3.2.1. Đề xuất về xác định mục tiêu cho chính sách sản phẩm
- Mục tiêu doanh số, lợi nhuận: Tăng trưởng doanh số, lợi nhuận đạt 150% - 200% mỗi năm. Xây dựng quy trình quản lí, hoạt động hiệu quả, tối ưu hơn, giảm thiểu các chi phí không cần thiết để củng cố lợi nhuận.
- Hiện nay, Maia cũng đã và đang thực hiện chính sách đa dạng hóa chủng loại sản phẩm cả về chiều dài và chiều rộng theo yêu cầu từng đơn hàng, tạo ra sự phục vụ cá biệt để đáp ứng với từng nhóm đối tượng khách hàng, tạo điều kiện cho công ty mở rộng, phát triển thị trường.
- Trong thời gian tới, Maia nên chủ động tập trung thúc đẩy tiêu thụ cho nhóm sản phẩm chủ lực: phim quảng cáo, phim giới thiệu sản phẩm và doanh nghiệp. Công ty nên phát triển tuyến sản phẩm của mình theo cả hai chiều: chiều rộng và chiều sâu, áp dụng chính sách kéo giãn lên trên bằng việc bổ sung các gói sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao để gia tăng lợi nhuận và uy tín hình ảnh trên thị trường.
- Công ty cũng có thể mở rộng danh mục ra các chủng loại sản phẩm khác có liên quan, bổ sung chủng loại khác vào danh mục để tận dụng nguồn lực sẵn có, tăng sự đa dạng mặt hàng, phục vụ lực lượng khách hàng rộng lớn hơn và bao phủ thị trường tốt hơn.
3.3.3. Đề xuất về chính sách chất lượng sản phẩm
Chất lượng sản phẩm phim ảnh được đo bằng 2 yếu tố chính là chất lượng về mặt kĩ thuật và chất lượng được khách hàng cảm nhận. Để cải thiện chất lượng sản phẩm, một số biện pháp công ty nên tiến hành đó là:
- Tăng cường các cuộc nghiên cứu, tiếp xúc với khách hàng để thấu hiểu yêu cầu của khách hàng, tâm lý, hành vi của đối tượng công chúng mục tiêu để tạo nên các sản phẩm mang nội dung chính xác, ấn tượng và đạt hiệu quả cao khi ra mắt công chúng.
- Cung cấp các điều kiện cần thiết cho quy trình quản lí chất lượng như: tài chính, kĩ thuật, công nghệ. Liên tục cập nhật, các máy móc, công nghệ làm phim mới, xu hướng mới nhất trên thị trường.
- Đảm bảo tính đồng bộ, thống nhất và toàn diện trong việc quản lý nâng cao chất lượng. Gia tăng kiểm soát chất lượng từ khâu bắt đầu cho tới khoảng thời gian sau khi sản phẩm ra mắt để có những điều chỉnh kịp thời, bảo vệ lợi ích và gia tăng giá trị cho khách hàng.
3.3.4. Đề xuất về chính sách thương hiệu sản phẩm
3.3.5. Đề xuất về chính sách phát triển sản phẩm mới
Việc phát triển sản phẩm mới là hoạt động thường xuyên để duy trì hoạt động của doanh nghiệp. Sản phẩm mới cần đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng, phải có tính mới, độc đáo và hấp dẫn công chúng.
- Maia cần đề ra các chính sách khuyến khích sáng tạo trong sản phẩm cả về nội dung hay hình thức. Đổi mới luôn là yếu tố quyết định trong các ngành có hàm lượng yếu tố công nghệ cao và là yêu cầu của mọi thời đại. Để có thể phát triển sản phẩm thành công công ty cần chú trọng chăm lo, động viên tinh thần nhân viên, tạo một môi trường thoải mái, phóng khoáng để họ có thể thỏa sức thể hiện ý tưởng của mình.
- Ý tưởng sản phẩm phải được xem xét một cách khách quan về hiệu quả, mức độ khả thi,... có thể sử dụng thử nghiệm để xác định hiệu quả, tránh việc nhận định chủ quan, bỏ qua các ý tưởng tốt do thiếu tầm nhìn chiến lược hay chấp nhận những ý tưởng không tốt.
- Đề ra các mục tiêu cho sản phẩm thông qua trao đổi với khách hàng để tập trung các nỗ lực đạt được mục tiêu sản phẩm đã định. Mục tiêu sản phẩm gắn với mục tiêu chiến lược của công ty nói chung, gắn với mục tiêu marketing và mục tiêu của chính sách sản phẩm và phải đảm bảo tính tương hỗ, thống nhất giữa các mục tiêu.
- Tư vấn cho khách hàng về thời điểm ra mắt phim ảnh trước công chúng để đạt hiệu quả chú ý và phản hồi tích cực nhất. Thời điểm tung ra phim truyền thông, quảng cáo là một quyết định cần có sự cân nhắc kĩ lưỡng. Tùy theo trạng thái kinh doanh sản phẩm trên thị trường, thời vụ hay chu kì sống của sản phẩm cần quảng cáo, thêm vào đó, cân nhắc thói quen tiêu dùng của công chúng trong từng giai đoạn để tăng hiệu lực truyền thông.
- Ngoài ra theo dõi hiệu quả sử dụng sản phẩm, so sánh với mục tiêu định trước để có những điều chỉnh phù hợp, kịp thời. Theo dõi thông qua các chỉ tiêu: số lượt tiếp xúc, tần số tiếp xúc, phạm vi... xem có đạt được những mục tiêu đã đề ra trước đó để tìm cách thúc đẩy hay ngăn chặn kịp thời các tác nhân xấu.
3.3.6. Đề xuất về chính sách dịch vụ khách hàng