Đang tải... (xem toàn văn)
Đã có rất nhiều cuốn sách, khóa giảng dạy và đào tạo trực tuyến được mở ra nhằm mục tiêu nâng cao kỹ năng quản lý cho lãnh đạo. Tuy nhiên hiếm khi người ta nhắc những chiến thuật tâm lý sâu sắc của các nhà quản lý khôn khéo và tài tình. Thật dễ hiểu, vì các tài liệu đó không được viết nên bởi những người có kiến thức nền tảng về tâm lý học.
TẠI SAO CẦN CÓ KIẾN THỨC TÂM LÝ? Xuất phát từ đặc điểm đối tượng quản lý LĐ – CON NGƯỜI Xuất phát từ yêu cầu việc thực mục tiêu – MỤC TIÊU ĐƯỢC THỰC HIỆN VỚI HIỆU QUẢ TỐI ỨU Xuất phát từ đặc điểm tình hình thực tiễn – MỌI PHẠM TRÙ KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ ĐỀU CHỨA ĐỰNG KHÍA CẠNH TÂM LÝ Nội dung CÁC THUỘC TÍNH TÂM LÝ CÁ NHÂN Tính khí nhân viên Tính cách CÁC THUỘC TÍNH TÂM LÝ TẬP THỂ Quan hệ thức khơng thức Dư luận xã hội Cơ chế tự vệ I CÁC THUỘC TÍNH TÂM LÝ NHÂN VIÊN Tính khí người a Khái niệm Tính khí người thường hiểu thuộc tính tâm lý cá nhân phản ánh cường độ, tốc độ trình tâm lý diễn bên cá nhân trước việc, tượng định biểu qua hành vi ứng xử hàng ngày cá nhân HIỆN TƯỢNG CÁ NHÂN CẢM GIÁC THUẬN CẢM GIÁC NGƯỢC KHÔNG CẢM GIÁC Với cách hiểu trên, nói, tính khí người chủ yếu bị ảnh hưởng hệ thần kinh người mang tính bẩm sinh Tính cách – tính khí Không ổn định Ổn định Hướng ngoại Căng thẳng, dễ bị kích động, khơng ổn định, nồng hậu, xã hội, phụ thuộc Điềm đạm, bình tĩnh, tự tin, tin cậy, thích ứng, nồng hậu, xã hội, phụ thuộc Hướng nội Căng thẳng, dễ bị kích động, khơng ổn định, lạnh nhạt, nhút nhát, bẽn lẽn Điềm đạm, bình tĩnh, tự tin, tin cậy, thích ứng, lạnh nhạt, nhút nhát, bẽn lẽn Các loại tính khí Tính chất thần kinh Các loại tính khí Cường độ hoạt động hệ thần kinh Trạng thái hệ thần kinh Tốc độ chuyển đổi trình hệ thần kinh Linh hoạt Mạnh Cân Nhanh Điềm tĩnh Mạnh Cân Chậm Sôi Mạnh Không cân Nhanh Ưu tư Yếu Khơng cân Chậm Các loại tính khí Sơi Linh hoạt Điềm tĩnh Ưu tư Điềm tĩnh Ưu nhược điểm loại tính khí Tính khí Ưu điểm Nhược điểm Linh hoạt Dễ tiếp xúc, động, nhiều sáng kiến, có nhiều mưu mẹo Cơng việc phù hợp: đòi hỏi đổi mới, sáng tạo, tự chủ tiếp xúc khách hàng Tình cảm thay đổi nhanh chóng Nhận thức v.đề khơng sâu Cơng việc khơng phù hợp: Sự kiên trì, nhẫn nại thủ kho, thủ quỹ Điềm tĩnh Ít bị kích động, làm việc nguyên tắc, sâu sắc Công việc phù hợp: công tác nhân sự, tổ chức, giải chế độ sách Ít sáng kiến, bảo thủ, chậm, thích nghi Cơng việc khơng phù hợp: đòi hỏi chủ động, sáng tạo ngoại giao Sôi Ưu tư Mạnh, nhiệt tình, táo bạo Hấp tấp, vội vàng, nóng nảy, dễ cọc Công việc phù hợp: thử thách Công việc không phù hợp: làm tổ giai đoạn đầu, công việc phong trào chức, nhân sự, ngoại giao Có trách nhiệm cơng việc, quan hệ tốt, có kiên trì, nhẹ nhàng Cơng việc phù hợp: đòi hỏi kiên trì, ổn định, có đạo thủ quỹ, thủ kho Tác phong rụt rè, tự ti, ngại giao tiếp, khó thích nghi, thụ động Cơng việc khơng phù hợp: nhân sự, mạo hiểm, đòi hỏi sáng tạo, chủ động I CÁC THUỘC TÍNH TÂM LÝ CÁ NHÂN 2.Tính cách 2.1 Tính cách ? ✌Chúng ta hiểu tính cách tổng thể cách thức cá nhân phản ứng tương tác với mơi trường anh (chị) ta ✌Tính cách đặc điểm nội tâm người, mà có ảnh hưởng trực tiếp đến suy nghĩ, lời nói hành động người ✌Một người có nhiều tính cách nhiều người có tính cách I.CÁC THUỘC TÍNH TÂM LÝ CÁ NHÂN 2.Tính cách 2.2.Hình thức biểu tính cách Kiểu 1: Nội dung tốt - hình thức tốt Kiểu 2: Nội dung tốt - hình thức chưa tốt Kiểu 3: Nội dung xấu - hình thức tốt Kiểu 4: Nội dung xấu - hình thức xấu 1- Tâm trạng xã hội (tt): Đặc trưng tâm trạng xã hội: Tâm trạng xã hội thể tâm tư, nguyện vọng nhiều người Nhiều tâm trạng xã hội mang màu sắc lý tính, không rõ nguyên nhân lo âu bão lụt, dịch bệnh… Tâm trạng xã hội xuất nhờ chế lây lan, bắt chước, ám thị 1- Tâm trạng xã hội (tt): Đặc tính tâm trạng xã hội: Tính xung động Tâm trạng xã hội làm tăng hay giảm cường độ, tốc độ, nhịp độ hiệu hoạt động tập thể cá nhân Tính lây lan Tâm trạng có lan tỏa từ người sang người khác, nhóm sang nhóm khác Tính động Tâm trạng thay đổi từ trạng thái này, mức độ sang trạng thái khác, mức độ khác 1- Tâm trạng xã hội (tt): Phân loại tâm trạng xã hội Căn vào mức độ tính chất trạng thái xúc cảm, chia thành loại tâm trạng: • Tâm trạng tích cực • Tâm trạng tiêu cực Căn vào phạm vi, chia tâm trạng thành loại: Tâm trạng nhóm, tâm trạng xã hội, tâm trạng tập thể, tâm trạng dân tộc… 1- Tâm trạng xã hội (tt): Vai trò tâm trạng xã hội Tâm trạng xã hội gây ảnh hưởng đến tồn xã hội cá nhân tâm trạng tích cực cần nhân rộng tâm trạng tiêu cực cần phải tìm cách khắc phục nhanh chóng 2- Dư luận xã hội: Khái niệm: Là tượng tâm lý xã hội biểu thị thái độ phán xét, đánh giá quần chúng vấn đề mà họ quan tâm VD: Dư luận xã hội ủng hộ tốt, dư luận xã hội lên án xấu… 2- Dư luận xã hội (tt): Đặc điểm dư luận xã hội: Xuất cách tự phát Có tính cơng chúng Liên hệ chặt chẽ với quyền lợi xã hội, cá nhân tập thể 41 Dễ thay đổi 2- Dư luận xã hội (tt): Vai trò dư luận xã hội Dư luận xã hội điều hòa mối quan hệ xã hội, kiểm soát, giám sát hoạt động tổ chức xã hội, nhóm xã hội cá nhân Nó cọọ̀n cố vấn cho tổ chức, quan quản lý giải vấn đề có liên quan đến cộng đồng Dư luận xã hội giáo dục, tác động mạnh mẽ tới ý thức, thái độ, hành vi tập thể cá nhân 2- Dư luận xã hội (tt): Sự hình thành dư luận xã hội có nhiều yếu tố chi phối : Tính chất kiện, tượng xảy xã hội Chất lượng thông tin, đầy đủ, xác, kịp thời dư luận xảy nhanh chóng thống Trình độ hiểu biết, hệ tư tưởng, nhóm cá nhân 3- Bầu khơng khí tâm lý tập thể Định nghĩa: Bầu khơng khí tâm lý tập thể trạng thái tâm lý, tình cảm ý chí tập thể, số đông tập thể, phản ánh thái độ thành viên tập thể với việc chung tập thể Bầu khơng khí tâm lý có ảnh hưởng định đến quan hệ tập thể 3- Bầu khơng khí tâm lý tập thể (tt) Phân loại: Bầu không khí tâm lý tập thể phân làm hai loại: • Tốt • Khơng tốt Bầu khơng khí tâm lý tốt có biểu là: • Sự tín nhiệm cao đọọ̀i hỏi cao thành viên tập thể với với lãnh đạo tập thể • Có tinh thần đấu tranh phê bình có thiện chí • Mọi người bình đẳng, tự phát biểu ý kiến vấn đề có liên quan • Có tinh thần đồn kết, chia sẻ giúp đỡ khó khăn 3- Bầu khơng khí tâm lý tập thể (tt) Vai trò bầu khơng khí tâm lý: Bầu khơng khí tâm lý có ảnh hưởng mạnh mẽ đến tính tích cực thành viên tập thể 4- Truyền thống Truyền thống di sản tinh thần tập thể dân tộc Nó đức tính, tập qn, tư tưởng tốt trìì́ từ hệ sang hệ khác Truyền thống có tác động đến tính tích cực thành viên tập thể, mang lại vinh dự tự hào cho thành viên họ tích cực để giữ gìn phát huy truyền thông tập thể Đám đông đặc điểm tâm lý đám đông Đám đông nhóm người tập trung lại cách tự phát tự giác thời gian ngắn Tâm lý đám đơng trạng thái tinh thần hừng hực bột phát, tâm trạng bồng bột đám đơng, xuất khoảng thời gian ngắn, có tác động tức thời mặt xúc cảm, làm cho người có mặt dễ bị kích động, dễ bị lơi vào hành động cực đoan, cuồng nhiệt, hỗn độn làm rối lọan khơng khí tâm lý bình lặng, nếp sống bình yên, làm ảnh hưởng đến trật tự an tồn xã hội Đám đơng đặc điểm tâm lý đám đông Tâm lý đám đông thường có đặc điểm: Mù quáng, thiếu soi sáng lí trí, khơng nhận biết ngun nhân hậu tình hình Dựa dẫm, ỷ vào đám đông, ngộ nhận đám đông lực lượng to lớn, đám đông đắn Hung hăng, dằn, phá phách, sợ, coi thường pháp luật, khơng tính đến quy định nghiêm ngặt xă hội pháp luật nhà nước Thiếu kiểm soát ý thức cá nhân, a dua theo người làm theo kêu gọi thủ lĩnh tiêu cực Đám đông đặc điểm tâm lý đám đông BẮT BẮT CHƯỚC CHƯỚC Là mô phỏng, tái tạo, làm theo cách vô thức hành động, tâm trạng, suy nghĩ, lời nói nhóm người hay thủ lĩnh LÂY LÂY LAN LAN Những tâm trạng phấn khích từ người lây sang người khác đám đơng ÁM ÁM THỊ THỊ Bằng lời nói hành động đă tính tốn kỹ, có tính kích động sâu sắc, làm thay đổi tức khắc thái độ hành vi của người có mặt