1. Knowledge: Kỹ năng tiếp cận vấn đề Mối quan hệ Tham khảo Sàng lọc thông tin Yêu cầu cốt lõi Thời điểm 2. Ojectives Kỹ năng xác định mục tiêu Phân cấp Tương tác Đo lường Phù hợp Quyết đoán 3. Alternatives Kỹ năng tìm kiếm giải pháp Yêu vấn đề Kế thừa và sáng tạo Tính mắc xích Nút và giải pháp cho nút Tính Ưu – Nhược 4. Look ahead Kỹ năng đánh giá và lựa chọn Tối ưu – Tốt nhất Nguyên tắc 2080 Win Win SWOT Quyết định 5. Action Kỹ năng thực hiện Thích ứng Quyết liệt Kiên nhẫn Nhân văn Đúc kết
Trang 1KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐÊ
Vấn đề: “Mình sẽ lấy ai làm vợ?”
Tình huống: Khi công tác tại Quảng Ngãi, Huy phải lòng Uyên… Sau đó không lâu, Huy nhận được tin từ một người bạn về việc Huyền tự cắt tay tự tử, Huy
vô cùng lo lắng… Ngay sau đó, mẹ Huy gọi Huy về gấp để tổổổ chức đám hỏi với Huyền Huy trở nên rất mệt mỏi, vì thật lòng Huy vẫn biết mình không thể sống thiếu Uyên.
Kỹ năng tiếp cận vấn đề 1.Mối quan hệ
2.Tham khảo 3.Sàng lọc thông tin 4.Yêu cầu cốt lõi
5.Thời điểm
Nguyên tắc: mức độ đủ
và đúng của thông tin
đối với vấn đề chính là
điều kiện cần!
Trang 2KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐÊ
Kỹ năng xác định mục tiêu
1.Phân cấp
2.Tương tác
3.Đo lường
4.Phù hợp
5.Quyết đoán
Nguyên tắc: Phải xác định “đích” trước khi thả tay cung.
Trang 3KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐÊ
Kỹ năng tìm kiếm giải pháp
1.Yêu vấn đề
2.Kế thừa và sáng tạo
3.Tính mắc xích
4.Nút và giải pháp cho nút
5.Tính Ưu – Nhược
Nguyên tắc:Phải yêu nó trước đã!
Trang 4KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐÊ
Kỹ năng đánh giá và lựa chọn
1.Tối ưu – Tốt nhất
2.Nguyên tắc 20-80
3.Win - Win
4.SWOT
5.Quyết định
Nguyên tắc: Bạn muốn đi
nhanh, hãy đi một mình
PTSC muốn đi xa?
Trang 5KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐÊ
Kỹ năng thực hiện
1.Thích ứng
2.Quyết liệt
3.Kiên nhẫn
4.Nhân văn
5.Đúc kết
Nguyên tắc: Đừng bao giờ bỏ cuộc! Đôi khi, thượng đế lấy
đi cái “ngắn” để cho bạn cái
“dài” hơn.
Bài trình bày là đúc kết từ trải nghiệm thực tế của Tuấn nên nặng tính chủ quan và chỉ dừng ở mức tham khảo Không gì hơn, Tuấn mong nhận được những đóng góp ý kiến của bạn để Tuấn cùng bạn thành công hơn.
Trân Trọng!