Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân sự cho công ty cổ phần du lịch và dịch thuật Happyvisa

LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn cô giáo Thạc sĩ Đinh Th ị Hà hướng dẫn tận tình, bảo em suốt thời gian thực hi ện đề tài đ ể em hồn thành Khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Khoa Tin h ọc Th ương M ại, trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện cho em học tập, nghiên cứu Em xin gửi lòng biết ơn sâu sắc tới quý công ty cổ phần du lịch dịch thu ật HAPPYVISA, Ban lãnh đạo toàn thể nhân viên công ty tạo ều kiện cho em tìm hiểu, nghiên cứu suốt trình thực tập cơng ty Mặc dù cố gắng hồn thành luận văn với tất s ự n ỗ l ực c b ản thân, Khóa luận chắn khơng tránh khỏi thi ếu sót, kính mong q Thầy Cơ tận tình bảo Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn Sinh viên thực Nguyễn Thị Ngọc 1 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT HTTT: Hệ thống thông tin CSDL: Cơ sở liệu NSD: Người sử dụng UML: Unified Modelling Language CBNV: Cán nhân viên CMTND: Chứng minh thư nhân dân NVNS: Nhân viên nhân NVKT: Nhân viên kế toán HSNV: Hồ sơ nhân viên KTKL: Khen thưởng kỷ luật UC: Usecase 2 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Bảng so sánh đặc điểm phương pháp phân tích thiết k ế h ệ th ống Bảng 3.1: Tỉ lệ trích khoản bảo hiểm năm 2014 Bảng 3.2: Bảng mô tả Use case hệ thống thông tin qu ản lý nhân s ự bi ểu đ Use case Bảng 3.3: Đặc tả UC cập nhật thông tin hồ sơ Bảng 3.4: Đặc tả UC thêm hồ sơ Bảng 3.5: Đặc tả UC tìm kiếm hồ sơ Bảng 3.6: Đặc tả UC xóa hồ sơ Bảng 3.7: Đặc tả UC thêm người dùng Bảng 3.8: Đặc tả UC xóa người dùng Bảng 3.9: Đặc tả UC báo cáo – thống kê Bảng 3.10: Đặc tả UC đăng nhập 3 DANH MỤC HÌNH VẼ Sơ đồ 1: Biểu đồ UC tổng quát Sơ đồ 2: Biểu đồ UC chi tiết Sơ đồ 3: Biểu đồ lớp Sơ đồ 4: Biểu đồ ca sử dụng: đăng nhập Sơ đồ 5: Biểu đồ ca sử dụng tìm kiếm hồ sơ Sơ đồ 6: Biểu đồ ca sử dụng báo cáo thống kê Sơ đồ 7: Biểu đồ ca sử dụng cập nhật thông tin hồ sơ Sơ đồ 8: Biểu đồ ca sử dụng xóa hồ sơ Sơ đồ 9: Biểu đồ ca sử dụng thêm người dùng Sơ đồ 10: Biểu đồ ca sử dụng xóa người dùng Sơ đồ 11: Biểu đồ ca sử dụng thêm hồ sơ Sơ đồ 12: Biểu đồ ca sử dụng báo cáo lương Hình 1: Sơ đồ module chức hệ thống Hình 2: Giao diện form đăng nhập Hình 3: Giao diện form đổi mật Hình 4: Giao diện form hợp đồng lao động Hình 5: Giao diện form quản lý KTKL Hình 6: Giao diện form quản lý chức vụ Hình 7: Quản lý phòng ban Hình 8: Giao diện form cập nhật chun mơn Hình 9: Giao diện form quản lý lương Hình 10: Giao diện form Tìm kiếm thông tin nhân viên 4 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU: TỔNG QUAN VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HTTT QUẢN LÝ NHÂN SỰ CHO CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ DỊCH THUẬT HAPPYVISA 5 Tầm quan trọng, ý nghĩa đề tài Công ty cổ phần du lịch dịch thuật Happyvisa công ty tr ẻ, m ới thành lập năm trở lại Thành lập phát tri ển thời kỳ công nghệ phát triển mạnh mẽ doanh nghiệp ứng dụng tất khâu quản trị, điều hành doanh nghiệp giúp cho doanh nghi ệp tăng hiệu công việc ngày phát triển Việc quản lý nhân đề tài nhận nhiều s ựu quan tâm doanh nghiệ`p tính cần thi ết Nh ưng vi ệc qu ản lý nhân s ự lạc hậu dựa vào sổ sách phần nên khơng tránh kh ỏi nh ững sai sót mát Trong thời đại cơng nghệ việc dựa vào máy tính đ ể qu ản lý, điều hành việc cần thiết cho doanh nghiệp Việc quản lý thông tin nhân viên giúp cho nhà quản trị có nhìn bao qt tồn th ể nhân viên t ph ản ánh ưu nhược điểm nhân viên có phân phối điều hành để doanh nghiệp hoạt động tốt Happyvisa công ty dịch vụ du lịch vi ệc ph ản ánh lực nhân viên giúp cho ban giám đốc nhi ều vi ệc bồi dưỡng thưởng phạt nhân viên kịp thời Với ba chi nhánh toàn quốc Hà Nội, Đà Nẵng Hồ Chí Minh nên vi ệc qu ản lý xưa cũ r ất khó khăn, phụ thuộc vào người quản lý chi nhánh báo cáo Từ em nhận thấy tầm quan trọng việc quản lý nhân giúp cho công ty r ất nhi ều việc quản lý điều hành Em lựa chọn đề tài“Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý nhân cho công ty cổ phần du lịch dịch thu ật Happyvisa”đ ể th ực cho khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài xem xét đánh giá phân tích th ực tr ạng quản lý nhân cơng ty để tìm mặt tốt không t ốt s dụng phương pháp cũ, từ đề xuất ý kiến phân tích thi ết kế hệ th ống quản lý nhân cho cơng ty, đánh giá tính khả thi, tính ứng dụng vào th ực tế cơng ty Đưa kiến nghị giải pháp nâng cao hiệu quản lý nhân 6 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài • Đối tượng nghiên cứu - Các viết, nghiên cứu hệ thống thông tin quản lý nhân s ự doanh nghiệp - Tài liệu thực trạng quản lý nhân công ty c ổ ph ần du l ịch dịch thuật Happyvisa - Tình hình thực tế cơng ty qua tìm hiểu • Phạm vi nghiên cứu Hệ thống nhân công ty cổ phần du lịch dịch thuật Happyvisa thời gian thực tập thân Phương pháp thực đề tài Với đề tài khóa luận em thực với hai phương pháp nghiên cứu định lượng nghiên cứu định tính • Nghiên cứu định lượng: - Tập trung vào số liệu từ tài liệu cơng ty Happyvisa : đo l ường xác, có hệ thống trước thu thập chuẩn hóa liệu, phân tích quy trình cách thống kê bảng biểu, đồ thảo luận để thể hi ện mối liên k ết gi ữa giả thuyết với - Các liệu sơ cấp em điều tra từ bảng câu h ỏi để l thông tin t nhân viên cơng ty q trình thực tập - Dữ liệu thứ cấp thu thập website, sách, báo đ ề tài có nội dung liên quan đến đề tài nhằm làm rõ khái ni ệm, thu ật ngữ, yếu tố cấu thành • Nghiên cứu định tính: - Dữ liệu thu thập đánh giá bình luận nhân viên cơng ty, phân tích quy trình cách chép ch ủ đ ề t h ợp t b ằng chứng liệu để trình bày mạch lạc, thích hợp - Phương pháp phân tích số liệu: sử dụng cơng cụ xử lí li ệu ch ủ y ếu excel để phân tích số liệu thu từ phiếu khảo sát, vẽ bi ểu đồ, - Các phương pháp nghiên cứu, ứng dụng khác khóa luận là: quan sát, vấn, điều tra, thu thập, nghiên cứu tài li ệu, phân tích, thi ết k ế 7 - Các công cụ sử dụng để thực đề tài là: ph ần m ềm Rational Rose đ ể mơ hình hóa hướng hệ thống, phần mềm Visual studio Devexpress đ ể thi ết kế giao diện Kết cấu khóa luận Kết cấu khóa luận gồm có: Phần mở đầu: Tổng quan đề tài Trình bày tổng quan đề tài nghiên cứu: tầm quan trọng, ý nghĩa c đ ề tài, tổng quan tài liệu, mục tiêu đặt cần gi ải quy ết đ ề tài, đ ối t ượng phạm vi nghiên cứu đề tài, phương pháp thực đề tài, kết cấu khóa luận Phần Cơ sở lý luận thực trạng quản lý nhân cơng ty HAPPYVISA, Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân cho cơng ty HAPPYVISA • Trình bày sở lý thuyết hệ thống thông tin quản lý nghi ệp vụ qu ản lý nhân sự, đồng thời đánh giá, phân tích thực trạng quản lý nhân cơng ty HAPPYVISA • Mơ tả hệ thống, phân tích thiết kế hệ th ống ph ương pháp h ướng đối tượng, đưa giao diện demo cuối đánh giá khả ứng dụng hệ thống thông tin quản lý nhân sự, định hướng phát triển đề tài, đưa kết luận Kết luận: Đưa vấn đề đạt chưa đạt khóa luận, đề xuất, kiến nghị với ban giám đốc công ty cổ phần du l ịch d ịch thu ật HAPPYVISA 8 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY HAPPYVISA I Hệ thống thơng tin 1, Các khái niệm • Hệ thống : Là tập hợp có tổ chức gồm nhiều phần tử có mối quan h ệ ràng buộc lẫn hoạt động hướng tới mục tiêu chung Trong hoạt động có trao đổi vào với mơi trường ngồi • Thơng tin: Là tin tức mà người trao đổi v ới nhau, hay nói r ộng h ơn thơng tin bao gồm tri thức đối tượng Thông tin vừa nguyên liệu đầu vào vừa sản phẩm đầu hệ thống quản lý Tiếp nhận xử lý thông tin yêu cầu cần thiết nhà quản lý, để thực ch ức ho ạt đ ộng quản lý, hoạch định sách, định kinh tế doanh nghi ệp • Hệ thống thơng tin : tập hợp người, thủ tục nguồn lực để thu thập, xử lý, truyền phát thông tin tổ chức • Thu thập : lọc, cấu trúc hóa liệu để khai thác ph ương ti ện tin học • Xử lý: bao gồm phân tích, tổng hợp, tính tốn nhóm tiêu nhằm tạo thơng tin kết cập nhật, xếp, lưu trữ liệu để phục vụ việc tìm kiếm, thống kê báo cáo Thơng tin sau xử lý phân phát cho đối • tượng sử dụng thơng tin HTTT doanh nghiệp: hệ thống thu thập, xử lý, lưu trữ cung cấp thông tin để hỗ trợ việc định, phối hợp ki ểm soát doanh nghiệp Mọi định hành động doanh nghiệp dựa c s ti ếp • nhận thơng tin HTTT quản lý (Management Information System- MIS): Là hệ thống tổng h ợp thông tin hệ thống xử lý nghiệp vụ hoạt đ ộng n ội b ộ DN thông tin thu thập từ môi trường bên ngồi DN đ ể cung c ấp thơng tin m ức • độ tổng hợp cho nhà quản lý cấp HTTT quản lý nhân sự: hệ thống thông tin bao gồm tất định hoạt động quản lý (tuyển dụng, quản lý, trả lương, nâng cao hi ệu ho ạt động, sa thải nhân viên doanh nghiệp, v.v ) có ảnh hưởng đến mối quan hệ doanh nghiệp đội ngũ nhân viên doanh nghiệp 2, Phân loại hệ thống thông tin: 9 Hệ thống thông tin chia thành nhiều loại khác tùy thuộc vào     cấp ứng dụng, chức năng, quy mô hệ thống tổ chức Phân loại hệ thống thông tin theo cấp ứng dụng (cấp quản lý) Hệ thống thông tin quản lý chiến lược Hệ thống thông tin quản lý chiến thuật Hệ thống thông tin quản lý tác nghiệp/giám sát Hệ thống thông tin dùng cho tất bậc quản lý: Phân loại hệ thống thông tin theo chức nghiệp vụ tổ chức doanh nghiệp Hệ thống thông tin tài kế tốn Hệ thống thơng tin marketing Hệ thống thông tin kinh doanh sản xuất Hệ thống thông tin quản lý nhân Phân loại hệ thống thơng tin theo quy mơ tích hợp:  Hệ thống thơng tin tích hợp hệ thống xun suốt nhiều phận chức     năng, cấp bậc tổ chức đơn vị kinh doanh Bao gồm có:  Hệ thống quản lý nguồn lực (ERP – Enterprise Resource Planning): h ệ th ống tích hợp phối hợp hầu hết quy trình tác nghiệp chủ yếu doanh nghiệp  Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng (SCM – Supply Chain Management): h ệ th ống tích hợp giúp quản lý liên kết phận sản xuất, khách hàng nhà cung cấp  Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM – Customer Relationship Management): hệ thống tích hợp giúp quản lý liên kết toàn di ện quan h ệ khách hàng thông qua nhiều kênh phận chức khác  Hệ thống quản lý tri thức (KM – Knowledge Management): h ệ th ống tích h ợp, thu thập, hệ thống hóa, phổ biến, phát tri ển tri thức doanh nghiệp 3, Các thành phần hệ thống thông tin: - Phần cứng: phận( vật lý) cụ thể máy tính hệ th ống máy tính, hệ thống mạng sử dụng làm thiết bị kỹ thuật hỗ trợ hoạt động hệ thống thống thông tin Phần cứng thi ết bị hữu hình,có th ể nhìn th ấy, cầm nắm - Phần mềm: tập hợp câu lệnh việt nhiều ngơn ngữ lập trình theo thứ tự để thực chức ho ặc gi ải tốn Phần mềm ý tưởng trừu tượng, thuật toán, thị… 10 10 : CSDL : Them nguoi dung :F Them nguoi dung : Quan tri vien 1: Dang nhap 2: Kiem tra 3: Ket qua tra ve 4: Yeu cau chon cong viec 5: Chon them nguoi dung 6: Hien thi form 7: Hien danh sach nguoi dung 8: Them tai khoan 9: Kiem tra 10: Xac nhan them 11: Luu nguoi dung vào CSDL 12: Danh sach nguoi dung Sơ đồ 9: Biểu đồ ca sử dụng thêm người dùng 5.3.7 Biểu đồ ca sử dụng xóa người dùng :F Xoa nguoi dung : Xoa nguoi dung : CSDL : Quan tri vien 1: Dang nhap 2: Kiem tra 3: Ket qua tra ve 4: Yeu cau chon cong viec 5: Chon xoa nguoi dung 6: Hien thi form 7: Hien danh sach nguoi dung 8: Chon tai khoan xoa 9: Kiem tra 10: Gui tt ve tai khoan xoa 11: Xac nhan xoa 12: Cap nhat CSDL 13: Danh sach nguoi dung Sơ đồ 10: Biểu đồ ca sử dụng xóa người dùng 5.3.8 Biểu đồ ca sử dụng thêm hồ sơ 44 44 :F Them ho so : Them ho so : Canbo NS 1: Dang nhap 2: Kiem tra 3: Tra ve ket qua 4: Yeu cau chon cong viec 5: Chon them ho so 6: Hien thi form 7: Nhap thong tin ho so 8: Kiem tra thong tin 9: Xac nhan luu 10: Luu ho so nhan vien Sơ đồ 11: Biểu đồ ca sử dụng thêm hồ sơ 5.3.9 Biểu đồ ca sử dụng báo cáo lương 45 45 : Ho so nhan vien Sơ đồ 12: Biểu đồ ca sử dụng báo cáo lương 5.4 Thiết kế HTTT quản lý nhân Sau trình phân tích hệ thống, nhận thấy hệ th ống có ch ức chia vào module sau: 46 46 Hệ thống phần mềm quản lý nhân Module Module Module Module Module Hệ thống Quản lý nhân Quản lý lương báo cáo Tìm kiếm Hình 1: Sơ đồ module chức hệ thống Mơ tả module Module hệ thống: Có chức bao gồm: Thêm tài khoản, xóa tài kho ản, Modules giúp phân quyền người sử dụng hệ thống Module quản lý nhân sự: Gồm có chức năng: Quản lý hồ sơ nhân viên ( tiếp nhận, cập nhật,sửa, xóa hồ sơ nhân viên Modules quản lý lương: Gồm có chức năng: Quản lý danh mục phòng ban; quản lý danh mục chức vụ; quản lý hệ số lương ; quản lý danh mục lương bản, quản lý lương nhân viên theo tháng Modules tìm kiếm gồm có chức năng: Tìm kiếm nhân viên theo cấp, Tìm kiếm điều động nhân sự, tìm kiếm hợp đồng lao động; tìm kiếm lương; tìm kiếm theo mã nhân viên, tìm kiếm theo phòng ban Modules báo cáo: Giúp cho trình xuất báo cáo phòng ban, gửi lên ban giám đốc giúp cho trình điều tra, quy ết đ ịnh như: Báo cáo lương; báo cáo nhân 5.4.1 Thiết kế giao diện Thiết kế giao diện cho phần mềm quản lý nhân phải thoả mãn điều kiện giao diện thân thiện, đẹp mắt, dễ sử dụng cung cấp đủ thông tin để người sử dụng dễ dàng quản lý nhân viên Phần mềm quản lý nhân gồm có số giao diện sau: 47 47 48 48 Giao diện đăng nhập hệ thống Hình 2: Giao diện form đăng nhập Sau đăng nhập thành cơng, hình hi ện lên giao di ện c h ệ thống Chương trình sử dụng giao diện thực đơn Người dùng làm công việc như: thay đổi mật khẩu, cập nhật, tìm ki ếm tra c ứu thơng tin v ề lương, nhân Và in báo cáo cần thi ết, giúp lãnh đ ạo đ ưa đ ược định xác mang lại lợi ích cho Cơng ty 49 49 Giao diện đổi mật khẩu: Hình 3: Giao diện form đổi mật Giao diện form hợp đồng lao động Hình 4: Giao diện form hợp đồng lao động 50 50 Giao diện form khen thưởng kỷ luật: Hình 5: Giao diện form quản lý KTKL 51 51 Giao diện form quản lý chức vụ: Hình 6: Giao diện form quản lý chức vụ Giao diện form quản lý phòng ban: 52 52 Hình 7: Quản lý phòng ban Giao diện form cập nhật chun mơn: Hình 8: Giao diện form cập nhật chuyên môn Giao diện form quản lý lương: 53 53 Hình 9: Giao diện form quản lý lương Giao diện form tìm kiếm Hình 10: Giao diện form Tìm kiếm thơng tin nhân viên 5.4.2 Thiết kế kiểm sốt Để hoàn thiện hệ thống phần mềm quản lý nhân ta ph ải có s ự kiểm sốt cố xảy trình ti ến hành xây dựng h ệ th ống Sau số kiểm soát cần lưu ý xây dựng hệ th ống: - Kiểm sốt thơng tin thu nhập thông tin xu ất: Để bảo đảm tính xác thực thơng tin thu thập để đưa vào h ệ th ống ph ần m ềm qu ản lý nhân thông tin xuất từ hệ thống, thiết phải thi ết l ập biện pháp kiểm tra thông tin đưa vào hệ th ống - Kiểm sốt cố làm gián đoạn chương trình + Khóa phần sở liệu: CSDL phân hoạch thành đ ơn v ị để cập nhật Khi cập nhật kết thúc, phiên đơn v ị thay th ế phiên cũ cập nhật hồn thành Nếu q trình cập nhật, h ệ th ống có cố gốc nguyên vẹn + Tạo tệp lưu: Gồm tệp nhật ký tệp lưu li ệu 54 54 + Tạo thủ tục phục hồi: Nhằm đưa CSDL trở trạng thái đắn mà có trước bị hỏng gián đoạn chương trình Vi ệc tạo th ủ tục phục hồi phụ thuộc vào nguyên nhân gián đoạn chương trình qu ản lý nhân - Kiểm sốt xâm phạm từ phía người + Xác định điểm hở hệ thống: Là ểm mà thơng tin hệ thống nhân có khả bị truy nhập trái phép, bị sửa chữa, lấy cắp chí phá hủy thơng tin, gây thiệt hại lớn cho hệ th ống qu ản lý nhân Công ty + Biện pháp phòng ngừa, khắc phục: Nhận dạng nhân Mật khẩu: Mỗi cán nhân viên Cơng ty phải có mật truy nh ập riêng T ạo m ật mã: Mã hóa liệu sang dạng khơng hiểu Người hi ểu phải có quy t ắc gi ải mã thích hợp + Phân biệt riêng tư: Gán cho loại người dùng s ố quyền truy nhập định Cho phép số người dùng phép ủy quyền tức giao quy ền truy nhập cho người khác 5.5 Kết luận số định hướng, giải pháp phát triển Định hướng phát triển đề tài Đây đề tài có tính thực tế cao, với nhi ệm vụ phân tích thi ết k ế h ệ thống thơng tin quản lý nhân khóa luận đáp ứng s ố yêu c ầu c đặt Tuy nhiên, để đề tài áp dụng vào thực tế, đáp ứng đòi hỏi cần phải có thêm thời gian nghiên cứu, khơng cần có ki ến th ức v ề cơng nghệ thơng tin mà cần kiến thức liên quan cho ch ương trình đáp ứng hầu hết nghiệp vụ phát sinh thực t ế, cung c ấp tiện ích tối đa cho người dùng mà đảm bảo yêu cầu chương trình ph ải đ ơn giản, dễ sử dụng Do đó, hướng phát triển đề tài sau: Hoàn thi ện chức phân tích thiết kế, thực ghép nối phần thi ết k ế M rộng module để giao tiếp với thiết bị ngoại vi Nghiên cứu b ổ xung chức mà thời điểm làm khóa luận chưa nhận dạng 55 55 Hệ thống xây dựng cho phép chức hoạt đ ộng độc lập v ới nhau, nên có thay đổi hay có nhu cầu thêm b ớt ch ức không c ần thi ết phải xây dựng lại hệ thống Hệ thống thông tin xây dựng thành công cải thiện thao tác tay giấy tờ, sổ sách H ệ th ống m ới phát tri ển nhằm giảm bớt số lượng nhân tham gia vào phận quản lý 56 56 KẾT LUẬN Trong thời gian thực đề tài khóa luận “ Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý nhân cho công ty cổ phần du lịch dịch thu ật Happyvisa ”, em nhận thấy tầm quan trọng vấn đề quản lý nhân quan, cơng ty nói chung cơng ty em thực tập nói riêng Nó giúp cho nhà qu ản lý ti ết kiệm thời gian, công sức việc quản lý, lưu trữ Do đòi h ỏi th ật xác, kịp thời đồng Do thời gian làm khóa luận có hạn, dù cố gắng hướng dẫn cô giáo Hà, anh chị cơng ty, anh chị khóa trước, bạn bè khóa luận em gặp nhiều thiếu sót hạn chế: chương trình đơn giản, c s liệu chưa tối ưu hóa chặt chẽ, vấn đề bảo mật s li ệu chưa cao Tuy nhiên,bài khóa luận nêu tầm quan trọng tin h ọc hóa quản lý nói chung quản lý nhân nói riêng, khảo sát phân tích, thi ết k ế hồn chỉnh tốn quản lý, from thiết kế đơn gi ản, thân thi ện v ới người dùng Em tiếp tục hoàn thiện chức ch ương trình cố gắng thiết kế cài đặt, nâng cấp chương trình cho phù h ợp đáp ứng yêu cầu toán thực tế Cuối lần em xin chân thành cảm ơn th ầy cô giáo trường Đại học Thương Mại đặc biệt cô giáo hướng dẫn Ths Đinh Thị Hà tận tình giúp đỡ tạo điều kiện cho em hồn thành khóa lu ận t ốt nghi ệp 57 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1, Nguyễn Văn Ba, Phân tích thiết kế hệ thống thông tin, Nhà xu ất b ản Đại học Quốc Gia Hà Nội, 2003 2, Thạc Bình Cường, Giáo trình phân tích thiết kế hệ thống thơng tin qu ản lý, Nhà xuất Đại học Bách khoa Hà Nội, 2009 3, Đặng Văn Đức, Phân tích thiết kế hướng đối tượng UML, Nhà xuất Giáo dục, 2002 4, Trần Đình Quế - Nguyễn Mạnh Sơn, Phân tích thi ết kế h ệ th ống thơng tin, Học viện cơng nghệ bưu viễn thơng, 2007 5, Bài giảng Công nghệ phần mềm, môn CNTT, trường Đại học Thương Mại 6, Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý, môn CNTT, trường Đại học Thương Mại 7, Tài liệu hướng dẫn thực tập làm khóa luận tốt nghi ệp năm 2013, Khoa Hệ thống thông tin kinh tế, trường Đại học Thương Mại 8, Một số trang web 58 58