CƠ sở lý LUẬN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu về áp DỤNG KHUNG NĂNG lực vào ĐÁNH GIÁ cán bộ QUẢN lý TRONG DOANH NGHIỆP

CƠ sở lý LUẬN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu về áp DỤNG KHUNG NĂNG lực vào ĐÁNH GIÁ cán bộ QUẢN lý TRONG DOANH NGHIỆP CƠ sở lý LUẬN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu về áp DỤNG KHUNG NĂNG lực vào ĐÁNH GIÁ cán bộ QUẢN lý TRONG DOANH NGHIỆP

CƠ SỞ LÝ LUẬN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VỀ ÁP DỤNG KHUNG NĂNG LỰC VÀO ĐÁNH GIÁ CÁN BỘ QUẢN LÝ TRONG DOANH NGHIỆP Cơ sở lý luận Tình hình nghiên cứu giới Bài viết tác giả Coetzer (2011) “Cán quản lý đóng vai trò nhân tố thúc đẩy học tập doanh nghiệp sản xuất” nghiên cứu ảnh huởng nhà quản lý lên yếu tố thuộc môi truờng làm việc tác động đến vấn đề học tập nơi làm việc Kết nghiên cứu cho thấy, cách thức nhà quản lý thúc đẩy việc học tập doanh nghiệp bao gồm: cung cấp quyền truy cập vào hoạt động nơi làm việc, thúc đẩy giao tiếp nơi làm việc, hỗ trợ đào tạo trực tiếp, thiết kế yếu tố hỗ trợ học tập Nghiên cứu Janice Elizabeth (2010) “Cách tiếp cận quản lý doanh nghiệp: giáo dục dựa cộng đồng” rằng, chủ doanh nghiệp, cán quản lý cấp cao doanh nghiệp thuờng có đủ kiến thức chun mơn kỹ thuật lại thiếu kỹ quản lý phù hợp Bài viết nhấn mạnh thiếu tham gia cán quản lý đào tạo phát triển kỹ quản lý lý thời gian tài Ngồi ra, nghiên cứu Jones (2012) nghiên cứu “Đào tạo phát triển với phát triển doanh nghiệp lĩnh vực sản xuất Australia” cho thấy khác biệt rõ ràng đào tạo quản lý đào tạo chuyên môn, thay đổi nội dung phương pháp đào tạo Ngoài ra, nghiên cứu Reid Harris (2013) “Các nhân tố ảnh huởng định đến quản lý doanh nghiệp phía bắc Ai len” nhấn mạnh đến vai trò chiến luợc kinh doanh chiến luợc đào tạo, phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Nghiên cứu Tung (2011) “Mối quan hệ thực tiễn đào tạo kết hoạt động doanh nghiệp” nhấn mạnh rằng, lực đào tạo nội ảnh huởng lớn đến đào tạo nói chung đào tạo cán quản lý nói riêng doanh nghiệp Theo ơng, nếu doanh nghiệp có đủ lực đào tạo tổ chức quản lý đào tạo tốt, doanh nghiệp xây dựng thiết lập đuợc mục tiêu chương trình đào tạo hiệu quả, kết đào tạo cao Đối với đào tạo cán quản lý, Supic, cộng (2010) “Đào tạo nâng cao kỹ quản lý bệnh viện trường hợp Sec bia” phân tích cải thiện kỹ quản lý nhà quản lý bệnh viện sau chương trình đào tạo cụ thể quản trị chiến lược kết luận đào tạo quản lý chiến lược làm tăng lực quản lý nguồn lực quan trọng tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp Bài viết đánh giá thành tích nhân Eugene Moncridf, Kevin Curran (2010), “Appraising Management Performance: The Bubble Management Approach” Industrial Press Galen W Rapp, “Appraising manager performance” Các viết đề cập đến số nội dung phương pháp đánh giá nhân thông qua kết thực công việc kỹ thuật đánh giá nhà quản trị Tình hình nghiên cứu nước Nghiên cứu khung lực áp dụng khung lực vào hoạt động quản trị nhân bước đầu trọng năm gần Những vấn đề khung lực xây dựng khung lực, nước ta có nhiều tác giả nghiên cứu: Đề tài cấp Bộ Trần Thị Vân Hoa (2011) “Nâng cao lực lãnh đạo giám đốc điều hành doanh nghiệp Việt Nam trình hội nhập kinh tế quốc tế” có đóng góp việc nhận diện khung lực, xác định khoảng cách ”có” ”cần” lực lãnh đạo CEO Việt Nam Dựa sở lý thuyết mô hình ASK, đề tài phác thảo tố chất, kiến thức kỹ lãnh đạo cần có CEO Việt Nam Luận án tiến sĩ Đặng Ngọc Sự (2012) “Năng lực lãnh đạo nghiên cứu tình lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam” nhấn mạnh vào việc đánh giá lực lãnh đạo thơng qua sử dụng mơ hình lực lãnh đạo theo phận cấu thành gồm lực”: tầm nhìn chiến lược, động viên khuyến khích, phân quyền uỷ quyền, gây ảnh hưởng xây dựng hình ảnh, định, hiểu hiểu người, giao tiếp lãnh đạo đối tượng nghiên cứu lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam Báo cáo Phùng Xuân Nhạ cộng (2012) “Kết khảo sát lãnh đạo doanh nghiệp quốc doanh Việt Nam” đưa tranh tổng quát lực điều hành doanh nghiệp lãnh đạo doanh nghiệp Việt Nam ngồi quốc doanh có ưu điểm định đốn, lạc quan tương lai, có khả tạo dựng quan hệ song bên cạnh nhiều “lỗ hổng” kỹ quản trị người yếu, kỹ dự báo Kết báo cáo cho thấy lực lãnh đạo CEO không nghiên cứu sâu Bài viết tác giả Ngô Quý Nhâm (2015) “Khung lực ứng dụng hoạt động quản trị nhân sự” đề cập đến vấn đề lý thuyết lực, khung lực, cấu trúc khung lực, ứng dụng khung lực hoạt động quản trị nhân Đồng thời gợi ý cách thức xây dựng triển khai khung lực tổ chức Liên quan đến lực lãnh đạo, cán quản lý doanh nghiệp, có nhiều cơng trình nghiên cứu công bố như: Bài viết tác giả Lê Thị Loan (2013) “Xác định kiến thức, kỹ cần thiết cán quản lý cấp quận” sâu vào xác định mức độ kiến thức, kỹ thái độ cán quản lý cấp quận số giải pháp để nâng cao kiến thức, kỹ thái độ đối tượng nghiên cứu Do tính chất thời vấn đề nghiên cứu, nhiều nghiên cứu sinh, học viên cao học tiếp cận nghiên cứu, tìm hiểu nguồn nhân lực doanh nghiệp luận án tác giả Nguyễn Văn Hân (2015) “Nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý sản xuất kinh doanh nông nghiệp Hà Bắc theo chế thị trường” Tóm lại, cơng trình nghiên cứu giới nước ứng dụng khung lực vào đánh giá cán tương đối nhiều Tuy nhiên, vấn đề ứng dụng khung lực vào công tác đánh giá cán quản lý doanh nghiệp viễn thơng chưa đề cập Xuất phát từ thực tiễn đó, tác giả lựa chọn đề tài “Áp dụng khung lực vào đánh giá cán quản lý Công ty TNHH Thiết bị Viễn thông ANSV” để đề xuất khung lực chung cho đội ngũ cán quản lý Công ty, khung lực đặc thù cho cán quản lý Khái niệm khung lực cán quản lý Khái niệm cán quản lý lực cán quản lý, khung lực cán quản lý Khái niệm cán quản lý Hiểu theo nghĩa rộng cán quản lý bao gồm tất người tham gia vào hệ thống quản lý hình thành chức định, nhằm đạt mục tiêu tổ chức, với kết hiệu cao Còn theo nghĩa hẹp cán quản lý hiểu người có thẩm quyền định dù phân quyền hay ủy quyền Cán quản lý có đặc điểm sau: Có vị tổ chức với quyền hạn định q trình định Có chức thể cơng việc cần thực tồn hoạt động tổ chức Có nghiệp vụ thể giải pháp đáp ứng đòi hỏi định tổ chức Cán quản lý nhân tố định thành công hay thất bại tổ chức hoạt động, họ thực vai trò cụ thể sau: Vai trò quản lý: Liên kết phận riêng rẽ, tổ chức mối quan hệ cách nhịp nhàng để tạo thành hệ thống trọn vẹn Vai trò trị: Cán quản lý có nhiệm vụ tham gia xây dựng, hoạch định sách phát triển tổ chức, đồng thời họ người tổ chức thực sách Vai trò giáo dục: Ở mức độ định, cán quản lý hình mẫu để cấp noi theo, hành vi họ cơng việc, sống có ý nghĩa giáo dục định hướng người Năng lực cán quản lý Theo quan điểm nhà tâm lý học, lực tổng hợp đặc điểm, thuộc tính tâm lý cá nhân phù hợp với yêu cầu đặc trưng hoạt động định nhằm đảm bảo cho hoạt động đạt hiệu cao Các lực hình thành sở tư chất tự nhiên cá nhân đóng vai trò quan trọng, lực người khơng phải hồn tồn tự nhiên mà có, phần lớn cơng tác, tập luyện mà có Theo số định nghĩa khác hiểu lực khả làm việc tốt người khả làm việc đạt hiệu cao Các Mác viết "quản lý chức đặc biệt nảy sinh từ chất xã hội trình lao động" Nhấn mạnh nội dung ông rõ: “Tất lao động xã hội trực tiếp hay lao động chung tiến hành quy mô tương đối lớn nhiều cần đến đạo để điều hoà hoạt động cá nhân thực chức chung Một người độc tấu vĩ cầm tự điều khiển lấy mình, dàn nhạc phải cần phải có nhạc trưởng” Theo điều khiển học quản lý điều khiển, đạo hệ thống hay trình, vào quy định, định luật hay nguyên tắc tương ứng hệ thống hay quy trình vận động theo ý muốn người quản lý nhằm đạt mục đích định trước Như vậy, lực quản lý khả cán lãnh đạo doanh nghiệp tiến hành trình tổ chức, điều hành máy doanh nghiệp, thực chức năng, nhiệm vụ quản lý doanh nghiệp hoàn thành mục tiêu đặt nhằm bảo đảm hiệu lực hiệu quản lý cao Biểu lực quản lý Học vấn Học vấn nói lên tảng kiến thức đào tạo trường đại học, cao đẳng, học viện Học vấn đóng vai trò tiên việc lựa chọn nghề nghiệp, ảnh hưởng quan trọng đến việc tiếp thu kỹ nghề nghiệp sau Tuy nhiên, học vấn đóng vai trò nhỏ kiến thức tổng hợp Môi trường bên Mục tiêu doanh nghiệp ảnh hưởng đến hoạt động quản lý bao gồm ứng dụng khung lực Đây yếu tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp, ảnh hưởng tới phận chuyên môn khác cụ thể cán quản lý Chiến lược phát triển kinh doanh định hướng cho chiến lược phát triển nhân sự, tạo đội ngũ quản lý, chuyên gia, công nhân lành nghề phát huy tài họ Bầu khơng khí - văn hoá doanh nghiệp: Là hệ thống giá trị, niềm tin, chuẩn mực chia sẻ, thống thành viên tổ chức Các tổ chức thành công tổ chức ni dưỡng, khuyến khích thích ứng động, sáng tạo Cơng đồn nhân tố ảnh hưởng đến định quản lý, kể định nhân (như: quản lý, giám sát chăm lo đời sống vật chất tinh thần người lao động) Nhân tố người Nhân tố người nhân viên làm việc doanh nghiệp Trong doanh nghiệp người lao động giới riêng biệt, họ khác lực quản lý, nguyện vọng, sở thích…vì họ có nhu cầu ham muốn khác Ứng dụng khung lực phải nghiên cứu kỹ vấn đề để để biện pháp đánh giá phù hợp Cùng với phát triển khoa học - kỹ thuật trình độ người lao động nâng cao, khả nhận thức tốt Điều ảnh hưởng tới cách nhìn nhận họ với cơng việc, làm thay đổi đòi hỏi, thoả mãn, hài lòng với cơng việc phần thưởng họ Trải qua thời kỳ khác nhu cầu, thị hiếu, sở thích cá nhân khác đi, điều tác động lớn đến khung lực Nhiệm vụ ứng dụng khung lực đánh giá cán phải nắm thay đổi để cho người lao động cảm thấy thoả mãn, hài lòng, gắn bó với doanh nghiệp thành cơng doanh nghiệp thương trường phụ thuộc lớn vào người xét nhiều khía cạnh khác Tiền lương thu nhập chính, có tác động trực tiếp đến người lao động Một mục tiêu người lao động làm việc để đãi ngộ xứng đáng Vì vấn đề tiền lương thu hút ý tất người, cơng cụ để thu hút lao động Muốn cho công tác ứng dụng khung lực vào đánh giá cán thực cách có hiệu vấn đề tiền lương phải quan tâm cách thích đáng Nhân tố nhà quản trị Nhà quản trị có nhiệm vụ đề sách đường lối, phương hướng cho phát triển doanh nghiệp Điều đòi hỏi nhà quản trị ngồi trình độ chun mơn phải có tầm nhìn xa, trơng rộng để đưa định hướng phù hợp cho doanh nghiệp Thực tiễn sống thay đổi, nhà quản trị phải thường xuyên quan tâm đến việc tạo bầu khơng khí thân mật, cởi mở doanh nghiệp, phải làm cho nhân viên tự hào doanh nghiệp, có tinh thần trách nhiệm với cơng việc Ngồi nhà quản trị phải biết khéo léo kết hợp hai mặt doanh nghiệp, mặt tổ chức tạo lợi nhuận mặt khác cộng đồng đảm bảo đời sống cho cán công nhân viên doanh nghiệp, tạo hội cần thiết để người tích cực làm việc có hội tiến thân thành công Nhà quản trị phải thu thập xử lý thông tin cách khách quan, tránh tình trạng bất cơng vơ lý gây nên hoang mang thù ghét nội doanh nghiệp Nhà quản trị đóng vai trò phương tiện thoả mãn nhu cầu mong muốn nhân viên Để làm điều phải nghiên cứu nắm vững quản trị nhân quản trị nhân giúp nhà quản trị học cách tiếp cận nhân viên, biết lắng nghe ý kiến họ, tìm tiếng nói chung với họ Áp dụng khung lực vào đánh giá cán quản lý doanh nghiệp có đem lại kết mong muốn hay không phụ thuộc nhiều vào thái độ nhà quản trị với lợi ích đáng người lao động - PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ - Thiết kế nghiên cứu Xác định vấn đề cần nghiên cứu Tìm hiểu thực tế vấn đề cần nghiên cứu Xác định mục tiêu nghiên cứu Lựa chọn đối tượng nghiên cứu Thu thập số liệu Đánh giá số liệu Phát vấn đề, đưa giải pháp Trước hết ta cần phải xác định vấn đề cần nghiên cứu Thơng qua liên hệ từ thực tiễn (tình hình hoạt động, kinh doanh doanh nghiệp) để xác định số nhu cầu cần thiết mà công cụ để đánh giá lực CBQL Sau xác định vấn đề cần nghiên cứu thơng qua tìm hiểu thực tế vấn đề cần nghiên cứu, tác giả cần thiết phải có trao đổi với lãnh đạo cấp cao ban lãnh đạo doanh nghiệp, thông qua trao đổi tầm nhìn sứ mệnh doanh nghiệp để xây dựng lên muc tiêu cụ thể nghiên cứu mà xây dựng hệ thống đánh giá lực CBQL thông qua khung lực Thông qua hệ thống đánh giá để nâng cao lực hoàn thiện máy quản lý, tạo tiền đề phát triển bền vững cho doanh nghiệp Bước cần phải thu thập số liệu làm sở để đánh giá Số liệu thu thập thông qua nhiều cách thức khác như: quan sát, vấn, sử dụng mẫu đánh giá Thông qua công cụ khung lực ta phân tích số liệu thu thập được, qua đưa nhận định tình hình (năng lực, phẩm chất) CBQL, xác định yếu tố thiếu so với yêu cầu Từ phát vấn đề mà CBQL gặp vướng mắc, đưa lời khuyên cho công tác nhân xây dựng chương trình để hồn thiện máy CBQL đáp ứng theo chuẩn khung lực - Các phương pháp nghiên cứu - Phương pháp quan sát Quan sát phương pháp tri giác có mục đích, có kế hoạch kiện, tượng, q trình (hay hành vi cử người) hoàn cảnh tự nhiên khác nhằm thu thập số liệu, kiện cụ thể đặc trưng cho q trình diễn biến kiện, tượng Ý nghĩa phương pháp là: Quan sát phương thức để nhận thức vật Quan sát sử dụng hai trường hợp: phát vấn đề nghiên cứu: đặt giả thuyết kiểm chứng giả thuyết Quan sát đem lại cho người nghiên cứu tài liệu cụ thể, cảm tính trực quan, song có ý nghĩa khoa học lớn, đem lại cho khoa học giá trị thực Một số hình thức quan sát : Theo dấu hiệu mối liên hệ người nghiên cứu đối tượng nghiên cứu có loại quan sát: trực tiếp, gián tiếp, cơng khai, kín đáo, có tham dự,khơng tham dự (chỉ đóng vai trò ghi chép) Theo dấu hiệu khơng gian, thời gian, có loại quan sát: liên tục, gián đoạn, theo đề tài tổng hợp, theo chuyên đề Theo mục đích có loại quan sát: + Quan sát khía cạnh, tồn diện + Quan sát có bố trí (trong phòng thí nghiệm) + Quan sát phát hiện, kiểm nghiệm v.v… Một số yêu cầu phương pháp quan sát: Xác định rõ đối tượng quan sát Quan sát phải tiến hành điều kiện tự nhiên hoạt động: người quan sát bị quan sát, người quan sát khơng nên can thiệp vào hoạt động tự nhiên thay đổi hành vi đối tượng (nếu người), người quan sát phải tự tham gia vào hoạt động (lao động, học tập, vui chơi…) với người quan sát (cùng tham gia) để đảm bảo tính tự nhiên tượng, trình nghiên cứu Xác định rõ ràng mục đích, nhiệm vụ quan sát, từ phải xây dựng kế hoạch quan sát suốt trình nghiên cứu chương trình buổi quan sát Điều quan trọng xác định quan sát toàn hay chọn lọc, từ ghi lại tấtcả mắt thấy tai nghe hay mặt Khơng có chương trình, kế hoạch tài liệu thu thập khó tin cậy, khơng loại trừ nhân tố ngẫu nhiên Phải ghi lại kết (biên bản) quan sát: ghi lại kiện, điều kiện, hồn cảnh diễn kiện Chỉ có ghi lại đảm bảo tính lâu dài có hệ thống: nhờ thiết lập mối quan hệ, liên hệ chất điển hình biểu hiện tượng, kiện hay tâm lý khác nhau, ghi lại máy ảnh, camera, quay phim, ghi âm, hay tốc ký, biên quan sát - Phương pháp trao đổi, vấn Thuật ngữ vấn (Interview) sử dụng rộng rãi sống nghiên cứu khoa học Theo cách hiểu thông thường, vấn tiếp xúc trao đổi chủ thể (người vấn) khách thể (người vấn, người trả lời) Tuy nhiên, vấn nghiên cứu nhân học khác với vấn báo chí hay vấn trao đổi bác sĩ người bệnh Nó khơng túy hỏi - đáp đơn thuần, mà nội dung vấn cần phải chuẩn bị trước, phải tuân thủ theo mục tiêu nghiên cứu, theo đối tượng ghi nhận chương trình nghiên cứu Nhà nghiên cứu cần phải chuẩn bị mức độ kỹ lưỡng kỹ chuyên môn, việc ghi chép cần thực có hệ thống theo chương trình chuẩn bị từ trước để tạo điều kiện tốt cho xử lý thông tin sau Nguồn thông tin vấn không đơn câu trả lời phản ánh ý thức, quan điểm khách thể, mà bao gồm yếu tố khác hành vi, cử chỉ, ngôn ngữ thân thể người trả lời mà người vấn quan sát suốt trình tiếp xúc Để xây dựng hoàn thiện khung lực cho CBQL, người nghiên cứu ( tác giả) việc dựa tài liệu chuyên ngành, cần thiết phải có trao đổi vấn ban lãnh đạo kể lãnh đạo cấp cao vè tư chiến lược, mục tiêu kỳ vọng họ đội ngũ CBQL Đây sở sát thực để xây dựng khung lực cần thiết - Phương pháp điều tra bảng hỏi Sử dụng bảng hỏi phương pháp dùng câu hỏi (hoặc toán) loạt đặt cho số lớn người nhằm thu số ý kiến chủ quan họ vấn đề Với phương pháp bảng hỏi áp dụng cho nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Các câu hỏi bảng hỏi sử dụng cho nghiên cứu định lượng phần thảo luận sử dụng cho nghiên cứu định tính Trong khn khổ luận văn, tác giả tập trung vào nghiên cứu chức danh CBQL: Trưởng, phó ban kỹ thuật dịch vụ Công ty TNHH Thiết bị viễn thông ANSV Đây chức danh quản lý cấp trung máy quản lý công ty, có vai trò quan trọng việc tham gia điều hành hoạt động công ty; thực hóa sách, định hướng, đạo ban lãnh đạo cấp cao đưa vào thực tiễn Ngoài ra, quản lý cấp trung cầu nối để thông tin cho lãnh đạo cấp cao tình hình hoạt động cơng ty; tư vấn cho ban lãnh đạo mặt hoạt động đề xuất thay đổi để đạt hiệu cao Thông qua tài liệu sở “ 31 lực cốt lỗi”, liệu thu thơng qua q trình quan sát vấn, tác giả thiết kế bảng hỏi điều tra đánh giá lực cho vị trí “ Trưởng, Phó ban dịch vụ kỹ thuật” Bộ bảng hỏi gồm có dành cho cá nhân tự đánh giá, dành cho cấp cấp đánh giá Các đối tượng tham gia trình đánh giá bao gồm lãnh đạo cấp (các phó tổng giám đốc Công ty), nhân viên cấp trưởng phó ban tự đánh giá thơng qua phiếu khảo sát gửi đến người - Phương pháp đo lường Đo lường nghiên cứu trình gắn số biểu tượng đặc tính vật, tượng nghiên cứu theo nguyên tắc xác định để đánh giá, so sánh phân tích chúng Khơng phải vật đo lường mà người nghiên cứu đo lường thuộc tính vật, tượng Sự vật hiểu theo nghĩa rộng, người, nhãn hiệu, doanh nghiệp, kiện Ví dụ nghiên cứu người người tiêu dùng, người nghiên cứu đo lường mức thu nhập cá nhân, tầng lớp xã hội, trình độ học vấn, chiều cao, cân nặng, thái độ hay thuộc tính khác họ, hay để đo lường thái độ khách hàng với nhãn hiệu nước mắm Chinsu, người ta sử dụng số 1, 2, 3, để biểu thị, (1) hồn tồn khơng thích, (2) khơng thích, (3) khơng quan tâm, (4) thích, (5) thích Thang đo Likert Luận văn nghiên cứu tình trạng đáp ứng đội ngũ cán quản lý khung lực đề ra, dựa hệ thống bảng hỏi tác giả đề xuất sử dụng thang đo Likert Thang điểm Likert dạng thang đánh giá sử dụng phổ biến nhiều trường hợp nghiên cứu Theo thang đo này, người trả lời phải biểu thị mức độ đồng ý không đồng ý với đề nghị trình bày theo dãy khoản mục liên quan Một thang điểm Likert thường gồm phần, phần khoảng mục phần đánh giá Phần khoảng mục liên quan đến ý kiến, thái độ đặc tính sản phẩm, kiện cần đánh giá Phần đánh giá danh sách đặc tính trả lời Thơng thường, khoảng mục đánh giá thiết hạng trả lời, từ “hoàn toàn đồng ý” đến “hoàn tồn khơng đồng ý” - Chọn mẫu kích thước mẫu Để kết nghiên cứu có tính thực tế nhất, tác giả đề xuất chọn mẫu có tính tổng quát bao gồm đội ngũ nhân viên Ban kỹ thuật dịch vụ, lãnh đạo Ban (đội ngũ cán quản lý cần đánh giá lực) lãnh đạo cấp cao (Ban giám đốc Công ty) Qua tác giả lựa chọn 79 mẫu Công ty TNHH Thiết Bị Viễn Thông ANSV sau: Lãnh đạo cấp trên: mẫu Lãnh đạo ban (các đối tượng cần đánh giá): mẫu, bao gồm Trưởng Ban, Phó Ban 1, Phó Ban - Biểu đồ mạng nhện Biểu đồ mạng nhện đồ thị cho phép đánh giá hiệu thực theo số mục tiêu, sử dụng kèm theo nhiều tiêu chí Mỗi trục biểu đồ mạng nhện biểu tiêu chí Ta sử dụng biểu đồ q trình đối sánh (bench marking) để trình bày: Hiệu hoạt động Mục đích hay mục tiêu trước mắt Các tiêu chí chuẩn mực Biểu đồ mạng nhện cho phép so sánh giá trị đạt so với mức yêu cầu, từ thấy điểm mạnh, yếu tiêu chí Biểu đồ mạng nhện cho phép kiểm soát tốt hiệu thực nguồn lực Ví dụ: ... khung lực chung cho đội ngũ cán quản lý Công ty, khung lực đặc thù cho cán quản lý Khái niệm khung lực cán quản lý Khái niệm cán quản lý lực cán quản lý, khung lực cán quản lý Khái niệm cán quản lý. .. danh cán quản lý cần đánh giá Xác định Nội dung áp dụng khung lực vào đánh giá cán quản lý Quy trình đánh giá cán quản lý khung lực Xây dựng khung lực cho chức danh cần đánh giá Tổng thể trình đánh. .. đánh giá cán quản lý thực thông qua bước cụ thể: Đánh giá lực cán quản lý dựa khung lực Sử dụng kết đánh giá - Quy trình đánh giá cán quản lý khung lực Bước 1: Xác định chức danh CBQL cần đánh giá,