Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại công ty TNHH xây dựng tiến đạt

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG TIẾN ĐẠT KIỀU QUỐC HƯƠNG HÀ NỘI - NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SĨ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG TIẾN ĐẠT KIỀU QUỐC HƯƠNG CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã Ngành: 60340102 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN NGỌC QUÂN HÀ NỘI - NĂM 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan thơng tin trích dẫn luận văn trích dẫn rõ nguồn gốc Tác giả Kiều Quốc Hương i LỜI CẢM ƠN Tác giả xin trân trọng cảm ơn thầy cô giáo Đại học Mở Hà Nội cán bộ, giảng viên Khoa Sau đại học giúp đỡ tạo điều kiện cho tác giả hoàn thành luận văn thạc sỹ Đặc biệt tác giả xin trân trọng cảm ơn thầy giáo hướng dẫn PGS TS Nguyễn Ngọc Quân hết lòng tận tình hướng dẫn tác giả hồn thành luận văn Tác giả xin trân trọng cảm ơn lãnh đạo Công ty TNHH Xây dựng Tiến Đạt quan tâm giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả công tác nghiên cứu, thu thập thông tin, tài liệu phục vụ cho luận văn Xin cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp gia đình giúp đỡ, chia sẻ khó khăn động viên tác giả suốt trình học tập nghiên cứu để hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn ! Hà Nội, ngày… tháng … năm 2019 Tác giả Kiều Quốc Hương ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH viii MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm quản trị nhân lực 1.1.2 Ý nghĩa vai trò quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.2 Nội dung quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Phân tích công việc 1.2.2 Lập kế hoạch nhân lực 1.2.3 Tuyển dụng nhân lực 10 1.2.4 Đào tạo phát triển nhân lực 14 1.2.5 Đánh giá thực công việc 19 1.2.6 Thù lao chế độ đãi ngộ 21 1.3 Các số KPI để đánh giá hiệu công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 22 1.3.1 Chỉ số KPI đánh giá nguồn nhân lực 22 1.3.2 Chỉ số KPI suất nguồn nhân lực 22 1.3.3 Chỉ số KPI lòng trung thành 22 1.3.4 Chỉ số KPI làm việc 23 1.3.5 Chỉ số KPI an toàn lao động 23 1.3.6 Chỉ số KPI tuyển dụng 23 1.3.7 Chỉ số KPI đào tạo 24 1.3.8 Chỉ số KPI lương 24 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực doanh nghiệp 25 iii 1.4.1 Nhân tố môi trường kinh doanh 25 1.4.2 Nhân tố người 26 1.4.3 Nhân tố nhà quản trị 26 1.5 Kinh nghiệm quản trị nhân lực số doanh nghiệp nước học kinh nghiệm rút cho Công ty Trách nhiệm hữu hạn Xây dựng Tiến Đạt 27 1.5.1 Kinh nghiệm doanh nghiệp nước 27 1.5.2 Kinh nghiệm doanh nghiệp nước 28 1.5.3 Bài học kinh nghiệm rút cho Công ty Trách nhiệm hữu hạn Xây dựng Tiến Đạt 29 Kết luận chương 30 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG TIẾN ĐẠT 31 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH xây dựng Tiến Đạt 31 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty 31 2.1.2 Đặc điểm tổ chức hoạt động Công ty 31 2.1.3 Đặc điểm nhân lực công ty 34 2.2 Phân tích thực trạng cơng tác quản trị nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn xây dựng Tiến Đạt 42 2.2.1 Công tác lập kế hoạch nhân lực 42 2.2.2 Công tác phân tích cơng việc 44 2.2.3 Công tác tuyển dụng 45 2.2.4 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 46 2.2.5 Công tác đánh giá thực công việc 51 2.2.6 Đối với chính sách đãi ngộ 55 2.2.7 Môi trường điều kiện làm việc 61 2.3 Đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn xây dựng Tiến Đạt 63 2.3.1 Kết đạt 63 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế 64 Kết luận chương 66 iv CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG TIẾN ĐẠT, GIAI ĐOẠN 2020 – 2025 67 3.1 Quan điểm định hướng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Xây dựng Tiến Đạt 67 3.1.1 Về quan điểm 67 3.1.2 Về phương hướng Công ty từ giai đoạn 2020 đến năm 2025 67 3.1.3 Mục tiêu công tác quản trị NNL công ty đến năm 2025 69 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH xây dựng Tiến Đạt 70 3.2.1 Thực tốt công tác hoạch định nguồn nhân lực 70 3.2.2 Đổi công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 73 3.2.3 Nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực 76 3.2.4 Tăng cường công tác đánh giá thực công việc 78 3.2.5 Cơ chế khuyến khích việc trả thù lao cho người lao động 82 3.3 Một số khuyến nghị nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Xây dựng Tiến Đạt 84 3.3.1 Đối với Nhà nước 84 3.3.2 Đối với Bộ ban ngành 85 3.3.3 Đối với địa phương 85 Kết luận chương 86 KẾT LUẬN 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 PHỤC LỤC v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH : Trách nhiệm hữu hạn CBCNV : Cán công nhân viên NNL : Nguồn nhân lực TCHC : Tổ chức hành chính SXKD : Sản xuất kinh doanh NLĐ : Người lao động ĐH : Đại học TC-CĐ : Trung cấp - Cao đẳng QĐ : Quyết định CV Đơn xin việc ứng viên DN Doanh nghiệp CP SXKD Chi phí sản xuất kinh doanh vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh qua năm, giai đoạn 2016-2018 33 Bảng 2.2 Số lượng CBCNV, giai đoạn 2016-2018 34 Bảng 2.3 Giới tính CBCNV, giai đoạn 2016-2018 35 Bảng 2.4 Độ tuổi CBCNV, giai đoạn 2016-2018 36 Bảng 2.5 Thâm niên công tác CBCNV, giai đoạn 2016-2018 38 Bảng 2.6 Trình độ chun mơn CBCNV, giai đoạn 2016-2018 39 Bảng 2.7 Tình hình tuyển dụng tiếp nhận CBCNV qua năm, giai đoạn 2016-2018 45 Bảng 2.8: Kinh phí, số lượng cán tham gia đào tạo, bồi dưỡng năm (2016-2018) 48 Bảng 2.9 Đánh giá CBCNV nội dung đào tạo 48 Bảng 2.10 Đánh giá CBCNV chương trình đào tạo 49 Bảng 2.11 Đánh giá chung CBCNV công tác đào tạo 50 Bảng 2.12 Kết đánh giá thành tích CBCNV qua năm, giai đoạn 2016-2018 51 Bảng 2.13 Kết đánh giá hoạt động đánh giá thành tích 52 Bảng 2.14 Kết tự đánh giá đội ngũ CBCNV kỹ nghề nghiệp thực nhiệm vụ 53 Bảng 2.15 Kết tự đánh giá đội ngũ CBCNV đạo đức nghề nghiệp thực nhiệm vụ 54 Bảng 2.16 Tiền lương CBCNV qua năm, giai đoạn 2016-2018 55 Bảng 2.17 Mức độ hài lòng CBCNV chế độ tiền lương 56 Bảng 2.18 Mức chi thưởng ngày lễ năm từ 2016-2018 57 Bảng 2.19 Mức chi thăm viếng, hiếu hỉ năm từ 2016-2018 58 Bảng 2.20 Mức chi quà cho CBCNV từ 2016-2018 59 Bảng 2.21 Đánh giá CBCNV khoản thu nhập 60 Bảng 3.1: Mẫu mô tả công việc 80 Bảng 3.2: Mẫu tiêu chuẩn công việc 81 vii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Quá trình hoạch định NNL 10 Hình 1.2 Quy trình tuyển dụng nhân doanh nghiệp 11 Hình 2.1 Sơ đồ cấu tở chức công ty 31 Hình 2.2 Tỷ lệ giới tính CBCNV, giai đoạn 2016-2018 36 Hình 2.3 Tỷ lệ độ tuổi CBCNV, giai đoạn 2016-2018 37 Hình 2.4 Thâm niên cơng tác CBCNV, giai đoạn 2016-2018 39 Hình 2.5 Trình độ Anh ngữ CBCNV, giai đoạn 2016-2018 41 Hình 2.6 Trình độ tin học CBCNV, giai đoạn 2016-2018 42 Hình 2.7 Số lượng CNCNV cử đào tạo phân theo đối tượng đào tạo qua năm, giai đoạn 2016-2018 46 Hình 2.8 Đánh giá CBCNVvề bầu khơng khí làm việc 62 Hình 2.9 Đánh giá CBCNVvề mức độ đáp ứng điều kiện làm việc 63 viii Bảng 3.1: Mẫu mô tả công việc Bản mô tả công việc- Công ty TNHH xây dựng Tiến Đạt Chức danh: Trưởng phòng Tở chức - Người thực hiện: Lao động Báo cáo cho: Phó Giám đốc Mã số công việc: Xác định công việc: Tham mưu cho Ban Giám đốc chịu trách nhiệm toàn vấn đề thuộc lĩnh vực nhân Quyền hạn cơng việc: - Tham gia vào q trình định điều phối nhân thực hoạt động kinh doanh chung Công ty - Giữ vai trò chủ chốt tuyển dụng, đào tạo, khen thưởng, kỷ luật, bố trí cơng việc, giải chế độ sách cho nhân viên Chức năng, nhiệm vụ cụ thể: - Tham mưu cho Giám đốc đường lối phát triển quản lý nhân sự/ chính sách - Cố vấn, hỗ trợ, cung cấp thông tin cho lãnh đạo nhân viên vấn đề nhân sự/ xác, nhiệt tình - Nghiên cứu, đề xuất tham gia lãnh đạo Cơng ty hồn thiện hệ thống quản trị nhân sự/ có giải trình, đạt kết tốt - Phối hợp, điều hành họat động chương trình nhân sự/ nhanh chóng, đạt kết tốt - Kiến nghị điều chỉnh cấu nhân sự/ có giải trình,khoa học, hợp lý - Tham gia vụ án kinh tế/ luật, đạt kết tốt - Hướng dẫn giải tranh chấp lao động/ xác, nhanh chóng, thỏa đáng - Chỉ đạo công tác lưu trữ hồ sơ nhân viên/ khoa học, gọn gàng - Kiểm tra, đánh giá nhân viên/ xác, khơng thiên vị, khơng bình qn - Trực tiếp quản lý, giao việc cho nhân viên thuộc cấp/ hợp lý, thường xuyên, có kiểm tra Các mối quan hệ: Báo cáo: Phó Giám đốc - Giám sát những người sau đây: Nhân viên phòng - Quan hệ với: Các phận Công ty, Công ty khác, Viên chức quyền, Sở Lao động Thương binh Xã hội, Liên đoàn Lao động, Nhà cung ứng lao động 80 Bảng 3.2: Mẫu tiêu chuẩn công việc Bản tiêu chuẩn công việc Chức danh: Trưởng phòng Tở chức - Người thực hiện: Lao động Báo cáo: Phó Giám đốc Mã số cơng việc: Trình độ học - Các tốt - Các tốt nghiệp đại - Tốt nghiệp phổ vấn nghiệp ĐH học: Cử nhân kinh tế, cử thông nhân luật Ngành học: Quản trị kinh doanh, Luật kinh tế Các khóa đào tạo: Quản lý nhân Yêu cầu kinh nghiệm làm việc: - Có kinh nghiệm cơng tác đạt thành tích tốt lĩnh vực năm - Nắm vững có kinh nghiệm thực kỹ thực hành quản trị nguồn nhân lực Yêu cầu kiến thức kỹ năng: - Tốt nghiệp từ Đại học trở lên thuộc chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế lao động, Luật kinh tế - Đã qua lớp bồi dưỡng nghiệp vụ quản trị nguồn nhân lực - Nắm vững Luật lao động qui định Nhà nước liên quan đến quyền lợi nghĩa vụ nhân viên - Am hiểu đường lối, chiến lược kinh doanh Công ty - Thông thạo tiếng Anh, vi tính văn phòng 10 Yêu cầu tố chất, điều kiện làm việc: - Điềm tĩnh, chín chắn giải cơng việc - Có khả làm việc độc lập cao - Có khả giao tiếp tốt biết thu hút, tập hợp nhân viên - Làm việc khoa học, có tở chức, có tinh thần trách nhiệm cao Phương pháp đánh giá: Đánh giá phương pháp mức thang điểm, phương pháp thực sau: Xác định yếu tố đánh giá như: + Khối lượng cơng việc hồn thành 81 + Chất lượng cơng việc hồn thành + Những sáng kiến, phát minh q trình hồn thành cơng việc + Phẩm chất, đạo đức tác phong q trình thực cơng việc Xác định từ hạng kém, yếu, trung bình, khá, giỏi xuất sắc, với hạng công ty nên chấm nấc thang điểm cụ thể sau: + Kém: từ 0-29 điểm + Yếu: từ 30 – 49 điểm + Trung bình: từ 50 – 69 điểm + Khá: từ 70-79 điểm + Giỏi: từ 90 – 100 điểm Với yếu tố đánh giá thực công việc cán người lao động cơng ty có mức điểm mà họ đạt được, số điểm mà người lao động đạt tởng điểm từ yếu tố đánh giá Hội đồng đánh giám xem xét lại q trình đánh giá thực cơng việc mình: kết thúc lần đánh giá thực công việc, hội đồng đánh giá thực công việc nên tở chức họp để đánh giá lại q trình thực công việc hội đồng Yêu cầu phải ghi lại thành văn để công tác đánh giá thực cơng việc lần sau có chất lượng cao hơn, tránh những sai sót khơng đáng có - Kết dự kiến Điều kiện khả thi đạt được: 85% người lao động đánh giá đóng góp họ cơng việc 3.2.5 Cơ chế khuyến khích việc trả thù lao cho người lao động - Căn đề xuất giải pháp Mặc dù lãnh đạo công ty quan tâm đến chế độ, chính sách người lao động công ty, nhiên mức độ lương, thưởng hàng năm cơng ty thấp so với mặt bằng, điều ảnh hưởng định đến động lực làm việc người lao động công ty - Mục tiêu giải pháp Đáp ứng hài lòng tạo động lực làm việc cho người lao động tồn cơng ty sở khuyến khích họ việc trả thù lao xứng đáng với lực đảm bảo sống cho người lao động 82 - Nội dung giải pháp Lương, thưởng tất có tác động rất lớn đến động làm việc cán người lao động Do chế lương, thưởng chính sách đãi ngộ không tốt cán người lao động dẫn đến trì trệ, bất mãn rời bỏ cơng ty Thực tế việc trả lương, thưởng chế độ đãi ngộ công ty năm qua cho thấy mức lương công ty trả cho cán người lao động tâm mức thấp so với mặt thành phố Hà Nội Vì vậy, việc xây dựng chế trả lương phù hợp cần thiết Công ty TNHH Xây dựng Tiến Đạt, cụ thể sau: Thứ là, việc trả lương không trả lương cao, ngang với nơi khác mà phải làm cho người lao động cảm thấy hài lòng với với tiền lương, thưởng chế độ đãi ngộ Trả lương, xây dựng hệ số công việc phải dựa vào kết việc đánh giá giá trị công việc Cơ chế tiền lương phải thật đóng vai trò thước đo đánh giá lực, khả làm việc mức độ đóng góp nhân viên vào kết hoạt động cơng ty Qua họ cảm nhận giá trị lao động giá trị thân họ công việc công ty, từ động viên khuyến họ với tinh thần làm việc hăng say Thứ hai là, trả lương phân phối thu nhập dựa theo hiệu công việc, người làm nhiều hưởng nhiều, làm ít hưởng ít, không làm không hưởng Tiêu chí khen thưởng, phạt phải công khai, minh bạch, cán người lao động chấp nhận Người làm tốt, có thành tích cống hiến hoạt động công tác công ty nhận tiền lương thưởng xứng đáng Ngược lại, với những người làm việc hiệu quả, ỷ lại cần có chính sách phù hợp để họ cố gắng nhìn nhận tinh thần trách nhiệm công việc Thứ ba là, xây dựng mức tiền lương sở hướng đến yếu tố thị trường, đảm bảo ln thu hút giữ lao động Theo đó, tiền lương phải có chế thu thập thông tin mặt tiền lương thị trường lao động, xem xét mặt lương ngành khu vực Căn vào đó, tùy nhóm cán người lao động, công ty xác định chiến lược trả lương phù hợp với nhu cầu thu hút - cao hơn, thấp mức trung bình thị trường Ngồi tính toán đến yếu tố lạm phát trượt giá, đảm bảo người lao động cân đối giữa tiền lương chi phí sinh hoạt cần thiết 83 Thứ tư là, xây dựng tiền lương phải phù hợp quán với chiến lược hoạt động, kế hoạch ngân sách chức quản lý khác công ty Đồng thời phải tuân thủ quy định pháp luật Tóm lại, Thực tốt cơng tác phân tích mô tả công việc, đảm bảo trách nhiệm rõ ràng, rành mạch phù hợp với định hướng phát triển công ty Đây bước cần thiết tiền đề cải tiến hệ thống tiền lương, thực trả lương theo giá trị công việc đảm nhận Thêm vào quy chế bao gồm tiêu chuẩn đánh giá bản, có tính hệ thống giúp công ty nâng cao tính công đãi ngộ, khuyến khích cạnh tranh, phát huy lực làm việc Mặc khác qua đánh giá, người quản lý phát những yếu tố tích cực cần phát huy đồng thời nhận những mặt tồn điểm yếu cần khắc phục cán bộ, người lao động hệ thống quản lý Bên cạnh cơng ty cần quan tâm đến đời sống chế độ phúc lợi người lao động nhiều nữa Cơng ty cần có kế hoạch xây dựng khu tập thể cho cán người lao động hộ gia đình để họ yên tâm làm việc gắn bó lâu dài với cơng ty - Kết dự kiến Điều kiện khả thi đạt được: 95% người lao động hài lòng khuyến khích vật chất tinh thần, nâng cao động lực làm việc suất làm việc họ không ngừng tăng lên 3.3 Một số khún nghị nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Xây dựng Tiến Đạt 3.3.1 Đối với Nhà nước Có những chủ trương, sách đạo cụ thể việc gắn công tác đào tạo với thị trường sức lao động, phải tạo cho mối liên hệ chặt chẽ giữa nhà trường với doanh nghiệp trình đào tạo Nhà nước cần tập trung mạnh vào việc đạo giám sát chặt chẽ việc xây dựng, thực chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho giai đoạn, nghành kinh tế- kỹ thuật để có quy hoạch, kế hoạch đào tạo đáp ứng số lượng, chất lượng lao động Tránh tình trạng “ thừa thầy, thiếu thợ”, nguồn nhân lực nước đào tạo ạt cho vài ngành nghề định nhiều trường lại khơng có học sinh, sinh viên 84 3.3.2 Đối với Bộ ban ngành Tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động phát huy tính sáng tạo nghiên cứu khoa học doanh nghiệp Tổ chức thi tay nghề, kỹ quản lý cho doanh nghiệp Tổ chức hoạt động giao lưu, học hỏi kinh nghiệm quản lý nhân lực nói riêng kinh nghiệm khác 3.3.3 Đối với địa phương Hiện nay, Công ty TNHH Xây dựng Tiến Đạt có nhiều lực lượng lao động làm việc rải rác địa phương khác Để đảm bảo hiệu sản xuất kinh doanh điều kiện cạnh tranh, môi trường làm việc phức tạp, cần phải có tham gia hỗ trợ từ phía các địa phương: - Giúp đơn vị làm việc, kinh doanh địa bàn giải tốt vấn đề đầu tư thuộc lĩnh vực: giáo dục, y tế, sở hạ tầng phục vụ dới sống xã hội như: Đường giao thông, điện, nước sinh hoạt, sản xuất, hoạt động vui chơi giải trí… 85 Kết luận chương Trên sở phân tích, đánh giá thực trạng công tác hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Xây dựng Tiến Đạt chương 2, tác giả tiến hành đề xuất 05 giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị NNL công ty giai đoạn tới: - Giải pháp 1: Thực tốt công tác hoạch định nguồn nhân lực - Giải pháp 2: Đổi công tác tuyển dụng nguồn nhân lực - Giải pháp 3: Nâng cao chất lượng công tác đào tạo - Giải pháp 4: Tăng cường công tác đánh giá thực công việc - Giải pháp 5: Cơ chế khuyến khích việc trả thù lao cho người lao động 86 KẾT LUẬN Cơng tác quản trị nguồn nhân lực có ý nghĩa định đến thành công hay thất bại tổ chức Ngày nay, quản trị nguồn nhân lực chiến lược giúp đạt mục tiêu tổ chức Công tác quản trị NNL chịu tác động nhân tố thuộc mơi trường luật pháp, văn hóa, kinh tế - xã hội, phát triển khoa học công nghệ, tồn cầu hóa hội nhập quốc tế…Quản trị NNL chịu tác động nhân tố thuộc nội tở chức văn hóa tở chức, NNL tở chức, tác phong lãnh đạo, trình độ áp dụng khoa học kỹ thuật…cùng với nhân tố thuộc thân người lao động tính cách, đạo đức, lực công việc… Xuất phát từ thực trạng công tác quản trị NNL nhu cầu xây dựng đội ngũ cán lao động có chất lượng phù hợp với mục tiêu chiến lược phát triển Công ty TNHH Xây dựng Tiến Đạt Trên sở lý luận công tác quản trị nguồn nhân lực tổ chức, tác giả tập trung nghiên cứu, phân tích đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Xây dựng Tiến Đạt để xác định những mặt mặt tồn Qua đó, tác giả đưa số đề xuất, giải pháp để hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực nhằm mục đích xây dựng phát triển nguồn nhân lực có chất lượng đáp ứng mục tiêu chiến lược phát triển công ty Với thân cố gắng nỗ lực việc thực luận văn với mong muốn phần giúp ích Công ty TNHH Xây dựng Tiến Đạt hoạt động quản trị nguồn nhân lực Tuy nhiên, hạn chế khả thời gian nên luận văn chắn có nhiều khiếm khuyết Rất mong nhận góp ý Quý Thầy Cô những quan tâm vấn đề để luận văn hoàn thiện áp dụng hiệu cho Cơng ty TNHH Xây dựng Tiến Đạt 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nghiêm Thị Lan Anh (2014), giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cở phần Thiết bị Xây dựng Phú Bình, Khoá luận tốt nghiệp, trường Đại học Thăng Long, Hà Nội Nguyễn Thị Cành (2004), Giáo trình phương pháp luận nghiên cứu khoa học kinh tế, Nhà xuất đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh Trịnh Xuân Cầu Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Phạm Tiến Cường (2010), Công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần thiết bị y tế Hà Nội, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, trường Đại học Kinh tế, Hà Nội Phạm Tất Dong (chủ biên) tập thể tác giả (2001), Định hướng phát triển đội ngũ tri thức Việt Nam cơng nghiệp hố, đại hố, NXB Chính trị Quốc gia Trần Kim Dung (2003), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Trần Kim Dung (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp TP.HCM 10 Bùi Xuân Dũng (2010), Hồn thiện cơng tác quản trị ng̀n nhân lực Cơng ty Lâm cơng nghiệp Bắc Quảng Bình, Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh, trường Đại học Kinh tế Huế, Huế 11 Đảng cộng sản Việt Nam (1991), Văn kiện Đại hội đại biểu tồn q́c lần thứ VII, Nhà xuất thật, Hà Nội 12 Đảng cộng sản Việt Nam (2006), Văn kiện Đại hội đại biểu tồn q́c lần thứ X, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội 13 Nguyễn Văn Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 14 Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực tập 1, 2,Trường Đại học Lao động – Xã hội, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội 15 Khương Thanh Hiếu (2017), giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân sự khách sạn Nam Cường – Hải Phòng, Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh, trường Đại học Dân lập Hải Phòng, Hải Phòng 88 16 Nguyễn Khánh Linh (2013), Một sớ giải pháp hồn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Vật liệu Đờng Nai, Khố luận tốt nghiệp ngành Quản trị kinh doanh Thương mại, trường ĐH Nơng Lâm TP.HCM 17 Phòng Kế tốn, Cơng ty TNHH Xây dựng Tiến Đạt (2016-2018), Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh qua năm 18 Phòng Tở chức hành chính Cơng ty TNHH Xây dựng Tiến Đạt (20162018), Báo cáo thống kê số lượng ng̀n nhân lực qua năm 19 Phòng Tở chức hành chính Công ty TNHH Xây dựng Tiến Đạt (20162018), Báo cáo tình hình tuyển dụng ng̀n nhân lực qua năm 20 Phòng Tở chức hành chính Cơng ty TNHH Xây dựng Tiến Đạt (20162018), Báo cáo tình hình đào tạo nguồn nhân lực qua năm 21 Phạm Đức Thành (2006), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội 22 Nguyễn Hữu Thân (2006), Quản trị nhân sự, NXB thống kê Hà Nội 23 Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, NXB thống kê Hà Nội 24 Bùi Anh Tuấn Phạm Thúy Hương (2009), Giáo trình Hành vi tở chức, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 25 Trần Thị Thu Vũ Hồng Ngân (2013), Quản lý ng̀n nhân lực tở chức cơng, Giáo trình Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân 26 Đỗ Đình Việt (2010), Một sớ giải pháp hồn thiện quản trị ng̀n nhân lực Cơng ty Kính nởi Viglacera đến năm 2015, Luận văn thạc sĩ kinh tế, trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh 27 Huỳnh Thị Thanh Xuân (2011), Các giải pháp nhằ hồn thiện cơng tác quản tị nhân sự Cơng ty Vĩnh Hồn, Khố luận tốt nghiệp ngành Quản trị Kinh doanh, trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ TP.HCM 28 Website: https://www.careerlink.vn/cam-nang-tuyen-dung/bi-quyet-tuyendung/thu-hut-nhan-tai/quy-trinh-trong-tuyen-dung-nhan-su 29 Website: http://quantri.vn/post/details/4440-xac-dinh-nhu-cau-tuyen-dung 30 Website: http://longthaibao.blogspot.com/2014/11/khai-niem-va-ac-iemchung-cua-doanh.html 89 PHỤC LỤC Phiếu điều tra công tác QTNL công ty TNHH Xây dựng Tiến Đạt Kính gửi: Q anh/chị làm việc Cơng ty Để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài “Hoàn Thiện công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Xây dựng Tiến Đạt” Tôi mong giúp đỡ, ủng hộ nhiệt tình anh/chị việc cung cấp thông tin cần thiết công tác quản lý nhân lực thực nhằm hoàn thiện nữa công tác tại công ty Mỗi câu hỏi xin anh/chị vui lòng chọn phương án trả lời phù hợp đánh dấu “X” vào trước câu trả lời Tơi xin cam kết khơng sử dụng thông tin phiếu điều tra sai mục đích Xin trân trọng cảm ơn quý anh/chị! Phần 1: Thông tin cá nhân Họ tên: ………………………… Chức vụ: ………………………………… Bộ phận công tác: ……………………………………………………………… Giới tính: ………………………………………………………………………… Phần 2: Phần khảo sát Câu 1: Khảo sát kỹ nghề nghiệp người lao động (Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn cho đúng) Các kỹ Thu thập, tổng hợp, phân tích, đánh giá thông tin Triển khai QĐ quản lý KN phối hợp KN đánh giá dư luận KN làm việc nhóm KN lắng nghe KN thuyết phục KN Viết báo cáo KN Bố trí lịch cơng tác KN Thuyết trình ́u Trung bình Khá Tốt Câu 2: Khảo sát đạo đức nghề nghiệp (Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn cho đúng) Nội dung khảo sát Rất tốt Tốt Bình thường Chưa tốt Chấp hành chủ trương đường lối Đảng, Chính sách pháp luật Nhà nước Thái độ làm việc Chấp hành nội quy quan Ý thức hỗ trợ đồng nghiệp Thái độ phục vụ Câu 3: Anh/chị đánh giá nội dung đào tạo? (Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn cho đúng) Nội dung khảo sát Rất phù hợp Phù hợp Không phù hợp Kiến thức kỹ chương trình đào tạo phù hợp với cơng việc Kiến thức kỹ chương trình đào tạo phù hợp với mong muốn Câu 4: Anh/chị đánh giá chương trình đào tạo? (Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn cho đúng) Nội dung khảo sát Chương trình đào tạo đáp ứng yêu cầu công việc Phương pháp đào tạo hợp lý Số lượng đào tạo đáp ứng nhu cầu nâng cao trình độ nghiệp vụ cán bộ, người lao động Sử dụng sau đào tạo hợp lý Có hứng thú với khóa đào tạo cơng ty tở chức Tốt Trung bình Kém Câu 5: Mức độ hài lòng anh chị công tác đào tạo? (Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn cho đúng) Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Khơng hài lòng Câu 6: Ông, bà cho biết công ty nơi ông, bà cơng tác có thực đánh giá thành tích năm không? (Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn cho đúng) Có Khơng Câu 7: Ơng, bà đánh kết đánh giá thành tích CBCNV công ty? (Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn cho đúng) Đúng thực chất Không thực chất Câu 8: Ý kiến đánh giá anh/chị chế độ tiền lương công ty? (Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn cho đúng) Các tiêu chí đánh giá Hệ thống tiền lương rõ ràng, minh bạch Thời điểm trả lương hợp lý Duy trì mức lương Trung Tốt bình Kém Câu 9: Ý kiến anh/chị khoản thu nhập công ty? (Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn cho đúng) Hoàn toàn Nội dung kháo sát không đồng ý Không đồng ý Khá đồng ý Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Trả lương tương xứng với kết làm việc Mức lương thấp Sống hồn tồn dựa vào thu nhập Cơng tác nâng bậc lương thời hạn Câu 10: Ông, bà đánh giá môi trường làm việc công ty nơi ông bà công tác? (Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn cho đúng) Rất tốt Tốt Bình thường Chưa tốt Câu 11: Ơng, bà đánh giá điều kiện làm việc công ty nơi ông bà công tác? (Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn cho đúng) Rất tốt Tốt Bình thường Chưa tốt Câu 12: Anh chị thấy giải pháp sau để hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực công ty cần thiết mức độ nào? Rất Nội dung giải pháp cần thiết Cần thiết Không cần thiết Thực tốt công tác hoạch định nguồn nhân lực Đổi công tác tuyển dụng NNL tạo điều kiện thu hút người giỏi từ bên ngồi Nâng cao chất lượng cơng tác đào tạo Đởi nâng cao hiệu chính sách đãi ngộ Tạo môi trường làm điều kiện làm việc thuận tiện Xây dựng tốt mối quan hệ cấp trên, cấp Câu 13: Anh chị thấy giải pháp sau để hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực công ty khả thi mức độ nào? Rất Nội dung giải pháp khả thi Thực tốt công tác hoạch định nguồn nhân lực Đổi công tác tuyển dụng NNL tạo điều kiện thu hút người giỏi từ bên ngồi Nâng cao chất lượng cơng tác đào tạo Đổi nâng cao hiệu chính sách đãi ngộ Tạo môi trường làm điều kiện làm việc thuận tiện Xây dựng tốt mối quan hệ cấp trên, cấp Xin cảm ơn anh chị! Khả Không thi khả thi ... HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG TIẾN ĐẠT, GIAI ĐOẠN 2020 – 2025 67 3.1 Quan điểm định hướng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Xây dựng Tiến Đạt. .. quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Xây dựng Tiến Đạt rút những vấn đề cần giải quản trị nguồn nhân lực Đề xuất giải pháp để tăng cường số hoạt động cụ thể quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH. .. pháp luật hành nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Xây dựng Tiến Đạt 3.2 Mục tiêu cụ thể Nghiên cứu sở lý luận hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực tổ chức (các