Pháp luật thương mại điện tử ở việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH: LUẬT KINH TẾ PHÁP LUẬT THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM PHẠM ĐÌNH NGHĨA HÀ NỘI - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ PHÁP LUẬT THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM PHẠM ĐÌNH NGHĨA CHUYÊN NGÀNH: LUẬT KINH TẾ MÃ SỐ: 60380107 Người hướng dẫn khoa học: TS.NGUYỄN AM HIỂU HÀ NỘI - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các thông tin, số liệu luận văn trung thực Các luận điểm kế thừa trích dẫn rõ ràng Kết nghiên cứu luân văn chưa cơng bố cơng trình khác Tôi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan Tác giả luận văn Phạm Đình Nghĩa LỜI CẢM ƠN Với lòng kính trọng biết ơn sâu sắc, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý thầy cô giảng dạy chuyên ngành Luật kinh tế - Viện Đại học Mở Hà Nội tạo điều kiện tốt giúp đỡ cho suốt thời gian học tập trường Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Nguyễn Am Hiểu tận tình hướng dẫn tơi nghiên cứu, học tập, dành thời gian quý báu để trao đổi, định hướng, động viên tơi hồn thành luận văn Mặc dù tơi cố gắng để hoàn thiện luận văn này, thân hạn chế nhiều vốn kiến thức, khơng tránh khỏi sai sót Kính mong Q thầy hướng dẫn góp ý để tơi tiếp tục sửa chữa, thay đổi, bổ sung hoàn thiện tốt luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn ! Tác giả luận văn Phạm Đình Nghĩa MỤC LỤC Trang MỞ ĐẦU Chương 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ PHÁP LUẬT THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 Khái niệm, đặc điểm thương mại điện tử 1.1.1 Khái niệm thương mại điện tử 1.1.2 Đặc điểm thương mại điện tử 1.2 Pháp luật thương mại điện tử 11 1.2.1 Khái niệm pháp luật thương mại điện tử 11 1.2.2 Đặc điểm pháp luật thương mại điện tử 12 1.2.3 Các nội dung chủ yếu pháp luật thương mại điện tử 15 Chương 2: THỰC TRẠNG PHÁP LUẬT THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM 25 2.1 Khái quát trình hình thành pháp luật thương mại điện tử 25 2.2 Thực trạng quy định pháp luật thương mại điện tử 26 2.2.1 Nguyên tắc tự kinh doanh tự thỏa thuận 26 2.2.2 Xác định phạm vi hoạt động kinh doanh 29 2.2.3 Kinh doanh hàng hóa, dịch vụ hạn chế kinh doanh hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện 30 2.2.4 Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 31 2.2.5 Bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ 35 2.2.6 Đăng ký website thương mại điện tử 37 2.2.7 Tranh chấp giải tranh chấp 39 2.2.8 Xử lý vi phạm hành hình 45 2.3 Quản lý Nhà nước lĩnh vực thương mại điện tử 47 Chương 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN PHÁP LUẬT THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 54 3.1 Định hướng hoàn thiện pháp luật thương mại điện tử 54 3.2 Giải pháp hoàn thiện pháp luật thương mại điện tử 57 3.3 Kiến nghị sửa đổi, bổ sung quy định cụ thể 60 3.4 Một số biện pháp bảo đảm thực 63 KẾT LUẬN 67 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Internet cho phát minh quan trọng loài người kỷ XX Sự phát triển mạnh mẽ Internet với mạng toàn cầu World Wide Web (WWW) tạo biến chuyển to lớn đời sống người, tạo gắn kết nhiều bền chặt mối quan hệ người với người từ khu vực, miền văn hoá giới, xoá cách biệt không gian thời gian Sự phát triển Internet thực ảnh hưởng làm biến đổi nhiều hoạt động giới có hoạt động thương mại Trước đây, để thực giao dịch thương mại, người ta phải trực tiếp gặp gỡ, trao đổi, thoả thuận với nhau, phương cách truyền thống bị ảnh hưởng nhiều cách biệt địa lý ảnh hưởng nhiều tới giá trị thương mại hình thành Với mạng Internet, cách biệt không gian thời gian phá bỏ, cần ngồi chỗ trao đổi, thực giao dịch với nhau, đáp ứng u cầu tính nhanh chóng, thuận tiện thương mại toàn cầu, cách thức hoạt động thương mại xuất - giao dịch thương mại thơng qua phương tiện điện tử hay gọi thương mại điện tử Với ưu tiện ích to lớn mình, thương mại điện tử dần trở thành phương thức hoạt động thương mại phổ biến sử dụng rộng rãi toàn giới Tại Việt Nam, với xuất Internet, thương mại điện tử xuất nhanh chóng trở thành phương thức hoạt động thương mại quan trọng góp phần vào trình phát triển doanh nghiệp phát triển kinh tế xã hội đất nước đời sống người dân nói chung Tuy nhiên, doanh nghiệp người tiêu dùng Việt Nam sử dụng thương mại điện tử, sử dụng chủ yếu để tham khảo Điều quyền doanh nghiệp người dân, nhiên chưa thật phù hợp với đòi hỏi tiến trình hội nhập Việc doanh nghiệp, người tiêu dùng chưa sử dụng sử dụng hạn chế thương mại điện tử, bên cạnh nguyên nhân điều kiện kinh tế, công nghệ kỹ thuật, tập qn, có ngun nhân quan trọng khác, ngun nhân mơi trường pháp lý Trong q trình khu vực hố, tồn cầu hố thương mại điện tử coi cách thức để quốc gia, có Việt Nam tiếp cận nhanh với phát triển chung kinh tế tồn cầu Muốn vậy, có khung pháp lý hoàn thiện thương mại điện tử, nhận thức đắn vai trò lợi ích thương mại điện tử đòi hỏi cấp thiết tiến trình hội nhập ngày Trong khn khổ chương trình đào tạo cao học luật, tơi chọn đề tài: “Pháp luật Thương mại điện tử Việt Nam” làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sỹ Tình hình nghiên cứu Với phát triển nhanh chóng thương mại điện tử Việt Nam, thương mại điện tử xu tất yếu phát triển thương mại, có ý nghĩa quan trọng phát triển kinh tế xã hội, nâng cao chất lượng sống người dân nâng cao khả cạnh tranh sản xuất, thương mại trình hội nhập kinh tế quốc tế Để đưa đề xuất, kiến nghị, giải pháp cho việc hồn thiện pháp luật thương mại điện tử cần phải nghiên cứu đầy đủ tri thức lý luận thương mại điện tử pháp luật thương mại điện tử Có có sở lý luận vững chắc, sát với thực tiễn để đảm bảo tính thống nhất, minh bạch, khả thi ngành luật, văn quy phạm pháp luật điều chỉnh hoạt động thương mại cá nhân, tổ chức thực phương tiện điện tử Tuy nhiên, cơng trình nghiên cứu lĩnh vực phương diện luật học không nhiều, vấn đề lý luận thực tiễn đặt chưa giải triệt để mang tính lịch sử quan hệ xã hội đa dạng thay đổi mạnh mẽ Vì vậy, đề tài cần tiếp tục nghiên cứu cách nghiêm túc, thỏa đáng: Cần xây dựng khái niệm pháp luật thương mại điện tử, nguyên tắc pháp luật thương mại điện tử, yêu cầu thực pháp luật nội dung chủ yếu pháp luật thương mại điện tử Nghiên cứu chế thực pháp luật chế giải tranh chấp thương mại điện tử chế phối hợp chủ thể quản lý nhà nước việc tổ chức thực hiện, thực thi pháp luật thương mại điện tử Hệ thống hóa làm sâu sắc thêm vấn đề lý luận pháp luật thương mại điện tử Nghiên cứu thực trạng pháp luật, thực trạng thực thi pháp luật, luận án đề xuất quan điểm, định hướng giải pháp hoàn thiện pháp luật thương mại điện tử bảo đảm tính khả thi mang lại hiệu thực pháp luật quan hệ xã hội phát sinh thương mại điện tử Trong bối cảnh Việt Nam hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới, tham gia Hiệp định Thương mại tự (FTA) ký Hiệp định TPP đặt nhiều thách thức khả cạnh tranh doanh nghiệp nước Nên việc nghiên cứu vấn đề pháp luật thương mại điện tử nhằm đảm bảo tính an tồn, hợp pháp cho quan hệ thương mại điện tử mà giúp hồn thiện hệ thống pháp luật nâng cao hiệu chế thực thi pháp luật thương mại điện tử Việt Nam thời gian tới Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Làm rõ thêm số vấn đề lý luận chung thương mại điện tử pháp luật thương mại điện tử Đi sâu tìm hiểu phân tích vấn đề pháp lý thương mại điện tử theo pháp luật quốc tế pháp luật Việt Nam Tìm hiểu phân tích vai trò pháp luật thương mại điện tử trình Việt Nam hội nhập quốc tế Luận văn nghiên cứu, đánh giá thực trạng quy định pháp luật thương mại điện tử Việt Nam đề xuất phương hướng số kiến nghị, giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện pháp luật thương mại điện tử đáp ứng đòi hỏi thực tiễn điều kiện Việt Nam Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu vấn đề lý luận quy định pháp luật Việt Nam thương mại điện tử Nghiên cứu pháp luật Việt Nam, luận văn đồng thời có so sánh, đối chiếu với thông lệ quốc tế chung thương mại điện tử, quy định UNCITRAL pháp luật số quốc gia thương mại điện tử Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng tổng hợp biện pháp vật biện chứng, vật lịch sử, phương pháp tổng hợp, đối chiếu, so sánh phân tích vấn đề pháp lý Luận văn có kế thừa sử dụng số kết nghiên cứu khoa học cơng bố trước tác giả nước làm sở cho kết luận khoa học Kết cấu luận văn Ngoài phần Mở đầu, Kết luận Danh mục tài liệu tham khảo, Luận văn gồm chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận chung thương mại điện tử pháp luật thương mại điện tử Chương 2: Thực trạng Pháp luật thương mại điện tử Việt Nam Chương 3: Định hướng giải pháp hoàn thiện pháp luật thương mại điện tử email, điện thoại… phải bảo mật tốt Người sử không tự ý lưu trữ, bán hay sử dụng trái phép thơng tin Thứ hai, đảm bảo tính minh bạch thương mại điện tử Pháp luật thương mại điện tử cần có quy định để đảm bảo tin tưởng minh bạch giao dịch Trước hết, website người bán phải đăng tải thông tin trung thực, rõ ràng cập nhật cách thường xuyên Người mua hàng hóa hay sử dụng dịch vụ phải có trách nhiệm nắm bắt kỹ thông tin trước định mua hàng hóa sử dụng dịch vụ Thứ ba, thương mại điện tử đời sở ý tưởng, phát minh, bảo vệ ý tưởng, phát minh có ý nghĩa bảo vệ tài sản, hàng hóa Ý tưởng đem lại tính cạnh tranh cho người sở hữu thời đại thơng tin, vậy, cần quy định rõ chế độ pháp lý điều kiện kỹ thuật để bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Nếu thiếu hai vế khơng kìm hãm phát triển, mà ngăn cản thịnh vượng kinh tế thông tin Thứ tư,do thương mại điện tử người mua người bán gặp môi trường ảo, nên rủi ro cao người bị thiệt thường hại người tiêu dùng Vì vậy, vấn đề bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thương mại điện tử đặt nhiều vấn đề cần quan tâm so với quan hệ thương mại truyền thống, biện pháp bảo vệ mang tính chất kỹ thuật Thứ năm, giống văn giấy, giao dịch thương mại điện tử cần có chữ ký điện tử ràng buộc chủ thể với nội dung tài liệu UNCITRAL đưa luật khung chữ ký điện tử để nước tham chiếu xây dựng luật Đảm bảo tính nguyên vẹn, gốc tài liệu thương mại điện tử yêu cầu Đối với tài liệu quyền sở hữu hay giấy tờ có vận đơn quyền liền với việc chiếm hữu tài sản đó, điều 59 đảm bảo rằng, gốc phải tay người có quyền sở hữu tài sản mà giấy tờ thể Trong thương mại điện tử, người tạo giống hệt gốc cách dễ dàng Điều quan trọng tập liệu người khởi tạo không bị thay đổi nội dung, hay nói cách khác đảm bảo nguyên vẹn liệu Thứ sáu, người chào hàng quy định thời gian gửi ý kiến chấp nhận, thời điểm chấp nhận hợp đồng thời điểm thông tin chấp nhận khách hàng nhập vào hệ thống người chào hàng Thời gian nhận thông điệp điện tử xác định theo nguyên tắc: (i) Nếu người nhận định hệ thống thơng tin để nhận thời gian nhận thông điệp điện tử nhập vào hệ thống thơng tin nhập vào hệ thống thông tin khác người nhận làm việc để truy cập thông điệp điện tử; (ii) Nếu người nhận khơng định hệ thống thơng tin tính thời điểm nhận thời điểm thông điệp điện tử truy nhập vào hệ thống thông tin người nhận Tất vấn đề nêu phải dự liệu để quy định pháp luật thương mại điện tử, sở tôn trọng quyền tự thỏa thuận tự định bên Pháp luật dự liệu bên không thỏa thuận, không tự định 3.3 Kiến nghị sửa đổi, bổ sung quy định cụ thể Thứ nhất, bổ sung nguyên tắc tương đương thuộc tính, thừa nhận giá trị pháp lý chứng từ điện tử Thừa nhận giá trị pháp lý chứng từ điện tử, bao gồm việc thừa nhận giá trị pháp lý hóa đơn, chứng từ kế toán dạng điện tử đáp ứng tiêu chuẩn cụ thể để hỗ trợ doanh nghiệp thực nghiệp vụ thuế kế toán; thừa nhận giá trị pháp lý hồ sơ, đơn, giấy xác nhận dạng chứng từ điện tử đáp ứng tiêu chuẩn cụ thể để hỗ trợ thực phần tồn quy trình đăng ký kinh doanh, đăng ký đầu tư, đấu thầu mua sắm qua phương tiện điện tử; thừa nhận giá trị pháp lý chứng từ hợp đồng mua bán hàng hóa 60 cung ứng dịch vụ, loại giấy phép hay chứng nhận khác dạng chứng từ điện tử đáp ứng tiêu chuẩn cụ thể Đó thực hóa ngun tắc tương đương thuộc tính cơng nhận giá trị pháp lý thông điệp liệu Từ thực trạng pháp luật cho thấy, phải hoàn thiện pháp luật theo hướng đơn giản hóa thủ tục hành để cơng nhận giá trị pháp lý, sử dụng vào tất mục đích hợp pháp phát sinh giao dịch điện tử Pháp luật cần quy định kinh doanh thương mại điện tử ngành, nghề kinh doanh có mã đăng ký riêng; quy định cụ thể thuế tạo môi trường thuận lợi cho doanh nghiệp kinh doanh thương mại điện tử khuyến khích người tiêu dùng mua bán trực tuyến; quy định mã sản phẩm trị giá tính thuế hải quan xuất khẩu, nhập sản phẩm số hóa phù hợp với thơng lệ quốc tế cam kết quốc tế Việt Nam Thứ hai, tôn trọng bảo vệ sử dụng tự nguyện phương thức thương mại điện tử Quy định nguyên tắc đảm bảo quyền tham gia vào hoạt động thương mại, có thương mại điện tử Việc lựa chọn quyền tự nhiên, phải pháp luật ghi nhận, làm để giải tranh chấp xảy lĩnh vực thương mại điện tử Bất kỳ thiết bị điện tử có kết nối mạng Internet, mạng mở khác có giá trị pháp lý, làm phát sinh quyền nghĩa vụ theo quy định pháp luật Thứ tư, Nghị định thương mại điện tử quy định giao kết hợp đồng thương mại điện tử hay giao kết hợp đồng website có chức đặt hàng trực tuyến thu hẹp phạm vi đối tượng điều chỉnh thương mại điện tử, cần sửa đổi Hình thức hợp đồng ký phương tiện điện tử sở công nhận giá trị pháp lý thông điệp liệu, tương đương thuộc tính văn bản, chứng từ điện tử thông tin sử dụng công nghệ tương tự 61 Thứ năm, pháp luật thương mại điện tử phải quy định mang tính kỹ thuật bắt buộc chủ thể bán hàng hóa, dịch vụ phương tiện điện tử phải xây dựng, thiết kế phần mềm hay biện pháp kỹ thuật để đảm bảo an toàn thông tin cho giao dịch mà chủ thể thực Pháp luật phải quy định trách nhiệm, chế phát hành vi xâm phạm an tồn thơng tin mạng nói chung thơng tin phục vụ cho thương mại điện tử nói riêng Thứ sáu, cần bổ sung quy định biện pháp kỹ thuật để có chế phát kịp thời vi phạm môi trường điện tử mạng thông tin viễn thông Các vi phạm thực tảng cơng nghệ thơng tin cách phát dễ cơng cụ kỹ thuật cao để quản lý, kiểm duyệt phát Thứ bẩy, khơng có người tiêu dùng thương mại điện tử thương mại điện tử khơng tồn tại, việc bảo vệ người tiêu dùng không đảm bảo quyền lợi ích hợp pháp cho họ bảo đảm trật tự an toàn xã hội, tạo niềm tin người tiêu dùng hệ thống pháp luật vai trò thương mại điện tử Do đặc điểm khác với thương mại truyền thống, thương mại điện tử hoạt động tảng thiết bị điện tử, công nghệ điện tử nên xây dựng, ban hành thực thi pháp luật điều chỉnh quan hệ thương mại điện tử phải xây dựng quy phạm pháp luật chứa đựng yêu cầu kỹ thuật, chế phát hiện, xử lý vi phạm hình thức điện tử tương ứng giúp người tiêu dùng nhanh chóng thơng báo tới quan quản lý nhà nước để quan kịp thời xử lý vi phạm nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Để đảm bảo quyền lợi ích hợp pháp cho người tiêu dùng tham gia thương mại điện tử, cần bổ sung thêm quy định nghĩa vụ chủ thể chủ sở hữu website bán hàng, cung cấp dịch vụ phải mua bảo hiểm để tránh rủi ro cho người tiêu dùng thương mại điện tử 62 Thứ tám, hành vi bị cấm quy định điều Nghị định số 52/2013/NĐ-CP chưa dự liệu hết hành vi gây thiệt hại đến lợi ích bên tham gia hoạt động thương mại điện tử Do cần phải bổ sung thêm hành vi bị cấm: (i) sử dụng phương tiện điện tử để liên lạc trái với ý muốn khơng có đề nghị cá nhân, tổ chức, thương nhân (ii) thiết lập website có tính tạo nhóm kín mạng Internet, mạng viễn thơng di động để thực hoạt động thương mại điện tử Do có tham gia phương tiện điện tử nên cần thiết phải xây dựng chế phát vi phạm biện pháp kỹ thuật xây dựng quy định văn quy phạm pháp luật để chủ thể tham gia hoạt động thương mại điện tử thêm biện pháp bảo vệ mặc định, thế, cá nhân tổ chức bên mua hàng hóa dịch vụ có thêm kênh thông tin nhằm phản ánh vi phạm pháp luật lĩnh vực thương mại điện tử Thứ chín, bổ sung thêm hành vi vi phạm vi phạm nguyên tắc hoạt động thương mại điện tử chủ thể có chức quản lý nhà nước không áp dụng nguyên tắc giải tranh chấp lĩnh vực thương mại điện tử, không sử dụng nguyên tắc hoạt động thương mại điện tử làm ban hành định hành cá biệt xử lý vi phạm hành vào khoản điều 78 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP thương mại điện tử 3.4 Một số biện pháp bảo đảm thực Thứ nhất, tại, quản lý nhà nước nhiều quan thực chưa có quy chế phối hợp Cần ban hành quy chế phối hợp, Bộ Cơng thương nên có vai trò chủ trì, phối hợp với quan liên quan có trách nhiệm Thứ hai, để quản lý hoạt động hình thành sở ứng dụng công nghệ thông tin truyền thông thiết bị điện tử vào hoạt động thương mại với nhiều tính chất phức tạp mặt cấu thiết chế quản lý đòi 63 hỏi phải có đội ngũ nhân lực quản lý có trình độ tương ứng Để đáp ứng nhu cầu, cần đào tạo đội ngũ cán có chun mơn sâu công nghệ thông tin viễn thông kiến thức pháp luật cần thiết, đặc biệt pháp luật có liên quan đến thương mại điện tử nhằm đáp ứng công tác quản lý nhà nước thương mại điện tử trung ương địa phương Thứ ba, thực thống kê thương mại điện tử hoạt động hỗ trợ thương mại điện tử Cần có quy định chặt chẽ cơng tác thống kê hoạt động thương mại điện tử trách nhiệm chủ thể tham gia hoạt động để tiến tới hình thành sở liệu quốc gia dùng chung cho lĩnh vực hải quan, thuế, quản lý doanh nghiệp, quản lý hoạt động xuất nhập khẩu, tài tín dụng, thống kê… Làm tốt công tác xây dựng số định lượng phục vụ cho việc hoạch định sách, xây dựng hồn thiện pháp luật thương mại điện tử Thứ tư, xây dựng sách, chương trình hỗ trợ cho cộng đồng Thương mại điện tử phát triển nhanh chóng, cần có sách phù hợp để hỗ trợ cho doanh nghiệp, cá nhân diện môi trường Internet, xây dựng thương hiệu trực tuyến, triển khai hoạt động tiếp thị điện tử, mở rộng mơ hình tốn điện tử trung gian, áp dụng chữ ký số hoạt động thương mại nhằm giúp doanh nghiệp thay đổi phương thức sản xuất, kinh doanh, ứng dụng cách thức quản lý điều hành tiên tiến Thứ năm, tăng cường hợp tác quốc tế thương mại điện tử lĩnh vực liên quan Chính sách phát triển cơng nghệ thông tin - viễn thông Việt Nam triển khai thực từ sớm, nhiên so sánh với nước phát triển sau quãng đường dài Từ lẽ đó, đương nhiên hoạt động thương mại điện tử mà phát triển muộn cần có chương trình hợp tác với tổ chức kinh tế thương mại quốc tế khu vực, tổ chức thương mại Liên Hợp Quốc, đối tác Hiệp 64 định FTA song phương đa phương mà Việt Nam ký kết Nhà nước cần có chế khuyến khích tổ chức xã hội nghề nghiệp, doanh nghiệp hợp tác với đối tác nước ngồi tạo mơi trường phát triển thương mại điện tử quốc tế, tăng cường hoạt động kinh doanh trực tuyến qua biên giới chuyển giao công nghệ Tăng cường trao đổi, học tập kinh nghiệm từ quốc gia tiên tiến thương mại điện tử, đặc biệt Hoa Kỳ nước tham gia TPP, liên kết hợp tác chương trình đào tạo nguồn nhân lực cho quan quản lý nhà nước thương mại điện tử, tăng cường hợp tác quốc tế thương mại điện tử Thứ sáu, hoàn thiện chế giải tranh chấp Pháp luật cần quy định phương thức giải tranh chấp biện pháp đơn giản, trực tiếp người tiêu dùng người bán hàng qua mạng Internet, chủ website bán hàng công cụ trực tuyến để giải tranh chấp phát sinh Các website bán hàng hay sàn giao dịch điện tử phải công bố đầy đủ bước trình tự giải để người tiêu dùng biết quyền nghĩa vụ mình; đảm bảo website phải thiết kế theo giao diện tiêu chuẩn thể đầy đủ nội dung hợp đồng với điều khoản cụ thể đối tượng, giá cả, phương thức toán, quyền nghĩa vụ bên phương thức giải tranh chấp Thực tiễn cho thấy, có biện pháp kỹ thuật hạn chế rủi ro phát sinh từ hành vi sử dụng phương tiện kỹ thuật Việc giải tranh chấp trực tuyến tiết kiệm thời gian, chi phí, khơng gây phiền hà cho người tiêu dùng, đồng thời làm giảm chi phí xã hội, tạo tâm lý thoải mái, yên tâm tin tưởng vào hoạt động thương mại điện tử người tiêu dùng thương mại điện tử 65 KẾT LUẬN CHƯƠNG Phát triển thương mại điện tử Việt Nam tương lai tất yếu khách quan, điều kiện Việt Nam thực sách phát triển kinh tế thị trường hội nhập Về định hướng, để thúc đẩy thương mại điện tử phát triển, Nhà nước phải giữ vai trò tiên phong hai lĩnh vực tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp, cá nhân cung ứng dịch vụ điện tử xây dựng hệ thống pháp luật phù hợp cho thương mại điện tử hoạt động phát triển Nếu thiếu quy phạm pháp luật, doanh nghiệp, người tiêu dùng phải gánh chịu nhiều rủi ro thiếu an toàn giao dịch, làm cho ưu rõ nét thời gian, chi phí thương mại điện tử khơng khẳng định Thương mại điện tử hoạt động không biên giới phát triển nhanh, hồn thiện pháp luật thương mại điện tử phải sở tiếp thu thông lệ quốc tế chung nhất, đáp ứng không cho mà cho tương lai Các đặc thù kinh tế, văn hóa, xã hội Việt Nam cần nghiên cứu để pháp luật phù hợp với đặc thù có tính khả thi Các sửa đổi cụ thể cần bảo vệ quyền tự kinh doanh tự hợp đồng thương mại điện tử Các giải pháp cần dựa đặc thù thương mại điện tử Ngoài ra, pháp luật thực thi nhà nước ban hành pháp luật cần có biện pháp bảo đảm cho việc thực thi 66 KẾT LUẬN Thương mại điện tử phương thức hoạt động thương mại toàn cầu, áp dụng thương mại điện tử lựa chọn tất yếu nhiều quốc gia giới, có Việt Nam Tuy nhiên, thương mại điện tử đặt nhiều thách thức lĩnh vực, có lĩnh vực pháp lý, bảo đảm tin cậy cần thiết cho trình hội nhập phát triển nước ta Pháp luật thương mại điện tử đời nhu cầu điều chỉnh pháp luật quan hệ xã hội phát sinh quan hệ thương mại thực phương tiện điện tử có kết nối Internet, mạng viễn thơng mạng mở khác Pháp luật nhiều quốc gia thương mại điện tử có tiếp thu thông lệ quốc tế chung thương mại điện tử, từ điều ước quốc tế đặc biệt Luật Mẫu UNCITRAL thương mại điện tử, có vận dụng để điều chỉnh phù hợp với điều kiện, hoàn cảnh phát triển quốc gia Pháp luật thương mại điện tử điều chỉnh quan hệ thương mại thực phương tiện điện tử, vấn đề liên quan mà pháp luật thương mại truyền thống không đề cập, vậy, chế điều chỉnh nội dung pháp luật thương mại điện tử có đặc trưng riêng Điều quan trọng pháp luật thương mại điện tử phải bảo đảm tính an tồn, hợp pháp minh bạch hoạt động thương mại điện tử; thừa nhận thông điệp nội dung giao dịch thương mại qua phương tiện điện tử; thừa nhận chữ ký điện tử nhằm bảo đảm tính xác thực, tồn vẹn, bảo mật thơng tin trao đổi; quy định cụ thể vấn đề có liên quan đến việc giao kết hợp đồng thương mại điện tử; bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ bảo vệ người tiêu dùng thương mại điện tử; quy định chế giải tranh chấp việc xử lý hành vi vi phạm hoạt động thương mại điện tử 67 Trong tiến trình hội nhập với giới với tư cách thành viên APEC, Việt Nam tích cực tham gia ủng hộ phát triển thương mại điện tử giới làm thay đổi cách thức kinh doanh, giao dịch truyền thống đem lại lợi ích to lớn cho xã hội Tuy nhiên phải thừa nhận rủi ro gặp phải trình giao dịch, kinh doanh mạng thực việc đòi hỏi phải có giải pháp khơng mặt kỹ thuật mà cần phải hình thành sở pháp lý đầy đủ đáp ứng đòi hỏi pháp lý quốc tế phải đáp ứng để hồ nhập theo kịp nước khu vực giới Về bản, pháp luật thương mại điện tử Việt Nam đáp ứng yêu cầu bảo đảm mặt pháp lý cho việc phát triển thương mại điện tử Tuy nhiên, số vấn đề cần tiếp tục hoàn thiện Trên sở nghiên cứu, đánh giá, luận văn tìm bất cập, lỗ hổng pháp lý đánh giá tổng thể tiêu chí việc hoàn thiện pháp luật thương mại điện tử Cơ chế thực pháp luật thương mại điện tử giải tranh chấp lĩnh vực dựa đặc điểm thương mại điện tử, tập quán thương mại, trình tự tố tụng phi tố tụng, từ cho thấy hạn chế chế thực hiện, chế giải tranh chấp Trên sở nghiên cứu hình thành luận điểm nhằm đề xuất, kiến nghị giải pháp cụ thể để hoàn thiện chế thực pháp luật thương mại điện tử thời gian tới nhằm đảm bảo tính khả thi văn quy phạm pháp luật Hoàn thiện chế giải tranh chấp lĩnh vực thương mại điện tử có tác động quan trọng việc nâng cao niềm tin người tiêu dùng loại hình thương mại mẻ này, bảo vệ kịp thời, thỏa đáng quyền lợi ích hợp pháp bên tham gia quan hệ pháp luật thương mại điện tử 68 Để thúc đẩy thương mại điện tử phát triển, Nhà nước phải có trách nhiệm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp, cá nhân cung ứng dịch vụ điện tử xây dựng hệ thống pháp luật phù hợp với hoạt động thương mại điện tử Mặc dù thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ thời gian vừa qua dấu hiệu tích cực thời gian tới, nhiên, nhiều thách thức đặt cho trình điều chỉnh pháp luật hoạt động thương mại điện tử, đặc biệt việc xây dựng ý thức pháp luật, lòng tin người dân doanh nghiệp việc bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp họ tham gia lĩnh vực 69 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tiếng Việt Trần Văn Biên (2012), Hợp đồng điện tử theo pháp luật Việt Nam, Nxb Tư pháp, Hà Nội Bộ Công thương (2008), Thông tư số 09/2008/TT-BCT ngày 21/7/2008 Bộ Công thương giao kết hợp đồng website thương mại điện tử, Hà Nội Bộ Công thương (2014), Thông tư số 47/2014/TT- BCT ngày 5/12/2014 Quy định quản lý Website thương mại điện tử, thay Thông tư số 12/2013/TT-BCT, Hà Nội Chính phủ (2006), Nghị định số 57/2006/NĐ-CP ngày 09/06/2006 quy định chi tiết Luật Giao dịch điện tử Thương mại điện tử, Hà Nội Chính phủ (2011), Nghị định 99/2011/NĐ - CP ngày 27/10/2011 Chính Phủ Quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Hà Nội Chính phủ (2013), Nghị định số 52/2013/NĐ-CP Thương mại điện tử ngày 16 tháng 05 năm 2013 Chính phủ, Hà Nội Chính phủ (2013), Nghị định 185/2013/ NĐ-CP ngày 15/11/2013 Chính phủ quy định xử phạt vi phạm hành hoạt động thương mại, sản xuất, bn bán hàng giả, hàng cấm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Hà Nội Lại Kiên Cường (2014), Phòng ngừa tội phạm lĩnh vực thương mại điện tử lực lượng Cảnh sát nhân dân, Học viện Cảnh sát nhân dân, Bộ Công an, hà nội Vũ Ngọc Cừ (2001), Thương mại điện tử, Nxb Giao thông vận tải, Hà Nội 10 Nguyễn Thị Dung (Chủ biên) (2009), Pháp luật hợp đồng thương mại đầu tư - Những vấn đề pháp lý bản, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 70 11 Trần Thanh Điện (Biên soạn) (2013), Tài liệu hướng dẫn học tập Thương mại điện tử, Đại học Cần Thơ, Cần Thơ 12 Nguyễn Đăng Hậu (2003), Nghiên cứu sở phương hướng phát triển thương mại điện tử Việt Nam, Luận án Tiến sĩ Kinh tế, Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 13 Nguyễn Vũ Hoàng (2015), Thỏa thuận thương mại khu vực tác động tới thương mại đầu tư quốc tế, Tạp chí Luật học, (số 5) 14 Phạm Thị Thanh Hồng (2005), Những vấn đề chung thương mại điện tử, phân tích khả thiết lập kênh phân phối qua mạng doanh nghiệp vừa nhỏ triển vọng thương mại điện tử Việt Nam, Luận án Tiến sĩ Kinh tế, Đại học Quốc Gia Yokohama, Nhật Bản 15 Liên Hợp quốc, Luật Mẫu Uỷ ban Luật Thương mại Quốc tế Liên Hợp Quốc (UNCITRAL) thương mại điện tử 16 Lê Linh Lương (2003), Nghiên cứu ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp Việt Nam, Luận án Tiến sĩ Kinh tế, Đại học Bách Khoa, Hà Nội 17 Nguyễn Thị Mơ (2005), Cẩm nang pháp lý hợp đồng điện tử, Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội 18 Trần Công Nghiệp (2012), Bài giảng thương mại điện tử, Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh, Đại học Thái Nguyên, Thái Nguyên 19 Vũ Thị Hòa Như (2015), Thẩm quyền quản lí hoạt động quảng cáo thương mại theo pháp luật Trung Quốc số quốc gia Đông Nam Á - Bài học kinh nghiệm cho Việt Nam, Tạp chí Luật học, (số 9) 20 Trần Hồi Nam (2013), Phát triển ứng dụng mơ hình thương mại điện tử B2B Việt Nam, Luận án Tiến sĩ Kinh tế, Đại học Thương mại, Hà Nội 21 Phòng Thương mại cơng nghiệp Việt Nam (2012), Báo cáo nghiên cứu MEI 2012- Chỉ số hiệu hoạt động xây dựng thi hành pháp luật kinh doanh Bộ năm 2012, Hà Nội 71 22 Trần Thị Thu Phương (2015), Thỏa thuận lựa chọn Tòa án giải tranh chấp thương mại quốc tế, Tạp chí Luật học, (số 3) 23 Quốc hội (2005), Luật Thương mại 2005, Hà Nội 24 Quốc hội (2005), Luật giao dịch điện tử năm 2005, Hà Nội 25 Quốc hội (2015), Bộ Luật dân năm 2015, Hà Nội 26 Trần Đình Sang (2010), Những tác động phát triển công nghệ thông tin hiệu kiểm toán Việt Nam, Luận án Tiến sĩ Kinh tế, Đại học Sarasota, Florida, Hoa Kỳ 27 Mai Hồng Quỳ (2000), Một số vấn đề pháp lý thương mại điện tử việc áp dụng Việt Nam, Tạp chí Nhà nước Pháp luật, (số 2) 28 Nguyễn Đức Tài (2013), Giải pháp nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước đảm bảo an toàn thương mại điện tử Việt Nam, Luận án Tiến sĩ chuyên ngành thương mại, Viện Nghiên cứu Thương mại - Bộ Công Thương, Hà Nội 29 Tập tham luận Hội thảo thương mại điện tử quốc tế sách sở hạ tầng thông tin tổ chức vào tháng 11 năm 2002 Hà Nội 30 Trần Ngọc Thái (2005), Giáo trình Thương mại điện tử, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 31 Nguyễn Văn Thoan (2009), Bài giảng Thương mại điện tử, Trường đại học Ngoại thương, Hà Nội 32 Nguyễn Văn Thoan (2010), Ký kết thực hợp đồng điện tử điều kiện Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế, Luận án Tiến sĩ kinh tế, Đại học Ngoại Thương, Hà Nội 33 Thủ tướng Chính phủ (2005), Quyết định số 222/2005/QĐ-TTg phê duyệt Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử giai đoạn 2006-2010, Hà Nội 34 Nguyễn Thị Anh Thư (2006), Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam, Luận án Tiến sĩ Kinh tế, Đại học Kinh Tế thành phố Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh 72 35 Nguyễn Thanh Tùng (2015), Bất cập việc áp dụng chế tài buộc thực hợp đồng, tạm ngừng thực hợp đồng thương mại - Một số kiến nghị, Tạp chí Luật học, (số 7) 36 Đào Anh Tuấn (2014), Quản lý nhà nước thương mại điện tử, Luận án Tiến sĩ, Trường Đại học kinh tế Quốc dân, Hà Nội 37 Lê Danh Vĩnh (2007), Các vấn đề kỹ thuật, công nghệ, chủ yếu thương mại điện tử: Lý thuyết thực hành, Nxb Lao động, Hà Nội 38 Lê Hà Vũ (2006), Xây dựng khung pháp lý nhằm phát triển thương mại điện tử Việt Nam, Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học Luật Hà Nội, Hà Nội II Tiếng Anh 40 “Customer’s behaviour in Electronic Commerce in China” author Hong Xin Xung and Chen Yan (Savonla University Of Applied Sciences) 41 e-Commerce & Operations Management https://www.ida.gov.sg/prog rammes-partnership/sectors/eCommerce-Operations-Management 42 New E-commerce Law in Oman - May 18, 2008 http://cldp.doc.go v/programs/cldp-in-action/details/761 III Tài liệu Website 43 https://www.uef.edu.vn 44 http://laodong.com.vn/kinh-te/bo-gtvt-cam-cua-dich-vu-di-chung-xe-cua-gra b-uber-677522.bld 45 http://luanvan.co/luan-van/thuc-trang-tranh-chap-va-giai-quyet-tranh-chapthuong-mai-dien-tu-tai-viet-nam-va-tren-the-gioi-hien-nay-8217/) 46 http://www.baomoi.com/1001-kieu-lua-dao-mua-ban-online-3-khi-nguoi-ba n-hang-online-tro-thanh-con-moi-cua-toi-pham-luadao/c/21410787.epi 47 http://online.gov.vn 48 http://baocongthuong.com.vn/kho-khan-thu-thue-kinh-doanh-qua-facebook.html 73 ... điểm thương mại điện tử 1.2 Pháp luật thương mại điện tử 11 1.2.1 Khái niệm pháp luật thương mại điện tử 11 1.2.2 Đặc điểm pháp luật thương mại điện tử 12 1.2.3 Các nội dung chủ yếu pháp luật thương. .. thương mại điện tử 15 Chương 2: THỰC TRẠNG PHÁP LUẬT THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM 25 2.1 Khái quát trình hình thành pháp luật thương mại điện tử 25 2.2 Thực trạng quy định pháp luật thương mại điện. .. pháp luật thương mại điện tử, nguyên tắc pháp luật thương mại điện tử, yêu cầu thực pháp luật nội dung chủ yếu pháp luật thương mại điện tử Nghiên cứu chế thực pháp luật chế giải tranh chấp thương