Đang tải... (xem toàn văn)
PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong xã hội hiện đại ngày nay, hình ảnh của lân sư rồng tượng trưng cho may mắn, hạnh phúc và thịnh vượng. Lân sư rồng là khơi mở cho những điềm lành trong năm mới, lễ động thổ, lễ khánh thành, lễ tổng kết trong hợp tác đầu tư, … Đặc biệt dịp Tết Trung, với hình ảnh ông Địa lại dẫn lân đi vui Tết trung thu cùng mọi người và ban phước lành, may mắn, ấm no đến cho mọi nhà. Lân xuất hiện ở đâu thì ở đó tà ma bị loại trừ, nhân dân hạnh phúc, đất đai màu mỡ. Còn Võ cổ truyền là di sản văn hóa truyền thống của dân tộc Việt Nam, vào những dịp sự kiện văn hóa truyền thống lịch sử luôn diễn ra biểu diễn võ thuật cổ truyền tái hiện lại lịch sử hào hùng của dân tộc hơn bốn ngàn năm dựng nước. Chính vì vậy, nhu cầu múa lân sư rồng và võ cổ truyền kết hợp nhau trong xã hội hiện đại là một nhu cầu rất thiết yếu hiện nay. Múa lân sư rồng và võ cổ truyền kết hợp đó là một nét văn hóa truyền thống đặc trưng không thể thiếu của con người Việt Nam ngày nay. Với tầm nhìn chiến lược như vậy cần tạo ra công ty dịch vụ sự kiện múa lân sư rồng kết hợp võ cổ truyền trong những bản sắc truyền thống và sự kiện văn hóa nói trên. Với những mục đích trên, tác giả đề xuất thực hiện đề tài “Xây dựng kế hoạch kinh doanh công ty tổ chức sự kiện múa lân sư rồng và võ thuật cổ truyền Dinh Trấn Võ” làm đề tài báo cáo thực tập tốt nghiệp khoá học đại học ngành Quản trị kinh doanh.
VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E-LEARNING CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CÔNG TY TỔ CHỨC SỰ KIỆN MÚA LÂN SƯ RỒNG VÀ VÕ THUẬT CỔ TRUYỀN “DINH TRẤN VÕ” Họ tên: Tương Công Hiển Lớp: CD11 Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Thời gian thực tập: 04/11/2018 – 20/01/2019 Giảng viên hướng dẫn: Tiến sĩ Phùng Danh Thắng NĂM 2019 Trang: LỜI CAM ĐOAN Tôi Trương Công Hiển – sinh viên lớp CD11, ngành Quản trị kinh doanh, khóa 2016 – 2018 Viện Đại Học Mở Hà Nội – Trung Tâm Đào Tạo E-learning Theo định số: …………… ngày … Tháng … năm 2018 Hiệu trưởng trường Viện Đại Học Mở Hà Nội – Trung Tâm Đào Tạo E-learning việc làm báo cáo thực tập tốt nghiệp đại học, hướng dẫn Tiến sĩ Phùng Danh Thắng, hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp với đề tài: “Xây dựng kế hoạch kinh doanh công ty tổ chức kiện múa lân sư rồng võ thuật cổ truyền Dinh Trấn Võ” Tôi xin cam đoan báo cáo thực tập tốt nghiệp báo cáo riêng tôi, tập hợp từ nhiều nguồn tài liệu tham khảo liên hệ với thực tế viết ra, không chép từ báo cáo hay tài liệu trước Tơi xin chịu trách nhiệm nội dung báo cáo thực tập tốt nghiệp Tác giả chuyên đề Trương Công Hiển Trang: LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập lớp CD11, ngành Quản trị kinh doanh, khóa 2016 – 2018 Viện Đại Học Mở Hà Nội – Trung Tâm Đào Tạo E-learning, đào tạo tự trau dồi, tích lũy nhiều kiến thức bổ ích cho hiểu biết phục vụ công việc Đặc biệt khoảng thời gian thực tập tốt nghiệp thực đề tài: “Xây dựng kế hoạch kinh doanh công ty tổ chức kiện múa lân sư rồng võ thuật cổ truyền Dinh Trấn Võ” tích lũy kinh nghiệm hữu ích, ứng dụng nhiều kiến thức đào tạo trau dồi vào thực tế kinh doanh Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy, giáo giảng dạy môn cô giáo Quản lý học tập khóa học Viện Đại Học Mở Hà Nội – Trung Tâm Đào Tạo E-learning giúp đỡ, hướng dẫn học tập, nghiên cứu hồn thành khóa học Tơi xin đặc biệt cảm ơn bảo, giúp đỡ góp ý Tiến sĩ Phùng Danh Thắng – giảng viên trực tiếp hướng dẫn trực tuyến cho thực báo cáo thực tập tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn bạn nhóm – lớp CD11 hỗ trợ, đóng góp ý kiến tơi học tập hồn thành tốt khóa học Viện Đại Học Mở Hà Nội – Trung Tâm Đào Tạo E-learning bạn sinh khóa Chương trình TOPICA để tơi hồn thành khóa học hồn thiện báo cáo thực tập tốt Xin chân thành cảm ơn! Đà Nẵng, ngày 13 tháng 01 năm 2019 Sinh viên Trương Công Hiển Trang: MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1.1.Giới thiệu ý tưởng kinh doanh .7 1.2.Tầm nhìn sứ mệnh 1.3.Các dịch vụ kiện trọng điểm 1.4.Mục tiêu nhiệm vụ doanh nghiệp 1.5.Các yếu tố định thành công .10 CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH MARKETING .11 2.1.Đánh giá công tác Marketing thị trường 11 2.2.Nội dung kế hoạch Marketing 30 CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 42 3.1.Đánh giá tài doanh nghiệp 42 3.2.Nội dung kế hoạch tài .44 CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH NHÂN SỰ 46 CHƯƠNG 5: DỰ PHÒNG RỦI RO .50 KẾT LUẬN .51 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1.1.Giới thiệu ý tưởng kinh doanh .7 1.2.Tầm nhìn sứ mệnh 1.3.Các dịch vụ kiện trọng điểm 1.4.Mục tiêu nhiệm vụ doanh nghiệp 1.5.Các yếu tố định thành công .10 CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH MARKETING .11 2.1.Đánh giá công tác Marketing thị trường 11 2.2.Nội dung kế hoạch Marketing 30 CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 42 3.1.Đánh giá tài doanh nghiệp 42 3.2.Nội dung kế hoạch tài .44 CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH NHÂN SỰ 46 CHƯƠNG 5: DỰ PHÒNG RỦI RO .50 KẾT LUẬN .51 Trang: PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong xã hội đại ngày nay, hình ảnh lân sư rồng tượng trưng cho may mắn, hạnh phúc thịnh vượng Lân sư rồng khơi mở cho điềm lành năm mới, lễ động thổ, lễ khánh thành, lễ tổng kết hợp tác đầu tư, … Đặc biệt dịp Tết Trung, với hình ảnh ơng Địa lại dẫn lân vui Tết trung thu người ban phước lành, may mắn, ấm no đến cho nhà Lân xuất đâu tà ma bị loại trừ, nhân dân hạnh phúc, đất đai màu mỡ Còn Võ cổ truyền di sản văn hóa truyền thống dân tộc Việt Nam, vào dịp kiện văn hóa truyền thống lịch sử ln diễn biểu diễn võ thuật cổ truyền tái lại lịch sử hào hùng dân tộc bốn ngàn năm dựng nước Chính vậy, nhu cầu múa lân sư rồng võ cổ truyền kết hợp xã hội đại nhu cầu thiết yếu Múa lân sư rồng võ cổ truyền kết hợp nét văn hóa truyền thống đặc trưng thiếu người Việt Nam ngày Với tầm nhìn chiến lược cần tạo công ty dịch vụ kiện múa lân sư rồng kết hợp võ cổ truyền sắc truyền thống kiện văn hóa nói Với mục đích trên, tác giả đề xuất thực đề tài “Xây dựng kế hoạch kinh doanh công ty tổ chức kiện múa lân sư rồng võ thuật cổ truyền Dinh Trấn Võ” làm đề tài báo cáo thực tập tốt nghiệp khoá học đại học ngành Quản trị kinh doanh Mục tiêu, phạm vi đối tượng nghiên cứu: 2.1.Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu, phân tích thị trường dịch vụ tổ chức kiện múa lân sư rồng võ cổ truyền để xây dựng kế hoạch kinh doanh công ty tổ chức kiện múa lân sư rồng võ thuật cổ truyền Dinh Trấn Võ 2.2.Phạm vi nghiên cứu Thị trường dịch vụ tổ chức kiện múa lân sư rồng võ cổ truyền khu vực Đà Nẵng, Quảng Nam 2.3.Đối tượng nghiên cứu Dịch vụ tổ chức kiện, nghệ thuật múa lân sư rồng võ cổ truyền Phương pháp nghiên cứu Để thực đề tài thực tập tốt nghiệp này, tác giả sử dụng phương pháp thu Trang: thập số liệu thứ cấp sơ cấp - Trong liệu thứ cấp trích từ nguồn như: kiến thức cung cấp trình học tập Topica thông tin đa chiều từ sách báo, ấn phẩm tích cực từ internet - Dữ liệu sơ cấp lấy thông tin từ chuyên gia như: võ sư, đội trưởng quản lý đội lân sư rồng, người hoạt động lĩnh vực tổ chức kiện múa lân sư rồng võ cổ truyền Tác giả áp dụng phương pháp phân tích SWOT Các phương pháp phân tích định lượng thơng qua số tài Đánh giá định tính theo ý kiến chuyên gia, theo quan sát thực tế thông tin thu thập Nguồn gốc số liệu liệu nghiên cứu Các nguồn số liệu liệu dùng nghiên cứu đề tài cập nhật từ internet số nguồn tự khảo sát bên Kết cấu Đề tài: Ngoài phần mở đầu, danh mục bảng, biểu đồ, hình, phụ lục, tài liệu tham khảo, kết luận Kết cấu Đề tài bao gồm chương: Chương 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN Chương 2: KẾ HOẠCH MARKETING Chương 3: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH Chương 4: KẾ HOẠCH NHÂN SỰ Chương 5: PHỊNG NGỪA VÀ GIẢM THIỂU RỦI RO Trang: CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1.1 Giới thiệu ý tưởng kinh doanh 1.1.1 Nguồn gốc hình thành ý tưởng Với niềm đam mê võ thuật, theo học võ cổ truyền múa lân sư rồng từ nhỏ Vào dịp lễ hội, khai trương, mừng tân gia, lễ động thổ, tri ân khách hàng, tổng kết, khai giảng, … đặc biệt Tết Nguyên Đán Tết Trung Thu Tôi bạn võ sinh võ đường Kỳ Sơn – Hội An rong ruổi biểu diễn khắp nơi tỉnh khu vực Miền Trung, đặc biệt Quảng Nam Đà Nẵng Hình tượng ba vật tượng trưng cho điềm lành, cho thịnh vượng, phát đạt Nghệ thuật múa lân, sư, rồng mơn khó, người biết võ, thật đam mê kiên trì theo đuổi được, lẽ để biểu diễn thành thạo biểu diễn với nhiều động tác khó, đòi hỏi sức khỏe, kỹ thuật cao người tập luyện phải đổ mồ hôi công sức nhiều Để biểu diễn sân khấu 10-15 phút người biểu diễn phải tập luyện năm trời Võ cổ truyền múa lân sư rồng giúp em lầm đường lạc lối xã hội quay làm người tốt giúp người giúp đời, thông qua võ thuật múa lân sư rồng giúp em kỹ năng, hòa đồng, vui tươi sống tốt Ngày xã hội ngày phát triển, dịp lễ hội, khai trương, mừng tân gia, lễ động thổ, tri ân khách hàng, tổng kết, khai giảng, … đặc biệt Tết Nguyên Đán Tết Trung Thu xuất hoạt động múa lân, sư, rồng thu hút quan tâm đông đảo người xã hội, đặc biệt trẻ vào dịp Tết Nguyên Đán Tết Trung Thu Bởi vậy, nghệ thuật múa lân sư rồng võ cổ truyền khơng mang vẻ đẹp văn hóa truyền thống mà có vai trò quan trọng việc góp phần khơi phục, bảo tồn phát triển trò chơi dân gian, môn thể thao truyền thống dân tộc Dự án thành lập công ty kinh doanh tổ chức kiện múa lân sư rồng võ thuật cổ truyền Dinh Trấn Võ nêu nhằm nâng cao niềm đam mê bạn đồng môn võ đường Kỳ Sơn – Hội An lên tầm cao Một công ty dịch vụ kiện chuyên phục vụ múa lân sư rồng võ cổ truyền dịp nói Góp phần khơi phục, bảo tồn phát triển nét đẹp văn hóa truyền thống dân tộc, đồng thời tạo sân chơi cho hệ đàn em võ đường sau vừa học võ Trang: vừa múa lân sư rồng, hướng em thành người có ích cho xã hội sau Ngồi ra, cơng ty tạo việc làm cho bạn kiếm thêm thu nhập công việc để cải thiện sống bạn đồng môn, giữ lửa đam mê võ cổ truyền nghệ thuật múa lân sư rồng 1.1.2 Cơ sở thực ý tưởng Dựa sở có võ đường Kỳ Sơn – Hội An, với nhiều võ sinh theo học, có huấn luận viên, võ sư trình độ võ thuật cao kinh nghiệm lâu năm môn nghệ thuật múa lân sư rồng truyền thống Võ đường đạt nhiều thành tích hoạt động võ cổ truyền, đặc biệt múa lân đạt nhiều thành tích cao giải khu vực Miền Trung Tây Nguyên, Toàn Quốc Quốc Tế năm gần Kể sơ qua thành tích võ đường: - Giải múa Lân Địa bửu khuc vực Miền Trung Tây Nguyên năm 2017 tổ chức Hội An - Giải ba múa Lân Địa bửu Toàn Quốc năm 2017 tổ chức Cần Thơ - Giải năm Giải Lân Địa bửu Thế giới tranh Cup Yoho - Malaysia diễn từ ngày 17-18/8/2018 với 10 quốc gia tranh tài - Giải nhì nội dung Địa bửu tranh cúp Sun World năm 2018 tổ chức Đà Nẵng - Giải nội dung Địa bửu ngày hội lân Huế năm 2018 - Tham gia tổ chức kiện biểu diễn múa lân sư rồng võ cổ truyền kiện thể thao như: Đại hội thể dục thể thao TP Hội An, Huyện Núi Thành, … 1.1.3 Sự độc đáo, lạ ý tưởng Ý tưởng không mới, có nhiều võ đường, đội nhóm chuyên phục vụ múa lân sư rồng võ cổ truyền Mới ý tưởng thành lập công ty chuyên phục vụ dịch vụ kiện này, nâng lên tầm cao 1.1.4 Sơ lược tính khả thi ý tưởng kinh doanh Ý tưởng dựa nét đẹp truyền thống dân tộc tiềm lực có võ đường Kỳ Sơn – Hội An Vì tính khả thi ý tưởng kinh doanh lớn 1.2 Tầm nhìn sứ mệnh 1.1.5 Tầm nhìn Trang: Trở thành cơng ty dịch vụ tổ chức kiện múa lân sư rồng số khu vực Miền Trung Tây Nguyên, gìn giữ phát huy giá trị truyền thống võ cổ truyền dân tộc 1.1.6 Sứ mệnh Luôn biểu diễn phục vụ khách hàng cách tốt nhất, góp phần cho kiện khách hàng diễn thành công tốt đẹp Luôn coi khách hàng trọng tâm Giữ vững uy tín với khách hàng xã hội nguyên tắc sống để phát triển Tạo sống đầy đủ vật chất, phong phú tinh thần cho em võ sinh, sư huynh muội đồng môn võ đường Sự phát triển doanh nghiệp phải góp phần vào tạo sân chơi, môi trường hoạt động lành mạnh cho môn sinh võ đường em nhỏ lầm đường lỡ bước quay lại với người tốt, giúp ích cho xã hội Góp sức vào khơi phục, bảo tồn phát triển môn nghệ thuật múa lân sư rồng võ cổ truyền truyền thống dân tộc 1.3 Các dịch vụ kiện trọng điểm Thứ dịp Tết Dương Lịch, Tết Nguyên Đán Tết Trung Thu Tết Dương Lịch Nguyên Đán múa lân sư rồng phục vụ xông đất, mừng năm doanh nghiệp, Resort lớn Quảng Nam Đà Nẵng phục vụ du khách nước ngồi Còn Tết Trung Thu, phục vụ múa lân sư rồng đến nhà, đại lý, cửa hàng, … mang điềm lành, cho thịnh vượng, phát đạt cho gia chủ Thứ hai phục vụ lễ hội văn hóa (lễ hội bắp, làng rau Trà Quế, …), khai trương, khởi công xây dựng, khánh thành, đám cưới, hội nghị, tri ân khách hàng, … công ty, đại lý, Resort khu vự Quảng Nam Đà Nẵng Thứ ba phục vụ múa võ cổ truyền kiện như: Đại hội thể dục thể thao cấp, kỷ niệm anh hùng dân tộc (Quang Trung, Lý Thường Kiệt, lý Công Uẩn, Lê Lợi, Đinh Bộ Lĩnh, ….), lễ hội chiến thắng lịch sử dân tộc (Ngọc Hồi - Đống Đa, Bạch Đằng, Chi Lăng, ….) 1.4 Mục tiêu nhiệm vụ doanh nghiệp 1.1.7 Mục tiêu Tồn phát triển bền vững doanh nghiệp, doanh thu lợi nhuận tăng Trang: trưởng Luôn đổi phong cách biểu diễn điều hành tổ chức kiện để đáp ứng nhu cầu cao ngày phong phú khách hàng Ln hồn thiện tư cách đạo đức nghề nghiệp nghiệp vụ chuyên nghiệp phận phục vụ tổ chức kiện kinh doanh Thực trách nhiệm xã hội, doanh nghiệp tham gia hoạt động phục vụ biểu diễn miễn phí buổi tổ chức từ thiện đền ơn đáp nghĩa 1.1.8 Nhiệm vụ Hoạt động kinh doanh dịch vụ đáp ứng nhu cầu thị trường; Thực đầy đủ cam kết khách hàng số lượng chất lượng phục vụ, giải thỏa đáng mối quan hệ lợi ích với chủ thể kinh doanh theo nguyên tắc bình đẳng, có lợi; Bảo tồn tăng trưởng vốn, mở rộng kinh doanh; Chấp hành pháp luật, thực chế độ hạch toán thống kê thống thực nghĩa vụ nhà nước 1.5 Các yếu tố định thành công Dịch vụ tổ chức chuyên nghiệp, chất lượng cao, giá thành hợp lý Có lực lượng võ sinh với trình độ kỹ biểu diễn tốt, trau dồi kỹ thuật chuyên môn biểu diễn thường xuyên Mối quan hệ với đối tác tốt Cơ chế quản lý linh động, tích cực, sáng tạo Trang: 10 cơng ty kiện khác tốt đối tác khác Do đó, Cơng ty cần phải thu hút, giữ chân khách hàng cung cách phục vụ, chất lược show biểu diễn, đổi nghệ thuật biểu diễn, chế độ chăm sóc khách hàng, giá cạnh tranh, để giữ ngày mở rộng thị trường c Sức ép từ đối thủ tiềm ẩn Một đời sống ngày lên, nhu cầu phát triển loại hình múa lân sư rồng phục vụ kiện động thổ, tri ân khác hàng, chào đón khách, khai trương, kiện văn hóa đất nước, ….ngày nhiều Vì vậy, xuất nhiều đơn vị kinh doanh dịch vụ tương tự cạnh tranh khốc liệt 2.1.2 Chiến lược Marketing 2.1.2.1 Thị trường mục tiêu Chiến lược phát triển thời gian tới công ty ưu tiên việc mở rộng thị trường tiềm Vậy đâu thị trường mục tiêu công ty thời gian tới đây? Sau tìm hiểu, phân tích thị trường phân tích đối thủ cạnh tranh vào nguồn lực, vào mục tiêu công ty, thị trường công ty phân chia là: Các Resort, khách sạn, cơng ty có nhiều đại lý bán hàng lớn Quảng Nam Đà Nẵng Họ thường tổ chức kiện lớn năm đón tiếp đồn du lịch, hội nghị cấp cao, tri ân khách hàng, … Nên hàng năm thường xuyên tổ chức kiện lớn có múa lân sư rồng mang đến niềm vui, điềm lành, thịnh vượng, phát đạt cho người nhằm thu hút, lôi kéo khách hàng đến với công ty họ Các sở ban ngành thể thao du lịch tổ chức đại hội thể dục thể thao, kiện văn hóa dân tộc Tết trung thu tết nguyên đán mang đến phước lành, may mắn, ấm no đến cho nhà 2.1.2.2 Định vị thị trường Sau xác định thị trường mục tiêu, công ty phải định việc xâm nhập vào thị trường, việc xây dựng hình ảnh cơng ty tâm trí khách hàng Đồng thời cơng ty phải phải xác định vị trí đối thủ cạnh tranh tâm trí khách hàng So sánh vị trí tương quan cơng ty với đối thủ cạnh tranh thị trường quan trọng để công ty đưa định cạnh tranh Trang: 38 chọn vị trí thị trường Với doanh nghiệp, vị trí lựa chọn cung cấp dịch vụ khác biệt so với đối thủ cạnh tranh cách tăng chất lượng dịch vụ, quan tâm đến khách hàng Biết khả khó cạnh tranh với đối thủ nặng ký thị trường cơng ty có dịch vụ giá dịch vụ giống đối thủ cạnh tranh Do vậy, công ty tìm cách làm cho dịch vụ mình, hình ảnh công ty khác biệt trước mắt người quản lý khách hàng tiềm Cụ thể, công ty định cung ứng cho khách hàng dịch vụ có giá trị cao chất lượng cao cách tạo dịch vụ có chất lượng hẳn đối thủ cạnh tranh, đào tạo tuyển chọn người có khiếu, ham học hỏi, lễ phép, lòng đam mê mơn nghệ thuật múa lân sư rồng võ cổ truyền Việc định vị công ty thị trường bao gồm hai công việc chủ đạo xác định vị trí cơng ty tên thị trường, sau việc xây dựng vị trí hình ảnh cơng ty thị trường việc xác định quan trọng xây dựng thương hiệu công ty thị trường Ta biết thương hiệu cơng ty tên, thuật ngữ, dấu hiệu, biểu trưng, hình vẽ, hay phối hợp chúng có cơng nhận quan chức để xác định công ty phân biệt với công ty khác Doanh nghiệp nỗ lực để xây dựng vị trí thương hiệu thị trường nhiều biện pháp đồng Công ty phát điểm khác biệt dịch vụ, nhân hình ảnh công ty để phân biệt với đối thủ cạnh tranh trình bày Cơng ty lựa chọn điểm khác biệt quan trọng theo tiêu thức định để tiến hành định vị công ty thị trường Cơng ty tạo tín hiệu có hiệu cho thị trường mục tiêu để phân biệt với đối thủ cạnh tranh Chiến lược định vị dịch vụ công ty bước công việc Khi xây dựng chiến lược định vị, công ty tiến hành truyền bá thị trường Công ty chọn chiến lược dịch vụ tốt cho khách hàng cơng ty phải lựa chọn số tiêu thức có dấu hiệu hữu hình mà khách hàng để phân tích, xét đốn dịch vụ công ty Chất lượng dịch vụ truyền bá thông qua công cụ marketing khác Giá dịch vụ tỷ lệ thuận với chất lượng dịch vụ; chiến dịch quảng cáo, khuyễn thêm hoạt động múa lân sư rồng hợp đồng, đội Trang: 39 ngũ nhân viên giao tiếp tốt với khách hàng 2.1.2.3 Chiến lược dịch vụ kiện Dịch vụ kiện múa lân sư rồng hình thức mà cơng ty mang phục vụ cho khách hàng Việc phục vụ có thành cơng hay khơng phụ thuộc vào việc khách hàng đón nhận dịch vụ cơng ty nào, dịch vụ có thỏa mãn nhu cầu khách hàng hay không Do vậy, để củng cố tăng cường vị thị trường cơng ty phải tìm biện pháp để phát triển dịch vụ, nâng cao chất lượng dịch vụ tạo dịch vụ linh hoạt phù hợp với nhu cầu thị hiếu khách hàng Dịch vụ mà công ty cung cấp cho khách hàng múa lân sư rồng võ cổ truyền thực tế cơng ty khó thực trọn gói hợp đồng lớn mà phải thuê thêm dịch vụ từ đối tác khác (thuê đồ, thêm trống lân với số lượng lớn, …) công ty thực số cơng đoạn q trình dịch vụ đối tác Điều làm cho công ty khó kiểm sốt dịch vụ giá dịch vụ cung ứng Hơn làm giảm tính đồng cảm nhận khách hàng Do công ty cần cố gắng giảm bớt hàm lượng dịch vụ mua thuê để đảm bảo khả giám sát, chủ động giá chất lượng dịch vụ trình phục vụ khách hàng Cơng ty cần ý xem xét hồn thiện bước quản lý, cung cấp dịch vụ tốt chất lượng Phát triển cung ứng dịch vụ tăng thêm quản trị hình ảnh liên kết 2.1.2.4 Chiến lược giá Thực tế cạnh tranh cho thấy, dịch vụ chất lượng quan trọng cho cạnh tranh, điều kiện gây ý dẫn đến so sánh cân nhắc giá Vì vậy, cơng ty phải coi nhân tố định tới thành bại cạnh tranh công ty Tuy nhiên giá thành phẩm sản phẩm có nhiều yếu tố chi phối số lượng võ sinh phục vụ, số lân sư rồng trống theo yêu cầu khách hàng Về số lượng võ sinh phục vụ thuộc vào kỹ biểu diễn võ sinh mà có mức giá khác nhau, số lượng lân sư rồng trống nhiều cần nhiều lực lượng võ sinh phục vụ, giá vận chuyển dụng cụ người phục vụ tăng lên Chính giá phục vụ tăng lên theo 2.1.2.5 Chiến lược phân phối Trang: 40 Doanh nghiệp thực sách phân phối dụng cụ đầu lân sư rồng từ sở tự làm nhân lực phục vụ dịch vụ trực tiếp chất lượng từ võ đường Bằng cách phân phối doanh nghiệp dễ tiếp cận nhanh với khách hàng, tạo hài lòng, tạo mối quan hệ song song, thân thiết với khách hàng Để việc điều chỉnh hổ trợ khách hàng lúc kịp thời, tạo tín nhiệm xây dựng hình ảnh doanh nghiệp khách hàng 2.1.2.6 Chiến lược xúc tiến dịch vụ Do doanh nghiệp mới, số doanh nghiệp chưa tin vào lực phục vụ, chất lượng dịch vụ biểu diễn có hay hay khơng sử dụng dịch vụ công ty Một số khách hàng lại ngần ngại thay đổi cách thức biểu diễn theo yêu cầu kiện cần thay đổi lo sợ lực lượng cơng ty khơng đáp ứng đươc yêu cầu mà phải đào tạo đội ngũ biểu diễn theo yêu cầu làm tốn thêm chi phí Vì vậy, ln tạo tin tưởng khách hàng, trao đổi, học hỏi thêm nghệ thuật biểu diễn để đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng từ xúc tiến dịch vụ ngày phát triển 2.1.2.7 Vai trò kế hoạch marketing Kế hoạch marketing giúp cho doanh nghiệp nhìn lại hội, thách thức nguy Tìm đường lối đắn để phát triển doanh nghiệp xác định phương hướng để làm kim nam cho toàn doanh nghiệp đạt mục tiêu định Trang: 41 CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH Một số yếu tố định thành bại doanh nghiệp thị trường chiến lược phát triển Chiến lược phát triển đắn đảm bảo khả cạnh tranh lâu dài doanh nghiệp đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển bền vững Chiến lược doanh nghiệp phản ánh tầm nhìn nhà quản lý hoạt động doanh nghiệp môi trường không thường xuyên ổn định Chiến lược doanh nghiệp đựơc thể kế hoạch có kỳ hạn khác mảng hoạt động khác Có thể nói kế hoạch hóa tài trọng tâm kế hoạch hóa hoạt động doanh nghiệp 3.1 Đánh giá tài doanh nghiệp 3.1.1 Doanh thu, chi phí, giá thành lợi nhuận Tuy có nhiều đối thủ cạnh tranh cung cấp dịch vụ tương tự nhu cầu khách hàng tương đối cao nên dịch vụ múa lân sư rồng có xu hướng tăng nên doanh thu doanh tăng theo ước tính tăng 5%/năm Chi phí đầu vào (đầu lân sư rồng, trang phục, trống hội, …) tăng tương đối thấp không qua năm Giá thành phục vụ tăng dần theo trình độ, kỹ biểu diễn ngày nghệ thuật cao, uy tín từ việc tham gia giải thi đấu nước quốc tế Doanh nghiệp tạo quan hệ tốt với khách hàng cố gắng giữ mức giá ổn định tăng không cao để giữ khách hàng tiềm Lợi nhuận phần nhỏ doanh nghiệp Mục tiêu doanh tạo thêm sân chơi thu nhập cho mơn sinh võ đường 3.1.2 Phân tích điểm hòa vốn Khi xây dựng kế hoạch kinh doanh, doanh nghiệp cần tiến hành phân tích điểm hòa vốn để ước tính doanh thu cần đạt tới để hòa vốn hay đạt mức lợi nhuận dự kiến biết cấu chi phí sách giá doanh nghiệp Điểm hòa vốn: điểm hồ vốn điểm doanh thu chi phí tức doanh nghiệp khơng bị lỗ khơng có lãi Việc xác định điểm hoà vốn doanh nghiệp điều cần thiết cấp bách để từ doanh nghiệp có giải pháp phù hợp nhằm tăng hiệu kinh doanh cho đơn vị Trang: 42 Phân tích điểm hòa vốn quan trọng việc đánh giá rủi ro dự án đầu tư Hầu hết nhà quản lý lo ngại việc thua lỗ Phân tích điểm hòa vốn lượng bán doanh thu giảm trước phát sinh lỗ Phương pháp xác định doanh thu hay số lượng bán cần thiết để dự án hòa vốn Số lượng sản phẩm = tiêu thụ hòa vốn Định phí Đơn giá bán – Biến phí đơn vị Phân tích 01 show biểu diễn phục vụ khách hàng dịch vụ chủ lực công ty tương lai: Công ty phục vụ 01 show biểu diễn khách yêu cầu: lân, trống rồng biểu diễn TP Đà Nẵng Số lượng nhân lực cần để biểu diễn yêu cầu khách đội gồm có 20 võ sinh Giá dự kiến show diễn là: 6.000.000đ Chi phí cố định trung bình năm 700.000.000đ (lương võ sinh phục vụ hàng tháng, chi phí mua dụng cụ (đầu lân, rồng, trống), chi phí mua trang phục khấu hao) Giá thuê xe, pháo, liễn phục vụ show biểu diễn nói 2.000.000đ chi phí biến đổi Điểm hòa vốn = 700.000.000đ/ (6.000.000đ - 2.000.000đ) = 175 show/năm Điều có nghĩa cơng ty khơng thể hòa vốn công ty phục vụ 175 show diễn năm khơng có lãi show diễn thứ 176 Ví dụ bên cho thấy việc giao tiếp tốt hợp tác thoải mái phận phụ trách việc giao tiếp khách hàng, phục vụ khách ê - kíp biểu diễn tốt, công ty quan trọng Họ đạt đồng thuận với Bộ phận giao tiếp khách hàng khó thỏa thuận show biểu diễn đạt 175 show năm Bởi giá phục vụ show biểu diễn lân trống rồng 6.000.000đ cao, nên nhân viên giao tiếp khách hàng gợi ý mức giá phục vụ show biểu diễn cạnh tranh khả thi 5.000.000 Khi giá thay đổi, điểm hòa vốn thay đổi cơng ty cần phải biểu diễn nhiều 175 show trước có lợi nhuận Mặt khác, phận thuê xe, mua pháo, liễn phục vụ show biểu diễn đảm Trang: 43 bảo mua mức giá phải hơn, giảm chi phí biến đổi Thảo luận thiết phục với khách hàng giữ mức giá show biểu diễn cao chất lượng show tốt tạo uy tín với khách hàng Bộ phận Marketing cần phải quảng cáo show biểu diễn diễn cách hấp dẫn, thông qua kênh khác như; Facebook, youtube, báo đài có uy tín đăng tin cơng ty, nói tình hình hoạt động cơng ty thơng qua câu chuyện đời sống người biểu diễn múa lân, người đam mê môn nghệ thuật truyền thống để thu hút khách hàng Lợi ích phân tích điểm hòa vốn: - Ưu điểm Điểm hòa vốn giải thích mối quan hệ chi phí doanh thu - Phân tích mở rộng thấy việc thay đổi mối quan hệ chi phí cố định chi phí biến đổi, ví dụ thay đổi giá show biểu diễn hay doanh thu có tác động đến mức lợi nhuận điểm hòa vốn - Phân tích điểm hòa vốn đặc biệt hữu dụng kết hợp với kỹ thuật lập ngân sách phần 3.2 Nội dung kế hoạch tài Nội dung kế hoạch tài để thực dự án thành cơng giúp cho doanh nghiệp đạt được: - Tạo uy tín xây dựng thương thiệu đơn vị thị trường Quảng Nam, TP Đà Nẵng tỉnh Miền Trung Tây Nguyên - Tăng doanh thu lợi nhuận cho Công ty Thông qua việc dự báo doanh thu, chi phí cơng ty thời gian tới, thách thức lớn đặt cho người quản lý tài cơng ty Để đạt mức doanh thu mong muốn cần thực biện pháp sau: - Cần có chi phí quảng cáo, làm thị trường cần có kế hoạch sử dụng nguồn vốn cho khoản hiệu - Có giải pháp tăng vòng xoay tài sản ngắn hạn, đặc biệt tiền mặt doanh nghiệp cần phải có kế hoạch rút ngắn công nợ như: ưu tiên phục vụ show biểu diễn thu tiền mặt, chặt chẽ việc theo dõi công nợ nhằm thu công nợ hạn - Kiểm sốt chi phí: + Kiểm sốt giá vốn mua thiết bị dụng cụ: Tối thiểu hóa chi phí mua dụng cụ Trang: 44 biểu diễn, thử thương lượng với nhà cung cấp khoản giảm giá, chiết khấu, tài trợ, … + Kiểm sốt chi phí quản lý doanh nghiệp: Trong năm đầu, công ty chưa phát sinh nhiều việc nên sử dụng võ sinh biểu diễn tốt thật cần thiết để tối thiểu hóa chi phí + Kiểm sốt chi phí phục vụ khách hàng: Khác với chi phí quản lý doanh nghiệp, chi phí phục vụ khách hàng cần đẩy mạnh, nhiên phải tầm kiểm soát vòng cho phép nguồn vốn sử dụng cho khoản Để tối thiểu hóa chi phí phục vụ khách hàng doanh nghiệp sử dụng võ sinh phục vụ theo chế độ lương theo số lượng show biểu diễn doanh thu Trang: 45 CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH NHÂN SỰ 4.1 Giới thiệu kế hoạch nhân Nhân yếu tố sống doanh nghiệp, đội ngũ nhân viên giàu kiến thức, động sáng tạo yếu tố định thành công doanh nghiệp Đội ngũ nhân viên giỏi tài sản q giá vơ hình doanh nghiệp giúp doanh nghiệp khẳng định vị thương hiệu thị trường Hình ảnh nhân viên hình ảnh doanh nghiệp Do đó, doanh nghiệp cần phải có kế hoạch nhân tốt đầy đủ cho giai đoạn phát triển để đảm bảo người việc lúc Nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp 4.2 Nội dung kế hoạch nhân 4.2.1 Xác định nhu cầu nhân Kế hoạch nhân phải thiết kế dựa kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp Để đảm bảo người việc lúc Mặt dù giai đoạn đầu thành lập doanh nghiệp chưa xây dựng sở vật chất phục vụ dịch vụ múa lân sư rồng Nhưng doanh nghiệp hoạt động tiếp thị, xúc tiến dịch vụ cách lấy việc phục vụ khách hàng, công ty bạn để tạo dựng uy tín cho cơng ty Trong giai đoạn doanh nghiệp cần tuyển dụng nhân viên kinh doanh phát triển thị trường nhân viên tìm kiếm ký kết hợp đồng cung cấp nguồn dụng cụ phục vụ múa lân sư rồng lâu dài đáp ứng kịp thời công ty cần đến Dự nguồn nhân lực có võ sinh võ đường Kỳ Sơn – Hội An doanh nghiệp tích cực đào tạo võ thuật nghệ thuật múa lân sư rồng cho võ sinh tạo nguồn nhân lực phục vụ cho doanh nghiệp Dự kiến công ty bắt đầu thức hoạt động dịch vụ tổ chức kiện múa lân sư rồng võ cổ truyền vào đầu năm 2019 4.2.2 Xác định cấu tổ chức Công ty hoạt động lĩnh vực dịch vụ tổ chức kiện múa lân sư rồng võ cổ truyền Doanh nghiệp xây dựng chế hoạt động cách hợp lí phân cấp rõ ràng chức trách quyền hạn phòng ban đội biểu diễn đơn vị Phát huy cách triệt để tính chủ động, tích cực hoạt động phòng ban đội biểu diễn phục vụ múa, đặc biệt vấn đề khai thác thị trường tổ chức phục Trang: 46 vụ khách hàng Cụ thể hàng năm, giám đốc, phó giám đốc giao kế hoạch cho đội biểu diễn tiêu tài bản, xây dựng cho công ty tiêu doanh thu, thuế trích nộp, chi phí quản lý, lợi nhuận, khấu hao, quỹ lương; hàng tháng tùy theo số lượng show diễn Các đội biểu diễn có kế hoạch phân bố võ sinh cách hợp lí cho show diễn Về mặt tài chính, thực theo tiêu đặt Phụ trách kế tốn cơng ty, tổ chức kế toán theo pháp lệnh kế toán thống kê Nhà nước chịu trách nhiệm đảm bảo vốn luân chuyển vốn kinh doanh Để đảm bảo trình hoạt động, công ty tổ chức quản lý cách hợp lý theo mơ hình trực tuyến, đứng đầu giám đốc công ty người trực tiếp điều hành hoạt động phòng ban Giám đốc Phó giám đốc Chun mơn Phòng quản lý dụng cụ trang phục biểu diễn Phòng phụ trách chun mơn Đội số Phó giám đốc kinh doanh Các đội biểu diễn Phòng kế tốn Đội số Phòng tổ chức – hành Phòng kinh doanh Đội số Trong chức năng, quyền hạn nhiệm vụ phận: Tồn hoạt động cơng ty chịu lãnh đạo thống ban Giám đốc; Giám đốc có trách nhiệm chung mặt hoạt động sản xuất kinh doanh, đời sống công nhân viên công ty Đồng thời, Giám đốc người điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh công ty theo mục tiêu, kế hoạch phù hợp với điều lệ công ty nghị quyết, nghị định Nhà nước, phải chịu trách nhiệm trước tồn cơng ty trước pháp luật việc thực quyền nghĩa vụ giao Các phòng ban Trang: 47 đội biểu diễn chịu đạo ban Giám đốc việc thực nhiệm vụ, cụ thể: Phó giám đốc chuyên môn: người trực tiếp đạo khâu kỹ thuật biểu diễn, dụng cụ trang phục biểu diễn show diễn đảm bảo có hiệu quả, người chịu trách nhiệm công tác đào tạo điều hành đội biểu diễn Căn theo quy chế cơng ty, phó giám đốc thường xun đơn đốc, kiểm tra đội thực nghiêm túc báo cáo cho giám đốc show diễn phân công Phó giám đốc kinh doanh: người chịu trách nhiệm cơng tác marketing quan hệ đối tác, tìm kiếm thị trường, lập kế hoạch kinh doanh, kế hoạch dụng cụ trang phục phục vụ biễu diễn Dưới phó giám đốc có phòng ban chức năng: Phòng kinh doanh: có nhiệm vụ tìm kiếm thị trường sử dụng dịch vụ múa lân sư rồng, nhận show kiện biểu diễn múa lân sư rồng võ cổ truyền, từ lên kế hoạch phục vụ; thực giao dịch kinh doanh dịch vụ với khách hàng Vì vậy, phòng kinh doanh có nhiệm vụ mở rộng phát triển thị trường dịch vụ phục vụ cho doanh nghiệp, tham mưu cho giám đốc kí kết hợp đồng lập kế hoạch cho năm tiếp theo; đồng thời đề xuất phương án nhằm quảng bá cho dịch vụ hoạt động công ty cách có hiệu Phòng tổ chức hành chính: có nhiệm vụ quản lý cơng tác tài cho tồn cơng ty theo chế độ sách Nhà nước, nguyên tắc quản lý chuyên ngành tài pháp luật ban hành để tránh lãng phí, có hiệu Phản ánh kịp thời kết sản xuất kinh doanh, tình hình luân chuyển vốn, biến động tài sản, bảo tồn vốn từ cơng ty đến đội phục vụ biểu diễn Bên cạnh đó, phòng có nhiệm vụ tham mưu cho giám đốc thực chế độ quản lý tài sản chung tồn cơng ty gồm mặt tập luyện, trụ sở làm việc, điện, nước,…phục vụ công tác huấn luyện, luyên tập công tác điều hành Tổ chức mua sắm, quản lý dụng cụ, trang phục biểu diễn, trang thiết bị văn phòng văn phòng phẩm, quản lý điều hành việc phục vụ công tác tiếp khách, hội nghị tồn cơng ty Phòng kế tốn: chịu trách nhiệm xây dựng kế hoạch tài chính, cân đối nguồn vốn hàng năm để đảm bảo hoạt động cơng ty, có nhiệm vụ tổ chức hạch tốn cho cơng ty theo quy định Tài ban hành Đồng thời tổng hợp cung cấp số liệu, thông tin cho ban Giám đốc để kiểm tra giám sát quản lý chặt chẽ dụng cụ biểu diễn, trang phục biểu diễn, tiền vốn cách có hiệu Trang: 48 Phòng phụ trách chun mơn: chuyên đào tạo, huấn luyện thường xuyên võ sinh để đáp ứng nhu cầu biểu diễn hay ngày cao khách hàng Thu thập ý kiến phản ánh khách hàng để ngày phục vụ tốt Các đội: việc tổ chức kiện công ty lúc nhiều địa điểm khác chia làm đội biểu diễn khu vực khác Để tận dụng nguồn nhân lực võ sinh võ đường đông, để tạo hội cho nhiều em võ sinh có sân chơi bổ ích mà có chi phí để trang trải sống Đồng thời cung cấp dịch vụ cho khách hàng cách chất lượng thỏa mãn yêu cầu họ Trong đội em võ sinh phân chia thành tổ biểu diễn khác nhau, phân chia rõ ràng (tổ múa lân, tổ múa sư tử, tổ múa rồng, tổ đánh trống hội) gắn liền với để việc biểu diễn thành công cao 4.2.3 Xác định đội ngũ cán quản lý chủ chốt Cán quản lý chủ chốt là phó giám đốc, trưởng phòng, đội trưởng có nhiệm vụ quản lý vận hành công ty hiệu cao Đội ngũ cán chuyên môn đội trưởng tản từ huấn luận viên, võ sư có kinh nghiệm lâu năm võ đường Đội ngũ kinh doanh tài đào tạo quy trường cao đẳng đại học Trang: 49 CHƯƠNG 5: DỰ PHÒNG RỦI RO Kế hoạch kinh doanh lập sở dự báo doanh nghiệp tương lai Tuy nhiên, triển khai kế hoạch có nhiều yếu tố ngồi tầm kiểm soát doanh nghiệp - yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi: kinh tế, trị, pháp luật, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp dụng cụ trang phục biểu diễn, khách hàng, … có khác biệt nhiều so với dự báo doanh nghiệp Bởi vậy, kinh doanh mạo hiểm Mức độ mạo hiểm phụ thuộc vào lực xác định khả ứng phó với yếu tố rủi ro kinh doanh doanh nghiệp Kế hoạch kinh doanh trở nên thuyết phục có thêm phần dự báo rủi ro ảnh hưởng đến vấn đề tính tốn doanh nghiệp Và kế hoạch, phương án đề phòng khắc phục có rủi ro xảy như: - Rủi ro từ đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn - Rủi ro marketing - Rủi ro nhân Trang: 50 KẾT LUẬN Xây dựng chiến lược phát triển cho cơng ty chuyện việc tìm kiếm áp dụng nguồn lực để thực chiến lược vấn đề Điều mà thân cơng ty tự hỏi chiến lược công ty thực và chiến lược có phù hợp với cơng ty hay khơng, q hay q khả Một chiến lược tốt chiến lược rõ ràng cụ thể phù hợp với xu khả công ty đề chiến lược việc thực chiến lược phải ln sát cánh bên chiến lược mà công ty đưa ra, quan trọng nguồn lực công ty phải phù hợp trình thực chiến lược, nhà quản trị phải điều tiết tạo liên kết vấn đề mục tiêu chiến lược đạt Vai trò nhà quản trị quan trọng trình đề hoạt động cơng ty Nếu nhà quản trị khơng có nhìn tốt, rộng làm cho cơng ty: không dùng hết nguồn thực lực, hai sử dụng khả không phù hợp với công ty với quy mô Chúng nhà quản trị tương lai chúng tơi ngồi ghế nhà trường, cố gắng trao dồi kiến thức để tạo cho thân nhìn rộng, nhìn tạo riêng biệt, tạo bước đột phá cho kinh tế nước nhà, tạo cạnh tranh với công ty bạn với quan niệm không ngừng học hỏi tìm kiếm khác biệt tạo ưu cho thân Và thời gian trình độ có hạn, nên chuyên đề chưa sâu nghiên cứu biến động thị trường tương lai biến động thị trường tương lai ảnh hưởng đến việc thực thi chiến lược chí cơng ty phải thay đổi xây dựng lại chiến lược Trang: 51 TÀI LIỆU KHAM THẢO Bài giảng môn Quản trị chiến lược Website: http://www.ebook.edu.vn Website: http://www.gso.gov.vn Website: http://www.saga.vn/view.aspx?id=2926 Website: http://www.brandsvietnam.com Website: http://quantri.vn Hướng dẫn báo cáo thực tập Topica Bài giảng mơn tài doanh nghiệp Trang: 52 ... Nội – Trung Tâm Đào Tạo E-learning việc làm báo cáo thực tập tốt nghiệp đại học, hướng dẫn Tiến sĩ Phùng Danh Thắng, tơi hồn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp với đề tài: “Xây dựng kế hoạch kinh... Dinh Trấn Võ” Tôi xin cam đoan báo cáo thực tập tốt nghiệp báo cáo riêng tôi, tập hợp từ nhiều nguồn tài liệu tham khảo liên hệ với thực tế viết ra, không chép từ báo cáo hay tài liệu trước Tơi xin... liệu trước Tơi xin chịu trách nhiệm nội dung báo cáo thực tập tốt nghiệp Tác giả chuyên đề Trương Công Hiển Trang: LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập lớp CD11, ngành Quản trị kinh doanh, khóa