên nhân: thu nhập người lao động chưa cao) Nhân lực công ty vi phạm kỷ luật pháp luật (Nguyên nhân: trình độ nhận thức người lao động hạn chế) Mất nguồn nhân lực chủ chốt RR7 (Ngun nhân: Chưa có sách giữ chân người tài phù hợp) Khơng có nguồn nhân lực kế thừa RR8 (Nguyên nhân: chưa quy hoạch, đào tạo bồi dưỡng cán RR9 nguồn) Không thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao (Nguyên nhân: sách đãi ngộ, hội thăng tiến, mơi 99 trường làm việc) Đình cơng nghỉ việc tập thể RR10 (Nguyên nhân: Giải tranh chấp lao động tập thể chưa thực hiệu quả) Mâu thuẫn nội RR11 (Nguyên nhân: chế lương thưởng, đánh giá, hội thăng tiến) Rủi ro nguồn nhân lực đổi công nghệ RR12 (Ngun nhân: Người lao động khơng đủ trình độ nguy thay người máy móc) 100 ... TRẠNG QUẢN TRỊ RỦI RO NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG CÔNG NGHIỆP TỒN PHÁT  CHƯƠNG 3: HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG CƠNG NGHIỆP TỒN PHÁT 14 CHƯƠNG... luận rủi ro, quản trị rủi ro nhân sự, vai trò quản - trị rủi ro nhân đến an toàn doanh nghiệp Phát rủi ro xảy nguồn nhân Cơng ty Cổ - phần Xây dựng cơng nghiệp Tồn Phát Xác định mức độ rủi ro nguồn... rủi ro xử lý rủi ro nguồn nhân lực, đồng thời nêu rõ trách nhiệm thuộc phận việc quản trị rủi ro công tác nhân doanh nghiệp b Mục tiêu quản trị rủi ro công tác nhân Mục tiêu quản trị rủi ro công