TẠO ĐỘNG lực làm VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH JUST IN TIME

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH JUST IN TIME NGUYỄN MẠNH ĐẠT HÀ NỘI - NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SỸ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH JUST IN TIME NGUYỄN MẠNH ĐẠT Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 8.34.01.01 Người hướng dẫn khoa học: GS.TS PHẠM QUANG PHAN HÀ NỘI - NĂM 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ: “Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Just In Time” cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tơi, chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Bản luận văn kết quả, nghiên cứu cá nhân Bao gồm kết quả, phân tích, kết luận luận văn ngồi phần trích dẫn kết làm việc cá nhân Tôi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Tác giả Nguyễn Mạnh Đạt i LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo hướng dẫn GS.TS PHẠM QUANG PHAN; thầy giáo, cô giáo Trường Đại học Mở Hà Nội, Ban lãnh đạo cán nhân viên Công ty TNHH Just In Time; bạn đồng nghiệp tạo điều kiện thời gian, giúp đỡ tinh thần để tơi hồn thành luận văn này./ Trân trọng cảm ơn! Nguyễn Mạnh Đạt ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG, HÌNH, SƠ ĐỒ vii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHỆP .7 1.1 Một số khái niệm liên quan đến động lực tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp 1.1.1 Nhu cầu 1.1.2 Động 1.1.3 Lợi ích 1.1.4 Động lực .8 1.1.5 Tạo động lực 1.2 Các học thuyết tạo động lực lao động 1.2.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow 10 1.2.2 Học thuyết kỳ vọng Victor-Vroom 11 1.2.3 Học thuyết tăng cường tích cực Skinner 11 1.3 Nội dung hoạt động tạo động lực doanh nghiệp 12 1.3.1 Kích thích vật chất 12 1.3.2 Kích thích tinh thần 15 1.4 Các tiêu chí đánh giá hoạt động tạo động lực lao động doanh nghiệp 17 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng tới tạo động lực 20 1.5.1 Các nhân tố thuộc thân người lao động 20 1.5.2 Các nhân tố thuộc doanh nghiệp 23 1.5.3.Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi tổ chức 30 1.6 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp học rút cho Công ty TNHH Just In Time 34 1.6.1 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số công ty 34 iii 1.6.2 Một số học kinh nghiệm rút cho Công ty TNHH Just In Time 35 TIỂU KẾT CHƯƠNG 37 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH JUST IN TIME .38 2.1 Tổng quan công ty TNHH Just In Time 38 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty TNHH Just In Time 38 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy công ty TNHH Just In Time 39 2.1.3 Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty TNHH Just In Time 40 2.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Just In Time 42 2.2 Hoạt động tạo động lực Công ty TNHH Just In Time .42 2.2.1 Các kích thích vật chất 42 2.2.2 Các kích thích tinh thần 47 2.3 Kết tạo động lực lao động Công ty TNHH Just In Time .55 2.3.2 Tính chủ động, tự nguyện cơng việc: 56 2.3.3.Trách nhiệm công việc .57 2.3.4 Sự sáng tạo công việc 58 2.3.5 Sự gắn bó, trung thành người lao động với doanh nghiệp: 58 2.4 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động công ty TNHH Just In Time 60 2.4.1 Các yếu tố thuộc cá nhân người lao động 60 2.4.2 Các yếu tố thuộc công ty 61 2.4.3 Các yếu tố thuộc môi trường bên 62 2.5 Đánh giá chung hoạt động tạo động lực lao động Công ty TNHH Just In Time 64 2.5.1 Những kết đạt 64 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân .65 TIỂU KẾT CHƯƠNG 72 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH JUST IN TIME .73 3.1 Phương hướng phát triển Công ty TNHH Just In Tme đến năm 2025 73 3.1.1 Phương hướng mục tiêu phát triển công ty .73 3.1.2.Phương hướng tạo động lực lao động cho nguồn nhân lực công ty .75 iv 3.2 Một số giải pháp tạo động lực lao động công ty TNHH Just In Time .75 3.2.1 Xác định hệ thống nhu cầu nguồn nhân lực mức độ ưu tiên nhu cầu 76 3.2.2 Hoàn thiện biện pháp tạo động lực lao động thông qua kích thích vật chất 78 3.2.3 Hoàn thiện biện pháp tạo động lực lao động thơng qua kích thích tinh thần 83 3.3 Một số kiến nghị khuyến nghị 95 TIỂU KẾT CHƯƠNG 97 KẾT LUẬN 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 PHỤ LỤC v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CT TNHH Công ty trách nhiệm hữu hạn NLD Người lao động LĐ Lao động NS Nhân NNL Nguồn nhân lực QTNL Quản trị nhân lực CBNV Cán nhân viên TC Tài KH Kế hoạch PC Phụ cấp LCB Lương LTN Lương trách nhiệm BC Báo cáo BH Bảo hiểm BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội TCKT Tài kế tốn TCHC Tổ chức hành BSC Balance score card (Thẻ điểm cân bằng) vi DANH MỤC BẢNG, HÌNH, SƠ ĐỒ BẢNG: Bảng 2.1 : Cơ cấu nguồn nhân lực theo tuổi 40 Bảng 2.2 : Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ học vấn .41 Bảng 2.3 : Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính 41 Bảng 2.4: Kết kinh doanh công ty qua năm từ 2016 – 2018 .42 Bảng 2.5: Kết khảo sát tiền lương người lao động công ty 43 Bảng 2.6 : Bảng đánh giá mức độ hài lòng NNL tiền lương 44 Bảng 2.7 : Đánh giá mức độ hài lòng NNL yếu tố tiền thưởng 45 Bảng 2.8 : Đánh giá mức độ hài lòng NNL yếu tố thuộc công việc 47 Bảng 2.9: Đánh giá mức độ hợp lý NNL công tác đánh giá thực công việc .49 Bảng 2.10 : Bảng đánh giá nhân lực công tác đào tạo .50 Bảng 2.11: Kết khảo sát lựa chọn hội thăng tiến NNL 51 Bảng 2.12 : Kết dánh giá NNL môi trường, điều kiện làm việc 53 Bảng 2.13: Kết khảo sát mức độ hài lòng NNL văn hóa tổ chức 55 Bảng 2.14: Kết điều tra chủ động, tự nguyện công việc .56 Bảng 2.15: Cơ cấu nguồn nhân lực theo thâm niên công tác 57 Bảng 2.16:Kết khảo sát tính trách nhiệm cơng việc 57 Bảng 2.17: Kết khảo sát sáng tạo công việc NNL 58 Bảng 2.18: Kết khảo sát gắn bó người lao động với doanh nghiệp 59 Bảng 2.19 Bảng thống kê lao động nghỉ việc qua năm 2016-2018 .59 Bảng 2.20: Kết khảo sát mức độ nỗ lực công việc NNL 60 Bảng 3.1 : Bảng KH doanh số, lợi nhuận nhân đến năm 2025 .73 Bảng 3.2 : Kết khảo sát ý kiến nhân lực tạo ĐL LĐ cơng ty 75 HÌNH: Hình 1.1 Tháp nhu cầu Maslow .10 SƠ ĐỒ: Sơ đồ 2.1.: Sơ đồ cấu tổ chức công ty: .39 vii LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong giai đoạn phát triển nay, với phát triển mạnh mẽ khoa học kỹ thuật hội nhập kinh tế toàn cầu, để đạt hiệu cao trình sản xuất kinh doanhcác doanh nghiệp phải thừa nhận vai trò cơng tác quản trị nguồn nhân lực Trước môi trường luôn biến động, với nhiều hội không thách thức nay, câu hỏi đặt làm để biến nguồn nhân lực tổ chức thành vũ khí đủ mạnh số lượng chất lượng có linh hoạt định để trì phát triển hoạt động tổ chức Điều đòi hỏi nhà lãnh đạo, quản lý phải có nhìn thơng suốt, nắm chất, nội dung vấn đề học thuyết, mơ hình quản lý để tìm cho tổ chức phương án phù hợp với đặc điểm, điều kiện họ Từ phát huy hết khả năng, tiềm nguồn nhân lực Trong quản trị nhân lực, điều quan trọng làm cách để trì, khuyến khích, động viên nhân viên hăng say làm việc với suất hiệu cao Điều đỏi hỏi vấn đề tạo động lực lao động giai đoạn cần phải quan tâm đầu tư cách mức kịp thời Trong năm vừa qua, Công ty TNHH Just In Time có nhiều cố gắng tạo động lực lao động Tuy nhiên công tác tạo động lực cơng ty tồn nhiều bất cập vấn đề cần tháo gỡ giải đặt cho ban lãnh đạo công ty Xuất phát từ yêu cầu lý luận thực tiễn trên, lựa chọn đề tài nghiên cứu luận văn “Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Just In Time” Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Hiện có nhiều cơng trình nghiên cứu vấn đề tạo động lực lao động doanh nghiệp Cho thấy có nhiều cách tiếp cận khác tạo động lực Luận văn tác giả kế thừa lý luận thực tiễn tạo động lực lao động từ phát triển sở lý luận tạo động lực lao động doanh nghiệp Sách “Chiến lược cạnh tranh thời đại mới” Tạ Ngọc Ái, Nxb Thanh niên (2009) nêu số chiến lược giúp doanh nghiệp tồn đối phó với đối thủ KẾT LUẬN Ngày việc tạo động lực cho nguồn nhân lực doanh nghiệp không tập trung khuyến khích vật chất mà phải trọng nhu cầu tinh thần Hiện yếu tố tinh thần đóng vai trò to lớn việc tạo động lực cho nguồn nhân lực Sự kết hợp hài hồ hai yếu tố chìa khố thành cơng cơng ty Với đề tài “Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Just In Time” thực trình sống, học tập, nghiên cứu làm việc công ty nhận công ty quan tâm đến vấn đề đưa số sách phù hợp quan tâm động viên người lao động, tạo bầu khơng khí thoải mái đơn vị để kích thích họ làm việc nhằm đạt chất lượng cao công việc, tạo vị thế, thương hiệu cho đơn vị Thơng qua chương, tác giả làm thực nội dung sau: Luận văn hệ thống hoá vấn đề lý luận sách tạo động lực cho nguồn nhân lực nhân tố làm ảnh hưởng tới sách tạo động lực cho nguồn nhân lực Đây sở khoa học quan trọng góp phần làm đánh giá thực trạng sách tạo động lực cho nguồn nhân lực công ty Trên sở lý luận, kiến thức thầy giáo, cô giáo Trường Đại học Mở Hà Nội giảng dạy, thực tiễn công tác nghiên cứu sách tạo động lực cho nguồn nhân lực doanh nghiệp, luận văn phản ánh nội dung sách tạo động lực cơng ty; từ phân tích, đưa đánh giá xác đáng thực trạng sách tạo động lực cho nguồn nhân lực công ty, hạn chế nguyên nhân hạn chế Luận văn đề xuất giải pháp số kiến nghị chủ yếu nhằm nâng cao sách tạo động lực cho nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Just In Time thời gian tới Trong phạm vi luận văn cao học, cố gắng nghiên cứu cách tổng quát vấn đề trên, khả hạn chế lý luận thực tiễn nên việc trình bày, phân tích, đánh giá chưa thực đầy đủ, tồn diện sâu sắc, thân mong nhận ý kiến đóng góp thầy, giáo bạn để nghiên cứu vấn đề cách sâu sắc, hoàn thiện thời gian tới 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo công tác nhân năm (2016- 2018) phòng tổ chức- hành Cơng ty TNHH Just In Time Báo cáo tài năm (2016-2018) phòng tài kế tốn Cơng ty TNHH Just In Time Bùi Anh Tuấn - Phạm Thuý Hương (2009), Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Daniel H Pink ( 2013) Động lực chèo lái hành vi, nhà xuất bản: Lao động - Xã hội dịch năm 2013 Lê Đình Lý (2010) “Chính sách tạo động lực cho cán cơng chức cấp xã (nghiên cứu địa bàn tỉnh Nghệ An”,Trường đaị học kinh tế quốc dân Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Lao động - Xã hội Lê Thị Diệu Hằng (2015),“Công tác Đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Licogi 16”, Trường đại học lao động xã hội Lê Trung Thành (2011) “Đánh giá thực cơng việc doanh nghiệp Việt Nam” Tạp chí Kinh tế phát triển số 163 Lương Văn Úc (2010), Giáo trình Tâm lý học lao động, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 10 Nguyễn Hà Thi (2015), bí trở thành lãnh đạo giỏi, 11 Nguyễn Hữu Thân (2003), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê 12 Nguyễn Thanh Hội (1997), Quản trị nhân sự, NXB Giáo dục, Hà Nội 13 Nguyễn Tiệp (2007), Giáo trình Tổ chức lao động, NXB Lao Động – Xã Hội 14 Nguyễn Trịnh Khánh Linh, (2013), Đánh giá lực để tạo động lực tăng trưởng cho nhân viên, https://trandaithanh.wordpress.com 15 Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản Trị Nhân Lực, NXB Thống Kê 16 Nguyễn Văn Lê (1998), Đạo đức lãnh đạo, NXB Giáo dục, Hà Nội 17 Nhiệm Trị Thao - Thiên Thư (2003), Thuật khích lệ lòng người, NXB Lao động - xã hội, Hà Nội 18 Quyết định số 02/2012/QĐ- VTTL ngày 15/06/2012 Công ty TNHH Just In Time việc ban hành quy chế nội sửa đổi, bổ sung 19 Tạ Ngọc Ái (2009), “Chiến Lược Cạnh Tranh Trong Thời Đại Mới”, NXB Thanh niên 99 20 Thanh Hà (2008), Quan hệ lao động hội nhập kinh tế quốc tế, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 21 Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 22 Trương Chí Dũng ( 2013), Tìm động lực làm việc (năm 2013) 23 Viện nghiên cứu đào tạo quản lý (2004), Nghệ thuật phương pháp lãnh đạo doanh nghiệp, NXB Lao động - xã hội, Hà Nội 24 Viện nghiên cứu đào tạo quản lý (2005), Phương pháp kỹ quản lý nhân sự, Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội 25 Vũ Thị Uyên (2007), “Giải toả căng thẳng cơng việc để trì động lực làm việc lao động quản lý doanh nghiệp Việt Nam”, Tạp chí Kinh tế phát triển ( số 124), trang 24-26 26 Vũ Thu Uyên (2008),“Giải pháp tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội Việt Nam đến năm 2020” , Trường đại học kinh tế quốc dân 100 PHỤ LỤC Phụ lục 1: PHIẾU KHẢO SÁT Kính chào anh/ chị! Cảm ơn anh chị tham dự vào chương trình thu thập ý kiến Nhằm góp phần hồn thiện hoạt động tạo độ ng lực cho nhân lực (người lao động) công ty TNHH Just In Time xin anh/chị vui lòng trả lời câu hỏi phiếu khảo sát Kết phiếu khảo sát phục vụ cho hoạt động tạo động lực doanh nghiệp, góp phần cải thiệ n quyền lợi anh/chị công việc Bởi vui lòng trả lời khách quan, trung thực Tơi xin chân thành cảm n hợp tác chia sẻ thơng tin anh chị Sẽ khơng có câu trả lời hay sai tất thông tin anh chị cung cấp quý giá tôi.Các thông tin mà anh /chị chia sẻ bảo mật tuyệt đối Một lần xin chân thành cảm ơn hỗ trợ anh /chị Trân trọng kính chào./ PHẦN I: THƠNG TIN CHUNG VỀ ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT (anh/ chị vui lòng đánh dấu  vào lựa chọn phù hợp) Giới tính Nam Độ tuổi ≤ 30tuổi 40- 49 tuổi Thâm niên công tác tháng -< năm > – năm Trình độ chun mơn Lao động phổ thông Cao đẳng Trên Đại học Chức danh công việc Lãnh đạo đơn vị Nhân viên gián tiếp Nữ 31 – 39 tuổi ≥ 50 tuổi - năm 5-10 năm Trung cấp Đại học Nghề, sơ cấp Lãnh đạo phòng/ban Nhân viên văn phòng PHẦN II: KHẢO SÁT VỀ NHU CẦU, CÁC CHẾ ĐỘ VÀ ĐỘNG LỰC Xin anh chị khoanh tròn vào câu trả lời anh chị cho phù hợp I PHẦN XÁC ĐỊNH NHU CẦU: Anh chị quan tâm điều làm việc Công ty: A Sự phát triển công ty B Cơ hội phát triển nghề nghiệp mà công ty dành cho C Chế độ lương công ty D Chế độ phúc lợi công ty E Sự ổn định cơng việc Mục đích làm việc anh/ chị cơng ty gì? Kiếm tiền Kinh nghiệm Công việc ổn định Khẳng định Cơhội thăng tiến Khơng có mục đích Mơi trường làm việc Mụcđích khác Anh chị có muốn: A Ln chuyển cơng việc khác B Thăng chức để có thêm trách nhiệm quyền lợi C Làm ổn định công việc D Đổi hẳn sang công việc chuyên môn khác E Chưa có dự định Anh chị vui lòng ghi rõ cơng việc muốn ln chuyển đổi: ………………………………………………………………………… II PHẦN CÂU HỎI VỀ HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC A.TIỀN LƯƠNG (Xin vui lòng khoanh tròn vào câu trả lời Anh chị cho phù hợp nhất) Xin cho biết mức thu nhập bình quân tháng Mức thu nhập thực lĩnh bình quân ( khoản thực nhận không trừ tạm ứng): A Dưới triệu B Từ 4- triệu C - 13 triệu D 13- 20 triệu E 20 triệu Anh chị có thấy hợp lý ( hài lòng) mức thu nhập hay khơng A Rất hợp lý B Hợp lý C Tương đối hợp lý D Ít hợp lý E Khơng hợp lý 3.Về cách tính lương trả lương có hợp lý hay không A Rất hợp lý B Hợp lý C Tương đối hợp lý D Ít hợp lý E Khơng hợp lý Quan điểm Anh/ chị quan hệ mức lương nhận công việc đảm nhiệm : Công ty trả lương hợp lý chức danh công việc: A Rất hợp lý B Hợp lý C Tương đối hợp lý D Ít hợp lý E Không hợp lý Thời gian xét tăng lương công ty là: A Rất hợp lý B Hợp lý C Tương đối hợp lý D Ít hợp lý E Khơng hợp lý Anh chị đánh giá tổng thu nhập anh chị so với mặt thị trường: A Cao so với mặt chung doanh nghiệp ngành nghề B Bằng so với mặt chung doanh nghiệp ngành nghề C Thấp so với mặt chung doanh nghiệp ngành nghề chấp nhận D Thấp nhiều, cần điều chỉnh E.Quá thấp, chấp nhận Lương thu nhập công ty cho người lao động tác động đến anh/chị nào? A Giúp B Giúp nỗ lực yên tâm cống hiến cơng tác C Bình thường D Chưa thực E Hồn tồn khơng đầy đủ để tơi n đáp ứng yêu cầu tâm công tác sống tơi 8.Anh/Chị có thỏa mãn với thu nhập khơng? A Có B Khơng B.TIỀN THƯỞNG VÀ PHÚC LỢI Anh chị đánh giá mức thưởng, phúc lợi Công ty A Rất cao hấp dẫn so với mặt chung doanh nghiệp ngành nghề B Cao so với mặt chung doanh nghiệp ngành nghề C Bằng so với mặt chung doanh nghiệp ngành nghề D Thấp so với mặt chung doanh nghiệp ngành nghề E Rất thấp khơng hấp dẫn Anh chị vui lòng cho ví dụ trường hợp nhận định thưởng, phúc lợi anh chị thấp so với mặt chung doanh nghiệp ngành nghề: Tỷ lệ % trích doanh thu cơng ty cho người lao động có công bằng, hợp lý A Rất hợp lý B Hợp lý C Tương đối hợp lý D Rât hợp lý E Không hợp lý 3.Các tiêu thức xét thưởng, trích doanh thu cơng ty rõ ràng, hợp lý A Rất hợp lý B Hợp lý C Tương đối hợp lý D Rât hợp lý E Khơng hợp lý Anh/ chị có hài lòng với mức thưởng cơng ty khơng A Có B Khơng Ở cơng ty chế độ BHXH có thực quy định khơng A Có B Khơng 6.Cơng ty có tổ chức nghỉ mát cho nhân viên hàng năm không A Có B Khơng 7.Cơng ty có tổ chức thăm hỏi, động viên người lao động kịp thời không A Có B Khơng 8.Cơng ty có sách hỗ trợ cho cán nhân viên có hồn cảnh khó khăn khơng? A Có B Khơng 9.Khen thưởng phúc lợi tác động đến anh/ chị A Giúp nỗ lực cống hiến B Giúp n tâm cơng tác C Bình thường D Chưa thực E Hồn tồn đầy đủ để khơng hấp dẫn hấp dẫn tơi với tơi C MƠI TRƯỜNG LÀM VIỆC (khoanh tròn vào câu trả lời Anh chị cho phù hợp nhất) Theo anh chị, cấu tổ chức, bố trí nhân Cơng ty phận anh chị hợp lý chưa? A.Rất hợp lý B Hợp lý C Có nhiều điểm không hợp lý D Không hợp lý Điều kiện làm việc phòng ban Anh chị nay: A.Rất tốt B Tốt C Bình thường D Khơng tốt Nếu chọn câu D E, anh chị vui lòng cho biết anh chị thiếu điều kiện làm việc gì? ……………………………………………………… ………………………… Khơng khí làm việc phòng, phận anh chị sao? A.Rất tốt B Tốt C.Bình thường, vui vẻ D Khơng tốt (tẻ nhạt) Trang thiết bị làm việc công ty trang bị A.Rất tốt B Tốt C Bình thường D Không tốt Quy định thời gian làm việc nghỉ ngơi công ty khiến bạn cảm thấy ? A Rất tốt, tạo hứng thú tập trung B Tốt, vừa đủ công việc C Thời gian D Khơng nghỉ ngơi hài lòng Mối quan hệ đồng nghiệp công ty anh/ chị A.Rất tốt B Tốt C Bình thường, vui vẻ D Không tốt (tẻ nhạt) Mối quan hệ cấp nhân viên công ty nào? A.Rất tốt B Tốt C Bình thường, vui vẻ D Khơng tốt (tẻ nhạt) D CƠNG VIỆC (Xin vui lòng khoanh tròn vào câu trả lời Anh chị cho phù hợp nhất) Đánh giá khối lượng côngviệc so với thân Anh chị A Dưới khả B Phù C Cố gắng D.Đã cố gắng E Khơng A Có B Khơng, tơi thích làm C Khơng Đánhgiá mức độ thích thân công việc làm: A Rất hứng B Hứng C Bình D Chán với E Muốn thay thú – hấp dẫn thú thường công việc đổi công việc Bạn cân sống cá nhân công việc công ty? A.Rất tốt C Chấp nhận B Tốt D Thường xuyên cân E Luôn cân Để làm việc tốt Anh chị cần: A thêm quyền hướng dẫn cụ thể nhận việc C.Cần hỗ trợ, phối hợp tốt đồng nghiệp cấp D.Cần chế độ tốt E.Ý kiến khác: D.ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC anh/chị có hài lòng cho Cấp trực tiếp đánh giá kết công việc anh chị theo định kỳ có khách quan, cơng khơng? A Rất khách quan công B Khách C Không ý D Không E Rất không quan kiến khách quan khách quan Anh chị thây việc đánh giá thực cơng việc có sát với thực tế ? A Rất khách quan B Khách công C Không ý kiến quan D Không E Rất không khách quan khách quan 3.Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc rõ ràng, hợp lý A Rất khách B Khách C Không ý D Không E Rất không quan công quan kiến khách quan khách quan 4.cơng ty ln có phản hồi kết thực công việc với anh chị A Rất khách quan B Khách công C Không ý D Không E Rất không kiến khách quan khách quan quan E.ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN Anh/ chị có tham gia đầy đủ khóa đào tạo cơng ty Có Khơng Nội dung đào tạo cơng ty có phù hợp, phục vụ cho cơng việc khơng Cơ sở vật chất tài liệu phục vụ cho học tập, đào tạo đầy đủ Phương pháp đào tạo cơng ty có phù hợp khơng Cơng ty có đánh giá kết đào tạo khơng Kết thực cơng việc có cải thiện sau đào tạo khơng Có Khơng F CƠ HỘI THĂNG TIẾN (vui lòng khoanh tròn vào câu trả lời Anh chị cho phù hợp nhất) Cơ hội để anh chị thăng tiến công việc phụ thuộc vào yếu tố ? A Thâm niên cơng tác lâu có hội B Hiệu công việc/ lực thân C Sự thân tín mang lại hội D Bằng cấp, trình độ chun mơn Cơng ty có tạo điều kiện để nhân viên có hội thăng tiến lên vị trí cao hơ n khơng A Có B Khơng Cơng ty có xây dựng lộ trình thăng tiến cho nhân viên hay khơng Có Khơng F VĂN HĨA DOANH NGHIỆP Anh chị thấy tầm nhìn, sứ mạng Công ty nào? A.Rất B C Bình thường/khơng có ý D Khơng E Chưa có để tốt Tốt kiến tốt nhận xét Theo anh chị, lĩnh vực kinh doanh tại, lợi cạnh tranh Cơng ty ta gì? A Giá dịch vụ, thương hiệu B Giá tốt C Thái độ phục vụ tốt D Thương hiệu E Phương tiện tốt Theo anh chị, lĩnh vực kinh doanh tại, điểm yếu Cơng ty gì? A Giá dịch vụ, B Giá tốt C Thái độ D Thương E Phương phục vụ tốt hiệu tiện tốt thương hiệu Anh chị có thấy cơng ty có logo riêng cơng ty khơng A Có B Khơng Cơng ty có đồng phục cho cán nhân viên khơng C Có D Khơng 6.Anh chị thấy đồng phục, logo cơng ty Tự hào Bình thường Khơng thích 7.Theo anh / chị điều tạo nên nét riêng cơng ty A Hình dạng, màu sắc riêng đồng phục, lo go B Phong cách phục vụ C Giá D Tên công ty 8.Công ty có quy định cách giao tiếp với đồng nghiệp, với khách hàng Có Khơng 9.Mọi người cơng ty có đồn kết giúp đỡ khơng Có Khơng 10.Cơng ty có thường xun phổ biến quy định, quy chế cho nhân viên Có Khơng III PHẦN CÂU HỎI VỀ ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG Anh/chị có nhận thấy thực nỗ lực cơng việc hay khơng  Có  Khơng Điều khiến anh chị nỗ lực Vì thu nhập Vì thăng tiến thân Vì u cơng việc Vì trách nhiệm Anh/chị có chủ động thực cơng việc khơng Có Khơng Động lực để anh chị chủ động cơng việc Vì thu nhập Vì thăng tiến thânVì u cơng việc Anh /chị cảm thấy làm việc giao tự nguyện Có Khơng Động lực để anh chị chủ động cơng việc Vì thu nhập Vì thăng tiến thân  Vì u cơng việc. Anh/ chị tự đánh giá trách nhiệm cơng việc Anh/ chị người có trách nhiệm cơng việc Có Khơng Vì sao:  Tơi tự nhận thây trách nhiệm Vì trách nhiệm đôi với quyền lợi cá nhân. Anh chị có biết rõ quyền hạn khơng? A.Biết rõ B Biết rõ C Chưa rõ D Biết E Khơng biết ràng Anh chị có hài lòng quyền hạn cơng việc khơng A.Rất hài lòng B Hài C Khơng có ý D Khơng hài E Rất khơng lòng kiến lòng hài lòng Anh/chị có sáng tạo, linh hoạt cải tiến cách làm việc để đạt hiệu cơng việc khơng? Có Không Ý kiến sáng tạo anh / chị có doanh nghiệp ghi nhận áp dụng khơng A.Có áp dụng rộng rãi B Ghi nhận không nhân rộng tơi thực C Cơng ty Không quan tâm Anh chị làm Công ty (Xin vui lòng khoanh tròn vào câu trả lời Anh chị cho phù hợp nhất) A Mong muốn gắn bó lâu dài B Ít vài năm C Không biết, tùy điều kiện D Hết hạn hợp đồng E Chỉ tạm thời, muốn cơng việc khác tốt 10 Anh /chị có cần thêm động lực làm việc khơng? Có Khơng 11 Theo anh /chị để tạo động lực lao động cho nguồn nhân lực, công ty nên làm tốt ( chọn đáp án): Tiền lương cao Phân công công việc phù hợp (thương hiệu, logo …) Phát triển văn hóa doanh nghiệp Mơi trường làm việc tốt Tạo hội thăng tiến Đẩy mạnh đào tạo phát triển nhân viên Phúc lợi tốt Tiền thưởng hấp dẫn Hình thức khác Theo anh/ chị hình thức tạo động lực lao động khác không? Có Khơng Nếu có xin kể tên: Xin trân trọng cám ơn anh/chị chúc anh/chị làm việc vui vẻ hiệu quả! PHỤ LỤC 02 Mẫu phiếu vấn xác định nhu cầu người lao động T T 5 Nội dung câu hỏi NC1 Tôi muốn cố gắng hồn thành cơng việc để có mức lương cao Tơi muốn cố gắng thêm để có tiền trang trải tiền thuê nhà Tôi mong muốn bị việc có khoản trợ cấp tìm việc Tơi muốn có nhiều tiền ăn học tốt Tôi mong muốn hưởng thêm nhiều thù lao tốt NC2 Trong công việc, ý tới việc bảo vệ khỏi xảy tai nạn Tơi mong muốn tham gia bảo hiểm 24/24 để giúp thấy yên tâm làm việc Tôi muốn cải thiện điều kiện điều kiện làm việc để thấy an tồn Tơi muốn đóng bảo hiểm y tế để đảm bào chữa bệnh yên tâm Tôi muốn bảo đảm an toàn làm việc NC3 Tôi thường bàn luận với người khác vấn đề ngồi cơng việc Tơi muốn người yêu mến Tôi muốn có quan hệ gần gũi với người Tơi thích làm việc với người khác làm việc Tơi thích làm việc theo nhóm hay tổ chức khác Hoàn toàn Đồng ý Đồng ý Khơng có ý Khơng kiến đồng ý rõ ràng NC Tơi muốn có ảnh hưởng đến người khác để họ làm theo ý Tơi thích có cạnh tranh chiến thắng Tơi khơng có thiện cảm với người làm việc mà không vừa ý Tơi muốn tiến cơng việc ghi nhận Tôi muốn lắng nghe đưa quan điểm Nc5 Tơi thích có khó khăn cơng việc để cố gắng thử sức Tơi thích tinh thần trách nhiệm công việc Tôi muốn tự xây dựng mục tiêu cụ thể để phấn đấu Tôi muốn thăng tiến công việc Tơi muốn kiểm sốt kiện diễn xung quanh ... tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Chương Phân tích thực trạng tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Just In Time Chương Giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Just. .. nhân lực tổ chức Tạo động lực lao động làm cho gắn bó với tổ chức thu hút người lao động người lao động giỏi tổ chức Bởi tạo động lực cho người lao động làm cho người lao động thỏa mãn làm việc cho. .. cho Công ty TNHH Just In Time 35 TIỂU KẾT CHƯƠNG 37 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH JUST IN TIME .38 2.1 Tổng quan công ty TNHH