Phân tích cầu và một số giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ máy trộn bê tông của công ty cổ phần Đại Tâm Phát đến năm 2020

LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan cơng trình nghiên cứu độc lập riêng tác giả Các số liệu sử dụng khóa luận có nguồn gốc rõ ràng, công bố theo quy định Các kết nghiên cứu khóa luận tác giả tự tìm hiểu, phân tích cách trung thực, khách quan phù hợp với thực tiễn Việt Nam Các kết chưa công bố nghiên cứu khác Sinh viên thực Hà Nguyễn Phương Thảo TÓM LƯỢC i Trong trình hội nhập, kinh tế Việt Nam phải cạnh tranh khốc liệt với thị trường quốc tế Chính điều đó, doanh nghiệp nước diễn cạnh tranh mạnh mẽ để tồn tại, vừa cạnh tranh với nhau, vừa cạnh tranh với doanh nghiệp nước Sự hội nhập dẫn đến đa dạng hóa sản phẩm tiêu dùng, đa dạng hóa lựa chọn khách hàng, nhu cầu khách hàng ngày thay đổi, doanh nghiệp muốn tồn kinh tế khó khăn phải đáp ứng thị hiếu nhu cầu khách hàng Hầu hết doanh nghiệp nghĩ đến việc kích cầu sản phẩm mình, từ q trình phân tích cầu, ước lượng cầu để tìm giải pháp đẩy mạnh thị trường tiêu thụ sản phẩm Qua trình nghiên cứu hoạt động kinh doanh công ty, nhận thấy hoạt động kinh doanh gặp nhiều vướng mắc, tác giả chọn đề tài: “Phân tích cầu số giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ máy trộn bê tông công ty cổ phần Đại Tâm Phát đến năm 2020” Đề tài nghiên cứu, tác giả sâu vào nghiên cứu nội dung cụ thể sau: - Các lý thuyết phân tích cầu, ước lượng cầu - Thực trạng hoạt động cơng ty, phân tích cầu ước lượng cầu sản phẩm máy trộn bê tông công ty - Đưa số giải pháp cho công ty kiến nghị lên quan cấp nhằm đẩy mạnh thị trường tiêu thụ sản phẩm máy trộn bê tông không chỉ ở tỉnh Cao Bằng mà mở rộng sang tỉnh lân cận khác ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tập công ty Cổ phần Đại Tâm Phát, với giúp đỡ nhiệt tình ban lãnh đạo phòng ban lãnh đạo công ty, tiếp xúc với môi trường kinh doanh thực tế công ty, nhận quan tâm anh chị phòng kế tốn – tài cơng ty, em nhận biết quan trọng công tác phân tích cầu nghiên cứu thị trường kinh doanh để có kết kinh doanh tốt Nhận thức tình hình phát triển kinh tế, triển vọng phát triển thị trường máy trộn bê tơng, tính cấp thiết cơng tác phân tích cầu, kết hợp với kiến thức học ở trường đại học Thương Mại, em lựa chọn đề tài nghiên cứu: “Phân tích cầu số giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm máy trộn bê tông công ty cổ phần Đại Tâm Phát đến năm 2020” Việc thực khóa luận gặp khơng khó khăn, nhiên hướng dẫn giúp đỡ nhiệt tình quý công ty, quý thầy cô, giúp đỡ gia đình bạn bè giúp em hồn thành khóa luận Em xin gửi đến quý thầy cô khoa Kinh tế - Luật, đặc biệt thầy cô Bộ môn Kinh tế vi mô lời cảm ơn chân thành Em xin chân thành cảm ơn Ths Nguyễn Thị Lệ, giảng viên môn Kinh tế vi mơ nhiệt tình hướng dẫn giúp đỡ em q trình hồn thành đề tài Đồng thời, em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo phòng ban cơng ty cổ phần Đại Tâm Phát giúp đỡ em trình thực tập nghiên cứu đề tài iii MỤC LỤC .i TÓM LƯỢC i Bảng 2.1: Báo cáo kết kinh doanh năm từ 2011-2016 25 Bảng 2.2: Doanh thu bán hàng theo nhóm mặt hàng cơng ty 26 Biêu đô 2: Doanh thu sản phâm máy trôn bê tông 2011- 2016 26 Bảng 2.3: Sô lương doanh nghiêp đa mua sản phâm Công ty 28 Bảng 2.4: Thu nhâp trung binh doanh nghi êp 28 Bảng 2.5 Hinh thức quảng cáo Công ty .28 Bảng 2.6: Mức đô hài long vê sản phâm Công ty 29 Bảng 2.7: Ly khách hàng không mua sản phâm máy trôn bê tông 30 Bảng 2.8: Điêu khách hàng quan tâm mua sản phâm máy trôn bê tông 30 2.3.Thưc trang têu thu sản phâm qua sô liêu thứ câp 30 Bảng 2.9 Kết ước lương hàm cầu mặt hàng máy trôn bê tông 31 2.4.2.Thành công đa đat đươc 34 2.4.3 Han chế nguyên nhân tôn tai 35 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM MÁY TRỘN BÊ TÔNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẠI TÂM PHÁT ĐẾN NĂM 2020 .37 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MÁY TRỘN BÊ TÔNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẠI TÂM PHÁT ĐẾN NĂM 2020 37 3.1.1.Phương hướng phát triên chung công ty .37 3.1.2 Muc têu kinh doanh sản phâm máy trộn bê tông công ty Cổ phần Đai Tâm Phát 38 3.2.MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM MÁY TRỘN BÊ TÔNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẠI TÂM PHÁT ĐÉN NĂM 2020 38 3.2.1.Hoàn thiện cơng tác phân tích nghiên cứu cầu 38 3.2.2.Đây manh hoat động quảng bá sản phâm 39 3.2.3.Phát triên nâng cao hiệu hệ thông kênh phân phôi 40 3.2.4.Phân tích tơt hành động đôi thủ canh tranh, chiếm lĩnh thị trường .40 3.2.5.Nâng cao chât lương phuc vu chăm sóc khách hàng, cung ứng đủ cầu thị trường 41 iv 3.2.6.Nâng cao uy tín thương hiệu doanh nghiệp 41 3.3.MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI CƠ QUAN NHÀ NƯỚC 41 3.3.1.Nâng cao hiệu lưc quản ly nhà nước 41 3.3.2.Tao môi trường canh tranh công bằng, lành manh .42 3.4.NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA CẦN TIẾP TỤC NGHIÊN CỨU 42 PHỤ LỤC v DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ .i TÓM LƯỢC i Bảng 2.1: Báo cáo kết kinh doanh năm từ 2011-2016 25 Bảng 2.2: Doanh thu bán hàng theo nhóm mặt hàng cơng ty 26 Biêu đô 2: Doanh thu sản phâm máy trôn bê tông 2011- 2016 26 Bảng 2.3: Sô lương doanh nghiêp đa mua sản phâm Công ty 28 Bảng 2.4: Thu nhâp trung binh doanh nghi êp 28 Bảng 2.5 Hinh thức quảng cáo Công ty .28 Bảng 2.6: Mức đô hài long vê sản phâm Công ty 29 Bảng 2.7: Ly khách hàng không mua sản phâm máy trôn bê tông 30 Bảng 2.8: Điêu khách hàng quan tâm mua sản phâm máy trôn bê tông 30 Bảng 2.9 Kết ước lương hàm cầu mặt hàng máy trôn bê tông 31 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM MÁY TRỘN BÊ TÔNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẠI TÂM PHÁT ĐẾN NĂM 2020 .37 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MÁY TRỘN BÊ TÔNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẠI TÂM PHÁT ĐẾN NĂM 2020 37 3.2.MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM MÁY TRỘN BÊ TÔNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẠI TÂM PHÁT ĐÉN NĂM 2020 38 3.3.MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI CƠ QUAN NHÀ NƯỚC 41 3.4.NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA CẦN TIẾP TỤC NGHIÊN CỨU 42 vi LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết của đề tài Trong kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt nay, doanh nghiệp khơng có sách hợp lý để điều hành hoạt động kinh doanh nguy phá sản tránh khỏi Bên cạnh yếu tố cần thiết để tạo nên nguồn lực doanh nghiệp như: Vốn, nguồn nhân lực, trình độ quản lý doanh nghiệp làm để khẳng định vị trước hàng loạt đối thử cạnh tranh khác Cho dù doanh nghiệp có chiến lược mục tiêu dài hạn ngắn hạn chỉ đảm bảo cuối làm để thu lợi nhuận tối đa Sản phẩm doanh nghiệp dù doanh nghiệp sản xuất hay doanh nghiệp kinh doanh hàng hóa có đích đến tới tay người tiêu dùng Doanh nghiệp phải tự đặt cho câu hỏi: Thị trường ai? Thị trường cần gì? Làm để trì thị trường vốn có phát triển thị trường mới? Duy trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm cho doanh nghiệp trở thành yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp tồn điều kiện cạnh tranh khắc nghiệt Tiêu thụ sản phẩm khâu cuối lại trở nên quan trọng q trình kinh doanh, định tồn phát triển doanh nghiệp Lúc này, tiêu thụ sản phẩm khơng hiểu đơn chỉ việc bán hàng hay trao đổi quyền sở hữu sản phẩm nữa, mà tiêu thụ hiểu trình từ việc nghiên cứu thị trường, tìm kiếm khách hàng… đến hoạt động xúc tiến hỗ trợ bán hàng khác Doanh nghiệp không thực tốt trình nguy đánh thị trường, khách hàng thất bại kinh doanh điều khó tránh khỏi Là cơng ty tư nhân nhỏ, hoạt động lĩnh vực kinh doanh hàng hóa, cơng ty Đại Tâm Phát khơng khỏi vòng vây khắc nghiệt Cơng ty bắt đầu hình thành vào hoạt động từ năm 2011, Công ty tìm cho một vị trí ổn định thị trường xây dựng Trong năm qua, Công ty đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng trở thành nhà phân phối chủ yếu thị trường Cao Bằng Tuy nhiên, bên cạnh thành cơng đó, Cơng ty khơng khó khăn bối cảnh cạnh tranh khốc liệt Đặc biệt, công ty chưa nhận thức tầm quan trọng cơng tác phân tích, nghiên cứu thị trường, chưa có kế hoạch giải pháp phù hợp để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm hiệu quả, chưa linh hoạt việc tiếp cận thị trường mới…Do đó, công ty làm ăn thua lỗ, nợ xấu kéo dài khoảng thời gian Vì vậy, việc nghiên cứu cầu thị trường đưa giải pháp để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm máy trộn bê tông thực cần thiể Công ty Cổ Phần Đại Tâm Phát Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan Chúng ta thấy việc nghiên cứu phân tích cầu việc quan trọng kinh tế, đặc biệt với công ty kinh doanh Do đó, cơng ty cần có giải pháp phù hợp để cải thiện cầu hàng hóa doanh thu bán hàng Trong trình nghiên cứu làm khóa luận, tác giả tham khảo số khóa luận đề tài có liên quan để phục vụ cho q trình làm khóa luận Phạm Thị Cẩm (Đại học Kinh tế quốc dân,2008) với đề tài: “Phân tích dự báo cầu sản phẩm cà phê hòa tan G7 cơng ty cổ phần Trung Nguyên địa bàn Hà Nội đến hết năm 2010” tác giả Đối tượng nghiên cứu cầu sản phẩm cà phê hòa tan công ty cổ phần Trung Nguyên Về phạm vi nghiên cứu, tác giả tập trung nghiên cứu thị trường Hà Nội giai đoạn 2004 – 2007 đưa dự báo nghiên cứu đến năm 2010 Trong tác giả trình bày lý luận cầu, phân tích cầu, luật cầu phương pháp để phân tích dự báo cầu Tác giả sử dụng phiếu điều tra để điều tra nhu cầu tiêu dùng sản phẩm cà phê hòa tan sử dụng mơ hình kinh tế lượng để phân tích, dự báo cầu sản phẩm Cơng ty Tác giả Huỳnh Ất Minh (Trường kinh tế TP Hồ Chí Minh,2015) nghiên cứu sản phẩm máy lọc nước thơng qua đề tài: “Phân tích cầu số giải pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm máy lọc nước công ty cổ phần Karofi Việt Nam thị trường Hồ Chí Minh đến năm 2016” Đối tượng nghiên cứu cầu sản phẩm máy lọc nước hoạt động tiêu thụ sản phẩm máy lọc nước thị trường Hà Nội giai đoạn 2011-2013 Trong bài, tác giả sử dụng phương pháp phân tích cầu qua mơ hình kinh tế lượng, kết hợp số lượng sơ cấp thứ cấp để phân tích sản phẩm máy lọc nước thị trường Hà Nội giai đoạn từ năm 2011-2013 Trong khóa luận, tác giả phân tích rõ thực trạng tiêu thụ sản phẩm nhân tố tác động đến tiêu thụ cà phê, tác giả có phân tích chuyên sâu yếu tố ảnh hưởng tới sản phẩm công ty như: Giá sản phẩm cà phê, thu nhập, dân số người dân,…đã đưa giải pháp dự báo cầu đến năm 2015 Ngồi ra, có đề tài tương tự khác số báo cáo chuyên đề: “Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty dệt may Hà Nội” tác giả Phan Thu Hiền (Đại học Kinh tế - Kỹ thuật công nghiệp Hà Nội,2008) Tác giả vào nghiên cứu tình hình tiêu thụ sản phẩm dệt may Công ty thị trường Hà Nội Về giai đoạn nghiên cứu báo cáo từ năm 2004-2007 Trong tác giả nêu rõ vấn đề nghiên cứu, từ thực trạng nêu hạn chế hoạt động kinh doanh Cơng ty từ đưa giải pháp Tác giả có nghiên cứu, điều tra khách hàng để dự báo cầu Nguyễn Ngọc Lan (Đại học Thương mại,2014) với đề tài: “Phân tích cầu số biện pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm bia Thanh Mai Công ty cổ phần bia Thanh Mai đến năm 2018” Đề tài nghiên cứu sản phẩm bia Thanh Mai thị trường tỉnh Sơn La giai đạon 2011-2013 Đề tài nêu rõ sở lý luận cầu, yếu tố tác động đến cầu lý thuyết, ước lượng cầu Đã giải vấn đề, từ thực trạng nghiên cứu đưa số vấn đề hạn chế Công ty đưa số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác ước lượng, kích cầu mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm bia chai Công ty Nguyễn Thị Nga (Đại học Thương mại,2009) với đề tài: “Phân tích dự báo cầu mặt hàng điện thoại di động thị trường Hà Nội công ty TNHH thương mại dịch vụ Viễn thông Nam đến năm 2015” Tác giả nêu lý luận cầu, ước lượng dự báo cầu; sử dụng phần mềm SPSS để phân tích số liệu sơ cấp mặt hàng điện thoại di động công ty TNHH thương mại dịch vụ Viễn thông Nam Nguyễn Thị Lệ (Đại học Thương Mại,2009) có đề tài nghiên cứu: “Phân tích dự báo cầu mặt hàng sữa công ty TNHH Thương mại FCM địa bàn Hà Nội đến năm 2010” Tác giả nêu khái niệm cầu, phân tích dự báo cầu, vai trò phân tích dự báo doanh nghiệp; sử dụng phần mềm kinh tế lượng để phân tích ước lượng, dự báo Đào Thị Vân Anh (Đại học Thương Mại,2010) nghiên cứu đề tài: “Phân tích dự báo cầu sản phẩm áo sơ mi công ty cổ phần may 10 địa bàn Hà Nội đến năm 2015” Đối tượng nghiên cứu sản phẩm áo sơ mi nam, tác giả có phân tích chun sâu yếu tố ảnh hưởng tới sản phẩm công ty như: Giá sản phẩm áo sơ mi nam, thu nhập, dân số người dân Hà Nội,…đã đưa giải pháp dự báo cầu đến năm 2015 Đinh Thị Hiền (Đại học Thương Mại,2011) với đề tài: “Phân tích dự báo cầu mặt hàng trạm trộn bê tông công ty cổ phần phát triển công nghệ T.A.P Việt Nam ở thị trường miền Bắc đến năm 2015” Tác giả sử dụng nguồn số liệu thứ cấp, kết báo cáo hoạt động kinh doanh công ty, phương pháp điều tra phiếu tham khảo ý kiến khách hàng phân tích chuyên sâu Với đề tài này, tác giả khái quát tình hình tiêu thụ sản phẩm cơng ty giai đoạn 2008 – 2010, đưa số giải pháp cụ thể nhằm tăng doanh thu cho doanh nghiệp Ngoài ra, Nguyễn Thị Hường (Đại học Thương Mại.2009) có báo cáo “Dự báo cầu thị trường sản phẩm vài nội ngoại thất công ty TNHH nội thất Phúc Duy địa bàn Hà Nội năm 2009” Tác giả có nghiên cứu, điều tra khách hàng để dự báo cầu Nguyễn Thị Ngọc (Đại học Thương Mại,2008) với đề tài: “Kích cầu sản phẩm cáp ngầm công ty TNHH thương mại – dịch vụ Viễn Đạt Hà Nội Thực trạng giải pháp” Tác giả chỉ rõ thực trạng cơng ty, thấy nhân tố ảnh hưởng đến cầu sản phẩm giai đoạn 2003 – 2007 Trong trình nghiên cứu lý thuyết kinh điển kinh tế học, sở lý luận Koopl Roger (2002) nêu kiến thức cầu, hàm cầu, lý luận phân tích cầu nhân tố tác động, cách áp dụng phương pháp thống kê số phương pháp nghiên cứu kinh tế viết: “Big players and the economic theory of expectations” tác giả đưa rõ ràng yếu tố tác động đến cầu nhấn mạnh thu nhập yếu tố quan trọng làm rõ tầm quan trọng yếu tố thu nhập phân tích cầu Tác giả Gordon, Sanford D (1994) viết “Applying economic principles” lại nghiên cứu tìm hiểu cách áp dụng nguyên tắc kinh tế cho phù hợp với đối tượng khác nhau, tác giả nêu bật nguyên tắc áp dụng lý thuyết thực tiễn kinh tế, tác giả làm rõ nhân tố tác động đến cầu cho phân tích cầu yếu tố quan trọng để doanh nghiệp phát triển Xác lập và tun bớ đề tài nghiên cứu Xuất phát từ tính cấp thiết nêu qua trình nghiên cứu, tìm hiểu thực trạng hoạt động cơng ty, với thực trạng kinh tế nói chung, tác giả định nghiên cứu đề tài “Phân tích cầu số giải pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm máy trộn bê tông Công ty Cổ phần Đại Tâm Phát đến năm 2020” thực có tính kế thừa, phát triển từ cơng trình trước có tính cấp thiết cao Nội dung nghiên cứu đề tài hướng tới giải số câu hỏi sau: - Thực tế tình hình tiêu thụ sản phẩm máy trộn bê tông công ty Cổ phần Đại Tâm Phát giai đoạn 2014 – 2016 diễn biến nào? - Những nhân tố tác động, mức độ tác động nhân tố đến tình hình tiêu thụ sản phẩm máy trộn bê tông công ty cổ phần Đại Tâm Phát giai đoạn 2014 – 2016? - Hàm sản phẩm máy trộn bê tông công ty cổ phần Đại Tâm Phát xây dựng nào? - Những giải pháp, kiến nghị để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm máy trộn bê tơng cơng ty ? Đối tượng, mục tiêu và phạm vi nghiên cứu doanh nghiệp tin cậy Đặc biệt, công ty nên dành phần lợi nhuận, tạo nguồn ngân sách dành cho quảng cáo, thuận tiện cho việc quảng cáo hình ảnh cơng ty nhiều kênh quảng cáo 3.2.3 Phát triển nâng cao hiệu hệ thống kênh phân phối Hệ thống phân phối đóng vai trò quan trọng phát triển thương mại sản phẩm Với điều kiện xã hội phát triển ngày có nhiều kênh phân phối cho người tiêu dùng lựa chọn kênh mua sắm online, hay giới thiệu sản phẩm trực tiếp tới người tiêu dùng Để chiếm lĩnh thị trường, thâm nhập vào thị trường sâu rộng hơn, công ty Cổ phần Đại Tâm Phát cần lựa chọn kênh phân phối phù hợp đại lý bán lẻ, bán buôn, đại lý độc quyền công ty Cụ thể để mở rộng thị trường tiêu thụ máy trộn bê tông, công ty cần: - Gia tăng số lượng đơn vị phân phối, đồng thời tăng cường biện pháp quản lý, giám sát chặt chẽ hoạt động đại lý để kiểm soát đảm bảo giá cung cấp cho khách hàng phù hợp - Áp dụng biện pháp ưu đãi, mức giá hợp lý, chương trình khuyến mại đa dạng hóa hình thức tốn để khuyến khích trung gian phân phối nỗ lực tiêu thụ sản phẩm cơng ty, kích cầu từ người tiêu dùng - Bên cạnh đó, cần phát huy hình thức bán hàng qua mạng trọng bối cảnh công nghệ thông tin ngày có vai trò quan trọng đời sống hình thành thói quen mua sắm online người dân Cơng ty cần thường xuyên cập nhật thông tin sản phẩm máy trộn bê tơng mà cung ứng thị trường mẫu mã, chất lượng, công dụng, giá cả, xuất xứ,…tạo điều kiện cho khách hàng tiếp cận dễ dàng có nhu cầu Đồng thời, cơng ty cần nhanh chóng tạo lập chuyên nghiệp từ khâu đặt hàng, vận chuyển, toán việc thực dịch vụ kèm nhằm đảm bảo hài lòng khách hàng 3.2.4 Phân tích tốt hành động đối thủ cạnh tranh, chiếm lĩnh thị trường Hiện thị trường có nhiều doanh nghiệp kinh doanh hình thức tương tự với cơng ty cổ phần Đại Tâm Phát, việc mở rộng thị trường tiêu thụ gặp nhiều khó khăn Đặc biệt, công ty cạnh tranh tỉnh Cao Bằng đối thủ cạnh tranh lớn công ty Tuy nhiên, lại xem lợi cơng ty, cơng ty chỉ chun cung cấp máy trộn bê tơng cơng ty cổ phần Đại Tâm Phát công ty nhập máy trộn bê tơng bán có nhiều mặt hàng khác nhau, thỏa sức lựa chọn cho khách hàng, khách hàng lựa chọn nhiều sản phẩm phong phú mẫu mã, xuất xứ phù hợp cho nhiều đối tượng khách hàng Công ty cần nâng cao lực cạnh tranh tài chính, đáp ứng đủ cho nhu cầu mở rộng thị trường Vì cơng ty kinh doanh đa dạng loại hình sản 40 phẩm, nên vấn đề huy động vốn để mở rộng thị trường kinh doanh máy trộn bê tơng khơng gặp q nhiều khó khăn 3.2.5 Nâng cao chất lượng phục vụ chăm sóc khách hàng, cung ứng đủ cầu thị trường Chất lượng phục vụ khách hàng trở thành nhân tố quan trọng tạo lợi cạnh tranh cho công ty Do vậy, mở rộng thị trường tiêu thụ, điều tác động trực tiếp đến tâm lý lựa chọn mặt hàng thái độ phục vụ, chăm sóc khách hàng cơng ty Vì thế, để mở rộng mạng lưới phân phối, thị trường tiêu thụ cơng ty nên hình thành đội ngũ nhân viên tư vấn, chăm sóc khách hàng chun nghiệp, có trình độ phẩm chất Đặc biệt đội ngũ nhân viên bán hàng, phải tận tình, chu đáo khách hàng, tạo ấn tượng tốt ban đầu với người tiêu dùng Quan trọng hơn, q trình phân tích dự báo cần tiến hành thật xác, cơng ty nắm bắt tình hình cầu thị trường, từ đưa định chiến lược cho việc cung ứng đủ lượng cầu, đáp ứng đủ cầu thị trường mở rộng 3.2.6 Nâng cao uy tín thương hiệu doanh nghiệp Trong trình điều tra tham gia vào hoạt động kinh doanh công ty, tác giả thấy người tiêu dùng quan tâm đến chất lượng sản phẩm, đặc biệt nguồn gốc, xuất xứ thành phần máy trộn bê tông Đây mặt hàng thiết yếu, tác động trực tiếp đến cơng trình, cơng ty phải nắm bắt tâm lý người tiêu dùng, cơng ty cần có số giải pháp xây dựng thương hiệu, để thị trường biết đến, người tiêu dùng tin cậy tiêu dùng sản phẩm công ty Đầu tiên, công ty cam kết hàng hóa nhập phân phối có nguồn gốc rõ ràng, có đăng ký với quan nhà nước, phải qua kiểm tra chất lượng sản phẩm Sau đó, cam kết với khách hàng sản phẩm, thực số cam kết khách hàng mua hưởng dịch vụ hậu cơng ty, có sách ưu đãi đối tượng chấp nhận làm đối tác, đại lý kinh doanh cho công ty 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI CƠ QUAN NHÀ NƯỚC 3.3.1 Nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước Hiệu lực quản lý ngành, quan liên quan nâng cao giúp cho doanh nghiệp kinh doanh máy trộn bê tông tạo điều kiện phát triển hưởng ưu đãi, hỗ trợ Nhà nước tốt Để nâng cao hiệu lực quản lý, Nhà nước cần: - Đẩy mạnh thực thi giám sát công tác triển khai hỗ trợ doanh nghiệp kinh doanh máy trộn bê tông theo quy hoạch định hướng phát triển ngành thiết bi điện mà nhà nước đưa 41 - Thường xuyên tăng cường công tác kiểm tra, giám sát thị trường đảm bảo chất lượng sản phẩm thị trường nắm rõ tình hình thực tế để có biện pháp can thiệp kịp thời, hiệu Đây vấn đề lớn, khơng kiểm tra đầy đủ kịp thời, sản phẩm máy trộn bê tơng chất lượng mang bán thị trường, gây ảnh hưởng xấu đến tiến trình thi cơng dự án, cơng trình - Xử lý vi phạm cách hợp lý, mang tính răn đe, người tội tránh tình trạng tái phạm, hướng hoạt động thương mại phát triển công bằng, kinh doanh pháp luật 3.3.2 Tạo môi trường cạnh tranh công bằng, lành mạnh Môi trường cạnh tranh lành mạnh điều quan trọng để doanh nghiệp hoạt động phát triển Để tạo lập môi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm máy trộn bê tông thị trường, nhà nước cần: - Làm rõ vai trò quan trọng sản xuất kinh doanh máy trộn bê tông phát triển kinh tế đất nước người Hoàn thiện hệ thống pháp lý liên quan tới hoạt động thương mại sản phẩm máy trộn bê tông theo hướng minh bạch, rõ ràng, phù hợp với thông lệ luật pháp quốc tế nhằm tạo hành lang pháp lý thuận tiện cho hoạt động doanh nghiệp Tiến đến, sách thúc đẩy ngành máy móc thiết bị xây dựng phát triển cần phải triển khai thực nhanh chóng phù hợp với tình hình nhu cầu thực tế - Nhà nước cần tiếp tục cải cách thủ tục hành theo hướng thơng thống, thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động thương mại Để tiến hành hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp cần tiến hành thủ tục đăng ký kinh doanh, giấy vay vốn, khai báo nộp thuế, hợp đồng thuê mặt Các thủ tục rõ ràng, đơn giản hoạt động thương mại ngành nhanh chóng thực dễ dàng triển khai hoạt động - Nhà nước cam kết thực đầy đủ xác theo cam kết thương mại quốc tế ký kết, giúp doanh nghiệp kinh doanh máy trộn bê tông thuận tiện việc nhập máy kinh doanh nước, giảm phần chi phí nhập hàng hóa 3.4 NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA CẦN TIẾP TỤC NGHIÊN CỨU Xuất phát từ vấn đề tồn q trình nghiên cứu, phân tích cầu máy trộn bê tông công ty cổ phần Đại Tâm Phát, khóa luận đề xuất số giải pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm máy trộn bê tông đến năm 2020 Tuy nhiên, hạn chế lực, thời gian, tài chính, nên tác giả chỉ dừng lại nghiên cứu số tình ở Cao Bằng giai đoạn 2011 – 2016, đối tượng nghiên cứu sản phẩm máy trộn bê tông công ty Cổ phần Đại Tâm Phát, chưa sâu vào đánh giá hoạt động đối thủ cạnh tranh mà chỉ dừng lại ở việc phân tích số liệu thứ cấp thu thập 42 Vì lẽ đó, vấn đề cần phải phát triển tìm hiểu sâu trình nghiên cứu là: Đi sâu nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến cầu sản phẩm phát triển thị trường, nghiên cứu ở phạm vi quy mô rộng hơn, tập trung tìm hiểu sâu rộng đối thủ cạnh tranh khả cung ứng hàng hóa công ty Tác giả đưa môt số vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu sau: - Nghiên cứu hành vi lựa chọn sản phâm khách hàng Viêc nghiên c ứu cần tiến hành thường xuyên, gặp gỡ trực tiếp với khách hàng, phân tích kỹ hành vi khách hàng - Phân tích yếu tố ảnh hưởng tới cầu thị hiếu, yếu tố kỳ vọng khách hàng Việc nghiên cứu đưa kết hàm cầu xác đảm bảo sát với thực tiễn 43 44 KẾT LUẬN Trong thời đại kinh tế việc phân tích cầu giải pháp xu tất yếu cho phát triển Công ty, doanh nghiệp tương lai Khi Công ty phát triển với quy mơ định cơng tác phân tích cầu ngày cần ghi nhận xử lý Nhận thức sâu sắc vấn đề này, Công ty Cổ phần Đại Tâm Phát trọng cơng tác phân tích cầu đưa số biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm góp phần quan trọng đưa Đại Tâm Phát đến tầm cao mới, bên cạnh thuận lợi khó khăn định Vì tập thế, cán nhân viên Công ty cố gắng, nỗ lực để ngày đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp, qua Cơng ty ngày thể rõ mục tiêu Trong khóa luận mình, em phân hoạt động phân tích cầu Công ty mạnh dạn đề xuất số giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm máy trộn bê tơng Cơng ty Hồn thiện cơng tác phân tích nghiên cứu cầu Đẩy mạnh hoạt động quảng bá sản phẩm Phát triển nâng cao hiệu hệ thống kênh phân phối Phân tích tốt hành động đối thủ cạnh tranh, chiếm lĩnh thị trường Nâng cao chất lượng phục vụ chăm sóc khách hàng, cung ứng đủ cầu thị trường Nâng cao uy tín thương hiệu cơng ty 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO A Tài liệu tham khảo Tiếng Việt Phan Thế Công (2014), Kinh tế vi mô 1, NXB Thống kê, Hà Nội Ngơ Đình Giao (2007), Kinh tế học vi mô, tái lần thứ 3, NXB Thống Kê, Hà Nội Tổng cục thống kê (2013), Niên giám thống kê 2013, Hà Nội Tổng cục thống kê (2014), Niên giám thống kê 2014, Hà Nội B Tài liệu tham khảo Tiếng Anh Clayton, Gary E (2010), Aguide to everyday economic statistics, New York, McGraw – Hill Gordon, Sanford D (1994), Applying economic principles, New York, McGraw – Hill Koppl, Roger (2002), Big players and economic theory of epectations, New York, Palgrave Macmillan PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG Trước hết xin chân thành cảm ơn ông/bà đại diện cho doanh nghiệp tham gia trả lời bảng hỏi Nhằm mục đích thu thập ý kiến đóng góp phản hồi ông/bà, mong ông/bà dành chút thời gian để trả lời câu hỏi bên nhằm giúp công ty cải thiện nâng cao chất lượng phục vụ ngày tốt Tên công ty/doanh nghiệp: ……………………………… Thu nhập bình quân công ty/doanh nghiệp bao nhiêu? a < tỷ b 1-3 tỷ c 3-5 tỷ d > tỷ Cơng ty ơng/bà có mua sản phẩm máy trộn bê tông công ty Đại Tâm Phát khơng? a Có b Khơng Nếu ơng/bà chọn có vui lòng trả lời từ câu số 5, chọn khơng ơng/bà vui lòng trả lời câu số 4 Nếu ông/bà không sử dụng sản phẩm máy trộn bê tơng cơng ty, vui lòng cho biết lý do: a Giá b Không biết đến công ty c Chất lượng d Khác Ơng/bà biết đến cơng ty cổ phần Đại Tâm Phát qua kênh nào? a Mạng internet b Quảng cáo c Giới thiệu trực tiếp d Khác Công ty ông/bà thường mua sản phẩm máy trộn bê tông công ty Đại Tâm Phát ở đâu? a Cửa hàng phân phối công ty b Đại lý bán buôn c Đại lý bán lẻ d Khác Điều khiến ơng/bà quan tâm mua sản phẩm công ty? a Giá hợp lý b Chất lượng sản phẩm tốt c Nguồn gốc xuất xứ rõ ràng d Tất yếu tố Với đánh giá thấp đánh giá cao Ơng/bà vui lòng điền từ đến vào ô trống: Nội dung Sự hài lòng sản phẩm máy trộn bê tơng ơng/bà mua công ty Sản phẩm máy trộn bê tông công ty cổ phần Đại Tâm Phát cung cấp chất lượng tốt có nguồn gốc rõ ràng Sản phẩm máy trộn bê tông công ty phù hợp với nhiều nhiều cơng trình Sản phẩm máy trộn bê tơng cơng ty có giá phù hợp thị trường Ơng/bà mong muốn cơng ty mở rộng mạng lưới phân phối địa bàn Xin cảm ơn ông/bà giúp đỡ chúng tôi! PHỤ LỤC BẢNG SỐ LIỆU ƯỚC LƯỢNG CẦU SẢN PHẨM MÁY TRỘN BÊ TÔNG Năm 2011 2012 2013 2014 2015 2016 Quý Q (chiếc) Quý I Qúy II Quý III Quý IV Quý I Quý II Quý III Quý IV Quý I Quý II Quý III Quý IV Quý I Quý III Quý III Quý IV Quý I Quý III Quý III Quý IV Quý I Quý III Quý III Quý IV 195 204 216 220 225 230 236 242 251 255 258 260 264 268 271 276 279 284 288 295 299 302 305 308 M (triệu đồng) 243 245 246 248 250 251 252 253 256 258 259 261 263 264 267 268 270 272 273 275 276 277 280 281 P (triệu đồng) 17.6 17.5 17.6 17.1 17.3 17.5 17.2 17.6 17.2 17.6 17.4 17.3 17.6 17.5 17.5 17.6 17.4 17.2 17.5 17.8 17.6 17.5 17.7 17.6 Pr N (triệu (doanh đồng) nghiệp) 10.4 15 10.3 15 10.6 16 10.5 18 10.2 18 10.4 20 10.6 20 10.8 23 10.5 24 10.7 24 10.6 25 10.5 26 10.7 26 10.4 27 10.5 27 10.6 28 10.4 29 10.3 32 10.5 33 10.7 33 10.6 33 10.5 35 10.7 35 10.8 35 Nguồn: Tác giả tổng hợp ĐẠI ĐỒNG Bảng số liệu tác giả tổng hợpHỘI từ báo cáo kết kinh doanh năm 2011CỔ ĐƠNG 2016 phòng Kế tốn – Tài HỘI ĐỒNG PHỤ LỤC QUẢN TRỊ2 BAN GIÁM ĐỐC Sơ đồ 2: Sơ đồ cấu tổ chức của cơng ty PHỊNG KINH TẾ - KẾ HOẠCH PHỊNG TÀI CHÍNH - KẾ TỐN PHỊNG VẬT TƯ – THIẾT BỊ CƠNG NGHỆ PHỊNG HÀNH CHÍNH Nguồn: Phòng Hành Chính PHỤ LỤC KẾT QUẢ CHẠY PHẦN MỀM EVIEWS Bảng 2.11: Kết ước lượng hàm cầu theo chuỗi thời gian (Nguồn: Tồng hợp Eviews) PHỤ LỤC Bảng 2.11: Kết dự báo số lượng máy trộn bê tông từ năm 2017 - 2020 Đơn vị: Máy Quý Năm Năm Năm Năm I II III IV Tổng 2017 317.5 322.1 326.7 331.4 2018 336 340.6 345.3 349.9 1297.7 1371.8 2019 354.5 359.2 363.8 368.4 2020 373.1 377.7 382.3 386.9 1445.9 1520 (Nguồn: Tác giả tổng hợp) PHỤ LỤC KẾT QUẢ CHẠY SPSS Bảng 2.3.Số lượng doanh nghiệp mua sản phẩm của Công ty (Nguồn: Tổng hợp SPSS) Bảng 2.4 Thu nhập trung bình của doanh nghiệp (Nguồn: Tổng hợp SPSS) Bảng 2.5 Hình thức quảng cáo của Công ty (Nguồn: Tổng hợp SPSS) Bảng 2.6: Mức độ hài lòng về sản phẩm của Công ty (Nguồn: Tổng hợp SPSS) Bảng 2.7: Lý khách hàng không mua sản phẩm máy trộn bê tông (Nguồn: Tổng hợp SPSS) Bảng 2.8: Điều khách hàng quan tâm mua sản phẩm máy trộn bê tông (Nguồn: Tổng hợp SPSS)