Chuong 3 dong vien nhan vien ky nang giao viec

Ai cũng có cách động viên nhân viên của mình qua lời nói và hành động, nhưng để lời động viên đó đạt được kỹ năng trong truyền tải là một vấn đề hết sức phức tạp và khó khăn, Lãnh đạo phải biết động viên nhân viên nào, thời điểm nào, và ntn là chuyện không đơn giản tý nào

KHÁI NIỆM Động viên nhân viên tạo khao khát tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức Động viên nhân viên cách làm cho nhân viên mong muốn hành động   Con người là yếu tố quyết định thành công  Nhật, Singapore và Hàn Quốc thành công phần là nhờ biết cách động viên khuyến khich mọi người       Động viên khuyến khích đúng thì: Nhiệt tình làm việc Truyền thêm lượng Truyền thêm cảm hứng, sự sáng tạo Tăng hiệu qua công việc ĐỘNG CƠ THÚC ĐẨY CON NGƯỜI LÀM VIỆC ❇Tại người lại có động làm việc? ❇Điều động viên người? người ta làm việc mục đích gì? nội dung động làm việc gì? ❇Người ta động viên nào? ❇Việc động viên tiến hành nào? dựa theo trình nào? Quá trình làm nảy sinh động ❂ Nhu cầu (chưa thỏa mãn) ❂ Tìm cách thức để thỏa mãn nhu cầu ❂ Hành động nhắm tới mục đích ❂ Kết thể hành động ❂ Được khen thưởng / bị phạt ❂ Đánh giá lại mức độ thỏa mãn thân… Cách thức tạo động làm việc  Nhà quản trị đặt niềm tin vào nhân viên  Khuyến khích nhân viên chịu trách nhiệm công việc  Giúp nhân viên vượt qua mặc cảm  Giao việc có tính hấp dẫn, thử thách  Phần thưởng xứng đáng với đóng góp nhân viên ĐỘNG CƠ THÚC ĐẨY CON NGƯỜI LÀM VIỆC ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC THÁI ĐỘ GẮN BÓ NHIỆT TÌNH VỚI CƠNG VIỆC TINH THẦN TRÁCH NHIỆM CAO ĐỘ NĂNG LỰC LÀM VIỆC KIẾN THỨC KINH NGHIỆM, KỸ NĂNG LAO ĐỘNG Mong đợi nhân viên ❇ Theo mức độ ưu tiên: (Kết điều tra DN VN) ❊ ❊ ❊ ❊ ❊ ❊ Thăng tiến phát triển Tiền lương xứng đáng An toàn công ăn việc làm Công việc hấp dẫn tương xứng với khả Được người khác đánh giá cao, tơn trọng Có quyền lực Cảm nhận nhân viên So sánh phần đóng góp phần đãi ngộ thân người khác  Căng thẳng bất mãn cảm thấy bất cơng Tìm kiếm cơng  Điều chỉnh phần đóng góp thân so với phần đãi ngộ thân hưởng Chuyển cơng tác xin nghỉ việc Có thể rút nhận xét sau  Tiền lương yếu tố cần thiết, tất  Không hẳn phải tăng lương thúc đẩy người ta làm công việc tốt mức cần thiết  Những yếu tố môi trường nhiều khó thay đổi (một cá nhân khơng làm để thay đổi sách doanh nghiệp, điều kiện làm việc, tiền lương, )  Khi tác động đến yếu tố mơi trường, trước hết nhằm mục đích giảm thiểu bất bình, gia tăng thỏa thuận, chuẩn bị cho việc xuất yếu tố động viên KHÍCH LỆ NHÂN VIÊN  Tại phải có phản hồi tích cực  Có nhiều hành vi mong đợi  Một khơng khí làm việc tích cực  Tích cực hơn, nhiệt tình  Nhiều người tham dự  Thực công việc tốt KHÍCH LỆ NHÂN VIÊN Các bước thể công nhận:  Xác định kết cá nhân đạt  Lưu ý hai yếu tố hành vi gây khó khăn cho việc đạt kết  Giải thích kết quan trọng nhiệm vụ tập thể  Đưa lời đánh giá cao bạn KHÍCH LỆ NHÂN VIÊN Tại phải có phản hồi mang tính xây dựng:  Các tiêu chuẩn quan trọng việc tạo môi trường thúc đẩy  Các thành viên tập thể trở nên nản chí thành viên không tuân theo tiêu chuẩn tập thể  Thách thức giúp trì hứng thú KHÍCH LỆ NHÂN VIÊN Các bước tạo thông tin phản hồi:  Tuyên bố trực tiếp mức độ hay thực mức vấn đề  Đề nghị cá nhân bình luận xem hành vi dẫn đến điều  Thảo luận (qua lại) hậu việc thực hành vi tiếp tục mức độ thời  Đề nghị cá nhân xác định liệu anh chị làm để thay đổi hành vi Nêu lên mức độ giới hạn thời gian  Thoả thuận bước KHÍCH LỆ NHÂN VIÊN Kỷ niệm mốc quan trọng  Kết thúc giai đoạn lập kế hoạch  Xem xét lại nguyên mẫu  Kết thúc kiểm tra  Phê duyệt để vào sản xuất  Khai trương nội sản phẩm trình KHÍCH LỆ NHÂN VIÊN Các ý tưởng kỷ niệm         Tổ chức tiệc Đi dã ngoại Chơi bowling Tiệc thịt rán Ăn bánh nghỉ Vé sổ số Vé xem phim Ăn tối KỸ NĂNG GIAO VIỆC VÀ THỰC HIỆN CHỨC NĂNG ĐỘNG VIÊN CỦA NGƯỜI LÃNH ĐẠO Kỹ giao việc người lãnh đạo  KHÁI NIỆM: Giao việc hiểu trình phân bổ công việc cho nhân viên làm Những lợi ích giao việc Nhiều cơng việc hồn thành thời gian thuận lợi việc hạn Việc kiểm tra lãnh đạo thuận lợi Tận dụng tốt nguồn nhân tổ chức Chất lượng công việc cá nhân đánh giá xác Trách nhiệm nhân viên xác định rõ ràng nâng cao Nhân viên có nhiều hội để trưởng thành Người lãnh đạo có nhiều thời gian để thực cơng việc Những điều cần biết giao việc Ở vị trí khác kỹ giao việc nhà lãnh đạo khác Các bước giao việc cần thực Cần tránh số suy nghĩ quan niệm không Những trở ngại công tác giao việc người lãnh đạo Các dấu hiệu giao việc tồi Những bước cần thực giao việc Bước 1: Mơ tả phân tích công việc Bước 2: Quyết định giao việc Bước 3: Lập kế hoạch giao việc Bước 4: Chọn nhân viên để giao việc Bước 5: Huấn luyện nhân viên Những cản trở giao việc người lãnh đạo Những cản trở từ thân người lãnh đạo 1.Tơi thích thực nhiệm vụ cụ thể làm quản lý, tơi hiểu chúng rõ 2.Tơi làm việc tốt người khác tổ chức 3.Tôi điều hành phân công 4.Nhân viên khơng thích tơi tơi trơng đợi họ nhiều ( nỗi lo sợ bị ghét bỏ) 5.Tôi không tin chắn vào người để giao việc (thiếu tự tin vào nhân viên) 6.Tôi tự làm việc nhanh dễ dàng Những dấu hiệu việc phân công tồi Không có tổ chức sẵn sàng để thăng tiến Quyết định nhân viên thường vượt quyền hạn Tổ chức thường gặp khó khăn khăn định đưa chậm trễ Những dấu hiệu việc phân công tồi Người lãnh đạo bận chẳng có thời gian thăm nơi làm việc nhân viên Các nhân viên có liên quan không thông báo kịp thời thay đổi nằm kế hoạch Người lãnh đạo can thiệp vào công việc giao mà không thông qua người phân cơng cơng việc ... nhân viên  Khuyến khích nhân viên chịu trách nhiệm công việc  Giúp nhân viên vượt qua mặc cảm  Giao việc có tính hấp dẫn, thử thách  Phần thưởng xứng đáng với đóng góp nhân viên ĐỘNG CƠ THÚC