Tạo động lực làm việc cho người lao động trong công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại ô tô thanh hóa

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ NGA TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI Ô TÔ THANH HÓA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ NGA TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI Ơ TƠ THANH HĨA Chun ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN: TS ĐỖ XUÂN TRƢỜNG Hà Nội – 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi Nguyễn Thị Nga, học viên lớp Cao học Quản trị kinh doanh – K26 Xin cam đoan luận văn “Tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thƣơng mại Ơ tơ Thanh Hóa” kết q trình nghiên cứu tự thực dƣới hƣớng dẫn TS Đỗ Xn Trƣờng Các số liệu nghiên cứu có trích dẫn đƣợc tác giả sử dụng luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng tin cậy LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Thầy/Cô Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội vất vả dẫn suốt trình 02 năm học tập Trƣờng Tơi hồn thiện luận văn với dạy bảo tận tình TS Đỗ Xuân Trƣờng từ ngày bắt đầu với ý tƣởng nghiên cứu hơm hồn thành luận văn Tơi xin cảm ơn TS Đỗ Xuân Trƣờng, Ban Giám đốc Công ty TNHH Thƣơng mại Ơ tơ Thanh Hóa gi p đ tạo điều kiện thuận lợi để tơi có đƣợc thơng tin cần thiết q trình nghi n cứu, Nhân viên, Khách hàng công ty trả lời vấn thực nghi m t c để tơi có đƣợc thơng tin cần thiết để hoàn thành luận văn tốt nghiệp Tơi cố gắng, tìm hiểu, nghiên cứu để hoàn thiện luận văn, nhi n thân nhiều hạn chế nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đƣợc đóng góp, thông cảm Thầy/Cô độc giả MỤC LỤC DANH MỤC CÁC VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ iv DANH MỤC HÌNH iv MỞ ĐẦU CHƢƠNG TỔNG QUAN MỘT SỐ NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan số nghiên cứu tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động 1.1.1 Một số nghi n cứu tiêu biểu nƣớc 1.1.2 Một số nghi n cứu tiêu biểu nƣớc 1.2 Khái quát sở lý luận tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động 1.2.1 Một số khái niệm tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động 1.2.2 Các lý thuyết tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động 12 1.2.3 Một số nội dung tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động 16 Kết luận chƣơng 28 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU 29 2.1 Qui trình thực nghiên cứu 29 2.1.1 Quá trình xây dựng thang đo để đánh giá 31 2.1.2 Nội dung bảng hỏi 32 2.1.3 Đối tƣợng số lƣợng khảo sát 34 2.2 Phƣơng pháp thu thập số liệu nghiên cứu 34 2.3 Phƣơng pháp xử lý phân tích số liệu nghiên cứu 34 Kết luận Chƣơng 35 CHƢƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI Ơ TƠ THANH HĨA 36 3.1 Tổng quan Cơng ty TNHH Thƣơng mại Ơ tơ Thanh Hóa 36 3.1.1 Q trình thành lập phát triển cơng ty 36 3.1.2 Hoạt động kinh doanh công ty 39 3.1.3 Một số kết kinh doanh đáng ch ý 39 3.1.4 Đặc điểm nhân Thanh Hóa Ford 40 3.2 Phân tích thực trạng tạo động lực Thanh Hóa Ford 44 3.2.1 Xác định nhu cầu nhân viên Cơng ty TNHH Thƣơng mại Ơ tơ Thanh Hóa 44 3.2.2 Các biện pháp tài tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động 49 3.2.3 Các biện pháp tinh thần tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động 56 3.3 Đánh thực trạng tạo động lực làm việc Cơng ty TNHH Thƣơng mại Ơ tơ Thanh Hóa 64 3.3.1 Một số kết tạo động lực làm việc Thanh Hóa Ford 64 3.3.2 Một số hạn chế nguyên nhân gây 67 Kết luận chƣơng 70 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY TNHH THƢƠNG MẠI Ơ TƠ THANH HĨA 71 4.1 Phƣơng hƣớng tạo động lực làm việc Cơng ty TNHH Thƣơng mại Ơ tơ Thanh Hóa 71 4.1.1 Chiến lƣợc phát triển tầm nhìn Cơng ty TNHH Thƣơng mại Ơ tơ Thanh Hóa 71 4.1.2 Phƣơng hƣớng phát triển nguồn nhân lực tạo động lực làm việc 71 4.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động tạo động lực làm việc Công ty TNHH Thƣơng mại Ơ tơ Thanh Hóa 73 4.2.1 Xác định đ ng, đủ nhu cầu ngƣời lao động 73 4.2.2 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc 73 4.2.3 Tạo điều kiện thuận lợi để ngƣời lao động hoàn thành nhiệm vụ 78 4.2.4 Hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động qua việc kích thích ngƣời lao động làm việc qua sách phúc lợi văn hóa doanh nghiệp 80 Kết luận chƣơng 84 KẾT LUẬN 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC VIẾT TẮT STT Nguyên nghĩa Ký hiệu JDI Job Descriptive Index (Tiếng Việt: Chỉ số mô tả công việc) KPI Key Performance Indicator (Tiếng Việt: Chỉ số đánh giá thực công việc) NLĐ Ngƣời lao động NXB NXB Thanh Hóa Ford Cơng ty TNHH Thƣơng mại Ơ tơ Thanh Hóa TNHH Trách nhiệm hữu hạn Tp HCM Thành phố Hồ Chí Minh i DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Nội dung Trang Bảng 1.1 Hai yếu tố theo Frederick Herzberg 13 Bảng 2.1 Mã hóa biến khảo sát 32 Bảng 3.1 Kết kinh doanh năm gần Thanh Hóa Ford Bảng 3.2 Tỷ lệ doanh thu lĩnh vực kinh doanh Thanh Hóa Ford Bảng 3.3 Quy mơ nhân Thanh Hóa Ford Bảng 3.4 Biến động nhân Thanh Hóa Ford giai đoạn 2016- 2018 Bảng 3.5 Cơ cấu lao động Thanh Hóa Ford theo Giới tính Bảng 3.6 Cơ cấu lao động Thanh Hóa Ford theo trình độ Bảng 3.7 Cơ cấu lao động Thanh Hóa Ford theo độ tuổi 10 Bảng 3.8 Cơ cấu lao động Thanh Hóa Ford theo thâm niên công tác 11 Bảng 3.9 Mức độ thỏa mãn công việc lao động công ty 12 Bảng 3.10 Mức độ thỏa mãn Công ty với thu nhập từ lƣơng 13 Bảng 3.11 Dự định tới NLĐ với công việc ii 39 40 41 41 42 42 43 43 46 50 51 14 Bảng 3.12 Mức độ thỏa mãn NLĐ khen thƣởng 15 Bảng 3.13 Mức độ thỏa mãn NLĐ cơng tác bố trí nhân lực 16 Bảng 3.14 Mức độ thỏa mãn NLĐ công tác đánh giá thực công việc hiệu cơng việc 17 Bảng 3.15 Các chƣơng trình hình thức đào tạo Thanh Hóa Ford 18 Bảng 3.16 Mức độ hài lòng nhân viên đào tạo định hƣớng phát triển 19 Bảng 3.17 Mức độ thỏa mãn NLĐ môi trƣờng điều kiện làm việc 20 Bảng 3.18 Mức độ thỏa mãn NLĐ văn hóa doanh nghiệp 21 Bảng 3.19 Mức độ thỏa mãn NLĐ quan hệ đồng nghiệp công ty 22 Bảng 3.20 Mức độ thỏa mãn NLĐ không làm việc 53 56 57 59 60 61 61 62 63 23 Bảng 3.21 Đề xuất câu hỏi vị trí cơng việc 75 24 Bảng 3.22 Đề xuất bảng đánh giá kết làm việc 77 iii Việc đánh giá thực công việc ngƣời quản lý trực tiếp đánh giá, đó thời gian tới việc đánh giá n n NLĐ tự đánh giá ngƣời lãnh đạo trực tiếp đánh giá Khi NLĐ tự đánh giá đƣợc sử dụng để tham khảo so sánh với kết đánh giá ngƣời quản lý trực tiếp, từ sử dụng để quy đổi sang thứ hạng thành tích Trong cần lƣu ý đến phƣơng pháp vấn đánh giá phƣơng pháp cho phép NLĐ n u l n nhận xét, thắc mắc trình đánh giá đồng thời n u l n đƣợc khó khăn NLĐ gặp phải q trình làm việc, để nhà quản lý có biện pháp khắc phục kịp thời Hiện nay, công đoạn vấn đánh giá bị công ty xem nhẹ Kết đánh giá không đƣợc ngƣời quản lý trao đổi cụ thể với NLĐ Để việc đánh giá kết thực cơng việc có hiệu cần phải đào tạo Những y u cầu ngƣời đánh giá phải ngƣời có trình độ chuy n mơn, am hiểu công việc, đánh giá khách quan, công bằng, từ phƣơng hƣớng, cách thức cải tiến thực công việc, đề ti u cho nhân vi n Việc làm tránh đƣợc tình trạng thắc mắc kết thực cơng việc từ tạo thỏa mãn, kích thích NLĐ hăng say làm việc cống hiến Phải có thơng tin phản cho NLĐ kết đánh giá thực công việc cách công khai, rõ ràng, cụ thể giải thích thắc mắc cho NLĐ kết đánh giá thực công việc Để gi p NLĐ đánh giá cho điểm dễ dàng xác hơn, mẫu phiếu n n đƣợc thiết kế chi tiết với nhứng mô tả ngắn gọn, dễ hiểu lƣợng hóa đƣợc n n đƣa ti u chí mang tính thi đua khuyến khích NLĐ có thêm động lực để hồn thành cơng việc Cơng ty cần sử dụng kết đánh giá để lập kế hoạch đào tạo hỗ trợ nhân vi n yếu kém, thƣởng tƣơng ứng với mức đóng góp nhân vi n tốt, xuất sắc sở để kỷ luật hay sa thải nhân viên vi phạm kỷ luật khơng hồn thành nhiệm vụ đƣợc giao q lâu 4.2.3 Tạo điều kiện thuận lợi để người lao động hoàn thành nhiệm vụ Nhƣ tác giả phân tích chƣơng điều kiện lao động khối lao động trực tiếp nhiều yếu tố bất lợi cần phải đƣa giải pháp khắc phục: Để giảm 78 thiểu tồn môi trƣờng làm việc, điều kiện làm việc văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cần tiếp tục đổi mới, hồn thiện điều kiện, môi trƣờng làm việc văn hóa doanh nghiệp Từ giảm căng thẳng thời gian làm việc gi p NLĐ làm việc với hiệu cao Việc làm gi p cho NLĐ cảm thấy an toàn thoải mái, y u thích muốn gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Ngoài với đặc thù doanh nghiệp dịch vụ thƣơng mai, áp lực từ tiến độ, chất lƣợng khách hàng lớn cho nhân viên nên công ty cần đảm bảo chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý để NLĐ hồi phục sức khỏe lao động sau thời gian làm việc mệt mỏi giảm bớt căng thẳng, áp lực công việc: V thời gian l m việc: điều kiện làm việc doanh nghiệp dịch vụ thƣơng mại, thời gian, số lƣợng khách hàng đến công ty không giống ngày nghỉ, ngày lễ với ngày thƣờng n n cơng ty cần có chế độ làm việc khác theo ngày lễ, ngày thƣờng thay nhƣ trƣớc chế độ làm việc nhƣ nhau: Đối với ngày lễ, ngày nghỉ thời làm việc buổi sáng bắt đầu sớm buổi chiều kết th c muộn để khách hàng đến đƣợc tiếp đón chu đáo, đầu đủ Đối với ngày thƣờng buổi sáng bắt đầu muộn buổi chiều kết th c sớm, thời gian làm việc ngắn để bù cho ngày lễ, ngày nghỉ NLĐ phải làm việc dài Công ty n n áp dụng chế độ làm việc để đảm bảo sức khỏe cho NLĐ, nhƣ tiếp đón đƣợc tối đa lƣợng khác hàng thăm quan, tìm hiểu mua sử dụng dịch vụ nhằm nâng cao chất lƣợng dịch vụ sản phẩm V mùi hóa chất n i l m việc: đặc điểm doanh nghiệp dịch vụ ngành ô tô tồn yếu tố mùi, hóa chất tẩy rửa, xăng dầu gây bất lợi tới sức khỏe NLĐ Do vấn đề an tồn vệ sinh lao động cơng ty có thể: Đầu tƣ lọc khơng khí, h t mùi khu vực thợ kĩ thuật sửa chữa ô tô Hệ thống sơn, rửa xe tự động để hạn chế NLĐ phải tham gia vào cơng việc tiềm ẩn nhiều bụi hóa chất Đồng thời trang bị th m thiết bị lau kính, lau sàn tự động robot để giảm thiểu nguy NLĐ phải tiếp x c nhiều với hóa chất lau rửa Tăng cƣờng, giám sát chặt chẽ công tác vệ sinh nơi làm việc để loại bỏ phần yếu tố gây 79 bất lợi tr n tới sức khỏe NLĐ B n cạnh việc quan tâm đến yếu tố thu nhập để tạo động lực cho NLĐ, công ty cần ch trọng đến việc đảm bảo thực tốt giải pháp tinh thần để tạo nâng cao động lực th c đẩy NLĐ làm việc nhƣ: - Tạo lập bầu không khí tập thể thoải mái, đồn kết phấn đấu cho NLĐ mục ti u chung tổ chức - Thiết kế k nh thông tin trực tiếp lãnh đạo nhân vi n: Tổ chức buổi giao lƣu văn nghệ, đối thoại nhằm tăng cƣờng đoàn kết, gắn bó, hiểu NLĐ - Thiết lập hòm thƣ góp ý đề NLĐ nói l n tâm tƣ, nguyện vọng họ công việc, phản ánh vấn đề bất cập hay đề xuất sáng kiến lao động với công ty mà nhiều họp bàn trực tiếp họ chƣa nói khó nói - Tạo điều kiến cho NLĐ rèn luyện thân thể không ngừng vận động, khuyến khích NLĐ tham gia tích cực vào hoạt động phong trào cơng ty Từ gi p NLĐ nhận thấy đƣợc giá trị to lớn tinh thần đồng đội đƣa doanh nghiệp hoàn thành mục ti u đặt 4.2.4 Hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động qua việc ích thích người lao động làm việc qua sách phúc lợi văn hóa oanh nghiệp 4.2.4.1 Xây dựng sách thưởng hợp lý, linh hoạt Cơng ty cần xây dựng sách thƣởng đa dạng, linh hoạt cho tập thể, cá nhân tr n sở hiệu công việc thành tích đóng góp với nhiều hình thức thƣởng khác tiền, vật, cổ phiếu… Ngồi hình thức thƣởng tr n cơng ty bổ sung th m hình thức thƣởng quà, kèm theo giấy khen, khen, ngồi để giảm thiểu chi phí, tăng lợi nhuận cho cơng ty n n bổ sung th m số hình thức thƣởng tiết kiệm nguy n vật liệu đối công việc Do tính chất lao động khác n n ti u chí thƣởng loại lao động khác nên nhóm lao động cần thiết phải định rõ ti u chí thƣởng mang tính chất ri ng biệt nhóm lao động 80 Quyết định khen thƣởng cần đƣợc đƣa cách kịp thời, đ ng l c, khoảng cách từ ngƣời lao đơng có thành tích đƣợc thƣởng đƣợc thƣởng khoảng thời gian tối đa tháng, phải đƣợc công bố công khai nhằm n u gƣơng sáng cho ngƣời khác noi theo học tập, nhƣ khích lệ tinh thần ngƣời đƣợc khen thƣởng, thỏa mãn nhu cầu đƣợc tơn trọng ngƣời lao đơng có tác dụng khuyến khích ngƣời lao đơng nỗ lực làm việc, đóng góp nhiều cho doanh nghiệp Cơng ty cần thu h t nhân viên tham gia đóng góp ý kiến việc xây dựng chƣơng trình khen thƣởng để xây dựng đƣợc chƣơng trình khen thƣởng cơng bằng, dân chủ phù hợp với nguyện vọng ngƣời lao đông, mặt khác làm cho ngƣời lao đông hiểu rõ chƣơng trình khen thƣởng có kế hoạch phấn đấu 4.2.4.2 Hồn thiện sách phúc lợi xã hội Công ty cần đƣa sách động vi n gi p đ NLĐ họ có gặp phải vấn đề khó khăn phát sinh xảy gi p NLĐ nhanh chóng khắc phục khó khăn trở lại với cơng việc thể quan tâm cơng ty NLĐ Tất việc làm có ý nghĩa quan trọng việc tạo tin tƣởng NLĐ doanh nghiệp, gi p họ an tâm làm việc gắn bó lâu dài với cơng ty Tổ chức phong trào thi đua sản xuất, kinh doanh để tạo phấn đấu nâng cao suất lao động, tiết kiệm nguy n vật liệu, nâng cao hiệu kinh tế gi p cho NLĐ học hỏi kiến thức, kinh nghiệm từ ngƣời đồng nghiệp khác tạo gần gũi, hiểu ngƣời với Các phong trao thi đua góp phần lớn việc thỏa mãn nhu cầu tinh thần cho NLĐ nhƣ: nhu cầu giao tiếp, học hỏi, sáng tạo… Khi doanh nghiệp ngày phát triển phong trào thi đua đồn thể ngày góp phần quan trọng việc tạo động lực cho NLĐ công ty Công ty n n có sách quan tâm đến khối lao động trực tiếp, thông qua việc quan tâm đến gia đình NLĐ, nhƣ tổ chức tặng quà cho cháu nhân ngày Tết trung thu hay ngày quốc tế thiếu nhi 01/06 81 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, mang đậm sắc thƣơng hiệu công ty, đồng thời truyền đạt cho tập thể NLĐ công ty thông qua quan tâm tới khía cạnh nhƣ việc thƣờng xuy n tổ chức phong trào văn hóa, thể dục thể thao vào ngày lễ, ngày nghỉ, ngày kỷ niệm thành lập công ty có giải thƣởng cho cá nhân, tập thể thắng thi n u danh ghi nhận thành tích tiếp tục phát huy sách ph c lợi cho khối lao động gián tiếp, bán gián tiếp để họ y n tâm công hiến cho cơng ty 4.2.4.3 Hồn thiện cơng tác đào tạo v định hư ng phát triển nhân Phân tích Chƣơng cho thấy cơng tác đào tạo công ty làm tốt nhi n tồn số quan điểm NLĐ chƣa thực đồng tình với cơng tác tr n, tác giả đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác tr n công ty: - Công tác đào tạo cần đƣợc tiến hành đ ng với y u cầu thực tế doanh nghiệp nhu cầu cá nhân NLĐ, cơng ty cần thực xác định nhu cầu đào tạo thông qua bảng hỏi, y u cầu NLĐ điền vào phiếu đánh thứ tự nhu cầu đào tạo quan trọng họ, đặc biệt nhấn mạnh nhu cầu phải đƣợc thể chi tiết nhƣ kiến thức, kỹ năng, loại hình đào tạo… Sau tổng hợp kết xác định nhu cầu theo thứ tự độ quan tâm giảm dần định nhu cầu cần đƣợc ƣu ti n đào tạo trƣớc Quá trình gi p cơng ty phát triển khóa đào tạo phù hợp với nguyện vọng NLĐ Cơng tác đào tạo cần đƣợc tiến hành có hệ thống, đào tạo đ ng ngƣời, đ ng chuy n môn để đem lại hiệu đào tạo tốt nhất, đồng thời tránh lãng phí, đào tạo đến vị trí cơng việc vị trí biết vị trí nào, đƣợc đào tạo kiến thức, kỹ hƣớng đến vị trí cao đào tạo Điều có tác dụng khuyến khích NLĐ nâng cao trình độ, kỹ trang bị cho NLĐ cần đƣợc xây dựng cẩn thận, phù hợp với đối tƣợng cho trang bị kiến thức, kỹ năng, hiểu biết doanh nghiệp, ngành nghề kiến thức chuy n ngành… 82 4.2.4.4 Hồn thiện sách thăng tiến nghiệp cho nhân viên Cơ hội thăng tiến động lực to lớn cá nhân xuất sắc công ty, tổ chức sau trình dài hoạt động họ có mong muốn hay tham vọng đƣợc thăng chức cho xứng đáng với lực Cơng ty cần có quy định cụ thể lộ trình thăng tiến ƣu đãi bất thành văn cá nhân có thành tích vƣợt trội, b n cạch cuối năm tiến hành khen thƣởng trƣớc tập thể từ lấy làm c để thăng chức cho nhân viên, trình làm việc cá nhân có đóng góp xuất sắc tiến hành thăng chức thời điểm Thăng tiến nhu cầu tất yếu trình lao động NLĐ, nắm bắt đƣợc tâm lý tạo động lực cho NLĐ công ty sách hàng đầu ban lãnh đạo công ty, biện pháp mang lại hiệu cao, huy động hết khả tiềm vốn có lực lƣợng lao động Tác giả đề xuất biện pháp cụ thể để tạo điều kiện cho NLĐ phát triển nhƣ sau: - Tạo điều kiện cho NLĐ, NLĐ có khả năng, gi p họ nâng cao trình độ chun mơn, kỹ phục vụ cho công việc - Quan tâm đến công tác thi đua, biểu dƣơng, khen thƣởng tập thể, cá nhân lao động giỏi song song với cân nhắc đề bạt NLĐ có trình độ, đạo đức, lƣc đóng góp cho cơng ty - Hàng năm luân chuyển nhân viên xếp đ ng vị trí cho NLĐ cho phù hợp với sở trƣờng, lực NLĐ để họ phát huy tối đa đƣợc sở trƣờng họ sau lần đánh giá nhân vi n có nguyện vọng 4.2.4.5 Thiết lập văn hóa doanh nghiệp riêng made in Thanh Hóa Ford Ngày nay, văn hoá doanh nghiệp đƣợc coi loại tài sản vơ hình doanh nghiệp, tài sản đƣa doanh nghiệp ngày làm ăn phát đạt, nhƣng ch ng ta phát huy đƣa doanh nghiệp nhanh chóng đến chỗ phá sản Bài học thành công văn hóa doanh nghiệp Tập đồn Viettel hay thất bại công ty Mai Linh minh chứng rõ nét cho nhận định tr n mà Thanh Hóa Ford lấy làm học cho 83 Với thông tin hoạt động lĩnh vực dịch vụ nhƣ Thanh Hóa Ford văn hố doanh nghiệp đƣợc xây dựng tốt lực lƣợng tinh thần, tạo phấn kích, cạnh tranh doanh nghiệp hoạt sản xuất kinh doanh theo đ ng nghĩa lành mạnh; văn hoá doanh nghiệp lực lƣợng vật chất, nhờ có cách ứng xử văn hoá mà doanh nghiệp tạo đƣợc lƣợng vật chất nhiều hơn, tốt hơn; nói văn hoá doanh nghiệp vừa lực lƣợng vất chất vừa tinh thần doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp có ảnh hƣởng lớn đến cơng tác tạo động lực cho NLĐ, đâu có mơi trƣờng làm việc lành mạnh, sách quản lý hợp lý, có có tác dụng thay biện pháp, văn quy định, có sức lơi thành vi n tổ chức chấp nhận giá trị tổ chức thực theo nó, ngồi có tác dụng hội tụ thành vi n tổ chức có trí cao, định hƣớng hành vi lao động làm tăng li n kết NLĐ với doanh nghiệp Kết luận chƣơng Tạo động lực lao động việc bắt buộc doanh nghiệp phải quan tâm, ảnh hƣởng trực tiếp tới tồn phát triển doanh nghiệp khao khát khẳng định lực tự nguyện thân nhằm phát huy nỗ lực để đạt đƣợc mục tiêu cá nhân mục tiêu doanh nghiệp Doanh nghiệp cần vận dụng hệ thống sách, biện pháp, cách thức quản lý nhằm làm cho họ có động lực cơng việc, th c đẩy họ đồng ý với công việc mong muốn đƣợc đóng góp cho doanh nghiệp Luận văn vừa có phân tích mặt khoa học ứng dụng thực tiễn nghi n cứu cách có hệ thống vấn đề lý luận tạo động lực lao động Luận văn phân tích, đánh giá thực trạng công tác tạo động lực lao động Thanh Hóa Ford, làm rõ thành tựu hạn chế, tìm nguyên nhân hạn chế, đề xuất giải pháp công tác tạo động lực cho NLĐ công ty đƣa giải pháp mang tính thực tiễn cao tài liệu tham khảo bổ ích cho nhà quản trị cơng ty việc xây dựng sách tạo động lực lao động 84 KẾT LUẬN Con ngƣời ngày có vai trò quan trọng tổ chức, chí bí thành cơng, lợi cạnh tranh doanh nghiệp ngày, đồng thời yếu tố định đến tồn phát triển tổ chức ngƣời nhân tố hạt nhân tổ chức, định thành công hay thất bại tổ chức làm cho tổ chức vận hành đƣợc Khi tổ chức muốn tồn tại, trì phát triển định vốn, cơng nghệ mà phụ thuộc nhiều vào yếu tố xuất phát từ ngƣời nhƣ : Sự lãnh đạo, tổ chức ngƣời tổ chức Vì tạo động lực làm việc cho NLĐ điều kiện tiên cho thành công tổ chức Trong trình nghiên cứu Thanh Hóa Ford, tác giả thấy vấn đề tạo động lực cho nhân viên Cơng ty chƣa đƣợc tốt Chính vậy, tác giả chọn đề tài “Các biện pháp tạo động lực làm việc cho NLĐ Thanh Hóa Ford” làm luận văn Để giúp Thanh Hóa Ford tìm giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho nhân viên Trong chƣơng 1, luận văn trình bày khái qt, hệ thống hóa số lý luận khoa học động lực lao động tạo động lực cho NLĐ Các học thuyết tạo động lực, nhân tố ảnh hƣởng đến động lực lao động Cũng nhƣ số nghiên cứu số kinh nghiệm tạo động lực số doanh nghiệp nhằm rút học kinh nghiệm áp dụng Chƣơng tác giả khái qt hóa quy trình tác giả nghiên cứu, nội dung phƣơng pháp xây dựng thang đo, nội dung bảng hỏi Quá trình thực khảo sát, thu thập số liệu, thông tin đối tƣợng khảo sát phƣơng pháp phân tích xử lý số liệu tác giả thực nghiên cứu Chƣơng 3, luận văn tiến hành phân tích thực trạng tạo động lực lao động Thanh Hóa Ford thơng qua thoả mãn nhu cầu NLĐ tính cơng trả lƣơng, ph c lợi đƣợc công ty thực tốt Tuy nhiên hạn chế khơng nhỏ nhƣ tiền thƣởng chƣa có ti u chí xét thƣởng rõ ràng, việc bố trí xếp cơng việc chƣa theo đ ng trình độ chuy n môn,…Nguy n nhân ban 85 lãnh đạo cơng ty chƣa có kinh nghiệm chƣa có biện pháp kích thích sâu rộng hoạt động nhằm xác định nhu cầu nhân viên công tác tạo động lực lao động Chƣơng 4, tr n sở hạn chế nguy n nhân đƣợc chƣơng 3, tác giả đƣa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Thanh Hóa Ford nhƣ hồn thiện sách tiền lƣơng, tiền thƣởng, chƣơng trình ph c lợi dịch vụ; hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc… Luận văn tác giả đƣa lý luận chung tạo động lực lao động doanh nghiệp, từ phân tích thực trạng tạo động lực lao động Thanh Hóa Ford để tác giả đƣa số giải pháp hồn thiện tạo động lực làm việc cho nhân viên cơng ty Do thân tác giả nhiều giới hạn nên luận văn tác giả tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đƣợc thơng cảm ý kiến góp ý để tác hoàn thiện tốt 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Cơng ty TNHH Thƣơng mại Ơ tơ Thanh Hóa, 2017 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2017 Công ty NHH hư ng mại Ơ tơ Thanh Hóa Thanh Hóa, ngày 31 tháng 12 năm 2017 Cơng ty TNHH Thƣơng mại Ơ tơ Thanh Hóa, 2018 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2018 Công ty NHH hư ng mại Ơ tơ Thanh Hóa Thanh Hóa, ngày 31 tháng 12 năm 2018 Daniel H Pink, 2013 Động lực 3.0 Hà Nội: NXB Lao động xã hội Đinh Thị Kim Dung, 2014 Tạo động lực cho người lao động VCB Hải Dư ng Luận văn Thạc sĩ Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học quốc gia Hà Nội Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2007 Quản trị Nhân lực Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Lê Thanh Hà, 2009 Giáo trình quản trị nhân lực tập II Hà Nội: NXB Lao động – Xã hội Vƣơng Minh Kiệt, 2005 Giữ chân nhân viên cách Hà Nội: NXB Lao động - Xã hội Đỗ Phú Quốc, 2015 Tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH oyota H Đông Luận văn Thạc sĩ Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học quốc gia Hà Nội Trần Anh Tài, 2008 Giáo trình Quản trị học Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia Hà Nội 10 Bùi Anh Tuấn Phạm Th y Hƣơng, 2011 Giáo trình hành vi t chức Hà Nội: NXB Đại học kinh tế quốc dân 11 Nguyễn Nam Vũ, 2013 Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Tiến Thu Luận văn Thạc sĩ Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học quốc gia Hà Nội 87 Tiếng Anh Dibella A J & Nevis E C, 1998 How Organizations Learn? Jossey and Bass Publishers, USA Jane R Miskell Burr Ridge, 1994 Motivation at Work Mirror Press Mathis, R.L and Jackson, J.H, 2008 Human Resource Management (12th ed.) Mason, Oh: Thompson/South-Western ISBN 13: 978-0-324-54303-2; ISBN 10: 0-324-54303-4 Phung Xuan Nha, Le Quan & Ho Nhu Hai, 2013 Human Resource Development for Innovation Vietnam National University Publishing House Steers, R.M., Black,J.S (…), Organizational behavior, 1994 Harper Collins College Publishers, fifth edition, USA 88 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Nhu cầu vấn đề tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thƣơng mại Ơ tơ Thanh Hóa Mục đích phiếu điều tra: nhằm thu thập thông tin cần thiết li n quan đến công việc, nhu cầu ngƣời lao động vấn đề tạo động lực lao động Công ty TNHH Thƣơng mại Ơ tơ Thanh Hóa Tr n sở đó, xây dựng kế hoạch sử dụng, đáp ứng nhu cầu khuyến khích ngƣời lao động hăng say làm việc Xin Anh/Chị vui lòng cho biết số thơng tin theo câu hỏi dƣới đây: A THÔNG TIN CHUNG - Họ t n:…………………………………………………………………… Anh/Chị vui lòng cho biết::(Đánh dấu X v o lựa chọn) Giới tính Nam Nữ Độ tuổi < 30 tuổi Từ 30 đến