thương hiệu Vinamilk

Mục lục Đề tài: Phân tích đề suất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị phát triển thương hiệu cho công ty Vinamilk MỞ ĐẦU: GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP VINAMILK I Lịch sử hình thành phát triển Thành lập ngày 20 tháng năm 1976, đến Vinamilk trở thành công ty hàng đầu Việt Nam chế biến cung cấp sản phẩm sữa, xếp Top 10 thương hiệu mạnh Việt Nam Vinamilk chiếm lĩnh 75% thị phần sữa nước mà xuất sản phẩm nhiều nước giới như: Mỹ, Pháp, Canada,… Hoạt động 10 năm chế bao cấp, nhiều DN khác sản xuất theo kế hoạch, bước vào kinh tế thị trường, Vinamilk nhanh chóng nắm bắt hội, không ngừng đổi công nghệ, đầu tư sở hạ tầng, đa dạng hóa sản phẩm để chuẩn bị cho hành trình Từ nhà máy chuyên sản xuất sữa Thống Nhất, Trường Thọ, Dielac, Vinamilk không ngừng xây dựng hệ thống phân phối tạo tiền đề cho phát triển Với định hướng phát triển đúng, nhà máy sữa: Hà Nội, liên doanh Bình Định, Cần Thơ, Sài Gòn, Nghệ An đời, chế biến, phân phối sữa sản phẩm từ sữa phủ kín thị trường nước Không ngừng mở rộng sản xuất, xây dựng thêm nhiều nhà máy khắp nước (hiện thêm nhà máy tiếp tục xây dựng), Vinamilk đạt doanh thu 6.000 tỷ đồng/năm, nộp ngân sách nhà nước năm 500 tỉ đồng Cty Vinamilk có 200 mặt hàng sữa sản phẩm từ sữa như: sữa đặc, sữa bột cho trẻ em người lớn, bột dinh dưỡng, sữa tươi, sữa chua uống, sữa đậu nành, kem, phô-mai, nước ép trái cây, bánh biscuits, nước tinh khiết, cà phê, trà… Sản phẩm phải đạt chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế Vinamilk thiết lập hệ thống phân phối sâu rộng, xem xương sống cho chiến lược kinh doanh dài hạn Hiện nay, Cty có 180 nhà phân phối, 80.000 điểm bán lẻ phủ rộng khắp toàn quốc Giá cạnh tranh mạnh Vinamilk sản phẩm loại thị trường có giá cao Vinamilk Vì thế, bối cảnh có 40 DN hoạt động, hàng trăm nhãn hiệu sữa loại, có nhiều tập đồn đa quốc gia, cạnh tranh liệt, Vinamilk đứng vững khẳng định vị trí dẫn đầu thị trường sữa Việt Nam Trong kế hoạch phát triển, Vinamilk đặt mục tiêu phát triển vùng nguyên liệu sữa tươi thay dần nguồn nguyên liệu ngoại nhập cách hỗ trợ nông dân, bao tiêu sản phẩm, không ngừng phát triển đại lý thu mua sữa Nếu năm 2001, Cty có 70 đại lý trung chuyển sữa tươi đến có 82 đại lý nước, với lượng sữa thu mua khoảng 230 tấn/ngày Các đại lý trung chuyển tổ chức có hệ thống, rộng khắp phân bố hợp lý giúp nông dân giao sữa cách thuận tiện, thời gian nhanh Cty Vinamilk đầu tư 11 tỷ đồng xây dựng 60 bồn sữa xưởng sơ chế có thiết bị bảo quản sữa tươi Lực lượng cán kỹ thuật Vinamilk thường xun đến nơng trại, hộ gia đình kiểm tra, tư vấn hướng dẫn kỹ thuật ni bò sữa cho suất chất lượng cao Số tiền thưởng giúp đỡ hộ gia đình nghèo ni bò sữa lên đến hàng tỷ đồng Nhờ biện pháp hỗ trợ, sách khuyến Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 khích, ưu đãi hợp lý, Vinamilk giải việc làm cho hàng vạn lao động nơng thơn, giúp nơng dân gắn bó với Cty với nghề ni bò sữa, góp phần thay đổi diện mạo nông thôn nâng cao đời sống; nâng tổng số đàn bò sữa từ 31.000 lên 105.000 Cam kết Chất lượng quốc tế, chất lượng Vinamilk khẳng định mục tiêu chinh phục người không phân biệt biên giới quốc gia thương hiệu Vinamilk Chủ động hội nhập, Vinamilk chuẩn bị sẵn sàng từ nhân lực đến sở vật chất, khả kinh doanh để bước vào thị trường nước WTO cách vững vàng với dấu ấn mang Thương hiệu Việt Nam C ấu trúc hữu hình văn hố Vinamilk • Logo VINAMILK dạng đứng • Logo VINAMILK dạng ngang Ý nghĩa logo công ty Vinamilk có đặc trưng sau: 2điểm lượn logo tượng trưng giọt sữa dòng sữa - Biểu tượng trung tâm: o o o o VINA: Việt Nam Milk: Sữa V: Victory ( Thắng lợi, chiến thắng tiến lên) Màu xanh : Biểu tượng đồng cỏ, thiên nhiên, nguồn dinh dưỡng… Slogan công ty : “ Chất lượng quốc tế - Chất lượng Vinamilk” Câu hiệu công ty mang ý nghĩa Vinamilk luôn đảm bảo cung cấp cho khách hàng sản phẩm mang chất lượng tốt nhất, đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế Cơ cấu quản lý công ty Cơ cấu sản phẩm công ty Vinamilk ngày đa dạng phong phú Từ mặt hàng lúc thành lập (năm 1976) sữa đặc có đường, đến nay, Vinamilk có 100 nhãn hiệu bao gồm sữa đặc, sữa tươi ,kem, sữa chua, sữa bột bột dinh dưỡng loại, sữa đậu nành, nước ép trái loại… Dây chuyền sản xuất Vinamilk Công nghệ: Vinamilk bật mí bí thành cơng “đi tắt đón đầu cơng nghệ” Chỉ năm gần đây, Vinamilk đầu tư gần 500 tỉ đồng nhập thiết bị công nghệ nước tiên tiến như: Mỹ, Đan Mạch, Ý, Hà Lan… Những giá trị tuyên bố Triết lý kinh doanh Vinamilk: Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích khu vực, lãnh thổ Vì chúng tơi tâm niệm chất lượng sáng tạo người bạn đồng hành Vinamilk Vinamilk xem khách hàng trung tâm cam kết đáp ứng nhu cầu khách hàng Cam kết Vinamilk: “Trang thiết bị hàng đầu, phòng thí nghiệm đại bậc nhất, Vinamilk tự hào chuyên gia danh tiếng nước đồng tâm hợp lực làm để mang lại sản phẩm dinh dưỡng tốt nhất, hoàn hảo Biết bao người làm việc ngày đêm Biết bao tâm huyết trách nhiệm chắt chiu, gửi gắm sản phẩm Tất ước nguyện chăm sóc sức khỏe cộng đồng, cho tư ơng lai hệ mai sau, tất lòng” Tầm nhìn Vinamilk:Sản phẩm Vinamilk với chất lượng quốc tế ln đáp ứng hồn hảo cho người tiêu dùng Chính sách chất lượng cơng ty Vinamilk:Ln thoả mãn có trách nhiệm với khách hàng cách đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cạnh tranh theo luật định Mục tiêu công ty: o o o o o o o Định vị thương hiệu niềm tự hào người Việt Nam Xây dựng giá trị tình cảm thương hiệu Vinamilk_ thân sống Không ngừng phát triển quy mô tầm vóc, thực mục tiêu phủ hàng đến tận xã phường toàn quốc Vươn xa đến thị trường khó tính nhất: Mỹ, Nhật,… Chiến lược cơng ty: Đẩy mạnh quảng cáo hình ảnh cơng ty Biến đối thủ thành đối tác-Bắt tay với tập đoàn lớn: Vinamilk hợp tác với tập đồn có tên tuổi Sabmiller Aisa B.V, Campina,… đời sản phẩm có chất lượng cao theo công nghệ tiên tiến Vinamilk ngày đa dạng hố dòng sản phẩm với mẫu mã đa dạng đẹp mắt khơng bổ, ngon mà hấp dẫn, phù hợp với sống đại NHỮNG QUAN NIỆM CHUNG Lấy chất lượng làm đầu Tất thành viên công ty Vinamilk tâm niệm việc cung cấp mặt hàng có chất lượng đến người tiêu dùng trách nhiệm thân Chính vậy, thành viên cơng ty ln tích cực, hăng say làm việc, đam mê nghiên cứu kỹ thuật để đáp ứng yêu cầu ngày cao khách hàng bSống làm việc cộng đồng Với phương châm “Sống làm việc cộng đồng”, Vinamilk công ty tổ chức nhiều hoạt động từ thiện Năm học2005-2006 Vinamilk tài trợ 1,5 tỷ đồng cho quỹ học bổng Vinamilk ươm mầm tài trẻ Việt Nam tỷ đồng năm học2006-2007 Vinamilk trao hàng ngàn suất học bổng cho học sinh giỏi trường nước, phụng dưỡng suốt đời 18 bà mẹ Việt Nam anh hùng, xây dựng nhà tình nghĩa, tình thương trị giá 1,1 tỷ đồng; tặng Mặt trận Tổ quốc TP HCM 120 triệu đồng xây dựng 20 nhà tình nghĩa, đầu tư tỷ đồng năm cho chương trình phòng chống suy dinh dưỡng quốc gia Và gần kỷ niệm 30 năm thành lập, công ty ủng hộ tỷ đồng cho trẻ em nghèo, khuyết tật toàn quốc thông qua Quỹ bảo trợ trẻ em Việt Nam, ủng hộ đồng bào miền Trung bị thiệt hại bão Chanchu 500 triệu đồng, ủng hộ cầu Chôm Lôm- tỉnh Nghệ An 500 triệu đồng… Ảnh hưởng văn hố kinh doanh đến hoạt động cơng ty Vinamilk cơng ty có văn hố doanh nghiệp mạnh, hình thành từ sớm Nền văn hố doanh nghiệp có nhiều ảnh hưởng phát triển doanh nghiệp Với việc tạo cho riêng văn hố doanh nghiệp riêng, Vinamilk, công ty khẳng định thương hiệu khơng nước mà trường quốc tế Đồng thời Vinamilk nỗ lực đế chất lượng thương hiệu Vinamilk ngày tốt Hằng năm cơng ty thu hút cho nhiều nhân tài Họ thành viên động, sáng tạo, hết lòng mục đích chung công ty Tuy nhiên, hoạt động kinh doanh Vinamilk khơng tránh khỏi sai sót Gần đây, sau vài ý kiến cho việc ghi nhãn mác sữa tươi tiệt trùng nguyên chất Vinamilk khơng xác, bà Mai Kiều Liên có số lời muốn nói vơí người tiêu dùng:”Với tư cách người đứng đầu Vinamilk,một người chịu trách nhiệm trước Đảng, Nhà nước nhân dân hoạt động Vinamilk; xin cam đoan chất lượng Vinamilk đảm bảo sức khoẻ cho người tiêu dùng Ngay từ thành lập Vinamilk sản xuất hiệu “Chất lượng quốc tế- Chất lượng Vinamilk” với mục đích mang đến cho người tiêu dùng Việt Nam sản phẩm chất lượng quốc tế Việt Nam Không thế, hàng năm Vinamilk xuất sản phẩm sữa với kim ngạch 80-100 triệu USD khát vọng sản phẩm Việt Nam nhiều người tiêu dùng giới biết đến dấu ấn người Việt Nam Tôi tin với tâm huyết tập thể Vinamilk, với ủng hộ người tiêu dùng Việt Nam, thời gian tới sản phẩm Vinamilk ngày người tiêu dùng tín nhiêm, ủng hộ Với vai trò người lãnh đạo, người đứng đầu công ty xin hứa với người tiêu dùng, năm 2007, mặt hàng sữa công ty đưa thị trường sản phẩm tốt nhất, tiêu biểu để phục vụ người tiêu dùng để hiệu “Chất lượng quốc tế- Chất lượng Vinamilk” ln giữ tinh thần nó.” Tuy nhiên sau vụ việc vừa qua, sức tiêu thụ Vinamilk bị ảnh hưởng Từ Vinamilk phải tự rút học cho mình, cần phải ln tuân thủ quy định quan chức đồng thời tôn trọng ý kiến khách hàng đặt sức khỏe khách hàng quan trọng PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ SUẤT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CHO CÔNG TY VINAMILK I Cơ sở lý thuyết quản trị phát triển thương hiệu I.1 Thương hiệu ? - Theo định nghĩa Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (American Marketing Association): “Thương hiệu tên, từ ngữ, dấu hiệu, biểu tượng, hình vẽ, hay tổng hợp tất yếu tố kể nhằm xác định sản phẩm hay dịch vụ (hay nhóm) người bán phân biệt sản phẩm (dịch vụ) với đối thủ cạnh tranh” - Theo Philip Kotler, chuyên gia Marketing tiếng giới: “Thương hiệu hiểu tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng, hình vẽ hay phối hợp chúng dùng để xác nhận sản phẩm người bán để phân biệt với sản phẩm đối thủ cạnh tranh” - Điều 785 Bộ luật Dân Việt Nam định nghĩa: “Nhãn hiệu hàng hóa dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ loại sở sản xuất kinh doanh khác Nhãn hiệu hàng hóa từ ngữ, hình ảnh kết hợp yếu tố thể nhiều màu sắc” - Một thuật ngữ cần làm rõ để phân biệt với “thương hiệu” “tên thương mại” Ở Việt Nam, “tên thương mại” bảo hộ theo Nghị định số 54/2000/NĐ-CP, điều 14 quy định là: “Tên gọi tổ chức, cá nhân dùng hoạt động kinh doanh, đáp ứng đầy đủ điều kiện sau: tập hợp chữ kèm theo chữ số, phát âm được; có khả phân biệt chủ thể kinh doanh mang tên gọi với chủ thể kinh doanh khác lĩnh vực kinh doanh” Qua thấy tên pháp luật bảo hộ đại diện cho pháp nhân kinh doanh Do đó, “thương hiệu”, “nhãn hiệu hàng hóa”, “tên thương mại” thuật ngữ khơng hồn tồn đồng nhất, chúng có quan hệ mật thiết với nhau, đó, thương hiệu nhận biết nhờ vào nhãn hiệu hàng hóa hoặc/và tên thương mại - Trên sở tập hợp phân tích nhiều quan niệm khác nhau, thương hiệu hiểu cách tương đối sau: - Thương hiệu tập hợp dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ nhà cung cấp khác nhau, đồng thời chuyển tải thơng điệp đem lại thơng tin, hình ảnh, cảm xúc cách tức thời theo hướng tích cực cho khách hàng công ty, sản phẩm, dịch vụ Chẳng hạn, nhắc đến máy tính xách tay IBM người ta thường liên tưởng đến máy tính hình chữ nhật thơ kệch, màu đen “nồi đồng cối đá” Ở Việt Nam mua máy tính hay linh kiện bán lẻ, khiến khách hàng thấy yên tâm uy tín chất lượng Trần Anh Hay nói đến rượu vang người ta nghĩ đến nước Pháp Nói đến giáo dục đại học người ta nghĩ đến Đại học Harvard Nói đến trường kinh tế Việt Nam người ta nghĩ đến Đại học Kinh tế quốc dân Nói đến Made in Japan hẳn tồn giới yên tâm chất lượng tuyệt vời Nhãn hiệu, tên thương mại tạo thời gian ngắn, để tạo dựng thương hiệu (tạo dựng hình ảnh hàng hố, dịch vụ hay doanh nghiệp tâm trí người tiêu dùng) thời gian dài Để có vị trí Đại học số giới, Harvard (thành lập năm 1636) phải đến hàng trăm năm Thương hiệu tiếng tồn lâu dài theo thời gian nhãn hiệu hàng hố có giá trị pháp lý thời gian định (thời hạn bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa thường 10 năm kéo dài việc gia hạn) Nhãn hiệu hàng hoá hay tên thương mại quan quản lý Nhà nước công nhận bảo hộ thương hiệu kết phấn đấu lâu dài doanh nghiệp người tiêu dùng người cơng nhận việc u thích mua hàng hóa doanh nghiệp Tóm lại, nhãn hiệu, tên thương mại doanh nghiệp dẫn địa lý tạo uy tín, hình ảnh lòng người tiêu dùng trở thành thương hiệu, hay nói cách hình tượng tên, “xác” gắn với “hồn” Như vậy, thương hiệu gồm hai phần, phần hữu hình dấu hiệu phân biệt năm giác quan (tên, hình vẽ, âm thanh, hình ảnh…), phần vơ hình ấn tượng tốt khách hàng sản phẩm, dịch vụ hay doanh nghiệp Những yếu tố làm nên thương hiệu: + Các dấu hiệu hữu hình: Bao gồm logo cơng ty, hiệu, nhạc hiệu, cơng ty ca, bao bì, nhãn mác, biển, băng rôn quảng cáo, mẫu quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng, vật phẩm ấn phẩm hỗ trợ quảng cáo (Tờ rơi, poster, catalog, dây cờ, áo, mũ ), phương tiện vận tải, bảng hiệu công ty, loại ấn phẩm văn phòng, hệ thống phân phối, chuỗi cửa hàng… gọi chung hệ thống nhận diện thương hiệu Đây cầu nối doanh nghiệp hay sản phẩm doanh nghiệp với người tiêu dùng Tất yếu tố hệ thống nhận diện thương hiệu phải thống nhất, đồng truyền tải thông điệp sản phẩm doanh nghiệp đến cho người tiêu dùng Sự quán lặp lặp lại giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận biết, ghi nhớ từ liên tưởng đến giá trị vơ hình mà doanh nghiệp muốn họ tin vào + Sản phẩm: Chủng loại sản phẩm, chất lượng, đặc trưng giá trị sản phẩm yếu tố quan trọng hình thành nên thương hiệu Điện thoại iPhone đẹp long lanh từ phần cứng đến phần mềm, đơn giản, dễ sử dụng (khơng có khái niệm tháo Pin hay thay thẻ nhớ), hình cảm ứng đa chạm tuyệt vời hấp dẫn tất sành điệu yêu đẹp Trong điện thoại BlackBerry lại hấp dẫn doanh nhân với khả nhận gửi email tức thời, ứng dụng hỗ trợ cơng việc mạnh mẽ tính bảo mật cao Đối với nhóm khách hàng chuyên biệt, đặc trưng sản phẩm đóng vai trò lớn định trung thành họ Đặc trưng sản phẩm yếu tố tạo nên giá trị cốt lõi nhiều thương hiệu + Dịch vụ: Khách hàng bỏ tiền mua hàng muốn thu lợi ích thuận tiện tối đa, với rủi ro thấp Tất doanh nghiệp dù cung ứng dịch vụ hay hàng hóa phải nhận thức điều Để thỏa mãn mong muốn khách hàng cần phải có dịch vụ kèm với sản phẩm Các dịch vụ đa dạng, từ tư vấn, giới thiệu sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, đến bao gói, vận chuyển, phương thức tốn, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành bảo dưỡng… Với doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm đồ điện tử, máy móc thiết bị, tơ, xe máy… dịch vụ bảo hành bảo dưỡng thiếu, công ty khơng có chế độ bảo hành uy tín, nhanh chóng khách hàng khơng mua hàng Các dịch vụ kèm tốt, khiến khách hàng hài lòng góp phần khơng nhỏ tạo nên hình ảnh thương hiệu tâm trí khách hàng + Quan hệ cơng chúng: Yếu tố người đặc biệt quan trọng doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, có doanh nghiệp thương mại Cụ thể thái độ, cung cách phục vụ người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nhân viên bán hàng, nhân viên phục vụ, nhân viên chăm sóc khách hàng, nhân viên bảo hành… Rất nhiều nhân viên bán hàng không hiểu rõ sản phẩm để tư vấn cho khách hàng thái độ phục vụ thờ ơ, thiếu chuyên nghiệp, khiến khách hàng “một không trở lại” + Giá trị thương hiệu mạnh: Sở hữu thương hiệu mạnh đem lại cho doanh nghiệp nhiều lợi ích, số lợi ích là: Duy trì khách hàng trung thành, thu hút khách hàng mới, tảng việc mở rộng thương hiệu, thuận lợi việc mở rộng tận dụng kênh phân phối tạo lợi cạnh tranh, niềm tự hào nhân viên cơng ty - Duy trì khách hàng trung thành: Thơng thường việc tìm kiếm khách hàng tốn nhiều so với việc trì khách hàng cũ Thương hiệu mạnh giúp trì khách hàng trung thành chất lượng cảm nhận Chẳng hạn, với sản phẩm Toyota người ta thường liên tưởng đến chất lượng vượt bậc, đáng tin cậy với độ bền cao, khả tiết kiệm nhiên liệu Hay nói đến Sony người ta nghĩ đến sáng tạo với tính vượt trội sản phẩm Vinamilk người - Thị phần sữa bột Vinamilk chưa cao, chưa cạnh tranh với sản phẩm sữa bột nhập từ Mỹ, Úc, Hà Lan… Theo báo cáo BVSC thị trường sữa bột nước sản phẩm sữa nhập chiếm 65%, Dutchlady chiếm 20%, Vinamilk chiếm 16% - Tâm lý thích sử dụng hàng ngoại người Việt Nam thử thách lớn Vinamilk doanh nghiệp ngành - Hiện sản phẩm nhiều cường quốc sữa Úc, New Zealand, Mỹ, Nhật châu Âu, có mặt Việt Nam Ngay FTA có hiệu lực, sản phẩm nước ngồi tràn ngập, cạnh tranh liệt với hàng hóa nội địa thị trường Việt Nam Bên cạnh Việt Nam có thời tiết khí hậu nhiệt đới nóng ẩm, khơng phù hợp cho chăn ni bò sữa khiến cho thành sản phẩm cao, khó khăn cạnh tranh với sản phẩm ngoại từ Úc, New Zealand - Sữa ngành chiếm tỷ trọng cao nhóm sản phẩm tiêu dùng nhanh (FMCG) Năm 2018, giá trị ngành sữa Việt Nam lên tới 109.000 tỷ đồng, tăng 9% so với năm trước Bộ Công Thương dự báo tốc độ tăng trưởng tiếp tục trì 9%/năm tới năm 2021 mục tiêu sản lượng sữa tiêu thụ đầu người đạt 28 lít sữa vào năm 2020 so với 26 lít/người Đánh giá CTCK BSC cho biết, dù nhiều dư địa tăng trưởng ngành sữa gặp khơng thách thức tương lai tốc độ tăng trưởng dân số giảm dần Thống kê cho thấy, năm 1960, tốc độ tăng trưởng dân số Việt Nam 3,03% đến năm 2017, tốc độ tăng trưởng dân số Việt Nam 1,03% Điều khiến dân số Việt Nam dần chuyển từ cấu dân số trẻ thành dân số già, tỷ lệ trẻ vị thành niên ngày thấp (sữa nguồn thực phẩm quan trọng cho phát triển trẻ độ tuổi này), từ ảnh hưởng đáng kể tới doanh thu ngành sữa Tại Việt Nam, Vinamilk doanh nghiệp có thị phần sữa lớn với 55% Với khó khăn chung ngành sữa tương lai, Vinamilk có bước quan trọng để củng cố vững vị II.3 Nhận diện thương hiệu Vinamilk Màu sắc hệ thống nhận diện thương hiệu Vinamilk Màu chủ đạo hệ thống nhận diện thương hiệu Vinamilk hai màu xanh dương trắng Hai màu sắc kết hợp với hòa Màu xanh biểu trưng cho niềm hi vọng, vững tin, bình yên; màu trắng lại khiết tinh khơi, màu sản phẩm Sự kết hợp mang màu sức sống tinh túy, đầy ấn tượng dễ chịu Logo hệ thống nhận diện thương hiệu Vinamilk Logo phương tiện truyền tải thông điệp mạnh mẽ đến khách hàng Một dấu ấn mà người tiêu dùng nhớ đến Vinamilk logo doanh nghiệp Logo Vinamilk logo công ty nội địa nhiều người yêu thích Logo Vinamilk không đơn giản thể sắc doanh nghiệp, mà lời hứa việc mang đến nguồn dinh dưỡng tốt chất lượng cho cộng đồng, cho hệ Việt Nam Bản sắc văn hóa doanh nghiệp thể thơng qua ngun tắc văn hóa hành vi lãnh đạo Trách nhiệm – Hướng kết – Sáng tạo Chủ động – Hợp tác – Chính trực – Xuất sắc nguyên tắc văn hóa Vinamilk Những nguyên tắc hành vi lãnh đạo nhằm đến việc tạo thống cách làm việc toàn nhân viên ban lãnh đạo để đem đến cho khách hàng sản phẩm sữa chất lượng Bản sắc giá trị mà Vinamilk muốn hướng đến tảng tạo nên logo doanh nghiệp Logo công ty nội địa thiết kế đơn giản gây ấn tượng với người tiêu dùng Logo có dòng chữ VNM cách điệu để dễ dàng liên tưởng đến dòng sữa – sản phẩm mong muốn tạo nên dòng sữa Việt Vinamilk VNM viết tắt tên doanh nghiệp Vinamilk Dòng chữ cách điệu bao bọc hai điểm lượn sóng giọt sữa vòng tròn màu xanh dương Sự bao bọc truyền tải ý nghĩa che chở, bảo vệ Ngoài ra, hai màu sắc chủ đạo xanh dương trắng mang đến cảm giác dễ chịu phù hợp với sản phẩm chủ đạo doanh nghiệp Màu trắng màu dòng sữa, màu xanh dương đem lại cảm giác tin cậy, ổn định, phát triển Hơn nữa, màu xanh dương tạo cảm giác gần gũi làm cho khách hàng dễ dàng liên tưởng đến thiên nhiên Màu xanh màu trắng logo Vinamilk chọn để tạo thống toàn bộ nhận diện thương hiệu từ logo, nhãn hiệu, hiệu, giao diện website,…Điều góp phần củng cố sắc văn hóa Vinamilk nhằm thực ước mơ tạo nên sản phẩm sữa chất lượng cao dành cho người Việt 3.Slogan hệ thống nhận diện thương hiêu Vinamilk Vinamilk muốn trở thành biểu tượng niềm tin số Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống Ngồi hình ảnh thương hiệu Vinamilk gắn với hình ảnh cánh đồng cỏ xanh bát ngát, đầy hương sắc với bò vui nhộn, khỏe mạnh, nhảy múa hát ca, thể gần gũi với thiên nhiên, thu hút nhìn khách hàng em nhỏ, đối tượng chủ yếu cho sản phẩm công ty Âm nhạc hệ thống nhận diện thương hiệu Vinamilk Một yếu tố tạo nên nhận diễn lan tỏa mạnh mẽ thương hiệu Vinamilk âm nhạc Vinamilk sở hữu ca khúc vui nhộn quảng cáo, dễ nhớ, dễ yêu, dễ gây nghiện không em nhỏ mà với vị phụ huynh Tiết tấu nhanh, vui nhộn, bắt tai đặc điểm nhận dạng chung cho hát TVC góp phần làm nên thành cơng hệ thống nhận diện thương hiệu Vinamilk Tiêu biểu phải kể đến ca khúc "Mắt sáng dáng cao", "Vươn cao Việt Nam", Kết luận tạo nên thương hiệu Vinamilk uy tín tin tưởng khách hàng suốt chặng đường phát triển bền vững Vinamilk Thơng điệp mà logo mang lại "Cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng hất, trân trọng, tình yêu trách nhiệm cao với sống người xã hội Ý nghĩa logo Vinamilk Một dấu ấn mà người tiêu dùng nhớ đến Vinamilk logo doanh nghiệp Logo Vinamilk logo công ty nội địa nhiều người u thích Logo Vinamilk khơng đơn giản thể sắc doanh nghiệp, mà lời hứa việc mang đến nguồn dinh dưỡng tốt chất lượng cho cộng đồng, cho hệ Việt Nam Logo Vinamilk nhận yêu thích từ khách hàng Bản sắc văn hóa doanh nghiệp thể thơng qua nguyên tắc văn hóa hành vi lãnh đạo Trách nhiệm – Hướng kết – Sáng tạo Chủ động – Hợp tác – Chính trực – Xuất sắc ngun tắc văn hóa Vinamilk Những nguyên tắc hành vi lãnh đạo nhằm đến việc tạo thống cách làm việc toàn nhân viên ban lãnh đạo để đem đến cho khách hàng sản phẩm sữa chất lượng Bản sắc giá trị mà Vinamilk muốn hướng đến tảng tạo nên logo doanh nghiệp Logo công ty nội địa thiết kế đơn giản gây ấn tượng với người tiêu dùng Logo có dòng chữ VNM cách điệu để dễ dàng liên tưởng đến dòng sữa – sản phẩm mong muốn tạo nên dòng sữa Việt Vinamilk VNM viết tắt tên doanh nghiệp Vinamilk Dòng chữ cách điệu bao bọc hai điểm lượn sóng giọt sữa vòng tròn màu xanh dương Sự bao bọc truyền tải ý nghĩa che chở, bảo vệ Ngoài ra, hai màu sắc chủ đạo xanh dương trắng mang đến cảm giác dễ chịu phù hợp với sản phẩm chủ đạo doanh nghiệp Màu trắng màu dòng sữa, màu xanh dương đem lại cảm giác tin cậy, ổn định, phát triển Hơn nữa, màu xanh dương tạo cảm giác gần gũi làm cho khách hàng dễ dàng liên tưởng đến thiên nhiên Logo Vinamilk thể sắc giá trị mà doanh nghiệp theo đuổi Màu xanh màu trắng logo Vinamilk chọn để tạo thống toàn bộ nhận diện thương hiệu từ logo, nhãn hiệu, hiệu, giao diện website,…Điều góp phần củng cố sắc văn hóa Vinamilk nhằm thực ước mơ tạo nên sản phẩm sữa chất lượng cao dành cho người Việt II.4 Một số hoạt động Vinamilk II.4.1 Quỹ sữa “Vươn cao Việt Nam” Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam thành lập từ năm 2008, chủ trì Quỹ bảo trợ trẻ em Việt Nam trực thuộc Bộ LĐ-TB-XH, đồng hành Vinamilk, Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam hướng đến trẻ em có hồn cảnh khó khăn nước với hành động tưởng chừng đơn giản lại thiết thực, trao tận tay em ly sữa bổ dưỡng nhằm góp phần giúp em có hội phát triển tồn diện thể chất trí tuệ để có tương lai tươi sáng Bà Nguyễn Thị Kim Ngân-Ủy viên Bộ Chính trị, Chủ tịch Quốc hội Việt Nam trao Huân chương Độc lập hạng cho Công ty Cổ phần Sữa VN (Vinamilk) Lễ kỷ niệm 40 năm thành lập Vinamilk Trong năm 2016 2015, Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam Vinamilk tổ chức lễ trao sữa trực tiếp cho trẻ em nghèo nhiều địa phương nước Vĩnh Long, Cần Thơ, Ninh Bình, Lâm Đồng, Bến Tre, Nghệ An, An Giang… Riêng năm 2016, Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam trao cho em nhỏ có hồn cảnh khó khăn nước lượng sữa trị giá 22,5 tỉ đồng tương đương triệu ly sữa Như vậy, với triệu ly sữa năm 2016 này, tính đến có 373 ngàn trẻ em khó khăn Việt Nam thụ hưởng 30 triệu ly sữa với tổng giá trị tương đương 120 tỷ đồng, thông qua Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam, đồng hành Vinamilk Với vai trò đơn vị tài trợ cho chương trình Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam suốt năm qua, năm 2016, kỷ niệm chặng đường 40 năm xây dựng - phát triển bền vững doanh nghiệp hàng đầu ngành công nghiệp chế biến sữa Việt Nam, Vinamilk chung tay Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam trao tặng sữa cho 40.000 trẻ em nghèo 40 tỉnh thành khó khăn nước Toàn số sữa chuyển trực tiếp đến trung tâm nuôi dưỡng trẻ mồ côi, khuyết tật, trung tâm bảo trợ xã hội, em học sinh mầm non, tiểu học vùng sâu, vùng xa 40 tỉnh thành nước để em nhỏ sử dụng liên tục vòng tháng Trong 10 năm qua, Vinamilk thường xuyên triển khai chương trình Sữa học đường tỉnh: Bắc Ninh, Bà Rịa Vũng Tàu, Đồng Nai… Năm 2016, Vinamilk tiếp tục đồng hành chương trình dành tặng tỷ đồng cho tỉnh gồm Bà Rịa Vũng Tàu, Đồng Nai, Khánh Hòa, Đà Nẵng, Quảng Ngãi, Bắc Ninh để triển khai chương trình Sữa học đường Sau gần 10 năm Vinamilk tiên phong bắt đầu phối hợp tỉnh thực chương trình sữa học đường tổng số lượng học sinh thụ hưởng từ chương trình 380 ngàn em học sinh tổng ngân sách trợ giá từ Vinamilk 92 tỷ đồng Bên cạnh đó, Vinamilk trao tặng cho 14 tỉnh khó khăn gồm: Tuyên Quang, Lai Châu, Hà Giang, Điện Biên, Sơn La, Lào Cai, Cao Bằng, Kon Tum, Hòa Bình, Bắc Kạn, Lạng Sơn, n Bái, Gia Lai, Ninh Thuận (căn theo số liệu báo cáo nhóm cơng tác Liên Hợp Quốc Chính phủ Việt Nam xóa đói giảm nghèo), tỉnh tỷ đồng để thực chương trình sữa học đường Như vậy, năm 2016, Vinamilk đóng góp cho chương trình Sữa học đường 20 tỉnh tổng số tiền 20 tỷ đồng, tương đương khoảng gần triệu hộp sữa cho em học sinh mầm non, tiểu học Và tính từ năm học 2007 - 2009 đến nay, Vinamilk bắt đầu phối hợp tỉnh thực chương trình tổng số lượng học sinh thụ hưởng từ chương trình 380 ngàn học sinh với tổng ngân sách trợ giá từ Vinamilk 92 tỷ đồng II.4.2 Quỹ triệu xanh cho Việt Nam Quỹ đời với mục đích trồng thêm nhiều xanh cho tỉnh, thành phố, cải thiện môi trường sống cho người dân Việt Nam Ngân sách thực chương trình tính đến đạt tỷ đồng Bên cạnh hoạt động Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam, chương trình Sữa học đường Quỹ triệu xanh cho Việt Nam, hàng năm, Vinamilk ủng hộ cho Quỹ Bảo trợ bệnh nhân nghèo 500 triệu đồng thực ca mổ tim bẩm sinh cho trẻ em Đây hoạt động ý nghĩa Vinamilk trì thực 10 năm nay, đến Vinamilk ủng hộ tỷ đồng để hỗ trợ cho em bé mổ tim Vào tháng 12/2016, Vinamilk cho mắt sản phẩm sữa tươi organic cao cấp sản xuất Việt Nam Năm 2016, Vinamilk ủng hộ người dân vùng lũ lụt miền Trung tỷ đồng, phụng dưỡng nhiều Bà mẹ Việt Nam anh hùng Quảng Nam, Bến Tre…thời, Vinamilk thành lập trung tâm tư vấn dinh dưỡng sức khỏe nước, khám cung cấp sữa miễn phí hàng năm cho hàng ngàn lượt trẻ em, học sinh tiểu học đối tượng suy dinh dưỡng II.4.3 Quỹ học bổng “Vinamilk - Ươm mầm tài trẻ Việt Nam” Bắt đầu từ năm học 2002 - 2003, với phạm vi 30 tỉnh, thành thời gian đầu tiến tới 63 tỉnh, thành nước, bền bỉ đem đến cho em học sinh tiểu học toàn quốc 34 ngàn suất học bổng, tượng trưng cho 34 ngàn gương sáng vươn lên học tập rèn luyện với tổng giá trị khoảng 19 tỷ đồng Đó 34 ngàn khích lệ, động viên gửi đến cho em học sinh với mong muốn em tiếp tục phấn đấu rèn luyện để biến giấc mơ thành thực, trở thành hệ người Việt tài góp phần xây dựng Việt Nam vươn cao mai sau.Có thể nói, với thành hoạt động sản xuất kinh doanh đạt năm 2016, với chương trình đầy ý nghĩa nhân văn với xã hội với cộng đồng giúp Vinamilk bước bước vững không giúp trì vị cơng ty sữa số Việt Nam, mà giúp Vinamilk tiến gần tới mục tiêu trở thành công ty sữa hàng đầu giới tương lai không xa II.5 Ưu điểm nhược điểm II.5.1 Ưu điểm - Có bước tiên phong thị trường Việt Nam - Chiến lược hoạt động thông minh vào long người có nhiều chương trình cộng đồng - Đa dạng sản phẩm cho nhiều độ tuổi giá - Sản hẩm thường cãi tiến theo thời gian II.5.2 Nhược điểm - Các rào cảng cơng nghệ Có thể thấy vinamilk có cãi thiện cơng nghệ nhiên có hạn chế so với đối thủ sinh sau đẻ muộn Nổi trội mãng cơng nghệ thấy TH true milk dần chiếm lĩnh thị trường Sản hẩm Vinamilk có phần hạn hẹp khơng đưa thêm nhiều dòng sản phẩm khác để khách hàng có thẻ đa dạng lựa chọn - Chỉ trọng loại sữa truyền thống cho thương hiệu không tạo lựa chọn khách hàng nhiều - Bên cạnh đó, việc đối thủ cạnh tranh ngày nhiều khiến cho hình ảnh thương hiệu ngày bị lưu mờ trước Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị cho doanh nghiệp Vinamilk - III Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị thương hiệu cho doanh nghiệp Vinamilk: Để tiếp tục phát huy mạnh thương hiệu, giai đoạn tới, Vinamilk cần nỗ lực phát huy thực số giải pháp sau - Về giá: Trong giai đoạn vừa qua, Vinamilk thực sách hỗ trợ giá sữa Đây giải pháp mang lại hiệu ngắn hạn xét dài hạn, sách ảnh hưởng đến tài Vinamilk Vì thế, Vinamilk cần rà sốt lại để đưa mức giá phù hợp cho người tiêu dùng cảm nhận tương ứng chất lượng mang lại mà họ bỏ tiền để dùng mà thân Vinamilk đảm bảo nguồn thu cho ngành hàng sữa tươi Nói cách khác, người tiêu dùng bên cạnh việc quan tâm đến giá cả, họ yêu cầu chất lượng tương ứng theo giá sản phẩm định mua để sử dụng - Về sản phẩm: Hiện Vinamilk thành công thương hiệu người tiêu dùng sử dụng thường xuyên Theo quan điểm người tiêu dùng, “Vinamilk” cần phải đưa sản phẩm sữa tươi vừa đảm bảo chất lượng vừa đáp ứng đầy đủ dưỡng chất cần phải có Thực tế, với nhiều ý kiến trái chiều chất lượng thực sản phẩm sữa tươi Việt Nam có thật sữa tươi 100% lời quảng cáo Vinamilk cần có thơng điệp rõ ràng nhằm giải đáp mối nghi ngờ từ người tiêu dùng, tăng niềm tin vào thương hiệu “Vinamilk” vốn người tiêu dùng đánh giá thương hiệu “Đáng tin cậy” Đầu tiên, nguyên nhân gây sức mua giảm ngành hàng sữa nói chung Vinamilk đạt mức tăng trưởng, bao gồm mặt hàng sữa tươi, Vinamilk thực hàng loạt chương trình kích thích tiêu dùng, tăng doanh thu như: cải tiến chất lượng sản phẩm, đẩy mạnh kênh phân phối vùng sâu vùng xa - Về cách trưng bày: Hiện Dutch Lady người tiêu dùng đánh giá thương hiệu “Dễ tìm mua” Trong ngành hàng sữa nước, Vinamilk nắm thị phần 48,7% Do Vinamilk có mạng lưới phân bổ rộng khắp yếu tố “Dễ tìm mua” đáp ứng yêu cầu người tiêu dùng thân họ lại muốn đáp ứng cao “Trưng bày bắt mắt” Nếu Vinamilk thực tốt điều này, yếu tố góp phần làm tăng mức tiêu thụ sản phẩm sữa tươi thời gian tới Thực tế cho thấy, nghệ thuật “Trưng bày hàng hóa” người bán hàng thầm lặng Hiện TH True Milk thực yếu tố Vì việc trưng bày cần phải đảm bảo yếu tố sau: Vừa lôi người mua, vừa cung cấp đủ thông tin để đảm bảo việc mua hàng Vậy, yếu tố bao bì yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng người tiêu dùng Xuất phát từ việc đánh giá bao bì, số yếu tố “Bao bì bắt mắt” Vinamilk khơng đánh giá cao so với thương hiệu lại Vì thế, Vinamilk cần đầu tư cho việc thiết kế bao bì kết hợp thực công tác “Trưng bày bắt mắt” cho thu hút từ nhìn Điều giúp tạo thương hiệu sữa tươi Vinamilk hình ảnh bao bì tâm trí người tiêu dùng KẾT LUẬN Ta thấy tạo nên thương hiệu Vinamilk uy tín tin tưởng khách hàng suốt chặng đường phát triển bền vững Vinamilk Tuy nhiên Vinamilk cần đa dạng hương vị loại sản phẩm yếu tố để ưu long khách hàng Dù phủ nhận Vinamilk có bước bền vững chiến lược quản bá thương hiệu tốt đưa vào thị trường Sự phát triển Vinamilk gắn liền với giá trị nhân văn long người Việt Nam ... chọn thương hiệu ngoại thay thương hiệu nội” - Là tảng việc mở rộng thương hiệu: Thương hiệu mạnh tạo tảng cho phát triển qua việc mở rộng thương hiệu, từ góp phần khơng nhỏ vào tài sản thương hiệu. .. triển thương hiệu Nhận diện thương hiệu: Thương hiệu nhận diện xác định mục tiêu, có thiết kế ban đầu nhãn hiệu, logo, slogan,… Đăng ký thương hiệu: Đây bước quan trọng việc tạo dựng thương hiệu. .. chẳng hạn Vinamilk, TH Truemilk, Dutch Lady…Nói đến sữa Việt Nam, tên mà người tiêu dùng nhớ tới thương hiệu sữa Vinamilk Thương hiệu Vinamilk bình chọn thương hiệu tiếng”, 10 thương hiệu người