Chuong 2 tam ly lanh dao

Đã có rất nhiều cuốn sách, khóa giảng dạy và đào tạo trực tuyến được mở ra nhằm mục tiêu nâng cao kỹ năng quản lý cho lãnh đạo. Tuy nhiên hiếm khi người ta nhắc những chiến thuật tâm lý sâu sắc của các nhà quản lý khôn khéo và tài tình. Thật dễ hiểu, vì các tài liệu đó không được viết nên bởi những người có kiến thức nền tảng về tâm lý học.

TẠI SAO CẦN CÓ KIẾN THỨC TÂM LÝ?

1 Xuất phát từ đặc điểm của đối tượng quản lý và LĐ là – CON

NGƯỜI.

2 Xuất phát từ yêu cầu của việc thực hiện mục tiêu – MỤC

TIÊU ĐƯỢC THỰC HIỆN VỚI HIỆU QUẢ TỐI ỨU.

3 Xuất phát từ đặc điểm của tình hình thực tiễn hiện nay – MỌI

PHẠM TRÙ KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ ĐỀU CHỨA ĐỰNG KHÍA CẠNH TÂM LÝ

CẢM GIÁC THUẬN CẢM GIÁC NGƯỢC KHÔNG CẢM GIÁC

Với cách hiểu trên, có thể nói, tính khí của con người chủ yếu bị ảnh hưởng bởi hệ thần kinh của con người và mang tính bẩm sinh

I CÁC THUỘC TÍNH TÂM LÝ NHÂN VIÊN

1 Tính khí của con người

xã hội, phụ thuộc

Căng thẳng, dễ bị kích động, không ổn định, nồng hậu, xã hội, phụ thuộc

Căng thẳng, dễ bị kích động, không ổn định, lạnh nhạt, nhút nhát, bẽn lẽn.

Điềm đạm, bình tĩnh, tự tin, tin cậy, thích ứng, lạnh nhạt, nhút nhát, bẽn lẽn.

Không ổn định

Trạng thái của hệ

thần kinh

Tốc độ chuyển đổi 2 quá trình của hệ thần kinh

Linh hoạt

Ưu tư

Ưu nhược điểm của các loại tính khí

Tình cảm thay đổi nhanh chóng.

Công việc phù hợp: công tác nhân sự,

Sôi nổi Mạnh, nhiệt tình, táo bạoCông việc phù hợp: thử thách trong

giai đoạn đầu, công việc phong trào

Hấp tấp, vội vàng, nóng nảy, dễ cọc Công việc không phù hợp: làm tổ chức, nhân sự, ngoại giao.

Tác phong rụt rè, rất tự ti, ngại giao tiếp, khó thích nghi, thụ động.

Công việc không phù hợp: nhân sự, mạo hiểm, đòi hỏi sáng tạo, chủ động.

✌Chúng ta có thể hiểu tính cách là tổng thể các

cách thức trong đó một cá nhân phản ứng và tương tác với môi trường của anh (chị) ta.

✌Tính cách là đặc điểm về nội tâm của mỗi con

người, mà có ảnh hưởng trực tiếp đến suy nghĩ, lời nói và hành động của người đó

✌Một người có thể có nhiều tính cách và nhiều

người có thể có cùng một tính cách.

I CÁC THUỘC TÍNH TÂM LÝ CÁ NHÂN

2.Tính cách

2.1 Tính cách là gì ?

Kiểu 1: Nội dung tốt - hình thức tốt

I.CÁC THUỘC TÍNH TÂM LÝ CÁ NHÂN 2.Tính cách

2.2.Hình thức biểu hiện của tính cách

Kiểu 2: Nội dung tốt - hình thức chưa tốt Kiểu 3: Nội dung xấu - hình thức tốt

Kiểu 4: Nội dung xấu - hình thức xấu

a Một số nhóm tính cách bẩm sinh

I CÁC THUỘC TÍNH TÂM LÝ CÁ NHÂN

2.Tính cách

2.3.Cơ sở của hình thành tính cách

• Nhà tâm lý học người Đức Emst Kretschmer (1888 – 1964) sau

bao nhiêu năm nghiên cứu đã viết tác phẩm về cấu trúc thân xác

và tính cách.

• Qua tác phẩm này ông đã chủ trương có một mối liên hệ rất mật thiết giữa một loại hình một cá nhân và tính cách của cá nhân đó.

Bảng liệt kê đối xứng sau đây (qua 10 điểm tiêu biểu của xu thế

hướng nội / hướng ngoại) sẽ cho bạn gợi ý khi chọn việc, chọn nghề

 Không bận tâm khi phải kéo dài công việc…v.v…

 Thường bực mình khi công việc phải

 Không thích bị ngắt quãng công việc bởi điện thoại

 Không để ý tới sự ngắt quãng công

việc vì điện thoai 8

 Quan tâm, thích thú từ ý nghĩa sâu sắc của công việc

 Quan tâm, thích thú từ hiệu quả thực tế

của công việc 7

 Thích ngồi làm ở văn phòng, gắn với bàn giáy

 Thích làm việc ngoài văn phòng, xa bàn

giấy 6

 Nặng về trầm tư và động não để độc lập

và sáng tạo

 Nặng về quan hệ đối ngoại để liên kết

và hợp tác 5

 Chọn công việc ít tiếp xúc với nhiều người

 Chọn công việc có tiếp xúc với nhiều

người 4

 Thích kỹ lưỡng từng chi tiết

 Không thích làm nhiều chi tiết

Nền

Nền văn hóa văn hóa trong đó con người lớn lên

Môi trường sống của con người

Điều kiện sống của họ

Cách thức giáo dục của gia đình

Ảnh hưởng các nhóm xã hội

Quan niệm về vẻ đẹp cũng khác nhau

2.Tính cách

2.3.Cơ sở của hình thành tính cách

a) Người có Phong cách Trực quan

b) Người có Phong cách Tư duy

c) Người có Phong cách Nhân bản

d) Người có Phong cách Cảm xúc

(Họ có đặc trưng, vai trò và chiến lược lãnh đạo?)

 Quá bận nên có thể chưa gọn gàng, kiểu trang phục đơn giản

 Nhiều thứ lộn xộn

 Cảm

quan

 Ăn mặc gọn gàng, chú ý đến phối hơp tông màu

 Có thể có tranh thể hiện hành động, nhiều giấy tờ

 Có thể đặt những kỷ vật

cá nhân đáng ghi nhớ

 Cảm xúc

 Không theo mốt, ít chú ý đến trang phục

 Gọn gàng, có thể

có những bức tranh đơn giản, có thể có những biểu đồ

 Gọn gàng và

có trật tự

 Tư duy

 Nhiều màu sắc, có ý gây ấn tượng

 Thường treo các bức tranh trừu tượng

Bàn làm việc

NHỮNG DẤU HIỆU GÓP PHẦN NHẬN BIẾT TÍNH CÁCH

GIÚP LÃNH ĐẠO & GIAO TIẾP NHÂN VIÊN

Tóm tắt

 Thường treo nhiều các bức tranh đẹp,như cảnh vật, phụ nữ

MỘT SỐ HIỆN TƯỢNG

TÂM LÝ XÃ HỘI

1- Tâm trạng xã hội:

 Khái niệm:

Là một trạng thái cảm xúc của nhiều người xuất hiện trong cuộc sống trong khoảng thời gian nhất định

VD: Tâm trạng vui mừng phấn khởi của các em học sinh bước vào năm học mới

1- Tâm trạng xã hội (tt):

 Đặc trưng của tâm trạng xã hội:

 Tâm trạng xã hội thể hiện tâm tư, nguyện vọng của nhiều người

 Nhiều khi tâm trạng xã hội ít mang màu sắc lý tính, không rõ nguyên nhân như lo âu bão lụt, dịch bệnh…

 Tâm trạng xã hội xuất hiện nhờ cơ chế lây lan, bắt chước, ám thị

1- Tâm trạng xã hội (tt):

 Đặc tính của tâm trạng xã hội:

Tính xung động

Tính lây lan

Tính

cơ động

Tâm trạng xã hội có thể làm tăng hay giảm cường độ, tốc độ, nhịp độ và hiệu quả hoạt động của tập thể và của cá nhân

Tâm trạng có lan tỏa từ người này sang người khác, nhóm này sang nhóm khác

Tâm trạng có thể thay đổi từ trạng thái này, mức độ này sang trạng thái khác, mức độ khác.

1- Tâm trạng xã hội (tt):

Phân loại tâm trạng xã hội

 Căn cứ vào mức độ và tính chất của trạng thái xúc cảm, chia thành 2 loại tâm trạng:

• Tâm trạng tích cực

• Tâm trạng tiêu cực

 Căn cứ vào phạm vi, chia tâm trạng thành các loại: Tâm trạng nhóm, tâm trạng xã hội, tâm trạng tập thể, tâm trạng dân tộc…

1- Tâm trạng xã hội (tt):

 Vai trò của tâm trạng xã hội

Tâm trạng xã hội có thể gây ảnh hưởng đến toàn xã hội và các cá nhân vì vậy các tâm trạng tích cực cần được nhân rộng nhưng các tâm trạng tiêu cực cần phải tìm cách khắc phục nhanh chóng.

2- Dư luận xã hội:

 Khái niệm:

Là một hiện tượng tâm lý xã hội biểu thị thái

độ phán xét, đánh giá của quần chúng về các vấn đề mà họ quan tâm

VD: Dư luận xã hội ủng hộ những cái tốt, dư luận xã hội lên án những cái xấu…

2- Dư luận xã hội (tt):

 Đặc điểm của dư luận xã hội:

2- Dư luận xã hội (tt):

 Vai trò của dư luận xã hội

 Dư luận xã hội có thể điều hòa các mối quan

hệ xã hội, kiểm soát, giám sát các hoạt động của các tổ chức xã hội, các nhóm xã hội và các cá nhân

2- Dư luận xã hội (tt):

 Sự hình thành dư luận xã hội có nhiều yếu tố chi phối như:

Trình độ hiểu biết, hệ tư tưởng, của nhóm và của cá nhân

Chất lượng của thông tin, nếu đầy đủ, chính xác, kịp thời thì dư luận

xảy ra nhanh chóng và thống nhất Tính chất của các sự kiện, hiện tượng xảy ra trong xã hội

3- Bầu không khí tâm lý tập thể

Định nghĩa:

 Bầu không khí tâm lý tập thể là trạng thái tâm lý, tình cảm và ý chí của tập thể, hoặc của số đông trong tập thể, phản ánh thái độ của các thành viên trong tập thể với việc chung của tập thể Bầu không khí tâm lý này có ảnh hưởng nhất định đến quan hệ trong tập thể.

3- Bầu không khí tâm lý tập thể (tt)

 Bầu không khí tâm lý tốt có các biểu hiện là:

• Sự tín nhiệm cao và đọọ̀i hỏi cao của các thành

viên trong tập thể với nhau và với lãnh đạo của tập thể.

• Có tinh thần đấu tranh phê bình có thiện chí

• Mọi người được bình đẳng, tự do phát biểu ý kiến

về vấn đề có liên quan

• Có tinh thần đoàn kết, chia sẻ và giúp đỡ nhau

trong khó khăn.

3- Bầu không khí tâm lý tập thể (tt)

 Vai trò của bầu không khí tâm lý:

Bầu không khí tâm lý có ảnh hưởng mạnh mẽ đến tính tích cực của các thành viên trong tập thể

4- Truyền thống

 Truyền thống là di sản tinh thần của tập thể hoặc của dân tộc Nó có thể là những đức tính, tập quán, tư tưởng tốt được duy trìì́ từ thế hệ này sang thế hệ khác.

 Truyền thống cũng có tác động đến tính tích cực của các thành viên trong tập thể, nó mang lại vinh dự và tự hào cho các thành viên vì vậy họ tích cực để giữ gìn và phát huy truyền thông của tập thể.

5 Đám đông và đặc điểm tâm lý đám đông

 Đám đông là một nhóm người được tập trung lại một cách tự phát hoặc tự giác trong thời gian ngắn.

bị lôi cuốn vào những hành động

cực đoan, cuồng nhiệt, hỗn độn

làm rối lọan không khí tâm lý bình

lặng, nếp sống bình yên, làm ảnh

hưởng đến trật tự an toàn xã hội.

5 Đám đông và đặc điểm tâm lý đám đông

Tâm lý đám đông thường có những đặc điểm:

 Mù quáng, thiếu sự soi sáng của lí trí, không nhận biết được nguyên nhân và hậu quả của tình hình

 Dựa dẫm, ỷ thế vào đám đông, ngộ nhận đám đông như một lực lượng to lớn, đám đông là đúng đắn

 Hung hăng, dữ dằn, phá phách, không biết sợ, coi thường pháp luật, không tính đến các quy định nghiêm ngặt của xă hội và của pháp luật nhà nước

 Thiếu sự kiểm soát của ý thức cá nhân, a dua theo mọi người hoặc làm theo sự kêu gọi của một thủ lĩnh tiêu cực

5 Đám đông và đặc điểm tâm lý đám đông

ÁM THỊ

Bằng lời nói và bằng hành động

đă được tính toán

kỹ, có tính kích động sâu sắc, làm thay đổi tức khắc thái độ và hành vi của của người có mặt