chiến lược kinh doanh công ty trường hải (6)

1 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nền kinh tế thị trường với tự hóa thương mại hội nhập kinh tế toàn cầu Việt Nam mang đến nhiều hội phát triển cho doanh nghiệp nước đem đến khơng thác thức cho doanh nghiệp nước Khi mơi trường kinh doanh có nhiều thay đổi với canh tranh ngày khốc liệt đến từ đối thủ cạnh tranh từ nước vối tiềm lực vốn kinh nghiệm quản lý Hiện nay, doanh nghiệp Việt Nam, không phân biệt thành phần kinh tế phải đối mặt với sức ép cạnh tranh từ doanh nghiệp nước, từ sản phẩm thay thế, từ nhà cung cấp từ khách hàng Công ty TNHH Vận tải thương mại Trường Thành ngoại lệ, phải đối mặt với sức ép cạnh tranh rất lớn từ thị trường Qua trình tham gia thực tập Công ty TNHH Vận tải thương mại Trường Thành nhận thức tầm quan trọng tồn cần hoàn thiện chiến lược kinh doanh triển khai chiến lược kinh doanh công ty em chọn đề tài “ Xây dựng chiến lược kinh doanh triển khai chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Vận tải thương mại Trường Thành” làm chuyên đề tốt nghiệp Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu Trên sở lý luận phân tích thực trạng Công ty Trường Thành, chuyên đề xây dựng chiến lược kinh doanh nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Vận tải thương mại Trường Thành giai đoại 2016-2020 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Phân tích đánh giá thực trạng xây dựng triển khai chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Vận tải thương mại Trường Thành giai đoạn 2013 - 2015 Đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh triển khai chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Vận tải thương mại Trường Thành Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu chuyên đề lý luận chiến lược kinh doanh thưc trạng xây dựng chiến lược kinh doanh triển khai chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Vận tải thương mại Trường Thành Số liệu thực trạng dự báo tình hình kinh doanh sản phẩm vật liệu xây dựng mà công ty phân phối Số liệu thực trạng dự báo kinh doanh đối thủ cạnh tranh ngành từ trang web, xây dựng kênh thông tin khác Phạm vi nghiên cứu chuyên đề 4.1 Phạm vi nội dung Chuyên đề nghiên cứu xây dựng triển khai chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Vận tải thương mại Trường Thành về: Môi trường kinh doanh Xây dựng chiến lược kinh doanh Lựa chọn chiến lược kinh doanh Giải pháp thực chiến lược kinh doanh 4.2 Phạm vi không gian Nghiên cứu Công ty TNHH Vận tải thương mại Trường Thành phạm vi thành phố Vinh tỉnh Nghệ An Kết cấu chuyên đề Để thực mục đích chuyên đề, lời mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo; phần nội dung Luận văn chia thành chương: Chương Cơ sở lý thuyết chiến lược kinh doanh Chương Phân tích mơi trường kinh doanh Cơng ty TNHH Vận tải thương mại Trường Thành Chương Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Vận tải thương mại Trường Thành giai đoạn 2015-2020 Dù cố gắng tìm hiểu, kết hợp thực tế kiến thức học nhà trường thời gian thực tập ngắn hạn chế viết em khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em rất mong nhận nhiều góp ý để em hồn thiện kiến thức phục vụ cho công việc thực tế sau Hà Nội, Ngày 10 tháng 05 năm 2016 Sinh viên CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Tổng quan chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lược Thuật ngữ chiến lược xuất phát từ lĩnh vực quân với ý nghĩa để kế hoạch lớn dài hạn sở chắn đối phương làm được, đối phương khơng thể làm Theo Giáo sư lịch sử kinh tế học Alfred Chandler, Đại học Harvard (Mỹ), “Chiến lược bao gồm mục tiêu dài hạn tổ chức, đồng thời lựa chọn cách thức hoặc tiến trình hành động, phân bổ nguồn lực thiết yếu để thực mục tiêu đó” (Nguyễn Khoa Khơi Đồng Thị Thanh Phương, 2007) Theo William J’ Glueck: “Chiến lược kế hoạch mang tính thống nhất, tính tồn diện tính phối hợp, thiết kế đảm bảo mục tiêu tổ chức thực hiện” (Nguyễn Khoa Khôi Đồng Thị Thanh Phương, 2007) Theo Fred R David: “Chiến lược phương tiện đạt tới mục tiêu dài hạn Chiến lược kinh doanh gồm có phát triển địa lý, đa dạng hóa hoạt động, sở hữu hóa, phát triển sản phẩm, thâm nhập thị trường, cắt giảm chi tiêu, lý liên doanh” (Fred David, 2006) Theo Michael E Porter “Chiến lược nghệ thuật xây dựng lợi cạnh tranh.(Nguyễn Khoa Khôi Đồng Thị Thanh Phương, 2007) 1.1.2 Các cấp độ chiến lược Xét cấp độ, bất kỳ tổ chức nào, chiến lược tồn nhiều cấp độ khác nhau: 1.1.2.1 Chiến lược cấp doanh nghiệp Chiến lược cấp doanh nghiệp liên quan đến việc lựa chọn hoạt động kinh doanh đơn vị kinh doanh phải cạnh tranh, đồng thời có phát triển phối kết hợp đơn vị với Chiến lược cấp doanh nghiệp có đặc điểm: - Định hướng mục tiêu chung nhiệm vụ doanh nghiệp: Bao gồm việc xác định mục tiêu, dạng hoạt động kinh doanh mà doanh nghiệp tiến hành cách thức quản lý phối kết hợp hoạt động - Định hướng cạnh tranh: Đó việc xác định thị trường hoặc đoạn thị trường mà doanh nghiệp cạnh tranh - Quản lý hoạt động kinh doanh độc lập mối quan hệ chúng: Chiến lược doanh nghiệp phát triển khai thác thông qua việc phân chia phối kết hợp nguồn lực đơn vị độc lập hoặc hoạt động riêng rẽ 1.1.2.2 Chiến lược cấp kinh doanh Một đơn vị kinh doanh chiến lược phận doanh nghiệp, dòng sản phẩm hay khu vực thị trường, chúng kế hoạch hóa cách độc lập Ở cấp độ đơn vị kinh doanh, vấn đề chiến lược đề cập đến việc phối kết hợp đơn vị tác nghiệp nhấn mạnh đến việc phát triển bảo vệ lợi cạnh tranh cho sản phẩm dịch vụ mà đơn vị quản lý Chiến lược đơn vị kinh doanh liên quan đến: - Việc định vị hoạt động kinh doanh để cạnh tranh - Dự đoán thay đổi nhu cầu, tiến khoa học công nghệ điều chỉnh chiến lược để thích nghi đáp ứng thay đổi - Tác động làm thay đổi tính chất cạnh tranh thông qua hoạt động chiến lược gia nhập theo chiều dọc hoặc thông qua hoạt động trị 1.1.2.3 Chiến lược cấp chức năng, phận Cấp độ chức tổ chức đề cập đến phận tác nghiệp Chiến lược cấp độ liên quan đến quy trình tác nghiệp hoạt động kinh doanh phận chuỗi giá trị 1.1.3 Nội dung chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh công cụ mà doanh nghiệp sử dụng để vạch hướng đi, vạch quỹ đạo tương đối dài mặt thời gian, công cụ dự báo bước tương lai doanh nghiệp thay đổi môi trường Như nội dung chiến lược kinh doanh phải thể hai mặt sau: + Phải đưa mục tiêu lớn, mục tiêu dài hạn đảm bảo thực giải pháp, công cụ hữu hiệu + Phải định hướng rõ ràng cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp a Nội dung chiến lược kinh doanh tổng quát Nội dung chiến lược tổng quát chứa đựng mục tiêu chung toàn doanh nghiệp b Nội dung chiến lược kinh doanh phận: cụ thể hoá chiến lược tổng quát Chiến lược người: Trong quản lý chiến lược kinh doanh chiến lược người xương sống xuyên suốt tồn q trình hoạch định tổ chức thực thi Chiến lược thị trường: Chiến lược thị trường nhằm xác định đoạn thị trường cho loại sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp đoạn thị trường thị trường mục tiêu doanh nghiệp, đâu thị trường tiềm doanh nghiệp Chiến lược huy động sử dụng vốn: Môi trường luôn biến động, để đảm bảo nguồn lực mở rộng quy mơ, đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược đắn nhằm huy động vốn nhanh chóng, đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh, đặc biệt nhu cầu nhập cơng nghệ cao đòi hỏi nhiều vốn ban đầu Chiến lược marketing hỗn hợp: Chiến lược marketing thiếu chiến lược kinh doanh, chiến lược marketing nhằm giới thiệu đưa sản phẩm dịch vụ đến người tiêu dùng 1.2 Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh Hình 1.1 Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh (Nguồn: Garry D.Smith, Bobby G.Bizzell, 2011) (1) Xác định tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu chiến lược doanh nghiệp: Tầm nhìn: thơng điệp cụ thể hóa sứ mệnh thành mục tiêu tổng quát, tạo niềm tin vào tương lai doanh nghiệp Sứ mệnh: nêu rõ lý tồn doanh nghiệp việc cần làm Mục tiêu chiến lược: rõ nhiệm vụ doanh nghiệp, mà doanh nghiệp hy vọng đạt phạm vi dài hạn trung hạn (2) Phân tích mơi trường bên ngồi doanh nghiệp Mục tiêu phân tích mơi trường bên ngồi nhận thức hội nguy từ mơi trường bên ngồi tổ chức Bao gồm việc phân tích mơi trường vĩ mô môi trường ngành mà doanh nghiệp tham gia sản x́t kinh doanh (3) Phân tích mơi trường bên doanh nghiệp Phân tích bên nhằm tìm điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp Chúng ta xác định cách thức công ty đạt đến lợi cạnh tranh, vai trò lực khác biệt, nguồn lực khả tạo dựng trì bền vững lợi cạnh tranh cho cơng ty (4) Xây dựng chiến lược Xây dựng chiến lược xác định phương án chiến lược ứng với điểm mạnh, điểm yếu, hội mối đe dọa doanh nghiệp (5) Triển khai thực chiến lược Triển khai thực chiến lược việc xây dựng giải pháp, biện pháp phù hợp với chiến lược để thực thi đạt mục tiêu đề (6) Kiểm tra đánh giá kết thực Doanh nghiệp cần phải thiết lập hệ thống kiểm soát tất khâu tổ chức, kiểm soát đầu vào, kiểm sốt đầu 1.3 Phân tích mơi trường kinh doanh 1.3.1 Phân tích môi trường bên ngoài 1.3.1.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ Mơi trường vĩ mô bao gồm yếu tố: Kinh tế, Công nghệ, Văn hóa xã hội, Nhân khẩu học, Chính trị pháp luật,và Tự nhiên: Hình 1.2 Mơ hình PESTN nghiên cứu môi trường vĩ mô (Nguồn: Ngô Kim Thanh Lê Văn Tâm, 2009) (1) Mơi trường trị - pháp luật Đây yếu tố có tầm ảnh hưởng tới tất ngành kinh doanh lãnh thổ, yếu tố trị, luật pháp ảnh hưởng đến khả tồn phát triển bất ngành (2) Môi trường kinh tế Trạng thái môi trường kinh tế vĩ mô xác định lành mạnh, thịnh vượng kinh tế, gây tác động với doanh nghiệp ngành Mơi trường văn hóa xã hội/Nhân học Mỗi quốc gia, vùng lãnh thổ có giá trị văn hóa yếu tố xã hội đặc trưng Những giá trị văn hóa giá trị làm lên xã hội, vun đắp cho xã hội tồn phát triển 10 (3) Môi trường khoa học công nghệ Các thay đổi công nghệ tác động lên nhiều phận xã hội, tác động chủ yếu thông qua sản phẩm q trình cơng nghệ (4) Mơi trường tự nhiên Mơi trường tự nhiên bao gồm: vị trí địa lý, khí hậu, cảnh quan thiên nhiên, đất đai, song biển, nguốn tài ngun khống sản lòng đất,tài ngun rừng biển, môi trường nước khơng khí 1.3.1.2 Phân tích mơi trường ngành Theo M Porter, có năm lực lượng định hướng cạnh tranh phạm vi ngành là: (1) Nguy từ đối thủ tiềm ẩn; (2) Mức độ cạnh tranh đối thủ có ngành; (3) Sức mạnh thương lượng người mua; (4) Sức mạnh thương lượng người bán; (5) Đe dọa sản phẩm thay Hình 1.3 Mơ hình áp lực cạnh tranh M Porter (Nguồn: Garry D.Smith, Bobby G.Bizzell,2011) 53 - Rủi ro tương đối lớn vốn đầu tư ban đầu tương đối lớn, thời gian thu hồi - vốn chậm Tính khả thi cao thị trường tương đối lớn, khả đáp ứng Công ty Trường Thành cao đặc biệt thị trường vân tải địa bàn - tỉnh Nghệ An Thời gian: Thời gian thu hồi vốn lâu (theo ước tính khoảng năm thu hồi vốn bắt đầu có lãi) Chi phí: Chi phí đầu tư ban đầu cao 3.2.3 Lựa chọn phương án chiến lược Trên sở tập hợp chiến lược việc kết hợp yếu tố Điểm mạnh - Cơ hội, Điểm mạnh - Nguy cơ, Điểm yếu - Cơ hội, Điểm yếu - Nguy cơ, tác giả sử dụng ma trận theo tiêu chí GREAT để phác họa nét cho việc lựa chọn chiến lược kinh doanh trọng tâm mà Trung tâm VAS có khả theo đuổi Tác giả sử dụng hội nghị thuyết trình để vấn nhóm trọng tâm lãnh đạo số Phòng ban thuộc Trung tâm dịch vụ Giá trị Gia tăng – Công ty Thông tin Viễn thông Điện lựcvề đánh giá phương án chiến lược theo tiêu chí GREAT Sau nghe tác giả trình bày phương án chiến lược nêu trên, tác giả phát phiếu khảo sát cán tham gia họp tiến hành tính tốn kết khảo sát để đưa bảng kết sau.(Nội dung chi tiết Phiếu khảo sát Phụ lục Luận văn) 54 Tiêu chí Trọng số Phương án Điểm Điểm quy đánh giá đổi Phương án Điểm Điểm quy đánh giá đổi Phương án Điểm đánh Điểm quy giá đởi Lợi ích 0.26 4.2 1.09 3.5 0.91 2.7 0.7 Độ rủi ro 0.2 4.4 0.88 3.6 0.72 1.7 0.34 Chi phí 0.17 4.8 0.82 4.4 0.75 1.5 0.26 Tính khả thi 0.26 4.5 1.17 4.5 1.17 1.9 0.49 Thời gian 0.11 3.2 0.35 3.4 0.37 1.6 0.18 Tổng 4.31 3.92 Bảng 3.6 Ma trận GREAT đánh giá phương án chiến lược 1.97 55 Căn vào kết đánh giá phương án chiến lược trên, có hai phương án chiến lược có kết đánh giá trung bình (Phương án Phương án 2), Phương án có kết trung bình Vì triển khai phương án với mức độ ưu tiên sau: Giữ vững thị trường ngành điện, bước mở rộng quy mô phạm vi thị trường hoạt động Đẩy mạnh hoạt động xây dựng phần mềm lĩnh vực giải trí tương tác (Ngành cơng nghiệp nội dung số), lĩnh vực có tiềm phát triển rất lớn mà Trung tâm bỏ ngỏ Liên doanh liên kết phát triển với doanh nghiệp khác để triển khai hoạt động sản xuất lắp ráp thiết bị phần cứng công nghệ thông tin 3.3 Các giải pháp để triển khai chiến lược 3.3.1 Các giải pháp Tổ chức Cùng với trình Cổ phần hóa Cơng ty Thơng tin Viễn thơng Điện lực, Trung tâm VAS có cấu tổ chức mới, trở thành Công ty dịch vụ Giá trị Gia tăngĐiện lực trực thuộc Tổng Công ty Cổ phần Viễn Thông Điện lực Công ty Dịch vụ Giá trị Gia tăng Điện lực đa dạng hóa mạnh mẽ hoạt động mơ hình tổ chức theo phòng chức khơng phù hợp với hoạt động sản xuất kinh doanh giai tới Công ty dịch vụ giá trị gia tăng Điện lực Vì lĩnh vực hoạt u cầu mơ hình tổ chức đặc thù khác nhau, Cơng ty Dịch vụ Giá trị Gia tăngĐiện lực cần thiết phải thành lập Trung tâm trực thuộc có mơ hình tổ chức khác để phù hợp với lĩnh vực kinh doanh cụ thể, đồng thời, tạo điều kiện thuận lợi cho công tác quản lý điều hành lĩnh vực Mơ hình tổ chức đề xuất thành lập Trung tâm sau: - Trung tâm Nghiên cứu phát triển; Trung tâm sản xuất dịch vụ nội dung số; Trung tâm Sản xuất thiết bị CNTT; 56 - Trung tâm dịch vụ Giá trị gia tăng (giải pháp dịch vụ giá trị gia tăng, dịch vụ thông tin khai thác dịch vụ cho thuê sở hạ tầng) Ngoài Trung tâm, tổ chức Công ty dịch vụ giá trị gia tăng bao gồm: phòng Kế hoạch, phòng Tài kế tốn, phòng Tổ chức cán bộ, Văn phòng Các sản phẩm dịch vụ phải cung cấp Trung tâm Công ty dịch vụ giá trị gia tăng Điện lực Trong giai đoạn trước mắt, Trung tâm hoạt động theo chế đơn vị phụ thuộc Công ty dịch vụ giá trị gia tăng Điện lực Hình 3.4 Sơ đồ mơ hình tổ chức đề xuất Để nhanh chóng nắm bắt thị phần để nâng cao lực cho Trung tâm thành lập vào sản xuất kinh doanh, Công ty Dịch vụ Giá trị Gia tăng Điện lựccần có chiến lược hợp tác cần thiết với công ty đối tác chiến lược nhằm có hỗ trợ cần thiết công nghệ, sản phẩm, nhân sự, dây chuyền sản xuất Quan hệ Trung tâm thuộc Công ty dịch vụ Giá trị Gia tăng Điện lực: 57 - Các Trung tâm chủ động cơng tác tìm kiếm phát triển khách hàng Ngoài ra, Trung tâm có trách nhiệm thực nhiệm vụ Cơng ty dịch vụ giá trị gia tăng Điện lực giao Các Trung tâm hoạt động theo chế khoán chi phí doanh thu Các Trung tâm tự việc sử dụng kết quả, sản phẩm đầu - Trung tâm khác để phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh Trung tâm Cơng ty Dịch vụ Giá trị Gia tăng Điện lựcsẽ quản lý hoạt động - Trung tâm thông qua tiêu kế hoạch doanh thu, chi phí định hướng phát triển, hợp tác Trung tâm Đi đôi với công tác cấu lại tổ chức, Công ty cần quan tâm tới cơng tác xây dựng quy trình phối hợp phận tham gia vào dây chuyền sản xuất kinh doanh từ khâu bán hàng, mua sắm đầu vào, sản xuất chăm sóc khách hàng cho máy hoạt động trơn chu, hiệu nhất 3.3.2 Các giải pháp Marketing Trung tâm Dịch vụ giá trị gia tăng trước đơn vị hạch toán phụ thuộc Công ty thông tin Viễn thông Điện lực, hoạt động Trung tâm chủ yếu phục vụ khách hàng ngành theo yêu cầu Công ty đơn vị thành viên Do hoạt động Marketing Trung tâm chưa trọng, hoạt động nghiên cứu thị trường sản phẩm Trung tâm chưa đầu tư thích đáng, chưa xây dựng đội ngũ chuyên nghiệp làm công tác Trong hồn cảnh mới, Cơng ty Dịch vụ Giá trị Gia tăng Điện lực cần đẩy mạnh hoạt động điều tra tiếp cận thị trường, cập nhật phân tích thơng tin Từ nắm bắt mức độ thoả mãn nhu cầu cụ thể khách hàng tiềm có, đồng thời nắm bắt dự báo phát triển chiều hướng thị trường Các giải pháp Marketing cụ thể đề xuất sau: 58 - Tổ chức phận chuyên trách làm cơng tác Marketing phòng Kinh doanh Cơng ty Từ nắm bắt tốt thơng tin xác thực từ bên ngoài, làm sở cho việc cải tiến sản phẩm, giúp cho lãnh đạo định xác đấu thầu, điều hành sản xuất kinh - doanh chiến lược thị trường khác tương lai Tăng cường công tác truyền thông, quảng cáo, giới thiệu quảng bá, hình ảnh thơng tin doanh nghiệp sản phẩm dịch vụ cung cấp lên trang thông tin điện tử Công ty kênh thông tin khác Xây dựng nội dung quảng bá; vừa thuê đơn vị chuyên ngành làm dịch vụ quảng cáo, vừa tự thực Các hình thức th ngồi quảng cáo báo, truyền hình, truyền thanh; hình thức tự thực lập trang Web, catalogue, - quà tặng, hội trợ triển lãm Tăng cường dịch vụ hậu mãi, dịch vụ bảo trì, bảo hành:Để thực hoạt động dịch vụ hậu mãi, dịch vụ bảo trì, bảo hành có hiệu quả, cần thiết phải xây dựng ngân sách cách hợp lý, có kế hoạch cho thời kì ngắn hạn (tháng, q) cụ thể kết hợp với kế hoạch dài hạn (6 tháng, năm, hai năm) 3.3.3 Các giải pháp Cơng nghệ Q trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực công nghệ thơng tin –truyền thơng ln đòi hỏi đổi cơng nghệ khơng ngừng cơng nghệ thơng tin ngành có tốc độ thay đổi cơng nghệ chóng mặt Do việc đổi công nghệ yêu cầu bắt buộc khách quan mà doanh nghiệp phải tự ý thức có kế hoạch cụ thể cho riêng Chỉ có đổi cơng nghệ doanh nghiệp tận dụng, khai thác mạnh sẵn có; đồng thời với việc đáp ứng cho nhu cầu sản xuất nâng cao lực cạnh tranh Để đổi cơng nghệ có hiệu quả, Cơng ty cần đầu tư phát triển hoạt động nghiên cứu phát triển, hoạt động chưa quan tâm đầu tư nhiều, cụ thể sau: 59 - Tổ chức phận chuyên trách làm công tác Nghiên cứu phát triển – - Trung tâm Nghiên cứu phát triển Hợp tác với hãng, tổ chức chuyên môn để tăng hiệu cho công - tác nghiên cứu phát triển Đầu tư phòng lab phục vụ cho công tác nghiên cứu phát triển Trích lợi nhuận hàng năm đầu tư trở lại cho công tác nghiên cứu phát triển 3.3.4 Các giải pháp Nhân Nhân lực yếu tố định, chìa khố thành cơng doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực Cơng nghệ thơng tin- truyền thơng Vì vậy, Cơng ty dịch vụ giá trị gia tăng Điện lực coi giải pháp “phát triển nguồn nhân lực” giải pháp quan trọng, vừa mang tính cấp thiết vừa mang tính lâu dài Căn vào phân tích thực trạng nguồn nhân lực Chương II, Công ty cần thực giải pháp biện pháp cụ thể sau: - Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho Công ty giai đoạn 2011 đến 2015 Chiến lược phải phù hợp đồng với chiến lược phát triển Công ty  Công ty cần phải cấu lại (rà soát, định biên lại) nhân tất Phòng Đơn vị trực thuộc với chức nhiệm vụ, nhu cầu sản xuất, định hướng phát triển chung Công ty  Trước tiên xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân năm 2011 năm 2012 làm tiền đề cho năm Cụ thể: STT Mục đích tuyển dụng Số lượng tuyển dụng Năm 2011 Năm 2012 Nhân viên phục vụ cho dịch vụ CNTT-TT (đào tạo, tư vấn, lập trình viên, kỹ sư phần cứng, …) 85 103 - Lập trình viên - Kỹ sư thiết kế phần mềm - Cán kiểm thử phần mềm 43 10 52 12 60 STT Mục đích tuyển dụng - Kỹ sư phần cứng - Cán vận hành - Nhân viên tư vấn, đào tạo Nhân viên nghiên cứu phát triển Lập trình viên phục vụ hoạt động nội dung số (game online,….) Cơng nhân lắp ráp máy tính Cử nhân kinh tế, cử nhân kế toán, cử nhân luật, cử nhân ngoại ngữ, … Tổng cộng Số lượng tuyển dụng Năm 2011 Năm 2012 13 16 5 42 100 20 195 173 Bảng 3.7 Kế hoạch tuyển dụng nhân cho năm 2011, 2012 - Xây dựng sách đãi ngộ thoả đáng, cải thiện mơi trường làm việc để khuyến khích người lao động nhằm khai thác tốt nhất trí tuệ đóng góp CBCNV, gắn kết người lao động làm việc lâu dài, đồng thời thu hút lao động giỏi từ bên ngồi làm việc với Cơng ty  Công ty cần phải cải cách hệ thống tiền lương, tiền thưởng – không cào bằng, cho thông qua Qui chế trả lương, thưởng cải thiện bước thu nhập người lao động; đồng thời đòn bẩy việc tạo động lực cho người lao động, nâng cao ý thức trách nhiệm, thu hút, gắn kết người lao động đặc biệt người lao động có trình độ, tay nghề cao (kỹ sư tài năng, người quản lý giỏi, thợ lành nghề…) làm việc tâm huyết, đóng góp lâu dài với Cơng ty  Cơng ty cần có chế độ đãi ngộ, sách phù hợp nhằm quan tâm đến đời sống văn hóa, mơi trường làm việc điều kiện phát triển, - hội thăng tiến đội ngũ người lao động Xây dựng Quy chế tuyển dụng, đào tạo sử dụng lao động cách hợp lý, phù hợp với nhu cầu phát triển tình hình  Đẩy mạnh công tác tuyển chọn nguồn nhân lực thông qua kênh tuyển dụng quảng cáo phương tiện truyền thông đại chúng 61 (báo, đài, internet…), hoặc qua công ty cung cấp nhân lực chuyên nghiệp (các trường đào tạo, dạy nghề) để tuyển dụng công nhân, kỹ sư  Tăng cường công tác đào tạo, nâng cao trình độ cán theo phương thức vừa đào tạo mới, vừa đào tạo lại; vừa đào tạo nước, vừa đào tạo nước Cụ thể:  Đối với cán quản lý cấp Công ty: o Thực chương trình đào tạo bồi dưỡng lực công tác như: luân chuyển cán bộ, nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ cho cán quản lý cấp, phục vụ cho mục tiêu phát triển Công ty đào tạo nguồn cán quản lý kế cận nhằm nâng cao kỹ chuyên môn đội ngũ cán quản lý o Mở rộng, đầu tư đào tạo theo nhiều hình thức cử học lớp quản lý kinh tế, văn hai chuyên ngành quản trị kinh doanh, tài kế tốn kỹ quản lý khác… nhằm nâng cao kỹ quản lý đội ngũ cán  Đối với đội ngũ người lao động: Thường xuyên đào tạo nâng cao lực chuyên môn, đào tạo công nghệ cho đội ngũ người lao động 3.3.5 Các giải pháp Tài chính Lập kế hoạch tài từ cuối năm 2010; đồng thời tiến hành phân tách hoạt động theo chuỗi giá trị để quản lý chi phí hiệu hoạt động, thực tiết kiệm tối ưu hóa chi tiêu Tập trung tốn dứt điểm cơng trình cũ, tăng cường đội ngũ cán làm cơng tác tốn thu hồi cơng nợ nhằm tăng nhanh vòng quay vốn, giảm tối đa hàng tồn kho Khi Công ty vào hoạt động ổn định, thành lập Công ty dạng công ty cổ phần/ liên doanh từ Trung tâm có nhằm tăng tự chủ hoạt động sản xuất đồng thời tăng nguồn vốn cho đơn vị trực thuộc hoạt động 3.3.6 Các giải pháp Công tác quản lý Đội ngũ lãnh đạo doanh nghiệp nhà nước nói chung Cơng ty dịch vụ giá trị gia tăng Điện lực nói riêng thường người có kinh nghiệm chuyên 62 sâu lĩnh vực doanh nghiệp hoạt động, thâm niên công tác dài, có uy tín Tuy nhiên với xu hội nhập, áp lực cạnh tranh, áp lực khách hàng, áp lực thị trường ngày cao, đòi hỏi đội ngũ lãnh đạo doanh nghiệp khơng có tiêu chí nêu mà cần phải có kiến thức quản trị doanh nghiệp Đối với Công ty dịch vụ giá trị gia tăng Điện lựccũng không ngoại lệ Công ty cần quan tâm đến công tác quản trị, công tác đổi mới, tái cấu trúc lại doanh nghiệp Dưới số giải pháp đề xuất: - Công ty dịch vụ giá trị gia tăng Điện lực cần thiết phải thành lập Trung tâm trực thuộc có mơ hình tổ chức khác để phù hợp với lĩnh vực kinh doanh cụ thể, đồng thời, tạo điều kiện thuận lợi cho công tác quản - lý điều hành lĩnh vực Phân cấp, phân quyền rõ ràng cho đội ngũ cán cấp quản lý – từ cấp phó trưởng phòng trở lên Xây dựng quy chế, quy định quản lý Công ty - phù hợp với luật pháp, rõ ràng, minh bạch Thuê tổ chức, doanh nghiệp chuyên tư vấn cho công ty công tác tái cấu trúc lại doanh nghiệp, tái cấu trúc lại công tác quản trị doanh nghiệp nhằm xây dựng mơ hình hệ thống quản lý cho cơng ty ngày minh bạch, rõ ràng, phát huy sức mạnh tập thể 63 TÓM TẮT CHƯƠNG III Trên sở phân tích mơi trường kinh doanh chương II, chương III tác giả xác định nhiệm vụ mục tiêu chiến lược đến năm 2015 cho Trung tâm; đồng thời tiến hành phân tích SWOT để đưa định hướng chiến lược Trung tâm sở khắc phục điểm yếu, phát huy mạnh để tận dụng hội giảm thiểu rủi ro nguy từ môi trường kinh doanh mang lại Với định hướng chiến lựơc đó, tác giả xây dựng đề xuất giải pháp chiến lược chức để thực tốt mục tiêu đề ra, gồm giải pháp sau: - Giải pháp Marketing; Giải pháp công nghệ; Giải pháp tổ chức quản lý nguồn nhân lực; Giải pháp tài chính; Giải pháp tái cấu trúc lại doanh nghiệp, nâng cao chất lượng công tác quản trị 64 KẾT LUẬN Các doanh nghiệp Việt Nam nói chung, doanh nghiệp ngành CNTT-TT nói riêng phải đối mặt với môi trường cạnh tranh ngày gay gắt Không có vậy, Trung tâm Dịch vụ Giá trị Gia tăng phải đối mặt với sức ép cạnh tranh từ nội Tập đồn Điện lực Việt Nam Tập đồn q trình cổ phần hóa, đơn vị trực thuộc tự chủ nhiều lĩnh vực CNTTTT, nhiều đơn vị công nghệ thông tin công ty thành viên thành lập lớn mạnh dần Hơn nữa, Trung tâm Dịch vụ Giá trị Gia tănglà đơn vị thành lập, vị trí cán chủ chốt nhân viên chưa có nhiều kinh nghiệm từ lĩnh vực khác chuyển sang Do Trung tâm Dịch vụ giá trị gia tăng cần cao lực cạnh tranh để đáp ứng nhu cầu dịch vụ giá trị gia tăng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty thông tin Viễn thông Điện lực, mở rộng thị trường kinh doanh bên ngành điện điều kiện Do việc xây dựng chiến lược kinh doanh cho Trung tâm VAS giai đoạn rất cần thiết Bản luận văn với đề tài: “Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Trung tâm Dịch vụ Giá trị Gia tăng – Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực giai đoạn 2011 – 2015” thực hiện: - Hệ thống hoá số vấn đề lý luận hoạch định chiến lược kinh - doanh Phân tích sở để hoạch định chiến lược kinh doanh cho Trung tâm VAS – Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực, bao gồm phân tích mơi trường vĩ mơ, phân tích mơi trường ngành, phân tích mơi trường nội Trung tâm để từ hội nguy cơ, điểm mạnh điểm yếu đối - với Trung tâm, đồng thời đề xuất chiến lược tương ứng Luận văn đưa mục tiêu tổng quát, chiến lược phận, giải pháp biện pháp cụ thể để thực chiến lược phát triển cho Trung tâm Dịch vụ Giá trị Gia tăng giai đoạn 2011 đến 2015 65 Với hạn chế nhất định lý luận, thực tiễn, luận văn tránh khỏi hạn chế, thiếu sót Tơi rất mong nhận ý kiến bảo, đóng góp thầy giáo, đồng nghiệp bạn Trân trọng cảm ơn! 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO Fred David, (2006), Bản dịch khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống kê Micheal E.Porter, (1996), Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học Kỹ thuật Nguyễn Khoa Khôi Đồng Thị Thanh Phương, (2007), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê Bộ thông tin truyền thông, (2009), Sách trắng vềCông nghệ thông tin Truyền thông Việt Nam, NXB Thông tin truyền thông Bộ thông tin truyền thông, (2010), Sách trắng vềCông nghệ thông tin Truyền thông Việt Nam, NXB Thông tin truyền thông Tổng cục Thống kê, 2009, Niên giám thống kê 2008, NXB Thống kê Dự thảo phương án cổ phần hóa Cơng ty thơng tin Viễn thơng Điện lực TS.Hồng Quốc Lập - Chánh Văn phòng Ban Chỉ đạo Quốc gia CNTT, Cục trưởng Cục Ứng dụng CNTT - Bộ Bưu Viễn thơng, (2007), Chiến lược phát triển CNTT – TT phục vụ phát triển kinh tế xã hội thời kỳ hội nhập Số liệu điều tra IDC, worldbank, A.TKearney công bố trang web http://www.idc.com/, http://data.worldbank.org/, http://www.atkearney.com 10 Các tham luận Báo cáo toàn cảnh CNTT Việt Nam 2010 tổ chức vào tháng năm 2010 công bố trang web http://www.hca.org.vn 11 Quyết định số 890/QĐ-EVN-HĐQT ngày 30/10/2007 việc phê duyệt chiến lược phát triển giai đoạn 2007-2015, định hướng đến năm 2025 Tập đoàn Điện lực Việt Nam 67 ... khai chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Vận tải thương mại Trường Thành về: Môi trường kinh doanh Xây dựng chiến lược kinh doanh Lựa chọn chiến lược kinh doanh Giải pháp thực chiến lược kinh doanh. .. khai chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Vận tải thương mại Trường Thành giai đoạn 2013 - 2015 Đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh triển khai chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH... thuyết chiến lược kinh doanh Chương Phân tích mơi trường kinh doanh Công ty TNHH Vận tải thương mại Trường Thành Chương Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Vận tải thương mại Trường Thành