HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ TIÊU THỤ SẢN PHẨM của CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU ANH QUÂN

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SĨ HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU ANH QUÂN CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN LÊ HẢI HÀ NỘI - NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SĨ HỒN THIỆN QUẢN TRỊ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU ANH QUÂN NGUYỄN LÊ HẢI CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã Ngành: 8340101 Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN ANH MINH HÀ NỘI - NĂM 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam kết luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tôi, chương chọn lọc viết từ sách tham khảo xuất thức, chương viết sở liệu thực tế Công ty TNHH Xuất nhập Anh Quân chương viết cho Công ty TNHH Xuất nhập Anh Quân năm tới; Như vậy, luận văn chép luận văn trước Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung luận văn Ngày … tháng 11 năm 2019 Tác giả luận văn Nguyễn Lê Hải i LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu Trường Đại học Mở Hà Nội, đến Quý thầy cô giáo Khoa Đào tạo Sau Đại học trang bị cho nhiều kiến thức quý báu tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành luận văn Trong thời gian thực đề tài : Hoàn thiện quản trị tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Xuất nhập Anh Quân, vận dụng kiến thức học trường thực tế trải nghiệm Tôi xin chân thành kính gửi lời cảm ơn đến TS Nguyễn Anh Minh, người hướng dẫn khoa học tận tình hướng dẫn tơi hồn thành đề tài Xin gửi lời cảm ơn tới Ban Lãnh đạo, phòng ban chuyên môn đồng nghiệp Công ty TNHH Xuất nhập Anh Quân tạo điều kiện cho hồn thành khố học Xin cám ơn gia đình, người thân yêu nhất, hậu phương vững mạnh cho cơng tác học tập ! Trong q trình nghiên cứu, khả trình độ cịn hạn chế nên luận văn tránh khỏi thiếu sót định Kính mong nhận góp ý chân thành thầy giáo, giáo, bạn bè, đồng nghiệp để đề tài nghiên cứu hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn ! Ngày … tháng 11 năm 2019 Tác giả luận văn Nguyễn Lê Hải ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG, HÌNH VẼ .vi PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.Khái niệm vai trò tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm 1.1.2 Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.2 Quản trị tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm quản trị tiêu thụ sản phẩm 1.2.2 Nội dung quản trị tiêu thụ sản phẩm 10 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 19 1.3.1 Các yếu tố khách quan 19 1.3.2 Các yếu tố chủ quan 22 Tiểu kết chương 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ TIÊU THỤSẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH XNK ANH QUÂNGIAI ĐOẠN 2016-2018 26 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH Xuất nhập Anh Quân 26 2.1.1 Thông tin chung Công ty TNHH Xuất nhập Anh Quân 26 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 27 2.1.3 Chức nhiệm vụ 28 2.2 Kết tiêu thụ sản phẩm Công ty XNK Anh Quân giai đoạn 2016-2018 32 2.3 Phân tích thực trạng quản trị tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH xuất nhập Anh Quân giai đoạn 2016-2018 41 2.3.1.Xác định thị trường mục tiêu Công ty TNHH XNK Anh Quân 41 iii 2.3.2 Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH XNK Anh Quân 44 2.3.3 Tổ chức thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH XNK Anh Quân 45 2.3.4 Hoạt động xúc tiến tiêu thụ sản phẩm công ty 48 2.3.5 Hoạt động kiểm tra, đánh giá điều chỉnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH XNK Anh Quân 49 2.4 Đánh giá chung quản trị tiêu thụ sản phẩm Công ty XNK Anh Quân giai đoạn 2016-2018 50 2.4.1 Những ưu điểm quản trị tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH XNK Anh Quân 50 2.4.2 Những tồn quản trị tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH XNK Anh Quân 52 2.4.3 Nguyên nhân mặt tồn 52 Tiểu kết chương 54 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIA PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU ANH QUÂN ĐẾN NĂM 2025 52 3.1 Phương hướng phát triển Công ty TNHH Xuất nhập Anh Quân đến năm 2025 52 3.1.1 Định hướng phát triển kinh doanh Công ty TNHH XNK Anh Quân 52 3.1.2 Định hướng quản trị tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH XNK Anh Quân đến năm 2025 53 3.2 Giải pháp hoàn thiện quản trị tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Xuất nhập Anh Quân đến năm 2025 54 3.2.1 Hoàn thiện hoạt động nghiên cứu thị trường 54 3.2.2 Hoàn thiện việc lập kế hoạch thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm58 3.2.3 Hoàn thiện hoạt động kiểm tra, đánh giá điều chỉnh công tác quản trị tiêu thụ sản phẩm 62 iv 3.2.4 Nâng cao trình độ cán bộ, nhân viên cơng tác quản trị tiêu thụ sản phẩm 62 3.1.5 Tăng cường hoạt động quảng cáo khuyếch trương hình ảnh 66 3.1.6 Giảm khoản chi phí hoạt động bán hàng 70 3.1.7 Thành lập Phòng Marketing đẩy mạnh hoạt động phòng Marketing 71 3.3 Kiến nghị 75 3.3.1 Kiến nghị với phủ 75 3.3.2 Kiến nghị với lãnh đạo công ty Anh Quân 77 Tiểu kết chương 78 KẾT LUẬN 79 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 PHỤ LỤC 83 v DANH MỤC BẢNG, HÌNH VẼ BẢNG Bảng 2.1: Kết kinh doanh Công ty XNK Anh Quân năm 2016-2018 33 Bảng 2.2: Cơ cấu doanh thu theo kênh phân phối Công ty XNK Anh Quân năm 2016-2018 35 Bảng 2.3: Cơ cấu doanh thu theo kênh phân phối Công ty XNK Anh Quân năm 2016-2018 37 Bảng 2.4: Hệ số sinh lời Công ty XNK Anh Quân năm 2016-2018 39 Bảng 2.5: Số lượng khảo sát thu thập thông tin sản phẩm dịch vụ Anh Quân giai đoạn 2016-2018 42 Bảng 2.6 Đánh giá thông tin thu thập từ nghiên cứu thị trường 43 Bảng 2.7: Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm thực tiễn 44 Bảng 2.8 Thống kê bảo dưỡng định kỳ thiết bị máy in năm 2018 50 Bảng 3.1: Chất lượng lao động Công ty năm 2017- 2018 65 Bảng 3.2: Thu thập thông tin sản phẩm thị trường 74 HÌNH VẼ Hình 1.1 Q trình tiêu thụ sản phẩm Doanh nghiệp 11 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Cơng ty 30 Hình 2.2: Hiệu hoạt động kinh doanh Cơng ty XNK Anh Quân năm 20162018 34 Hình 2.3: Cơ cấu doanh thu bán hàng theo kênh phân phối Công ty XNK Anh Quân năm 2018 36 Hình 2.4 : Cơ cấu doanh thu bán hàng theo địa bàn Công ty XNK Anh Quân năm 2018 38 Hình 2.5A Các hệ số lợi nhuận, doanh thu, tổng tài sản vốn chủ sở hữu 40 Hình 2.5B: Hệ số sinh lời Cơng ty XNK Anh Quân năm 2016-2018 40 Hình 2.6: Kênh tiêu thụ sản phẩm Công ty 47 Hình 3.1: Quy trình thu thập thông tin xử lý liệu 57 Hình 3.2: Quy trình hoạt động phòng marketing 73 vi PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết việc nghiên cứu đề tài Trong công ty nào, phận bán hàng đóng vai trị nịng cốt thành công doanh nghiệp, lẽ vai trò độc đáo quan trọng quản trị tiêu thụ sản phẩm thu hẹp khoảng cách nhu cầu khách hàng tiềm sản phẩm/dịch vụ mà cơng ty thể đáp ứng nhu cầu họ Doanh số tiêu thụ nguồn gốc dòng thu nhập doanh nghiệp (DN), không bán sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng cần, mục tiêu kinh doanh lợi nhuận, thị phần, hay thương hiệu trở nên vô vọng Quản trị hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp có ý nghĩa quan trọng giúp doanh nghiệp có khoản thu nhập để bù đắp chi phí tiến tới có lợi nhuận; đồng thời quản trị tiêu thụ sản phẩm, việc nghiên cứu nhu cầu khách hàng thông qua việc tương tác trực tiếp với khách hàng tiềm năng, thu thập kiến thức cá nhân hỗ trợ họ việc thiết kế sản phẩm, đẩy mạnh tiêu thụ thông qua việc điều chỉnh dịch vụ sản phẩm, chí hoạt động tiêu thụ đẩy mạnh có tăng trưởng thường xuyên, khách hàng xem đội ngũ tiêu thụ công ty chuyên gia sản phẩm/dịch vụ mà công ty cung ứng, điều lại tiếp tục giúp tạo dựng uy tín tăng cường tin tưởng từ phía khách hàng, có nghĩa tạo dựng tảng cho tăng trưởng tiêu thụ cách bền vững tương lai Quản trị tiêu thụ sản phẩm hiệu chìa khóa quan trọng cho tăng trưởng kinh doanh Tiêu thụ đóng vai trị quan trọng việc xây dựng lòng trung thành niềm tin khách hàng doanh nghiệp Sự tin tưởng lòng trung thành lý khách hàng chọn giới thiệu công ty bạn cho bạn bè thành viên gia đình viết đánh giá tuyệt vời sản phẩm dịch vụ công ty trang mạng xã hội họ Các khuyến nghị đánh giá đánh giá cao khách hàng tiềm khách hàng, họ đến từ bên thứ ba nhận thức đánh giá đề xuất độc lập với người bán có độ tin cậy cao Trong thời đại kỹ thuật số, chúng có ảnh hưởng lớn, phạm vi sức mạnh phương tiện truyền thông xã hội phương tiện truyền thông trực tuyến Trong q trình tương tác bán hàng, việc khuyến khích khách hàng giới thiệu bạn bè đưa phản hồi tích cực có tác động đến phát triển doanh nghiệp thông qua việc nâng cao nhận thức thương hiệu bán hàng Và cuối cùng, không phần quan trọng, quản trị tiêu thụ sản phẩm cách thức tốt để chăm sóc giữ chân khách hàng thơng qua dịch vụ bán hàng hoàn hảo Nhân viên bán hàng xuất sắc người không bán hàng mà tạo tác động lâu dài đến khách hàng Mối quan hệ khách hàng lâu dài dẫn đến việc lặp lại tùy chỉnh, giới thiệu tăng danh tiếng thương hiệu Những đội ngũ bán hàng thông minh cịn thực việc theo dõi chăm sóc sau tiêu thụ Thiết lập gọi họp sau bán hàng cách tuyệt vời để trì xây dựng mối quan hệ tích cực mang đến cho khách hàng hội phản hồi trải nghiệm họ sản phẩm dịch vụ Nếu khách hàng có khiếu nại vấn đề, xử lý nhanh chóng chuyên nghiệp Cách thức có hiệu để giữ chân khách hàng giành khách hàng Nhận thức tầm quan trọng công tác quản trị tiêu thụ sản phẩm bối cảnh cạnh tranh hội nhập nay, Ban lãnh đạo công ty TNHH Xuất nhập Anh Quân đặc biệt coi trọng việc khơng ngừng tìm cách đẩy mạnh hiệu hoạt động quản trị tiêu thụ sản phẩm, chăm sóc tốt khách hàng, khai thác trì, mở rộng thị trường truyền thống, đồng thời tận dụng hội biến phân khúc khách hàng tiềm thành khách hàng hữu doanh nghiệp Xuất phát từ lý đó, thấy nghiên cứu hồn thiện quản trị tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Xuất nhập Anh Quân chủ đề nghiên cứu thú vị, có ý nghĩa thực tiễn, khoa học, phù hợp với chuyên ngành Quản trị kinh doanh mà cao học viên theo học, đồng thời phù hợp với nhu cầu, nguyện vọng nghiên cứu cao học viên  Youtube YouTube cơng cụ tìm kiếm lớn thứ hai giới, đứng sau "ông lớn" Google Với tỉ lệ sử dụng tăng đến 99% tốc độ tăng trưởng 73% năm Hàng tháng có tỷ người dùng truy cập vào YouTube với tỷ video xem Ln có lượng khán giả tiềm lớn kênh truyền thông bạn cần thu hút phần nhỏ số khán giả tiềm Giống facebook, lợi quan trọng việc quảng cáo youtube loại hình giúp doanh nghiệp tiết kiệm khoản chi phí khơng nhỏ so với việc quảng cáo truyền hình Chi phí cho việc quảng cáo truyền hình tăng theo cấp số cộng ứng với lần chúng xuất Tuy nhiên, với video markerting, bạn hồn tồn tiết kiệm khoản chi phí tiếp thị khơng nhỏ Nếu cần thiết, cơng ty xem xét việc sử dụng gói truyền thơng để tạo động lực ban đầu cho việc lan truyền quảng cáo Nhưng nhìn chung, khoản tiền mà doanh nghiệp bạn cần chi trả thấp nhiều so với việc sử dụng kênh quảng cáo truyền thống 3.1.6 Giảm khoản chi phí hoạt động bán hàng Để cao hiệu chi tiêu doanh nghiệp, nhà quản lý phải đưa biện pháp làm giảm chi phí Nhà quản lý chi phí nên theo quy trình sau để đưa biện pháp giảm chi phí: - Bước 1: nhà quản lý phải phát chi phí cần phải cắt giảm cách nhận diện tập hợp chi phí theo trung tâm kết tính tốn biến động giúp phát phận yếu doanh nghiệp việc quản lý sử dụng chi phí Thơng thường, cần quan tâm đến biến động có tỷ lệ phần trăm lớn (so với định mức) hay có giá trị lớn biến động bất lợi kéo dài theo thời gian - Bước 2: nhà quản lý cần xác định nguyên nhân chủ yếu gây biến động bất lợi: Thơng thường biến động bất lợi chi phí có nhiều nguyên nhân, nhà quản lý nên tập trung vào vài nguyên nhân chủ yếu, bỏ qua nguyên nhân lại 70 - Bước 3: nhà quản lý phải đề biện pháp cắt giảm chi phí: Việc đề biện pháp cắt giảm chi phí địi hỏi hợp tác chặt chẽ nhân viên, phận liên quan thông thường, biện pháp thiên mặt kỹ thuật quản lý Tóm lại, doanh nghiệp hoạt động phát sinh chi phí, nhà quản lý vấn đề kiểm sốt chi phí mối quan tâm hàng đầu, lợi nhuận thu nhiều hay chịu ảnh hưởng trực tiếp chi phí chi Kiểm sốt chi phí nâng cao hiệu chi tiêu, từ làm tăng lợi nhuận doanh nghiệp 3.1.7 Thành lập Phòng Marketing đẩy mạnh hoạt động phòng Marketing Kinh tế thị trường ngày phát triển hoạt động Marketing giữ vai trị định thành cơng hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thị trường Công tác nghiên cứu thị trường cơng tác khó khăn, phức tạp, địi hỏi nghiên cứu phải thật am hiểu sâu sắc, nhìn nhận cách dắn thị trường Do việc đẩy mạnh hoạt động Marketing nghiên cứu thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới Hiệu cơng tác nâng cao có nghĩa Công ty mở rộng nhiều thị trường tiêu thụ sản phẩm góp phần thu nhiều lợi nhuận nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Do tầm quan trọng việc nghiên cứu thị trường nên giai đoạn Công ty phải xây dựng cho chiến lược cụ thể nghiên cứu thị trường Hiện Cơng ty chưa có phịng riêng biệt đứng đảm trách cơng tác Marketing Cơng tác nghiên cứu thị trường cịn manh mún, chưa mang tính hệ thống Vì vậy, biện pháp thành lập phịng Marketing đẩy mạnh cơng tác nghiên cứu thị trường vấn đề cần thiết, có ý nghĩa quan trọng việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty Đối với biện pháp Cơng ty phải thành lập phịng Marketing trước sau xây dựng chiến lược nghiên cứu thị trường 71 Để công tác nghiên cứu thị trường tổ chức có hệ thống, có hiệu Cơng ty phải thành lập phịng Marketing Việc tổ chức phịng Marketing phải đơn giản mặt hành Với mảng có nhân viên phụ trách, song để hoạt động có hiệu cần phải có phối hợp chặt chẽ người phụ trách mảng khác Chính nhân viên phải có trình độ, hiểu biết nghiên cứu thị trường, có kinh nghiệm Cụ thể nhân phịng nàyphải cán có kinh nghiệm cơng tác, thâm niên nghề nghiệp đặc biệt phải nhiệt tình nhanh chóng thâm nhập, nắm bắt nhu cầu người sử dụng Nhiệm vụ Phòng Marketing: - Thu thập điều tra thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh; - Đưa dự báo liên quan đến tình hình thị trường; - Nghiên cứu khai thác tiềm thị trường Tuy nhiên thành lập Phịng Marketing khơng làm tăng thêm nhân Cơng ty có phịng ban (khơng kể phân xưởng sản xuất) nên lựa chọn Cơ cấu Phịng Marketing:Gồm người Trưởng Phòng: Chịu trách nhiệm trước Ban Giám đốc tồn mảngMarketing tìm hiểu nhu cầu, thị hiếu khách hàng nói riêng thị trường nói chung Nhân viên : Chịu trách nhiệm trước Trưởng Phòng công việc phân công 72 Khách hàng Ban giám đốc Phòng Marketing Các phòng CN Các phân xưởng sản xt Hình 3.2: Quy trình hoạt động phịng marketing - Sau thành lập phịng Marketing, Cơng ty phải xây dựng hệ thống nghiên cứu thị trường hồn chỉnh - Cơng ty phải thành lập quỹ cho hoạt động nghiên cứu thị trường cơng việc quan trọng, nguồn kinh phí cho hoạt động nghiên cứu thị trường - Xác định nguồn thông tin mục tiêu xây dựng hệ thống thu thập thông tin đầy đủ thị trường mặt: Môi trường, tâm lý, nhu cầu sử dụng sản phẩm khu vực - Công ty phải tăng cường cơng tác tìm hiểu thị trường, bám sát nắm bắt thơng tin phản hồi từ phía khách hàng Nhận thấy tầm quan trọng công tác này, công ty Anh Quân cử chuyên viên nghiên cứu thị trường điều tra tình hình biến động nhu cầu thị trường giá sản phẩm in thị trường Đảm nhận chức phần lớn cán thuộc phòng Marketing, phòng kế hoạch điều độ sản xuất Ngoài Giám đốc trưởng - phó phịng khắp địa bàn thành phố để thu thập thơng tin Trên sở có kế hoạch nhằm thoả mãn yêu cầu khách hàng có kế hoạch kinh doanh phù hợp 73 Bảng 3.2: Thu thập thông tin sản phẩm thị trường Các tiêu - Chất lượng sản phẩm + Đạt + Trung bình + Kém - Mẫu mã sản phẩm + Đẹp + Trung bình + Kém - Thái độ phục vụ + Tốt + Trung bình + Kém TP Hà Nội (%) 98 98 100 100 100 100 - Các quận, huyện TP (%) 99 99 100 100 100 100 - Các tỉnh bạn (%) 99 99 Ưa thích (+)Khơng (-) + 99 99 + 100 100 - + Công ty thảo tài liệu phát cho khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm thời gian cần thiết để họ nghiên cứu cho ý kiến Kết thu hầu hết khách hàng ưa thích sử dụng sản phẩm cơng ty, nhiên sản phẩm công ty chất lượng sản phẩm mẫu mã chưa thực ý muốn khách hàng hạn chế trình độ, cơng nghệ lạc hậu Sau nghiên cứu thị trường, phân tích đánh giá nhu cầu sản phẩm thị trường, Công ty phải phân đoạn thị trường để tìm thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp phục vụ tối đa nhu cầu khách hàng thu lợi nhuận cao Việc tìm thị trường mục tiêu giúp Công ty tổ chức tốt cơng tác tiêu thụ sản phẩm Bên cạnh công tác nghiên cứu thị trường giúp cho Công ty tiến tới thành lập mạng lưới tiêu thụ thị trường chủ động kinh doanh giảm chi phí bán hàng, giao dịch Trong tương lai, Công ty muốn đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, quan hệ chặt chẽ với đối tác khách hàng cần thực biện pháp sau: - Áp dụng biện pháp giữ vững thị trường khách hàng quan trọng, khách hàng thường xuyên nghiên cứu để hình thành nên cam kết tin 74 tưởng khách hàng có quan hệ thường xuyên Có hình thức theo dõi, thống kê, thu thập thơng tin:về thị trường, khách hàng thông qua mạng lưới tiêu thụ - Việc giữ vững đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm gắn liền với nâng cao chất lượng sản phẩm, xây dựng giá cạnh tranh cố gắng làm thỏ mãn khách hàng - Thu thập thông tin phương thức bán hàng, hình thức phục vụ khách hàng sở in Công ty đối thủ để từ có so sánh, lựa chọn phương thức bán hàng phù hợp Công ty tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng đặt hàng với Công ty - Dựa thơng tin q trình khảo sát, nghiên cứu thị trường kết hợp với thông tin từ khách hàng Công ty xác định đoạn thị trường khác Hiệu công tác nghiên cứu thị trường phải thể thông qua tiêu phát triển Cơng ty để hồn thiện cơng tác nghiên cứu thị trường Công ty phải đưa tiêu cụ thể: tốc độ tăng doanh thu bao nhiêu? tốc độ tăng lợi nhuận bao nhiêu? tỷ trọng đoạn thị trường?… có Cơng ty nắm bắt thị trường, đưa chiến lược kinh doanh nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị với phủ Kiến nghị với nhà nước việc tạo lập môi trường thuận lợi cho doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế, tạo môi trường kinh doanh thuận lợi để mở rộng quy mô hoạt động, phát triển thị trường Nền kinh tế nước ta chủ trương phát triển theo hướng quy luật khách quan thị trường có điều tiết vĩ mơ nhà nước nên thu thành đáng kể Để phát triển kinh tế nhiều thành phần, đảng nhà nước ta có sách kêu gọi đầu tư liên doanh, liên kết phát triển kinh tế công nghệ, tạo lập môi trường kinh doanh lành mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh cạnh tranh thực thành động lực phát triển kinh tế 75 Thứ nhất: Hồn thiện hệ thống sách pháp luật Nhà nước đưa nhiều chủ trương biện pháp tích cực động để giúp thành phần kinh tế nói chung doanh nghiệp nhà nước nói riêng thực tốt hoạt động kinh doanh Tuy nhiên hệ thống pháp luật nước ta nhiều kẽ hở gây hoạt động gian lận thương mại Vì nhà nước phải ln hồn thiện hệ thống sách pháp luật Nhà nước cần quy định rõ ràng việc thực thi luật định thương mại, luật đầu tư, quy chế hợp lý chặt chẽ tạo môi trường kinh doanh bình đẳng Thứ hai: Cần đưa sách hồn thiện thị trường tài chính,thị trường vốn cách linh hoạt hiệu Với doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp nhà nước nói riêng đương đầu với cạnh tranh quy luật tất yếu muốn tồn phát triển doanh nghiệp nói chung gặp phải trở ngại thiếu vốn, quy mô nhỏ, tổ chức hoạt động thiếu hiệu quả, thiếu kinh nghiệm Do vậy, việc hoàn thiện thị trường tài thị trường vốn sở đê doanh nghiệp phát triển bền vững Thứ ba: Cần cải cách thêm thủ tục hành thuế, nhập đồng thời tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho loại hình doanh nghiệp cạnh tranh lành mạnh Trong kinh tế thị trường có quản lý nhà nước, hoạt động kinh tế nói chung kinh doanh nhập nói riêng nằm kiểm soát hướng dẫn nhà nước nỗ lực của doanh nghiệp nhà nước cần có biện pháp, chế điều hành xuất nhập để công ty phát huy hết khả nhà nước cần điều chỉnh số sách sau phù hợp với xu chung thị trường Nhà nước nên có sách thuế ổn định, cụ thể mặt hàng để đảm bảo khuyến khích nước lợi ích doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập 76 3.3.2 Kiến nghị với lãnh đạo công ty Anh Quân Từ nghiên cứu luận văn, tác giả thực trạng đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu tiêu thụ công ty Anh Quân Lãnh đạo công ty bao gồm Ban giám đốc nghiên cứu kỹ giải pháp hồn thiện cơng tác nghiên cứu thị trường, tăng cường hoạt động quảng cáo khuyếch trương hình ảnh, hồn thiện cơng tác quản trị tiêu thụ bao gồm tổ chức bán hàng, giảm khoản chi phí hoạt động bán hàng.của tác giả để áp dụng phù hợp vào tình hình cơng ty góp phần nâng cao hiệu tiêu thụ nói riêng tình hình doanh thu, lợi nhuận góp phần nâng cao lợi nhuận cho công ty chế độ phúc lợi cho nhân viên 77 Tiểu kết chương Căn vào kết đánh giá, phân tích thực trạng quản trị tiêu thụ sản phẩmcủa Cơng ty Anh Qn trình bày chương 2, chương tác giả luận văn đề cập đến mục tiêu đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty thời gian tới từ đề phương hướng thực Để thực phương hướng đề với số tồn sách tiêu thụ sản phẩm Công ty Anh Quân, chương nêu số giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện quản trị tiêu thụ sản phẩm khâu:  Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường  Tăng cường hoạt động quảng cáo khuyếch trương hình ảnh  Hồn thiện công tác tổ chức bán hàng  Giảm khoản chi phí hoạt động bán hàng  Xây dựng sách sản phẩm sách giá hợp lý  Thành lập Phòng Marketing đẩy mạnh hoạt động phịng Marketing  Giảm chi phí bán hàng, quản lý Tuy nhiên, giải pháp đề xuất bước đầu, cần tiếp tục bổ sung hồn thiện dần q trình triển khai thực Nếu thực tốt giải pháp trên, Công ty Anh Quân đẩy mạnh công tác bán hang, đáp ứng yêu cầu phát triển Công ty nghiệp cơng nghiệp hố, đại hố đất nước hội nhập quốc tế 78 KẾT LUẬN Để thành công hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đạt cách dễ dàng mà địi hỏi phẳi có nhận thức đứng đắn vấn đề quản trị tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Nhận thức nắm vững vấn đề tồn phát triển, đứng vững thương trường Đó bí thành cơng doanh nghiệp phát triển thị trường Trong gian đoạn 2016-2018 Công ty TNHH XNK Anh Quân thực tốt việc nghiên cứu thị trường, phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm, phân tích thị trường tiêu thụ sản phảm Công ty TNHH XNK Anh Quân yếu tố ảnh hưởng tới việc phát triển thị trường Cơng ty Bên cạnh đó, Cơng ty phân tích đặc trưng thị trường kinh doanh sản phẩm máy văn phòng, đặc điểm khách hàng kênh phân phối Công ty Đồng thời nắm tình hình nghiên cứu phát triển thị trường, thực trạng xây dựng thương hiệu đối thủ Cơng ty TNHH XNK Anh Qn Ngồi kết tích cực đạt số hạn chế cịn tồn cơng tác phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm máy văn phòng Công ty TNHH XNK Anh Quân giai đoạn 2016-2018 như: - Xác định mục tiêu chưa phù hợp với thực tế thị trường - Sản phẩm nhập thiếu chủng loại thời điểm nhập cịn chậm chưa thích ứng với phát triển nhanh thị trường tiêu thụ - Sắp xếp nhân cịn chưa phù hợp với u cầu cơng việc dẫn đến người lao động chưa phát huy hiệu tối ưu Sự tồn phát triển doanh nghiệp phụ thuộc vào nhiều yếu tố yếu tố quan trọng thích ứng doang nghiệp với mơi trường kinh doanh có giải pháp hồn thiện quản trị tiêu thụ sản phẩm cách hiệu Giải pháp để phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm máy văn phòng phù hợp với điều kiện kế hoạch phát triển Công ty thời 79 gian tới chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối, chiến lược xúc tiến số biện pháp hỗ trợ khác Kết nghiên cứu góp phần nâng cao hiểu biết thị trường tiêu thụ máy văn phịng; từ đó, luận văn giúp cho nhà nghiên cứu, đặc biệt nhà quản lý, giám đốc điều hành Công ty TNHH XNK Anh Qn có nhìn rõ nét thị trường tiêu thụ hỗ trợ họ trình xây dựng, hoạch định thực thi chiến lược kinh doanh hợp lý, hướng tới mục tiêu phát triển thị trường tiêu thụ máy văn phòng 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: Nguyễn Thành Độ - Nguyễn Ngọc Huyền (Đồng chủ biên) (2017); Quản trị kinh doanh Tập 1; Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Thành Độ - Nguyễn Ngọc Huyền (Đồng chủ biên) (2017); Quản trị kinh doanh Tập 2; Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Đặng Đình Đào (Chủ biên) (2011); Giáo trình quản trị tiêu thụ; Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Lê Tuấn Linh (2016), Giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm chế biến rau củ Vạn Phúc, Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh, Đại học Thăng Long Nguyễn Thu Hoài (2013); Một số giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Thiết bị văn phòng Tân Hồng Hà; Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh, Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Phạm Thị Thu Huệ (2008); Duy trì đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Cơng ty TNHH Cát Lâm; Luận văn thạc sĩ, Đại học Kinh tế Quốc Dân Nguyễn Xuân Quang (Chủ biên) (2017); Giáo trình Marketing thương mại; Nhà Xuất Lao động Xã hội, Hà Nội Bùi Thị Quỳnh (2012);Ngành thiết bị máy văn phòng trước thách thức hội nhập kinh tế khu vực; Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh, Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh - Đại học Thái Nguyên Lê Anh Tuấn (2013), Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm đạm Ure công ty TNHH thành viên Phân đạm hóa chất Hà Bắc, Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh thương mại, Đại học Kinh tế quốc dân 81 Tiếng Anh 10.Bill Donaldson (2007); Sales management: Principles, Processes and Practice (3rd edition), UK Pal grave Macmillan 11.Philip Kotler (1999); Principles of marketing Parentice –Hall 12.Philip Kotler (2004); Marketing management (9th edition) Parentice -Hall 13.Philip Kotler (2006); Marketing management (12th edition) New Delhi : Parentice- Hall of India Private Limited 14.Philip Kotler, et al (2005); Principle of Marketing (4th edition ) European edition, Pearson education Limited 82 PHỤ LỤC 01: CÁC LOẠI SẢN PHẨM KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH XNK ANH QN Văn Phịng Phẩm: Giấy photo, mực in văn phòng Máy Văn Phòng Các loại máy photocopy: 83 Các loại máy in: Các loại máy scan 84 ... THỤSẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH XNK ANH QUÂNGIAI ĐOẠN 2016-2018 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH Xuất nhập Anh Quân 2.1.1 Thông tin chung Công ty TNHH Xuất nhập Anh Quân  Tên công ty: Công ty TNHH Xuất. .. quản trị tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH XNK Anh Quân đến năm 2025 53 3.2 Giải pháp hoàn thiện quản trị tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Xuất nhập Anh Quân đến năm 2025 54 3.2.1 Hoàn. .. quản trị tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Xuất nhập Anh Quân giai đoạn 2016-2018 sao? Những ưu điểm, mặt tồn nguyên nhân quản trị tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Xuất nhập Anh Quân? Gải pháp hoàn thiện