Thông tin tài liệu
TÓM LƯỢC Trong thập niên qua, kinh tế giới thay đổi cách mạnh mẽ sức ép tồn cầu hóa, phát triển vũ bão công nghệ mở cửa thị trường Sự phát triển công nghệ, đặc biệt cơng nghệ thơng tin, xóa rào cản không gian địa lý Khách hàng có nhiều quyền trước Nhờ vào cơng nghệ họ tiếp cận thơng tin sản phẩm tốt hơn, từ họ có nhiều lựa chọn Là nước q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước vừa hội, vừa thách thức doanh nghiệp Việt Nam Những yếu tố giúp doanh nghiệp làm nên thành công khứ khơng phù hợp để giúp doanh nghiệp tiếp tục phát triển thành công điều kiện thị trường mới, thị trường cạnh tranh khốc liệt, sân chơi mà đối thủ công ty nước ngồi, tập đồn đa quốc gia có kinh nghiệp nhiều chục năm, có nguồn vốn dồi dào, có dàn nhân trang bị kiến thức đến tận với kinh nghiệm trận mạc dày dặn từ thị trường khác Chính để cạnh tranh môi trường thị trường cách hiệu quả, doanh nghiệp cần phải trang bị kiến thức để nắm luật chơi mới, phải có tay kỹ kiến thức phù hợp với yêu cầu thị trường mới, lực marketing lực quan trọng tạo nên lợi cạnh tranh công ty môi trường cạnh tranh ngày Là môn khoa học bổ trợ cho hoạt động kinh doanh, ngày marketing đóng vai trò to lớn cho thành cơng doanh nghiệp Nhưng để hiểu áp dụng marketing cần hiểu chất marketing từ đến áp dụng phương pháp marketing vào thực tế đắn mang tính khoa học Từ nhận thức trên, qua thời gian thực tập Công ty cổ phần Vilaco, giúp đỡ tận tình anh chị phòng Marketing hướng dẫn nhiệt tình thầy giáo PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng, em chọn đề tài: “Phát triển công nghệ marketing bán buôn sản phẩm chất tẩy rửa công ty cổ phần Vilaco thị trường Hải Phòng” làm đề tài tốt nghiệp - Nội dung khóa luận tốt nghiệp trình bày thành chương sau: Chương I: Một số vấn đề lý luận công nghệ Marketing bán buôn doanh nghiệp Chương II: Phân tích đánh giá thực trạng công nghệ Marketing bán buôn sản phẩm chất tẩy rửa công ty cổ phần Vilaco thị trường Hải Phòng Chương III: Đề xuất giải pháp với công nghệ Marketing bán buôn sản phẩm chất tẩy rửa công ty cổ phần Vilaco thị trường Hải Phòng LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tập Cơng ty cổ phần Vilaco với q trình học tập, nghiên cứu, tích luỹ kinh nghiệm thân, em hồn thành khố luận tốt nghiệp với đề tài: “Phát triển cơng nghệ Marketing bán buôn sản phẩm chất tẩy rửa Công ty cổ phần Vilaco thị trường Hải Phòng” Em nhận giúp đỡ nhiệt tình từ phía nhà trường từ phía Cơng ty cổ phần Vilaco Em xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới Ban giám hiệu tồn thể thầy giáo giảng viên trường Đại học Thương Mại Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn thầy giáo PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng với thầy cô giáo môn Quản trị Marketing chỉ bảo tận tình, hướng dẫn giúp đỡ em q trình làm khố luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo tập thể nhân viên Công ty cổ phần Vilaco tạo điều kiện giúp đỡ em tiếp xúc với môi trường cơng việc thực tế q trình thực tập công ty, đồng thời cung cấp thông tin tài liệu hữu ích giúp em hồn thành khố luận tốt nghiệp Mặc dù cố gắng thời gian có hạn kiến thức, kinh nghiệm thân nhiều hạn chế nên khố luận tốt nghiệp em khơng thể tránh khỏi thiếu sót định Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy giáo để khố luận tốt nghiệp tơi hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 25 tháng năm 2017 Sinh viên thực Trần Thị Vân Anh MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Đánh giá kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2013-2015 Bảng 1.2: Danh mục mặt hàng kinh doanh công ty cổ phần Vilcaco Bảng 1.3: Bảng giá mặt hàng kinh doanh công ty cổ phần Vilaco Bảng 1.4: Ngân sách xúc tiến thương mại theo công cụ Bảng 1.5: Bảng tỉ lệ phần trăm doanh thu từ công nghệ bán bn DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Hình 1.1: Mơ hình tiến trình mua khách hàng tổ chức Hình 1.2: Quy trình cơng nghệ thơng tin thị trường Hình 1.3: Sơ đồ tổ chức máy quản lý cơng ty cố phần Vilaco Hình 1.4: Sơ đồ tổ chức phòng Marketing cơng ty cố phần Vilaco DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH: Trách nhiệm hữu hạn PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tồn cầu hóa mang lại nhiều thời với thách thức lớn cho doanh nghiệp Việt Nam có Cơng ty cổ phần Vilaco Trong thời gian thực tập công ty em thấy hoạt động kinh doanh công ty chủ yếu bán buôn sản phẩm chấy tẩy rửa thị trường miền Bắc đặc biệt Hải Phòng Kể từ thành lập đến cơng ty đạt số thành công định Tuy nhiên với tiềm lực cơng ty kết hoạt động bán buôn đạt chưa thực hiệu Hiện có nhiều cơng nghệ bán buôn công ty áp dụng chủ yếu công nghệ bán buôn theo chào hàng thương mại, bán hàng qua catalogue, đại diện thương mại, tham gia hội chợ thương mại Những công nghệ bán buôn mà công ty sử dụng tổ chức thức chưa chuyên nghiệp thị phần công ty thấp, khách hàng cone hạn chế, khách hàng biết đến sản phẩm doanh nghiệp Với tình trạng mà công ty không sớm khắc phục hạn chế khơng thể cạnh tranh với doanh nghiệp khác thị trường kéo theo hoạt động kinh doanh công ty phát triển, đòi hỏi cơng ty phải có đổi hoạt động kinh doanh nhằm gia tăng hàng hóa tiêu thụ, nâng cao khả cạnh tranh công ty đồng thời đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Với tình ban lãnh đạo công ty quan tâm đến việc hồn thiện cơng nghệ bán bn cơng ty Chính lý mà em chon đề tài “ Hồn thiện cơng nghệ bán bn sản phẩm chất tẩy rửa Công ty cổ phần Vilaco thị trường Hải Phòng” làm đề tài nghiên cứu Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình nghiên cứu năm trước Đề tài hồn thiện cơng nghệ marketing bán bn cơng ty thương mại đến khơng vấn đề mẻ, có nhiều cơng trình nghiên cứu vài năm gần đề tài Những cơng trình có thành cơng định, có nhiều vấn đề nghiên cứu sâu sắc song vấn đề tồn khác Một số nghiên cứu: - Bài luận văn: “Hồn thiện cơng nghệ bán bn sản phẩm đồ gia dụng công ty Cổ phần hợp tác đầu tư phát triển công nghệ BFC thị trường Miền Bắc” sinh viên Nguyễn Thị Quyên năm 2014 (Đại học Thương Mại) - Bài luận văn “Phát triển công nghệ marketing bán buôn sản phẩm thiết bị điện công ty TNHH thương mại dịch vụ tổng hợp quốc tế Việt Nam thị trường miền Bắc” sinh viên Lê Thị Hương năm 2015 ( Đại học Thương Mại) - Bài luận văn “Phát triển công nghệ marketing bán buôn sản phẩm thức ăn chăn nuôi gia súc công ty TNHH De Hues địa bàn thành phố Hải Phòng” sinh viên Nguyễn Thị Tuyết Mai năm 2015 (Đại học Thương Mại) Bài khái quát hóa sở lý thuyết, nêu thực trạng công nghệ marketing bán buôn mà công ty áp dụng, nói tồn giải pháp nâng cao công nghệ marketing bán buôn cho công ty Xác lập vấn đề nghiên cứu đề tài Các vấn đề đề tài thiết lập tập trung việc hồn thiện cơng nghệ bán buôn doanh nghiệp thương mại Đây vấn đề quan trọng doanh nghiệp thương mại bán bn Để đưa giải pháp hợp lý đề tài cần tập trung vào vấn đề cụ thể sau: - Nghiên cứu công nghệ bán buôn sản phẩm chất tẩy rửa Công ty cổ phần Vilaco thị trường Hải Phòng - Nghiên cứu để xem xét mức độ tương thích cơng nghệ bán buôn sản phẩm đồ gia dụng với tập khách hàng mục tiêu - Nghiên cứu để phân tích đánh giá công nghệ bán buôn cơng ty đưa giải pháp hồn thiện công nghệ bán buôn Công ty cổ phần Vilaco thị trường Hải Phòng Các mục tiêu nghiên cứu Với vấn đề nghiên cứu mục đích nghiên cứu em là: -Xây dựng hệ thống lý luận bán buôn, công nghệ bán buôn, yếu tố hỗ trợ công nghệ bán buôn sản phẩm chất tẩy rửa Công ty cổ phần Vilaco thị trường Hải Phòng - Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động cơng nghệ bán bn -Tìm hiểu mặt thành cơng cơng ty cơng nghệ bán bn, tìm nguyên nhân tồn - Đưa số giải pháp đề xuất nhằm hồn thiện cơng nghệ bán bn sản phẩm chất tẩy rửa Công ty cổ phần Vilaco thị trường Hải Phòng Phạm vi nghiên cứu Về khơng gian nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu đề tài khu vực thị trường Hải Phòng khách hàng doanh nghiệp chủ yếu thị trường Mặt hàng nghiên cứu: Đề tài tập trung vào sản phẩm chất tẩy rửa Công ty cổ phần Vilaco Thời gian mà đề tài lựa chọn để nghiên cứu lấy số liệu năm 2013 đến 2016 đế phân tích đánh giá Các đề xuất từ năm 2016 đến 2022 Đối tượng nghiên cứu: Khách hàng tổ chức 6.Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp luận - Cơ sở trị tư tưởng đề tàilà quan điểm đường lối sách đổi phát triển kinh tế xã hội đảng nhà nước thời gian tới - Phương pháp tiếp cận nghiên cứu soạn thảo đề tài phương pháp hệ thống biện chứng -logic- lịch sử - Phương pháp thực tiễn: vận dụng linh hoạt phương pháp nghiên cứu bàn trường 6.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể 6.2.1 Phương pháp thu thập liệu - Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: + Mục đích: Tìm hiểu thơng tin để chọn lọc thơng tin xác đáng tin cậy cấu tổ chức, kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty ba năm trở lại đây, thực trạng công nghệ bán buôn công ty + Nguồn thông tin: Các liêu thứ cấp phục vụ cho đề tài thu thập qua báo cáo bán hàng, báo cáo tài chính, kết hoạt động kinh doanh cơng ty, website cơng ty Ngồi tìm kiếm thơng tin mạng internet, báo chí nhằm có thơng tin môi trường hoạt động kinh doanh ngành, vận động kinh tế sách kinh tế quy định nhà nước phát triển kinh tế - Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: + Mục đích: Tìm kiếm thông tin xác thực thực trạng việc tổ chức thực hện công nghệ bán buôn công ty thông qua đánh giá khách hàng hoạt động bán buôn công ty + Phương pháp tiến hành: Sử dụng mẫu phiếu điều tra khách hàng công ty + Mẫu nghiên cứu: Điều tra 25 khách hàng danh sách khách hàng công ty, khách hàng khách hàng mua sản phẩm chất tẩy rửa công ty địa bàn Hải Phòng 6.2.2 Phương pháp phân tích liệu - Phương pháp sử dụng để phân tích liệu thu thập chủ yếu phương pháp thống kê, phương pháp so sánh thực thủ phần mềm Excel phân tích - Các liệu thu thập tổng hợp, thống kê theo chi tiết cụ thể Từ nghiên cứu chọn thơng tin cần thiết có độ xác cao cho đề tài nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Gồm chương: Chương I: Một số vấn đề lý luận công nghệ Marketing bán bn doanh nghiệp Chương II: Phân tích đánh giá thực trạng công nghệ Marketing bán buôn sản phẩm chất tẩy rửa công ty cổ phần Vilaco thị trường Hải Phòng Chương III: Đề xuất giải pháp với công nghệ Marketing bán buôn sản phẩm chất tẩy rửa công ty cổ phần Vilaco thị trường Hải Phòng CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, chất tầm quan trọng công nghệ marketing bán buôn công ty thương mại 1.1.1 Khái niệm chứng hoạt động công ty thương mại - Khái niệm: Công ty thương mại hiểu chỉnh thể tổ chức công nghệ tiếp thị – bán hàng thị trường, tổng hợp đơn vị doanh nghiệp thương mại: (Cửa hàng, trạm, kho, trung tâm…) cấu quản trị: Văn phòng quản trị Trung tâm, Phòng ban quản trị chức năng, trung tâm điều hàng đơn vị doanh nghiệp thương mại trực thuộc - Chức năng: Xuất phát từ vị trí công ty thương mại kinh tế thị trường, trung gian kênh phân phối vận động hàng hoá từ nơi sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng, làm rút ngắn khoảng cách lại giảm chi phí thời gian mua sắm khách hàng 1.1.2 Khái niệm đặc trưng công nghệ marketing bán buôn công ty thương mại - Khái niệm: Bán bn hàng hố hình thức theo đuổi hàng hố với mục đích chuyển bán cho người mua bán lại sản xuất tiếp tục - Đặc trưng bán bn hàng hố: + Sau thực bán bn, hàng hố nằm lưu thơng, giá trị sử dụng hàng hoá thực Đặc trưng thể vị trí trung gian bán bn hàng hố + Tham gia vào hoạt động thương mại bán buôn chủ yếu tổ chức, cơng ty doanh nghiệp thương mại bán bn giữ vị trí trung gian để kết nối vận động hàng hoá từ sản xuất tới tiêu dùng + Số lượng khối lượng lần trao đổi thường lớn Đặc trưng quy định khác biệt q trình cơng nghệ doanh nghiệp thương mại bán bn bán lẻ 1.1.3 Vị trí tầm quan trọng công nghệ marketing bán buôn công ty thương mại - Tầm quan trọng bán buôn hàng hoá: + Những người sản xuất nhỏ với nguồn tài có hạn khơng thể đủ để phát triển tổ chức bán hàng trực tiếp 10 3.2 Đề xuất giải pháp phát triển công nghệ marketing bán buôn sản phẩm chất tẩy rửa Công ty cổ phần Vilaco thị trường Hải Phòng 3.2.1 Đề xuất thực hoạt động nghiên cứu lựa chọn thị trường bán buôn mục tiêu 3.2.1.1 Đề xuất hoạt động nghiên cứu thị trường Hiện cơng ty chưa có phận chuyên nghiên cứu marketing, việc tiến hành hoạt động nghiên cứu thị trường công ty nên dựa vào giúp đỡ công ty tư vấn nghiên cứu thị trường Chính vậy, thời gian tới, công ty cần kết hợp chặt chẽ khai thác triệt để thông tin cung cấp từ bên thứ ba Đồng thời đẩy mạnh việc thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác báo cáo kinh tế, báo cáo nhà chuyêndụng mà công ty kinh doanh Từ phân tích để đưa kết nghiên cứu khái quát chi tiết thị trường Từ hiểu thấu khách hàng cơng nghệ bán bn khách hàng công nghệ marketing bán lẻ, xây dựng chiến lược, chiến thuật để nâng cao hiệu kinh doanh, bên cạnh giúp đối tác kinh doanh đẩy mạnh khả bán sản phẩm họ 3.2.1.2 Đề xuất hoàn thiện hoạt động lựa chọn thị trường mục tiêu công ty Về hoạt động lựa chọn thị trường mục tiêu, công ty nên tiếp tục lựa chọn theo sở địa lý đặc điểm khách hàng Hiện nay, thị trường tiêu thụ cơng ty thị trường Hải Phòng, cơng ty cẩn đẩy mạnh mạng lưới khách hàng Công ty nên tập trung khu vực nông thôn thành thị để gia tăng nhận biết khách hàng Bên cạnh mở rộng khu vực tỉnh, thành phố lân cận trước để dần hoàn thiện mục tiêu mở rộng thị phần tồn quốc Với đặc điểm loại hình tổ chức khách hàng công nghệ marketing bán buôn Vilaco cần cố gắng để mở rộng việc kinh doanh với đối tác lớn Bigc, Fivimark hay Vintmark….vì nay, người dân có xu hướng tới siêu thị mua sắm vật dụng cần thiết cho gia đình Nhưng khơng bỏ qua đại lý bán buôn, bán lẻ cửa hàng tạp hóa, chúng yếu tố góp phần khơng nhỏ cho tồn phát triển Vilaco ngày 3.2.2 Đề xuất công nghệ bán buôn 3.2.2.1 Đề xuất công nghệ bán buôn công ty Từ bảng 1.5 (Phụ lục 2) Tỷ lệ phần trăm doanh thu từ công nghệ bán bn, ta thấy rõ cơng ty cần tập trung vào công nghệ đại diện thương mại chào hàng 44 thương mại Đặc biệt công nghệ đại diện thương mại, doanh thu chiếm 46% năm 2013 tăng lên đến 64% vào năm 2015 Đối với công nghệ qua đại diện thương mại, đội ngũ nhân viên mà công ty sử dụng làm đại diện bán cho cơng ty cần phải lựa chọn người có kinh nghiệm người có khả giao tiếp tốt trình độ nghiệp vụ chun mơn cao để thực việc chào hàng thành cơng, nhanh chóng tạo hình ảnh doanh nghiệp tâm trí khách hàng Từ nghiên cứu ta thấy, 40% khách hàng cho cần đẩy nhanh thời gian bước để việc giao dịch diễn nhanh chóng hiệu 48% khách hàng đề xuất việc đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên sâu chun mơn kĩ 3.2.2.2 Đề xuất hồn thiện công nghệ bán buôn công ty - Đề xuất hồn thiện cơng nghệ bán bn qua điện thoại + Mặt hàng: Áp dụng cho toàn sản phẩm chất tẩy rửa công ty + Khách hàng: Siêu thị, đại lý bán buôn, đại lý bán lẻ, trung gian phân phối Đối với khách hàng quen thuộc công ty nên áp dụng công nghệ bán hàng qua điện thoại để chào bán sản phẩm sản phẩm cải tiến Khi sử dụng cơng nghệ cơng ty tiết kiệm chi phí, thời gian công sức nhân viên bán hàng, tốc độ giao dịch nhanh Mặt khác qua điện thoại nhân viên bán hàng thăm dò giải đáp thắc mắc khách hàng - Đề xuất công nghệ bán buôn qua đại lý + Mặt hàng: Áp dụng cho toàn sản phẩm chất tẩy rửa công ty + Khách hàng: Các đại lý bán bn, trung gian phân phối Vì công ty muốn mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm chất tẩy rửa tăng doanh số bán hàng điều kiện số lượng lực lượng bán hàng hạn chế Nên cơng ty cần xem xét đến việc áp dụng công nghệ bán buôn qua đại lý Với cơng nghệ này, cơng ty có thỏa thuận với đại lý chuyên bán buôn, bán lẻ sản phẩm chất tẩy rửa để làm hợp đồng việc đại lý nhận tiêu thụ hàng hóa cho cơng ty Cơng ty có trách nhiệm trả phần cho đại lý với khối lượng hàng hóa tiêu thụ được.Với cơng nghệ bán bn này, xí nghiệp đẩy mạnh khối lượng hàng hóa bán ra, tăng doanh thu cho công ty 45 3.2.3 Đề xuất yếu tố hỗ trợ công nghệ bán buôn: 3.2.3.1 Đề xuất sở vật chất kỹ thuật: Hiện công ty đầu tư xây dựng cho hệ thống sở vật chất kỹ thuật đầy đủ tương đối đại Tuy nhiên, để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty, công ty cần phải đầu tư xây dựng, mua sắm trang thiết bị kỹ thuật phục vụ cho q trình bán hàng - Cơng ty phải mua sắm thêm trang thiết bị hệ thống kho bãi thiết bị chứa hàng, bốc xếp hàng hóa, bảo quản hàng hóa để đạt hiệu cao q trình dự trữ, chuẩn bị hàng hóa sẵn sàng để vận chuyển cung cấp cho khách hàng - Công ty cần mạnh dạn biện pháp huy động thêm nguồn vốn kinh doanh để thực hoạt động bán buôn cách thuận lợi hiệu 3.2.3.2 Đề xuất lao động - Số lượng lao động công ty mức hạn chế nên công ty cần bổ sung lực lượng lao động phục vụ hoạt động bán hàng Bên cạnh đó, cơng ty cần phải thường xuyên tổ chức bồi dưỡng, nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho cán cơng nhân viên công ty qua hội thảo, mời chun gia có trình độ chun mơn giảng dạy, thảo luận ý kiến - Công ty phải có sách thưởng, phạt rõ ràng kết hợp lợi ích vật chất lợi ích tinh thần Ln động viên đôn đốc cán công nhân viên phát huy hết suất lao động khả sáng tạo, tinh thần học hỏi để công ty đạt mục tiêu đề 3.3 Các đề xuất liên quan 3.3.1.Đề xuất hoạt động xúc tiến thương mại Công ty cần quảng cáo giới thiệu công ty thông qua phương tiện thông tin đại chúng, báo Website công ty nhằm thu hút thêm nhiều khách hàng nâng cao hình ảnh cơng ty Từ kết nghiên cứu 20% khách hàng đề xuất công ty nên tổ chức hội nghị khách hàng để lắng nghe ý kiến chia sẻ khách hàng sản phẩm công nghệ marketing mà công ty sử dụng, 56% khách hàng đề xuất xông ty đẩy mạnh quảng cáo, xúc tiến bán, quan hệ công chúng nữa, từ mang lại nhận biết thương hiệu cho sản phẩm, hỗ trợ đối tác bán hàng tiêu thụ sản phẩm Đề xuất: 46 - Công ty cần quảng cáo giới thiệu công ty thông qua phương tiện thông tin đại chúng, báo Website công ty nhằm thu hút thêm nhiều khách hàng nâng cao hình ảnh công ty - Công ty cần tổ chức hội nghị khách hàng để lắng nghe ý kiến chia sẻ khách hàng sản phẩm công nghệ marketing mà công ty sử dụng 3.3.2 Đề xuất hệ thống dịch vụ khách hàng Theo nghiên cứu 28% khách hàng đề xuất cơng ty cần kiếm sốt giám sát hiệu vận chuyện xếp kho cho khách hàng tránh tình khơng mong muốn xảy ảnh hưởng đến hai bên, 24% khách hàng cho công ty cần linh động việc phân phối vận chuyển có vấn đề xảy ra, 92% khách hàng đề xuất thêm phần chiết giá cho khách hàng quen 80% khách hàng đề xuất công ty Cần đa dạng chiết giá theo giá trị đơn hàng (có mức giá trị đơn hàng với mức chiết giá khác nhau) Đề xuất đưa ra: - Dịch vụ giao hàng: Công ty cần đảm bảo yếu tố tốc độ, độ xác cẩn thận giao hàng đồng thời linh động việc phân phối vận chuyển có vấn đề xảy - Cơng ty cần đưa sách linh hoạt giá bán buônvà cách chiết giá, chương trình khuyễn mại hình thức tốn … để thúc đẩy số lượng hàng hóa tiêu thụ cơng ty - Cơng ty cần kiếm sốt giám sát hiệu vận chuyện xếp kho cho khách hàng tránh tình khơng mong muốn xảy ảnh hưởng đến hai bên 3.3.3 Đề xuất hoạt động theo dõi bán hàng Công ty cần xây dựng hệ thống kiểm tra, theo dõi đánh giá tình hình hoạt động bán bn nhằm so sánh với mục tiêu đặt để điều chỉnh sai lệnh Khi sức bán thị trường giảm sút phải tìm hiểu nguyên nhân có điều chỉnh hợp lý 3.4 Một số kiến nghị 3.4.1 Kiến nghị với nhà nước - Nhà nước cần phátt triển hệ thống ngân hàng, có sách hỗ trợ hợp lý cho doanh nghiệp nhỏ có điều kiện vay vốn để phát triển kinh doanh 47 - Nhà nước phải có sách phát triển thị trường đồng hữu hiệu, tăng cường công tác quản lý thị trường, tăng cường công tác quản lý chất lượng sản phẩm, thường xuyên cập nhật thông tin công nghệ thành tựu áp dụng kinh doanh - Hồn thiện sách thuế nhằm kích thích, định hướng phát triển doanh nghiệp Hồn thiện sách xuất nhập để doanh nghiệp có thêm hội hợp tác với đối tác nước - Xây dựng quan nghiên cứu dự báo thị trường đủ tin cậy để đáp ứng nhu cầu thơng tin nhanh chóng, xác cho doanh nghiệp 3.4.2 Kiến nghị với nghành - Cần lập hiệp hội ngành hàng sản phẩm chất tẩy rửa,kiểm tra chất lượng sản phẩm, kiểm tra độ an toàn sản phẩm sức khỏe người tiêu dùng, môi trường, quan trị thương hiệu ngành hàng Từ đối thủ cạnh tranh thực hiện, đảm bảo lợi ích tốt cho cộng đồng xã hội 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO GS.TS Trần Minh Đạo (2006), Giáo trình Marketing bản, Nhà xuất đại học kinh tế quốc dân Hà Nội Lê Thị Hương (2015), Bài luận văn “Phát triển công nghệ marketing bán buôn sản phẩm thiết bị điện công ty TNHH thương mại dịch vụ tổng hợp quốc tế Việt Nam thị trường miền Bắc”, Đại học Thương Mại GS.TS Nguyễn Bách Khoa (2005), Giáo trình Marketing thương mại, Nhà xuất thống kê Philip Kotler (2002), Marketing bản, Nhà xuất lao động-xã hội, Lược dịch: TS Phan Thăng, TS Vũ Thị Phượng, Giang Văn Chiến Philip Kotler (2004), Quản trị Marketing, Nhà xuất thống kê, Người dịch: PTS Vũ Trọng Hùng Nguyễn Thị Tuyết Mai (2015), Bài luận văn “Phát triển công nghệ marketing bán buôn sản phẩm thức ăn chăn nuôi gia súc công ty TNHH De Hues địa bàn thành phố Hải Phòng”, Đại học Thương Mại Nguyễn Thị Quyên (2014), Bài luận văn: “Hồn thiện cơng nghệ bán bn sản phẩm đồ gia dụng công ty Cổ phần hợp tác đầu tư phát triển công nghệ BFC thị trường Miền Bắc”, Đại học Thương Mại Các website: - http://wikipedia.org - http:// tailieu.vn - http://123docs.org 49 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng câu hỏi bảng tổng kết kết nghiên cứu Bảng câu hỏi Câu hỏi 1: Khách hàng đánh giá đâu điểm mạnh sản phẩm chất tẩy rửa Vilaco? Tiết kiệm Sản phẩm mang lại lợi ích sử dụng cao Sản phẩm an tồn cho sức khỏe Sản phẩm có thiết kễ mẫu mã đặc biệt Câu hỏi 2: Khách hàng cho đánh giá việc định giá chiết giá công nghệ marketing bán buôn sản phẩm chất tẩy rửa Vilaco? Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Khơng hài lòng Rất khơng hài lòng Đề xuất: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 3: Khách hàng cho đánh giá công nghệ bán hàng công nghệ marketing bán buôn sản phẩm chất tẩy rửa Vilaco? Rất chuyên nghiệp Chuyên nghiệp Bình thường Kém chuyên nghiệp Rất chuyên nghiệp Đề xuất: ……… ……………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu4: Khách hàng cho đánh giá dịch vụ khách hàng công nghệ marketing bán buôn sản phẩm chất tẩy rửa Vilaco? Rất tốt l Tốt Bình thường Kém Rất Đề xuất: ……… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 5: Khách hàng cho đề xuất khác công nghệ marketing bán buôn sản phẩm chất tẩy rửa Vilaco (Nếu có)? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Bảng tổng kết kết nghiên cứu Câu hỏi 1: Khách hàng nghĩ sản phẩm chất tẩy rửa Vilaco? Yếu tố Tiết kiệm Sản phẩm mang lại lợi ích sử dụng cao Sản phẩm an tồn cho sức khỏe Sản phẩm có thiết kế mẫu mã đặc biệt tiện dụng Số phiếu 25/25 12/25 23/25 0/25 Tỷ lệ (%) 100 48 92 Câu hỏi 2: Khách hàng cho đánh giá việc định giá chiết giá công nghệ marketing bán buôn sản phẩm chất tẩy rửa Vilaco? Mức độ Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Khơng hài lòng Rất khơng hài lòng Số phiếu 1/25 18/25 5/25 1/25 0/25 Tỷ lệ (%) 72 20 Đề xuất: Thêm phần chiết giá cho khách hàng quen Cần đa dạng chiết giá theo giá trị đơn hàng (có Số phiếu 23/25 20/25 Tỷ lệ (%) 92 80 mức giá trị đơn hàng với mức chiết giá khác nhau) Câu 3: Khách hàng cho đánh giá công nghệ bán hàng công nghệ marketing bán buôn sản phẩm chất tẩy rửa Vilaco? Mức độ Rất chuyên nghiệp Chuyên nghiệp Bình thường Kém chuyên nghiệp Rất chuyên nghiệp Số phiếu 0/25 6/25 19/25 0/25 0/25 Tỷ lệ (%) 24 76 0 Đề xuất: Số phiếu 10/25 Tỷ lệ 40 Rút ngắn thời gian bước Nhân viên cần đào tạo sâu chuyên môn 12/25 48 kỹ Câu 4: Khách hàng cho đánh giá dịch vụ khách hàng công nghệ marketing bán buôn sản phẩm chất tẩy rửa Vilaco? Mức độ Rất tốt Tốt Bình thường Kém Rất Số phiếu 3/25 14/25 6/25 2/25 0/25 Tỷ lệ (%) 12 56 24 Đề xuất: Cần linh động việc phân phối vận chuyển có vấn đề xảy Kiếm soát giám sát hiệu vận chuyện xếp kho cho khách hàng tránh tình khơng mong muốn xảy ảnh hưởng đến hai bên Số phiếu Tỷ lệ 6/25 24 7/25 28 Câu 5: Khách hàng cho thêm đề xuất khác công nghệ marketing bán buôn sản phẩm chất tẩy rửa Vilaco (Nếu có)? Đề xuất: Đẩy mạnh quảng cáo, xúc tiến bán, quan hệ công chúng nữa, từ mang lại nhận biết thương hiệu cho sản phẩm, hỗ trợ đối tác bán hàng tiêu thụ sản phẩm Tổ chức hội nghị khách hàng để lắng nghe ý kiến chia sẻ khách hàng sản phẩm công nghệ marketing mà công ty sử dụng Số phiếu Tỷ lệ (%) 14/25 56 5/25 20 Phụ lục 2: Bảng biểu Bảng 1.1: Đánh giá kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2013-2015 Chênh lệch Chỉ tiêu Doanh thu Chi phí Lợi nhuận 2013 2014 2015 8.247.50 10.042.87 12.090.38 6.974.73 10.213.47 8.538.741 1.272.77 1.504.137 1.876.909 2014/2013 2015/2014 Số tiền % Số tiền % 1.795.37 21.7686655 20.3876418 2.047.506 1.564.00 22.4238945 19.6133598 1.674.734 18.1780397 231.365 372.772 24.78311484 (Nguồn: Phòng kế tốn tài vụ cơng ty) Bảng 1.2: Danh mục mặt hàng kinh doanh công ty cổ phần Vilcaco Các danh mục mặt hàng Nhãn hiệu Biến thể 900g x 12 Nước giặt Lord 1,8kg x 4kg x Nước giặt-xả vải Lavender 1,8kg x6 Nước xả vải Lord Tỷ lệ 25% Heaven Purple Nước giặt kết hợp xả vải Sense Nước rửa chén Lord Nước rửa chén Nước rửa chén senny 1,8kg x 3,8kg x 400g x 24 800g x15 1,5kg x8 4kg x3 750g x16 1.5kg x8 3.8kg x4 32% Hồng Nước lau sàn Lord Xanh Tím Chất tẩy rửa Nước tẩy bồn cầu Nước tẩy Javel Chăm sóc cá nhân Nước rửa tay mimosa 980g x 12 3.8kg x3 3.8kg x3 980g x 12 Lord 980g x 12 3.8kg x3 960ml x12 Multi 500g x14 300g x 24 500g x24 1kg x 12 Xanh 350 x 12 36% 7% Vàng ( Nguồn: Phòng marketing) Bảng 1.3: Bảng giá mặt hàng kinh doanh cơng ty cổ phần Vilaco ST T Dòng sản phẩm Loại sản phẩm Nước giặt Nước giặt xả vải Nước xả vải Nước giặt kết hợp xả vải Nước rửa chén Nước rửa chén Nước lau sàn Chất tẩy rửa Tẩy bồn cầu Nước tẩy Javel Nước lau kính Chăm sóc cá nhân Nước rửa tay Tên thành phẩm Đơn vị Chai Chai Can Giá (đồng) 38.000 68.000 145.000 Nước giặt Lord 900g x 12 Nước giặt Lord 1,8kg x Nước giặt Lord 4kg x Nước xả làm mềm vải Lord Chai 85.000 Lavender 1,8kg x6 Nước xả làm mềm vải Lord Chai 85.000 Heaven 1,8kg x6 Nước xả làm mềm vải Lord Chai 85.000 Purple 1,8kg x6 Nước giặt kết hợp xả vải Sense Chai 96.000 1,8kg x Nước giặt kết hợp xả vải Sense Can 186.000 3,8kg x Nước rửa chén Lord 400g x 24 Chai 12.000 Nước rửa chén Lord 800g x15 Chai 21.000 Nước rửa chén Lord 1,5kg x8 Can 33.000 Nước rửa chén Lord 4kg x3 Can 88.000 Nước rửa chén Senny 750g x16 Chai 28.000 Nước rửa chén Senny 1.5kg x8 Can 50.000 Nước rửa chén Senny 3.8kg x4 Can 108.000 Nước lau sàn Lord hồng 980g x 26.500 12 Nước lau sàn Lord tím 980g x 12 Chai 26.500 Nước lau sàn Lord xanh 980g x Chai 26.500 12 Nước lau sàn Lord hồng 3.8kg x3 Can 88.000 Nước lau sàn Lord tím 3.8kg x3 Can 88.000 Nước lau sàn Lord xanh 3.8kg x3 Can 88.000 Tẩy bồn cầu Lord 960ml x12 Chai 32.000 Tẩy bồn cầu Multi 500g x14 Chai 21.000 Nước tẩy Javel Lord 300g x 24 Chai 7.500 Nước tẩy Javel Lord 500g x24 Chai 10.000 Nước tẩy Javel Lord 1kg x 12 Chai 14.500 Nước lau kính Lord 500g x 12 chai 17.000 xanh dương Nước rửa tay Mimosa 350 x 12 Chai 27.000 xanh Nước rửa tay Mimosa 350 x 12 Chai 27.000 vàng (Nguồn: Phòng marketing) Bảng 1.4: Ngân sách xúc tiến thương mại theo công cụ Tổng ngân sách xúc tiến Quảng cáo 201 435.75 12 % 52.290 20 % 201 520.64 16 % 83.302, 201 680.45 20 % 136.09 Nă m Ngân sách cho công cụ Xúc tiến bán Bán hàng cá nhân Marketing trực tiếp 87.150 25 % 108.937, 36 % 156.870 % 30.502, 17 % 88.508,8 26 % 135.366, 32 % 166.604, % 46.857, 15 % 102.067, 28 % 190.526 30 % 204.135 % 47.631 PR ( Nguồn: Phòng kế tốn tài vụ) Bảng 1.5: Bảng tỉ lệ phần trăm doanh thu từ công nghệ bán buôn 2013 2014 2015 Chào hàng thương mại 28% 25% 23% Bán hàng qua Đại diện thương catalogue mại 17% 46% 16% 51% 14% 64% Tham gia hội chợ thương mại 9% 8% 9% ( Nguồn: Phòng kế toán tài vụ)
Ngày đăng: 18/04/2020, 14:32
Xem thêm:
