Phân tích cầu và một số giải pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ các sản phẩm điện dân dụng tại công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện và tư vấn xây dựng Đông Anh trên thị trường Hà Nội đến năm 2020

TÓM LƯỢC Nền kinh tế Việt Nam ngày phát triển, cạnh tranh ngày gay gắt doanh nghiệp sản xuất kinh doanh đòi hỏi doanh nghiệp muốn đứng vững thị trường cạnh tranh đầy khốc liệt sản phẩm doanh nghiệp phải có sức cạnh tranh thị trường phải người tiêu dùng chấp nhận Bất kỳ doanh nghiệp thương mại muốn tồn phát triển thị trường yếu tố thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp quan tâm đặt lên hàng đầu Doanh nghiệp phải có sách kế hoạch phù hợp, đắn nhằm đương đầu với cạnh tranh khốc liệt, đồng thời tìm lợi để giành lấy thị phần thích hợp với khả tầm vóc Qua thời gian thực tập công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện tư vấn xây dựng Đông Anh, tác giả thấy công tác phân tích cầu cơng ty nhiều hạn chế Bên cạnh mặt hàng đồ điện dân dụng khơng phải mặt hàng mới, thị trường Hà Nội thị trường nhiều tiềm nên cạnh tranh thị trường gay gắt liệt Điều đòi hỏi doanh nghiệp cần phải có sách phân tích cầu giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm cách hợp lý để nhằm trì phát triển hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm Vì vậy, tác giả lựa chọn đề tài “Phân tích cầu số giải pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm điện dân dụng công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện tư vấn xây dựng Đông Anh thị trường Hà Nội đến năm 2020” Nội dung đề tài tập trung nghiên cứu giải vấn đề sau: Khóa luận số khái niệm liên quan đến cầu, phân tích cầu tiêu thụ sản phẩm đồ điện dân dụng Bằng phương pháp thu thập liệu, phương pháp phân tích xử lý số liệu, khóa luận phát số vấn đề cần giải như: Cơng tác phân tích cầu hạn chế, hoạt động sản xuất kinh doanh công ty chưa đạt kết cao Qua nghiên cứu từ năm 2013 – 2016 doanh thu cơng ty giảm mạnh chưa có nhiều đề tài nghiên cứu cầu sản phẩm đồ điện dân dụng công ty Dựa sở phân tích, khóa luận đề xuất số giải pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm đồ điện dân dụng công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện tư vấn xây dựng Đông Anh địa bàn Hà Nội đưa số vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu nằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty i LỜI CẢM ƠN Sau thời gian thực tập công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện tư vấn xây dựng Đông Anh, với giúp đỡ nhiệt tình ban lãnh đạo phòng ban cơng ty, tiếp xúc với môi trường kinh doanh thực tế công ty, nhận quan tâm anh chị phòng kinh doanh cơng ty, tác giả nhận biết quan trọng công tác phân tích cầu nghiên cứu thị trường kinh doanh để có kết kinh doanh tốt Để hồn thành khóa luận với đề tài “Phân tích cầu số giải pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm điện dân dụng công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện tư vấn xây dựng Đông Anh thị trường Hà Nội đến năm 2020” tác giả xin gửi lời chân thành cảm ơn đến: Đầu tiên, tác giả xin chân thành biết ơn đến quan tâm, tận tình dạy dỗ tất q thầy mơn Kinh tế Vi mơ tồn thể thầy khoa Kinh tế - Luật nói riêng, trường Đại học Thương Mại nói chung Đồng thời, tác giả xin gửi lời cám ơn chân thành đến cô giáo – Th.S Ninh Thị Hồng Lan, giảng viên mơn Kinh tế Vi mơ nhiệt tình hướng dẫn, bảo giúp đỡ tác giả hoàn thành đề tài Cho phép tác giả gửi lời cám ơn sâu sắc đến cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện tư vấn xây dựng Đông Anh tạo điều kiện thuận lợi giúp tác giả hồn thành giai đoạn thực tập khóa luận tốt nghiệp Tuy nhiên, hạn chế kiến thức kinh nghiêm nên khóa luận khơng thể tránh thiếu sót, tác giả mong nhận đóng góp ý kiến thầy để khóa luận tác giả hoàn thiện Tác giả xin chân thành cảm ơn! Hà nội, ngày 25 tháng 04 năm 2017 Sinh viên ii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU .vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii LỜI MỞ ĐẦU ix Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu ix Tổng quan cơng trình nghiên cứu x Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu .xii Đối tượng, mục tiêu phạm vi nghiên cứu xii Phương pháp nghiên cứu xiii Kết cấu khóa luận xv CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CẦU, PHÂN TÍCH CẦU VÀ THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP .1 1.1 Một số khái niệm .1 1.1.1 Thị trường 1.1.2 Cầu luật cầu 1.1.3 Phân tích cầu .2 1.1.4 Tiêu thụ sản phẩm .2 1.2 Các yếu tố tác động đến lượng cầu độ co dãn cầu 1.2.1 Các yếu tố tác động đến lượng cầu 1.2.2 Độ dãn cầu 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.3.1 Yếu tố chủ quan 1.3.2 Yếu tố khách quan 10 1.4 Mối quan hệ phân tích cầu hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 11 1.5 Các phương pháp phân tích cầu mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 12 1.5.1 Các phương pháp phân tích cầu .12 1.5.2 Các biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 14 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CẦU VÀ CÁC GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM ĐIỆN DÂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY iii LẮP HỆ THỐNG ĐIỆN VÀ TƯ VẤN XÂY DỰNG ĐÔNG ANH TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI TỪ NĂM 2013 ĐẾN NĂM 2016 16 2.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện tư vấn xây dựng Đông Anh 16 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 16 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 17 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2013-2016 17 2.2 Thực trạng cầu sản phẩm điện dân dụng công ty Cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện tư vấn xây dựng Đông Anh địa bàn Hà Nội từ năm 2013 đến năm 2016 18 2.2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến cầu sản phẩm điện dân dụng công ty Cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện tư vấn xây dựng Đông Anh địa bàn Hà Nội 18 2.2.2 Thực trạng cầu sản phẩm điện dân dụng công ty địa bàn Hà Nội qua số liệu thứ cấp 21 2.2.3 Thực trạng cầu sản phẩm điện dân dụng địa bàn Hà Nội công ty qua kết điều tra khảo sát 24 2.2.4 Ước lượng hàm cầu sản phẩm điện dân dụng công ty phân tích giá trị độ co dãn cầu 29 2.3 Các giải pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm điện dân dụng thị trường Hà Nội công ty thực giai đoạn 2013-2016 32 2.3.1 Chính sách xác định đối tượng khách hàng thị trường kinh doanh 32 2.3.2 Các sách quảng cáo, giới thiệu sản phẩm đến khách hàng 32 2.3.4 Chính sách giá 32 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu .33 2.4.1 Thành công mà công ty đạt việc mở rộng thị trường sản phẩm điện dân dụng thị trường Hà Nội giai đoạn 2013-2016 33 2.4.2 Hạn chế tồn 33 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 34 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM ĐIỆN DÂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY LẮP HỆ THỐNG ĐIỆN VÀ TƯ VẤN XÂY DỰNG ĐÔNG ANH TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2020 36 3.1 Mục tiêu phương hướng công ty Cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện tư vấn xây dựng Đông Anh địa bàn Hà Nội đến năm 2020 36 3.1.1 Mục tiêu phát triển công ty .36 iv 3.1.2 Phương hướng thực mục tiêu 36 3.2 Một số giải pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm điện dân dụng công ty đến năm 2020 37 3.2.1 Phân tích thơng tin thị trường 37 3.2.2 Tăng cường công tác phân tích cầu .38 3.2.3 Xây dựng lại sách quảng cáo giới thiệu sản phẩm 38 3.2.4 Đa dạng hóa sản phẩm chủ lực 39 3.2.5 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 39 3.2.5 Nghiên cứu, phân tích tốt hoạt động đối thủ cạnh tranh 40 3.3 Kiến nghị với Nhà nước quan hữu quan 40 3.4 Những vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết kinh doanh công ty giai đoạn 2013-2016 .18 Bảng 2.2: Doanh thu tiêu thụ theo mặt hàng công ty giai đoạn 2013-2016 22 Bảng 2.3: Khu vực có khách hàng vấn sản phẩm công ty 24 Bảng 2.4: Nghề nghiệp khách hàng .25 Bảng 2.5: Thu nhập khách hàng 25 Bảng 2.6: Những địa điểm khách hàng muốn mua sản phẩm đồ điện dân dụng 26 Bảng 2.7: Các yếu tố tác động đến định mua khách hàng 26 Bảng 2.8: Đánh giá sản phẩm đồ điện dân dụng 27 Biểu đồ 2.1: Đánh giá lý khách hàng tiếp tục mua sản phẩm công ty 28 Biểu đồ 2.2: Đánh giá lý không tiếp tục mua sản phẩm công ty 28 Bảng 2.9: Kết ước lượng hàm cầu .30 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1.1: Đồ thị đường cầu vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VẾT TẮT DIỄN GIẢI TNHH Trách nhiệm hữu hạn NQ-CP Nghị – Chính phủ NĐ-CP Nghị định – Chính phủ DN Doanh nghiệp vii LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Cùng với phát triển ngày mạnh mẽ kinh tế giới, hội nhập quốc tế toàn cầu hóa kinh tế quốc tế đòi hỏi khách quan, mang tính tất yếu quốc gia muốn phát triển Việt Nam nhanh chóng hội nhập kinh tế thị trường, kinh tế giới theo nhiều hướng sâu rộng Hội nhập kinh tế quốc tế tạo thời cho doanh nghiệp Việt Nam nói riêng doanh nghiệp nước ngồi nói chung xâm nhập Để cạnh tranh phát triển Việt Nam cần trọng đầu tư ngành mang lại lợi ích kinh tế cao Các dự án điện không tạo nhiều lợi ích kinh tế - xã hội cho địa phương gia tăng giá trị công nghiệp, tạo việc làm, an sinh xã hội, nguồn thu ngân sách, tạo môi trường thu hút đầu tư đồng thời góp phần thúc đẩy ngành sản xuất khác từ công nghiệp, xây dựng, nông nghiệp đến thương mại, dịch vụ Sự phát triển ngành điện kéo theo phát triển ngành sản xuất thiết bị điện năng, đồ điện dân dụng Ngoài doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nước có nhiều doanh nghiệp nước sản xuất kinh doanh Việt Nam Các doanh nghiệp sản xuất nước cần biết tận dụng hội để phát triển, đồng thời doanh nghiệp phải biết bảo vệ tìm kế hoạch riêng để tồn phát triển trước xâm nhập ngày nhiều doanh nghiệp nước Doanh nghiệp đáp ứng đòi hỏi người tiêu dùng doanh nghiệp khẳng định vị trí phát triển Nắm bắt nhu cầu thị trường cần thiết cho mục tiêu phát triển, kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp Nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn việc tiếp cận với nhu cầu thị trường, cơng tác phân tích nhu cầu theo xu hướng người tiêu dùng, khả tiêu thụ sản phẩm chưa tốt, chưa đưa sách mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm hiệu dẫn tới phát triển chậm chạp, chí thua lỗ sản xuất kinh doanh Vì vậy, nghiên cứu thị trường cơng việc quan trọng công ty cần phải làm Với mục đích thu thập thông tin, xử lý thông tin thị trường nhằm xác định khả tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp từ đề sách kinh doanh thích hợp nhằm nâng cao khả thích ứng với thị trường luôn biến động Công ty Cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện tư vấn xây dựng Đông Anh công ty chuyên sản xuất cung cấp thiết bị điện dân dụng Đến với năm hoạt động kinh doanh công ty có thành cơng bước đầu sản xuất kinh doanh thiết bị điện dân dụng Trong tổng doanh thu từ mặt hàng mà công ty ix sản xuất kinh doanh mang lại doanh thu mặt hàng thiết bị điện dân dụng chiếm tỷ trọng cao Tuy nhiên, vài năm trở lại sản phẩm điện cơng ty phải cạnh tranh thị trường phát triển mạnh với sản phẩm công ty Trang Vàng công ty sản xuất kinh doanh thiết bị điện dân dụng địa bàn Hà Nội Người tiêu dùng có nhiều lựa chọn ngày có nhiều cơng ty sản xuất kinh doanh lĩnh vực Điều làm cho thị phần công ty giảm mạnh số lượng khách hàng công ty chuyển sang tiêu dùng sản phẩm cơng ty khác Từ đó, cho thấy cơng tác phân tích nghiên cứu cầu cơng ty chưa tốt, sách nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm chưa hiệu làm cho kết hoạt động kinh doanh công ty xuống Trong thời gian tới, công ty phải đối phó với cạnh tranh gay gắt hơn, khơng sản phẩm nước mà sản phẩm nước mà đất nước mở cửa hội nhập với giới khu vực Công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện tư vấn xây dựng Đông Anh thành lập năm, công ty muốn mở rộng thị trường phát triển cần trọng xây dựng chiến lược kinh doanh nhằm nắm bắt nhu cầu khách hàng, tìm kiếm nhiều khách hàng mới, tiềm Mở rộng thị trường có vai trò quan trọng phát triển cơng ty, thúc đẩy nhanh trình sản xuất, tiêu thụ sản phẩm tăng lợi nhuận cho cơng ty Vì vậy, việc nghiên cứu đề tài: “Phân tích cầu số giải pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm điện dân dụng cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện tư vấn xây dựng Đông Anh thị trường Hà Nội đến năm 2020” vô quan trọng cần thiết Tổng quan cơng trình nghiên cứu Chúng ta thấy việc nghiên cứu phân tích cầu việc quan trọng kinh tế, đặc biệt với cơng ty kinh doanh Nó giúp cho doanh nghiệp có chiến lược cơng tác phân tích cầu thời gian tới, biết nhu cầu đưa biện pháp nhằm thúc đẩy tiêu dùng tăng doanh thu cho công ty Do đó, cơng ty cần có giải pháp phù hợp để cải thiện cầu hàng hóa doanh thu bán hàng Theo nghiên cứu, tham khảo tìm kiếm thơng tin đề tài nghiên cứu có liên quan, phát số ưu điểm hạn chế từ cơng trình nghiên cứu trước Sau số cơng trình nghiên cứu tiêu biểu tác giả: Nguyễn Thị Dung (2015) tìm hiểu thực trạng tiêu thụ sản phẩm sữa bột công ty TNHH Thái Giang Sơn giai đoạn 2012 – 2014 thị trường Hà Nội đồng thời xem xét phân tích yếu tố tác động đến cầu sản phẩm Phương pháp phân tích sử dụng chủ yếu phân tích qua tài liệu, đồng thời sử dụng phần mềm SPSS phân tích liệu sơ cấp ứng dụng mơ hình kinh tế lượng x phân tích thứ cấp Tuy nhiên giải pháp mà tác giả đưa giải pháp tác giả công ty chưa có thiết thực áp dụng thực trạng kinh tế Đề tài tác giả Nguyễn Thị Đào (2010) phân tích dự báo cầu sản phẩm áo sơ mi nam địa bàn Hà Nội thu thập số liệu giá bán áo sơ mi nam, thu nhập người dân dân số Hà Nội ảnh hưởng đến cầu sản phẩm áo sơ mi nam sử dụng mơ hình kinh tế lượng để phân tích xử lý số liệu tác giả chưa nhân tố nhân tố ảnh hưởng lớn đến cầu sản phẩm việc xử lý số liệu hạn chế, số liệu sử dụng số liệu thứ cấp Đinh Thị Hiền (2011) sử dụng nguồn số liệu thứ cấp, kết báo cáo hoạt động kinh doanh công ty, phương pháp điều tra phiếu khảo sát tham khảo ý kiến khách hàng phân tích chuyên sâu Với đề tài này, tác giả khái quát tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty giai đoạn 2008 – 2010, đưa số giải pháp cụ thể nhằm tăng doanh thu cho doanh nghiệp Các kết tác giả sử dụng hiệu quả, nhiên với việc sử dụng số liệu giai đoạn ngắn Ngũ Đức Sơn (2013) sâu phân tích tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH Giải pháp tư vấn Cơng nghệ Hồng Mai giai đoạn 2009 – 2012 Bên cạnh nghiên cứu cầu yếu tố ảnh hưởng đến cầu Chỉ hạn chế, tồn hoạt động phát triển cơng ty từ đưa giải pháp có tính thực tiễn cao việc thúc đẩy mở rộng thi trường tiêu thụ sản phẩm máy tính thiết bị ngoại vi cơng ty Tuy nhiên giải pháp mà tác giả nêu mang tính chung chung chưa thật chặt chẽ với thực trạng mà công ty gặp phải Đề tài nghiên cứu tình hình phát triển thị trường tiêu thụ cơng ty khu vực phía Bắc từ năm 2005 – 2007 thông qua số liệu thống kê với sử dụng phương pháp thống kê, phân tích, so sánh Tuy nhiên, số liệu thu dừng lại số liệu thứ cấp, chưa có số liệu sơ cấp thu thập qua bảng hỏi, phiếu điều tra, khảo sát Nguyễn Kim Mạnh (2008) sâu vào phân tích tình hình kinh doanh cơng ty giai đoạn 2005 – 2007 Bên cạnh đó, nghiên cứu cầu sản phẩm dệt may công ty, đưa dự báo cầu sản phẩm tới năm 2010 Tuy nhiên, số liệu thu thập dừng lại số liệu sơ cấp thu thập qua phiếu điều tra, khảo sát người tiêu dùng Ngoài đề tài nước tác giả tìm hiểu số đề tài nước liên quan đến đề tài nghiên cứu “Forecasting of wheat production in Bangladesh”, (Md Rezaul Karim, Md Abdul Awal and M Akter, 2010) Để phân tích dự báo cầu sản lượng lúa mỳ Bangladesh, tác giả sử dụng nguồn số liệu thu thập từ Cục thống kê Bangladesh lựa chọn mẫu điều tra hành vi biến thay đổi theo thời gian mơ hình tăng trưởng khu vực sản xuất huyện Dinajpur, Rajshahi xi Giá có ảnh hưởng lớn đến khả tiêu thụ sản phẩm công ty năm vừa qua Trong giai đoạn 2013-2016, công ty đưa mức giá cao so với đối thủ cạnh tranh để nhằm nâng cao doanh thu Tuy nhiên, việc áp dụng sách chưa thực mang lại hiệu doanh thu cơng ty giảm mạnh qua năm Khi công ty thực sách điều chỉnh giá nguồn vốn công ty không đủ để bù đắp khoản chi phí khác Vì vậy, cơng ty cố gắng giảm thiếu chi phí quản lý doanh nghiệp, chi phí bán hàng chi phí khác để giảm giá thành sản phẩm, thu hút khách hàng đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu 2.4.1 Thành công mà công ty đạt việc mở rộng thị trường sản phẩm điện dân dụng thị trường Hà Nội giai đoạn 2013-2016 Cơng tác nghiên cứu, phân tích cầu sản phẩm đồ điện dân dụng công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện tư vấn xây dựng Đông Anh 2013 – 2016 đạt số thành công như: Một là, cơng tác phân tích cầu, cơng ty đánh giá yếu tố tác động, ảnh hưởng trực tiếp đến cầu sản phẩm đồ điện dân dụng công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện tư vấn xây dựng Đông Anh giá sản phẩm, thu nhập người dân, dân số, chất lượng sản phẩm, mức độ đầu tư cho quảng bá sản phẩm Hai là, từ kết ước lượng hàm cầu giúp công ty hiểu rõ ước lượng mức độ ảnh hưởng nhân tố tới cầu, khẳng định vai trò quan trọng cơng tác phân tích, ước lượng cầu, giải pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm để đưa định hướng kinh doanh thời gian tới Ba là, qua cơng tác phân tích cầu cơng ty đánh giá nhân tố sách kinh doanh, sách Chính phủ, luật thuế Nhà nước ban hành… có ảnh hưởng khơng nhỏ đến cầu sản phẩm gạch ốp công ty Bốn là, thông qua phiếu điều tra khách hàng cơng ty biết yếu tố mà khách hàng quan tâm mua hàng, đánh giá khách hàng sản phẩm cơng ty Từ đó, cơng ty cần đưa giải pháp định hướng sản phẩm, hình thức bán hàng thời gian tới Năm là, từ kết nghiên cứu điều tra cho thấy, đồ điện dân dụng mặt hàng thiết yếu, quan trọng nhu cầu trang trí nhà cửa, nội thất, khách hàng quan tâm nhiều đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ vận chuyển, dịch vụ bảo hành, mẫu mã Từ đó, cơng ty có sách phát triển thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm 2.4.2 Hạn chế tồn Bên cạnh thành cơng đạt được, cơng ty gặp phải nhiều hạn chế công tác nghiên cứu thị trường nhiều khiếm khuyết cơng việc điều tra sơ 35 sài, mang tính hình thức Phương pháp điều tra mức đơn giản, sử dụng phần mềm tin học xác định vài yếu tố tác động trực tiếp, chưa áp dụng thêm phương pháp toán học Công ty chưa trọng công tác quảng bá sản phẩm phương tiện thông tin đại chúng nên chưa thực mang lại hiệu hoạt động quảng cáo công ty trọng Hầu hết, công ty sử dụng phương pháp thủ công, truyền thống: giới thiệu sản phẩm trực tiếp tới người tiêu dùng thông qua đội ngũ nhân viên kinh doanh Chi phí dành cho quảng bá hạn hẹp Ngồi ra, cơng ty chưa có phận nghiên cứu thông tin đối thủ cạnh tranh, chưa đưa nhiều sách khuyến mại cho khách hàng, kết hoạt động kinh doanh chưa tốt 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế  Cơng tác phân tích cầu chưa quan tâm mực Mặc dù có hoạt động nghiên cứu, phân tích cầu dường cơng ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện tư vấn xây dựng Đơng Anh chưa nhìn nhận cách đắn vai trò tầm quan trọng cơng tác phân tích cầu hoạt động thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm thị trường Cơng ty tiến hành nghiên cứu, phân tích cầu số khía cạnh chưa nghiên cứu cách đầy đủ nên nhiều không nắm bắt đầy đủ thông tin nhu cầu thị trường, nhu cầu khách hàng nên bỏ lỡ nhiều hội Chính đưa sách, giải pháp thúc mở rộng thị trường tiêu thụ chưa phù hợp, tốn mà hiệu chưa cao  Thiếu kinh nghiệm Là doanh nghiệp trẻ nói kinh nghiệm cơng ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện tư vấn xây dưng Đơng Anh thiếu nhiều Chính thiếu kinh nghiệm nên cơng ty chưa nhìn nhận cách xác vai trò phân tích cầu Thiếu kinh nghiệm nên thực công tác này, cơng ty gặp phải nhiều sai sót như: nghiên cứu chưa đầy đủ nhân tố ảnh hưởng đến cầu thị trường, mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hoạt động thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm thị trường công ty Thiếu kinh nghiệm nên công ty chưa nhận thức tầm quan trọng sách quảng bá sản phẩm doanh nghiệp giai đoạn Do vậy, sách, giải pháp thúc đẩy mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp đưa áp dụng không hiệu  Tiềm lực tài 36 Cơng ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện tư vấn xây dựng Đơng Anh có nguồn vốn ban đầu tỷ đồng Sau năm hoạt động nguồn vốn cơng ty gồm vốn chủ sở hữu, nợ dài hạn nợ ngắn hạn Tuy nhiên, nợ dài hạn nợ ngắn hạn chiếm tỷ trọng nhỏ công ty chủ yếu sử dụng nguồn vốn chủ để hoạt động Việc sử dụng nguồn vốn chủ chủ yếu làm hạn chế khả mở rộng sản xuất, kinh doanh Cơng ty khơng có điều kiện để quảng cáo sản phẩm sóng truyền hình, báo, tạp chí…Bên cạnh nguồn tài nhỏ nên mẫu mã sản phẩm công ty chưa đa dạng, hạn chế  Sự cạnh tranh Đối với công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện tư vấn xây dựng Đông Anh, cạnh tranh gay gắt thị trường có ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất, kinh doanh công ty Với nguồn vốn hạn hẹp, hạn chế mẫu mã sản phẩm, kinh nghiệm việc đưa sách cạnh tranh nhằm thu hút khách hàng, đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm vơ khó khăn cơng ty Một số cơng ty có quy mơ vốn lớn, thành lập hoạt động sản xuất kinh doanh 10 năm tổng công ty thiết bị điện Đông Anh EEMC, công ty Trang Vàng…là đối thủ cạnh tranh lớn có ảnh hưởng mạnh đến hoạt đơng sản xuất, kinh doanh công ty 37 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM ĐIỆN DÂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY LẮP HỆ THỐNG ĐIỆN VÀ TƯ VẤN XÂY DỰNG ĐÔNG ANH TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2020 3.1 Mục tiêu phương hướng công ty Cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện tư vấn xây dựng Đông Anh địa bàn Hà Nội đến năm 2020 3.1.1 Mục tiêu phát triển công ty Mục tiêu công ty không ngừng nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh, đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, thu hút khách hàng nhằm tăng doanh thu cho công ty đồng thời tạo nên thị trường chuyên nghiệp thời buổi hội nhập Góp phần thay đổi hình ảnh cơng ty mắt người tiêu dùng, giúp đất nước phát triển kinh tế xã hội Sản phẩm đồ điện dân dụng mặt hàng kinh doanh chủ lực công ty Với kết kinh doanh công ty năm vừa qua với tăng trưởng kinh tế đất nước, công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện tư vấn xây dựng Đông Anh đặt mục tiêu cụ thể cho hoạt động kinh doanh giai đoạn 2017 – 2020 đạt tốc độ tăng trưởng doanh thu khoảng 30 - 40% năm Ngồi ra, cơng ty đặt mục tiêu mở rộng thị trường để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Đến năm 2020, công ty mong muốn sản phẩm đồ điện dân dụng phân phối toàn diện địa bàn quận Nam Từ Liêm số quận lân cận 3.1.2 Phương hướng thực mục tiêu Dựa phân tích đánh giá thị trường cơng ty nhận định nhu cầu mặt hàng đồ điện dân dụng năm tiếp tục tăng, nhiên tốc độ tăng chậm lại cạnh tranh gắt thị trường Chính cơng ty xác định muốn tồn phát triển cần phải cố gắng nỗ lực nhiều, tìm biện pháp để nâng cao khả cạnh tranh để từ nâng cao uy tín, hình ảnh thương hiệu nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Từ cơng ty đưa phương hướng cụ thể thời gian tới sau: Một là, xây dựng công ty ngày lớn mạnh, mở rộng quy mô sản xuất, phấn đấu trở thành doanh nghiệp uy tín, thương hiệu phát triển thị trường cạnh tranh nước Hai là, mở rộng mạng lưới phân phối bán hàng, tìm kiếm khách hàng mới, tiềm năng, đặc biệt khách hàng cửa hàng/đại lý bán buôn, bán lẻ Bên cạnh tích cực đa dạng hóa hình thức bán hàng hình thức tốn 38 Ba là, phát triển toàn diện danh mục sản phẩm, công ty kinh doanh nhiều sản phẩm, phấn đấu thời gian tới có sản phẩm chủ chốt chiếm phần lớn doan thu, đồng thời đa dạng hóa mẫu mã loại sản phẩm Bốn là, nâng cao lực tài khả cạnh tranh nhằm khai thác tốt nhu cầu thị trường; đồng thời cần có chiến lược marketing, quảng bá sản phẩm để nâng cao khả cạnh tranh công ty trước đối thủ cạnh tranh Năm là, thực tốt vai trò nghĩa vụ quyền địa phương Nhà nước Trên sở nhận định tình hình phát triển thị trường thành tự phát triển kinh doanh cơng ty đạt được, cơng ty ln tìm cho phương hướng phát triển kinh doanh lâu dài, mở rộng thị trường thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, đa dạng ngành nghề Công ty kêu gọi phát triển tồn diện, huy động nguồn lực sẵn có, tăng cường khả tiếp thị quảng cáo, mở rộng thêm mạng lưới phân phối, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên 3.2 Một số giải pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm điện dân dụng công ty đến năm 2020 Dựa vào đặc điểm tình hình chung nét đặc trưng riêng công ty Sau q trình phân tích nghiên cứu hoạt động cơng ty cơng tác phân tích cầu thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, sở kết đạt tồn cần phải khắc phục, tác giả có kiến nghị với cơng ty số phương hướng giải pháp góp phần thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm công ty sau: 3.2.1 Phân tích thơng tin thị trường Sản xuất kinh doanh gắn với thị trường, thị trường rộng lớn khả tiêu thụ sản phẩm lớn Do việc phân tích thơng tin thị trường công ty việc cần thiết Việc khai thác sâu thị trường mà công ty hoạt động kinh doanh thị trường công ty muốn mở rộng thời gian tới vô quan trọng - Công ty phải quan tâm sát tới biến động thị trường đối thủ cạnh tranh để có kế hoạch triển khai phân phối, tiêu thụ sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu thị trường - Gia tăng số lượng đơn vị phân phối, đồng thời tăng cường biện pháp quản lý, giám sát chặt chẽ hoạt động đại lý để kiểm sốt đảm bảo giá cung cấp cho khách hàng phù hợp - Hướng đến thị trường cửa, đại lý bán lẻ người tiêu dùng nhỏ lẻ Với khách hàng đối tượng cần có mức giá ưu đãi lấy hàng với số lượng lớn 39 Với kết kinh doanh cơng ty năm vừa qua công ty cần đầu tư nhiều vào công tác phân tích thị trường Đặc biệt, thị trường tiêu thụ sản phẩm có đối thủ cạnh tranh mức đối thủ cạnh tranh đưa để có sách phù hợp với thị trường mà không làm giảm sản lượng tiêu thụ cơng ty Bên cạnh đó, cơng ty cần mở rộng thị trường phân phối sản phẩm đến siêu thị điện máy hay đại lý bán lẻ, chợ Lập tranh bán hàng online để khách hàng dễ dàng thuận tiện việc mua sắm sản phẩm 3.2.2 Tăng cường công tác phân tích cầu Thị trường có tính chất định đến lượng tiêu thụ doanh thu doanh nghiệp, cơng tác nghiên cứu thị trường phân tích cầu cơng việc quan trọng Từ việc nắm bắt yêu cầu thị trường kết hợp với lực mình, doanh nghiệp có sách, kế hoạch, chiến lược kinh doanh phù hợp tình hình thực tế nhằm nâng cao hiệu kinh doanh giảm thiểu rủi ro Để hoàn thiện cơng tác phân tích nghiên cứu cầu, doanh nghiệp cần đưa giải pháp đẩy mạnh hoạt động điều tra thị trường: - Công ty cần thường xuyên tổ chức điều tra khảo sát, lấy ý kiến trực tiếp người tiêu dùng Nắm bắt nhu cầu người tiêu dùng theo thời điểm khác để đưa phân tích giải pháp thúc đẩy cầu tiêu thụ sản phẩm - Công ty cần phải nâng cao chất lượng thu thập, phân tích xử lý thơng tin để từ giúp cơng ty đưa định đắn, quy cách phù hợp với quy luật phát triển bước xác đáng; cơng ty cần có đầy đủ thông tin cần thiết tổng hợp tin cậy nước, tất vấn đề liên quan - Sử dụng phần mềm cơng nghệ vào phân tích cầu: sử dụng phần mềm SPSS để tổng hợp phiếu điều tra Ngoài tiến hành điều tra ý kiến khách hàng sản phẩm đồ điện dân dụng cần mở rộng phạm vi điều tra khách hàng: không nghiên cứu khách hàng mua sản phẩm công ty, mà nghiên cứu khách hàng chưa mua, chưa biết đến sản phẩm doanh nghiệp Từ có nhìn tổng quan ưu nhược điểm sản phẩm, tìm nhu cầu thực thị trường 3.2.3 Xây dựng lại sách quảng cáo giới thiệu sản phẩm Hoạt động quảng bá sản phẩm có ý nghĩa quan trọng việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, mở rộng thị trường tiêu thụ Nhờ phương tiện quảng cáo, thị trường biết, tin tưởng sử dụng sản phẩm công ty Vì cơng ty muốn mở rộng thị trường để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm việc cần làm giới thiệu sản phẩm để khách hàng biết đến, để khách hàng tin tưởng sử dụng sản phẩm Mặc dù nhận thức vai trò quảng cáo việc marketing, quảng cáo sản phẩm cơng 40 ty đến thị trường gặp nhiều khó khăn, chủ yếu quảng bá trực tiếp qua nhân viên bán hàng, chưa có hình thức quảng bà tivi, trang bán hàng riêng mạng internet, báo chí,… hay hình thức quảng bá chun nghiệp khác Công ty cần tổ chức lại hoạt động marketing sản phẩm, tuyên truyền quảng bá sản phẩm để người tiêu dùng biết đến thông qua hoạt động từ thiện, tài trợ tham gia chương trình hội chợ người tiêu dùng Đồng thời, công ty nên mở website riêng, tạo kênh quảng cáo sản phẩm cho người tiêu dùng, mạng internet phát triển mạnh mẽ, hình thức quảng cáo hiệu mà tiết kiệm nhiều chi phí 3.2.4 Đa dạng hóa sản phẩm chủ lực Cơng ty kinh doanh nhiều sản phẩm đồ điện dân dụng, từ sản phẩm mang lại nguồn doanh thu lớn sản phẩm chiếm phần doanh thu nhỏ Tuy nhiên, mẫu mã sản phẩm công ty chưa đa dạng Các loại sản phẩm chủ lực cơng ty gồm có loại bóng đèn, loại máy móc, thiết bị điện…Trong đó, bóng đèn chiếm số lượng lớn mang lại nguồn doanh thu lớn cho công ty Công ty cần đa dạng hóa loại bóng đèn hơn, với loại bóng đèn mà cơng ty có như: bóng đèn led, xoắn ốc bóng đèn compact cơng ty cần nhập thêm số loại bóng đèn tích điện Smartcharge, bóng đèn cao áp Mercury, bóng halogen…Nếu sản phẩm chủ lực công ty phát triển mạnh kéo theo phát triển sản phẩm khác Vì vậy, đa dạng hóa sản phẩm chủ lực giải pháp công ty cần trọng đầu tư để thu hút người tiêu dùng thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm 3.2.5 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nguồn nhân lực nhân tố chủ yếu tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp Đối với công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện tư vấn xây dựng Đơng Anh nguồn nhân lực bao gồm người lãnh đạo đứng đầu điều hành cơng ty, bên phòng ban bao gồm trưởng phòng nhân viên, ngồi có nhân viên làm kho sản xuất Muốn doanh nghiệp tồn phát triển bền vững may tổ chức cần làm việc hiệu quả, xuyên suốt từ xuống - Đối với người lãnh đạo: Cần nâng cao lực quản lý, điều hành công ty Với nhà lãnh đạo có lực ln đưa định đắn, hướng công ty theo đường dẫn đến thành công - Đội ngũ nhân viên: Nhân viên công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện tư vấn xây dựng Đơng Anh gồm có nhân viên phòng kế tốn, phòng kinh doanh, phòng hành chính, phòng kế hoạch tư vấn Mỗi phòng có chức nhiệm vụ khác Phòng kinh doanh bao gồm đội ngũ nhân viên tư vấn chăm sóc khách 41 hàng Với đội ngũ nhân viên làm công việc tư vấn bán hàng chưa người tiêu dùng đánh giá cao, công ty cần mở lớp đào tạo chuyên sâu kỹ bán hàng Vì khách hàng mua sản phẩm công ty chủ yếu nhân viên tư vấn trực tiếp Vì vậy, nhân viên tư vấn bán hàng giữ vai trò quan trọng Ngồi ra, cơng ty cần mở rộng thêm phòng marketing để thiết kế trang quảng cáo xây dựng chiến lược quảng bá sản phẩm cho công ty 3.2.5 Nghiên cứu, phân tích tốt hoạt động đối thủ cạnh tranh Bộ phận cơng tác phân tích cầu thị trường sản phẩm đồ điện dân dụng cơng ty phải thường xun nghiên cứu, tìm hiểu đối thủ cạnh tranh Các thông tin thu thập bao gồm sách sản phẩm, sách giá, sách sau bán,… Tuy nhiên, muốn thu thập thông tin giá cả, chủng loại dưa vào đánh giá khách hàng sản phẩm đối thủ cạnh tranh khảo sát thị trường Căn vào kết phân tích đưa sách giải pháp cụ thể cho cơng ty năm tới Hiện nay, thị trường có nhiều doanh nghiệp kinh doanh hình thức tương tự với công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện tư vấn xây dựng Đông Anh, việc mở rộng thụ trường nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm gặp nhiều khó khăn Đặc biệt công ty hàng đầu sản phẩm gạch ốp lát tổng công ty thiết bị điện Đông Anh EEMC, công ty thiết bị điện Trang Vàng… đối thủ cạnh tranh lớn công ty Những công ty hoạt đông lâu năm thị trường với nhiều kinh nghiệm, nhiều khách hàng tiềm Vì vậy, cơng ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện tư vấn xây dựng Đông Anh nghiên cứu, phân tích tốt hoạt động đối thủ cạnh tranh để rút kinh nghiệm cho công ty đưa chiến lược kinh doanh nhằm thu hút khách hàng, khẳng định vị 3.3 Kiến nghị với Nhà nước quan hữu quan Về phía Nhà nước - Nhà nước nhanh chóng hồn thiện văn sách pháp luật có liên quan đến ngành điện nhằm tạo mơi trường tốt cho doanh nghiệp khôi phục sản xuất kinh doanh Đồng thời hồn thiện sách quản lý thị trường nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp cung cấp sản phẩm điện dân dụng, tránh tình trạng chồng chéo văn bản, sách để dễ dàng cho doanh nghiệp thực thi, tạo môi trường thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động phát triển - Nhà nước cần có sách để quản lý tốt nguồn hàng lưu thơng nước Tạo điều kiện thuận lợi để cung cấp nguồn vốn cho doanh nghiệp hoạt động Bên cạnh đó, nhà nước tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp hoạt động 42 Về phía quan Tư pháp, Công thương, Kế hoạch đầu tư - Triển khai tốt, nhanh, kịp thời sách Chính phủ nhằm tạo mơi trường pháp lý cho doanh nghiệp hoạt động - Ngành thương mại cần thực tốt sách thương mại Nhà nước, tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp hoạt động ngành - Tổ chức chương trình liên kết, giao lưu học hỏi doanh nghiệp ngành kinh nghiệm làm việc, quản lý trình đất nước hội nhập kinh tế giới - Khuyến khích doanh nghiệp thực cơng tác phân tích đưa giải pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm để nắm bắt xác nhu cầu thị trường yếu tố ảnh hưởng tới nhu cầu người dân với sản phẩm doanh nghiệp 3.4 Những vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu Xuất phát từ vấn đề tồn q trình nghiên cứu, phân tích cầu mặt hàng đồ điện dân dụng công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện tư vấn xây dựng Đông Anh, khóa luận đề xuất số giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm địa bàn Hà Nội Tuy nhiên, hạn chế lực, thời gian, tài chính, nên tác giả tập trung vào phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ mặt hàng đồ điện dân dụng thị trường Hà Nội giai đoạn 2013 – 2016 công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện tư vấn xây dựng Đông Anh, chưa vào đánh giá hoạt động đối thủ cạnh tranh mà dừng lại việc phân tích số liệu thứ cấp sơ cấp thu Đồng thời thay đổi yếu tố liên quan đến cầu ln ln thay đổi, cơng ty phải tập trung vào việc theo dõi thị trường thu thập thông tin thay đổi đổi thủ cạnh tranh thu nhập, dân số Hà Nội Vì vậy, số vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu: - Lợi nhuận công ty giảm chi phí cao, tốc độ tăng chi phí cao tốc độ tăng doanh thu Do đó, cần nghiên cứu mối quan hệ chi phí lợi nhuận cơng ty, đưa biện pháp nhằm giảm chi phí tăng doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp - Đi sâu nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến cầu sản phẩm, tập trung tìm hiểu sâu rộng đối thủ cạnh tranh; năm tới cần có đề tài khác phân tích cầu cho công ty thời gian dài 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO Phan Thế Công (2014), Kinh tế vi mô, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội David begg (2007), Kinh tế học, Nhà xuất Thống Kê, Hà Nội Vũ Kim Dũng (2003), Giáo trình Kinh tế quản lý, Nhà xuất Thống Kê, Hà Nội Nguyễn Thị Dung (2015), “Phân tích cầu số giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm sữa bột công ty TNHH Thái Giang Sơn địa bàn miền Bắc đến năm 2020”, Khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Thương Mại Nguyễn Thị Đào (2010) “Phân tích dự báo cầu sản phẩm áo sơ mi nam địa bàn Hà Nội”, Khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Thương Mại Đinh Thị Hiền (2011) “Phân tích dự báo cầu mặt hàng trạm trộn bê tông công ty Cổ phần phát triển công nghệ T.A.T Việt Nam thị trường miền Bắc đến năm 2015”, Khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Thương Mại Nguyễn Kim Mạnh (2008) “Phân tích cầu số giải pháp phát triển ngành hàng dệt may thị trường HN công ty TNHH Khăn Việt”, Khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Thương Mại Ngũ Đức Sơn (2013) “Phân tích cầu số biện pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm máy tính thiết bị ngoại vi công ty TNHH Giải pháp tư vấn Cơng nghệ Hồng Mai địa bàn Hà Nội tới năm 2015”, Khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Thương Mại “Forecasting of wheat production in Bangladesh”, (Md Rezaul Karim, Md Abdul Awal and M Akter, 2010) 10 Phòng kế tốn – tài chính, Báo kết kinh doanh công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện tư vấn xây dựng Đông Anh 11 Phòng Kinh doanh, Sản lượng tiêu thụ mặt hàng bóng đèn led cơng ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện tư vấn xây dựng Đông Anh qua năm 2013, 2014, 2015, 2016 PHỤ LỤC Phụ lục 1: PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG MSP: Phiếu điều tra ý kiến khách hàng mặt hàng đồ điện dân dụng công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện tư vấn xây dựng Đông Anh, có trụ sở Tổ dân phố Chợ, Phường Đại Mỗ, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội Chào q khách! Nhằm mục đích tìm hiểu, phân tích cầu biện pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm đồ điện dân dụng thị trường Hà Nội, công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện tư vấn xây dựng Đông Anh đặt quận Nam Từ Liêm, Hà Nội tổ chức điều tra ý kiến khách hàng sản phẩm công ty Rất mong quý vị hợp tác trả lời câu hỏi sau đây! Cam kết sử dụng thơng tin vào mục đích nghiên cứu, khơng công bố thông tin cá nhân người trả lời A-THÔNG TIN CHUNG KHÁCH HÀNG Họ tên: SĐT: Địa chỉ: a Nam Từ Liêm b Cầu Giấy c Thanh Xuân d Đống Đa e Tây Hồ f Hoàng Mai g Hồn Kiếm h Hai Bà Trưng i Ba Đình j Hà Đông k Bắc Từ Liêm l Long Biên Nghề nghiệp: a Công chức Nhà nước b Nhân viên văn phòng c Chủ doanh nghiệp d Kiến trúc sư e Học sinh, sinh viên f Công nhân g Nông dân h Chuyên viên kỹ thuật i Bác sỹ j Nhân viên bán hàng k Khác Thu nhập: a Dưới triệu b – 6triệu c 6– 10triệu d 10– 15 triệu e 15 - 20 triệu f 20 triệu Giới tính: a Nam b Nữ Năm sinh: B-Ý KIẾN KHẢO SÁT CỦA KHÁCH HÀNG Khi có nhu cầu mua sản phẩm đồ điện dân dụng, ông/bà nghĩ đến việc mua đâu? a Siêu thị điện máy b Chợ d Đại lý bán lẻ e Nhà phân phối f Mua trang bán hàng online Nguồn thông tin tham khảo ông/bà mua hàng gì? a Lên mạng đọc để tìm hiểu loại sản phẩm địa điểm mua b Bạn bè, người quen giới thiệu c Đến cửa hàng nhân viên cửa hàng giới thiệu d Khác (vui lòng ghi rõ) Khi mua sản phẩm nhân tố sau có tầm quan trọng đến định mua hàng ông/bà nào? (theo thứ tự tăng dần từ quan trọng đến quan trọng nhất) STT Yếu tố Giá sản phẩm Chất lượng sản phẩm Mẫu mã sản phẩm Thời gian bảo hành Công dụng chức Dịch vụ lắp đặt sửa chữa Tư vấn người bán hàng Ơng/bà biết đến cơng ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện tư vấn xây dựng Đông Anh chưa? a Đã biết b Chưa biết Nếu biết ơng/bà biết đến cơng ty từ đâu? a Nhìn thấy cơng ty mua hàng b Tìm hiểu qua internet b Bạn bè, người quen giới thiệu c Phương tiện khác (vui lòng ghi rõ) Ơng/bà mua sản phẩm cơng ty chưa? a Rồi b Chưa Nếu chưa sao? a Giá khơng hợp lý b Chất lượng không tốt d Mẫu mã không đa dạng f Dịch vụ lắp đặt sửa chữa không tốt d Thời gian bảo hành ngắn e Tư vấn người bán hàng khơng tốt Ý kiến khác (vui lòng nêu rõ) Nếu mua sản phẩm công ty, ông/bà đánh sản phẩm đồ điện dân dụng dịch vụ công ty cung cấp? (5 Rất tốt, Tốt, Bình thường, Khơng tốt, Rất không tốt) STT Yếu tố Giá sản phẩm Chất lượng sản phẩm Mẫu mã sản phẩm Thời gian bảo hành Công dụng chức Dịch vụ lắp đặt sửa chữa Dịch vụ tư vấn chăm sóc khách hàng Nếu ơng/bà có nhu cầu mua sản phẩm điện dân dụng tiếp có mua cơng ty hay khơng? Có mua vì: a Giá hợp lý b Chất lượng tốt c Mẫu mã sản phẩm đa dạng d Thời gian bảo hành dài hàng tốt Ý kiến khác (vui lòng nêu rõ) Khơng mua vì: a Giá đắt công ty khác c Mẫu mã sản phẩm không đa dạng f Dịch vụ lắp đặt sữa chữa chưa tốt hàng chưa tốt f Dịch vụ lắp đặt, sửa chữa tốt g Dịch vụ tư vấn chăm sóc khách b Chất lượng hàng hóa chưa tốt e Thời gian bảo hành không lâu g Dịch vụ tư vấn chăm sóc khách XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN !!! Phụ lục 2: Sản lượng tiêu thụ mặt hàng bóng đèn led 20W công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện tư vấn xây dựng Đông Anh địa bàn Hà Nội giai đoạn 2013 – 2016 Năm 2013 2014 2015 2016 Quý I II III IV I II III IV I II III IV I Q (Cái) 440 408 442 403 378 330 350 305 212 298 264 245 298 P (Nghìn đồng) 230 230 232 235 238 240 242 245 245 247 247 249 249 Pr (Nghìn đồng) 230 230 233 235 238 241 245 247 247 249 249 250 252 N (Nghìn người) 6785 6812 6850 6977 6982 7015 7048 7095 7107 7134 7190 7216 7254 II III IV 308 342 387 251 253 253 254 256 258 7298 7341 7385 Nguồn: Phòng kế tốn - Tài Phụ lục Độ co dãn cầu theo giá, cầu theo giá chéo cầu theo dân số mặt hàng bóng đèn led 20W công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện tư vấn xây dựng Đông Anh địa bàn Hà Nội giai đoạn 2013 – 2016 Năm 2013 2014 2015 2016 Quý I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV Độ co dãn cầu theo giá Độ co dãn cầu theo giá chéo Độ co dãn cầu theo dân số = = = 25,3008 27,2851 25,4053 28,2241 30,4750 35,2010 33,4661 38,8799 55,9356 40,1180 45,2847 49,1917 40,4428 39,4440 35,8057 31,6423 13,4881 14,5460 13,6022 15,0466 16,2466 18,8443 18,0624 20,8965 30,0634 21,5605 24,3373 26,3300 21,8203 21,2794 19,3148 17,2022 8,9051 9,6418 8,9497 9,9978 10,6667 12,2760 11,6289 13,4337 19,3595 13,8248 15,7278 17,0088 14,0574 13,6834 12,3957 11,0200 Nguồn: Phòng kế tốn - Tài